Link
Revista Link Nº 2 / Julio 2008 / Chile
Mall Plaza del Trébol de Concepción
índice así somos
3- Crew Cool / Carlos Torres 4- Un día en / Paseo Quilín 6- Mis beneficios / Politica de Puertas Abiertas + Convenio ACHS
en el bin 8- Lo que la está rompiendo / China Menú + SIPahh 10- Vox POP / Kristel Köbrich y Matias Aravena
nuestra casa 12- FIRM / 10º Aniversario Fundación para la Infancia Ronald McDonald 14- Comprometidos de verdad / Premio Calidad Sanitaria + Evento APL 16- Innovando / Estación Central + Rotonda Atenas 18- Bienvenidos / Sala de Entrenamiento
Editorial a han pasado dos meses del lanzamiento de nuestra ReY vista Link, y quisiera compartir con cada uno de Uds. la excelente recepción que ha tenido este nuevo medio de comunicación por parte de todos quienes pertenecemos a la familia McDonald’s. No puedo dejar pasar la oportunidad de transmitirles la alegría de ver como, paulatinamente, el proyecto de re-imagen de nuestros restaurantes va tomando forma. Ya se han sumado Estación Central y el impresionante Rotonda Atenas, lo que nos permite mostrar a nuestro público lo importante que son para nosotros y también nuestro espíritu joven, moderno y de servicio que nos motiva día a día en nuestro trabajo. Como siempre, mi invitación es a que seas parte de esta iniciativa, enviado tus aportes o comentarios y participando en la pregunta interactiva al mail que hemos habilitado especialmente para ello: link@mcdonalds.cl. Un Gran Abrazo.
cómo vamos 19- Desafío / Mystery Shopper
Ale Yapur. Editor Responsable: Fernando Sánchez / Editora: Paula Frederick / Director de Arte: Cristóbal Ramírez / Gerente General: Ale Yapur / Editado por: TBWA\FREDERICK / Impreso en: Ograma
así somos Crew Cool
“La natación es mi pasión” Trabajando en McDonald’s he podido compatibilizar estudios y deporte
Carlos Torres, 17 años, Antofagasta Mall
“E
ntré a trabajar a McDonald’s Mall Antofagasta gracias a mi hermano mayor. El, al igual que yo, practicaba natación y trabajaba como crew e incluso más adelante McDonald’s lo auspició en ese deporte. Entonces, me di cuenta que era un lugar que daba verdaderas oportunidades. Llevo más de un año trabajando ahí y desde marzo soy entrenador. Ahora estoy terminando mis estudios en un Liceo Comercial, con especialidad en Administración de Empresas. Cuando termine, me gustaría hacer la práctica en McDonald’s, sería un
gran desafío. Acá siempre me han dado las facilidades para congeniar todo lo que hago, incluso la natación. Empecé a nadar a los 15 años y ya tengo varias medallas, entre ellas la de la competencia regional, clubes de la región y la que otorga el alcalde de Antofagasta. Al final te das cuenta que mientras más cosas tienes que hacer, más te organizas. Las tres actividades me motivan mucho –los estudios, el trabajo y la natación– por eso doy lo mejor. Ahora me encantaría ser Coordinador de Turno porque es un trabajo más administrativo y como también por su remuneración. Además de mi satisfacción personal, quiero ayudar a mi familia, que es lo más importante”. 3
así somos Un día en...
Paseo Quilín, mejor índice Oportu-
nidad de Satisfacción al Cliente (CSO)
está en tener la “guatita llena y el corazón contento”. “La idea es que todos se vayan temprano a break, porque si uno trabaja con hambre trabaja mal. Los resultados lo demuestran”, cuenta.
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artir el día con una sonrisa, y ojalá mantenerla toda la jornada laboral. Ese es el lema del equipo de Paseo Quilín, quienes gracias a su alegría, compañerismo y constancia se han mantenido desde el mes de octubre pasado con un admirable índice Oportunidad de Satisfacción al Cliente (CSO) cero. A las nueve de la mañana, cuando a veces el sueño no se ha ido completamente, todos se preocupan de recargar pilas. Las suyas, las de sus compañeros y las de los clientes que, poco a poco, comienzan a llegar al restaurante. Para Luis, Encargado de Área, la clave 4
Alejandra Zárate, Coordinadora de Turno, asegura que la receta perfecta es una mezcla entre compañerismo, distensión y sonrisas. “El sello de nosotros es el trabajo en equipo. Es constante, abierto, un tema diario. Los crew meeting y los paseos son muy buenas instancias, así nos vemos en otra instancia y salimos de la rutina. Estamos súper afiatados”. Michelle Escolt, entrenadora, ve ese vínculo como algo familiar. “Se siente como en casa. Es que es algo que se da innato, el tratar a las personas como invitados especiales”. Además de la amistad que se ha forjado entre ellos, todos tienen una meta clara en mente: llegar a fin de año con el índice CSO cero. Para lograrlo, dice Alejandra, lo más importante es mantener intacto el sello que los caracteriza como equipo. “A pesar de que muchos crew estudian o tienen hijos, están comprometidos con el restaurante. Tenemos fuerza, garra, somos aperrados. Ante todo, tratamos de ponernos en el lugar del cliente, no ser robóticos, preguntarles cómo están, ser amables, despedirse, sonreír”. Un ejemplo que, de seguro, traerá muchos otros triunfos. ¡Felicitaciones!
así somos Un día en...
Equipo Paseo Quilín
¿Cuál es el mejor momento del día? Antes de abrir, al cierre, después de cerrar y el break, ya que son los momentos en los cuales más compartimos como equipo y podemos saber más de la persona con la cual trabajamos. ¿Cuál es la canción favorita del equipo? Vendedor ambulante. ¿Quién es el más rápido para preparar 10:1? Luis Romo. ¿Quién es el mejor corredor? Maria Paz Villanueva. ¿Cuál es la anécdota más freak que les ha pasado? Cuando nos aprovechamos de que Javiera Cabello era nueva y le hicimos una broma, pidiéndole que fuera a buscar un “soft aliado” que por supuesto, nunca encontró. No contentos con eso, la mandamos a buscar naranjas sin pepas para hacer jugo. Después de las risas, vino la verdad. ¿Dónde se van a carretear todos después del trabajo? Al quincho de la casa de la Andrea. ¿Cuál es la última innovación del restaurante? Las repisas para los pollos, para los clamshell y el arreglo de la mesa de aderezo. ¿Qué creen que los caracteriza como equipo? La alegría que pone cada uno de los crew al trabajar (demasiado dicharacheros). ¿Qué mensaje le enviarían a los demás locales? Que pongan énfasis en la alegría de trabajar, porque es la fórmula que nunca falla para tener buenos resultados. 5
así somos
Mis beneficios
Política de Puertas Abiertas Alguien espera tu opinión
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odos tenemos nuestras inquietudes, dudas y observaciones. Lo importante es saber que siempre habrá alguien dispuesto a escucharnos con respeto y atención, ya sea tu Gerente de Restaurantes, Franquiciado, Consultor de Operaciones o Recursos Humanos, Gerente de Operaciones o Recursos Humanos o la Presidente de la Compañía. Porque trabajamos por el mismo objetivo, todos tenemos derecho a opinar; la Política de Puertas Abiertas te invita a ma6
nifestar tus inquietudes o sugerencias a quien tengas más cerca, con el fin de optimizar el ambiente laboral y mejorar la calidad de nuestro servicio. Como dice Gladys Contreras, Consultora de Recursos Humanos, “este es un principio que existe desde que entras a trabajar a McDonald’s. Tú sabes que sin importar dónde estés, es el camino a seguir”. Para Gladys, lo importante es tener claro que “todos pueden acceder a resolver cualquier duda siguiendo este conducto. Siempre
se recogerá la inquietud, no importa si tiene que ver con procedimientos, capacitación, beneficios, el respeto, etc.” Las puertas están más cerca de lo que crees. Sólo falta que te acerques.
así somos
Mis beneficios
Un mundo de beneficios para ti McDonald’s y ACHS
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demás de confiado y seguro, te sentirás privilegiado. Todo, gracias al nuevo convenio que McDonald’s entrega a cada uno de los empleados afiliados, a través de la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), y que te ofrece un mundo de nuevas posibilidades. En el mes de agosto, llegará a tu respectivo restaurante la tarjeta ACHS con tu nombre y rut. Entonces, tendrás en tus manos el pase para obtener todos los beneficios que la ACHS ofrece para ti, entre ellos, convenios con el Instituto Chileno Británico de Cultura y el Instituto Norteamericano de Cultura para sus cursos de inglés y descuentos en centros educacionales como UNIACC, Universidad Bernardo O’Higgins, Diego Portales, Instituto Profesional La Araucaria y Universidad Internacional SEK. La ACHS y Segurito quieren que estés seguro y feliz. Sólo falta que aproveches tus beneficios. ¡Ya lo sabes!
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en el bin
Lo que la está rompiendo
China Menú
Sabores de Oriente
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oy, la gastronomía de oriente está más cerca de lo que crees. Dentro del marco de los JJOO 2008, el nuevo China Menú mezcla los más deliciosos sabores orientales con el toque único e inconfundible de McDonald’s. La Hamburguesa de Beijing y los Sticks de Arroz son algunos de los productos que te ofrece el nuevo McCombo China que, aunque no se comen con palitos, traen a la mesa sensaciones del otro lado del mundo. Y si lo que buscas es endulzar la vida, te ofrecemos el nuevo Sundae con salsa de plátano y caramelo, además de lo mejor de la animación de Dreamworks con la Kung Fu Panda Cajita Feliz. ¡A disfrutar como chino!
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en el bin
Lo que la está rompiendo
Sipahh Lo entretenido de tomar leche
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o importa si es al desayuno, en la tarde o a la hora que tú elijas. Sólo necesitas un vaso de leche fría y las ganas de probar algo distinto. Sipahh, un nuevo producto que McDonald’s, trae para ti, tiene dos opciones de sabor, con todas las proteínas, vitaminas y beneficios de la leche que los niños necesitan: chocolate y frutilla. Sólo tienes que sumergir la bombilla Sipahh que más te guste en tu vaso y verás cómo tomar leche se transforma en una nueva experiencia. ¡Elige la tuya!
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en el bin Vox POP
Kristel Köbrich y Matías Aravena Los embajadores de McDonald’s en Beijing
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pocos meses del inicio de los Juegos Olímpicos 2008, dos chilenos preparan sus maletas para partir a Beijing, a la que probablemente será una de las experiencias más inolvidables de sus vidas. Y aunque sus razones para viajar sean distintas, hay muchas cosas que los unen: la juventud, el entusiasmo, la inteligencia, la risa fácil. Y el apoyo de McDonald’s. Kristel Köbrich –nadadora y miembro de la delegación olímpica de Chile– y Matías Aravena –ganador del concurso Champion Kids– se juntaron en la conferencia de prensa que Kristel realizó para los medios de comunicación. Ahí, Matías le hizo algunas preguntas a la deportista que demostraron lo listo que está para cumplir su rol de corresponsal en China. 10
Champion Kids Gracias a su crónica “Súper héroes olímpicos”, Matías fue uno de los 10 finalistas –entre 120 niños de 8 a 14 años– del concurso y resultó escogido para viajar junto a su madre a Beijing. Con sólo nueve años, es fanático del deporte y el ajedrez, toca violín, participa en la Red de Niños de la Comunidad Cristiana y quiere estudiar medicina algún día. Respecto a esta experiencia, asegura que “una de las cosas que más me emociona es ir a ver a Kristel y apoyar a los chilenos. Apenas llegue a Beijing, me gustaría conocer el Palacio del Emperador, la Ciudad Prohibida y la Torre de Shangai. Para escribir la crónica ganadora, Matías cuenta que se inspiró “en los súper héroes de Chile, como Fernando González y Kristel. Para mí
son súper héroes porque son rápidos, ágiles y dan lo mejor de ellos para poner contento a su país”. Fanático de los McNuggets, el pequeño reportero está muy agradecido con esta oportunidad: “McDonald’s me ha apoyado mucho, me han dado regalos, han sido muy importantes”.
en el bin Vox POP
“McDonald’s apostó por mí”
Kristel Köbrich, representante chilena en los Juegos Olímpicos de Beijing 2008
Al igual que Matías, Kristel menciona a McDonald’s como uno de los principales apoyos de su carrera. Mientras se prepara para participar de los Juegos Olímpicos por segunda vez, recuerda sus inicios con nuestra empresa: “Me buscaron cuando tenía 18 años, a fines de 2004. Gracias a McDonald’s todo fue más fácil, los gastos, la publicidad, etc. Apostaron por mí, y estoy muy contenta de que sigan creyendo”. La destacada deportista agrega que la apuesta fue mutua: “Estoy orgullosa y feliz de ser parte de esta empresa. Trabajar acá es una excelente opción para la gente joven. Día a día, tienes que tratar con gente diferente, ayudar, recomendar y eso es lo entretenido. Además está la Fundación, la posibilidad de trabajar que le dan a la gente con discapacidad; varias cosas en una sola empresa”. ¡Mucha suerte a los dos en esta increíble experiencia! 11
nuestra casa FIRM
10° Aniversario de la Fundación para la Infancia Ronald McDonald en Chile Los animadores Rafael Araneda y Marcela Vacarezza y los fotógrafos María Gracia Subercaseaux y Luis Poirot junto a Ale Yapur
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na década de emoción, alegría y sueños cumplidos. Como todos los años, la Fundación para la Infancia Ronald McDonald realizó su tradicional Cena de Gala; sin embargo, esta vez fue especial, ya que se celebró el 10º aniversario de la obra en Chile. El evento, realizado en el hotel Grand Hyatt Santiago, contó con la presencia de todos aquellos que, a lo largo de estos años, han apoyado la causa con compromiso y cariño, en su mayoría líderes de
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opinión de diversos sectores, especialmente del mundo empresarial, político y las artes. Durante la noche, los asistentes disfrutaron del trabajo de los connotados fotógrafos María Gracia Subercaseaux y Luis Poirot, quienes a través del montaje fotográfico “Mirada de Esperanza”, plasmaron los rostros de los niños y familias que acoge la Fundación y al mismo tiempo sus historias de vida, logros, tristezas y alegrías.
En la cena, los animadores –Rafael Araneda y Marcela Vacarezza– invitaron a los presentes a reír, jugar, participar del sorteo de premios y a disfrutar de una grata cena en una atmósfera de entusiasmo, cariño y entrega. Además, a través de un emotivo video, se recapitularon las obras realizadas por la Fundación en estos años.
nuestra casa FIRM
La Fundación para la Infancia Ronald McDonald, nació en 1974, hoy está presente en 48 países, ha ayudado a más de 10 millones de familias en el mundo y su misión es crear, encontrar y apoyar programas que mejoran directamente la salud y bienestar de los niños. Desde su llegada a Chile en 1998, ha trabajado en apoyar directamente programas que mejoran la salud y bienestar de niños con tratamientos médicos prolongados, así como también a sus familias. Algunas de las obras realizadas: - Remodelación y equipamiento del pabellón oncológico del Hospital Exequiel González Cortés - Cofinanciamiento mensual de éste - Compra de catéteres intravenosos para reemplazar inyecciones diarias de los niños enfermos de cáncer - Remodelación del pabellón oncológico del Hospital Sótero del Río - Ampliación de la casa de acogida de la
Fundación Nuestros Hijos - Construcción de la primera Sala Familiar, en el hospital Exequiel González Cortés
A futuro, la Fundación extenderá su apoyo a regiones. Un nuevo paso al que, de seguro, se sumarán muchos más. ¡Felicitaciones por la labor realizada!
Equipo organizador del evento 13
nuestra casa Comprometidos de verdad
Mall Plaza Antofagasta:
Premio a la mejor calidad sanitaria
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na buena higiene significa calidad y salud, además de un requisito esencial para entregar un mejor servicio. Ese es el lema del equipo del restaurante Mall Plaza Antofagasta que, después de dos años invictos en su ciudad como Local Destacado de Higiene dentro del Programa de Calidad Sanitaria, ha demostrado ser un ejemplo en el tema. Desde marzo de 2007, este programa se aplica a lo largo de la cadena de Mall Plaza en Chile y busca la excelencia en salubridad, por medio de visitas sorpresivas que, entre otras cosas, revisan la limpieza del restaurante, las buenas prácti-
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cas de higiene, el registro de temperatura, registro de cambio de aceite y la calidad de la comida,
en el espíritu de la empresa. “McDonald’s se caracteriza por servir productos saludables, sin
Miembros del equipo de Mall Plaza Antofagasta recibiendo el premio
además de comprar un producto por mesón y evaluar la calidad del sándwich y atención. Para Bárbara Berríos, Gerente de Negocios, el secreto está
riesgo y de alta calidad”. Orgullosa, cuenta que “nos propusimos como meta reforzar todos los estándares de calidad del restaurante. Es un trabajo en equipo que se
realiza turno a turno”. Otro punto importante, según Bárbara, son las Auditorías Higiénico Sanitaria que se realizan internamente en los cuatro locales de Antofagasta y que entregan información valiosa para mejorar.” Un consejo que, dado los resultados, vale la pena seguir. ¡Manos a la obra!
nuestra casa Comprometidos de verdad
Reconocimiento APL
Otro paso hacia la excelencia Como una forma de aportar a la protección del medioambiente, y después de años de trabajo, esfuerzo y compromiso, McDonald’s completó exitosamente el Acuerdo de Producción Limpia (APL). Este convenio –suscrito por la Asociación Chilena de Gastronomía (ACHIGA), el Consejo de Producción Limpia (CPL), el Ministerio de Salud y la Superintendencia de Servicios Sanitarios– busca elevar el estándar de la salud y alimentación de los clientes, incrementar los procesos productivos y mejorar el desempeño ambiental. Los asistentes a la ceremonia de certificación realizada en el Patio de Comidas del Mall Plaza Oeste –entre ellos Ale Yapur, Gerente General de McDonald’s, Fernando de la Fuente, Gerente General de la ACHIGA, y Rafael Lorenzini, Gerente General del CPL– celebraron el cierre de un convenio que sella el compro-
capacitación día a día. Quiero dar las gracias miso, por parte de los restaurantes, de seguir a cada uno de ellos porque han demostrado adelante en el camino de la Producción Limpia su compromiso con el APL y la búsqueda de con constancia y entusiasmo. la excelencia”. Para Ale Yapur, la clave está en el trabajo diario de cada uno de los miembros de McDonald’s: “Estamos muy orgullosos de haber obtenido la certificación. En este proceso, la ayuda de los crew y de los Gerentes de Restaurantes ha sido fundamental, porque no sólo es una inversión importante en tecnología y sistemas, sino que hay un componente clave: la Los Gerentes de las Cadenas certificadas en la entrega del sello APL 15
nuestra casa Innovando
Reimagen Estación Central La nueva cara de un clásico
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ientras uno de los barrios más antiguos de la ciudad se acomoda a los nuevos tiempos, McDonald’s no se queda atrás. El restaurante de Estación Central, cuya infraestructura es parte del casco histórico nacional, estrena una nueva cara que tiene a su equipo con las pilas recargadas y a los clientes más contentos que nunca. Desde el Playland y la sala multiuso hasta el crew room y la terraza, en todos los rincones del restaurante se respiran aires renovados y eso se refleja en la energía de quienes lo visitan o trabajan en éste. Según Iván Correa, Gerente de Local, “la remodelación es fundamental porque la zona de Estación Central está creciendo mucho en lo que infraestructura comercial se refiere; ya 16
casi no quedan negocios ambulantes, se han hecho inversiones a nivel local, se amplió el terminal San Borja y el acceso a mall Paseo Estación, y se remodeló el metro”. La lista de novedades es tan larga como los cambios ocurridos en el sector en los últimos años: ampliación hacia una terraza, la nueva sala de cumpleaños para niños, ampliación y remodelación del Playland, una multisala, ampliación y mejoramiento del crew room, remodelación de los baños, cambio en los colores y diseño del restaurante, nuevos pilares estructurales, cerámicas verdes en el mesón
de atención y la remodelación de las mesas y sillas en el primer piso. Sin duda, y como recalca Iván Correa, “el público se pone cada vez más exigente. Por eso, hay que crecer acorde al desarrollo”. Según Rosa Mora, crew, “para nosotros este cambio es muy satisfactorio. La impresión que se lleva el público es excelente. Además, el crew room cambió mucho, es más cómodo, más amplio, mejoró la comunicación entre nosotros”. ¡Felicitaciones por esta nueva etapa!
nuestra casa Innovando
Rotonda Atenas Energía recargada
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er el único restaurante 24/7 de Santiago, número uno en ventas en la Región Metropolitana y ostentar un índice Mystery Shopper del 93 % no es tarea fácil. Sin embargo, el equipo de Rotonda Atenas ve sus logros como una forma de aspirar a la excelencia. Hoy, la renovación completa de sus espacios y fachadas los tienen con más ganas que nunca de permanecer, como dicen ellos, “en la cresta de la ola”. Hoy, el restaurante ofrece en
un mismo lugar todas las instancias que identifican a McDonald’s: espacios para la familia, para los jóvenes, para los clientes habituales y los que sólo están de paso. Como dice Rodrigo Crisóstomo, Gerente de Local, “son varios cambios que cubren todas las áreas. El Playland se subió al segundo piso y abajo se instaló el nuevo McCafé, con wi fi y enchufes debajo de los asientos, por lo que hay muchos universitarios que vienen a hacer sus trabajos.
Lo más relevante para el público será la nueva terraza, ambientada para la gente joven, que antes era un espacio que se utilizaba como bodega”. Además de los nuevos espacios, esta reimagen le ha servido al equipo para darse cuenta de la fidelidad de los clientes de McDonald’s. Según Rodrigo Crisóstomo, “a pesar de que fue difícil congeniar los arreglos con la afluencia de clientes, ellos no se
quejaban porque saben que estamos haciendo algo mejor para ellos”. Para Constanza Aguilar, Coordinadora de Turno, éste era un cambio necesario para todos. “Además de quedar maravilloso, da gusto trabajar acá. Los crew están más contentos, los clientes están más a gusto, ha aumentado la venta. En eso notamos el cambio”. ¡Felicitaciones!
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nuestra casa Bienvenidos
Inauguración nueva Sala de Entrenamiento Un nuevo espacio para aprender
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uando se trata de aprender, no hay límites. Para mejorar, tampoco. Porque no puede haber excelencia en el servicio sin espíritu de superación, McDonald’s le da la bienvenida a una nueva y amplia Sala de Entrenamiento. El renovado piso 4 –cuya sala puede recibir hasta a 50 personas– hoy se convierte en un espacio donde se imparten cursos corporativos y talleres para todos los gustos y necesidades; entre ellos el Curso Encargado de Área, Curso Básico y Avanzado de Turno, Prácticas Efectivas de la Gerencia, Prácticas de Liderazgo en Restaurante, Prácticas de Liderazgo de Negocio, etc. Existen algunos cursos, como el de área, que son obligatorios. Hacer estos talleres es esencial, para poder ascender, tener las herramientas para realizar un mejor su trabajo y conocer mejor el funcionamiento de la empresa. Junto con la inauguración del piso, se reali-
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zó una ceremonia de graduación dónde se entregaron los diplomas a quienes han terminado sus cursos. Un merecido reconocimiento por su esfuerzo y ganas de ser mejores.
cómo vamos Desafío
Tras la huella de Mystery Shopper
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uede aparecer a cualquier hora del día. Puede tener una sonrisa, estar apurado, pedir un McCombo o sólo una bebida. Pero siempre nos mira de cerca. El Mystery Shopper está atento a todos los detalles a la hora del servicio; amabilidad, rapidez, calidad de los productos, limpieza, velocidad de atención. Cualquier cliente es un potencial Mystery Shopper, por eso hay que atenderlos a todos como si lo fueran: con la mejor disposición y una sonrisa. Según Fernanda Raffa –Consultora Segmentos de Negocio– “Es una herramienta que, además de mejorar el servicio, nos sirve para auto evaluarnos como empresa”.
Cada restaurante recibe dos visitas mensuales. Los restaurantes que tienen AutoMac reciben cuatro visitas mensuales, dos veces por mostrador y dos veces por AutoMac”. Como cuenta Fernanda Raffa, “los resultados de los meses de abril y mayo fueron record de porcentaje de Mystery Shopper en Chile, un 93%, lo que corresponde al objetivo a alcanzar. Son los dos primeros meses del año que llegamos a la meta”. Además, desde mayo Mystery Shopper también asomó su nariz por los McCafé, obteniendo un 87% a nivel nacional. Los resultados hablan por sí solos, y nos muestran que nos destacamos
como país, que el objetivo es alcanzable, que si nos unimos, lo logramos. Recuerda: Está en sus manos que el Mystery Shopper se vaya de tu restaurante con una sonrisa.
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interactívate
José Jara Canales, entrenador de Mall Plaza del Trébol de Concepción, es el ganador de Interactívate del mes anterior: ¿Qué hay al final del arco dorado? Un cliente esperando una sonrisa. ¡Felicitaciones!
¿Dónde vive Ronald McDonald?
Al igual que José Jara, el ganador del próximo número podrá aparecer en la portada de Link con todo su equipo y obtener 200 match point como premio. Envíanos tu respuesta a link@mcdonalds.cl ¡Te esperamos!