L'Écho du réseau - mars 2011 by CISSS de la Montérégie-Est

CENTRE DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX RICHELIEU-YAMASKA

MARS 2011 - VOL. 2, NO 2

p.2

FORMATION EN MESURES D'URGENCE p.7

DÉBUT DES TRAVAUX DE MISE AUX NORMES DES ASCENSEURS p.12

SOIRÉE RECONNAISSANCE DES BÉNÉVOLES p.15

APPRÉCIATION DE LA CONTRIBUTION INDIVIDUELLE

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S CIAL SPÉ E PAGE R UAT LA Q E D SUR ATION C NIFI IQUE A L G P ATÉ STR 1-2015 201

AGRANDISSEMENT DU CENTRE D’HÉBERGEMENT MARGUERITE-ADAM

DÉMÉNAGEMENT DES RÉSIDENTS DANS LA NOUVELLE AILE Page 2

FORMATION EN MESURES D’URGENCE

Le déploiement de cette formation en ligne vient de démarrer dans notre organisation. La première phase a débuté le 20 mars dernier pour le personnel des sites et unités/services prioritaires. La deuxième phase débutera le dimanche 3 avril. Pour accéder à la formation, un mot de passe et un code d’accès sont requis pour chaque employé.

Afin de faciliter l’accès à tout le personnel à un ordinateur, certains postes de travail et salles de formation

Cette opportunité de formation est importante pour permettre à l’ensemble de nos employés de maîtriser les connaissances de base en mesures d’urgence. Ce projet s’insère dans les bonnes pratiques d’amélioration continue de la qualité et sécurité des soins. La formation en mesures d’urgence est d’ailleurs reconnue comme un critère prioritaire par Agrément Canada qui accorde une importance élevée en regard de la formation des employés sur ce sujet.

’ici quelque temps, tous les employés du réseau de la santé et des services sociaux seront formés en mesures d’urgence, dont le personnel de notre CSSS. Le MSSS, en collaboration avec l’Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie, a développé une formation en ligne d’une durée approximative de 60 à 75 minutes. Divisée par bloc-thème, cette formation très interactive et conviviale est d’une grande pertinence pour revoir les principes de base en mesures d’urgence.

(Réjeanne Boudreau, directrice générale adjointe)

seront ciblés. Le MSSS vise à ce que tous les employés du réseau soient formés par cet outil en ligne. Les modalités de fonctionnement relatives à la formation seront communiquées dans les services par les gestionnaires. La responsabilité de coordonner les mesures d’urgence est assurée par Daniel Champagne, qui assure l’intérim comme coordonnateur des mesures d’urgence et de la sécurité civile. La logistique est quant à elle assurée par Chantal Chagnon, chef du Service formation et développement organisationnel.

AGRANDISSEMENT DU CENTRE D’HÉBERGEMENT MARGUERITE-ADAM

DÉMÉNAGEMENT DES RÉSIDENTS DANS LA NOUVELLE AILE

e moment tant attendu est arrivé. C'est sur une note de fête que s'est déroulé, le 23 mars dernier, le premier déménagement d’une vingtaine de résidents du Centre d’hébergement Marguerite-Adam dans la nouvelle aile De la plaine, après plusieurs mois de travaux. C’est dans un environnement moderne aux couleurs douces et chaudes qu’ont été accueillis les résidents. Une petite fête a été organisée pour souligner cette étape. Après quelques allocutions des différentes personnes engagées dans ce beau projet, l'aumônier a béni les résidents dans leur nouveau milieu de vie. Sur une musique d'ambiance, les curieux qui passaient ont pu déguster un gâteau et visiter la nouvelle aile. Très vite, le tout nouveau salon des résidents s'est rempli à pleine capacité. Les murs ont vibré aux sons des voix et des mélodies. La fierté et l'accomplissement de toutes les personnes impliquées se sont fait sentir dans la joie.

L’ÉCHO DU RÉSEAU MARS 2011

MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL

M. Daniel Castonguay, directeur général

ACCOMPAGNER NOS PERSONNES ÂGÉES

lusieurs d’entre vous ont déjà pris connaissance des annonces du ministre de la Santé et des Services sociaux, concernant la série de mesures visant à consolider l’offre de service et les mécanismes d’intervention offerts pour desservir les personnes âgées. Il s’agit d’un investissement majeur dépassant les 200 M$, qui vise notamment à aider les régions du « 450 » (Montérégie, Laval, Lanaudière et les Laurentides) qui sont davantage touchées par l’évolution démographique et le vieillissement de la population. Au cours des prochaines semaines, des travaux régionaux nous permettront d’obtenir les détails spécifiques concernant les mesures précises qui toucheront notre organisation. Toutefois, nous savons déjà que notre CSSS s’inscrit bien dans les orientations ministérielles, puisque le développement d’un réseau intégré de services pour les personnes âgées est la grande priorité organisationnelle mise de l’avant depuis plus d’un an. Notre approche vise le développement d’un continuum de services qui assure la coordination, l’intégration et la continuité de nos soins et services. Cependant, cette importante transformation de nos pratiques cliniques doit s’appuyer sur plusieurs valeurs organisationnelles dont, placer la personne âgée au cœur de nos actions et accompagner celle-ci à travers notre réseau local de services. D’ailleurs, vous

pourrez constater cet important virage organisationnel tout au long de notre nouvelle planification stratégique, dont la vision est que « d’ici 2015, le CSSS Richelieu-Yamaska sera reconnu comme un chef de file parmi les CSSS pour l’intégration et la continuité de ses services ». Déjà, dans plusieurs secteurs d’activité, vous avez réalisé un travail colossal pour assurer une meilleure prise en charge de la personne âgée au sein de notre organisation. Nous sommes tous mis à contribution pour relever ce défi, que nous soyons en CLSC, en centre d’hébergement ou à l’hôpital. C’est avec un sentiment de grande fierté que je constate que les actions coordonnées de nos équipes apportent un bénéfice direct pour la clientèle âgée qui sollicite nos services. Les résultats sur la prise en charge de notre clientèle montrent que notre urgence présente sans doute l’une des meilleures améliorations de la dernière année au Québec. En effet, le temps d’attente sur civière des personnes de plus de 75 ans, qui avoisinait les 30 heures depuis quelques années, est passé à moins de 20 heures depuis la mise en place de notre plan d’action, il y a de cela moins d’un an. Il s’agit d’une amélioration considérable lorsque l’on tient compte que la clientèle très âgée est en hausse constante à notre urgence.

de garder le cap sur l’amélioration continue mais également, d’assurer la mise en œuvre d’une solide collaboration interprofessionnelle. Ce dernier élément est, hors de tout doute, essentiel à notre succès. Dans ce contexte, plusieurs projets sont actuellement en cours au niveau des activités cliniques liées à la continuité et à l’intégration des soins et services à la personne âgée et ce, en s’assurant d’y intégrer les données probantes et les meilleures pratiques cliniques connues dans le domaine. Dans le but de supporter le déploiement des continuums et la transformation clinique en cours, plusieurs projets d’optimisation, tels que ceux en cours à la salle d’urgence et au processus d’hospitalisation (principes de l’approche Lean), seront réalisés au cours des prochaines années. Le prochain projet majeur d’optimisation que nous entreprendrons visera les services de soutien à domicile de nos CLSC. À l’instar de ce que nous réalisons actuellement dans le projet d’optimisation à l’urgence, le projet en soutien à domicile mettra à contribution plusieurs membres des équipes. En terminant, je tiens à vous assurer que vous pouvez compter sur notre engagement constant, à travailler ensemble à la réussite de notre projet organisationnel.

Toutefois, pour que les effets de nos actions soient durables, il est nécessaire L’ÉCHO DU RÉSEAU MARS 2011 3

l reste 220 jours avant la prochaine visite des évaluateurs d’Agrément Canada afin d’assurer le renouvellement de la certification obtenue par notre CSSS à la suite de la visite de 2008. Et oui, déjà… Les travaux prévus dans notre démarche d’agrément vont bon train. Toutefois, il reste un bon lot de travail à réaliser d’ici l’arrivée des visiteurs le 7 novembre prochain. Petit rappel… L’agrément est un processus d’amélioration continue qu’utilisent les établissements de soins de santé et de services sociaux afin d’évaluer leurs services et d’en améliorer la qualité, ainsi que d’améliorer les façons de faire pour offrir les meilleurs soins et services possibles à leurs usagers. L’agrément est l’un des meilleurs moyens dont dispose un établissement pour mesurer avec exactitude et le plus objectivement possible son rendement par rapport à un ensemble de normes nationales. Ces normes dites d’excellence englobent les meilleures pratiques de gestion et les meilleures pratiques cliniques. L’évaluation porte notamment sur les structures, les processus et les résultats liés à la prestation de services. L’obtention de l’agrément est d’ailleurs une obligation pour tous les établissements de santé et de services sociaux au Québec. Dans un cycle de trois ans, le CSSS doit faire l’objet d’une évaluation externe réalisée par une équipe d’évaluateurs d’Agrément Canada. À la suite de cette visite, l’établissement reçoit son rapport d’évaluation et sa certification. La démarche rigoureuse de notre premier cycle d’agrément a finalement conduit à la confirmation de notre accréditation, accordée à l’établissement en 2009 avec un taux de conformité à 98 % de l’ensemble des normes, alors que ce taux, à l’échelle canadienne, se situait à 82 %.

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Selon les résultats de l’autoévaluation réalisée l’automne dernier, les employés estiment que 33 % des normes sont totalement conformes. Ce taux progressera par la mise en place de plans d’amélioration initiés par les 17 équipes Agrément. Il est important de mentionner que le CSSS Richelieu-Yamaska s’est démarqué, en suivi à la démarche d’agrément, en présentant un taux de conformité de 100 % au niveau de la mise en place des pratiques organisationnelles requises (POR). Ces résultats confirmaient que notre CSSS répondait aux plus hauts standards parmi les établissements de santé au Canada. Les équipes qualité en action Une des étapes importantes du cycle d’évaluation dans le cadre de l’agrément est la réalisation d’une autoévaluation réalisée selon la perception des employés quant à notre conformité, et ce, selon certains critères visant la qualité et la sécurité des soins et services.

L’établissement a reçu, récemment, les résultats du sondage réalisé à l’automne relativement au niveau de conformité aux normes d’Agrément Canada. Selon le sondage, les employés estiment que nous aurions 16 % des critères à priorité élevée non conformes, que 50 % seraient partiellement conformes et 33 % seraient estimés conformes. Ces résultats nous indiquent qu’il nous reste des efforts à faire pour atteindre le 100 % de conformité que nous visons pour la prochaine visite. D’ailleurs, pour faire suite à l’autoévaluation sur le niveau de conformité aux normes, notre organisation compte sur 17 équipes Agrément pour travailler à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans d’action.

PRENDRE LE POULS DU PERSONNEL

fin d’estimer le degré de mobilisation du personnel de notre organisation, un grand sondage sera réalisé auprès de tous les membres du personnel au printemps 2011. Le sondage permet de mesurer la perception en ce qui concerne, entre autres, le sentiment de réalisation au travail, l’implication, le travail en équipe et la collaboration, le soutien de l’équipe de gestion, la circulation de l’information, le leadership, etc.

repose sur des efforts collectifs et combinés impliquant tous ceux et celles qui œuvrent dans l’établissement. Ces équipes auront une contribution directe sur nos cibles d’amélioration dans l’ensemble des normes à rencontrer. Mais surtout, ces équipes doivent d’abord et avant tout miser sur la mobilisation de tout le personnel pour s’assurer que l’amélioration continue prenne forme au quotidien. Une gestion intégrée de la qualité

D’ici quelques semaines, trois sondages seront réalisés par Agrément Canada, soit un sur la satisfaction de la clientèle, un sur la mobilisation du personnel et un autre sur la culture de sécurité. Ces données viendront dresser un portrait sur la perception de la clientèle et du personnel en regard de la qualité des soins et des services offerts.

Nom des 17 équipes et de leur chef d’équipe • Efficacité organisationnelle • Prévention et contrôle des infections • Gestion des médicaments • Laboratoire • Imagerie diagnostique • Service de réadaptation • Soins de longue durée • Chirurgie • Médecine • Soins intensifs • Urgence • Obstétrique • Services de santé communautaire • Soins à domicile • Oncologie • Soins ambulatoires • Santé mentale

Réjeanne Boudreau Rachelle Vallée Diane Pelletier Vanessa Laflamme André Girard Étienne Veilleux Lyne St-Pierre Claudine Desmarais Nathalie Fontaine Lyne Beauregard Marie-Claude Bélanger Vivianne Major Lise Langlois Sylvie Dumont Marie-Claude Allard Marie-Claude Allard Maryse Hébert

Les résultats du sondage permettront d’identifier un certain nombre d’objectifs visant à améliorer la qualité du climat de travail et par conséquent, la satisfaction du personnel. Participer à ce sondage est un moyen efficace et anonyme pour les employés d’exprimer à la direction ce qui va bien et moins bien au CSSS. La collaboration de chacun d’entre vous est essentielle, car un taux élevé de participation au sondage apportera un portrait le plus juste possible de la situation. Si ceci n’est pas déjà fait, votre chef de service vous remettra sous peu un questionnaire élaboré par le Conseil québécois d’agrément (CQA) ainsi qu’une enveloppe de retour préaffranchie. Vous êtes invités à retourner le questionnaire rempli et cacheté dans l’enveloppe prévue à cet effet directement au CQA, lequel compilera les résultats. La confidentialité de vos réponses est donc assurée. Cette étape complètera la phase où, comme organisation, nous portons un regard critique sur nos façons de faire. Dans les prochains numéros, nous traiterons des résultats obtenus durant cette phase d’autoévaluation ainsi que des actions mises en place pour améliorer nos processus.

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EN BREF CLÔTURE DE LA CAMPAGNE FAMILLE HONORÉ-MERCIER

OBJECTIF ATTEINT POUR LE 22e MUSIC-HALL DES AÎNÉS! redistribué en fonction des priorités de ceux et celles s’étant impliqués dans la campagne.

Dr Gilles Brien, président de la Fondation Honoré-Mercier et Sylvie Provost, directrice du programme santé physique

La Campagne Famille HonoréMercier, organisée par la Fondation Honoré-Mercier, a amassé 70 000 $ cette année pour le financement de petits équipements de soins destinés à améliorer les soins et le confort de la clientèle. Ce montant sera

Les responsables des comités de vente se sont vus remettre une plaque de reconnaissance par le président de la Fondation, le Dr Gilles Brien. Enfin, plusieurs prix de présence ont été tirés parmi les vendeurs dont un grand prix de participation, soit un crédit-voyage de 2 500 $, remporté par Mme Micheline Rajotte, assistante infirmière-chef aux Services ambulatoires.

LE CSSS RICHELIEU-YAMASKA REÇOIT 16 499 $ Annie Brocoli, Joël Legendre et toute l'équipe d'Opération Enfant Soleil ont remis la somme de 16 499 $ au CSSS Richelieu-Yamaska pour l’acquisition de cinq miniperfuseurs qui serviront à l’administration de solutés et d’un ophtalmoscope pour l’examen des yeux des enfants. À cette somme, le ministère de la Santé et des Services sociaux ajoute un montant de 11 498 $ pour l’achat de miniperfuseurs, d’un moniteur cardiaque pour la surveillance du cœur des bébés et deux Biliblanket (systèmes de photothérapie) qui favoriseront le traitement thérapeutique des enfants. Cet investissement total de 28 000 $ permettra aux équipes de la pédiatrie et de l’Unité d’obstétrique (3e et 4e étage) de l'Hôpital Honoré-

Mercier de perfectionner leurs équipements. Un peu avant la conférence de presse d'Opération Enfant Soleil, les animateurs Annie Brocoli et Joël Legendre ont visité les enfants malades dans le but d'égayer leur séjour. Sur la photo : L’équipe de pédiatres du CSSS en compagnie de Jean Lemonde, président du CA du CSSS, de Maryse Hébert, directrice des programmes santé mentale, FEJ et DI et Réjeanne Boudreau, directrice générale adjointe.

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Réjeanne Boudreau, Michel Gagné, Bruno Beauregard, Pierre Boulos, Gilles Duceppe, Annie Tardif, Marc Perrault et Pierre Brousseau

La 22e édition du Music-Hall des aînés, qui s’est déroulée le 20 février dernier sous la présidence d’honneur de M. Pierre Boulos, propriétaire du Canadian Tire de Saint-Hyacinthe, a permis d’amasser la somme de 325 101 $. En direct d’un tout nouveau lieu, soit le Centre des arts Juliette-Lassonde de Saint-Hyacinthe, le Music-Hall a présenté un spectacle haut en couleurs aux nombreuses personnes présentes sur place et aux téléspectateurs qui pouvaient suivre l’événement sur les ondes de COGÉCO Câble 3. Une vingtaine d’artistes ont offert de grandes performances, dont Annie Blanchard, Yvan Pion, Geneviève Jodoin, Gilles Girard, Jean-Guy Piché et bien d’autres. Ce grand rendez-vous musical annuel de financement a été animé par M. Marc Perrault et co-animé par Isabelle Racicot et Mélanie Maynard de TVA. Il a permis d’amasser des fonds pour l’amélioration des soins, des services et du milieu de vie des résidents du Centre d’hébergement de l’HôtelDieu-de-Saint-Hyacinthe. « Merci à la grande équipe bénévole de la 22e édition! Vous êtes des bénévoles au grand cœur, votre implication nous touche beaucoup », a mentionné M. Boulos. Des photos de l’événement sont disponibles sur le site Internet de la Fondation à l’adresse www.fondationalineletendre.com.

MISE AUX NORMES DES ASCENSEURS À HONORÉ-MERCIER

PLUS QUE QUELQUES JOURS AVANT LE DÉBUT DES TRAVAUX es utilisateurs des ascenseurs du Pavillon Honoré-Mercier verront leurs habitudes modifiées d’ici quelques jours.

avril est l’ascenseur de service #1, situé près de la pneumologie. Durant ces travaux d’une durée de quatre mois, les quatre autres ascenseurs seront utilisés de la manière suivante :

Les travaux de mise aux normes débuteront par la mise en place d’un ascenseur TAXI (#5) au cours de la semaine du 4 avril. Celui-ci sera réservé au transport de nature logistique et technique seulement (ascenseur avec préposé pour gérer les demandes).

• Ascenseur de service #2 : Strictement réservé au transport des patients en fauteuil roulant ou civière. • Ascenseurs visiteurs #3 et #4 : Réservés aux visiteurs et au personnel de l’hôpital. • Ascenseur visiteurs #5 : Strictement réservé au transport des services et marchandises (ascenseur TAXI) fonctionnant de jour entre 6 h et 21 h 15.

Puis, les travaux de modernisation de l’ascenseur #1 débuteront dans la semaine du 18 avril. La période entre le 4 et le 18 avril permettra de s’assurer du bon fonctionnement de l’ascenseur TAXI durant l’ensemble des travaux.

Il est essentiel pour le bon fonctionnement des activités que les modalités d’utilisation des ascenseurs soient respectées.

Le premier ascenseur qui sera modernisé dès la semaine du 18

DÉBUT DES TRAVAUX DU LANTERNEAU EST DE L’HÔPITAL HONORÉ-MERCIER

es travaux d’enlèvement du lanterneau Est du Pavillon HonoréMercier débuteront le 18 avril prochain, pour se terminer en juillet. Ce lanterneau, localisé au-dessus de la salle d’attente de la clinique externe, causait des problématiques d’infiltration d’eau depuis plusieurs années.

Durant l’ensemble des travaux, la salle d’attente de la clinique externe ne sera pas disponible pour la clientèle. Nous profiterons de ce projet pour lui refaire une beauté et également ajouter un plancher au 1er niveau, et ce, afin d’augmenter la surface en service clinique.

Par contre, un corridor de service sera aménagé à proximité, en radiologie, pour y accueillir la clientèle. La Direction des ressources techniques et services d’hôtellerie a aussi mis en place un comité des opérations, regroupant des représentants des services touchés par ce projet, pour permettre d’en réduire les impacts le plus possible.

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UN GRAND

MERCI! Le CSSS Richelieu-Yamaska accueille à chaque année, dans ses différentes installations, de nombreux étudiants en médecine, en soins infirmiers et autres professions. L’accueil qui leur est réservé revêt une grande importance pour eux et à cet égard, les directions responsables de ces étudiants souhaitent vous transmettre leurs remerciements. Accueil des résidents et externes en médecine Depuis juillet 2008, notre centre reçoit de plus en plus de stagiaires en médecine. L’accueil chaleureux dans notre milieu est remarqué par tous ces stagiaires et l’Université de Sherbrooke tenait à nous en faire part. Cette qualité d’accueil privilégie notre centre et nous tenons à vous remercier. Un souvenir d’un milieu de stage avec une ambiance agréable porte un futur médecin à le conseiller à d’autres et à y revenir. Votre participation à cette ambiance nous aide pour un recrutement éventuel. Pour tout commentaire ou question sur la présence des stagiaires en médecine, vous pouvez communiquer avec le comité d’enseignement médical enseignement.medical.csssry@rrsss 16.gouv.qc.ca ou par téléphone au 450 771-3333, poste 4409. Merci à tous! Jocelyne Bonin, m.d. Coordonnatrice de l’enseignement pré et postdoctoral Directrice de l’Unité de médecine familiale Richelieu-Yamaska.

SOIRÉE D’ASSIGNATION POUR LA RELÈVE ESTIVALE EN SOINS INFIRMIERS

Accueil des stagiaires À différents moments de leurs études, les étudiants déposent leurs livres et viennent dans le feu de l’action, apprendre votre métier. Ce moment unique leur permet de s’initier à leur futur rôle professionnel. Les étudiants viennent dans notre milieu de travail pour mettre en œuvre beaucoup plus que leur savoir. Ils viennent développer leur attitude, leurs réflexes, leur raisonnement et même parfois, créer. Il s’agit aussi d’une belle occasion de confirmer leur choix de carrière, de découvrir les exigences de la profession, d’analyser leurs et vos interventions et de découvrir leurs qualités humaines. Le stage devient essentiel pour acquérir de l’expérience et développer leur sens de l’organisation du travail. Merci de partager chaque jour votre matériel et vos connaissances avec eux. Merci de les guider dans leur pratique, de répondre à leurs questions et de leur faire confiance.

ne soirée spéciale pour offrir aux candidates à la profession d’infirmières (CEPI) différentes assignations possibles pour la période estivale 2011, au sein de notre organisation, a été organisée par la Direction des ressources humaines, en collaboration avec la Direction des programmes de santé publique, des soins infirmiers et des pratiques professionnelles. Les objectifs de la démarche sont de faciliter et d’alléger la planification des effectifs pour la période d’été, de reconnaître la contribution de ces futures infirmières et de développer leur sentiment d’appartenance dans notre organisation.

Parce que nous avons tous un jour ou l’autre été stagiaire, merci d’encourager la relève et de partager notre lieu de travail!

Après une brève présentation des différents gestionnaires sur la mission et les particularités de leur unité, les candidates ont eu la chance de procéder au choix de leur assignation sous forme « d’encan », en fonction de leur ancienneté.

Yolaine Rioux Directrice des programmes de santé publique, des soins infirmiers et des pratiques professionnelles

Cette activité fut très appréciée par la trentaine de candidates présentes, qui ont d’ailleurs conservé leur affectation en souvenir. Le comité organisateur compte répéter l’événement avec les externes le 2 mai prochain.

Vicky Lavoie Directrice des ressources humaines 8 L’ÉCHO DU RÉSEAU MARS 2011

NOTRE MISSION Dans le respect de sa responsabilité populationnelle, le CSSS Richelieu-Yamaska se donne pour mission :

• d’actualiser son projet clinique; • d’élaborer une programmation intégrée de services et adaptée aux besoins prioritaires de la population de son territoire; • de centrer ses efforts sur l’amélioration de la santé et du bien-être des citoyens; • de s’adjoindre une mission d’enseignement qui permet le développement des compétences de futurs médecins et de personnels en santé et services sociaux.

NOS VALEURS ORGANISATIONNELLES Pour réaliser sa mission et assumer le leadership attendu au sein de la communauté, le CSSS appuie ses actions sur le développement d’une culture d’excellence. Dans cet esprit, le CSSS s’engage à rechercher l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins et des services, en garantissant que la personne et ses proches sont au cœur de toutes les actions. Cet engagement nous permet de respecter les principes suivants :

UN ÉTABLISSEMENT MODERNE

Le Centre de santé et de services sociaux Richelieu-Yamaska est un établissement multivocationnel créé en 2004, qui regroupe un centre hospitalier de soins généraux et spécialisés (CHSGS), trois centres locaux de services communautaires (CLSC) et cinq centres d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD). Il compte également une unité de médecine familiale (UMF), affiliée à la Faculté de médecine de l’Université de Sherbrooke, qui dispense de l’enseignement universitaire à des résidents en médecine familiale.

Le CSSS Richelieu-Yamaska a la responsabilité d’un territoire dont la population totalise plus de 200 000 personnes. Les communautés qu’il dessert comptent 350 organismes partenaires œuvrant dans 37 municipalités, réparties sur trois territoires de commission scolaire. Plus de 3600 employés, 200 médecins et 700 bénévoles œuvrent dans l’établissement, qui dispose d’un budget de fonctionnement de 227 millions $ (2009-2010). Le Centre de santé et de services sociaux Richelieu-Yamaska comprend : • l’Hôpital Honoré-Mercier • les CLSC des Maskoutains, de la MRC-d’Acton et des Patriotes • les centres d’hébergement de l’Hôtel-Dieu-de-SaintHyacinthe, de la MRC-d’Acton, Andrée-Perrault, Marguerite-Adam et de Montarville

• Les préoccupations sont tournées d’abord et avant tout vers les besoins de la clientèle et de la population sous sa responsabilité. • L’utilisation des données probantes et des meilleures pratiques oriente les décisions. • La clientèle et leurs proches participent au plan d’intervention. • La satisfaction de la clientèle interne et externe est mesurée de manière régulière. • Les équipes sont mobilisées, engagées et créatrices. • La performance est assurée en optimisant l’utilisation des ressources.

Les valeurs organisationnelles promues guident les pratiques et les actions individuelles de tous ceux et celles qui œuvrent dans l’organisation.

• LE RESPECT : Chacun se doit d’entretenir des relations empreintes de dignité, de confiance, d’écoute et d’ouverture. • LA BIENVEILLANCE : Chacun agit en faisant preuve d’altruisme et de compassion dans les soins, les services et les relations d’aide apportés. • LA RIGUEUR : Chacun s’assure de rendre les services avec professionnalisme, intégrité et selon les paramètres de qualité établis. • LA COHÉRENCE : Chacun exerce ses responsabilités et fait ses choix en s’assurant que les actions et les gestes posés sont en concordance avec les objectifs organisationnels. • LA RESPONSABILISATION : Chacun est responsable à l’égard de son rôle et des obligations qui en découlent, en faisant preuve de jugement et d’initiative dans ses actions, pour atteindre les résultats souhaités.

PLANIFICATION STRATÉGIQUE 2011-2015

ACCOMPAGNER LA LAPERSONNE PERSONNE

C’est avec enthousiasme et fierté que nous vous présentons la Planification stratégique 2011-2015 du Centre de santé et de services sociaux Richelieu-Yamaska. Ce plan stratégique définit clairement la vision d’un établissement moderne et décrit quelles voies nous y mèneront. Cette planification met de l’avant un engagement qui nous est cher : faire que notre établissement soit reconnu comme un chef de file parmi les CSSS pour l’intégration et la continuité de ses services. Notre nouvelle planification est aussi l’occasion de mettre en lumière la mission qui nous a été donnée à la création de notre CSSS en 2004 : la responsabilité populationnelle et la hiérarchisation des services. C’est cette grande mission qui doit guider toutes nos actions et surtout, être le fondement des importantes transformations que notre plan stratégique cible. Cette mission appelle en effet à des changements en profondeur soit, la prise en charge et l’accompagnement des personnes dans notre réseau de santé et de services sociaux. Ce plan vient concrétiser, une fois de plus, que la personne est au cœur de nos décisions et de nos actions. À cet égard, notre planification est une invitation à l’action et à la collaboration pour relever avec succès les défis qui sont devant nous.

Notre vision « D’ici 2015, le CSSS Richelieu-Yamaska sera reconnu comme un chef de file parmi les CSSS, pour l’intégration et la continuité de ses services. »

Centre de santé et de services sociaux Richelieu-Yamaska 2750, boulevard Laframboise, Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 4Y8 450 771-3333 • www.santemonteregie.qc.ca/richelieu-yamaska mars 2011

SOMMAIRE

Les enjeux qui constituent la trame de fond de notre planification sont complexes et de grande envergure. Pour y faire face, une organisation comme le CSSS Richelieu-Yamaska doit être guidée par une vision claire, des voies d’action prioritaires et un engagement de tous les acteurs concernés. Cette planification stratégique 2011-2015 s’inscrit à l’intérieur des orientations stratégiques ministérielles et régionales, avec un aspect local tout particulier axé sur l’intégration et la continuité des services du CSSS. Les cinq prochaines années seront déterminantes pour l’accompagnement de la personne, peu importe le type de soins ou de services qu’elle requiert. Cet accompagnement devra être teinté d’une intégration optimale des services, associée à une garantie de continuité, et ce, en conformité avec les besoins exprimés et non exprimés par notre population. Pour y arriver, la direction du CSSS privilégiera la gestion par projet, afin de réaliser, de manière bien concrète, l’intégration de l’ensemble de nos continuums de soins et services. Une approche de gestion qui fera vivre un projet organisationnel stimulant et cohérent avec notre vision. Le présent document se veut un sommaire de notre planification stratégique. Nous vous invitons à consulter la version intégrale disponible sur le site internet de notre CSSS à l’adresse suivante : http://www.santemonteregie.qc.ca/richelieu-yamaska (à l’onglet À propos de nous, dans la section Planification stratégique) Bonne lecture! Jean Lemonde, président Daniel Castonguay, directeur général

NOTRE

PROJET

ORGANISATIONNEL Le projet organisationnel du CSSS prend appui sur la nécessité de déployer les continuums de services prévus au projet clinique. Pour y arriver, le CSSS entend instaurer une gouvernance clinique responsable de la mise en œuvre d’une gestion en réseau, qui garantira l’intégration et la continuité des services dans le but de :

• PRÉVENIR l’apparition de problèmes de santé et de problèmes sociaux; • GUÉRIR ou réduire la gravité des problèmes grâce à une gamme étendue d’interventions spécifiques; • SOUTENIR efficacement les personnes aux prises avec un problème persistant, de même que leurs proches, dans leur démarche d’adaptation, de réadaptation et de réinsertion sociale.

Cette nouvelle gouvernance clinique assume un leadership intégrateur dans le développement de notre réseau local de services (RLS) et dans la mise en œuvre de notre responsabilité populationnelle, afin de rendre accessible, continu et de qualité, un ensemble de services sociaux et de santé, répondant aux besoins exprimés et non exprimés de la population. Le CSSS s’engage à mobiliser ses partenaires internes et externes pour la réalisation de son projet organisationnel. Ainsi, dans les relations avec son personnel, ses médecins et ses bénévoles, le CSSS mise sur : • la reconnaissance de leur contribution; • la mise en valeur et le développement de leur expertise; • l’engagement et la participation aux objectifs organisationnels. Dans les relations avec ses partenaires du réseau de la santé (les établissements spécialisés, cliniques médicales, organismes communautaires, etc.) et les partenaires intersectoriels (scolaire, municipal, groupes du milieu, etc.), le CSSS mise sur :

• La concertation; • La reconnaissance de leur expertise; • Le respect de leur autonomie.

Enjeu « Les continuums » L’approche par continuum d’intervention est la base de la mise en œuvre de la responsabilité populationnelle et de l’intégration des soins et services. Les continuums visent à assurer la continuité entre les interventions en intégrant les volets « prévenir, guérir et soutenir ». Cette approche est au cœur du projet organisationnel mis de l’avant par notre CSSS.

Orientations • Offrir des soins et des services intégrés, favorisant la continuité et l’accompagnement de la personne pour les clientèles prioritaires suivantes : Personnes âgées, Santé mentale, Jeunes en difficulté, Maladies chroniques, Cancer et soins palliatifs et Services généraux • Soutenir le personnel d’encadrement et l’évolution des pratiques de management clinique

Enjeu « Les milieux de vie » Cet enjeu met en lumière l’importance du développement des services d’hébergement. Le CSSS compte plus de 900 personnes vivant en permanence dans ses milieux de vie : en CHSLD, en unité d’hébergement de longue durée de santé mentale et dans les quatorze ressources intermédiaires sous sa responsabilité.

Orientation • Offrir des soins et des services en conformité avec l’approche « Milieu de vie » pour notre clientèle avec perte d’autonomie et la clientèle présentant un problème de santé mentale

Enjeu « La prévention et la promotion » Le réseau de la santé et des services sociaux a le défi de l’action en amont des problèmes, en agissant sur les grands déterminants de la santé. Tout particulièrement, il y a une nécessité d’agir sur les inégalités de santé et de bien-être, trop souvent constatées au sein de la population. Dans ce contexte, l’intervention concertée avec les partenaires des autres secteurs est cruciale pour agir efficacement afin de modifier les conditions de vie de la population.

Orientation • Agir de façon concertée sur les principaux déterminants de la santé et du bien-être par l’action en prévention dans les continuums de services, ainsi que des actions intersectorielles

LES GRANDS ENJEUX ET LES ORIENTATIONS STRATÉGIQUES Enjeu « L’accès » La population accorde une grande importance aux problématiques liées à l’attente. Elle s’attend à un délai raisonnable pour l’accès aux services. Toutes nos actions doivent avoir des effets directs sur les délais d’accès aux services, afin de réduire les temps d’attente. D’ailleurs, les cibles des ententes de gestion fixent des résultats que les organisations comme le CSSS doivent s’engager à atteindre.

• Assurer l’accès aux services dans les délais acceptables notamment dans les secteurs suivants : Services sociaux et de réadaptation; Médecine et chirurgie; Urgence; Santé mentale; Références aux services médicaux spécialisés

Un de nos grands défis concerne les efforts d’amélioration dans l’organisation des services, pour augmenter l’accessibilité et la continuité. Ces efforts doivent se traduire en un renforcement de la première ligne de services, en ayant la préoccupation de l’intégration et de la hiérarchisation des services.

Notre réseau est convié à maintenir sa vigilance pour assurer la qualité et la sécurité des soins et services. Il s’agit là d’un défi en continu pour un réseau comme le nôtre. Les progrès à cet égard doivent se réaliser par l’actualisation des meilleures pratiques cliniques, l’utilisation des données probantes, l’innovation et le recours aux nouvelles technologies, porteuses de solutions adaptées aux besoins d’un établissement moderne.

Orientation

Enjeu « La première ligne »

Enjeu « La qualité »

Orientations • Améliorer l’accès aux services généraux de 1 re ligne (Services médicaux et infirmiers) • Assurer un suivi interdisciplinaire et continu des clientèles ayant des besoins particuliers (Personnes atteintes de maladies chroniques ou de cancer; Jeunes en difficulté/ personnes atteintes de problèmes de santé mentale/ personnes aux prises avec une dépendance; Personnes ayant une déficience et leur famille) • Répondre aux besoins d’une population vieillissante, par le développement d’un réseau de services intégrés et l’adaptation des services • Favoriser le soutien à domicile des personnes ayant des incapacités, notamment par la révision des services de soutien à domicile et la diversification des milieux de vie

Orientations • Assurer la qualité et la sécurité des soins et des services à l’aide d’une démarche intégrée de qualité et le contrôle des infections nosocomiales • Valoriser l’apport de la mission d’enseignement au sein de notre CSSS par la formation et la disponibilité de milieux de stages • Assurer l’intégration et la circulation de l’information clinique (Dossiers cliniques informatisés et Dossier Santé du Québec)

Enjeu « Les ressources humaines » La disponibilité et la rétention d’une main-d’œuvre qualifiée sont des enjeux importants pour le présent et l’avenir de notre CSSS. Des pénuries de main-d’œuvre touchent en effet l’ensemble de nos activités, que ce soit pour la disponibilité de médecins, d’infirmières et d’autres professionnels en santé et en services sociaux, ainsi que pour le personnel non professionnel.

Orientations • Assurer l’équilibre entre l’offre et la demande de maind’œuvre qualifiée : Disponibilité de la main-d’œuvre médicale; Disponibilité et utilisation optimale de la main-d’œuvre • Offrir des conditions de travail et de pratique attractives et valorisantes (Rétention et mieux-être au travail)

Enjeu « La performance » La précarité des ressources disponibles, tant financières, humaines, matérielles que technologiques, nécessite d’effectuer des choix judicieux. La gestion doit prendre la voie de l’optimisation des processus et des ressources et de la gestion par résultats.

Orientation • Améliorer la performance de notre réseau de santé et de services sociaux : Optimiser l’utilisation des ressources par la révision des façons de faire; Amélioration globale de la performance; Suivi et rétroaction sur la performance

NOTRE

PROJET

• La concertation; • La reconnaissance de leur expertise; • Le respect de leur autonomie.

Orientation

Enjeu « La première ligne »

Enjeu « La qualité »

NOTRE MISSION Dans le respect de sa responsabilité populationnelle, le CSSS Richelieu-Yamaska se donne pour mission :

UN ÉTABLISSEMENT MODERNE

Les valeurs organisationnelles promues guident les pratiques et les actions individuelles de tous ceux et celles qui œuvrent dans l’organisation.

PLANIFICATION STRATÉGIQUE 2011-2015

ACCOMPAGNER LA LAPERSONNE PERSONNE

Notre vision « D’ici 2015, le CSSS Richelieu-Yamaska sera reconnu comme un chef de file parmi les CSSS, pour l’intégration et la continuité de ses services. »

Centre de santé et de services sociaux Richelieu-Yamaska 2750, boulevard Laframboise, Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 4Y8 450 771-3333 • www.santemonteregie.qc.ca/richelieu-yamaska mars 2011

SOMMAIRE

400 PERSONNES À LA SEMAINE DE LA SÉCURITÉ Voici le bilan de la Semaine de la sécurité, qui s’est déroulée du 14 au 18 février • Kiosques et chambres des horreurs : Près de 400 participants. • Vidéos promotionnelles : 1 040 visites au total. Plus de 500 visiteurs différents se sont rendus sur le site Internet à l’adresse http://www.santemonteregie.qc.ca/richelieu-yamaska/videos-semaine-securite.fr.html. Si vous n’avez pu visionner ces vidéos, visitez le site Internet sans tarder! • Collaborateurs : Plus d’une cinquantaine de personnes ont participé à l’élaboration de cette Semaine de la sécurité.

CLSC de la MRC-D’Acton Un parapluie à l’effigie de 123 ACTION a été tiré dans chaque installation comme prix de participation.

Centre d’hébergement Margerite-Adam

Centre d’hébergement de l’Hôtel-Dieu-de-Saint-Hyacinthe On ne peut passer sous silence le succès de la chambre des horreurs animée de l’Hôtel-Dieu.

Un grand merci à tous les collaborateurs et participants.

LE CMR FÊTE SES 20 ANS!

Le Centre montérégien de réadaptation célèbre cette année ses 20 ans d’existence. Saviez-vous que le CMR a ouvert son premier point de service à Saint-Hyacinthe, au Centre d’hébergement de l’Hôtel-Dieu-de-Saint-Hyacinthe en 1991? Une deuxième unité, spécialisée en réadaptation fonctionnelle intensive, a été

inaugurée en janvier 2010, au Centre d’hébergement de Montarville à Saint-Bruno-de-Montarville. Le Centre montérégien de réadaptation offre des services d’adaptation, de réadaptation et d’intégration sociale aux personnes ayant une déficience motrice, auditive ou du langage qui résident en Montérégie. L’ÉCHO DU RÉSEAU MARS 2011 9

GROUPE FIERTÉ :

UN PROJET D’ÉQUIPE

l’hiver 2008, l’équipe santé mentale jeunesse du CLSC des Patriotes a mis sur pied un groupe thérapeutique pour les enfants présentant une problématique anxieuse. C’est à l’automne 2006 que commence à germer l’idée d’un groupe de thérapie pour les enfants anxieux, après avoir constaté que les problématiques les plus fréquemment rencontrées par les professionnels qui travaillent auprès des jeunes concernaient l’anxiété. Un premier groupe pour les enfants voit le jour à l’hiver 2008. Dès l’automne 2009, un groupe est aussi créé pour les parents afin de les impliquer davantage dans la démarche de leur enfant. L’approche FIERTÉ « FIERTÉ » est une approche de groupe qui permet aux enfants d’apprivoiser et de maîtriser leur anxiété par une méthode de résolution de problèmes. De leur côté, les parents acquièrent des connaissances sur les problématiques anxieuses et sont guidés pour bien accompagner leur enfant dans la démarche. Ce groupe est aussi un lieu d’échange et de partage pour les enfants et leurs parents. Cette approche s’adresse aux enfants de 7 à 11 ans présentant une problématique anxieuse et à leurs parents du territoire du CSSS Richelieu-Yamaska. Ce sont les intervenants du CSSS qui sont invités à nous référer des enfants (en CLSC et en pédopsychiatrie, principalement).

10 L’ÉCHO DU RÉSEAU MARS 2011

Caroline Lauzon, psychoéducatrice, Julie Bérubé, travailleuse sociale, Sophie Dagenais, psychologue

La session s’échelonne sur une période de 11 semaines à raison d’une rencontre de 90 minutes par semaine. Les enfants sont en groupe de six à huit. L’animation est faite par une psychologue, un psychoéducatrice et une travailleuse sociale de l’équipe santé mentale jeunesse. Les parents se rencontrent dans une autre salle avec une animatrice. Le groupe FIERTÉ utilise à la fois une approche théorique et pratique auprès des participants. Il s’inspire principalement de la théorie cognitivocomportementale, de l’approche orientée vers les solutions et de la thérapie d’impact. Il va sans dire que le fait de se retrouver en groupe est en soi un défi pour ces jeunes qui bénéficient des interactions et du partage pour développer des forces personnelles. Les buts attendus par ces rencontres sont de mieux comprendre la problématique de l’anxiété, d’apprendre à utiliser la méthode de résolution de problèmes, d’acquérir des outils de gestion du stress, de favoriser les

attitudes adéquates dans les relations interpersonnelles, de favoriser l’estime de soi et d’outiller les parents à développer des méthodes éducatives aidantes pour soutenir leur enfant. Les rencontres se structurent autour de l’acronyme FIERTÉ. Chaque lettre de FIERTÉ est une étape de la méthode de résolution de problèmes enseignée. Différents moyens sont utilisés pour favoriser les apprentissages. Afin de vérifier l’impact de la participation au groupe sur l’anxiété de l’enfant, des mesures pré et post-tests sont prises au moyen de questionnaires psychométriques. La 5e cohorte du groupe FIERTÉ a débuté à l’hiver 2011 au CLSC des Patriotes. Grâce à la participation de Normand Lauzon, psychologue et conseiller clinique régional pour les équipes santé mentale jeunesse en Montérégie, d’autres CSSS s’inspirent de FIERTÉ pour développer des groupes similaires dans leur établissement. Cette belle réalisation apporte un soutien important aux enfants et à leurs parents.

PROGRAMME AMPRO

FAIRE ÉQUIPE POUR DIMINUER LES RISQUES OBSTÉTRICAUX

e CSSS Richelieu-Yamaska adhère maintenant à l’approche AMPRO, un modèle de soins reconnu qui met l’accent sur la collaboration interprofessionnelle et le travail d’équipe pour diminuer les risques obstétricaux. Cette approche multidisciplinaire, développée en 2001 par la Société des obstétriciens et gynécologues du Canada, a pour objectifs de mettre à jour les connaissances des équipes médicales et des équipes de soins dans le domaine obstétrical ainsi que d’assurer la continuité des meilleures pratiques en matière de sécurité auprès des patientes et des bébés. Si vous désirez avoir de plus amples informations sur cette nouvelle approche, nous vous invitons à lire l’article publié dans l’Écho du réseau du mois de décembre 2010, en page 8.

De gauche à droite : Denise Collette, infirmière clinicienne, Manon Chagnon, Valérie Hébert et Brigitte Petrie, infirmières, Dr Jean-Luc Mathieu, obstétricien-gynécologue, Daniel Castonguay, directeur général, Vivianne Major, infirmière-chef de l'Unité mère-enfant-famille, Maryse Hébert, directrice des programmes famille-enfance-jeunesse et Émilie Turgeon, infirmière. Absentes sur la photo, de l'équipe de base AMPRO : Dre Caroline Poirier, obstétricienne-gynécologue, Dre Élisabeth Doherty, Dre Marie-Josée Bibeau et Dre Jacynthe Desranleau, médecins de famille et Marie-Claude Viola, infirmière.

SIGNATURE D’UNE ENTENTE ENTRE LE CSSS ET LE CJM La direction générale du CSSS RichelieuYamaska a procédé récemment à la signature officielle de l’Entente entre le CSSS et le Centre jeunesse de la Montérégie. Ce document vient confirmer le partenariat historique entre les deux établissements. L’entente vient de plus consolider la volonté de partager les responsabilités dans le cadre de leurs missions respectives. Divers lieux d’échanges formels permettant de mieux arrimer nos services et assurer le continuum pour les jeunes et leur famille ont été mis en place. Les sujets traités à ce jour avec ce partenaire permettent d’assurer l’accès aux services, la continuité de l’intervention, et ce, dans le meilleur intérêt du jeune et de sa famille. Nous avons, comme territoire, fait une priorité des PSI (plan de services individualisés) comme outil pour un partenariat efficace. Nous sommes, à ce titre, une région qui se démarque. Dans les

cas de situations de crise, le service Crise Ado Famille Enfance (CAFE) est accessible depuis plusieurs années sur tout le territoire du CSSS, qui dessert également celui de Sorel. L’équipe des pédiatres est également reconnue, car ils agissent en étroite collaboration avec le centre jeunesse en tant que médecins en protection. Leur expertise est, entre autres, en regard des signalements d’abus physique et sexuel. L’Hôpital HonoréMercier est l’un des centres désignés pour les soins aux victimes et l’utilisation des trousses médico-légales et sociales. Ainsi, cette entente explique clairement les actions devant être posées par chacune des deux instances lors d’une intervention ayant lieu dans le cadre de la Loi sur la protection de la jeunesse, de la Loi sur le système de justice pénale pour les adolescents, du Protocole régional en matière de retrait du milieu familial des enfants et des jeunes ou d’une procédure

judiciaire à la Chambre de la Jeunesse (Cour du Québec). Par exemple, dans le cadre d’une intervention ayant lieu dans le cadre de la Loi sur la protection de la jeunesse, le CSSS et le CJM retrouvent les responsabilités leur revenant à chaque étape de l’intervention, que ce soit à la réception/traitement des signalements, à l’évaluation/orientation des signalements ou à l’étape de l’application des mesures. Ces engagements sont affirmés par les directions de nos établissements et l’actualisation de la présente entente est une responsabilité conjointe et solidaire du CJM et des CSSS. Le CSSS Richelieu-Yamaska et le Centre jeunesse de la Montérégie comptent assurément poursuivre leur collaboration et continuer à cheminer ensemble avec la volonté de partager leurs responsabilités, et ce, dans une optique de constante amélioration des services à nos jeunes et leur famille. L’ÉCHO DU RÉSEAU MARS 2011 11

C’EST LE TEMPS DE S’INSCRIRE! Soirée reconnaissance des bénévoles avec Claudette Dion LE CECII, VOTRE VISAGE ET VOTRE VOIX!

a Soirée reconnaissance des bénévoles du Centre de santé et de services sociaux Richelieu-Yamaska aura lieu cette année le lundi 11 avril prochain, avec nulle autre que Claudette Dion comme artiste invitée. Dans le cadre de la Semaine de l’action bénévole, qui aura lieu du 10 au 16 avril prochain, c’est avec plaisir que la direction invite tous les bénévoles de l’organisation à cet événement donné en leur honneur, qu’ils œuvrent à l’hôpital, en CLSC ou en centre d’hébergement. La soirée aura lieu au Centre des arts Juliette-Lassonde, situé au 1705, rue Saint-Antoine à Saint-Hyacinthe. Comme à l’habitude, un service de transport allerretour par autocar est disponible pour les gens des localités de Saint-Bruno, Beloeil et Acton Vale.

Soirée des soins infirmiers Le jeudi 12 mai 2011 au Club de Golf La Providence à Saint-Hyacinthe.

Déroulement sommaire : 19 h - Cocktail offert par le Comité des usagers 20 h - Spectacle de Claudette Dion Pour plus d’information sur les modalités d’inscription, surveillez les affiches promotionnelles dans votre installation ou informez-vous auprès de votre responsable des loisirs.

LE COMITÉ DES USAGERS LANCE SON SITE WEB

Sous le thème Les professionnels en soins infirmiers, une richesse du milieu, le CECII offre au personnel infirmier et infirmier auxiliaire une soirée casino avec coquetel dînatoire (tables de jeu, danse et musique, prix de présence, crédit-formation, jeu quiz Les soins à la carte). Une belle occasion pour se rencontrer, se divertir et enrichir sa profession! Bienvenue à tous.

Assemblée générale annuelle pour le CECII et le CIIA : le 12 mai 2011 lors de la Soirée des soins infirmiers

CURY.QC.CA Avis d’élection au CECII

e Comité des usagers du Centre de santé et de services sociaux Richelieu-Yamaska a maintenant un tout nouveau site Web interactif. Ce nouveau site vise à faire connaître le mandat, les fonctions et les responsabilités du Comité des usagers tout en présentant l’ensemble des services offerts à la population du territoire. Les comités de résidents des cinq centres d’hébergement du CSSS ont aussi une place de choix sur ce nouveau site Internet. En effet, chacun des comités de résidents bénéficie d’un espace bien défini pour entrer en communication avec les résidents et leur famille. Pour une présence active des usagers dans notre CSSS Le Comité des usagers innove en intégrant les médias sociaux à ce nouveau site Web. En effet, en plus d’une présence progressive sur « Facebook », « Twitter » et les téléphones intelligents, un blogue et un

• Période de mise en candidature : 23 mars au 13 avril, à 16 h. Infirmières et infirmiers : • 1 poste : Honoré-Mercier Membre sortant : Lucie Chicoine • 1 poste : région maskoutaine (CLSC des Maskoutains ou Centre d’hébergement Andrée-Perrault) Membre sortant : Chantal Gariépy M. Michel Aubert, administrateur au CA du CSSS qui a soutenu le Comité des usagers dans le développement du site Web et M. Alain Pelletier, président du Comité des usagers

forum de discussion permettront des échanges avec les internautes. Un fil de nouvelles et l’abonnement à une « infolettre » sont également des opportunités offertes aux visiteurs. « Grâce à ce nouveau site Internet, nous sommes heureux encore une fois de dire que les usagers sont au cœur de nos préoccupations », a mentionné M. Alain Pelletier, président du Comité des usagers.

12 L’ÉCHO DU RÉSEAU MARS 2011

• 1 poste jeune relève du CSSS : nouveau poste Infirmières auxiliaires et infirmiers auxiliaires : • 1 poste : Honoré-Mercier (Vacant) • 1 poste : Hôtel-Dieu (Vacant) • 1 poste : CLSC et Centre d’hébergement Andrée-Perrault Membre sortant : Judith Ménard Merci de votre participation. Le CECII a besoin de vous!

NOUVELLES DU C.A. SÉANCES RÉGULIÈRES DU 16 FÉVRIER ET DU 16 MARS 2011

n Calendrier des assemblées publiques 2011 Le conseil d’administration a adopté un nouveau calendrier pour ses assemblées publiques qui se dérouleront les 18 mai, 15 juin (assemblée générale d’information), 21 septembre et 23 novembre. n Démission d’un administrateur Mme Marie-Hélène Boisvert, a remis sa démission, au conseil du mois de février, pour des motifs personnels. Considérant les nouvelles dispositions législatives à venir sur le renouvellement du mandat des administrateurs, le conseil a décidé d’attendre pour combler ce poste. n Hôpital Honoré-Mercier - Aménagement des cliniques de pédiatrie et d’obstétrique Le conseil d’administration a autorisé le directeur général à signer un contrat avec l’entreprise Anjinov construction au montant de 1 022 135,10 $. Ces travaux permettront d’aménager deux nouvelles cliniques au rez-dechaussée du Pavillon St-Charles, soit des cliniques de pédiatrie et d’obstétrique. Ces nouveaux locaux seront fonctionnels dès le début du mois de mai 2011. n Équipements spécialisés Le conseil d’administration a autorisé l’achat de plusieurs équipements :

• Un système préanalytique aliquoteur-trieur et centrifugeuse, pour près de 600 000 $. Le remplacement de ce système était nécessaire dû à l’accroissement du volume d’analyses. • 125 pompes volumétriques pour un montant maximal de 362 000 $. Ce dossier était en cours depuis quelques années et a fait l’objet d’une évaluation pointue pour s’assurer de répondre aux besoins de nos équipes. • Deux processeurs de tissus utilisés par le département de pathologie, pour un montant de 110 000 $. Le remplacement de ces équipements va permettre à l’équipe de gagner en temps et en efficacité. • Trois tables de chirurgie pour un montant maximum de 215 000 $. • Une génératrice pour le Centre d’hébergement de la MRC-d’Acton au montant de 208 140,98 $. Cette acquisition était rendue nécessaire compte tenu de la vétusté et de la faible capacité de la génératrice actuelle. n Réfection de l’entrée principale du Centre d’hébergement de l’Hôtel-Dieu, rue Sainte-Anne. Le conseil d’administration a autorisé le directeur général à signer un contrat avec

l’entreprise Construction Michel Dufresne et fils au montant de 113 202 $ pour effectuer ces travaux. n Réfection du lanterneau est de l’Hôpital HonoréMercier Le conseil d’administration a autorisé des travaux qui prévoient non seulement la réfection du lanterneau est de l’Hôpital Honoré-Mercier, mais qui permettront aussi un agrandissement des espaces en ajoutant un plancher au-dessus de la salle d’attente des cliniques externes. Les travaux, au coût de 620 738,59 $, seront réalisés par l’entreprise Pincor Ltée et se tiendront d’avril à juillet 2011. Ces travaux seront différents de ce qui a été réalisé pour le lanterneau ouest où l’on avait uniquement procédé à la démolition du lanterneau existant et refait une toiture conventionnelle. n Rénovations fonctionnelles mineures en CHSLD 2010-2013 Le conseil a adopté le plan de rénovations fonctionnelles mineures pour les trois prochaines années, qui sera réalisé grâce à un budget de 691 943 $, provenant d’une enveloppe annuelle réservée aux rénovations fonctionnelles mineures en CHSLD, octroyé par le Ministère. n Renouvellement du contrat pour services professionnels Le conseil d’administration a

autorisé la signature de contrats avec des firmes professionnelles d’architecture et d’ingénierie mécanique/électricité, pour la réalisation de divers mandats dans le cadre du plan triennal 2010-2012 du plan de conservation des fonctionnalités immobilières. Les firmes ayant obtenu les contrats sont ACDF Architectes, Vincent Leclerc et associés et la firme Labbé architecture, ainsi que les firmes Genivar et Consultants SM, pour l’ingénierie. n Changements dans l’équipe médicale et nouveaux médecins Le conseil d’administration a autorisé le renouvellement des statuts et des privilèges des membres du CMDP pour une période de deux ans soit, du 16 mars 2011 au 31 mars 2013. Ils ont également accepté la nomination de la docteure Julie Morin comme chef du département de pédiatrie, pour une période de deux années à compter du 14 mars 2011. n Politique de gestion de la présence d’animaux La politique de gestion de la présence d’animaux dans les installations du CSSS RichelieuYamaska a été révisée pour ajouter la notion de visites ponctuelles des animaux de compagnie des résidents. La nouvelle politique sera mise en application à compter du 28 mars.

L’ÉCHO DU RÉSEAU MARS 2011 13

FONDATION SANTÉ DAIGNEAULT-GAUTHIER DE LA MRC D’ACTON

DE GÉNÉREUX DONS POUR LA CLIENTÈLE Un montant de 37 480 $ sera octroyé cette année, par la Fondation Santé DaigneaultGauthier de la MRC d’Acton, pour l'achat d’équipements destinés au CLSC et au centre d'hébergement de ce territoire. Parmi la liste des équipements achetés, notons entre autres : • des matelas spéciaux pour le confort, la prévention, et la guérison; • un fauteuil autosouleveur (pour la clientèle à domicile); • un clavier-piano pour divertir les résidents, animer les activités et recréer une atmosphère milieu de vie (ex : chorale, chanteur-musicien, bénévole); • des téléviseurs à écran plat pour chacun des salons sur les trois unités du centre d’hébergement; • des tire-lait électriques et balance numérique (pour maman et bébé); • foetoscope (permet d’écouter le cœur fœtal). Les dons sont effectués à partir d’une liste de besoins élaborée et présentée aux membres du CA de la Fondation. Ils répondent donc à des demandes bien spécifiques, pour le plus grand bonheur et mieux-être de la clientèle qui en bénéficie. La Fondation Santé DaigneaultGauthier de la MRC d’Acton contribue également à des causes sociales en soutenant, par exemple, des camps de vacances pour les jeunes et des initiatives de dépannage divers.

LA 2e ÉDITION DE L’ÉVÉNEMENT LE TOUR DE LA MONTAGNE EST LANCÉE La Fondation Honoré-Mercier est très fière d’annoncer le lancement de la 2e édition de l’événement Le Tour de la Montagne au profit de l’Hôpital Honoré-Mercier, qui s’est avéré un grand succès l’an dernier. Le Tour de la Montagne consiste en une course à pied de 23 km à laquelle autant les amateurs que les plus initiés prennent part. Comme l’an dernier, sa formule permettra de faire la course en formant une équipe pouvant aller jusqu’à quatre participants qui suivent leur coureur à vélo, lui permettant ainsi d’être relayé. Un parcours de 5 km, course ou marche rapide, sera aussi offert aux participants. Pour s’inscrire, les personnes intéressées sont invitées à contacter la Fondation Honoré-Mercier au 450 773-4733 ou à s’inscrire en ligne en visitant le www.eventsonline.ca/events/tour_montagne. L’an dernier, l’événement a permis d’amasser 66 000 $ au profit de notre hôpital et de financer deux appareils hémodialyseurs (reins artificiels).

DES DONATEURS AU GRAND COEUR La Fondation Aline-Letendre a offert plus de 200 000 $ en équipements et en services pour les résidents du Centre d’hébergement de l’Hôtel-Dieu-deSaint-Hyacinthe, en 2010-2011. Parmi les équipements achetés, nous retrouvons : • 16 tables à manger ajustables pour 4 quatre personnes; • 16 tables de chevet ajustables; • 25 dispositifs d’alarme personnels; • 2 lits « grande taille » et 7 lits électriques spécialisés; • 15 chaises d’aisance; • 18 fauteuils gériatriques; • 3 appareils spécifiques pour le soutien respiratoire des résidents; • 1 levier hydraulique mobile. En plus de ces équipements pour assurer le bien-être des résidents, la Fondation a contribué à diverses activités de loisirs par l’achat de matériel, ainsi qu’au financement d’activités extérieures incluant le transport. Durant la prochaine année, un important investissement sera fait dans l’aménagement des jardins-terrasses du centre d’hébergement. La Fondation Aline-Letendre a pour mission de rehausser la qualité de vie globale des résidents de l’Hôtel-Dieu, en améliorant les soins, les services et le milieu de vie de ceux-ci. Ceci est rendu possible grâce à contribution de nombreux donateurs.

14 L’ÉCHO DU RÉSEAU MARS 2011

APPRÉCIATION DE LA CONTRIBUTION INDIVIDUELLE

POUR UNE RÉTROACTION CONSTRUCTIVE

LE 3 AVRIL AFFICHAGE INFORMATIQUE DES POSTES À L’INTERNE N’oubliez pas que lors de la prochaine période d’affichage des postes, du 3 au 16 avril, la nouvelle procédure pour consulter ou déposer sa candidature sera en vigueur. Donc, fini le papier! L’affichage des postes se fera désormais aux guichets informatiques prévus à cet effet. Consultez les affiches installées près de ces guichets et près des babillards déjà existants. Vous y trouverez l’horaire des séances d’information offertes dans les différentes installations. Aussi, du dépannage vous sera offert sur place durant la prochaine période d’affichage. Notez que quatre nouveaux guichets ont été ajoutés : deux près des babillards de la cafétéria de l’hôpital, un à la Direction des ressources humaines et un autre près de la Sécurité à l’Hôtel-Dieu.

CONFÉRENCE SUR LA TRANSPLANTATION RÉNALE Le service de néphrologie du CSSS Richelieu-Yamaska est heureux de recevoir l’équipe de transplantation de l’Hôpital Notre-Dame du CHUM pour une présentation intitulée : Les options en transplantation rénale : avantages de la greffe avec donneur vivant. Cette conférence aura lieu le 10 mai, à 19 h, à l’auditorium de l’Hôpital Honoré-Mercier. Nos usagers recevant des traitements d'hémodialyse ont reçu l'invitation. Le personnel médical et infirmier intéressé à venir entendre nos conférenciers invités doit confirmer sa présence avant le 2 mai à Mme Cynthia Fréchette , infirmière en prédialyse et dialyse péritonéale au 450 771-3333, poste 4639.

L’ÉCHO DU RÉSEAU MARS 2011

AVRIL

L AVRI

Conférence de M. Pierre La voie 18 h, au Ci néma de Bel oeil Au profit de la Fondatio n du CLSC-CHSL D des www.fclsc-ch Patriotes dp.org

AVRIL

18 a Début desvril de mise au travaux x des ascensnormes eurs

AVRIL

AVRIL 22 avril Journée fériée Vendredi Saint

25 avril Journée fériée ues Lundi de Pâq

MAI

MAI 6 mai 13e Colloque La réadaptation à tout âge

11 avril Soirée reconnaissance des bénévoles au Centre des arts Juliette-Lassonde

AVRIL

20 avril ur limite po te a D n e eff ctuer ut de n e changem ilité disponib

19-20 Salon avril E de la s mploi a nt des se rvices é et à Mon sociaux tréal

AVRIL

6 avril

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mai Conf la tra érence su r nspla n réna tation le d Notr e l’Hôpit e-Da a me d l u CH UM

MAI

i 12 ma no et i s a c Soirée l dînatoire e s t e u ine de coq Sema iers a l r pou s infirm soin

: dates importantes à noter concernant les ressources humaines.

Prochaine parution du magazine : Mai 2011 Date limite pour suggestion de sujets : Lundi 4 avril 2011 Date limite pour activités à inscrire au calendrier des activités : Lundi 4 avril 2011

L’Écho du réseau est une réalisation de la Direction des communications et des relations publiques. Si vous avez des nouvelles ou des commentaires, n’hésitez pas à les transmettre à Martine Lesage, conseillère en communication, par courriel : martine.lesage@rrsss16.gouv.qc.ca ou par téléphone : 450 771-3333, poste 3354 www.santemonteregie.qc.ca/richelieu-yamaska

Infographie Denis Kiopini Impression Imprimerie Maska

23 mai Le Tour de la Montagne de la Fondation Honoré-Mercier