Connect Live
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Introdução ......................................................................................................................................................................................................2 1.1. Objetivos ...............................................................................................................................................................................................3 Público Alvo ....................................................................................................................................................................................................4 Descrição da Ação ou Metodologia .............................................................................................................................................................5 3.1. Monitores ..............................................................................................................................................................................................5 3.1.1. Inscrição para monitoria............................................................................................................................................................6 3.1.2. Qualificação e recursos ..............................................................................................................................................................6 3.1.3. Disponibilidade de tempo ..........................................................................................................................................................7 3.1.4. Comprometimento......................................................................................................................................................................8 3.1.5. Conduta e comportamento .......................................................................................................................................................8 3.1.6. A atividade...................................................................................................................................................................................9 3.2. Alunos ....................................................................................................................................................................................................9 3.3. Conectados com Deus .......................................................................................................................................................................10 3.3.1. Trabalho com monitores .........................................................................................................................................................10 3.3.2. Trabalho com alunos ...............................................................................................................................................................11 Impacto .........................................................................................................................................................................................................12 Parcerias .......................................................................................................................................................................................................13 Recursos .......................................................................................................................................................................................................14 6.1. Materiais físicos e virtuais .................................................................................................................................................................14 6.2. Humanos .............................................................................................................................................................................................14 6.3. Financeiros ..........................................................................................................................................................................................14 Cronograma ..................................................................................................................................................................................................15 8.1. Relacionamento dos alunos na plataforma virtual ....................................................................................................................16 8.2. Qualidade do atendimento ...........................................................................................................................................................16 8.2.1. Aluno ..........................................................................................................................................................................................16 8.2.2. Professor ....................................................................................................................................................................................17 8.3. Alunos encaminhados para visitação ou para igreja ................................................................................................................17 Conclusão .....................................................................................................................................................................................................18
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1. Introdução O projeto Connect Live é de responsabilidade do Conectados com Deus, e nasce da necessidade de atingir a proposta final deste. O Conectados com Deus se propõe a levar o conhecimento da Palavra de Deus à distância usando os mais diversos meios de comunicação, tais como: mensagens e interação nas redes sociais mais populares, cursos por correspondência e, principalmente, através da plataforma virtual. Estes recursos são meios para alcançar almas e encaminhá-las aos pés de Cristo e à comunhão da igreja. Entretanto, o atendimento à distância e através de sistemas automatizados gera um distanciamento natural entre o aluno e a equipe gestora do Conectados com Deus, dificultando a transição do virtual para o real. Assim, esta forma de atuação acaba por resultar em superficialidade e desinteresse por parte do aluno, como evidenciam os relatórios estatísticos dos cursos virtuais com altas taxas de desistência (uma vez que apenas 1/3 dos alunos matriculados em algum curso concluem o mesmo). Desta forma, a grande maioria dos milhares alcançados pelas frentes de ação do Conectados com Deus não completam o ciclo, perdendo-se no percurso, e assim não sendo direcionados a Cristo, e, tampouco, à comunhão da igreja. Com essa perspectiva e avaliação, a equipe gestora do Conectados com Deus pesquisou meios para solucionar o problema e alcançar o seu objetivo. Dentre as ideias levantadas, foi apresentada a proposta do contato pessoal, através de videoconferência, entre aluno e monitor (professor), de uso bem-sucedido por uma escola de línguas. Tal estratégia pareceu à equipe gestora uma forma prática e de elevado 2
potencial de geração de vínculo, engajamento e formação de laços de amizade – que são passos essenciais para a concretização da transição do virtual para a realidade. Essa ideia foi denominada de: Connect Live.
1.1. Objetivos Através do Connect Live, tem-se o objetivo de quebrar a barreira da impessoalidade e do distanciamento que a plataforma automatizada de cursos online ocasiona, criando espaço para interação autêntica e em tempo real entre aluno e monitor (professor) no estudo das matérias dos cursos. Nesta apresentação serão abordados com mais detalhes: o público alvo, as ações e métodos de alcance deste público, os resultados esperados e a repercussão no grupo, as parcerias necessárias à realização e no pós-projeto, os recursos necessários (sejam materiais, humanos ou financeiros) para a sua viabilização, o cronograma de implementação e execução, além da metodologia de acompanhamento e avaliação do alcance e dos resultados propostos.
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2. Público Alvo O público alvo do projeto Connect Live é o público oriundo do projeto Connect Class, que interage através das aulas presenciais ao vivo. É intento que num futuro próximo todo o público que já se relaciona com o Conectados com Deus, através da plataforma de cursos online ou pelas redes sociais, também usufrua desta iniciativa. Afinal, o ano de 2016 findou-se com o número expressivo de mais de 20 mil alunos cadastrados no portal de cursos online www.conectadoscomdeus.net e de quase meio milhão de seguidores nas redes sociais, o que evidencia a extensão das perspectivas. São pessoas de todas as classes sociais, de todos os estados do Brasil, além de diversos países ao redor do mundo. E este público, sedento do conhecimento da Palavra de Deus, encontrou no Conectados com Deus a oportunidade de saciar esta sede, iniciando um relacionamento com o projeto.
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3. Descrição da Ação ou Metodologia O projeto Connect Live contará com uma equipe de monitores (professores) voluntários que farão atendimento através de videoconferências (por “Skype” ou “Hangout”) agendadas pelos alunos captados pela rede de divulgação. Os atendimentos acontecerão de uma a três vezes por semana, num período de 10 semanas, com duração máxima de 1 hora em cada atendimento. No atendimento, o monitor auxiliará o aluno na realização dos cursos, tirando suas dúvidas, e instruindo em outros temas nos quais for solicitado, além de aconselhamento bíblico, quando necessário. O monitor procurará estabelecer empatia e laços de amizade com o aluno que possibilitem a realização de visitação presencial (quando a distância permitir) ou o convite para que o aluno visite uma igreja Adventista do 7º Dia – Movimento de Reforma. Para implementação e funcionamento do projeto, serão tomadas três frentes de ação: a dos monitores, a dos alunos, e a do Conectados com Deus.
3.1. Monitores Os monitores serão voluntários que disporão de seu tempo para prestar atendimento aos alunos inscritos no projeto. Na sequência, são apresentados os passos relacionados aos monitores:
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Inscrição para monitoria Qualificação (informática, bíblica e espiritual) Disponibilidade de tempo Comprometimento Conduta e comportamento Atividade
3.1.1.
Inscrição para monitoria
O Conectados com Deus realizará uma campanha interna (entre os membros da igreja Adventista do 7º Dia – Movimento de Reforma) divulgando o projeto Connect Live e convidando pessoas para se voluntariarem à monitoria. Aqueles que se interessarem acessarão um formulário eletrônico disponibilizado por e-mail, e responderão ao mesmo. Conforme forem sendo enviadas as inscrições, a equipe gestora do Conectados com Deus fará avaliação observando critérios específicos (que serão abordados nos itens a seguir), e contatará aqueles que melhor se adequarem às necessidades do exercício da função. 3.1.2.
Qualificação e recursos
É importante que o monitor possua conhecimentos básicos de informática, tais como: enviar/receber emails e fazer chamada em vídeo usando o “Skype” ou “Hangout”. Também é necessário ter conhecimento da bíblia “[...] como obreiro que não tem do que se envergonhar, que maneja bem a palavra da verdade” 6
(2Tm 2:15), pois esta é a medida que norteia os cursos oferecidos pelo Conectados com Deus, sendo essencial para o aconselhamento bíblico e o compartilhamento do Pão da Vida. Outro requisito de qualificação é que o monitor seja uma pessoa de oração, que zele pela espiritualidade e pelo relacionamento com Deus acima de qualquer coisa neste mundo. O trabalho de monitoria demandará o contato com pessoas das mais variadas particularidades, portanto, nada mais necessário ao monitor do que o seu comprometimento com o Senhor. O monitor deve ter um computador à sua disposição (próprio ou emprestado), já que não haverá fornecimento deste recurso indispensável por parte da equipe gestora. Quaisquer problemas técnicos decorrentes da utilização do computador pessoal no projeto serão de inteira e exclusiva responsabilidade do monitor, cabendo-lhe arcar com os custos de manutenção ou conserto. 3.1.3.
Disponibilidade de tempo
Para a execução mínima da atividade de monitoria será necessária a disponibilização de pelo menos 1 hora por semana (em dia e horário fixos), no período de 10 semanas seguidas. Sabendo que, quanto mais tempo disponível, mais pessoas serão alcançadas pela monitoria. A equipe gestora do Conectados com Deus enviará ao monitor os dados para atendimento conforme a disponibilidade de tempo a ser registrada no formulário de inscrição.
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3.1.4.
Comprometimento
Requer-se do monitor estrito comprometimento, sendo este impedido de abandonar o atendimento a um aluno, salvo em situações especiais e com intervenção da equipe gestora do Conectados com Deus. É de caráter obrigatório ao monitor assegurar o atendimento no dia e hora marcados, no prazo estabelecido. 3.1.5.
Conduta e comportamento
Para que se alcance o objetivo a que se propõe o projeto Connect Live faz-se necessário considerar algumas normas de conduta e comportamento. Espera-se do monitor que apresente o melhor das virtudes cristãs, sendo amável, compreensivo e paciente. O monitor não deverá medir esforços em entregar o melhor ao aluno, sendo claro nas palavras, no que for combinado, e no ensino. Se for necessário repetir uma explicação, que seja feita de forma solícita e perseverante pelas vezes que forem requisitadas. O monitor deve respeitar o espaço do aluno, sua autonomia e tempo de aprendizagem. Informações pessoais que lhe forem confiadas deverão permanecer entre o monitor, o aluno e Deus. Em qualquer hipótese jamais tais informações poderão ser repassadas a terceiros. Pode ser que surjam alunos que apresentem comportamento que fira a moral e a boa educação. Nesta situação, o monitor deverá agir seguindo os passos de Cristo, sendo paciente, e nunca perdendo a calma e a compostura. Casos assim deverão ser comunicados imediatamente à equipe gestora do Conectados com Deus para avaliação e tomada de medidas cabíveis.
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3.1.6.
A atividade
O monitor receberá da equipe gestora do Conectados com Deus as informações do aluno: data e hora do início do estudo, e dados para o contato. Chegado o momento agendado, o monitor fará o contato com o aluno usando os serviços de comunicação em vídeo “Skype” ou “Hangout”. O monitor tomará a iniciativa de estabelecer o diálogo, orará com o aluno, apresentará o estudo, responderá às dúvidas, conversará sobre o que for solicitado, sempre com o foco na Palavra de Deus. Ao encerrar um encontro o monitor deve confirmar a próxima aula. No transcurso dos atendimentos, o monitor procurará estabelecer empatia e laços de amizade que permitam a realização de visita missionária ao aluno (quando for possível) ou o convite para que o este visite uma igreja Adventista do 7º Dia – Movimento de Reforma. Ao término de cada atendimento o professor deverá preencher um formulário avaliativo da aula e do aluno, confirmando a continuidade dos estudos.
3.2. Alunos Os alunos são o público alvo do projeto Connect Live. Serão realizadas campanhas na plataforma de cursos online e nas redes sociais, informando dessa nova modalidade de estudo da Palavra de Deus. Ao manifestar interesse, o aluno será encaminhado para um formulário onde informará qual a área de interesse para estudo, além do dia e da hora disponíveis, e meio de comunicação (“Skype” ou “Hangout”). 9
O aluno receberá e-mail com a notificação da aula. Aquele que, por duas ou três vezes, não comparecer à aula sem justificativa terá sua inscrição anulada mediante comunicação por e-mail, liberando o monitor para atender outro inscrito.
3.3. Conectados com Deus A equipe gestora do Conectados com Deus fará todo o trabalho necessário para a realização do projeto conforme descrito abaixo, dividindo-se entre atividades junto ao monitor e junto ao aluno: 3.3.1.
Trabalho com monitores
A divulgação para adesão de monitores será realizada através dos meios de comunicação internos da igreja Adventista do 7º Dia – Movimento de Reforma, além dos projetos Sândalo e CrescerMais, e presencialmente. Aos que manifestarem interesse será encaminhado o formulário para preenchimento. Por fim, será realizada uma seleção dos candidatos conforme as necessidades e informações colhidas nos formulários. Feito o processo seletivo, os monitores participarão de uma videoconferência com um membro da equipe gestora que dará explicações dos detalhes do projeto e tirará as dúvidas sobre o procedimento nos atendimentos. Em seguida, serão encaminhadas para os monitores as informações necessárias para a realização do atendimento e a programação das aulas. Será de inteira responsabilidade da equipe gestora acompanhar o 10
desenvolvimento da atividade do monitor, bem como da avaliação que o aluno faz sobre o mesmo, promovendo as devidas trocas, quando julgar necessário. O Conectados com Deus se compromete em providenciar o material necessário ao desenvolvimento dos cursos que estão disponíveis na plataforma de cursos online, bem como cursos impressos, brindes (mediante disponibilidade em estoque) e certificados. 3.3.2.
Trabalho com alunos
A equipe gestora fará a divulgação do projeto Connect Live aos alunos por e-mail com um link para informações e o formulário de adesão. O aluno receberá o informativo de quem será o seu monitor, e os dados para contato. A partir deste momento a condução passa para o monitor, ficando a cargo do Conectados com Deus somente o envio regular por e-mail de informações sobre o dia e a hora das aulas agendadas. Outras necessidades não previstas e que surjam durante o desenvolvimento das atividades serão avaliadas pela equipe gestora e tomadas as medidas necessárias.
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4. Impacto Através da execução do projeto Connect Live espera-se diminuir sensivelmente o índice de alunos que não concluem os cursos iniciados, além de induzir os seguidores nas redes sociais a se tornarem alunos. Espera-se, ainda, que haja um aumento significativo dos casos de alunos que aceitem a Jesus e que procurem uma das igrejas Adventistas do 7º Dia – Movimento de Reforma para congregarem. Para a plataforma de cursos online www.conectadoscomdeus.net este projeto causará um grande impacto ao oferecer um serviço diferenciado e proativo.
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5. Parcerias O Connect Live é apenas uma etapa na tentativa de promover um aluno de um relacionamento impessoal, para o pessoal e, finalmente, para o real. A fim de que o projeto alcance o seu objetivo serão primordiais o engajamento e a parceria da igreja Adventista do 7ª Dia – Movimento de Reforma, uma vez que esta receberá alunos como visitantes e assumirá o prosseguimento do trabalho. Portanto, se faz necessário que as Uniões Norte e Sul Brasileiras informem seus missionários, suas igrejas, para que dediquem o melhor que puderem ao atendimento desses visitantes, a fim de que o esforço realizado pela equipe Conectados com Deus e seus colaboradores não seja de todo em vão.
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6. Recursos Os recursos necessários à realização do projeto Connect Live são os que seguem:
6.1. Materiais físicos e virtuais Os materiais necessários para o desenvolvimento do projeto são: banners virtuais de divulgação, formulários para captação de alunos e monitores, material impresso (livros de brinde e cursos bíblicos), conteúdo virtual, o programa “Skype” ou “Hangout” instalado no computador do monitor e do aluno.
6.2. Humanos Será necessário o trabalho da equipe gestora do Conectados com Deus e dos monitores, que são colaboradores voluntários.
6.3. Financeiros Não haverá incremento de despesas, a não ser as que já estão projetadas nas contas gerais do Conectados com Deus.
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7. Cronograma O cronograma para lançamento do projeto é: 01 de fevereiro de 2017 – Lançamento da divulgação para captação de monitores; 01 de fevereiro de 2017 – Lançamento da divulgação para a captação de alunos; 06 de fevereiro de 2017 – Início da seleção e videoconferências com monitores selecionados; 06 de fevereiro de 2017 – Lançamento da divulgação para a captação de alunos; 12 de fevereiro de 2017 – Início dos atendimentos aos alunos inscritos. 06 a 10 de março de 2017 – Gerar relatórios para apresentação no Seminário nacional de Missionários em Itú/SP. O projeto tem fluxo contínuo de atividades, sem prazo para terminar.
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8. Avaliação A avaliação dos resultados alcançados avançará em três frentes: relacionamento dos alunos na plataforma de cursos online, qualidade de atendimento e quantidade de alunos encaminhados para visitação ou para a igreja. Veja como será para cada um deles: 8.1.
Relacionamento dos alunos na plataforma virtual
Será avaliado o crescimento numérico de alunos através da chamada para participação no Connect Live. Também se aferirá o índice de ALUNOS CONCLUINTES contra ALUNOS CADASTRADOS, que hoje está na faixa de 30%. 8.2.
Qualidade do atendimento
Ao término de cada aula, tanto o aluno quanto o professor serão convidados a preencher o formulário de avaliação da aula no qual responderão sobre: 8.2.1.
Aluno
Como foi o atendimento geral? (Nota de 1 a 5) Como o monitor dirigiu o estudo? O monitor respondeu com propriedade às perguntas? Observações sobre o atendimento:
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8.2.2.
Professor
Como foi o atendimento geral? (Nota de 1 a 5) Como o aluno se comportou na aula? Qual o interesse do aluno pelo tema abordado? O aluno perguntou sobre assuntos fora do conteúdo da aula? Observações sobre o atendimento:
Com base nesse relatório a equipe gestora tomará as providências em caso de necessidade, excluindo um aluno, treinando melhor um monitor ou até mesmo excluindo-o do grupo de voluntários. 8.3.
Alunos encaminhados para visitação ou para igreja
O monitor relatará à equipe gestora do Conectados com Deus sobre o encaminhamento para visitação do aluno ou o seu direcionamento a uma igreja. Será em vista destes resultados que os monitores serão avaliados, capacitando-os a realizar o melhor atendimento e orientando-os sobre como direcionar o aluno para visitação ou para a igreja.
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9. Conclusão Através da criação do projeto Connect Live, o Conectados com Deus dá um passo importantíssimo no intento de extinguir a barreira entre o mundo virtual e o mundo real no que tange ao ensino da Palavra de Deus na internet, possibilitando aos alunos se relacionarem com a igreja de Deus aqui na terra. Dados os passos, havendo empenho e, sobretudo, a bênção do Senhor, esta será mais uma ferramenta para a proclamação do Evangelho Eterno. Que os joelhos dos idealizadores e todos os envolvidos neste projeto estejam, sempre que possível, dobrados em oração pelo projeto, pelos gestores, pelos monitores e, principalmente, pelos alunos. Que a graça e a paz de Deus estejam sobre todos!
E este evangelho do reino será pregado em todo o mundo, em testemunho a todas as nações, e então virá o fim. Mt 24:14
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