Journal trimestriel d’information sur les activités de la Croix - Rouge luxembourgeoise
Vierteljährliches Informationsblatt über die Tätigkeiten des Luxemburger Roten Kreuzes
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Le Centre de Convalescence du Château de Colpach au service du patient :
Gutt Besserung ! 28
Septembre 2012
Imprimé sur papier recyclé Emballé dans un film biodégradable
Une nouvelle infrastructure au service des convalescents
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La qualité au service des clients
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Le bien-être fait partie intégrante de la convalescence
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Interview mam Minister vun der Santé, Mars Di Bartolomeo
Centre de Convalescence du Château de Colpach
Une nouvelle infrastructure au service des convalescents
De But vum Centre de Convalescence ass et, d’Auswierkunge vu Krankheeten ze limitéieren an eng Rechute ze evitéieren. Wéi eng Roll wäert d’Präventioun an Zukunft am Gesondheetssystem spillen ? „ Säitdem ech Gesondheetsminister sinn, hunn ech ee besonnescht Gewiicht op Präventioun an all hire Forme geluet. Et geet souwuel dorëms d’Gesondheet ze erhale wéi ze verhënneren, dass eng Krankheet sech iwwerhaapt entwéckelt, wéi och, dass se chronesch gëtt oder direkt dozou féiert, dass dee Betraffenen an eng Situatioun vun Ofhängegkeet geréit. Fir dat ze erreechen, soll eng gutt Präventiounspolitik kohärent mat der Promotioun vu gesonde Gewunnechte verbonne ginn. Ee gutt Beispill heizou ass de Projet „ Gesond iessen, méi beweegen. “ D’ Klinik’en ginn ëmmer méi spezialiséiert, an d’Käschte vun den Hospitalisatioune ginn ëmmer méi an d’Luucht. Wéi eng Offere muss de Gesondheetssystem zu Lëtzebuerg entwéckelen, fir déi duerchschnëttlech Längt vun den Hospitalisatiounen ze limitéieren, ouni awer d’Kontinuitéit vun de Soins’en ze beaflossen ? „ Wéi an der Vergaangenheet och schonns, wäerten de medezineschen an technesche Fortschrëtt et mat sech bréngen, dass d‘Behandlungsdauer am Duerchschnëtt nach méi kuerz wäert ginn. Ausserdeem soll eng besser Organisatioun vun der Zesummenaarbecht tëschent de Spideeler an de Réseau’en, virun allem deene vun der Nosuerg, dozou bäidroen, dass e Patient, egal ob jonk oder al, nëmmen esou laang am Spidol bleift wéi och wierklech néideg a sënnvoll. Do hunn Erhuelungs- an Opbauzentre wéi Kolpech eng wichteg Roll ze spillen.“ Vill lëtzebuergesch Patiente ginn nach ëmmer an d’Ausland fir sech no enger Hospitalisatioun ze erhuelen. Wat sinn, Ärer Meenung no, d’Virdeeler vun engem nationale Center deen et de Patiente géing erlaben, hire Rétablissement am Grand-Duché ze verbréngen ? „ Dëst ass zum Beispill de Fall, wann et ëm eng spezialiséiert Behandlung geet, déi bei ons am Land net ugebuede gëtt. Allgemeng ass et natierlech fir ee Patient vu Virdeel, sech hei zu Lëtzebuerg fleegen ze loossen, well en do méi no bei sengem Familljen- a Bekanntekrees awer och bei senge behandelnden Dokteren ass.
Témoignage d’un patient Quelle est pour vous la plus-value de la convalescence ? « Un séjour dans un centre spécialisé entre la sortie de l’hôpital et le retour chez soi est une étape intermédiaire très utile pour les patients. On ne sort pas de l’hôpital tout à fait guéri. Ici au centre on a tout sur place : un médecin qui est là en semaine, des infirmières qui sont dans votre chambre quelques minutes après les avoir appelées, la kinésithérapie, le service de nettoyage, un petit magasin où on trouve la plupart des articles dont on a besoin, etc. » Quels sont les points forts du centre ? « La disponibilité, la compétence et l’efficacité des infirmières qui font de leur mieux pour satisfaire les patients. En général, je relève la gentillesse et la courtoisie de tout le personnel. Les chambres sont très fonctionnelles et adaptées aux besoins des patients. On mange très bien. Ce qui est vraiment un plus, ce sont les légumes frais qui proviennent d’un potager appartenant au centre. Et, enfin, le parc. Il est magnifique, très grand, bien entretenu et permet de faire de très jolies promenades. » Si vous deviez revenir en convalescence, reviendriezvous à Colpach ? « Pourquoi chercher ailleurs quand il y a tout près un Centre de Convalescence qui peut offrir aux patients tout ce dont ils ont besoin ? Je suis content d’avoir séjourné trois semaines ici, où je ne devais m’occuper de rien d’autre que de moi-même et de ma santé. »
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Le nouveau Centre de Convalescence de la Croix-Rouge dispose d’une infrastructure moderne permettant de répondre aux besoins des patients convalescents après une hospitalisation, une opération chirurgicale ou en raison d’une maladie grave. Le centre s’est doté entre autres des structures suivantes : le conseil médical, le comité de pilotage de la qualité, l’audit interne et le comité d’hygiène en partenariat avec un hôpital aigu. L’offre de l’établissement, avec sa capacité de 100 lits, repose sur trois piliers : Une offre de soins et de récupération : outre le repos et la détente nécessaires en raison de la maladie ou de l’hospitalisation, le convalescent peut recevoir les soins de l’équipe interdisciplinaire ; Une offre hôtelière : le patient bénéficie d’un accueil et d’un service hôtelier de qualité ;
Une offre de convalescence thérapeutique : pour récupérer un niveau de santé et d’autonomie optimal et suffisant pour rentrer chez-soi, plusieurs mesures thérapeutiques sont proposées. Il est question ici d’éducation à la santé, de prévention des risques, de maintien de l’autonomie décisionnelle et d’apprentissages à un niveau plus fonctionnel.
L’accueil des patients : quelques chiffres ( 01.01.2012 - 31.07.2012 ) Taux moyen d’occupation :
90.34 %
Patients admis en provenance des hôpitaux :
72 %
Patients sortis vers leur domicile :
75 %
Espace dédié à la rééducation ( kiné et ergo ) :
320 m2
Interview de JeanPhilippe Schmit, directeur du Centre de Convalescence 2 ans se sont écoulés depuis votre entrée dans le nouveau bâtiment. Quelle est l’évolution du centre ? « La prise en charge du patient convalescent a bien évolué depuis 2010. Le concept de la convalescence prend sa place dans le système de santé luxembourgeois. Un élément clé est la mise en place de la cellule qualité, qui a posé les bases d’une gestion plus adaptée à notre statut
La convalescence thérapeutique vise :
le retour de la personne dans son lieu de vie antérieur : pour les personnes qui ont cet objectif, l’équipe multidisciplinaire se mobilise dès l’accueil du patient pour organiser son retour en toute sécurité, en respectant ses contraintes familiales et en impliquant son réseau social ;
la prévention : diminuer au maximum les risques potentiels d’apparition ou d’aggravation d’une maladie ou d’un problème de santé ; la responsabilisation de la personne concernant sa nouvelle situation de santé. Le convalescent redevient acteur de sa santé et décide de ses priorités en fonction de ses valeurs propres. Le Centre de Convalescence du Château de Colpach est un maillon indispensable du paysage de santé luxembourgeois offrant la possibilité de récupérer, de se donner le temps et les moyens de penser à soi.
Vous souhaitez bénéficier d’un séjour de convalescence suite à une hospitalisation ? N’hésitez pas à vous informer auprès du : Centre de Convalescence Château de Colpach 1, rue d’Ell - L-8526 Colpach-Bas Tél. : 27 55-4300 convalescence@croix-rouge.lu www.convalescence.lu
d’établissement hospitalier, intégrant notre mission, nos valeurs, et définissant nos axes stratégiques. Nous consolidons notre partenariat avec les réseaux de soins et travaillons à la mise en place de conventions afin d’assurer de meilleurs suivis de soins. Une convention vient d’être signée avec le Centre Hospitalier de Luxembourg. » Quelle est votre vision pour l’avenir ? « Nos efforts de positionnement en tant que partenaire stratégique des hôpitaux aigus et des services de rééducation gériatrique vont continuer. Des itinéraires cliniques sont en cours de réflexion afin que ces collaborations se formalisent au bénéfice des patients et de leur santé. » jean-philippe.schmit@croix-rouge.lu
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European Foundation for Quality Management ( EFQM )
La qualité au service des clients En 2011, le Centre de Convalescence du Château de Colpach s’est doté d’un organe de pilotage de la qualité. Dès ses premiers travaux, la cellule Qualité s’est interrogée sur le choix d’un modèle de management de la qualité. Très vite, le modèle EFQM ( European Foundation for Quality Management ) s’est imposé. La détermination des missions, valeurs et visions du Centre de Convalescence ont fait l’objet des premières réflexions. Une auto-évaluation complète, animée par Erik De Schepper ( assesseur EFQM ), ainsi que l’identification des besoins et attentes des partenaires a permis d’établir les objectifs du projet d’établissement, déclinés en objectifs opérationnels. La direction, les cadres, la cellule qualité et les représentants des sous-traitants ont participé à la rédaction du projet d’établissement et de son plan d’actions dans un esprit de convivialité et de professionnalisme.
En parallèle, onze projets ont débuté. Ils ont été choisis sur base de propositions du personnel ainsi que de leur importance pour le Centre et déclinent les axes de l’établissement. Certains projets tels que la « gestion du risque de chute », « l’évaluation et la prise en charge de la douleur », « la lutte contre les infections nosocomiales » ou « l’identification des attentes des patients » concernent les patients. Ils sont portés par le personnel soignant. D’autres tels que « la rédaction des profils de poste » ou « la communication de l’image de l’établissement » sont portés par la direction. D’autres, enfin, impliquent aussi le personnel administratif tel que le projet « concept d’accueil. »
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Das Pflegepersonal, ein interdisziplinäres und leistungsfähiges Team Die Arbeit des Pflegepersonals im Genesungszentrum stellt die gleichen Leistungsanforderungen wie andere Krankenhäuser des Landes auch. Das Pflegepersonal besteht aus Krankenpflegern, Pflegehelfern, Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, einem Sozialarbeiter, einer Ernährungsberaterin, einer Logopädin und, bei Bedarf, einem Psychologen. Das Konzept der therapeutischen Genesungskur strebt eine Verbessung oder eine Stärkung der Gesundheit und eine optimale Eigenständigkeit durch Genesungsprogramme an. Diese werden vom interdisziplinären Personal, mit wöchtlich festgelegten Zielen, ausgearbeitet.
L’élaboration de la cartographie des risques de l’établissement, leur priorisation et la détermination du plan d’actions y afférant, a été un autre grand volet de travail réalisé début 2012. Ensuite, en collaboration avec le MLQ, les diverses enquêtes de satisfaction ont été réalisées. Afin de développer la communication interne et informer l’ensemble du personnel et des partenaires du Centre, la cellule qualité a mis en place un management visuel. Ce tableau d’accessibilité permanente et aisée permet une compréhension globale de la stratégie d’entreprise et une communication précise sur les objectifs à atteindre. Les indicateurs majeurs y sont représentés. Les informations les plus représentatives concernant les résultats-clé ( taux d’occupation, etc. ), la gestion des risques ( chutes, douleurs, etc. ), la satisfaction des patients y figurent parmi d’autres. Cela permet de réaliser une synthèse rapide de la progression des indicateurs mais aussi de rendre visible la contribution de chacun. Fier du développement et de la structuration de son département Qualité, le Centre de Convalescence concourt cette année au Prix Luxembourgeois de la Qualité ainsi qu’au Prix de l’European Foundation for Quality Management ( EFQM ). Marie-Anne Coomans, responsable qualité marie-anne.coomans@croix-rouge.lu
Das Pflegepersonal steht in regelmäßigem Kontakt mit den Dienstleistern der häuslichen Pflege dank der Anwesenheit der Verbindungskrankenpfleger der verschiedenen Hilfs- und Pflegenetzwerke vor Ort. Die Konvention mit dem Centre Hospitalier de Luxembourg wird es ermöglichen, neue medizinische Wege mit angepassten Genesungskonzepten zu gehen, wie z.B. die Betreuung von übergewichtigen Patienten. Andere interne Projekte befinden sich ebenfalls bereits in Vorbereitung. Bernadette Theis, Verantwortliche der Pflege bernadette.theis@croix-rouge.lu
Ein aktiver Partner des « Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité ( MLQ ) » Das Genesungszentrum „ Centre de Convalescence “ nimmt am Zirkel der bewährten Verfahrensweisen des MLQ teil. Es handelt sich dabei um eine selbständige Referenzstelle, die alle Teilnehmer und Dritte, die sich für Qualität und bewährte Verfahrensweisen von Management interessieren, umfasst.
Bereich der Zufriedenstellung der Kunden, der Partner und des Personals, ebenso wie die gesellschaftliche Verantwortlichkeit des Zentrums, führt. Dieses Jahr ist das Genesungszentrum im Rennen für den Luxemburgischen Preis für Qualität, eine Herausforderung von nationalem Ausmaß, offen für alle Firmen.
Während diesem Austausch vergleichen sich das Zentrum und andere Firmen aus verschiedenen Sektoren, was zur Identifikation der bewährten Methoden im
Interview du Dr Frédérique Charlier, Présidente du Conseil Médical
La création d’un département médical structuré
Le conseil médical a récemment été créé et est une avancée majeure dans la gestion du Centre sur la voie de l’excellence. Il est constitué de trois médecins qui assurent la continuité des soins. Les médecins ont pour missions d’assurer l’interfaçage avec les hôpitaux et les médecins traitants des patients, de gérer les demandes
Interview mit Eliane Peschon, Fortbildungsleiterin Der Wunsch das Qualitätsmanagement innerhalb des Genesungszentrums „ Centre de Convalescence du Château de Colpach “ fortwährend zu verbessern machte ein internes Fortbildungsangebot unumgänglich. Zum Aufbau des Angebots wurde Eliane Peschon die Leitung dieser Abteilung übertragen. Ihr obliegt die Veranstaltung von Fortbildungen, die an die fachlichen Anforderungen angepasst sind und so die Qualitätssicherung des Zentrums gewährleisten. „ Ziel ist es die Kompetenzen des Personals kontinuierlich zu erweitern, sowie die praktische Anwendung zu üben und die sich ändernden Anforderungen der einzelnen Berufsbilder zu thematisieren.
d’admission, d’assurer le suivi médical durant tout le séjour du patient y compris le contact avec le médecin spécialiste, et la préparation de la sortie. Le département médical intervient dans l’implémentation du modèle EFQM ( European Foundation for Quality Management ), contribue à la formation du personnel soignant et veille à être l’interlocuteur de choix pour le corps médical des établissements hospitaliers. Le positionnement du Centre de Convalescence dans le paysage national de la santé passe par une collaboration étroite et confraternelle avec les départements médicaux. Cette collaboration représente une plusvalue indéniable pour chaque établissement et pour nos patients.
Mission der Abteilung ist es den Bedarf an Fortbildungen, bzw. die Themen zu identifizieren, ein entsprechendes Angebot auszuarbeiten und die Nutzung des Angebots zu analysieren. Fortbildungsschwerpunkte sind die Risikoprävention, die Sorgfalt in der Pflege und die Weiterentwicklung der fachlichen Praxis, so z.B. die Prävention von Stürzen und die Wundpflege. Darüberhinaus bewertet die Abteilung den Mehrwert der Fortbildungen, u.a. die praktische Anwendung der erworbenen Kenntnisse. So soll die Relevanz der Fortbildung für die Weiterentwicklung und die Verbesserung der Betreuung des Patienten analysiert werden. “ eliane.peschon@croix-rouge.lu
convalescence.medecin@croix-rouge.lu
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Septembre 2012
Agenda
Wellness
Le bien-être fait partie intégrante de la convalescence
22 septembre – Journée du Secourisme à Luxembourg-Ville
La Croix-Rouge organisera la Journée nationale du Secourisme sur la Place d’Armes de 10 h à 18 h. Les secouristes du service Ambulances, y compris l’unité de secours à vélo et à moto, MoVe, tiendront un stand de sensibilisation aux premiers secours. Ils proposeront aux passants des démonstrations ainsi qu’une initiation aux gestes de premiers secours et informeront sur les prochaines formations qui seront proposées gratuitement par la Croix-Rouge à partir de septembre 2012. Venez nombreux !
24 octobre – Défilé de mode Escada La section locale de Luxembourg-Ville de la Croix-Rouge organisera, avec le soutien de BGL BNP Paribas, la soirée de gala ESCADA avec défilé de mode au Cercle Municipal. La soirée, placée sous le Haut Patronage de S.A.R. la Grande-Duchesse, débutera à 19h55 avec un mot de bienvenue. A 20h aura lieu le défilé de mode de la collection Escada Printemps 2013, suivi d’un buffet dînatoire à 20h30. Le bénéfice de la soirée ira en faveur des activités de la Croix-Rouge luxembourgeoise. Prix de la participation : 160 e / personne. Inscriptions : rkrom@pt.lu
Actualité
La Croix-Rouge luxembourgeoise dessert la région du canton de Rédange en matière d’aides et soins à domicile et gère la structure du Centre de Convalescence du Château de Colpach. Afin de compléter ses offres d’aide à la personne, elle a souhaité y proposer un club senior, activité considérée comme un maillon important dans l’offre de services aux personnes de plus de 50 ans. Suite aux efforts communs de la Croix-Rouge, du Ministère de la Famille et des communes de Rédange, Beckerich, Rambrouch et Ell, le Club « Atertdall », a pu ouvrir ses portes en avril 2012. Il propose aux 50 et + de la région, un programme d’activités diverses destinées à valoriser les talents, stimuler les intérêts, ouvrir des horizons et conduire vers un vieillissement actif et une vie sociale réussie.
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par internet www.croix-rouge.lu par virement CCPL LU52 1111 0000 1111 0000 via votre smartphone en scannant le QR Code ci-contre : Impressum
Crosswords est édité par la Croix - Rouge luxembourgeoise 44, Boulevard Joseph II L - 1840 Luxembourg Adresse postale : B.P. 404 L - 2014 Luxembourg Téléphone : 27 55-2005, helpline Croix - Rouge : ✆ 2755 crosswords@croix - rouge.lu Coordination : Rachel Vieira, Jean - Marc Le Coq. Ont collaboré à cette édition : Ministère de la Santé, Jean-Philippe Schmit, Marie-Anne Coomans, Eliane Peschon, Dr Frédérique Charlier, Bernadette Theis et Arnaud Roussel. Photos : Marc Schmit, Nicolas Bouvy, Paul Foguenne et Croix-Rouge. Conception graphique : Alternatives Communication S.à r.l. Impression : Imprimerie Faber. Tirage : 20 000 exemplaires. Les informations contenues dans cette publication sont actuelles au 31 août 2012.
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Si la convalescence était dans le passé généralement et presque uniquement associée au repos, aujourd’hui le concept de convalescence a évolué, tant pour donner à cette période de repos une connotation « active » intégrant une remise en forme, que pour y ajouter cette notion de bien-être, de plaisir, d’harmonie du corps et de l’esprit. Dans ce cadre, le Centre de Convalescence s’est équipé de dispositifs pour proposer des prestations permettant au patient, qui en manifeste le besoin ou le désir, de profiter de cette période de 21 jours pour assurer un bien-être nécessaire et bénéfique. La salle de relaxation, l’espace « wellness » privatif, les massages aux huiles essentielles, l’aromathérapie ou encore la possibilité de tirer profit des espaces naturels du magnifique parc du Château de Colpach sont autant d’atouts que possède le Centre pour valoriser au mieux
cette période-clé dans la vie d’une personne qu’est la phase post-hospitalisation. Cette dimension « wellness » rencontre un vif succès chez les convalescents et contribue indéniablement à la réussite des cures de convalescence. Arnaud Roussel, responsable du plateau technique fmco.kine2@croix-rouge.lu
Château de Colpach
2 octobre 2012 - Inauguration du Club Atertdall
3 possibilités :
S’il y a une expression souvent utilisée à notre époque, c’est bien celle du « bien-être ». Le terme possède deux principales désignations : physique et psychologique. Le bien-être physique est défini par la sensation d’une bonne santé physiologique générale et d’une satisfaction des besoins primordiaux du corps. Il peut inclure l’absence de fatigue et de stress. Le bien-être psychologique est issu d’une évaluation personnelle et subjective qui peut provenir de satisfactions diverses.
Ein geschichtsträchtiger Ort Interview mit Henri Ahlborn Vize-Präsident des „ Cercle des Amis de Colpach “, Vize-Präsident des Luxemburger Roten Kreuzes von 1979 bis 2006. In welchem Kontext wurde das Schloss Colpach von Aline Mayrisch an das Rote Kreuz vererbt ? Das Landgut Colpach und sein Schloss wurden von Aline Mayrisch, mit Zustimmung ihrer einzigen Tochter, durch ein Testament vom 24. Oktober 1946 an das Luxemburger Rote Kreuz vererbt. Die Stiftung Emile Mayrisch wurde am 3. Mai 1948 gegründet und hatte das Ziel „ Kranke aufzunehmen, die nach der Entlassung aus dem Krankenhaus Erholung brauchten “. Das Genesungszentrum „ Centre de Convalescence “ wurde 1950 eröffnet und führte die sozialen und humanitären Aktivitäten des Paares Mayrisch weiter. Was ist die Geschichte dieses Ortes und seine Verbindung mit dem Roten Kreuz ? Colpach wurde zum ersten Mal im Jahre 1191 erwähnt und seine Gutsherren können bis zu Nicolas Guerlingen und seinen Nachkommen im Jahre 1303 zurückverfolgt werden. Joseph Kohnen spricht von einer „ Geschichte ohne große Besonderheiten, einer langen Dynastie von kleinen Edelmännern vom Lande “. Das änderte sich im Jahr 1873, als die Witwe des „ Baron de Marches “ den weltberühmten ungarischen Maler Mihály Munkácsy heiratete. Kunst und Musik zogen von nun an in Colpach ein. Im Jahr 1917 wurden das Schloss und sein Landgut von Emile Mayrisch gekauft, einem der Gründer der modernen Stahlindustrie und des Luxemburger Roten Kreuzes. Das Paar Mayrisch hatte ein facettenreiches Leben. Aline versammelte zwischen den beiden Weltkriegen die deutsche und französische intellektuelle Elite in Colpach, um den informellen Dialog zu fördern und diesen beiden großen Völkern einen weiteren Krieg zu ersparen. In welchem Kontext wurde der „ Cercle des Amis de Colpach “ gegründet ? Während das Genesungszentrum „ Centre de Convalescence “ die humanitären Tätigkeiten übernahm, hat der
Aline Mayrisch „ Cercle des Amis de Colpach “ das Ziel, die kulturellen Aktivitäten der Mayrischs weiterzuführen. Der Cercle wurde am 13. Oktober 1997 als gemeinnützige Organisation gegründet, um den Tätigkeiten einer Gruppe von Luxemburgern, die seit 1950 die herausragenden Persönlichkeiten von Emile und Aline Mayrisch bekannt machen wollten, eine Rechtsgrundlage zu verschaffen. So veröffentlichten sie im Jahr 1957, zum 10. Jahrestag des Todes von Aline Mayrisch, eine wissenschaftliche Darstellung über Colpach. Der „ Cercle des Amis de Colpach “ hat das Ziel, den kulturellen Einfluss von Colpach durch die Organisation von kulturellen Veranstaltungen und die Herausgabe von Veröffentlichungen zu untersuchen und zu fördern. Er unterstützt die Organisation von nationalen und internationalen Treffen, die zur Verständigung der europäischen Völker beitragen. Marie Delcourt nannte diesen Aspekt der kulturellen Aktivität von Colpach „ den Geist Colpachs “. Welche Veranstaltungen werden angeboten ? Der „ Cercle des Amis de Colpach “ plant, sobald das Schloss renoviert ist, die Organisation von Konzerten, Vorträgen, Ausstellungen, dem „ Prix Emile et Aline Mayrisch “ für akademische Forscher sowie die Herausgabe von Büchern über die Gäste in Colpach usw. Eine kulturelle Arbeitsgruppe, bestehend aus lokalen und internationalen Persönlichkeiten, wurde zu diesem Zweck zusammengestellt.