智慧生活科技於銀髮族照 護應用實作 明新科技大學 服務事業管理研究所 游豐吉
聯盟組成：14所夥伴學校25位老師 課程主軸
策略聯盟(夥伴)學校/系所/老師 政治大學 傳播學院陳聖智教授 交通大學 建築所侯君昊教授/許倍銜教授
設計思考 與 在地生活
中華大學 生資系張慧玫/侯玉松教授/通訊工程系余誌民教授 真理大學資訊管理學系李沿儒教授 台北醫學大學 高齡健康管理學系劉芳教授/通識教育中心邱佳 慧教授 東南科技大學 數位媒體設計系高士珮教授／劉俐華教授 南開科技大學 數位生活創意學系林正敏教授
智慧裝置 與 城鄉活化
臺中教育大學 數位內容系吳育龍／羅日生教授/盧詩韻教授 高苑科技大學 建築系許家彰教授 輔英科技大學 資訊管理學系謝明德教授 遠東科技大學 資訊管理學系顏郁人教授/通識中心蔡玲玲教授 育達科技大學 通識中心陳弘正教授
多元族群 與 服務設計
交通大學 土木系曾仁杰教授／傳科系林崇偉教授 陽明大學 物理治療技輔助科技學系陳俊忠教授 明新科技大學 服務事業管理研究所游豐吉教授 樹德科技大學 兒童與家庭服務系劉蔚萍教授
2
我們思考的執行方式 • • • • • • •
讓App只是個工具 體認每個人都須面對老化 讓多元族群(新住民)可以貢獻力量 眾人的觀察與回饋(產官學) 不停回饋的機制 PDCA的過程 關懷、思考、愛、成長
跨領域學習內容與目標
老人照 護知識
新住民 貢獻
App簡 易開發 技術 觀察與 回饋
照護溝通 APP
緒論-背景 背景
• 呼應六大新興產業 • 老化後面對的挑戰 • 產官學的合作契機
我們的想法與大部分研究的不同處? 資訊 科技
照護 心態
輔助者 (照護機構或照護者)
照護 政策
?
溝通工具
資訊 科技
老人 身心
被輔助者 (老人)
老人 輔具 使用
照護 空間
設計目的
肚子餓了嗎?(印尼話) 餓了， 想吃飯 ??
建立『老人與照護者間的溝通橋樑工具』。
資料來源：http://blog.roodo.com/a6901tw/archives/9476393.html
二、銀髮族之照顧問題 五感知覺 退化 高中風、糖尿 病、 失智症
口腔問題、消化 器官退化
關節、骨刺、骨質 酥鬆症、反應遲鈍、 殘疾
記憶力、學習能 力退化智力退化。
照顧服務的項目
醫療 照顧 技術性的護理工 作，維持或延緩 老人失能程度
情感性 支持
工具性 支持
食物準備、衣 物換洗、家事 清洗、陪看病
個人照 顧
關心與慰藉、 傾聽問題等
長期照顧
協助吃飯、盥洗、 穿衣服、洗澡、 上廁所以及移動
主要的銀髮族照顧內容
日常生活 活動功能
舉例：吃飯、行 走、下床、如廁、 穿衣、洗澡
工具性 日常生活 活動功能
舉例：煮飯、打 掃、購物、洗衣、 開車、使用電話、 讀信或學習
照顧七個面向的概念圖 類型
雙重照顧資源
照顧的面向 照顧者的身分
(鐘雨恩(2011))
機構式照顧 醫師、護理人員、社工
自僱外籍看護工 外籍看護工
員、職能治療師、物理 治療師、照顧服務員等 受照顧者的身分
受照顧者的失能程度以
受照顧者主要以中度極重
輕度、中度、中度劃分
度為主（依申請資格劃分）
照顧者與受照顧者的關係 專業與非專業關係
類家人關係
照顧的本質
活動狀態為主
情感狀態與活動狀態
照顧關係發生的場域
正式照顧體系
照顧關係的經濟屬性
有酬
照顧提供制度化的場所
安養機構、養護機構、長期照顧機構、護理之家
產業及社福外籍勞工人數總表－按國籍分 總數
印尼
馬來西亞
菲律賓 泰國
越南
其他
93年底
131,067
21,457
2 34,446 3,333 71,783
46
94年底
144,015
41,906
－ 35,047 3,057 63,956
49
95年底
153,785
75,577
－ 29,107 2,318 46,767
16
96年底
162,228
101,619
－ 24,369 1,819 34,414
7
97年底
168,427
111,114
－ 22,894 1,504 32,912
3
98年底
174,943
121,058
－ 22,676 1,295 29,914
－
99年底
186,108
135,019
－ 23,320 1,226 26,542
1
100年底
197,854
148,080
－ 23,017 1,068 25,688
1
101年底
202,694
157,403
－ 22,921
870 21,499
1
102年底
210,215
167,315
－ 21,582
745 20,572
1
103年 5月底
213,143
171,071
22,440
672 18,957
3
擴大性及替代性溝通(AAC) Augmentative and Alternative Communication 為嚴重表達性語言障礙者所提供之 臨床性之專業服務，暫時性或永久 性地補償其喪失之溝通機能為目標。
要求、幫助、 獲得資訊
主動和被動 的互動
如表達情緒、命 名、娛樂及複述
符號(Symbol)：圖片 輔具(Aid or device)：電子設備 策略(Strategy)：教學 技巧(Technique)：發音
圖片兌換溝通系統 (Picture exchange communication system,PECS)
主動發表意 回答訓練 見的訓練 造句訓練 圖形區辨訓練 增強主動能力訓練 圖片兌換物品訓練
資料來源：用於無口語多重障礙國中生案例
溝通裝置案例
三、架構設計 先期知識累積 硬體裝置 美工後製
APP設計
溝通 智卡
與新住民的 互動(錄音)
照護中心實 地觀察 (錄音)
介面使用調查(行銷4C與4P) 介面使用調查結果 提供測試版本與付費完整版。 解決外籍看護的語言問題，老人因為身體狀況的差異導致無 法正常的表達與溝通，透過此開發工具能滿足雙方之間的溝 通問題。 私人看護、人力仲介教育訓練課程也可使用。 3.推廣Promotion 長照機構、人力仲介公司、私人看護、醫院。 4.地點Place 5.消費者Consumer 人力仲介公司、醫院、語言訓練班。 1.Cmopaas平台費用。 6.成本Cost 2.圖卡版權費。 3.人事調查費。 7. 互 動 性 1. 輔導教學的方式可以刺激老人的腦力，也許有機會提供感 官的治療。 Communication 2.透過圖卡點選讓老人家去滑動介面，可以增加對於圖卡位 置的記憶，同時也能訓練手指、感官與智能的刺激。 8. 便 利 性 1.利用軟體的圖示或著文字點選之後讓外勞知道說老人家想 要做什麼。 Convenience 2.生活化的語言使看護更容易理解 3.頁首介面有印尼話、越南話、英文，但是看護工只要看到 語言列旁邊的國旗圖案就可以清楚知道他們該選擇哪種語言
市場需求 1.價格Price 2.產品Product
使用者需求(初級開發與回饋) 老人的日常作息與需求。 病痛與醫療需求。 能以食、衣、住、行、育、樂為基本概念。 像是稀飯、牛奶、豆漿…等。 生活上可以注意到穿衣服、天氣熱、想去哪裡…等。 生理反應像是疼痛、看醫生、身體不適…等。
圖卡設計 飲食
越南話
生活
情感
醫療(一)
)
1.吃藥 2.看醫生 3.復健 4.量血壓 5.高血壓 6.低血壓 7.打針 8.發燒 9.頭痛 10.頭暈
醫療(二) 醫療 二(
1.開心 2.難過 3.生氣 4.很辣 5.吃飽 6.很餓 7.很熱 8.很冷
醫療 一( )
1.上大號 2.上小號 3.洗澡 4.看電視 5.煮飯 6.洗衣服 7.散步 8.去公園 9.回家
英文
情感
生活 1.一起吃 2.可以 3.不可以 4.穿衣服 5.脫衣服 6.睡覺 7.蓋棉被 8.幫忙 9.按摩 10.翻身
行動
行動
飲食 1.吃飯 2.吃稀飯 3.吃饅頭 4.吃麵 5.吃水果 6.吃蔬菜 7.喝水 8.喝豆漿 9.喝牛奶
印尼話
緊急 電話
1.喉嚨痛 2.咳嗽 3.手痛 4.手破皮 5.肚子痛 6.腰痛 7.腳痛 8.腳破皮 9.腳麻 10.抓癢
飲食圖卡
生活圖卡
行動圖卡
情感圖卡
醫療一圖卡
醫療二圖卡
未來的期待 國內還未有透過科技結合產生這的科技輔具。 透過不同國籍的即時發音能與外勞溝通。 未來能以老人與外籍看護的使用經驗而設計。 透過產學合作尋求廠商與機構一同研發。 減少製作成本達到科技與環保的雙贏願景。
未來我們需要的人 • • • •
醫護專業人員的建議 新住民的翻譯投入 美工人員的字卡設計 App的設計專才
我需要您的幫忙 讓社會更好
我需要您們的意見回饋
圖片出處：http://www.nipic.com/show/3/11/0ce7f72cebfef338.html