Conectados Q3

3 e r .

T r i me s t r e2 0 1 2

ARGENTI NA-BRAS I L-CENTROAMÉRI CA-CHI L E COL OMBI A-MÉXI CO -PERÚ

ARGENTI NA-BRAS I L-CENTROAMÉRI CA-CHI L E-COL OMBI A-MÉXI CO -PERÚ

Edi t or i a l Es t i ma dosCol e g a s : Cone s t ae di c i ónr e t oma mosunodet a nt ose s f ue r z os r e g i ona l e squec omoCr y s t a l i she mosde c i di doa s umi r , quee se ldema nt e ne rl ac omuni c a c i ónc ont odosl os c ol a bor a dor e sani v e l r e g i ona l .

A ni v e l ne g oc i o, l a s not i c i a ss on pos i t i v a se n pr á c t i c a me nt et odos l os pa í s e s , a pe s a r de l a s c ondi c i one se c onómi c a se s pe c í f i c a sdec a dar e g i ón.

De s de l a pe r s pe c t i v a de l os pr oy e c t os r e g i ona l e s i nt e r nosquee s t a mosa bor da ndoc omog r upode s t a c a n l oss i g ui e nt e s :Adopc i ón de s ol uc i one sRDS ( Ra pi d De pl oy me ntS ol ut i ons )deS AP, Ce r t i f i c a c i óndec a l i da d AQM ( Ac t i v e Qua l i t y Ma na g e me nt ) de S AP, l a c e r t i f i c a c i óndel osc e nt r osdes opor t edet odosl os pa í s e sdondes omosVARdeS AP( PCoE) ,l aa dopc i ón r e g i ona ldeS ha r e poi ntc omohe r r a mi e nt adeg e s t i ón doc ume nt a l .

Porot r ol a do,e nj uni os ei na ug ur ó of i c i a l me nt el a of i c i nadeS e i dorUS A, c ons e dee nHous t onTe xa s , que e s t aac a r g odeTomá sF e r t i g , yquer e pr e s e nt anue s t r a pr i me r ai nc ur s i óne ne lg i g a nt edeNor t e a mé r i c a .L e de s e a mosaTomá se lma y ordel osé xi t os ,ye s t a mos c onv e nc i dosdequel apr e s e nc i ade lg r upo e nEs t a dos Uni dosnosbr i nda r ág r a nde sopor t uni da de sa l r e s t ode l a sf i l i a l e s .

Comopodr á nv e r ,t e ne mosunac l a r at e nde nc i aas e r c a dadí aunae mpr e s ama si ns t i t uc i ona lyc onpr á c t i c a s r e g i ona l e s que nos pe r mi t a n s e r uno mi s mo i nde pe ndi e nt e me nt ede lpa í sques et r a t e ,yquel ede n anue s t r osc ol a bor a dor e spos i bi l i da de sdede s a r r ol l a r s e e nuna mbi e nt ei nt e r na c i ona lquenosa g r e g ueat odos v a l ort a nt oe nt é r mi nospr of e s i ona l e sc omope r s ona l e s .

Cont a mosc one la poy odet odosl osc ol a bor a dor e s quec ons ut a l e nt oyde di c a c i óna y uda r á naquet odos e s t ospr oy e c t osquenoshe mospl a nt e a do r e s ul t e n e xi t os os .

J avi erRos ado S oc i oDi r e c t or Cr y s t a l i sMé xi c o

Col abor ador es Ar gent i na:

Sol edadOr i ozabal a

Br as i l :

LeoMar t i nengo

Cent r oamér i c a:

Maur i c i oSol i s

Chi l e:

Car ol i naCont r er as

Col ombi a:

Ri c ar doRi quel me

Méxi c o:

J ac oboAl var ez

Per ú:

Ver oni c aRos as

Apoy oEdi t or i al J ac quel i neMar c us c hamer

Di s eño Gabr i elDor ant es

Í ndi c e 06 Bue na sNue v a s 12

Conf í a ne nNos ot r os

17 EnMov i mi e nt o 22 T r a ba j a re nCr y s t a l i s 27 ¿ Ye s o? aComuni da d 34 L

Í n di c e

B u e na s Bue na sNu eva s Panader í asMus mannient r aen pr oduct i v oconSAP

Gr upo MUS Ie s pr opi e t a r i o de l a s pa na de r í a s Mus ma nni ,unac a de nac onmá sde150punt osde v e nt ae nCos t aRi c a , yl í de rna c i ona l e npr oduc t osde pa na de r í ayr e pos t e r í af r e s c a , quea de má sdel av e nt a a lc l i e nt ef i na la ba s t e c ec onpr oduc t ospr e pa r a dosa i mpor t a nt e sc a de na sder e s t a ur a nt e sc omoS ubwa y , ys upe r me r c a dosc omoF r e s hMa r k e tyAM/ PM. Es t eGr upo, r e c i e nt e me nt ea dqui r i doporF l or i daI c e &F a r m, unadel a se mpr e s a smá sg r a nde sdeCos t a Ri c a ,s e l e c c i onó a Cr y s t a l i s Cons ul t i ng pa r al a i mpl e me nt a c i óndeS APBus i ne s sAl l i nOne , c onun obj e t i v omuyc l a r o: t e ne re l s i s t e mae npr oduc t i v oe n 12s e ma na some nos .

En un pr oy e c t o muy r á pi do y c on r e s ul t a dos a l t a me nt ee xi t os os ,l og r a mose nt r a re npr oduc t i v o 10 s e ma na sde s pué sde lk i c k of f ,c on e la l c a nc e pa c t a do: l osmódul osF I , CO, MM yS D.Gr a c i a sa l bue nt r a ba j or e a l i z a do nos e nc ont r a mos y ae n ne g oc i a c i one spa r al as e g undaf a s ede l pr oy e c t o.

Expr e s a mosn ue s t r or e c onoc i mi e nt oa le qui pode c ons ul t or í aporunt r a ba j obi e ne j e c ut a do.

6

Sal i daenVi v oenCol ún

Unae xi t os as a l i dae nv i v ol og r óe ne lpr oy e c t o Upg r a dee nCol únc onl osmódul osMM, S D, F I , CO, PP , QM, WM, HRyBW. Pa r ae lpr oy e c t odec a mbi odev e r s i óndeS APe n Col úns eut i l i z óuns of t wa r edea ut oma t i z a c i ónde Upg r a del l a ma doPa na y a , e lc ua lpe r mi t ea c or t a rl os t i e mposde lpr oy e c t oydi s mi n ui rl osr i e s g os .Es t a he r r a mi e nt ae v a l úal osc a mbi osques epr oduc e ne n e ls i s t e maype r mi t ei de nt i f i c a rl ospr obl e ma sques e pue de npr e s e nt a rya s í , a ume nt a rl ae f i c i e nc i adur a nt e e l pr oy e c t o.

L ae mpr e s aa c t ua l me nt epos e ea l r e de dorde1.

700 t r a ba j a dor e se nt odoe lpa í s , c ue nt ac onl apl a nt ade pr oduc t osl á c t e osmá sg r a ndedeChi l e ,dondes e e l a bor aunaa mpl i ag a madepr oduc t os ,s i e ndol os di s t i nt ost i posdeque s os ,l ama nt e qui l l a ,l al e c he f l uí da , e l ma nj a r , yl osy og ur e ss uspr i nc i pa l e sl í ne a sde pr oduc t os .Re c i e nt e me nt ehai nc ur s i ona do e nl os me r c a dosdené c t a rl a r g av i da , ypos t r e sr e f r i g e r a dos c omoj a l e a syf l a ne s .

sNuevas Gr upoVi cali ni ci aPr oy ect ode i mpl ement aci ónRegi onaldeSAP

Gr upoVi c a l ,l í de re nl apr oduc c i óndebot e l l a sy e n v a s e sdev i dr i odeCe nt r oa mé r i c aye lCa r i be , ha c onf i a doe nCr y s t a l i spa r al ai mpl e me nt a c i óndeS AP Bus i ne s sAl l i nOne .

Es t epr oy e c t ot i e neunai mpor t a nc i ae s t r a t é g i c amuy a l t a pa r a Cr y s t a l i s Ce nt r oa mé r i c a ,y a que e s t a e mpr e s ae sunc l i e nt et r a di c i ona ldeOr a c l e ,yha ope r a dopormá sde12a ñosc onJ DEdwa r ds .T r a e r e s t ec l i e nt e an ue s t r o por t a f ol i or e pr e s e nt auna v i c t or i at a nt opa r an ue s t r ae mpr e s ac omopa r aS AP f r e nt ea l pr i nc i pa l c ompe t i dore ne l mundo.

L ai mpl e me nt a c i óna ba r c a r ál osmódul osdeF I , CO, MM, S D, PP , PM, HCM, QA, yBus i ne s s Obj e c t s , pa r a l a s ope r a c i one s de l ae mpr e s ae n Gua t e ma l a , Ni c a r a g ua ,Cos t aRi c ayPa na má .L apue s t ae n pr oduc t i v o pa r al apr i me r af a s ee s t ápr og r a ma da pa r aS e pt i e mbr ede l 2012.

Adi c i ona l me nt ee ne s t ae mpr e s as ei mpl e me nt a r áun pr oy e c t odemov i l i da dquepe r mi t i r ág e s t i ona rt oda s l a s ope r a c i one s de g e s t i ón de a l ma c e ne sy pr oduc c i ón c on di s pos i t i v osi P od,que t i e ne n un c os t odeunaf r a c c i óndel a sha ndhe l dsut i l i z a da se n l aa c t ua l i da d.

Sal i daenvi v oenSchi appacas s e

Dur a nt ee lpr i me rt r i me s t r ede2012s ec onc r e t ól a s a l i da e nv i v oe n Gr upo Schi appacas s e,a c t or f unda me nt a ldel ag e s t i ónl og í s t i c adev e hí c ul ospa r a l a spr i nc i pa l e se mpr e s a sa ut omot r i c e sdeChi l e .El pr oy e c t o, quet uv ounadur a c i ónde10me s e s , i nc l uy ó c omos ol uc i óne nS APl av e r t i c a ldei ndus t r i aVMS ( Ve hi c l eMa na g e me ntS y s t e m) , l oquepa r aCr y s t a l i s Chi l e s i g ni f i c a c ons ol i da r a ún má s n ue s t r a e xpe r i e nc i ae ne l r ubr o.

Ele qui po de pr oy e c t oe s t uv oc onf or ma do de l a s i g ui e nt ef or ma : >a Ge r e nt edePr oy e c t oyl í de rVMS :Y ol i ma rS e r r a nt . > Cons ul t or e s Cr y s t a l i s :Ri c a r do Ba r r os ,Andr é s , , , , , , L a na s ,Rodr i g oAr a ne da , Andr é sOr e l l a na ,Da ni e l , , , , , , Núñe z , Pa me l aF l or e s , Es me r a l daMa ns i l l a , J e nni f e r , , , , , , S a nMa r t i n,Ál v a r oVi da l ,Cl a udi oOr t i z ,Ri c a r do , , , , , , Va l dé s , Robe r t oCa s t r oyJ a v i e rDí a z . >a Cons ul t or e sHCC: F r a nc i s c oVé l i z , Ca r ol i naL a z o, , , , , , , F a c undoS á nc he zyHome r oS e púl v e da . >.

Mi e mbr osde lEqui po deApoy o:S e r g i o Col l a o, , , , , , , Ar i e l S i l v a , S e ba s t i á nAr é v a l oyDa v i dGonz á l e z

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I ni ci odeRol lOutenGMO Ópt i cas

Ac omi e nz osdej uni os ei ni c i a r onl a sa c t i v i da de s c or r e s pondi e nt e sa lRol lOute ne mpr e s a sGMO Ópt i c a s ,e mpr e s al í de re ne lme r c a do c hi l e no.El pr oy e c t o c ont e mpl a i nc or por a r e n S AP l a s ope r a c i one sdeP e r ú, Col ombi ayEc ua dor , porl oque Cr y s t a l i sChi l ehade bi doi nt e g r a ras usof i c i na sde P e r úyCol ombi apa r al l e v a rac a bol a st a r e a sde l oc a l i z a c i ónpr opi a sdec a dapa í s .

Es t eRol lOute s t áac a r g o del adi v i s i ónC3,l a g e r e nt edepr oy e c t oe sPa t r i c i aAme syc ons i de r al os s i g ui e nt e smódul os : MM, S DRe t a i l , F I , CO yBW.

Val eantMéxi cohabi l i t aRecur s os

Va l e a nt , e mpr e s af a r ma c é ut i c adeba s ei ns t a l a daS AP , s ede c i deporHCC Mé xi c opa r al ai mpl e me nt a c i ón c ompl e t adeRe c ur s osHuma nosi nc l uy e ndoGe s t i ón deTi e mpos ,Nómi naMe xi c a nayv i nc ul a c i ón c on ór de ne sdepr oduc c i ón.

L as a l i dae npr oduc t i v oe s t á pr og r a ma dapa r apr i nc i pi osdeJ ul i ode2012.

Va l e a nte sunae mpr e s amul t i na c i ona lde di c a daal a f a br i c a c i ón y di s t r i buc i ón pr oduc t os mé di c os e s pe c i a l i z a dos e n de r ma t ol og í a , ne ur ol og í a y of t a l mol og í a .

Ti e ne7, 500e mpl e a dosani v e l mundi a l y t i e nes uba s ee nMont r e a l , Ca na dá .

Val eantMéxi cohabi l i t aRecur s os

Exi t os osPr oy ect osBus i nes sOneen Chi l eHumanosyNómi na

S mur f i t Ka ppa Mé xi c o, e mpr e s al í de re n l a f a br i c a c i óndee mpa queyquec ue nt ac onl anómi na deS APde s deha c emá sde10a ños , de c i dea mpl i a rs u f unc i ona l i da ddeRe c ur s osHuma nosyat r a v é sde HCC Mé xi c o,a c t i v al af unc i ona l i da ddeg e s t i ónde t i e mpo.

S a l i óe npr oduc t i v oe nJ uni ode2012.

Unae xi t os as a l i dae nv i v oc onl ai mpl e me nt a c i ónde S APBus i ne s sOnes el og r óe nPa r t yExpr e s s ,l í de re n l ac ome r c i a l i z a c i óndepr oduc t osdee nt r e t e ni mi e nt o pa r af i e s t a s ,y CS ICol ombi a .Es t e úl t i mo e sun pr oy e c t or e g i ona lquedur a nt el apr i me r as e ma nade j uni oc ome nz óe nP e r úyl ue g os ee xt e nde r áaChi l e .

8

Pr oduct osAl i ment i ci osDi anai ni ci a Pr oy ect odeI mpl ant aci óndeSAP

Pr oduc t osAl i me nt i c i osDi a nae sunadel a se mpr e s a s má si mpor t a nt e se n ElS a l v a dor ,de di c a da a l a pr oduc c i ón de dul c e s ,g a l l e t a syot r osa l i me nt os i ndus t r i a l e s , c onunat r a y e c t or i ademá sde60a ños , y hoye ndí aune xpor t a dorc ons ol i da doha c i ae l r e s t o de Ce nt r oa mé r i c a , Es t a dos Uni dos ,I ng l a t e r r a , Mé xi c o y ot r os pa í s e s ,s e l e c c i onó a Cr y s t a l i s Cons ul t i ngc omos ui mpl e me nt a dordeS AP .

ElPr oy e c t os ee nc ue nt r ae nf a s eder e a l i z a c i ón, ye n pr i me r ai ns t a nc i ac ubr i r ál osmódul osdeF I , CO, MM, S DyPP , ys ee s t ápr e v i e ndol ae nt r a dae npr oduc c i ón pa r ae l t e r c e rc ua t r i me s t r edee s t ea ño.

SAPRet ai lpar aTi endasUNI K& Ópt i ma

Uno de l osg r uposmá si mpor t a nt e se n Mé xi c o AVANTETEXTI Lhomol og a r áunmode l odene g oc i o pa r aTI ENDASDECATÁL OGO UNI KyTI ENDAS ÓPTI MA, ba j ol apl a t a f or maS APRe t a i l .

El a l c a nc ede l pr oy e c t oi nc l uy el ai mpl e me nt a c i óndel oss i g ui e nt e s módul os :S APRe t a i l ,F I CO,MM,S D,S APPOS ,S AP Pr oduc t i v i t y Pa k( S PP) ,S AP Bus i ne s sWa r e hous e ( BW) , S APPr oc e s sI nt e g r a t i on( PI ) , S APS OL MAN.

Sal i daenVi v oMol ymet

Ac omi e nz osde2012f i na l i z ós a t i s f a c t or i a me nt ee l pr oy e c t oe nMol y me t , l ama y orpr oc e s a dor amundi a l demol i bde no.

L as a l i dae nv i v ot a mbi é nc ons i de r óa Mol y norChi l eyl af i l i a l Mol y me xMé xi c o.

L osmódul osi mpl e me nt a dosf ue r on: F I( GL AMTR) , CO, S D, MM, WMS , PI( Pr oc e s sI nt e g r a t i on) .

Ade má s s ei nt e g r a r ons ol uc i one sc omoMa xi mo( he r r a mi e nt a de ma nt e ni mi e nt o l e g a da ) , Ul t i mus ( WF ) , Ne t c oc i a ndo( a ut oma t i z a c i óndet a s a sdec a mbi o)y por t a lde pr ov e e dor e spa r at oda sl a ss oc i e da de s me nc i ona da sde nt r ode l a l c a nc ede l pr oy e c t o.

SAPRet ai lpar aMUNDOTERRA

S e hac onc l ui do c on é xi t ol apr i me r ae t a pade i mpl e me nt a c i ónpa r aunadel a se mpr e s a sdev e nt a de c a l z a do porCa t a l og o ma sr e pr e s e nt a t i v a se n Mé xi c o.Ela r r a nquee npr oduc t i v os er e a l i z óe ne l me sdeJ uni oc onl osmódul osdeF I CO,MM,S D ba s a dose nS APRe t a i l , t e ni e ndoc omos i g ui e nt eg r a n r e t oe nt r e g a rl osc ompl e me nt osdeS APBus i ne s s Wa r e hous e , Bus i ne s sObj e c t syBus i ne s sPl a nni ng& Cons ol i da t i onaf i na l e sde l me sdeAg os t ode l 2012.

90

Ki ckof fenI ndr aRepues t os

Dur a nt ee l pr i me rt r i me s t r es edi oi ni c i oa l pr oy e c t o S APe nI ndr aRe pue s t os , e mpr e s al í de re nl av e nt ade r e pue s t os de l a ma r c aF i a t .El pr oy e c t o,que c ont e mpl al os módul os F I ,CO,MM,S D,s e r á i mpl e me nt a do s obr el as ol uc i ón BAS EL I NE,que c or r e s ponde a un mode l o pr e c onf i g ur a do c on e s c e na r i osdene g oc i oy ade f i ni dosdea c ue r doal a s me j or e spr á c t i c a sdel ai ndus t r i a .

Adi c i ona l me nt e , s e i mpl e me nt a r á ne l módul oWM a de má s de un de s a r r ol l o ame di dapa r al ag e s t i ónde lpunt o de v e nt ayc a j ae nWe bdy npr oABAP .

L osmi e mbr osde le qui poac a r g ode lpr oy e c t os on L ui sQui nt a na ( Ge r e nt e de Pr oy e c t o) ,Es me r a l da Ma ns i l l a( F I CO) , Ma r t i n Ba l da c c i( F I CO) ,L ui s Me ndoz a( MM) , Andr é sL a na s( S D)yAndr é sOr e l l a na ( WM) .

GoLi v e!enMef r oW heel s

Me f r oWhe e l se sung r upoe mpr e s a r i a ldeor i g e n a l e má n,l í de re nl apr oduc c i óndel l a nt a sdea c e r o pa r av e hí c ul os .En2010a dqui r i ól af a br i c aRos a r i na F e r r os i de r ,a l a que nombr ó Me f r o Whe e l s Pa na me r i c ay c ome nz óe lr ol loutde l ami s ma .

Ac t ua l me nt eMWPpr oduc emá sdeunmi l l ónde l l a nt a sa n ua l e sya ba s t e c eal a spr i nc i pa l e st e r mi na l e s a ut omot r i c e s .

Es t epr oy e c t oc ome nz óc omoa s i s t e nc i ade le qui po dei mpl e me nt a c i óna l e má npa r ae lr ol lout .

Nue s t r o e qui po, l i de r a doporDi e g oGi or da ni , l og r óg a na r s el a c onf i a nz ade lc l i e nt eyf i na l me nt es ehi c i e r onc a r g o det odoe l pr oy e c t oys ui mpl e me nt a c i ón, at a l punt o quenof uene c e s a r i al apr e s e nc i adena di ede l e qui po a l e má ndur a nt ee s t as a l i dae npr oduc t i v o. “ F u ep a r a míu ng r a nh o n o rc o n t a rc o nu ng r u p o h u ma n o yp r o f e s i o n a ld ee x c e l e n c i ac o mo e lq u e p a r t i c i p ód ee s t ep r o y e c t o ” , me nc i onaDi e g o.

Ele qui podec ons ul t or e se s t áf or ma doporBa r ba r a Rodr i g ue z( S D) ,S a nt i a g oBr i c c hi( PP) ,J ul i a nConc a ( MM) ,J ua n Ba ut i s t a Ze r pa ( F I CO) .T a mbi é n pa r t i c i pa r onyc ol a bor a r one ne s t epr oy e c t o: T a ni a Or l a ndi( F I ) , Er i c aHor na( MM) , S i l v i naCor done( F I ) , Hug oÁl v a r e z( F I )yHor a c i oCa ba l l e r o( F I ) .

10

SATUSAGERconCr ys t al i s

Esun g r upo de e mpr e s a sAg r ope c ua r i a s ,de l a s c ua l e s , l apr i nc i pa l e sS ATUSAGERques ede di c aal a pr oduc c i óndes e mi l l a sdema í zys oj a .L as e g unda e mpr e s ade lg r upoe sdepr oduc c i óndef r ut a sf i na s quee s t áubi c a dae ne l s urdeAr g e nt i na ; l at e r c e r ae s unae mpr e s ag a na de r a .

El pr oy e c t odei mpl e me nt a c i óndeS APe spa r at oda s l a se mpr e s a sde l g r upo, ye s t ál i de r a doporDe bor a h L l a me do,a c ompa ña daporJ a v i e rI t ur r a l deyJ a v i e r Kur ón e ne ldi s e ño de lmode l o.Ele qui po de c ons ul t or e se s t áf or ma doporGa s t ónMi noz z i , He be de Pa ol a ,J or g e Ha ba n,Pa t r i c i aDe l Va l l e , Adr i a na Be ni t e zydosJ óv e ne spr of e s i ona l e sRomi naT obl i by Aug us t oMa i da . ¡ F e l i c i t a c i one sat odoe l e qui po!

Nómi naenMas s al i nPar t i cul ar es

L ue g ode10me s e sdepr oy e c t o, e ne ne r ode l 2012s e c a l c ul ó l a pr i me r a nómi na e n pr oduc t i v o de MAS S AL I NP ARTI CUL ARES .Enl aa c t ua l i da d,e s t a e mpr e s at a ba c a l e r ae sl í de re nAr g e nt i naye mpl e a a pr oxi ma da me nt ea2.

600pe r s ona se ns i e t epl a nt a s e ndi s t i nt ospunt osde l pa í s .

Elpr oy e c t of uel i de r a doporF e r na ndoPa s c uz z ide HCCAr g e nt i nac onune qui poc onf or ma doporAr i e l DiPr i nz i oe ne lmodul odeNómi na( PY) , Di e g o Gr a c i a no e n Ge s t i ón deTi e mpos ( TM) ,Ma r t a Br i z ue l ae nGe s t i óndeP e r s ona l( P A)yF e r na nda Gonz a l e ze nGe s t i óndeOr g a ni z a c i one s( OM) .

Unadel a spi e z a sc l a v ede lé xi t of uel apa r t i c i pa c i ón dePa bl oMa r t i ne z , qui e ng e s t i onóa l e qui poABAPe n l ac r e a c i óndet odosl osobj e t osal ame di daque ne c e s i t a bae s t ec l i e nt e , ac a us adee s t a ri nme r s oe n unapol í t i c ag l oba lquede bí as e rde s a r r ol l a dae ns u t ot a l i da d.

Unt e mader i e s g odee s t ai mpl e me nt a c i ónf ueque s ol os ede s a r r ol l óe l modul oHRe nuns e r v i dorl oc a l de di c a do,porl oquel apa r t i c i pa c i óndeGui l l e r mo Ri z z iys ue qui pog e ne r óquet a nt oe lc l i e nt ec omo e le qui podeHCC pudi e r a nt r a ba j a re na mbi e nt e s e s t a bl e s .

Es t ec l i e nt ee smuyi mpor t a nt ee nAr g e nt i na ys et r a ns f or mae nunar e f e r e nc i ac onc r e t apa r at oda L a t i noa mé r i c a .

Sal i daenPr oduct i v odeAl i f r ut , Al i ment osyFr ut osS. A.

Dur a nt el ospr i me r osdí a sdej uni os edi oe l GoL i v e ! pa r ae lpr oy e c t oS APe nAl i f r ut ,yquet uv oc omo g e r e nt edepr oy e c t oaAl e xOl a v edel adi v i s i ónC3.

L ai mpl e me nt a c i ónc ons i de r ól osmódul osMM, S D, F I ,CO,P A,PP ,QM má si nt e g r a c i ónc ons i s t e ma s l e g a dos .

Al i f r utpos e el ama y orc a pa c i da ddepr oduc c i ónde v e g e t a l e syf r ut a sc ong e l a da se nL a t i noa mé r i c ac onl a ma y orc a pa c i da d dea l ma c e na j edef r í o deChi l e ( 18° ) .

Ade má sf uel apr i me r ae mpr e s ayhoyma y or e xpor t a dor a de ma r c a s pr opi a s pa r ar e t a i le n Amé r i c a , Eur opayOr i e nt e .

Al i me nt osyF r ut osS .

A. s e c ons ol i da c omo l a e mpr e s a c on ma y or pa r t i c i pa c i óndeme r c a doe nChi l ee ndi c hor ubr oy una de l a sma y or e se mpr e s a se xpor t a dor a sde l he mi s f e r i os ur .

GoLi v e!enTODO MODA

Que r e mosf e l i c i t a ra t odo e le qui po deTODO MODAquedur a nt ee lme sdee ne r o2012s a l i óe n pr oduc t i v oe xi t os a me nt e .

Al e j a ndr aGoi c oc he af uequi e nl i de r óe lpr oy e c t oy e le qui podec ons ul t or e squel l e v a r ona de l a nt ee l mi s mof ue r onGui l l e r moMa g l i o( F ICO) ,Ma r c e l o Ca s t i a( F I ) ,Ge r a r do Al be r a( F ICO) ;F e r na nda Va s s a l l o( MM) , Vi v i a naF r e z z i ni( HR) ,Noe l i aRa mos ( HR) , Andr e aMi c k i e wi k z( HR) .

Hubot a mbi é nung r a ne qui podeXi omaquee s t uv o c onf or ma do por qui e ne ss e oc upa r on de l os de s a r r ol l osABAP:Es t a ni s l a o Bul i a n, Pa bl o Dí a z , Pa bl oCos e nz a , F e r na ndoZa not t i , F e de r i c oF r i g ol iy Ni c ol a sS ue l do;ydel as e g ur i da dBAS I S :S a nt i a g o Va l l i n, Rodr i g oGa l a r z ayL uc i a noBa z z i .

EnMé xi c o,HCC f uee l e g i doc omoe lpa r t ne rS AP pa r ar e a l i z a c i ónl anómi nae ne l Rol l out .

11

Conf i anen

Nos ot r os 12

Comodi nconf í aenCr ys t al i spar a adopt arSAPRet ai l

Al be r diS .

A.o S upe r me r c a dos Comodí ne s una pr e s t i g i os ac a de nades upe r me r c a dosdel aPr ov i nc i a deJ uj uyl í de re nl ar e g i ón.

L ae mpr e s av e ní at r a ba j a ndoe nunde s a r r ol l opr opi o c onc i e r t a sde f i c i e nc i a sdei nf or ma c i óndeá r e ade c ompr a s , e nl ag e s t i óndepr e c i osdema t e r i a l e s .

L os módul osdeg e s t i óndes t oc kyc ont a bl e snoe s t a ba n i nt e g r a dosy ne c e s i da d de una r e v a l or i z a c i ón de s t oc k sydeS e g ur i da dI nf or má t i c a . Es t as i t ua c i ón mot i v óa lc l i e nt eac ont r a t a rl ai mpl e me nt a c i ónde l mode l odeRe t a i ldeS AP , l oquenosha c er e f e r e nt e s e ne l me r c a dopa r ae s ene g oc i o.

Qui e nl i de r ae s t ee qui poe sPa bl oRe i nos o, quej unt o aL a ur a Gr i l ,S i l v i na Cor done ,F e r na ndoAg üe r o, Ma t í a sS pi nz iyS a nt i a g oBr i c c hi ,e s t á nha c i e ndoun muybue nt r a ba j o.Enunpr i nc i pi ov i a j a r onaJ uj uy , a c t ua l me nt e s ee nc ue nt r a nt r a ba j a ndo e nf or ma r e mot a de s de n ue s t r a s of i c i na s de Ca pi t a ly pr óxi ma me nt er e g r e s a r á na lnor t e de modo de pr e pa r a rl as a l i dae nv i v o. ¡ Muc hosé xi t osat odo e le qui po yf e l i c i t a mosa Ga br i e lI g l e s i a sques onl ospr ot a g oni s t a sdee s t e pr oy e c t o!

Gr upoAgr i s alel i geaCr ys t al i spar a Mej or asenSAPERP

Gr upoAg r i s a le sunc ong l ome r a dodee mpr e s a sde di v e r s osg i r osba s a doe nl aCi uda ddeS a nS a l v a dor , El S a l v a dor .

De s pué sde un i nt e ns o pr oc e s oc ome r c i a ly de s e l e c c i óndepr ov e e dor e s ,Cr y s t a l i shas i doe l e g i do c omo pr ov e e dor pa r al l e v a rac a bo di v e r s os pr oy e c t osdeme j or ayopt i mi z a c i ónde ls i s t e maS AP ERPdeGr upoAg r i s a l ,Di v i s i ónHot e l e r a .Ene s t os mome nt os , y as ee nc ue nt r a ne ne j e c uc i óna l g unosde e s t ospr oy e c t osyt a mbi é ny anose nc ont r a mose n n ue v osc i c l osc ome r c i a l e se not r a sDi v i s i one sde l Gr upo.

F e l i c i da de sa lEqui poqueha c epos i bl ee s t osl og r os Come r c i a l e se n Gr upoAg r i s a lye lMe j ordel os Éxi t osa le qui po deCons ul t or í aa s i g na do ae s t os pr oy e c t os .

13

Pr oy ect oFAGORAut omat i onenBr as i l

F a g orAut oma t i one sunae mpr e s ac oope r a t i v aque na c i óe nMondr a g ón,Es pa ñae n1973yque ,j unt o c one lGr upo F a g ors ehae s t a bl e c i do c omo una c ompa ñí ai nde pe ndi e nt ede s de1980.

De di c a daal a pr oduc c i ónmundi a lye lde s a r r ol l o dee qui posy s i s t e ma spa r al aa ut oma t i z a c i óni ndus t r i a l , hag a na do e nl os úl t i mos a ños una c uot a de me r c a do l oc a l me nt es i g ni f i c a t i v ae nBr a s i l .Pr e s e nt e se ne s t e me r c a do de s de 1994,s e hac on v e r t i do e nl í de r na c i ona le ne s pe c t a dor e sdi g i t a l e sye nunodel os pr ov e e dor e smá sg r a nde sdeCNCde l pa í s .

Ac t ua l me nt eydel ama nodeS e i dorEs pa ña , at r a v é s de ldi s e ñode lmode l oc or por a t i v o,l ae mpr e s aha l a nz a dos upr oy e c t odeRol l Outpa r al ospa í s e sde EE. UU. , Al e ma ni ayBr a s i l .

Yn ue s t r aof i c i nal oc a l , a s umi r áe lde s a f í o quei nc l ui r ál al oc a l i z a c i ónde l mi s mo.

El l a nz a mi e nt ode l GoL i v ee s t ápr e v i s t opa r a Ene r ode2013ei nc l ui r ál osmódul osdeF I , CO, MM, S D, WM yCSpa r a30us ua r i os .

McKor mi ckconf í aenCr ys t al i sMéxi co par as upr oy ect odeHel pDes k

Elpr oy e c t oi ni c i óe nMa r z o de2012yt i e neuna v i g e nc i aa n ua l i z a da .

Cons i s t ee ne ls opor t ef unc i ona l e xt e ndi doaMc Cor mi c kpa r al osmódul os : F I , CO, S D, MM, PP , QM yWM, BW, NETWEAVER, ENTERPRI S E PORTAL SY ABAP BW. El ni v e l de n ue s t r os c ons ul t or e sc ons i de r aa mpl i ae xpe r i e nc i ae nc a da unades usá r e a s ,a de má sde lma ne j o de li di oma I ng l é s .

LA CURACAO s el ecci onaaCr ys t al i s

L a Cur a c a o e s una c a de na de t i e nda s de e l e c t r odomé s t i c os de lP e r ú que c ue nt ac on 87 t i e nda s yquede c i dea pos t a rporCr y s t a l i spa r al a r e a l i z a c i óndes upr oy e c t oS AP .

El pr oy e c t oi nc l uy el a i mpl e me nt a c i óndeS APBus i ne s sAl lI nOne( c onl os módul os F I CO. MMS D +I SRe t a i l )yS APBus i ne s s Obj e c t s .L ade c i s i ónf i na ls edi oporl ae xpe r i e nc i a c ompr oba dae nl ami c r ov e r t i c a lCr y s t a l i sRe t a i l . ¡ En hor abue na !

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W al mar tconf í aenCr ys t al i spar a habi l i t ars unuev oCent r odeSer vi ci os

Wa l ma r tGl oba lS uppor tS e r v i c e sL a t i nAme r i c a , un n ue v o c e nt r o de s e r v i c i os c ompa r t i dos que s opor t a r áope r a c i one sf i na nc i e r a syl og í s t i c a sdel a s ope r a c i one sdee s t ae mpr e s ae nt odoe lmundo, ha c onf i a do e n Cr y s t a l i sCons ul t i ngpa r ar e a l i z a re l e nt r e na mi e nt o de s u pr i me re qui po de us ua r i os f i na l e s .

Pa r ae s t epr oy e c t o,nosha ns ol i c i t a do r e a l i z a run pr oc e s oi nt e ns i v odec a pa c i t a c i ónpa r ae nt r e na rmá s de120us ua r i ose nunas e ma na , e nl aut i l i z a c i ónde g e ne r a l deS AP .

Es t e pr oy e c t oc ons ol i da a Cr y s t a l i sc omo una e mpr e s ac a pa z de de s a r r ol l a rl os pr oc e s os má s c r í t i c os e nl a se mpr e s a s má si mpor t a nt e s de l me r c a do.

SAPCat chWei ghtpar aNORSON

Empr e s aa g r oi ndus t r i a ll í de re nl a pr oduc c i ón y c ome r c i a l i z a c i ón del ame j orc a r nedec e r do e n Mé xi c o,hade c i di do i mpl e me nt a rl as ol uc i ón de ne g oc i osAGROAL I MENTI–S APporl aa mpl i ay r e c onoc i dae xpe r i e nc i a / t r a y e c t or i aqueCr y s t a l i ss e hag a na doal ol a r g odel osa ñose né s t ai ndus t r i a .

Es unpr oy e c t odi v i di doe nv a r i a se t a pa s ,l apr i me r ay queg e ne r al osc i mi e nt osdene g oc i o, s ea r r a nc óe n J uni ode l pr e s e nt ec onl oss i g ui e nt e smódul os: F I CO, MM,S D,ba s a dos e nl as ol uc i ón de i ndus t r i a AGROAL I MENTI di s e ña da por Cr y s t a l i s .L a s s i g ui e nt e s e t a pa s i nc l ui r á n f unc i ona l i da d de Pr oduc c i ón, Wa r e hous e Ma na g e me nt ,I nt e l i g e nc i a s deNe g oc i os , Pr e s upue s t osyAc t i v osF i j os .

AKDr i l l i ngI nt er nat i onalconf í aenSAP

Empr e s aa me r i c a nades e r v i c i osmi ne r osopt ópor S APpa r al l e v a ras ue mpr e s aha c i al aa dopc i óndel a s me j or e spr á c t i c a sdene g oc i ospa r as us e c t or .

Pa r al a f i l i a ldeP e r úc onf í a ne nl ae xpe r i e nc i adeCr y s t a l i s Cons ul t i ngpa r al ai mpl e me nt a c i óndeunpr oy e c t o deS APBus i ne s sAl l I nOneyS APBus i ne s sObj e c t s .

15

GoLi v e!enPr oduct osdeMai z, S. A.

EnJ ul i ode2012s er e a l i z ae lGoL i v e !del ae t a pa1 de lpr oy e c t o Mode l o Ma c r o de Pl a ni f i c a c i ón e n Pr oduc t osde Ma í z ,S .

A,e mpr e s af i l i a lde Cor n Pr oduc t sI nt e r na t i ona l .L ae mpr e s af uef unda dae n 1928e nBa r a de r o( Pr ov i nc i adeBue nosAi r e s ) , ys e de di c aal a pr oduc c i ón y c ome r c i a l i z a c i ón de i ng r e di e nt e sde r i v a dosdel amol i e ndahúme dade ma í z .En l aa c t ua l i da d,e sl a úni c ac ompa ñí ae n S uda mé r i c aquec ue nt ac onunapl a nt adeDe xt r os a Monohi dr a t a da .

L ar e a l i z a c i óndel ae t a paIde lpr oy e c t oi ni c i óa me di a dos deAbr i lde e s t ea ño,e i nc l uy ól os s i g ui e nt e spr oc e s os :S a l e sF or e c a s t ,Pr of i ta ndL os s ( P&L ) , Ge ne r a la ndAdmi ni t r a t i v e( G&A) , Cos t osde Pr oduc c i ónyOPEX.L ae t a paI Ipr e v éi nc opor a r CAPEXyMa n uf a c t ur a .

L ae nt r e g ade lpr oy e c t os eha c eat r a v é sdeCr y s t a l S ol ut i onsqui é ni nc or por ó 2Cons ul t or e sBPC,1 Cons ul t orBIy1Cons ul t ordeCont r oldeGe s t i ón pa r al ar e a l i z a c i ónde l pr oy e c t o.

CELI MATREBOLi ni ci apr oy ect ocon Cr ys t al i s

GRUPO CEL I MATREBOLe sunae mpr e s ade di c a da al af a br i c a c i ónyc ome r c i a l i z a c i ónder e v e s t i mi e nt os c e r á mi c os , s a ni t a r i os , pe g a me nt osyf r a g ua s .

Expor t a de s de1982amá sde21pa í s e syde s depr i nc i pi osde 2012s es umaa ll i s t a dodec l i e nt e squec onf í a ne n n ue s t r aof i c i nadeCr y s t a l i sP e r úpa r al ar e a l i z a c i ón des ui mpl e me nt a c i ónS AP . ¡ T odoe l é xi t oe ne s t en ue v opr oy e c t o!

16

Ev e n t o st E v e n os Gi r aNaci onal SAP , I BM yCr ys t al i s

2012

En Ma y o de 2012,Cr y s t a l i s Mé xi c oa n unc i ae l r e l a nz a mi e nt odeunaa l i a nz aúni c ac onS APeI BM e nl aques eha r áunag i r ana c i ona l por6c i uda de sde l i nt e r i orde l aRe públ i c a( Gua da l a j a r a ,Que r é t a r o, Ti j ua na , Chi hua hua , T ol uc ayPue bl a )pr omov i e ndol a a dopc i ónde4me ns a j e spr i nc i pa l e s : >S APeI BM c omodosg r a nde sf a br i c a nt e squeha n . . . . ma ne j a do unaa l i a nz ahi s t ór i c a ,ye lv a l orque . . . . a por t a n as us c l i e nt e sa lr e a l i z a r un t r a ba j o . . . . c onj unt o > Pr e s e nt a c i óndel an ue v aof e r t adet e c nol og í a s . . . .

S AP c ompl e me nt a r i a sa l ERP ( S AP Bus i ne s s . . . .

Obj e c t s ,S uc c e s s F a c t or s ,S APBus i ne s sBy De s i g n, . . . .

S y ba s e , HANA, AF ARI A) >. .

Pa que t e s de Ar r a nque t odo i nc l ui do pa r a . . . . e mpr e s a squequi e r e ni ni c i a rc onunai n v e r s i ón . . . . mode r a daat r a v é sdeCr y s t a l i s Go! >At e nc i ónmá sc e r c a naat r a v é sdea s e s or í al oc a l .

17

Cr ys t al i senSAPFor um Méxi co2012

J a c ob oAl v a r e z( Ma r k e t i n g ), J i me n aDu a r t e( Come r c i a l ), Ga b r i e l Ga r r i do( S APBu s i n e s sBy De s i g n )yAn dr é sBa r c e n a( S APBu s i n e s sBy De s i g n ) .

Elpa s a do8y9deF e br e r o2012s el l e v oac a boe lS APF or um Mé xi c oe ne lCe nt r odeCon v e nc i one sy Expos i c i one sCe nt r oBa na me xe nl aCui da ddeMé xi c o.Es t ee v e nt oe sc ons i de r a dounodel ose v e nt osde ne g oc i osmá si mpor t a nt e sdeAmé r i c aL a t i nadondes er e uni e r onma sde6, 000a s i s t e nt e sys ei mpa r t i e r onmá s de100c onf e r e nc i a sde l má sa l t oni v e l e xponi e ndol a si nnov a c i one sdel ai ndus t r i a .

Cr y s t a l i sMé xi c opa r t i c i poc omopa t r oc i na dorGOL De ne s t ema g noe v e nt oa de má sdeha c e runade moa l públ i c os obr el as ol uc i óndeCRM e nl an ube .Cr e a ndor e l a c i one si mpor t a nt e sdene g oc i oyc ompa r t i e ndol a s s ol uc i one sques et i e nepa r aof r e c e rat oda sl a si ndus t r i a s .Ele v e nt oc ul mi nóc onunapr e s e nt a c i óne nv i v ode Al e k sS y nt e k ,i nt é r pr e t edemús i c apop ,c onl oques ec e r r óc onbr oc hedeor oe s t osdosdí a sdeg r a nde s opor t uni da de syé xi t o.

An dr é sBa r c e n a( S APBu s i n e s sBy De s i g n )yT oma sF e r t i g( Ac t u a l CE OS e i dor

18

Cr ys t al i sMéxi copar t i ci paenelLogi s t i c Summi t&ExpoMéxi co2012Gl obal Elpa s a do7y8deMa r z o2012Cr y s t a l i sMé xi c o pa r t i c i pódel ama nodeS APe ne lL og i s t i cS ummi t , unodel ose v e nt osma si mpor t a nt e se nt e ma spa r al a i ndus t r i adeL og í s t i c ayT r a ns por t ee nMé xi c o.S e pos i c i onól ae xpe r i e nc i adeS APyCr y s t a l i se ne l ma ne j odel as ol uc i ónMy T r uc k .F ue r on2dí a sde a r duomov i mi e nt odondel og r óc a pt a r s eunag r a n c a nt i da ddei nt e r e s a dose nl as ol uc i ón.

Encuent r oNaci onaldeRet ai l er s l El8deMa y ode lpr e s e nt ea ñoCr y s t a l i spa r t i c i póe n c onj unt oc onS APS S S Ae ne l Enc ue nt r oNa c i ona l de Re t a i l e r s( ENR) ,ques er e a l i z óe nl a si ns t a l a c i one s de lHot e lHi l t ondeBue nosAi r e s .ElEv e nt oc ont ó c onuni mpor t a nt epr og r a madec ha r l a sna c i ona l e se i nt e r na c i ona l e syunde s t a c a dos a l óndee xpos i c i ón, donde Cr y s t a l i se s t uv o pr e s e nt ec on un s t a nd s uma me nt e l l a ma t i v o, pr e s e nt a ndo l a s úl t i ma s nov e da de sdeS APpa r ae l S e c t or .

Cr ys t al i sMéxi coenl aConv enci ónAnual ANAM 2012enCancún De l3a l5deMa y o2012s el l e v óac a boe nCa nc ún, Mé xi c o l a Con v e nc i ón An ua l de l aAs oc i a c i ón Na c i ona l deAba r r ot e sMa y or i s t a s( ANAM) , e nl ac ua l t a nt o S AP c omo Cr y s t a l i s pa r t i c i pa r on pa r a pr e s e nt a rs us ol uc i ón de S APWhol e s a l e .Ca us ó muc hoi mpa c t ól al a r g al i s t adec a s osdeé xi t oque pr e s e nt óS AP e ne ls e c t or :Aba r r ot e sEs c or pi ón, Aba r r ot e sDUNOS US A, Me r z a , Pa c i f i cS t a rL og í s t i c a e nt r eot r os .

Es t ee se ls e g undo a ño que Cr y s t a l i s Mé xi c o pa r t i c i paj unt oc onS APe ne s t ee v e nt o( e n2011s e r e a l i z óe nAc a pul c o,Mé xi c o)da ndoc ont i n ui da da l i nt e r é syf oc oquet i e nel ac ompa ñí ae ne l s e c t or .

L apr e s e nt a c i ónc or r i óaCa r g odeAndr e sVa z que z ( S AP)yCa r l osMa y e r( Cr y s t a l i s )qui e ne si n v i t a r ona l os pa r t i c i pa nt e sa s uma r s e al al a r g al i s t a de pa r t i c i pa nt e s que ha na dopt a do e le s t udi o de be nc hma r k of r e c i do por S AP a s us c l i e nt e sy pr os pe c t os pa r a obt e ne r un di a g nós t i c oi nt e g r a l e mpr e s a r i a l .

Ca r l osMa y e r( c ome r c i a l )yJ a c que l i neMa r c us c ha me r( Ma r k e t i ng ) 20

As ugTechDa y Elma r t e s29deMa y odee s t aa ñoCr y s t a l i se s t uv opr e s e nt ee ne l AS UGT e c hDa y ,or g a ni z a doporAS UG Arg e nt i nae ne l Hot e l Me l i ádeBue nosAi r e s .

Cr y s t a l i s, at r a v é sdeHCC, e s t uv opr e s e nt a ndol ac ha r l a“ Ac e l e r e s ue s t ra t e g i ae nl an ubec onS APHR+S uc c e s s F a c t or s™ ( AnS APCompa n y ) ” .

S uc c e s s F a c t or s , e sa c t ua l me nt ee ll í de rmundi a le ne ls umi ni s t r odes ol uc i one sdeg e s t i óndec a pi t a lhuma no ba s a da se nl an ube .

L aa g e ndapr e s e nt óopc i one sde c ómome j or a rl ae j e c uc i óne mpr e s a r i a lopt i mi z a ndoe l r e ndi mi e nt odel ose mpl e a dose nt r e sá r e a sc l a v e s : a l i ne a c i ónc onl ae s t r a t e g i adel ac ompa ñí a , c ómoa pt a ry r e t e ne rl osme j or e st a l e nt osyc ómode s a r r ol l a re s t ospa r aa l c a nz a rl osobj e t i v osdes ue mpr e s a .

SAPDi s t i ngueaCr ys t al i sTr ai ni ngExecut i v eCent erpors uCal i dadeI nnovaci ón Comounr e c onoc i mi e nt oa lt r a ba j or e a l i z a doyal a e xc e l e nt ec a l i da ddes e r v i c i os , des usi ns t r uc t or e se i nnov a c i ón, S APpr e mi óaCTECe nBue nosAi r e s .

Alr e s pe c t o,I ng r i dWi l l i g ,g e r e nt edee duc a c i ónde CTEC, s e ña l óque“ e s t adi s t i nc i ónnosf or t a l e c epa r a s e g ui rt r a ba j a ndo e na ba r c a rt oda sl a sá r e a sde c onoc i mi e nt oS APc one lobj e t i v odebr i nda rac a da unoden ue s t r osc l i e nt e s , l as ol uc i ónye s t r a t e g i aque s a t i s f a g as usne c e s i da de sdee duc a c i ón” .

Ma r í aJ os éComp t e ,Cl a u di aCa ñ a s ,I n g r i dWi l l i g , Va l e r i aF e r n á n de zyE n r i c o Ma r t e l l i n i .

Cr ys t al i sPar t i ci pacomoExpos i t orPl at i noenSAPFor um Cent r oamér i ca Ent r ee l5ye l13dej uni o, Cr y s t a l i spa r t i c i póc omo unodel ospr i nc i pa l e se xpone nt e se nl ae di c i ónpa r a Ce nt r oa mé r i c ade S AP F or um,c on pr e s e nc i ae n Cos t aRi c ayPa na má .

Ene s t ee v e nt ode s t a c ón ue s t r apa r t i c i pa c i óne nl a s s i g ui e nt e sa c t i v i da de s :

S APe nt r e g ór e c onoc i mi e nt o aCr y s t a l i sc omo e l pa r t ne rquel i de r ól a sv e nt a se n2011c onS APAl li n One .

Alr e s pe c t oRa ülCe r dà ,g e r e nt edeCr y s t a l i s Chi l es e ña l ó que“ Ade má sdeunr e c onoc i mi e nt o di r e c t oa la l t ode s e mpe ñoe nv e nt a s , e s t eg a l a r dón pr e mi an ue s t r oc ompr omi s oc onn ue s t r osc l i e nt e sy unar e l a c i óns ól i dademuc hosa ñosc onS AP .S i n duda , e sunamot i v a c i ónpa r ac ont i n ua rc r e c i e ndoy s upe ra rn ue s t r ode s e mpe ñodur a nt e2012” .

S D yPP , ys ee s t ápr e v i e ndol ae nt r a dae npr oduc c i ónpa r ae l t e r c e rc ua t r i me s t r edee s t ea ño.

ne ldec l i e nt e sc onhi s t or i a sdeé xi t o:Gr upo > Pa . . . . .

Cor por a t i v oS a r e t( Cos t aRi c a )yCor por a c i ón . . . . .

Me g a s upe r( Cos t aRi c ayPa na má ) >T e a t r osdede mos t r a c i ón: I nt e g r a ndoe lmundode . . . . . l amov i l i da d( Cos t aRi c ayPa na má ) >Hi s t or i adeÉxi t o: Opt i mi z a ndol ac a de nadev a l or . . . . . e nl ai ndus t r i ar e t a i lc on S AP y Cr y s t a l i s . . . . .

Cons ul t i ng( Cos t aRi c a ) SAPReconoceaCr ys t al i sCons ul t i ng Chi l ecomoLí derenVent as

Gon z a l oMu r u a ,Di r e c t orCome r c i a lS APCh i l e ,Gu i l l e r moBr i n c k ma n n , VP E c os y s t e ms& Ch a n n e l s-S APS S S A & Ca r i b b e a n ,Ra ü lCe r dà ,g e r e n t ede Cr y s t a l i sCon s u l t i n gyGl or i aS á n c h e z , Ch a n n e l S a l e sMa n a g e rS APCh i l e .

21

Tr abaj arenCr ys t al i s

“ Es t a mo sa b s o l u t a me n t ec o n v e n c i d o sd eq u e , g r a c i a sae s t an u e v ao f i c i n a , c o n s e g u i r e mo sd a rl aa t e n c i ó n p e r s o n a l i z a d aq u en u e s t r o sc l i e n t e sd e ma n d a n , s e r e mo smá sf l e x i b l e syt e n d r e mo sma y o rc a p a c i d a dd e r e a c c i ó na n t ec u a l q u i e rc a mb i oe nl a sn e c e s i d a d e sd es u sn e g o c i o s ” , a f i r maJ o s e pBe n i t o , Ge r e n t ed eS e i d o r .

22

Panor ámi c adeHous t onDownt own

Sei dori naugur as upr i mer af i l i alen Es t adosUni dos Cone s t an ue v af i l i a l , S e i dora t i e ndel ade ma nda dec l i e nt e se s pa ñol e syl a t i noa me r i c a nosque e s t á na br i e ndo s uc ur s a l e se n EE. UU.y de e mpr e s a sa me r i c a na s que e s t á na br i e ndo of i c i na sys ubs i di a r i a se nL a t i noa mé r i c ayque de s e a nunaa t e nc i óndi r e c t ade s des ue mpr e s a ma t r i z .Ha s t al af e c ha ,S e i dora t e ndí aae s t os c l i e nt e sat r a v é sdes oc i osdene g oc i ode nt r o de Uni t e dVARs o de s de s us of i c i na se n L a t i noa mé r i c ayEur opa .

T oma sF e r t i g , e nl aa c t ua l i da d, CEO deS e i dor pa r al ar e g i óndeMé xi c oyCe nt r oa mé r i c a , s e r á e lmá xi mor e s pons a bl edee s t an ue v aof i c i na .

F e r t i ga c umul ae xpe r i e nc i ayé xi t oe ne l a r r a nque de n ue v a sf i l i a l e s de nt r o de l a c ompa ñí a . Ba j o s u di r e c c i ón, S e i dor ha i na ug ur a do of i c i na se n Mé xi c o,Gua da l a j a r a , Cos t aRi c a , Gua t e ma l a , El S a l v a doryPa na má .

L an ue v aof i c i nae s t a r ápl e na me nt eope r a t i v a dur a nt ee l me sdej uni oei ni c i a l me nt ec e nt r a r á s uof e r t ae nS APBus i ne s sOne ,s e r v i c i osde c ons ul t or í ae nS AP ERP y S AP Bus i ne s s By De s i g n.En e s t a úl t i ma c onc r e t a me nt e , S e i dori n v ol uc r a r áae qui posdeMé xi c o, quey a c ue nt a nc on v a r i os pr oy e c t os v e ndi dos e i mpl e me nt a dos ,yapl a nt i l l adeEs pa ñapa r a r e f or z a rs uk nowhowc onv i s t a sal al l e g a dade l al i be r a c i ón de lpr oduc t oe nn ue s t r o pa í s , pr e v i s t opa r af i na l e sdee s t ea ño.

Enl oques e r e f i e r eal ac ome r c i a l i z a c i óndeS APBus i ne s s One , c onl aa pe r t ur adee s t aof i c i na , S e i dors e c on v i e r t ee ne lúni c opa r t ne rani v e lmundi a l c one xpe r i e nc i ayr e c ur s ose ne s t as ol uc i óne n t r e sdel osc i nc ome r c a dospa r aS AP( EMEA, L ATAM yNor t e a mé r i c a ) .

Ene lpr i me ra ñodea c t i v i da d, l osobj e t i v osde l an ue v aof i c i napa s a nport e ne runapl a nt i l l a c e r c a naal ade c e nadee mpl e a dos , a lme nos7 c ons ul t or e s , y g e ne r a r unos i ng r e s os s upe r i or e sa lmi l l óndedól a r e s .Dur a nt el os c ua t r oa ñoss i g ui e nt e s , S e i dore s pe r aa ume nt a r s uf ue r z al a bor a lha s t a e lc e nt e na r de pe r s ona s , 80 de e l l os c ons ul t or e s ,y pos i c i ona r s ec omoe lpr i nc i pa l ‘ pl a y e r ’deS AP Bus i ne s sOne yS AP Bus i ne s sBy De s i g n de T e xa syl osEs t a dosde l S ur .

23

L aof i c i nadeCr y s t a l i se nCol ombi ay ac umpl i ó1a ño deope r a c i ón.L apr i me r ae t a pal al i de r ó Ma r c e l o Ba r r i e nt os , qui e ne s t uv oac a r g odel aof i c i naha s t a di c i e mbr ede2011,yde s deEne r ode2012l ae s t á l i de r a ndoRi c a r doRi que l me .

De s de l aa pe r t ur ade l an ue v aof i c i na ,s el og r ó c ons e g ui re lpr oy e c t odeme s adea y udays opor t e pa r al a sf i l i a l e sdeCol ombi a ,Pa na máyMé xi c ode CI RS A, e mpr e s ade di c a daal ae nt r e t e nc i ónc onuna r e ddec a s i nosdej ue g osani v e l mundi a l .

J unt oc one s t os eha nde s a r r ol l a dopr oy e c t osdeRol l Out , e nt r el osques ede s t a c a nS MI yL a mp , e mpr e s a s c uy a sc a s a sma t r i c e sc onf i a r on e n Cr y s t a l i spa r a i mpl e me nt a rS APe ns usf i l i a l e sCol ombi a na s .

Ac t ua l me nt es i g ue nt r a ba j a ndoc onCI RS Aye s t a r á n c ome nz a ndoc one lpr oy e c t odeRol lOutdeGMO ópt i c a se lc ua ls a l dr áe npr oduc t i v opa r as uf i l i a lde Col ombi ae nF e br e r o2013.

24

Panor ámi c adeBogot á, Col ombí a

Cr ys t al i sCons ul t i ngi ni ci aoper aci onesen Col ombi a

“ L o sd e s a f í o sp o rd e l a n t es o nmu c h o s , y ac o n o c i mo sc o mos ed e s e n v u e l v ee l me r c a d ol o c a lyd ea c u e r d oa e s t o , d e s a r r o l l a r e mo sn u e s t r aá r e ac o me r c i a l c o ne lf i nd ei rg a n a n d oma sp r e s e n c i a , f o r t a l e c e r n u e s t r a p r o p u e s t a d e s e r v i c i o sa l o sc l i e n t e sb a s á n d o n o s p r i n c i p a l me n t ee nl ab a s ei n s t a l a d ad e S AP yo b t e n e rb e n e f i c i o sd en u e s t r a e x p e r i e n c i ao b t e n i d ae nl ar e g i ó nc o mo p o re j e mp l oc o nl aa d o p c i ó nd el a n o r ma I F RS ” c ome n t a Ri c a r do Ri q u e l me , Ge r e n t eCol omb i a .

Cambi osor gani zaci onal esen Cent r oamér i ca.Adapt ándos eauna nuevaf or madehacernegoci os Nue s t r af i l i a ldeCe nt r oa mé r i c a ,unaor g a ni z a c i ón c onuni mpor t a nt ec r e c i mi e nt oe ne lúl t i moa ño, s e har e or g a ni z a do, pot e nc i a ndoe lv a l ordes uc a pi t a l huma noya da pt á ndos eal a sde ma nda sa c t ua l e sde l me r c a do.

L ospr i nc i pa l e sc a mbi oss on: >Ma ur i c i oS ol í sa s umel adi r e c c i óndet odal ar e g i ón Ce nt r oa me r i c a na >Ge r a r doCa nos ei nt e g r aa l Gr upoc omoGe r e nt e Come r c i a l >. .

AnaEl i s aGa l l e g oa s umee lr oldeGe r e nt ede . . . . . , Pr oy e c t osS APe nCos t aRi c a >. .

Na i l éPé r e za s umee lr oldePMO yGe r e nt ede . . . . . , Ca l i da dpa r aCr y s t a l i se nCos t aRi c a >. .

Ma y k olP e ñaa s umel aGe r e nc i adeOpe r a c i one s . . . . . , Té c ni c adeCos t aRi c a >. .

Di e g oCa l v os eha r ac a r g odel ag e s t i óndec a l i da d . . . . . , del a ss ol uc i one st é c ni c a s >S ec r e a ná r e a s de ne g oc i oe s pe c i a l i z a da se n . . . . . , de s a r r ol l o de s of t wa r e( l i de r a da por S e r g i o . . . . . , L e a ndr o) , bus i ne s sa na l y t i c s( l i de r a daporCa r l os . . . . . , S i ba j a ) ,mobi l ea ppl i c a t i ons( l i de r a daporJ a s on . . . . . , Góme z )ypr oc e s osdet e c nol og í a( l i de r a dapor . . . . . , J os éA. Pa ni a g ua ) .

Chi l eyMéxi cos econvi er t en, r es pect i vament e, enl ospr i mer os Par t ner sSAPenLogr arMáxi ma Cer t i f i caci óndeGes t i óndeCal i dad AQM ( Ac t i v eQua l i t yMa na g e me nt )e se lmá sa l t o r e c onoc i mi e nt opa r aunt r a ba j odec a l i da de nf oc a do e nl as a t i s f a c c i ón de lc l i e nt eyé xi t oe nl a s i mpl e me nt a c i one sr e a l i z a da sporl ac ons ul t or a .

Eln ue v o pr og r a ma de a c r e di t a c i ón S AP® AQM ( Ac t i v eQua l i t yMa na g e me nt )r e c onoc eaCr y s t a l i s Cons ul t i ngporot or g a rl osmá sa l t ose s t á nda r e sde c a l i da de ns us e r v i c i o, a s e g ur a ndoqueunpr oy e c t o s ee nt r e g ue de a c ue r do a l a se s pe c i f i c a c i one s , pr e s upue s t oyt i e mpoe s t a bl e c i dos . “ Es t ac e r t i f i c a c i ó n ,a d e má sd eu nr e c o n o c i mi e n t oa n u e s t r ot r a b a j op o ro t o r g a ru ns e r v i c i od ee x c e l e n c i aa n u e s t r o sc l i e n t e s , n o se n t r e g au ns e l l od i f e r e n c i a d o re nl a i n d u s t r i a ,a v a l a d op o rn u e s t r o sp r o c e s o sc l a r o sy c o l a b o r a c i ó nc o nS AP ” ,s e ñ a l óCé s a rCa l l e j a ,s o c i oy g e r e n t ed eo p e r a c i o n e sd eCr y s t a l i s .

Ag r e g óq u e“ e s t a a c r e d i t a c i ó nc o n f i r ma e lt r a b a j oq u eh a c e mo sp a r a p o s i b i l i t a rl ai mp l e me n t a c i ó nd ep r o c e s o sd en e g o c i o u t i l i z a n d ol a ss o l u c i o n e sS APyc u mp l i rc o nl o sr e q u i s i t o s d emá sa l t on i v e l ” .

Cr ys t al i sChi l eLogr aCer t i f i caci óncomo Par t nerCent erofExper t i s e, PCoE Es t er e c onoc i mi e nt os el og r óporc umpl i rc ont odos l osr e qui s i t ose xi g i dosporS APc one lobj e t i v ode ques usc l i e nt e si ndi r e c t osr e c i ba nat r a v é sdeun pa r t ne r ,e lmi s mo a poy o de a l t ac a l i da d y de e xc e l e nc i aqueof r e c e ne l l ose ns us e r v i c i oof i c i a l .

Pa r aCr y s t a l i s ,e s t ac e r t i f i c a c i ón e sun e l e me nt o c l a v ea lpos i c i ona r s e y di f e r e nc i a r s ef r e nt e al a c ompe t e nc i a .

Es t ac e r t i f i c a c i ón a de má sa c r e di t a que Cr y s t a l i s c ue nt ac onune qui poa l t a me nt ee s pe c i a l i z a do, yc on t oda sl a sc e r t i f i c a c i one sne c e s a r i a s ,pa r aa s e g ur a r unaa de c ua dar e s pue s t ayuns e r v i c i odes opor t ede a l t ac a l i da d.T a mbi é n que da de mos t r a do que l a c ompa ñí ac ue nt ac onunae s t r uc t ur aor g a ni z a c i ona l a de c ua dayhaa da pt a dos ushe r r a mi e nt a sypr oc e s os des opor t eal ose s t á nda r e sdeS AP .

Que r e mosr e c onoc e re lt r a ba j or e a l i z a do porl a Di v i s i óndeT e c nol og i adeCr y s t a l i sg e r e nc i a dapor J ua nCa r l osF l or e syat odos ue qui poc ompue s t o por : Edg a rS a e nz , Rodr i g oAr i a sZ. , Da ni e lBa s a e zy Pa bl oI t ur r a .

T a mbi é n f e l i c i t a mos a I s a be lAl a r c ón, Cr i s t i a n Ma c Vi c a r , Ca r l osNi e v a s , S e r g i oCa mpos , at odoe l e qui pode l Ce nt r odeS opor t eyaL uc i a nodeXi oma Ar g e nt i na .

Es t aesl anuevaof i ci nadeRos ar i oyl es pr es ent amosas usi nt egr ant es …

S of í aT u r n e r ;Me l i s aL a f e r r a r a ;L e on a r doCe r u t t i ;Ma r t í nMol i n a ;Ma r i a n oBon f a n t i ; S a n t i a g oF u ma r c o; Ma r i a n aP e r a l t a ; S u s a n aDí a z ; T a n i aOr l a n di ; Da r í oAr di l e s .

250

CI MA -¡ Aní mat ealDes af í o!

De s deRe c ur s osHuma noss ee s t ái mpl e me nt a ndounpr og r a made nomi na doCI MA, quef or mapa r t ede l Pl a nde De s a r r ol l oOr g a ni z a c i ona l pa r ae l 2012.

Comopa r t edee s t epr og r a mas er e a l i z óe l l a nz a mi e nt oe nunaJ or na da det r a ba j oei nt e g r a c i ónf ue r adel aof i c i nae nl aquepa r t i c i pa r ont odosl osDi r e c t or e s , Ge r e nt e syL í de r e s .

Méxi cos eadent r aenSucces s Fact or s De s dee l9deJ ul i o,s ec ome nz a r aac a pa c i t a ra c ons ul t or e se ne ln ue v o pr oduc t oa dqui r i do por S APdede s a r r ol l odeCa pi t a lHuma node nomi na do S uc c e s sF a c t or s ,de lc ua lHCC e ss oc i oc ome r c i a l , s et i e ne nv a r i ospr os pe c t ose nf i l ayc onl ai nt e nc i ón deha c e rpr oy e c t oal ae s pe r adet e ne rn ue s t r os pr i me r osc ons ul t or e sf or ma dos

26

Cr ys t al i sPer ús ecer t i f i caenRDS, Mobi l eApps , Bus i nes sObj ect syBus i nes s Obj ect sNetMar gi n Es t a ss ol uc i one se s t á na l i ne a da sc onl osc i nc opi l a r e s dei nnov a c i ónquehoys onba nde r adeS APani v e l g l oba l : Apl i c a c i one s ,Mov i l i da d,Cl oud, T e c nol og í ay Ana l y t i c s .

Es t er e c onoc i mi e nt o, ques el og r óporc umpl i rc on t odosl osr e qui s i t ose xi g i dosporS AP , a c r e di t aque Cr y s t a l i s ,c ue nt a c on un e qui po a l t a me nt e e s pe c i a l i z a do pa r aa s e g ur a r un s e r v i c i o de a l t a c a l i da d.Que r e mosr e c onoc e re lt r a ba j or e a l i z a do porCr i s t i a n Be r na ol a ,Ge r e nt edePr oy e c t osde Cr y s t a l i syt odoe la poy odeS AP( S e r g i oS z pa ky Ba r t y r aS c hu) .

¿ YESO?

Af t e rOf f i c e Ba j oe lma rt o d oc a mb i a ,t o d ou nmu n d o e me r g ea n t en u e s t r o so j o s , n u e s t r o ss e n t i d o s , u nn u e v op l a n e t a , e l P l a n e t aOc e a n í a . . . !

Má sde l70% de n ue s t r o pl a ne t ae s t á c ubi e r t o por a g ua ,s e a ne s t a s ma s a s oc e á ni c a sono, noe sunda t ome nor .

Es c a s iobl i g a do s e nt i rc ur i os i da d pors u e xpl or a c i ón. …" e l hombr e i n v i e r t e mi l l one spori rai n v e s t i g a re lEs pa c i o, c ua ndo muc ha s de l a ss ol uc i one s de n ue s t r opl a ne t a , muc ha sdel a sr e s pue s t a s pa r al ac omuni da dc i e nt í f i c as ee nc ue nt r a ba j ol as upe r f i c i ede l ma r ” .

Es t ae sunadel a sr a z one sporl ac ua le l buc e ohae xpe r i me nt a doe nl a súl t i ma s dé c a da sun c r e c i mi e nt o de s c omuna la ni v e lmundi a l ,yt a mbi é ne nAr g e nt i na .

P e r onos ol oe nc omuni da de sc i e nt í f i c a s y pr of e s i ona l e s ,s i no e ne l mundo de por t i v o t a mbi é n.Hoy a pr e nde ra buc e a re sa l g opos i bl e , pa r al oques ol o s e ne c e s i t aa c t i t ud yg a na sde que r e r ha c e r l o.

T a nt o l a st e c nol og í a s que s e ha n de s a r r ol l a doe nma t e r i adee qui pa mi e nt o, c omo l osmé t odosde e ns e ña nz aha n f a c i l i t a doe l c a mi nopa r ae s ec r e c i mi e nt o.

S i n duda e xpl or a rl a s pr of undi da de s , c ua l qui e r as e as umot i v o, e sunaa c t i v i da d a pa s i ona nt e y muy c ompl e t a .L os hor i z ont e s que s e pue de t r a z a r una pe r s onal ue g odeha c e runc ur s oi ni c i a l de Ope nWa t e r Di v e r ,pue de n s e r i mpe ns a dosa lmome nt odei ni c i a r l o.Es unaa c t i v i da dques or pr e ndeal ag e nt e , l a di v i e r t e , l eg e ne r apl a c e rya v e nt ur a . “ Enl av i d ah a ymo me n t o sq u es o np a r a h a c e ru np a r é n t e s i s , p a r ac o n c e n t r a r s ep o r u n o si n s t a n t e se ne l l o s ,p a r ag r a b a re n n u e s t r o sc o r a z o n e s ,e nn u e s t r a sme mo r i a s , e ne la l ma ” .S i nd u d ac o n o c e re lF ONDO DELMAR, e su n od ee s o smo me n t o s ” .

Aunque ma s no s e a por l e e re s t a s pa l a br a s ,BI ENVENI DOSAL PL ANETA OCEANI A! Túpue de ss e runhué s pe de n é l ,s ol ot i e ne squet oma rl ade c i s i ónde que r e rc onoc e r l o.

Ri car doCar r i o, I ns t r uct ordeBuceo yDi r ect ordeCr ys t al i sPor t f ol i o 27

S uc c e s s F a c t or s

b yS AP S uc c e s s F a c t or se sun de s a r r ol l a dordes of t wa r eque of r e c es ol uc i one spa r ae mpr e s a s .

Es t ac ompa ñí adi s pone dehe r r a mi e nt a sonl i nepa r al ag e s t i ónde lr e ndi mi e nt o de l os e mpl e a dos ,e s t a bl e c i mi e nt o yg e s t i ón de obj e t i v os , g e s t i óndepr og r a ma sdef or ma c i ón( pl a ne sde c a r r e r a ) , e s t a bl e c i mi e nt odei nde mni z a c i one s , e t c .

L af us i óndea mba sc ompa ñí a spe r mi t i r áaS AP , a mpl i a r s uof e r t ades ol uc i one spudi e ndoof r e c e runs i s t e ma a v a nz a do dee xt r e mo ae xt r e mo pa r al ag e s t i ónde t odos l os pr oc e s os de un ne g oc i o ya c e l e r a rs u e s t r a t e g i ac l oud,s obr et odo e nl os de nomi na dos módul os" S of t "e nHCM c omo s e rCompe ns a c i one s , Re c l ut a mi e nt o, Be ne f i c i os , e t c .

Di e g o Gr a z i a no de HCC,Cr y s t a l i sAr g e nt i na ,nos r e pr e s e nt ópa r t i c i pa ndoe nunac on v e nc i óne nl ac ua l s e i n v ol uc r óal ae mpr e s aS uc c e s s F a c t or se nc onj unt oc on e qui podeS APGl oba l dondes edi s c ut i e r ont e ma sc omo: >. . . . . . .

Pr e v e nt adel an ue v aa pl i c a c i óne nc ue s t i ón. >. . . Roa dma p e n c ua nt o a l a i nt e g r a c i ón de . . . . . . . . . .

S uc c e s s F a c t or s. . . . yS AP . >. . . . . .

De mosde l s i s t e ma . >. . . . . .

Ce r t i f i c a c i óndec ons ul t or e s . >. . . . . .

Be ne f i c i osdes e rPa r t ne r sdeS uc c e s s F a c t or s . >. . . . . .

Módul osdeS APHCM ques edi s c ont i n ua r á nc on . . . . . . . . . . l al l e g a dadee s t epr oduc t o.

Di e g ode s c r i bee s t ae xpe r i e nc i ac omo“ u n ar e u n i ó n

mu yp r o d u c t i v ac o mop a n t a l l a z oi n i c i a l ae s t a t e c n o l o g í aa d q u i r i d ap o rS AP yu nb u e n a c e r c a mi e n t op a r as a b e rl o sp a s o sas e g u i r e ne s t aa l i a n z ap a r ap o d e rt o ma ru n ar e a l v e n t a j ac o mp e t i t i v a ” .

28

Lanzami ent o e nMe xi c ode SAPBus i nes sByDes i gn P orT omá sF e r t i g

Comoalgunosestaránenterados,SAPsacóun

n ue v o pr oduc t o y Cr y s t a l i se s t á de s de e l mome nt o i ni c i a l que s el i be r ó e n Mé xi c o i n v i r t i e ndo e n e s t e ne g oc i o: S AP Bus i ne s s By De s i g n.Cr e a mosunan ue v aá r e al i de r a dapor T oma sF e r t i gyquey at i e ne4i nt e g r a nt e s :Andr é s , Ga br i e l ,J ua n yCe s a r .En l ospr óxi mosme s e s e s t a r e mos c r e c i e ndo e s t eá r e aye s pe r a mos t e r mi na re l2012c on68pe r s ona se ne lá r e a .

A c ont i n ua c i óna l g una spr e g unt a st í pi c a ss obr ee s t e pr oduc t o.

Esun pr oduc t on ue v o,de s a r r ol l a do porS AP de s dec e r o ha c e6a ñosyl i be r a doha c e4a ños .

Es un pr oduc t oe n“ l an ube ” ,porl a que no s e ne c e s i t a i ns t a l a c i ón, ni s e r v i dor e s , ni a dmi ni s t r a dor e sdes i s t e ma .

S ea c c e deat r a v é sde unbr ows e rdei nt e r ne tyl osc l i e nt e spa g a nuna r e nt a .Es un pr oduc t oi nt e g r a l que i nc l uy e f unc i ona l i da d de ERP , ma n uf a c t ur a , CRM, pl a ni f i c a c i ón, bus i ne s si nt e l l i g e nc e , pr oy e c t os , e t c . , t odo i nt e g r a do e nl ami s mapl a t a f or ma .En a l c ua dr os i g ui e nt e pue de nv e rl os t í t ul os má s i mpor t a nt e sdel oquei nc l uy el as ol uc i ón.

Nos ec ompr a nl a sl i c e nc i a ss i noques er e nt a n.

T a mbi é ns epa g aporus ua r i o,pe r o unac uot a me ns ua l .

Ha ydi f e r e nt e st i posdeus ua r i o: us ua r i o ERP( pa r aa dmi ni s t r a c i ón,pr oy e c t os ,c ompr a sy v e nt a s ) , us ua r i oCRM ( pa r ama r k e t i ngyv e nt a s )y us ua r i oS CM ( pa r apr oduc c i ónei n v e nt a r i os ) , a s í c omo ot r ost i posde us ua r i osl i mi t a dos( s e l f S e r v i c e us e r s )pa r a us ua r i ose s por á di c os .P or a hor anoe xi s t e nc os a sr a r a sc omomot or e su ot r ost i posdel i c e nc i a mi e nt o, pe r oe xi s t eunS AP S t or e , dondee mpr e s a sc omonos ot r ospode mos de s a r r ol l a ry s ubi ra pl i c a c i one se s pe c i f i c a sy v e nde r l a sat r a v é sdee s t epor t a l ( a l g opa r e c i doa l Appl eS t or e ) .

29

¿ Ess obr el ami s mapl at af or maqueB1oA1?

No, e sunapl a t a f or ma , l ook&f e e l , pr og r a ma c i ón, c onf i g ur a c i ón, e t c . t ot a l me nt edi f e r e nt eat odol o que c onoc e mos .S ia a l g unos l e si nt e r e s a , pode mosor g a ni z a runapr e s e nt a c i óni nt e r napa r a mos t r a r l e se l pr oduc t o y mos t r a r l e sc ómo f unc i onayc omo s ec onf i g ur apa r aquet odos t e ng a mos una me j or i de a de que e s t a mos ha bl a ndo.

P orf a v orc omuní que ns ec onGe l as il e s i nt e r e s av e r l o.Una v e z que ha y a mosj unt a do v a r i osi nt e r e s a dos , l oor g a ni z a mos . .

¿ Loscons ul t or esdeA1vamosaapr ender ByD ( l a s i gl a como conocemos SAP Bus i nes sByDes i gn) ?

En g e ne r a l , no. Es una t e c nol og í a y un c onoc i mi e nt ot ot a l me nt edi f e r e nt e .

S e g ur a me nt e a l g unopodr ápa s a r s edeunl a doa l ot r o, pe r os on c ons ul t or e sdi f e r e nt e synoe sl ai nt e nc i óndeque c onoz c a na mba st e c nol og í a s .EnBy Df or ma mos c ons ul t or e s a dmi ni s t r a t i v os ( c ont a dor e s o l i c e nc i a dose na dmi ni s t r a c i ón que v e n má sl a pa r t ea dmi ni s t r a t i v a de ls i s t e ma ,c ont a bi l i da d, f i na nz a s , c xp , c xc , yl l e g a nha s t aa dmi ni s t r a c i ónde pr oy e c t os ) ,c ons ul t or e sl og í s t i c os ( que v e nl a pa r t edec ompa s ,v e nt a sei n v e nt a r i os ,a s íc omo pr oduc c i ón)yc ons ul t or e st é c ni c os( ques onl os quea pr e nde nade s a r r ol l a rs obr el apl a t a f or ma PDI( oc omos ec onoc í aa nt e sS DK,quee sl a pl a t a f or madede s a r r ol l os obr eBy D) . ¿ Dónde quedaA1 y B1 compar ado con ByD? L opr i me r oqueha yquee nt e nde re squee suna f or mat ot a l me nt edi f e r e nt edec ompr a r , v e nde re i mpl e me nt a r .

Pr oduc t ose nl an ubet i e ne npr osy c ont r a sye ng e ne r a lnoc ompi t e ndei g ua lai g ua l c onB1yA1,por quenos epue dec ompa r a rl a f or ma de pa g a r l o,f or ma de i mpl e me nt a r l o,y f or madeus a r l ope r os epue dede c i rl os i g ui e nt e :

30

By Da unnol l e g aat e ne rl af unc i ona l i da dquet i e ne A1( e s t aba s t a nt el e j osdee s o) ,pe r oy ae s t áe n v a r i a sá r e a sme j orqueB1.

AunqueB1e smá s ma dur oyt i e nemuc hosmá s“ AddOns ”pore s t a r má st i e mpoe ne lme r c a do, e s t oys e g ur oquev aa c ompe t i rf ue r t e me nt ee nf unc i ona l i da dc onB1e n l ospr óxi mosa ños .A me di a no pl a z o,t a mbi é n e s t oys e g ur oquev aapode rc ompe t i rc onl os pr oy e c t osmá sc hi c osdeA1,y aqueS AP e s t a i n v i r t i e ndomuc hí s i moe nn ue v af unc i ona l i da de n e s t epr oduc t o.Ese lpr oy e c t oma sa mbi c i os ode S APdet odas uhi s t or i ae nma t e r i adei n v e r s i ón.

Hoye sunaf or mamuye c onómi c ayf á c i l depa g a r pa r ac ompr a runERPpa r ae mpr e s a spe que ña sy me di a na s , pe r oe s t oys e g ur oyS APa pue s t aae l l o, que muc ha se mpr e s a s ma sg r a nde sv a na s e l e c c i ona rt e c nol og í a se nl an ubee ne lf ut ur o me di a t o, ya l l i S APBy De shoyunadel a sopc i one s ma sc ompl e t a squee xi s t ee ne lme r c a do.S iha y a l g unospr oduc t osdec ompe t e nc i a , pe r oS APe s e lúni c odi s e ña dodec e r oe nf or mai nt e g r a lpa r a s e rut i l i z a doe nl an ube . ¿ Vaades apar ecerl oquehoys econocel os pr oduct os“OnPr emi s e”( A1yB1) ?

Y oe s t oys e g ur oqueno.

S i e mbr eha br áe mpr e s a s quequi e r e ns usda t ose nc a s a , a dmi ni s t r a dospor g e nt epr opi a , pe r ol ospr oduc t ose nl an ubes on l osdema y orc r e c i mi e nt ode ldí adehoy , ys e g ur o v a mosae s c uc ha run c r e c i mi e nt o muc ho ma s i mpor t a nt e e n l os pr óxi mos a ños .Amba s t e c nol og í a sv a nac on v i v i rys e g ur a me nt ee na l g ún mome nt os ev aae s t a bi l i z a re lpor c e nt a j e de e mpr e s a s que c ompr a n“ OnDe ma nd” y “ OnPr e mi s e ” .Hoy no s es a be c on e xa c t i t ud c ómov aae s t a re lt e ma .

L oques is es a behoye s quee s t ac r e c i e ndoe lme r c a do“ OnDe ma nd”o me j orc onoc i doc omopr oduc t osde“ L aNube ” .

¿ Ti enees cenar i osdei nt egr aci ónconA1?

S í ,e l pr oduc t o e s t á pe ns a do pa r ae mpr e s a s pe que ña syme di a na s , pe r ot a mbi é npa r as uc ur s a l e s dee mpr e s a squehoyt i e ne nA1ol ospr oduc t os g r a nde sdeS AP .Exi s t e ne s c e na r i osdei nt e g r a c i ón de da t os ma e s t r os ( pa r a que c ompa r t a n por e j e mpl o da t os de pr ov e e dor e s o ma t e r i a l e s ) , e s c e na r i osde c ompr a v e nt ae nt r ee mpr e s a sde l mi s mo g r upo, e s c e na r i os de i nt e g r a c i ón y c ons ol i da c i óndei nf or ma c i ónf i na nc i e r a , e t c .

Y at e ne mos 7 c l i e nt e ss obr ee s t as ol uc i ón y t e ne mosa l t a se xpe c t a t i v a s .

T e ne mosun pi pe l i ne i nt e r e s a nt eyc r e e mosquev a mosac r e c e rmuc ho e ne s t aá r e ae nl ospr óxi mosa ños .

31

Pr oy ect os Bus i nes sByDes i gn

Gr upoECO www. g r upoe c o. c om L ac ons t r uc t or ade le di f i c i odondee s t ál aof i c i nade Cr y s t a l i sc ompr óS AP:Bus i ne s sAl lI nOnepa r as u a dmi ni s t r a c i ón, g e s t i óndepr oy e c t osy“ Re a l S t a t e ” ; y S AP Bus i ne s s By De s i g n pa r as us c a mpa ña s de ma r k e t i ng y v e nt a .Come nz a mose lpr oy e c t oe n S e pt i e mbr e de l2011 ye s t á ne n pr oduc t i v oc on a mba ss ol uc i one s .

Pr i me r oe nt r oe npr oduc t i v oS AP By D( s epue dei mpl e me nt a rCRM e nme nosdeun me s )yha c eunme se lERP .Elpr oy e c t ol ol i de r ó Ca r l osBe ni t e zypa r t i c i pa r onI l i a naMa c huc a , Ga br i e l Ga r r i do, Ar t ur o Adr i á n He r ná nde z , Oc t a v i o Rodr í g ue z , Ma r i oGa r c í ayThe oRodr í g ue z .

Hoye s t á n c ome nz a ndoai mpl e me nt a rS APBus i ne s sObj e c t s .

Es t epr oy e c t of uei mpor t a nt epa r anos ot r ospordos r a z one spr i nc i pa l e s : f uen ue s t r opr i me rpr oy e c t oS AP By D ei mpl e me nt a moss obr ee lERPl as ol uc i ónde i ndus t r i adeRe a lS t a t epa r al ag e s t i óndel ar e nt ade l osi nmue bl e s .

Cons es s um www. c onc e s s um. c om. mx/ Nue s t r os e g undoc l i e nt eS APBy D. Esl ae mpr e s aque nosdas e r v i c i osys opor t ei nt e r nodes i s t e ma s .

Esuna e mpr e s adepr oy e c t osdeTI ei mpl e me nt ol as ol uc i ón depr oy e c t osdeS APBy D. Esuna l c a nc ei nt e g r a lc on Admi ni s t r a c i ón, c ont a bi l i da d, v e nt a s , c ompr a s , pr oy e c t os ,CRM e i mpue s t os .Es t áe nt r a ndo e n pr oduc t i v oe n Abr i l de l 2012.El pr oy e c t ol o r e a l i z a r on Ga br i e lGa r r i do y J ua n Onof r e .F ue n ue s t r o pr i me rc l i e nt e s obr e S AP By D c on i mpl e me nt a c i óni nt e g r a l .

Pr odes i s www. pr ode s i s . c om. mx Ot r ae mpr e s adepr oy e c t osdet e c nol og í a .

S ede di c a n pr i nc i pa l me nt ea lde s a r r ol l o dea pl i c a c i one s .Es t á n a ut oi mpl e me nt á ndos eS AP By D pa r al ue g ot e ne r e xpe r i e nc i apa r ac on v e r t i r s ee nEBMsdeCr y s t a l i sy a s ipode rv e nde rei mpl e me nt a rS APBy D. Aúnno e nt r a ne npr oduc t i v ope r oe s t á ni mpl e me nt a ndoun a l c a nc ei nt e g r a ldet odal as ol uc i óndepr oy e c t os , i nc l uy e ndo c ompr a s ,v e nt a s ,a dmi ni s t r a c i ón y pr oy e c t os .

32

TXM Unae mpr e s ades e r v i c i osdec ons ul t or í adeTIe n S a l t i l l o.

Nosc ompr a r onl a sl i c e nc i a sdeS APBy Dy v a nai mpl e me nt a rl aa pl i c a c i óne l l osmi s mos .S ol o nos c ont r a t a r on un s e r v i c i o de c a pa c i t a c i ón y s opor t es obr el as ol uc i ón.

Elpr oy e c t oc ome nz óe n Abr i l de l 2012.

Wol fPhar ma www. wol f pha r ma . c om Unadi s t r i bui dor adepr oduc t osf a r ma c é ut i c os .

Esun pr oy e c t ot í pi c o dec ome r c i a l i z a c i óndepr oduc t os s obr et e c nol og í aS APBy D, dondei mpl e me nt a r e mos f unc i ona l i da de s de c ompr a s ,v e nt a s ,i n v e nt a r i os , a dmi ni s t r a c i ónyc ont a bi l i da d.

Elpr oy e c t oc omi e nz a e nAbr i lde l2012yv aas e rr e a l i z a doporGa br i e l Ga r r i do,J ua n Onof r e y Ce s a rL ope z .Un t e ma i mpor t a nt ec on e s t ac ue nt ae s que r ompi mos n ue s t r or e c or dmá si mpor t a nt edet i e mpodec i e r r e : he mosf i r ma do e s t ac ue nt ae n5hor a s ,de s dee l pr i me rc ont a c t o de lc l i e nt e ha s t al af i r ma de c ont r a t os .

Ti mesSquar e Nue s t r apr i me r ac ue nt adeS APBus i ne s sBy De s i g n e nCe nt r oa mé r i c a .

Esunaa g e nc i adev i a j e se nCos t a Ri c aye suna l c a nc eba s t a nt ea mbi c i os o.

Va mosa i nt e g r a r nosc ont odosl oss of t wa r equea dmi ni s t r a n pa s a j e s , r e s e r v a s , s e g ur os , e t c . del aa g e nc i a .

Va mosa i mpl e me nt a rc ont a bi l i da d, a dmi ni s t r a c i ón, c ompr a sy f a c t ur a c i ón y v a mos a de s a r r ol l a rf unc i ona l i da d a di c i ona lpa r ae lc l ub de v i a j e s de l aa g e nc i a .

Que r e mosc e r t i f i c a runas ol uc i óndea g e nc i a sde v i a j ec one s t ec l i e nt e .

Va mosar e a l i z a re s t epr oy e c t o c onGa br i e l yJ ua nOnof r e , e nc onj unt oc onn ue s t r os c ol e g a sdel aof i c i nadeCos t aRi c aquer e a l i z a r a n t oda sl a si nt e g r a c i one syde s a r r ol l os .

Rapi doMed www. r a pi dome d. c om Unae mpr e s aa l e ma naquepr oduc eyc ome r c i a l i z a pr oduc t os mé di c os or t opé di c os . El l os y a i mpl e me nt a r onS APBy De nAl e ma ni aynos ot r os v a mosaha c e re lr ol l outdel aa pl i c a c i ónpa r as u of i c i nae nMé xi c o.

Elpr oy e c t oc omi e nz ae nAbr i lde l 2012 y pe ns a mos i mpl e me nt a re n 2 me s e s f unc i ona l i da d de c ont a bi l i da d, a dmi ni s t r a c i ón, c ompr a s , v e nt a sei n v e nt a r i os .

Por quet odoesmásf áci l . . . c uandoy ac onoc enminegoc i o

Pores ocont amosconmásde20s ol uci onespar acadat i podei ndus t r i a cer t i f i cadasporSAPpar aat enderl aspar t i cul ar i dadesdet unegoci o.

Cons umo, Moday Al i ment os

Ret ai ly Di s t .

Ma y or i s t a

I ndus t r i a, Manuf act ur ay Component es

Cons t r ucci ón, Logí s t i cay Tr ans por t e

Far ma, Quí mi cay Pl ás t i cos

1 7Añ osc r e a n doh i s t or i a sdeé x i t o

ARGENTI NA-BRAS I L-CENTROAMÉRI CA-CHI L E-COL OMBI A-MÉXI CO -PERÚ

LaComuni dad

Mar t í nMol i na Pue s t o: Cons ul t or( L í de r depr oy e c t osHR) Ti e mpoe nCr y s t a l i s : 3a ños ¿ Quée s t á sha c i e ndoa c t ua l me nt e ?

Me e nc ue nt r of i na l i z a ndo l ai mpl e me nt a c i ón de l Pr oy e c t o deCont r a t i s t a spa r aT e r mi na l6j unt oa L e ona r doCe r ut t i .

Ade má s ,e s t oyl i de r a ndol ai mpl e me nt a c i óndeS AP HRpa r ae lGr upoL aS i bi l a ,pr oy e c t oquea c a bade c ome nz a rha c eunpa rdes e ma na s . ¿ Cuá l e ss ont ushobbi e s ?

Cua ndo pue do,me g us t av i a j a r ,c onoc e rn ue v os l ug a r e syc ul t ur a s .

Ot r o demi shobbi e se se lf ut bol ,a s íquee nmi t i e mpol i br el opr a c t i c oc ona mi g os . ¿ Quée sl oquemá st eg us t adet ut r a ba j o?

L oquemá smeg us t ae squenoe sr ut i na r i o.Ca da c l i e nt e y pr oy e c t oe s di s t i nt o,c on l oc ua l c ons t a nt e me nt es e pl a nt e a nn ue v osde s a f í osyl a pos i bi l i da d de c onoc e r di f e r e nt e se mpr e s a s ,s u c ul t ur ays ug e nt e

34

J i menaDuar t eMaci as

Pue s t oGe r e nt eCome r c i a l Ti e mpoe nCr y s t a l i s : 3a ños

¿ Quée s t á sha c i e ndoa c t ua l me nt e ?

S oy Ge r e nt e Come r c i a le n Cr y s t a l i s Cons ul t i ng Mé xi c o mir e s pons a bi l i da de sa t e nde ra l a ba s e i ns t a l a dade S AP Bus i ne s sAl li n One ,e nt r e mi s a c t i v i da de spr i nc i pa l e se sda rs e g ui mi e nt oac l i e nt e se i de nt i f i c a rn ue v a s me j or a sy f unc i ona l i da de s que de nt r odes uc r e c i mi e nt oc omoe mpr e s ar e qui e r e n pa r as e g ui rt e ni e ndor e t or nosdei n v e r s i ónac or t oy me di a nopl a z o. ¿ Cuá l e ss ont ushobbi e s ?

S i ha ya l g oquemea pa s i onade s pué sdemi t r a ba j o,e s c or r e r , a c t ua l me nt ee s t oye nt r e na ndopa r aha c e run ma r a t ón. ¿ Quée sl oquemá st eg us t adet ut r a ba j o?

Queni ng úndí ae si g ua laot r o, t odosl osdí a se sun de s a f í o,c ol a bor a ndoc ont odoe le qui poc ome r c i a l pa r al l e g a rapos i c i ona raCr y s t a l i sc omol ae mpr e s a l í de re nc ons ul t or í aS APani v e l mundi a l .

Naci mi ent os El14/ 01Ma r c e l oNi e t os ec on v i r t i óe npa pá pors e g undav e z , na c i óCons t a nz aNi e t o. ( ARG) El08/ 02Ama l i aAr r oy os ec on v i r t i óe na bue l a , y aquena c i óJ oa nF r a nc oS ua r e zRua . ( ARG) I ne sF r a nc e s c a t odeT a s ks ec on v i r t i óe nma má por s e g unda v e z de Ge r óni mo Ni c ol a se l pa s a do09/ 02. ( ARG) Pa bl oGa br i e l l if uepa pápor2°v e ze l14/ 03, na c i óF r a nc i s c o.T a nt oé lc omo s u ma má Ca r ol i nas ee nc ue nt r a nmuybi e n. ( ARG) Ga s t ón Mi noz z is ec on v i r t i óe n pa pá de Gi ul i a nae l 05/ 03. ( ARG) ¡ Mu c h a sF e l i c i d a d e s !

Li l i anaMur o Pue s t o: c ons ul t or aMM Ti e mpoe nCr y s t a l i s :4 a ños

¿ Quée s t á sha c i e ndoa c t ua l me nt e ?

T r a ba j oe ns i s t e ma sABI ,r e a l i z a ndoma nt e ni mi e nt o S AP ¿ Cuá l e ss ont ushobbi e s ?

L ac on v i v e nc i ac onmi sc ompa ñe r osdet r a ba j o, uno pa s amá s hor a se ne lt r a ba j o quee ns uc a s ay r e l a c i ona r s ebi e ne smuyi mpor t a nt e .

S ol uc i ona r l el os pr obl e ma sal osc l i e nt e s , e t c . ¿ Quée sl oquemá st eg us t adet ut r a ba j o?

L a sma s c ot a s , l al e c t ur a , a r r e g l a rc os a s , pore j e mpl o e ne s t emome nt oe s t oyha c i e ndoc ha paypi nt ur ae n mi a ut oe nl a sz ona squee nc ont r éoxi da da s

Bodas Ve r oni c aRos a s( PER) Ma xRoj a s( PER) F a bi ol aRos s e l l ( PER) J e s i c aS os a( ARG) Pa bl oDí a z( ARG)

Cer t i f í caci ones > Que r e mos c ompa r t i rc on us t e de s una e xc e l e nt enot i c i ay aquen ue s t r a sc ompa ñe r a s deHCC Ma r t aBr i z ue l a ,F e r na ndaGonz á l e zy Andr e aMi c k i e wi c zhoyr i ndi e r onya pr oba r on l ac e r t i f i c a c i ónS APHR. Ha ne s t a do dur a nt ema r z o ypa r t edea br i l c ur s a ndo l aa c a de mi a HR a l a que l e ha n de di c a do muc hí s i mo e s f ue r z o que s ev e r e f l e j a doe ne s t el og r o. ( ARG) > Que r e mosf e l i c i t a raRomi naT obl i b ,qui e n r e c i bi ó s u Di pl oma de L i c e nc i a da e n Admi ni s t r a c i óne nl aUBAya de má se l Di pl oma deHonorport e ne runpr ome di ode8, 06e nl a F a c ul t a ddeCs .

Ec onómi c a s . ( ARG)

35

¡ Bi env eni dosaCr ys t al i s !

Méxi co Ar gent i na ANDREAPROF I L I S OF Í ATURNER MEL I S AL AF ERRARA MARTAOTERO YUL I AMI NAI EVA MANUELF UENTES J UAN CARL OSHOL OWATY NI COL ÁSS TEI NBRUN AL EXL ERDAOL BERG ARI ELP AL OMBA VI VI ANEMOZZER

36

L OPEZAL BARRAN DAN UZZI EL NAVAS I L VAMI S HEL P AREDESRI VERAGABRI EL A F ERNANDEZS ANCHEZOS CAR S AL CI DO RODRI GUEZMAYRAL I ZBETH AZPEYTI AORTEGAJ UAN GABRI EL L OPEZGARDUÑO DI ANAGABRI EL A MACEDO F L ORESJ AI ME ROJ ASBAL MORIGABRI EL S ANCHEZMADRI GALDANI EL GAL VI ZCRUZI S MAEL GUTI ERREZCOECATLMONI CAY ANI RA MI L L AN I S L ASANGELHECTOR MARTI NEZHERRERADARL YN MARGOTT MANRI QUECARBAJ ALMI GUELANGEL TORRESNARVAEZJ UL I O CES AR GONZAL EZBUENROS TRO ERNES TO F ERNANDEZCERVERAAL ONS O NAVARRETEAVI L AAL EJ ANDRA

Por quet odoesmásf áci l . . . cuandos et r abaj aconl osmej or es

Cr ys t al i sl ei nvi t aas umar s eal al ar gal i s t adec l i ent esquey aes c r i bi er ons u hi s t or i adeéxi t oc onnos ot r os .

Cas osdeéxi t o2012

Al i ment os

Far macéut i ca

Di s t r i buci ón deAut opar t es

Banca

Cons t r ucci óne I nmobi l i ar i a

1 7Añ osc r e a n doh i s t or i a sdeé x i t o

ARGENTI NA-BRAS I L-CENTROAMÉRI CA-CHI L E-COL OMBI A-MÉXI CO -PERÚ

ARGENTI NA-BRAS I L-CENTROAMÉRI CA-CHI L E-COL OMBI A-MÉXI CO -PERÚ