BRANDING Por Cristina Briones / Carnet 201072 / Guatemala 13 de agosto, 2015
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ayuda a la construcci贸n de marca
BRANDING C贸mo el Branding
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l branding se deriva de una palabra inglesa de un término llamado “véase branding”, que significa “quemadura”.
El branding es una comunicación mediante un proceso de hacer y construir marcas. “Brand equity”. En donde se necesita de una administración estratégica de una involucración de elementos que le den un nombre a la marca que se desea crear. Esto ayuda a que la marca pueda tener un posicionamiento desde su nombre hasta todo su desarrollo interno y externo en la mente del consumidor. Haciendo un buen branding es parte de la mercadotécnica, desde el nombre y logotipo de una marca es donde hay un buen posicionamiento de marca en la mente del consumidor. Donde el sujeto pueda reconocer la marca como “TOM” (top of mind) y se pueda crear una relación de comunicación: persona y marca. Enamorar a mi grupo objetivo con distintas estrategias en donde con insights y desde su misma imagen (conjunto de representaciones mentales dentro de la mente del consumidor, tanto conocedoras como afectivas, que una persona o un grupo de personas tiene frente a una marca o una empresa).
Fuente: brucewilsongraphics.files.wordpress.com
Mercadeo Estratégico enfocado en Marcas
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sto se da mediante la percepción de la identidad de la marca en la mente de los consumidores (como los consumidores proyectan la marca mediante la imagen que se transmite). Para una buena imagen de marca se necesita un buen estudio de mercadeo en donde se pueda conocer las fortalezas y debilidades de marca para poder alcanzar el grupo objetivo deseado creando buenas estrategias de comunicación. El branding es toda la comunicación de marca, creando un espacio en la mente del consumidor y lograr hacer que la marca nazca y se desarrolle de una manera exitosa y poderosa. Esto se da cuando hay un VALOR de marca. En donde el sujeto o el target al que me quiero dirigir pueda reconocer mi marca y tenerla en la mente, no cambiarla por nada del mundo. Identifican la marca mediante experiencias propias vividas o desde el símbolo del mismo logotipo. El valor de marca es una comunicación directa y única dentro de un emisor y receptor (consumidor y marca).
Valor de marca: Enamorar al cliente con mi propia marca.
Esto necesita de una buena comunicación, en donde: Se necesita de lo siguiente:
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1 emisor (Autor/marca): se necesita que las marcas sean “emisores activos” para tener una comunicación constante con el consumidor, creando distintas estrategias para que la marca se mantenga ACTIVA (comunica algo) o una de las nuevas tendencias dadas es la innovación en marcas, para que comunique y mantenga una conexión más profunda con el target deseado creando experiencias de marca e innovando productos para enamorar al receptor. De esta manera mi marca no puede estar pasiva.
3 receptor (Lector/consumidor): Este recibe y comprende el mensaje dado. “Noción del lector”. Cuando comprende profundamente lo que se desea transmitir y lo proyecta en su mente de la manera adecuada que la marca quiere que se posicione.
2mensaje (Nombre, texto, lo que deseo que mi target se entere de mi propia marca). Esto se da mediante el nombre verbal, el cual se convierte en un esquema gráfico: el cual es la involucración y unidad de distintos elementos gráficos de diseño que crean un nombre verbal para que el sujeta pueda reconocer e identificar la marca desde su propio nombre. Esto necesita un: Nivel tipográfico: diseño del logotipo. Nivel verbal: Palabra Nivel icónico: isotipo o ícono si lo desea la marca para identificación propia dentro de la mente del consumidor. Nivel cromático: color.
El receptor es el “target” o “grupo objetivo” al que se desea alcanzar y comunicar mi marca. Cuando hay una buena comunicación marca-consumidor, es en donde el target o sujeto esperado toma la decisión de compra o “noción del mensaje” al ser comprendido mediante estrategias adecuadas con un estudio previo del mercado, analizando la competencia de la marca y creando un buen FODA para lograr el “TOM” (top of mind) dentro de la mente del consumidor satisfaciendo las necesidades del sujeto.
la suma de todos estos niveles = “Nivel estilístico”, en donde se crea su propia imagen de marca, desarrollado un estilo de diseño. (Por ejemplo: vintage, medieval, renacentista, moderno, minimalista, entre otros). Una marca comunica variedad de cosas en un solo tiempo dentro de la mente del consumidor que es capaz de reconocer e identificar la marca. (comunica con: su nombre dado, tipografía, diseño, color, tono en el ser tratado al receptor). Esto se puede nombrar como “Noción de texto”. (Dentro de arquitectura se puede decir que es una “Noción de espacios”).
Es por eso que el branding se diseña a la medida del consumidor. Esto quiere decir que el diseñador NO debe diseñar para su propio gusto o satisfacción, sino debe adecuarse a las necesidades dadas en el mercado para lograr la satisfacción del consumidor y lograr un buen posicionamiento y consumo del target deseado. NO un “consumo propio” diseñando a su propio gusto.
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PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA: Dentro de una marca poderosa que ya esta bien posicionada en el mercado, se debe tener siempre una muy buena comunicación con su grupo objetivo deseado. El posicionamiento de marca de una empresa ya posicionada globalmente
en el mercado se da mediante una constante innovación, hay una comunicación “Activa” y debe ser constante con sus consumidores. Por lo tanto, el posicionamiento de marca o “Top of mind” se podría decir que es “La batalla por tu mente”.
Para un buen posicionamiento de marca se debe tener una comunicación constante activa e innovar siempre nuevos productos para los consumidores. Una marca siempre debe decir la verdad y saber responder ante las malas críticas para no caer en un declive o una mala comunicación con su consumidor. Por lo tanto, se debe dar la razón al cliente siempre afrontando el problema con una actitud pasiva, brindando al consumidor una razón concreta de lo que realmente es la marca y no perder el valor que ya se tiene dentro del mercado establecido para siempre tener a sus consumidores “enamorados” de su marca y recuperar la reputación de marca: VALOR DE MARCA. Brindando mediante su promesa de marca, que son los beneficios que hacen que el producto o servicio se diferencie de la competencia pueda satisfacer las necesidades del consumidor y poder ser una marca siempre exitosa y poderosa. Como dice la agencia de comunicación llamada Argency:
“Construimos marcas que dicen verdad”.
Toda marca debe siempre comunicar una propia identidad, que debe ser única y que logre siempre diferenciarse de su competencia, con sus beneficios y promesa de marca y con sus propias fortalezas poder crear estrategias innovadoras que logren incrementar ventas o más reconocimiento de marca en el mercado sin perder su valor ante alguna situación de crisis.
Por ejemplo:
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UNA MARCA QUE LLEGA A LA MENTE PRODUCE UNA REACCIÓN, UNA MARCA QUE LLEGA AL CORAZÓN PRODUCE UN COMPROMISO. Andy Stalman
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aco Bell dentro del mercado ha logrado ser una marca muy poderosa y poder crear buenas estrategias analizando su FODA mediante las amenazas que le presenta la competencia con una buena investigación de mercado.
Por lo tanto, Bell aprovecho el estilo de vida de los consumidores en California y pudo diferenciarse mediante la cocina Tex-Mex, con el propósito de que habían inmigrantes mexicanos para lograr tener una identificación con su propia marca de comida mexicana.
Para hablar un poco de la historia de la marca: Taco Bell, es una franquicia de restaurantes de comida rápida y se especializa en la comida “Tex-Mex”. Fue fundada por Glen Bell en 1962 y actualmente es una empresa multinacional.
El primer producto que lanzo al mercado fue un perrito caliente con salsa chili y logro tener una buena aceptación e identificación del mercado por lo que logro establecer un buen posicionamiento de marca en la mente del consumidor con el concepto de cocina Tex-Mex, luego abrió tres franquicias pequeñas a las que llamo “Taco Tía”. En su primer mes ganó 18,000 dólares y se pudo notar que el consumidor “amaba” la marca y se identificaba mucho, pudo apreciar sus atributos y promesa de marca como el valor de marca con un precio adecuada para el grupo objetivo adecuado al que se deseaba alcanzar.
Glen Bell comenzó su negocio con un puesto de “perritos calientes” en San Bernardio, California. Meses después vendió el puesto y con ese dinero alquilo un local donde monto “Bell’s Drive In”, ese fue su primer negocio de comida rápida. Con el tiempo pudo invertir más en el negocio y poder tener una diversificación de distintos productos como: hamburguesas y perritos calientes. El pudo analizar muy buen su macroentorno para observar como se comportaba la competencia, y una de las marcas como “McDonalds” provocó un cambio en su modelo de negocio.
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En el año 1956, Bell vendió sus locales de “Taco Tía” y logro abrir nuevas franquicias de Bell’s “Drive In”, en donde ya pudo invertir en el menú con una variedad de productos mexicanos que los diferenciaba de su competencia con la venta de comida rápida.
Fuente: www.taringa.net
Con el tiempo, logro una expansión en el país y se asoció con cuatro empresarios vinculados a Los Angeles Rams, equipo profesional de fútbol americano, los cuales se habían mostrado interesados en el modelo de negocio por la gran posición que tenía en el mercado. Estos mismos socios en 1958 abrieron una cadena de restaurantes conocida como “El Taco”. En 1962 Glen Bell vendió su participación en ese modelo de negocio y con ese dinero el 21 de marzo de ese mismo año abrió su primer propio restaurante en California al que llamo “Taco Bell”.
Buen manejo de Branding =
enamorar al consumidor de la marca = clientes fieles. Por el éxito y posicionamiento que tuvo Taco Bell, obtuvo adquisición por parte de “PepsiCo” (dueño de el restaurante Pizza Hut) que abrió sus propios restaurantes de “Tex-Mex”, conocida como “Taco Kid”. Taco Kid en el mercado fue un fracaso. Pepsi durante años le propuso a Bell opciones de ofertas de negocio para comprar su grupo y finalmente Bell aceptó y PepsiCo se creo en febrero
de 1978 con Taco Bell por 125 millones de dólares. Gracias a PepsiCo, Taco Bell logro incrementar más sus ventas y posicionarse mejor en el mercado y se convirtió en la principal cadena de comida rápida “TexMex”. Su target era dirigido para cualquier tipo de clientes, sin algún requerimiento especifico o comunidad ética.
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l branding de Taco Bell ha cambiado durante el tiempo pero siempre con un buen posicionamiento de marca en la mente del consumidor siendo una de las marcas más poderosas de comida rápida. Su primer logotipo de la empresa fue un hombre con un sombrero mexicano, luego fue sustituido por una campana dorada ‘”Bell” en inglés, lo que se quería era jugar con las palabras con el apellido del fundador y logro obtener hasta 2,400 establecimientos. Durante la década de 1990, Taco Bell perdió clientes por la fuerte amenaza de sus competidores directos en base a precios y cadenas de comida rápida. Para lograr solucionar la situación, se examino al mercado y se logro hacer un buen Foda en donde con sus fortalezas pudieran darles nuevas oportunidades y ofertas al mercado al precio adecuado y de esta manera no perder su posicionamiento de marca.
Por lo tanto, Taco Bell desarrollo menús y productos a precios más bajos con una buena calidad de producto y servicio. Además comenzaron a abrirse pequeños locales que ofrecían menús baratos, estos cambios introducidos ayudaron a que Taco Bell incrementara sus ventas a un 60% en los próximos años. Con el gran éxito obtenido en la empresa, Taco Bell pudo iniciar su expansión a mercados internacionales desde 1991. PepsiCo en 1997 trabajo junto con Taco Bell en su cadena de restaurantes “Tricon”, a cargo de las franquicias del grupo. En el año 2002 cambió su nombre por el de: “Yum! Brands”. Taco Bell pudo desarrollarse en varios mercados y países por lograr ser una marca exitosa y poderosa en el mercado de comida rápida que hasta cuenta hoy con más de 6,500 franquicias en Estados Unidos y presencia en continentes como: Europa, y Asia. El 16 de enero del 2010 Glen Bell, fundador de Taco Bell, falleció a los 86 años.
Fuente: loyoladigitaladvertising.files.wordpress.com
Fuente: www.pinterest.com
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Fuente: marketingadagency.files.wordpress.com
Pues debidamente el planteamiento del problema es debido a que hace unos años atrás Taco Bell Perdió un poco el reconocimiento de su “promesa de marca” (Slogan), por el cambio de slogan que se le dio después de varios años de ser reconocida con un solo mismo slogan: “Think Outside the Box”. De esta manera bajaron sus ventas y reconocimiento
de marca por el cambio tan drástico dado. Pero lo bueno es que logro analizar la situación y poder crear buenas estrategias de comunicación y publicidad con el uso de una calidad de branding que ayudo a posicionar la marca en la mente del consumidor siempre como “Top of mind”.
“Live Más” Hoy en día el slogan y promesa de marca de Taco Bell es
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l problema es que Taco bell Es una cadena de restaurantes de comida rápida especializada en comida mexicana. Una marca muy exitosa y muy bien posicionada en la mente del consumidor por lo que no puede perder su imagen e identidad de marca por el re diseño de su logotipo y el cambio de su slogan de “Think Outside the Bun” por la nueva promesa de marca “Live Más”. Por lo que pudo analizar bien la situación del mercado y de su grupo objetivo para que logren establecer el nuevo slogan como top of mind y no perder su participación de marca ante la competencia.
Para que una franquicia sea rentable es fundamental que tenga éxito, esto se logra con el buen branding y estrategias de comunicación desarrolladas dirigidas al target que se desea alcanzar. Es importante que el concepto de negocio debe atraer segmentos de mercado específicos para el producto y servicio ofertado.
“Las franquicias exitosas apoyan a sus franquiciados a la hora de manejar problemas comunes, preocupaciones y las oportunidades que se les puedan plantear”
Debe haber capacitaciones para los empleados de una manera constante e intensiva para lograr dar un buen servicio al cliente y el aprendizaje continuo acerca de la marca: su esencia, sus objetivos, visión y misión ayuda a proporcionar nueva información sobre el mercado al que se quiere alcanzar así mismo puede lograr desarrollar nuevas oportunidades para perfeccionar las habilidades requeridas para el negocio y que su marca siempre tenga un buen reconocimiento positivo en la mente del consumidor como la atención al cliente, capacidad de gestión, conocimientos financieros, innovación de productos, desarrollo de publicidad y comunicación, capacitaciones, precios, entre otros.
- Anónimo. Según en el articulo escrito por: Escrito por: J. García afirma que las franquicias pueden ser una buena herramienta para que las pequeñas empresas puedan expandir sus negocios a distintos segmentos o también al lanzar una nueva idea de negocio, producto o innovación de marca.
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Las franquicias exitosas son aquellas que saben el objetivo y visión de su empresa y modelo de negocio. Debe haber un proceso de comunicación tanto con sus públicos internos y externos de manera continua. Los franquiciadores a la hora de formar parte de la marca deben saber y estar muy bien informados acerca del negocio, sus prácticas y procesos.
Las franquicias tienen éxito cuando los franquiciados pueden acceder a distintas herramientas de negocios que ya fueron probadas y saben como sus procesos fueron planteados desde la creación y desarrollo de la marca. Se basan en un modelo de negocio que ha funcionado en otros mercados siempre destacando sobre la competencia. Esto se podría decir que es el núcleo de la franquicia, además que la marca de una franquicia es la esencia de lo es y lo que se proyecta en el mercado.
Fuente: www.stylus.com
Por ejemplo, costará más abrir una franquicia de una marca exitosa y que tenga un buen posicionamiento de marca en el mercado, por el buen branding y mercadeo que tiene conociendo su grupo objetivo y que su imagen es reconocida en todo el mundo, que abrir una franquicia común y corriente y que solo se conoce en una zona concreta.
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l nombre de la marca, el apoyo a la comercialización, publicidad y comunicación es algo importante. Las franquicias exitosas apoyan siempre a sus franquiciados a la hora de manejar problemas comunes, preocupaciones y las nuevas oportunidades que se les puede plantear. Dentro de mi hipótesis de acuerdo a la situación del cambio de slogan de la marca Taco Bell dentro del mercado creo que fue posicionándose de una manera adecuada durante el transcurso del tiempo en el mercado
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y con la innovación siempre de nuevos productos y ofertas para la demanda deseada ayudó a que no se perdiera el posicionamiento de marca en la mente del consumidor y siempre pueda ser reconocida e identificada. Taco Bell siempre ha tenido un buen posicionamiento dentro del mercado y ha cambiado su “lema” o promesa de marca otras veces como por ejemplo en años pasados el famoso chihuahua, con el slogan “Yo quiero Taco Bell” y ninguno de esos cambios hizo un cambio de imagen en la mente del consumidor o perdida de posicionamiento en el mercado.
Fuente: amandahagedon.files.wordpress.com
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Fuente: 2.bp.blogspot.com
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or lo tanto Taco Bell en su slogan siempre ha reflejado a su destinado grupo objetivo su promesa de marca y lo que ofrecen por sus beneficios como marca tanto como un compromiso que tiene la marca con el consumidor con el valor, la calidad y pertenencia y principalmente una experiencia única que se adapta al estilo de vida del consumidor. En mi punto de vista Taco Bell siempre ha llamado mi atención y es impresionante como han cambiado su imagen de marca y siempre su identidad es positiva con un buen posicionamiento de marca y reconocimiento en la mente del consumidor con una buena participación dentro del mercado.
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Manejan un buen mercadeo y estrategias de publicidad y comunicación en donde se involucra ya un “marketing de guerrilla” en donde con merchandising o innovando sus productos de una manera distinta con insights que hacen que haya una conexión más directa con el consumidor y de está manera es donde se enamoran los consumidores de su marca, experimentando y viviendo lo que realmente es la esencia de marca y como la proyecta. Por ejemplo un tipo de merchandising dentro de sus productos son los distintos tipos de salsa que manejan y con frases diferentes asociadas a insights que hagan un reconocimiento de marca y logren conseguir consumidores fieles.
Fuente: i.huffpost.com
Taco Bell se diferencia de la competencia y es una marca tan perseverante con un buen posicionamiento y reconocimiento ante la mente del consumidor por las buenas estrategias de mercadeo y branding que desarrollan estudiando bien a su consumidor y analizando la situación continua que esta pasando a su alrededor, como se comporta su competencia y el mercado. Taco bell es una marca que sabe su misión y visión de empresa, es una marca original que hace que la persona se enamore de
ella por el estilo de vida que lleva y como generan por medio del merchandising tales como (las frases en las salsas o “Taco Bell los cuatro tiempos”: Para aquellas personas que salen en la noche y de madrugada tienen hambre, saben que tienen que pasar a Taco Bell). Se puede decir que se generan insights que unen de una manera muy fuerte al consumidor con la marca y es por eso que se da ese poder de marca.
También se adaptan a las nuevas tendencias de publicidad dentro del mercado abarcando el estilo de vida del consumidor como su propia aplicación para los smartphones o pautando en redes sociales como Facebook e Instagram, utilizando hashtag como hoy en día es lo más popular del mercado y demostrar que comiendo Taco Bell es algo más que solo una comida, un taco, sino es un estilo de vida.
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on Taco Bell es “vivir la vida”, así es como una persona se enamora y se apropia de la marca, enamorándose de ella con experiencias vividas con la marca. El tomar fotografías a la hora de comer un Taco Bell y utilizar el hashtag #foodporn y al seleccionarlo, cualquier persona que utiliza esta aplicación de instagram logrará verlo y así mismo se hace la publicidad sola, con la experiencia del mismo consumidor. Siempre Pautan sus nuevas promociones o experiencias vividas en Facebook y se anuncian como en “news feed” con un buen comentario que genere interés y atracción al consumidor relacionado con la marca.
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Fuente: weheartit.com
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or lo tanto, el posicionamiento de una marca es la suma de distintas variables tales como: definición, posicionamiento, programas de mercadeo, crecimiento y evaluación de la marca. Esto debe tener una medición constante y estar evaluando constantemente el posicionamiento que va teniendo la marca dentro del mercado de acuerdo a sus competidores. “Todo lo que no puede ser medido no puede crecer”. Es por eso, que la comunicación de una marca es la esencia de lo que se necesita que el consumidor entienda de tal forma que sea identificada con tan solo un nombre o un logotipo, símbolo, etc. Se puede decir que la comunicación de una marca es: “Poner en común una información”.
Como el ejemplo de Taco Bell hace que su marca sea reconocida porque se basa en las experiencias vividas del consumidor más que su propio producto, y esto hace que las personas se identifiquen con sus propias experiencias vividas y lo que la marca hace es “interpretar es interiorizar”, porque al tener enfrente la marca (en este caso: Taco Bell), las personas lo comparan con su interior y es donde se genera una “puesta en común”.
Puesta en común= Lo que la marca va a comunicar con su receptor= el sujeto debe tener una completa comprensión de lo que se quiere comunicar para lograr ese posicionamiento de marca.
Una marca se puede comunicar por: medios, distribución o su mismo tono y lenguaje. La semiótica es una herramienta dentro del diseño y estilo de comunicación para las marcas que ayuda a generar lenguaje mediante códigos. El código dentro de una marca funciona como un sistema de reglas en el que transmitimos un mensaje que opera por la comprensión o consenso. Esto debe operar para “Todos” (abarcar todo el target que se quiere alcanzar), no solo para la propia marca. Los códigos en las marcas se diseñan a la medida del target que se desea por medio de la elección de una buena tipografía, color y forma. De manera que estos códigos el consumidor los asocie dentro del cerebro por enseñanzas y experiencias propias y de esta forma es cuando se identifican y apropian rápidamente de la marca. Es por eso que el branding se instala mediante códigos por un proceso llamado “inducción”
Fuente: weheartit.com
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Inducción= suma de casos + observación de resultados= generan una “regla en general”
La “deducción” es una herramienta que vale mucho dentro de las marcas porque hace que se instalen códigos en su mercado. En donde: se pueden instalar casos por experiencias vividas tanto directas como indirectas.
Por ejemplo no siempre es necesario crear publicidad mediante BTL o ATL sino también analizando a mi target y creando estrategias con los 5 sentidos del ser humano: como por ejemplo el olor, oído. Un ejemplo de esto se puede decir que se reconoce la marca Starbucks por su ambiente, el olor dentro la cafetería y no generan publicidad masiva. Esto hace que la marca sea más exclusiva y con un valor elevado al de sus competidores.
Experiencias directas: el consumidor ya vivió la experiencia, tuvo contacto directo con la marca, por lo que su punto de vista es directo.
Una marca comunica por deducción por los códigos que instala en la mente del target deseado.
Experiencias indirectas: Se puede describir que es la hipótesis de un sujeto que no ha vivido o experimentado cierto problema. En una marca la “suma de casos” es el resultado de la experiencia del consumidor vivida o la conexión con la marca. La publicidad de boca a boca se da bastante cuando un consumidor se hace fiel de una marca y tuvo un contacto directo con la misma. De esta manera es donde puedo generar una diferencia de mi marca con mi competencia, porque ya es reconocida positivamente como “TOM” (posicionamiento en la mente del consumidor) como preferida.
El prestigio de marca se muestra cuando una marca sale al mercado con un alto poder demostrando sus fortalezas o beneficios que hacen que lo diferencien de sus competidores y esto dentro del branding se da utilizando la “abducción”. Porque la abducción es:
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La regla instalada en la mente del consumidor
El resultado obtenido, que se da mediante las experiencias o código ya instalado en la mente del consumidor.
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Dentro del branding de una marca es importante mencionar: El proceso de adaptación de la marca esto se da mediante la suma de las variables donde el consumidor:
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Conoce
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La prueba: Se puede decir que es el valor agregado de mi marca, lo que los consumidores prueban, experimentan. El valor agregado de la marca es el beneficio que se ofrece que lo diferencia de la competencia. Por ejemplo: muestras, demostraciones, ferias, entre otros para dar a conocer mi marca.
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Le interesa o llama la atención por sus propios beneficios o atributos que lo diferencia de la competencia.
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Evalúan: se puede evaluar mediante precio y valor de marca, en este punto es donde se debe generar estrategias de precio. Por lo tanto la adaptación es la integración de todas estas variables.
Mercadeo Estratégico enfocado en Marcas 23 Fuente Propia Conceptualización y fotografía por Cristina Briones
Fuente Propia Conceptualizaci贸n y fotograf铆a por Cristina Briones
Fuente Propia Conceptualizaci贸n y fotograf铆a por Cristina Briones
Fuente Propia
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A partir de una adaptación de marca se puede crear un slogan. Este debe ser breve y principalmente recalcar los beneficios de la marca. El slogan debe salir de lo que más se desea comunicar al mercado de la marca. El slogan debe demostrar directamente la identidad de mi marca de manera gráfica. Esto se necesita un brief porque se necesita estudiar al target deseado, se puede decir que es “Echar un brinco a la mente del consumidor”. La guerra de las marcas se gana en la mente del consumidor con su TOM. Es por eso necesario el brief para tener bien claro la información que se necesita tener y con que estrategias alcanzar al target deseado.
Prueba + interés = Ventaja competitiva. La marca debe tener una personalidad propia y es por eso que se debe crear una comunicación y diseño gráfico que refleje los beneficios de la marca. Para conocer mi target es necesario tener bien analizado lo siguiente:
1. Conocimiento profundo de la marca o producto. 2. Conocimiento profundo de la competencia. 3. Conocimiento profundo del consumidor. Por lo siguiente mi contrastación del caso de Taco Bell en cuanto a su cambio de slogan para lograr el posicionamiento de marca es positivo debido por: El propósito de la empresa de Taco Bell es alimentar la vida de las personas con más. (Live más). Taco Bell como objetivo tiene marcar la diferencia en el mundo y ayudar a todos sus clientes a sacarle provecho a la vida. Más significa hacer más y dar más con pasión, creatividad y un buen toque de sabor. Glen Bell desde que fundo Taco Bell dejó un espíritu motivador que sigue en marcha día a día dentro de la empresa. Taco Bell sirven la comida rápida de mejor calidad a un buen precio. Proporcionan el mejor ambiente de trabajo y crean relaciones con socios comerciales que crean valor. Taco Bell se diferencia por servir con pasión a sus clientes, compañeros de trabajo, socios y en las comunidades que hacen negocio. Taco Bell vende comida mexicana tradicional de una manera que crean experiencias en las personas de una manera que fidelizan a cada uno de sus clientes. Dentro de los productos que Taco Bell ofrece se puede mencionar: Tacos, burritos, chalupas, gorditas, especialidades, nachos, papas, postres, bebidas, combos, fresco menú. Taco Bell realiza cada 8 semanas promociones con sus diferentes productos involucrando a las personas a vivir más la experiencia de comer en Taco Bell y hacerlos fiel a la marca. Taco Bell maneja una campaña de mantenimiento activa tanto en ATL y BTL. También crean combos y promociones con diferentes marcas en las que hacen una alianza estratégica y logran incrementar sus ventas y sus clientes por determinado tiempo.
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Fuente Propia Conceptualización y fotografía por Cristina Briones
Cuando hay un producto nuevo dentro del mercado se realizan lanzamientos de producto como estrategia de penetración de mercado. Taco Bell maneja su publicidad y comunicación activa en las redes sociales tanto en: Facebook, Twitter, Instagram y Youtube. También se tiene un mantenimiento diario de su página web para tener más contacto y generar más información a sus consumidores sobre lo que ofrecen.
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Fuente Propia Conceptualización y fotografía por Cristina Briones
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n conclusiones, se puede decir que el proceso de adaptación de una marca dentro del mercado es mediante el conocimiento, interés, prueba, evolución y adaptación en el mercado. Para el conocimiento y el interés se puede utilizar comunicación con una campaña informativa con mensajes racionales. Para la prueba y evaluación se pueden generan campañas de publicidad persuasivas con mensajes conativos que generen una voluntad de compra del consumidor, en donde se genera la “guerra de imagen de marca” en donde esto alimenta la memoria implícita del ser humano, que es donde se da el reconocimiento y preferencia de marca. Instalar códigos en la mente del consumidor es crear un contacto directo y eso es el resultado en donde se obtendrán clientes fieles.
Enamorar al consumidor con la marca = fidelización y preferencia de marca.
(posicionamiento ante la competencia) Para la comunicación de una marca se debe dar: Inducción: se instala el código. Deducción: producir el código. Abducción: generar el código =
La suma de estas variables es el resultado de un denominador común. La denotación dentro del branding significa lo que define exactamente la palabra como dice el diccionario tal y como es la esencia de la palabra. La connotación dentro del branding se define como la interpretación de la palabra se da en la mente del consumidor.
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Se puede decir que la denotación es el “sujeto” (¿Qué? o ¿Quién? ) y la connotación es el “predicado” (¿por qué? O ¿Qué? Se dice del sujeto). Los códigos en una marca tienen una cierta vigencia en el consumidor, esto quiere decir que “caducan” por el cambio de “tiempo” y “espacio” en el mercado, es por eso que todo diseñador y marca debe ser monitoreada constantemente y analizar su macro-ambiente y como las tendencias se dan en el mercado para poder innovar y generar más reconocimiento y posicionamiento de marca. El aprendizaje dentro del branding es algo apasionante para la creación de marca porque realmente es la esencia de lo que la marca es y será. Es su construcción de cómo un nada sale al mercado a ser un todo y lograr un posicionamiento y es por eso que cuando se trabaja bien el branding y se da una constante innovación de promoción, productos o mantenimiento de marca se generan marcas poderosas en donde por su servicio, calidad, nombre, precio, exclusividad, experiencias vividas crean a sus propios clientes fieles y esto es cuando se da una fidelización de marca que es lo que toda marca quiere lograr para poder ser una marca exitosa. Enamorarse de la marca.
Es por eso que se dice que las marcas son como personas, porque desde su primera impresión reflejan y transmiten lo que realmente son.
Fuente Propia Conceptualización y fotografía por Cristina Briones
Fuente Propia Conceptualización y fotografía por Cristina Briones
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Fuente Propia Banderines Taco Bell Zona 14
Fuente Propia Banderines Taco Bell Zona 14
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Es por eso, que las marcas poderosas por ejemplo: Coca Cola, Apple, BMW, entre otras, invierten bastante en su publicidad por la investigación de mercado para lograr desarrollar e instalar bien los códigos en la mente del consumidor y ser siempre su TOM “top of mind”. El slogan de una marca, es la promesa que le brinda en cuanto a sus beneficios y fortalezas que hacen que se distinga de su competencia y sea una marca única y exclusiva.
Fuente Propia Conceptualización y fotografía por Cristina Briones
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Bibliografía: BHASIN, Kim. Business Insider. “Taco Bell Has A New Slogan To Replace ‘Think Outside The Bun”. (02/2012). Disponible en: http://www.businessinsider.com/taco-bell-hasa-new-slogan-to-replace-think-outside-the-bun-2012-2. [Consultado: 11 de agosto del 2015]. ESPINOSA, Roberto. “Posicionamiento de marca, la batalla por tu mente”. Disponible en: http://robertoespinosa.es/2014/09/15/posicionamientode-marca-batalla-por-mente/. (2015) [Consultado: 10 de agosto del 2015]. J.GARCÍA. “Las 15 franquicias más exitosas en todo el mundo”. (6 de mayo, 2014). Disponible en: http://www.businessreviewamericalatina.com/top10/985/ Las-15-Franquicias-m%C3%A1s-exitosas-en-todo-el-mundo. [Consultado: 10 de agosto del 2015]. Taco Bell, Guatemala. Wikipedia. “Taco Bell”. Disponible en: https://es.wikipedia.org/wiki/ Taco_Bell. (10 de octubre, 2014). [Consultado: 11 de agosto del 2015].
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