AdimistraciĂłn para diseĂąadores
Administración Implica el qué y el cómo saber formular, organizar e implementar una estrategia para cumplir un objetivo específico. Elementos Metas y Organización. Diceptices de misión, visión, objetivos y estrategias. Estrategias y Ejecutivos. Reactivos (no planeación) Proactivos (preparado para…)
Conceptos relacionados Planeación Dirección Control Análisis Diseño organizacional Diagnóstico Elementos Evaluación Implementación Desarrollo organizacional
Toma de decisiones. Intuitivo Raciocinio Probabilidad
F.O.D.A Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
Triada Bueno, Bonito y Rápido No se pueden aplicar los tres puntos al mismo tiempo.
Matriz de análisis y planeación. Con el FODA se disminuyen las debilidades y se realzan las fortalezas se identifican y en base a ellas se trabaja en la empresa.
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Curriculum Vitae Hoja publicitaria para venderse.
1. Introducción
4. Objetivos
Frase de dos o tres líneas que describa quien eres, el tiempo de experiencia, funciones e industrias en la que te desenvuelves.
Lo que se puede aportar a la empresa y no lo que se quiere.
2. Datos personales
Habilidades técnicas y humanas: deben tener evidencia y se plantea un contexto.
Nombre: solo 1 con los 2 apellidos. Tel. de casa: solo si hay quien conteste. Celular con buzón. Correo corto y profesional. Dirección.
Logros redactados como verbo de acción o sustantivo abstracto. Incremento en… Mejora en… Optimización de… Implementación de…
Omitir: Estado civil. Edad. C.P/Delegación (si está lejos de la empresa). Foto. 3. Escolaridad/experiencia profesional Se pone primero la que pese más. Escolaridad: solo prepa y superior. Se pone el promedio si conviene. Experiencia profesional colocada en años (2017-2018).
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MARCA Distintivo exclusivo de la marca, nombre, termino, diseño, símbolo u otra característica que identifique el bien o el servicio de una marca y lo dife rencia de las demás. En mercadotecnia. Combinación única de características y valores del bien o servicios de la marca que la distinguen de cualquier otro. David Aaker. Conjunto de estrategias para crear sinergias, apalanamien tos y claridad en la cartera, y relevancia, diferenciación y energía de marcas. Modelos de arquitectura de la marca Monolítico – Bran of de house (la marca + sus variaciones): Utiliza una única marca tanto a nivel corporativo como para todos los productos que la empresa desarrolla. Endosado - Endorsed house (la marca aparece en segundo nivel): Cada marca del portafolio tiene su carácter propio y siempre es endosado por la marca de la compañía a partir de criterios gráficos establecido para toda la marca. Libre o abierto - House of Brands (independientes de la compañía no aparece la marca principal): Cada marca del portafolio tiene su carácter e identificadores gráficos propio, es independientes de la marca de la compañía. Algunas marcas compiten entre sí.
Híbrido o Mixto: En el portafolio de la marca se combinan dos o más de las estra tegias. Habitualmente una de dichas estrategias es dominante en un sector del portafolio. Diferencias entre identidad cor porativa e imagen corporativa Identidad corporativa. Lo que la empresa comunica con base en lo que es su esencia que tiene que ver con sus atributos (historia, filosofía, valores, etc,). Imagen corporativa. Lo que cada persona obtiene en su mente de la marca después de interactuar con el producto. Puede ser positiva o negativa.
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Identidad visual corporativa. Sistema de la marca. Es un programa con los elementos visuales que identifican a la organización bajo ciertas normas de aplicación. Estrategias de identidad. Única: no se modifica en sus diferentes modalidades. Ejemplos: Apple, Cocacola, Starbucks. Diversa: se modifica (variables). Ejemplos: FedEx. Estrategias de visualización Cerrada: sus contenidos no varían. Ejemplos: Cocacola. Abierta: sus contenidos son variados, pero mantienen unidad. Ejemplos: BBC. Poliforma: sus contenidos son muy variables. Ejemplos: MTV.
Elementos básicos de la marca. Isotipo: icono.
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Logotipo: tipografía. Imagotipo: icono + tipografía y funcionan separados.
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Isologotipo: fusión entre icono y tipografía para no separarse. Color: ayuda a la organización y establece carácter a través de la consistencia. De igual manera da énfasis a los elementos respecto a su orden de importancia. CMYK: es el acrónimo de los colores básicos (cian, magenta, amarillo y negro) que se utilizan en las impresiones a cuatro colores (color completo). Son los colores pigmento.
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RGB: (sigla en inglés de red, green, blue, en español «rojo, verde y azul») o RVA (sigla preferida por la ASALE y la RAE) es la composición del color en términos de la intensidad de los colores primarios de la luz. Tipografía. Conjunto de letras, signos y símbolos utilizados para su reproducción digital o impresa.
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Apuntes de una oveja freelancera El mundo laboral y económico cambió, ahora hay menos empleos tradionales y el autoempleo es mayor. En México 20% de la población trabaja de manera independiente.
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I. TRABAJANDO POR TU CUENTA
Desventajas:
¿Qué es un Freelance?
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Autoempleado.. $ • Genera empleo • Libertad para trabajar con uno o más clientes. • Trabaja por su cuenta. • No tiene infraestructura detrás.
¿Cómo empezar? Ser consciente de que al principio los gastos supera a los ingresos. Disponer de un ahorro de por lo menos 6 meses de los gastos fijos.
Especialidad. Organización. Sociales. Negocios.
No tienes gastos. Trabaja menos, gana más. Te sobra tiempo. Sin presiones. Trabaja en calzones.
Antes de empezar: • Un fondo de ahorro estable y seguro. • Deudas al mínimo. • Buenos hábitos de dinero. • Paciencia. II. ADMINISTRACIÓN PARA QUE DURE, PERDURE Y MADURE
Divide tu cheque: $
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16% impuestos. 10% ahorro para el retiro. 10% ahorro para emergencias. 20% para vivir en lo que paga el siguiente cliente. 44% para vivir (Gastos fijos).
Mitos: • • • • •
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Inseguridad financiera. Sin prestaciones. Horarios muy flexibles. Hacer tareas que no te gustan.
De la abundancia a la quiebra y de regreso en diez días.
Habilidades básicas necesarias: • • • •
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No gastes todo lo que ganas. ¿Cómo dejarse de morder las uñas por el próximo pago?
Ventajas: 1
• Flexibilidad de horario. 2 • Trabajar a tu ritmo. 3 • Ingreso de más fuentes. • Libertad de elegir. • Para menos impuestos tu reputación depende de ti. • Trabajas más ganas más.
• Acortar la brecha del dinero con un buffer. • Destinar un porcentaje para ese colchón.
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El reto de administrar el dinero de tu negocio y el tuyo: • Descontar pagos a proveedores. • Divide tu sueldo. ¿Cómo debe gastar un freelance? •Con prudencia.
Cuando empiezas necesitas: • Espacio adecuado para trabajar. • Escritorio y silla. • Teléfono exclusivo. • Dominio y pagina web. • Computadora y software (no pirata). • Tarjetas de presentación. • Material básico de operación.
III. USO APROPIADO DEL CRÉDITO
Método útil para salir de deudas:
Radiografía de una tarjeta de crédito.
• Hacer una lista de todas las deudas. • Construye un fondo de emergencia. • Enfocarte en la deuda más pequeña.
Partes de la tarjeta: • • • • • •
Anualidad. Tasa de interés. Comisiones. Fecha pago y corte. Intereses. Pagar más que el mínimo.
La apariencia no lo es todo, y menos a crédito: • • • •
Llegar a tiempo. Estar aseado. Usar ropa apropiada. Tener teléfono exclusivo.
IV. SIN FACTURAS NO HAY PARAÍSO ¿Cuándo darte de alta en hacienda? No siempre es recomendable dar se de alta cuando se empieza, si: • Cuando hay suficiente trabajo. • Tres años ofreciendo servicio. • Cuando los clientes lo pidan. ¿Cómo darte de alta en hacienda? • Persona física con actividad empresarial. • Tu contador es básico . • Declarar cada mes sin importar ingresos.
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¿Cómo sobrevivir al pago de impuestos?
V. TU PATRIMONIO Y TU FUTURO
Imaginar que hacienda es un proveedor más. %
Ya todo depende de ti, pero no es tan malo Tener el control de tu vida financiera y de tus decisiones sabe más a postre de lo que parece.
Encuentra a tu contador: • Alguien merecedor de confianza. • Las referencias son importantes. • La contabilidad se debe tener al día. Responsabilidades como Freelance: • Ordenar todos los papeles relacionados con los impuestos. • Pagar uno mismo. • Se debe estar al tanto de las notificaciones de hacienda. • Revisar cada seis meses su status. Responsabilidades del contador: • Explicar con detalle. • Hacer los cálculos de impuestos antes de la fecha. • Dar seguimiento. • Hacer saber de cambios en los procesos.
Tú eres tu fuente de ingresos, los seguros son tu protección Lo más valioso que Lo más valioso que tienes eres tú y tu capacidad para trabajar. ¡Protégelos! Los seguros se contratan antes de que te enfermes/accidentes, nunca después. Seguros que todo freelance debe tener • Seguros de gastos médicos mayores • Seguro de invalidez • Seguro de vida • Seguro para el retiro Fondo de emergencia Este fondo se confunde a menudo con el buffer $
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¿Qué es un fondo de emergencia? Un fondo de emergencia (FDE) es una cantidad x que se guarda con la finalidad de cubrir emergencias.
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¿Cuál es la principal diferencia entre el buffer y el fondo? El buffer es el dinero con el que irás viviendo entre pagos El fondo de emergencia es un dinero que no se puede tocar, solo en emergencias ¿Qué es, entonces una emergencia? • Que se descomponga el auto • Una enfermedad • Que se termine el buffer • Que no recibas ningún pago. ¿Qué no es una emergencia? • Las compras navideñas • Los útiles escolares • Tramites vehiculares • Pagos de seguros ¿Cuál es la cantidad de dinero ideal de un fondo de emergencia que se respete? Varía dependiendo de algunos factores, como el nivel de ingresos, gastos, etc. “tres meses de tus gastos es un sólido FDE”
Inversiones personales Ahorrar e invertir no es lo mismo, se necesita ahorrar primero para poder invertir. Ahorro • Reservar alguna parte del gasto ordinario • Guardar dinero como previsión par necesidades futuras • Evitar un gasto o consumo mayor Inversión • Es el acto mediante el cual se invierten ciertos bienes con el ánimo de obtener unos ingresos o rentas a lo largo del tiempo • Básicamente es hacer que el dinero que previamente ahorraste, crezca y se multiplique. ¿Dónde guardo el dinero? • Cuenta de inversiones • Cuenta donde haya rendimientos • Dinero disponible
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¿Cómo protegerse de fraudes, pirámides, estafadores e inversiones mágicas? Se llega a caer en fraudes por que • El fraude parece real • Los estafadores son grandes manipuladores Pero • Si tienes duda, pregunta • Si suena demasiado bueno, duda • Si no estás seguro, investiga • Si no te da buena espina, hazte caso. Retiro de oveja reina Como freelancers nadie nos va a dar una pensión. Solo nosotros podemos hacer algo desde ahora. VI. COBRAR BIEN SIN MIRAR A QUIÉN Como poner precio a tu trabajo El área, la experiencia y el nivel de responsabilidad determinan en gran parte la cantidad a cobrar
Cobrando en un mundo donde está mal visto ser cobrón Algunos puntos extras que ayudan a poner precio y cobrar mejor • Autoestima • Ética • Servicio • El trabajo no es un favor • Despersonaliza el asunto • Ten listo tu guion Como hacer una cotización • Descubre el presupuesto del cliente • Tiempos • Autorización • Agrega 5% como margen de error • Políticas claras • Lo que no está escrito, no está contemplado • Pide anticipo • Guarda cotización Datos que debe llevar una cotización • Nombre del cliente • Nombre de la empresa • Teléfono directo y celular • Email • No de cotización • Fecha • Cantidad • Concepto • Precio unitario • Importe
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• Importe con IVA o retenciones • Anticipo • Tiempo aproximado de entrega y correcciones Políticas • 50% anticipo 50% contraentrega • Esta cotización solo tiene validez 15 días etc. Extras • Observaciones • Quien te recomendó • Datos de contacto Ganar clientes con precios bajos es mala idea Sobre los descuentos • Ten muy claros tus costos y tus tiempos • No digas de entrada que no, pero tampoco si • Hasta donde puedes sacrificas sin perder.7 Manejando clientes deudores • Entre más se tarda un cliente en pagar, más difícil se vuelve cobrarle • Hazte aliado del que te contrata y de quien se encarga de los pagos
• No trabajes ni entregues hasta que pague un cliente que debe mucho • Asesórate con un abogado • Llama y después vuelve a llamar • Trata de no pelearte • Un cliente que nunca pagó se coloca en la lista negra • La prevención es de gran ayuda (investiga a tus clientes, referencias) Aprende a negociar y a usar la regla de dos de tres Puntos importantes para negociar: • Debes estar seguro de lo que tienes • Negociar es dar algo a cambio de algo • Pregunta por presupuesto Regla dos de tres: • Rápido • Barato • Calidad Escoge dos. No puedes tener tres. Diversifica tus ingresos Clientes grandes, medianos y pequeños son importantes para el buen funcionamiento de tu negocio
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VII. CLIENTES FELICES, FINANZAS FELICES Donde y como conseguir clientes Cualquier conocido que tengas puede ser en un momento dado tu cliente, lo que significa: • Trata bien a todas las personas con quien tengas contacto • Habla con entusiasmo de lo que haces sin hacer un discurso de ventas • Ten los ojos abiertos hacia quien pueda necesitar lo que ofreces • Nunca desestimes un contacto ¿Cómo convierto conocidos y contactos en clientes? • Hablado con pasión de lo que haces • Haciendo relacion es personales (no de ventas) •Ayudado desinteresadamente cuando se presenta la oportunidad (sin que te cueste, claro) Lugares comunes (pero siempre buenos) donde encontrar posibles interesados en tus servicios: • Internet • Directorios de tu área • Facebook • Twitter • Publicidad en directorios/revistas
¿Qué diablos quiere un cliente? El cliente quiere resolver un problema. • • • •
Calidad Puntualidad Atención Servicio
¡Cuidado!, no todos los clientes son tus clientes! No todos pueden ser nuestros clientes Como decirle que no con elegancia a un prospecto • Estoy ocupadísimo • No queda de buena calidad • No eres tú, soy yo • No cubro mis costos • Sube el precio • Gratis! • Miedo y culpa a raya Ofrece al cliente opciones es la clave aun cuando esa opción no seas tú. No trates a tu cliente como si fuera *@*#! Sé su aliado. Trata de no ser tan duro al juzgar a otros.
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El secreto para mantener clientes felices y recurrentes. • Conocer las necesidades de tu cliente • Observa, escucha y pregunta • Sé un solucionador de problemas • Ve al cliente como un aliado tuyo • Empatiza con él VIII. CORAZÓN FREELANCE Automotivación. Indispensable para seguir cuando todos los demás abandonan • Ten tus metas claras • Presume tus logros • Lee
Organización. Mientras más produces más ganas • Organiza el correo • Organiza tus procesos • Organiza tu disco duro • Organiza tu espacio • Organiza tus citas • Paga a tiempo • Revisa tus cuentas bancarias •Enfócate
Buenos hábitos de organización • Respalda toda tu información • No lo tires…todavía • Tampoco te llenes de papeles Perseverancia. Freelance que no persevera regresa al cubículo de 9 a6 Lo principal es la práctica Por dónde empezar • Ten un plan • Adivina los obstá culos • Tolerancia a la frustración •Reconoce y disfruta los pequeños logros en el camino • Practica la incomodidad Paciencia. Las cosas nunca se dan de la forma y en el tiempo que calculas ¿Qué hacer para desarrollar, fortalecer y mejorar la paciencia? • No puedes controlar todo • Respira • Enfócate en lo que realmente te importa • La jardinería
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No olvides divertirte porque nadie quiere un grumpy freelancer • El descanso es fundamental • No seas estricto • Intercala trabajo con proyectos personales • Juega
Haz tiempo para disfrutar de tus logros Haz una pausa en el trabajo y date tiempo para disfrutar lo que vas logrando poco a poco
ELABORADO POR: Aguilar Yescas Karla De la Rosa Dominguez Mariana Ramos Martínez Adriana Cecilia Ricardez Reyes Ángel David Romero Vallejo Cristobal Olivares Martínez Itzel Alondra Tristán López Alma Patricia
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