ANO XIV Nº 183 JULHO 2011
Publicação do Centro de Tecnologia em Administração Funerária Órgão Oficial de Divulgação do Setor Funerário Nacional
funexpo2011 SITE WWW.FUNEXPO.COM.BR JÁ ACEITA INSCRIÇÕES PARA CONGRESSISTAS E CADASTRAMENTO GRATUITO PARA VISITANTES DA FEIRA
Leia também SUCESSO:
Diretor Funerário é eleito Empresário do Ano em Maringá-PR.
DESENVOLVIMENTO:
Porque qualificar-se através dos cursos do CTAF.
Workshop de
Coroas &
Data: 08 de julho Local: Marília-SP Horário: das 09h às 17h Informações e inscrições: (14) 3882-0595 www.funerarianet.com.br
Foto: Coroa produzida por aluno da 2ª turma, realizada em 20/05/2011
Arranjos Florais
out/2010 a set/2011
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O Seguro MAPFRE PrevVida garante a tranquilidade de seus clientes nos momentos difíceis. Indicado para pessoas de 14 a 65 anos, o seguro permite a inclusão automática de cônjuges e filhos, sem custo adicional, além de oferecer cesta básica durante seis meses e traslado do corpo em caso de falecimento do titular.
A seguradora diferente.
Sumário Ano XIV Nº 183 JULHO 2011
EDITORIAL
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ABREDIF
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Órgãos fiscalizados nas esferas municipal, estadual e federal apertam o cerco contra empresas e miram pequenas e médias
NEGÓCIOS
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CAPA
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Expositores da funexpo ganham espaço na mídia. Urna para pets e fornos crematórios foram destaque.
RECONHECIMENTO
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Reginaldo Czezacki, diretor do PREVER é eleito Empresário do Ano em Maringá-PR
Funexpo2011 terá programação acadêmica abrangente. Cadastramento online para visitantes e congressistas já está disponível no site www.funexpo.com.br
Nesta edição • Clipping.......................................... 07 • Cartas............................................ 09 • Sefesp............................................ 10 • Marketing....................................... 15 • Luto............................................... 16 • Funeral Shopping........................... 32 “Oficina de Coroas e Arranjos Florais” e “Reparação Facial” fazem sucesso e atraem público de diversas partes do país”. Pág. 28
4
• Legislação...................................... 36 • Humor & Tal................................... 38 Diretor Funerário | Julho2011
Editorial SOLANGE SERAFIM
Aproveite a funexpo para se atualizar Estamos a apenas 2 meses da funexpo2011, a maior Feira de Produtos, Serviços e Equipamentos para o Setor Funerário e de Cemitérios da América Latina. Em junho começou o cadastramento para os visitantes do evento. A entrada, como em anos anteriores é totalmente gratuita para pessoas ligadas ao setor, mas é recomendável que seja feito o cadastro on line, o que evitará filas e demora na entrada. Uma vez feito o cadastro pela Internet o visitante precisará apenas apresentar o seu CPF na secretaria do evento, onde retirará seu crachá de acesso à Feira. A programação acadêmica do evento está divulgada nas páginas desta edição. O Congresso funerária Brasil2011 acontece nos dias 17 e 18 de setembro, no próprio MENDES CONVENTION CENTER, com palestras de manhã e à tarde. Para assistir às palestras é necessário um investimento de R$ 250,00 por pessoa e a inscrição deve ser feita exclusivamente pela internet, no portal funerarianet.com.br ou diretamente no site do evento. Não haverá inscrição para as palestras no local e as vagas são limitadas. Portanto todos devem se programar com antecedência e ficar atentos. Os temas escolhidos neste ano privilegiam atualidades e trazem palestrantes com grande conhecimento em suas especialidades, o que promete abrir o horizonte dos Diretores Funerários. Microsseguro, aplicações e otimização de recursos financeiros, instalação de crematórios, e uma super palestra sobre motivação, marketing e superação. Quem já está se superando são os Diretores Funerários que apostam em qualificação e Treinamento. Em junho o CTAF ofereceu três cursos, dois deles de sua grade tradicional: “Oficina de Coroas e Arranjos Florais” e “Reparação Facial”, retratados nesta Revista. E “Marketing e Publicidade para o Setor Funerário”, um tema novo e muito importante que atraiu um público seleto e que mostraremos na próxima edição. Outro assunto que temos muito orgulho em divulgar é o prêmio de Empresário do Ano de Maringá-PR, recebido pelo Diretor Funerário Reginaldo Czezacki. De enorme prestígio no Estado, o prêmio vai pela primeira vez para um executivo do setor, o que honrou muito o próprio Czezacki, que já relatou inúmeras vezes sua motivação para crescer e ir adiante: “minha filha, quando pequena, sofria preconceito por causa de minha profissão”. Sua atuação, aliado a seus sócios investidores, mudou o perfil da atividade no Estado e atinge o clímax com a premiação. Outra matéria que é interessante de divulgar é a certificação ISSO 9001:2008 conquistada pelo Grupo Mathias, de Porto AlegrE-RS. A chancela vem sendo perseguida e conquistada por empresas funerárias do país, o que mostra cada vez mais a profissionalização do setor. Guardamos mais novidades para agosto, mas recomendo que nossos leitores fiquem atentos e já façam suas reservas de hotéis em Santos-SP, para a funexpo2011. Disponibilizamos muitas ótimas opções, mas quem chega primeiro sempre tem mais chance de escolha. Informe-se: www.funexpo.com.br. Um grande abraço, A Redação Julho2011 | Diretor Funerário
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EXPEDIENTE CARTA AO LEITOR Caros Leitores, Para quem quer investir o mês de julho, tradicionalmente um período de férias, em uma ocupação que vale a pena, segue a programação do Curso “O Processo do Luto”, com vários módulos, desenvolvido pelo Instituto 4 Estações, de São Paulo-SP. Mais informações: Fone: (11)3891-2576 www.4estacoes.com - secretaria@4estacoes.com Módulo I Data: 18 a 22 de julho de 2011 das 9:00 às 18:00 horas Carga Horária: 40 horas Objetivo: Fornecer subsídios teóricos e práticos na compreensão do luto, seu enfrentamento e conseqüências para as pessoas enlutadas. Dirigido a profissionais das áreas de saúde, social e educação e universitários de 4º e 5º anos. Temas abordados: - Teoria do apego e a formação de vínculos afetivos; - Rompimento de vínculos afetivos, perdas e luto; - Luto no ciclo vital: criança, adolescente, adulto e idoso; - Fatores de risco para a saúde mental e luto complicado; - Perdas em diferentes contextos; - Perdas não reconhecidas e perdas simbólicas; - Assistência a pessoas enlutadas. Custos: R$ 1050,00 Módulo II Data: 25 a 29 de julho de 2011 das 9:00 às 18:00 horas Carga Horária: 40 horas Objetivo: Fornecer subsídios práticos para a atuação com as pessoas enlutadas. Dirigido a psicólogos e estudantes de Psicologia de 4º e 5º anos. (Pré-requisito: módulo I). Temas abordados: - Luto e suas conseqüências; - Diagnóstico; - Atuação no contexto clínico; - Técnicas de intervenção para luto individual adulto, familiar e grupal; - Técnicas de intervenção com crianças; - Intervenções em outros contextos: hospital, escola, empresas; - Cuidando do profissional que trabalha com luto. Custos: R$ 1050,00
SERVIÇOS Assinaturas Impressas: Para novas assinaturas. Disque para fone/fax: (55) (14) 3882-0595, envie pedido pelo correio para: Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 CEP 18602-091 - Botucatu - SP - Brasil, e-MAil para assinatura@ctaf. com.br Atendimento ao assinante: Fone/fax: (55) (14) 3882-0595 Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 CEP 18602-091 - Botucatu - SP - Brasil e-MAil: atendimento@ctaf.com.br
Diretor Executivo
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Conselho Editorial
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Redação - Jornalista Responsável Solange Serafim - MTB 23.860 solange@ctaf.com.br
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Departamento Comercial e Treinamento Leandro da Silva Jerônimo leandro@ctaf.com.br
Na internet acesse: www.funerarianet.com.br Para anunciar: (55) (14) 3882-0595 Redação: (55) (14) 3882-0595 e-MAil: revista@ctaf.com.br Jornalista Responsável Solange Serafim - Mtb - 23.860 Impressão: JOARTE - jorgedj@joarte.com.br A Revista Diretor Funerário é uma publicação mensal do Centro de Tecnologia em Administração Funerária, órgão oficial de divulgação do Setor Funerário Nacional. A publicação não se responsabiliza pelas opiniões e conceitos emitidos em artigos assinados e em anúncios publicitários.
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Assinaturas
Luciene Medeiros atendimento@ctaf.com.br
Colaboradores
Alaíde E. de Jesus Leda Fleury Maria José Bueno Rocha Taísa Berlingieri Diretor Funerário | Julho2011
NOTA:
O Clipping é uma coletânea de notícias do setor funerário publicadas nos jornais de todo o país. Ele é um painel do que está acontecendo no setor e chega para a Diretor Funerário através de um serviço especializado que rastreia tudo o que é publicado na imprensa. A redação apenas transcreve a notícia, dando os créditos dos órgãos de imprensa onde foram primeiramente veiculadas e a data. Não são reportagens realizadas pela redação da Diretor Funerário.
Clipping
Associação de Funerárias recorre ao STF para atuar em Curitiba-PR
Prefeitura de Sidrolândia oferece R$ 40 mil de “incentivo” para funerária
A Associação dos Estabelecimentos de Serviços Funerários dos Municípios da Região Metropolitana de Curitiba (PR) ajuizou uma Ação Cautelar (AC 2902) no Supremo Tribunal Federal questionando a proibição de empresas funerárias ligadas à associação atuarem na capital do Estado do Paraná.
Um repasse de R$ 40 mil da prefeitura de Sidrolândia-MS para uma das funerárias da cidade gerou polêmica no município, localizado a 70 quilômetros de Campo Grande.
A Associação informa que atua em todo o Estado do Paraná, com exceção de Curitiba, uma vez que lei municipal (Lei 12.756/2008) que disciplina o serviço funerário local limitou a atuação de empresas funerárias. O artigo 5º desta lei diz que “as empresas funerárias sediadas em outra localidade somente poderão executar o serviço funerário no município de Curitiba caso o óbito tenha ocorrido na cidade, mas a família faça a opção pelo sepultamento em outra cidade”. Ou seja, os serviços seriam prestados em Curitiba, mas o velório deveria ocorrer na cidade em que a empresa funerária atua. A ação afirma que a atuação do município de Curitiba afronta a Constituição Federal em seus artigos 25, parágrafo terceiro; artigo 19, inciso III; e 170, ao não estimular a integração entre as regiões metropolitanas, bem como interfere na ordem econômica regional, criando distinção e preferências entre pessoas domiciliadas em Curitiba e pessoas domiciliadas em outros municípios. Com esses argumentos, pede decisão cautelar para suspender a decisão que não permitiu a remessa de recurso extraordinário que questiona a constitucionalidade da lei municipal. Nesse sentido, pede também que a aplicabilidade da lei seja suspensa para que as empresas associadas possam voltar a realizar os serviços funerários em Curitiba. Correio do Brasil Junho de 2011
De acordo com o projeto, a funerária em questão receberá do poder municipal o incentivo e, em contrapartida, dará “isenção das taxas que a prefeitura arca nos velórios quando a família não tem condições de pagar”. A concorrência diz que a mesma empresa tem sido beneficiada em outras ocasiões. Em 1988 a Prefeitura teria dado uma capela e, em 2005, o próprio executivo teria cedido um terreno para a construção de outra capela da empresa particular. Segundo o projeto aprovado pelos vereadores, o dinheiro será aplicado exclusivamente em obras de ampliação da capela e na construção de cinco salas de consultórios médicos e odontológicos. A empresa beneficiada deverá apresentar um Plano de Trabalho detalhando a aplicação dos recursos públicos e ainda apresentar à Secretaria de Finanças, a prestação de contas da verba recebida. O presidente da Câmara dos Vereadores de Sidrolândia garante que o repasse é legal e, afirma que, nesse caso, “quem ganha é a população do município”. O Parlamentar também disse que a proposta da concorrência está sendo analisada e, se for interessante, também será contemplada. Mídia Max News Mato Grosso do Sul Junho 2011
Goiânia tem Sindicato dos Trabalhadores no Setor Funerário Goiânia-GO agora também tem Sindicato dos Trabalhadores em Funerárias, Cemitérios, Crematórios e Empresas Congêneres do Estado de Goiás (SINEF-GO). A entidade foi criada na manhã de sábado, 18 de junho no auditório da Federação Interestadual dos Trabalhadores em Estabelecimentos de Ensino do Brasil Central. Eleito presidente da SINEF-GO, Valdenir Vieira conseguiu agregar representantes das diversas empresas em uma chapa ampla e vitoriosa, onde centenas de trabalhadores reunidos votaram na nova diretoria e por unanimidade decidiram se filiar a Central dos Trabalhadores e Trabalhadoras do Brasil - CTB. Mais de cem pessoas estiveram presentes no ato, entre elas, lideranças sindicais, representantes de outras categorias e estudantes. A presidente da Central dos Trabalhadores e Trabalhadoras do Brasil (CTB-GO), Ailma Maria falou sobre a importância da criação e atuação dos sindicalistas para as conquistas dos direitos da classe trabalhadora. O presidente do Sindicato dos Trabalhadores Técnico-Administrativos em Educação das Instituições Federais de Ensino Superior do Estado de Goiás (Sint-ifesgo), João Pires Junior também saudou os novos filiados. www.vermelho.org.br Junho 2011
Julho2011 | Diretor Funerário
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Registro
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JULHO
01/07 02/07 03/07 04/07 04/07 04/07 04/07 05/07 05/07 05/07 05/07 06/07 06/07 06/07 07/07 07/07 07/07 07/07 07/07 07/07 07/07 08/07 09/07 09/07 09/07 10/07 10/07 10/07 11/07 11/07
Clodoaldo Macedo...................... Lauro de Freitas-BA Alexandre da Cruz Rocha....................Diamantino-MT Sandra Regina Abe dos Santos........ Porto Alegre-RS Dani Franthesco Hiera.......................... Canoinhas-SC Fábio Eduardo Alves........................Rio de Janeiro-RJ Jezon Dilda........................................... Concórdia-SC Joceir de Jesus............................. Belo Horizonte-MG Loreni Jessener......................................Mamboré-PR Eugênio Fontes............................ Delmiro Gouveia-AL Jair Cavalheiro Pires....................................... Pien-PR Vanessa Cristiana Peretti.......Presidente Prudente-SP Marlene Miranda Chaves......................Rio Casca-MG Swad Barcha........................................Araraquara-SP Jorge Alves de Brito........................Rio de Janeiro-RJ Jozir dos Santos Wollf............................ Chapecó-SC Sérgio Alves de Oliveira....................... Nova Lima-MG Leda Maria dos Santos...............Cidade de Goiás-GO Heber Sardinha da Costa..Cachoeiras de Macacu-RJ Didi - Erondina da Cruz Rocha............Diamantino-MT Maria Francisca S. Silva.......................... Petrolina-PE Naim Garcia de Andrade................................Tatui-SP Suzi Stürmer........................................... Chapecó-SC Maria Narjara A. M. Cavalcanti.................Milagres-CE Alex Albert das Chagas............... Patos de Minas-MG Marleide R. Benício...............................Ariquemes-RO Natalia Regina Carvalho Vocci... Pedro Leopoldo-MG Guilherme Machado.................... Barra do Ribeiro-RS Rolando Cesar de C. Nogueira..........Votuporanga-SP Vinicius Garcia Freitas................Caçapava do Sul-RS Maria Helena Rezende Rosa.......... Ribeirão Preto-SP
12/07 12/07 14/07 15/07 15/07 15/07 16/07 18/07 18/07 19/07 19/07 20/07 20/07 20/07 21/07 21/07 21/07 25/07 25/07 26/07 26/07 26/07 27/07 27/07 28/07 29/07 30/07 30/07 31/07 31/07
Valdecir Luiz Cechinato..........São Miguel D’Oeste-SC Marcia Sinn Cechinato...........São Miguel D’Oeste-SC Claudenilson M. Cruz.....................Várzea Grande-MT Lizete Garcia Freitas................... Caçapava do Sul-RS Edson Raimundo Pereira.......................... Pinheiro-MA Adelar Paulo de Walle..........................Cunha Porã-SC Rodrigo Lopes Peres da Silva..................... Castro-PR Ismael Behne............................................Guaporé-RS Nilson Batista Gonçalves.........................Vila Velha-ES Sandra Helena Larsen Santos da Silva..... Curitiba-PR Paulo Sérgio...........................São Caetano do Sul-SP José Élsio....................................................... Ubá-MG Gustavo Antonio Leão Vila............................ Natal-RN Orivaldina de Azevedo..................... Rio de Janeiro-RJ Odete Guimarães Cavalcante............. Paranatinga-MT Celma de Azevedo........................... Rio de Janeiro-RJ Marco Antonio de Oliveira Simão.... Rio de Janeiro-RJ Aparecida Isabel...........................................Viçosa-AL Claudenice M. Sousa............................... Bacabal-MA Cristina Samia Carvalho............................. Lavras-MG Karina Vieira Batista............................Porto Alegre-RS Dorian de Ribamar Coelho......................... Teresina-PI Karla Nubia Alves Viana......... Valparaiso de Goiás-GO Wagner Cortes Silva............. Santana de Parnaíba-SP Ana Lucia de Medeiros............................ Mossoró-RN Nivaldo Aparecido Tacin................................. Ibaté-SP Ana Maria Saleiros..............Vargem Grande do Sul-SP Thiago Chiesa Ribeiro............................... Barretos-SP Inácio Monteiro..................................... Monte Alto-SP Glicerio Gomes de Moraes Neto......Várzea Alegre-CE
AGOSTO
Agora, você assinante, também tem seu espaço para comemorar seu aniversário. E , desde já, desejamos a todos os nossos votos de feliz aniversário.
01/08 02/08 04/08 04/08 05/08 05/08 05/08 06/08 07/08 08/08 08/08 09/08 09/08 09/08 10/08 11/08 11/08 11/08 13/08 13/08 13/08 13/08 13/08
Elaine Tiva........................................... Sertanópolis-PR Ivo Manoel de Brito.......................... Rio de Janeiro-RJ Domingos Sérgio Tavares.................. Coromandel-MG Ener Cândido da Silva.................. Bom Despacho-MG Antonio Luciano.................................. Pitangueiras-SP Hosny Ap. Sbardellini................. Mineiros do Tietê-SP Paulo Amarildo Catelli...Santo Antonio da Patrulha-RS Fernanda Gonçalves Santos............................Luz-MG Maria Adriana Cerri.................................São Paulo-SP Marcelo F. de Souza............................... Paranavai-PR Paulo Lopes de Oliveira................... Caldas Novas-GO Evanilda Pedrosa........................................ Itajubá-MG Agenor de Matos Junior........................ Concórdia-SC Funeraria Taiobeiras...............................Taiobeiras-MG Fernando Antonio Vila.....................................Natal-RN Antonio Carlos Passos............................ Fortaleza-CE Luiz Guilherme Ferracioli Rebelo......Pouso Alegre-MG Gisela Cardoso dos Santos........................Canoas-RS Rui Copetti.................................................. Sengés-PR Clécio Anderson Silva.................................... Patos-PB Sidcley Leandro Pope.........................Alta Floresta-MT Amarildo Baldo....................................Arroio Trinta-SC José Arlindo Totel..................................Santa Rosa-RS
13/08 14/08 15/08 17/08 18/08 19/08 20/08 20/08 21/08 21/08 22/08 23/08 23/08 23/08 25/08 25/08 26/08 27/08 27/08 28/08 28/08 28/08 30/08
Darcilene Vieira Santos.............. Bragança Paulista-SP Marcos Vinicius Santos de Moraes......Curitibanos-SC Edna dos Santos Batista.................... Porto Alegre-RS Marcelo Marques da Silva.......................... Agudos-SP Josué de Assis........................................Imperatriz-MA Hélio Domingos Picolo....................... Pato Branco-PR Ilmo Cândido..................................Campo Grande-MS Eber Leandro Bazzan Lima........................ Planalto-PR Nayara Grings......................................Cunha Porã-SC João Maria Steklain...............................Canoinhas-SC Daniel Silveira Rodrigues.......................São Tiago-MG Rita de Cássia Z. Pereira.................... Porto Alegre-RS Tereza de Fátima........................................ Passos-MG Rodrigo Pradella...........................Flores da Cunha-RS Japarles Eduardo Paes..........................Alto Piquiri-PR Oscarino da Silva Vieira......................... Cristópolis-BA Irma Alves Rodrigues........................ Moreira Sales-PR José Francisco da Silva.............................Jaraguá-GO Luis Hernando B. Quintana................ Porto Alegre-RS Luciana Ibrahim Vieira..............................Cabreúva-SP José Afonso do Real...................... Belo Horizonte-MG Leonidas da Mota Soares..................... Mogi Mirim-SP Reinaldo de Oliveira............................ Santa Isabel-SP Diretor Funerário | Julho2011
Cartas À Revista Diretor Funerário,
Ao CTAF
Olá, boa tarde!
Prezados, Bom dia,
Gostaria de passar um feedback a respeito da matéria vinculada na Revista Diretor Funerário.
Estou fazendo um trabalho acadêmico sobre o Mercado Fúnebre no Brasil e vi que vocês possuem algumas informações bem relevantes. Vocês teriam mais informações para me enviar? Qualquer tipo de informação é bem vinda! Agradeço muito pela ajuda,
Estamos tendo contatos muito interessantes, bem diferentes dos gerados com o anúncio anterior. Acredito que acertamos o alvo.
Att, Eduardo Gouveia Faculdade ESPM
Oportunamente, faremos nova matéria para veiculação. Abraço! Atenciosamente, CENTERCOOB Olá, Ficamos felizes com seu retorno. Nos esforçamos para que nosso veículo promova a integração e contemple leitores e anunciantes. Quando temos um retorno tão positivo como o seu, só nos motivamos para continuar melhorando a cada dia. Um abraço e bons negócios!
Olá Eduardo, Nos últimos anos muitos estudantes de várias partes do Brasil e de diversas áreas acadêmicas estão procurando o setor para construírem seus trabalhos de final de curso. Isso nos envaidece muito e mostra que os jovens, ao contrário do passado começam a enxergar na categoria um mercado promissor. Todo mundo cresce e ganha com essa situação. Você pode enviar a relação de perguntas que deseja ter respondidas e teremos prazer em ajudar, se nos for possível. Um abraço,
A Redação
A Redação
PARTICIPEM: Envie suas perguntas, comentários, sugestões para o e-mail: revista@ctaf.com.br; Ou para o endereço: Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 - Centro - CEP 18602-091 - Botucatu-SP
avulso
Julho2011 | Diretor Funerário
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Sindicato das Empresas Funerárias do Estado de São Paulo
Sefesp
Rua Saint Martin, 35-65 - Jd. Aeroporto CEP 17043-081 - Bauru-SP Fone/fax: (14) 3227-4448 e-mail: sefesp@uol.com.br
ESPECIAL É SEU BOLSO, NÃO O CHEQUE! Algumas dicas para não perder dinheiro. Na Funexpo 2011 você poderá saber a melhor maneira de investir o que poupou “Você não fica rico com o que ganha. Fica rico com o que poupa.” (Yoshio Teresawa) Crédito de cheque especial lembra muito visita de parentes distantes. Eles chegam quase sem avisar para um único final de semana. Como bom anfitrião, você os recebe e os acolhe. Eles, então, vão ficando, testando sua hospitalidade, invadindo sua privacidade e desafiando sua paciência. Quando abrimos conta corrente em um banco, somos impingidos a acatar a contratação do “produto cheque especial”. De fato, esta é apenas uma das metas impostas pela área comercial dos bancos ao gerente que o atende. Solícito, você assina o contrato - em branco, como todos os documentos que assinamos junto às instituições financeiras, permitindo a implantação de um limite de crédito. Sem perceber, você acaba de autorizar a instituição a lhe cobrar
tarifas periódicas para manutenção deste cheque especial. Mas o problema surge quando você começa a utilizar, por necessidade ou impulso, o crédito que lhe foi concedido. E, quando se dá por conta, está tomando o limite integralmente, como se fosse parte de seu patrimônio, de sua renda. A partir deste momento você incorpora à sua planilha de gastos mensais uma despesa com os juros do referido crédito. As taxas de juros no cheque especial giram atualmente em torno de 7,68% ao mês, segundo informações disponíveis no site do Banco Central do Brasil (www.bcb.gov.br). Mas, na verdade, chegam a atingir o despropósito de 15% ao mês, o equivalente a 435% ao ano. Um garrote financeiro quando comparado às taxas igualmente anualizadas de expectativa de inflação (8%), meta Selic (16%) e ao rendimento da caderneta de poupança (6,17%). Se você é correntista de algum banco, certamente tem o cheque especial como convidado de suas finanças pessoais. Assim sendo, possivelmente está enquadrado em uma das situações ilustradas a seguir.
dez/2010 a nov/2011
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Diretor Funerário | Julho2011
1. Você não utiliza o cheque especial Neste caso, sua única providência deve ser negociar com o gerente o estorno das tarifas de manutenção do cheque especial cobradas periodicamente ou já embutidas naquele “pacote de tarifas” que é levado a débito em sua conta mensalmente. Aproveite-se de seu poder de barganha para obter até mesmo a isenção da cobrança deste pacote de tarifas sob pena de solicitar o cancelamento do cheque especial. 2. Você utiliza o cheque especial e está com ele sob controle Nesta situação, o produto tem utilidade para você. Seu objetivo deve ser reduzir a taxa de juros cobrada. A regra de ouro consiste em negociar uma redução significativa da taxa em troca da compra de outros produtos RESGATÁVEIS do banco, tais como títulos de capitalização e previdência privada. Fazendo isso, você estará convertendo um débito em investimento. Acompanhe o exemplo real abaixo. Um cliente apresentava, em determinado banco, limite de R$ 5.000,00 à taxa de 8,90% ao mês. Ou seja, o desembolso mensal com juros, sem CPMF, supondo utilização integral do limite, era da ordem de R$ 445,00. Fizemos uma proposta ao banco: adquirir todo mês R$ 150,00 em títulos de capitalização mediante redução da taxa de juros para 3%. Os argumentos apresentados foram: a) O banco continua vendendo o produto cheque especial, com uma taxa de 3% a.m. (42,58% a.a.), muito acima da taxa básica Selic; b) O banco passa a ter um outro produto, “título de capitalização”, vendido mensalmente, num sistema pré-programado; c) A compra do título de capitalização é uma garantia para o próprio banco pois, supondo um resgate após 24 meses, já haverá R$ 3.600,00 brutos entesourados, ou seja, 72% do risco do cheque especial. Os argumentos acima foram suficientes para obter a redução desejada. O correntista, por sua vez, auferiu um ganho extraordinário. Considerandose que o valor investido em capitalização será resgatado em apenas 80%, a economia obtida segue o seguinte raciocínio:
Juros sobre limite de R$ 5.000,00 a 3% a.m. = R$150,00 Reserva matemática de 20%, não resgatável, sobre a capitalização de R$ 150,00 = R$30,00 Custo total mensal = R$180,00 Em outras palavras, o dispêndio mensal caiu de R$ 445,00 para R$ 180,00, isto é, 60% de redução! 3. Você utiliza o cheque especial e já perdeu o controle sobre ele Esta é uma das situações mais recorrentes e que mais afetam psicologicamente os profissionais. Como se não bastasse a elevada taxa de juros, o correntista está sempre com seu saldo devedor acima do limite de crédito aprovado. Além de correr o risco de ter cheques devolvidos, paga tarifa adicional por exceder a este limite. Se você está nesta condição, restam-lhe apenas dois caminhos: a) Cancelar o cheque especial, parcelando o saldo devedor. Possivelmente você fará a contratação de um empréstimo pessoal (o CDC, ou Crédito Direito ao Consumidor, é uma das modalidades possíveis). Como você está frágil dentro desta negociação, terá que lutar muito para conseguir uma taxa razoável, na casa dos 3% mensais. Sobre a operação de crédito incidirá, ainda, IOC (Imposto sobre Operações de Crédito), elevando ainda mais o custo efetivo. Mas é um expediente mais adequado do que continuar na ciranda dos juros. b) Acionar judicialmente o banco, questionando a legalidade dos juros cobrados, invocando a prática de anatocismo (capitalização de juros sobre juros) pelo banco. É um processo que pode levar anos para ser julgado. Se o valor de seu débito for inferior a R$ 5.000,00 você poderá recorrer a um juizado de pequenas causas. Acima deste valor, terá que indicar um advogado para representá-lo. O risco ao longo deste processo é ter seu nome incluído nos órgãos de proteção ao crédito (SCPC, Serasa) o que pode ser evitado mediante obtenção de uma liminar. Assim como aquele parente distante do início do texto, seja severo com o fantasma do cheque especial. Pois especial deve ser você.
mar a ago/11
Julho2011 | Diretor Funerário
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Associação Brasileira de Empresas e Diretores do Setor Funerário
Abredif
Av. Paulista, 2006 - 9º andar- conj. 903/904 CEP 01310-200 - São Paulo-SP fone/fax: (11) 3283-3384 - abredif@terra.com.br
Pequenas e Médias Empresas também estão na mira do Fisco Órgãos fiscalizadores estão informatizados, conectados e ágeis, o que os capacita para averiguar um número muito maior de empresas Conforme a ABREDIF - Associação Brasileira de Empresas e Diretores do setor Funerário vem anunciando há anos, a fiscalização sobre as pequenas e médias empresas brasileiras tem se aprimorado. A situação obriga todos a se enquadrarem e seguirem as legislações vigentes. O investimento na regularização é, certamente, menor que as multas aplicadas pelos órgãos competentes. O Diretor Funerário deve ficar atento.
Se até recentemente os empresários se sentiam protegidos pelo ‘mar’ de empresas, e aparente incapacidade dos órgãos competentes de fazer uma fiscalização efetiva devido ao seu grande número; é importante saber que há muito a situação já mudou. “Com a informatização dos procedimentos e criação de ferramentas, o governo vem apertando cada vez mais a malha já fina com que filtra as informações de todos os contribuintes. Situação que somada às multas tornam muito mais saudável para qualquer empresa cumprir suas obrigações fiscais’’, analisa o presidente do Sescap-Londrina e empresário da contabilidade, Marcelo Odetto Esquiante. A falta de cuidados pode acarretar grandes prejuízos afirma, e qualquer inconsistência na declaração, seja por erro administrativo ou por operação viciosa de transação, pode ser detectada. Atrasos ou omissões na entrega da declaração, por exemplo, acarretam multa de R$ 5 mil por mês ou fração.
Hagáteixeira
indeterminado
www.tanatus.com.br
Carrinho elétrico para elevação de urnas. A Bateria.
PROMOÇÃO PRAS UP GR O DE COM te consul
Pioneirismo Científico em Tanatopraxia 12
Diretor Funerário | Julho2011
O empresário ressalta que os órgãos têm focado seu trabalho na investigação, no que se usa chamar de ‘’trabalho de inteligência’’. A base é simples, em vez de ‘’dar batidas’’ nas empresas na tentativa de constatar irregularidades, o órgão investe no levantamento de dados, traça o perfil dos contribuintes de forma individual estabelecendo um parâmetro. “Com este parâmetro em mãos, toda e qualquer discrepância nas informações fica evidente e serve como indício de irregularidade, levando a uma investigação mais profunda”, confirma o delegado da Regional da Receita Federal de Londrina, Luiz Fernando da Silva Costa. O delegado assumiu no início do mês e já anunciou que entre suas prioridades está a otimização da estrutura e gerenciamento da equipe que trabalha com os dados dos contribuintes. O objetivo é aumentar agilidade e os índices de sucesso das ações de fiscalização. O conceito de que os órgãos estão mais focados nos “peixes grandes”, também não é norma. Esquiante analisa que desde quando o governo implantou o Sistema Público de Escrituração Digital (Sped), em janeiro de 2007, iniciou-se um processo de modernização da fiscalização nas empresas em todo o País. “Os altos investimentos em tecnologia têm sido feitos para que, em futuro próximo, não seja mais necessária a presença do fiscal nas empresas, independente do porte da organização”, acrescenta. Embora as micro, pequenas e médias empresas representem apenas cerca de 20% do PIB nacional, juntas elas são 99,2% das empresas brasileiras, respondem por
60% dos empregos formais, cerca de 14 milhões. Para se ter uma idéia do volume de recursos que movimentam, segundo a Agência de Promoção e Exportação Brasil, elas responderam por 12% das exportações em 2010, algo em torno de US$ 8 bilhões. Inserido no Programa de Aceleração do Crescimento (PAC), o Sped veio para unificar as atividades de recepção, validação, armazenamento e autenticação de livros e documentos que integram a escrituração comercial e fiscal das empresas. Representou para o governo federal um avanço nas relações entre o Fisco e os contribuintes, já que antes do Sped, muitos impostos deixavam de ser recolhidos. A Escrituração Fiscal Digital do Pis e Cofins (EFD-Pis/Cofins) veio como mais um reforço contra a informalidade e a sonegação. Seu objetivo é claro: dificultar o uso de créditos originados de operações não previstas expressamente em lei ou instrução normativa da Receita Federal. Com estas ferramentas, o governo passou a ter, desde 1º de abril deste ano, o controle de todos os contribuintes que se utilizam de débitos e créditos nas suas transações, sejam comerciais, industriais e de prestação de serviços. Hoje mais de 10 mil empresas, cuja receita bruta anual ultrapassou R$ 90 milhões em 2009, já estão sob vigilância eletrônica do Fisco, número que em janeiro de 2012, chegará a mais de 1,5 milhão. Fonte: Folha de Londrina-PR junho de 2011
jul a dez/2011
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Registro
AGOSTO
Antecipamos a relação dos aniversariantes para você não perder a festa. 01/08 José Maria Haddad............................ Adamantina-SP
17/08 Joaquim Donizete Garrido........................ Duartina-SP
01/08 Jurandir do Carmo Rioli........ S. José do Rio Preto-SP
18/08 Afonso Macchione Neto....................... Catanduva-SP
02/08 Cecília A. Freitas....................................Paranaíba-MS
18/08 Cláudia Helena C. Marmirolli.................... Pedreira-SP
02/08 Cristian Fátima B. Laluce....................... Araçatuba-SP
18/08 Luciane Maria Rosseto Etto.........................Birigui-SP
03/08 Walter Barreto.................................................Jales-SP
20/08 Roberval Puga.................................Ribeirão Preto-SP
04/08 Edson Laluce......................................... Araçatuba-SP
21/08 Madelva Pizzo Ottoboni.....................Barra Bonita-SP
05/08 Rita Maria da Costa Gondim....................Petrolina-PE
21/08 Mônica de Franca da Silva......... Itaquaquecetuba-SP
06/08 Marcelo da Silva Carvalho............... Rio de Janeiro-RJ
21/08 Vlademir V. Souza...............São Joaquim da Barra-SP
07/08 Luiz Augusto Tomaz................................. Caconde-SP
22/08 Swance de Araújo L. Carvalho........ Rio de Janeiro-RJ
07/08 Maria Adriana Cerri...................... Santa Gertrudes-SP
23/08 José Eduardo Marmirolli........................... Pedreira-SP
10/08 Lucia Helena Costa....................................... Bauru-SP
23/08 Luiz Antônio Rodrigues........ Carmo do Rio Claro-MG
11/08 Eliane Ap. da SIlva.......................................Lucélia-SP
25/08 José Roberto Pacheco............................. Barretos-SP
11/08 Monice Matsuda................................. Adamantina-SP
25/08 Orotides L. de Oliveira Jr.......................... Dracena-SP
12/08 Rui Ruiz................................................. São Carlos-SP
26/08 Erico Sodré Ferreira...................................Cajamar-SP
16/08 Ariane Cecília N. Amor..................................Itararé-SP
26/08 Luiz Fernando Delai....................................... Leme-SP
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Diretor Funerário | Julho2011
MARKETING por Fernando Fernandes
CADÊ OS LÍDERES? Essa pergunta foi feita por um dos mais influentes líderes na área automobilística. Quem não conhece ou conheceu a história de Lee Iacocca? Quando Iacocca escreveu seu último livro, com o título “Cadê os líderes,” publicado aqui no Brasil pela Campos Editora, ele já mostrava sua preocupação com o apagão de liderança nos seguimentos corporativos americano, principalmente, claro, no setor automobilístico. Parece que na época, ninguém deu ouvido. Iacocca foi um dos líderes mais influentes de sua geração, especialmente quando esteve à frente da Ford. Seu legado continua até nossos dias. Em sua última palestra aqui no Brasil, o Prof.Jeffrey Pfeffer comentou que a crise de 2008/2009 não foi uma crise de crédito, mas sim, uma crise de liderança. Sem papas na língua, ele apontou suas baterias para os líderes à frente das instituições financeiras e para o setor automobilístico. Ele afirmou que no epicentro da crise estava a “ausência de liderança.” Ou seja, dois anos após Lee Iacocca escrever sobre sua preocupação com a ausência de liderança nos Estados Unidos, os acontecimentos mostraram que suas previsões estavam certas. O Professor Pfeffer, falando sobre a crise de 2008/2009, mostrou-se indignado com a complacência e apatia dos líderes à frente dessas instituições; bônus bilionários pagos a executivos fracassados foi uma das maiores vergonhas corporativas dos Estados Unidos, disse ele. Afinal, ficou claro que a única preocupação dos líderes era salvar os seus bônus. Quanto às empresas, nos lembramos ainda muito bem o que lhes aconteceu. Você ainda se lembra do Lehman Brothers? Liderança é exatamente a antítese de tudo isso. Liderança é comprometimento, primeiro com a instituição e seus funcionários e posteriormente, quando cabível, com outros interesses. Claro que estamos falando aqui em lucro, estabilidade, perenidade etc. Quando os líderes pensam neles e tão somente nos resultados de sua conta bancária, os resultados são catastróficos. É verdade que os números podem ser maquiados ou manipulados, mas um dia a casa cai. Quem não se lembra da Enron.
Lee Iacocca estava cheio de razão ao se preocupar com a ausência de liderança. Segundo analistas de diversos países, os executivos americanos com sua ganância descomedida e fora de controle estavam apenas empurrando a sujeira para debaixo do tapete. A pergunta de Iacocca ‘Cade os Líderes’ continua sem resposta. O mundo passa pelo maior apagão de liderança de sua história. Se não vejamos. Jack Welch foi considerado o líder do século, com todo merecimento. Mas isso é muito pouco. Estamos assistindo a um festival de mesmice, pelo menos por uns trinta anos. Desde Michel Dell, passando por Bil Gates, Steve Jobs e mais recentemente pelos criadores do Facebook, Mark Zuckerberg e Sergey M. Brin Lawrence E. Page, criadores do Google - o que há de novo no reino da Dinamarca? No Brasil, a única liderança fascinante foi Ricardo Semler e a história da Semco. Fora isso, são sempre os mesmos. O Congresso Nacional espelha o que está acontecendo. Um festival de continuísmo e show da mesmice. No mercado corporativo não podíamos esperar por algo diferente. Um país que ainda engatinha quando o assunto é empreender, a renovação se tornou um bem raro e para poucos. Então, o que pode ser feito? Criarmos e desenvolvermos mais líderes. Dar oportunidade para que surjam novas cabeças com idéias mais arejadas e menos engessadas. Talvez a fórmula usada por J. Welch na G.E para a formação de novos líderes não seja assim tão velha. Acredito que precisamos debater muito mais sobre esse assunto, criando nas empresas, mesmo que de forma lenta, a preocupação com o tema liderança.
Fernando Fernandes é Escritor, consultor de empresas, palestrante e Professor de Marketing Comercial e Vendas pela Faculdade Borges Mendonça.
Fotos Meramente Ilustrativas
out/10 a set/11
Julho2011 | Diretor Funerário
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LUTO por Taísa Berlingieri
Como enfrentar uma grande perda A tarefa do luto é elaborar a dor da perda e reposicionar em termos emocionais, psíquicos e ambientais o enlutado nessa nova realidade O processo luto, como sempre dizemos, é uma tarefa extremamente árdua. A maioria das pessoas tenta evitar ou fugir desse processo quando ele é necessário, ou seja, quando perdemos algo ou alguém muito importante em nossa vida. Fugir desse processo não é um caminho muito adequado, ou diria até possível. A pessoa pode boicotar sua vivência do luto para se proteger da profunda dor que isso significa, porém essa vivência só será adiada. A tarefa do luto é elaborar a dor da perda e reposicionar em termos emocionais, psíquicos e ambientais o enlutado nessa nova realidade sem a presença do ente querido que se foi. Enquanto essa tarefa não for cumprida o enlutado permanecerá em estado de luto, o que, com o passar dos anos, pode trazer prejuízos físicos e psíquicos. Não existe uma maneira única e certa que ajude a superar esse momento, mas algumas orientações são de grande ajuda e colaboram para entender e lidar com esses sentimentos tão intensos, confusos e sofridos desse processo. A psicóloga clínica Maria José G S Nery, sugere 17 passos para enfrentar uma grande perda: 1 - Fale sobre sua perda e sua dor:
amargura. Não adianta negá-los ou envergonhar- se deles, são normais e irão desaparecendo com o tempo e a aceitação do fato. 4 - Idealização: Há uma fase em que a pessoa pensa em suas falhas como pai, mãe, filho, cônjuge, irmão, namorado ou amigo... E vê a pessoa que se foi como um ser perfeito. Com o tempo, começará a vê-la como um ser humano real, com suas qualidades e defeitos, assim como todos nós. 5 - Não se isole: Mesmo que não se sinta à vontade para compartilhar seu sofrimento e prefira ficar sozinho, precisa buscar a companhia de outras pessoas. Amigos e familiares que o estimem podem ajudar muito. Isto consola, renova suas forças e ajuda na construção de novos objetivos e, com o tempo, a recuperar a alegria de viver. Estas pessoas podem fazer muito por você e você por elas. 6 - Mudança de valores: Diante da morte ou de uma grande perda, a pessoa tende a repensar seus valores., e implementa mudanças positivas na sua maneira de ser e de viver, tornando-se menos preocupada com o ter e mais com o SER, evoluindo moral, emocional e Espiritualmente. 7 - “Nunca mais serei o mesmo”....
É muito importante que os outros saibam que este assunto não deve ser evitado e que lhe faz bem falar sobre isto, abrir-se com alguém de confiança, ajuda no entendimento e na aceitação.
É freqüente haver um grande sofrimento neste pensamento que pode ser real, mas isto não significa que nunca mais possa ser feliz. Embora esta idéia possa parecer inaceitável no período do sofrimento, as transformações podem nos enriquecer.
2 - Enfrente o sentimento de culpa:
8 - Evite decisões importantes ou grandes mudanças:
Quando se perde alguém importante é difícil sentir que se fez o bastante. Não pode se sentir responsável por não prever os acontecimentos, ou culpa como se tivesse tido a intenção de prejudicar alguém.
O primeiro ano após a perda, geralmente não é um período adequado para tomar decisões importantes ou fazer grandes mudanças, a menos que as circunstâncias o exijam. Uma pessoa amargurada tem a capacidade de julgamento diminuída. Se algumas mudanças forem necessárias e inadiáveis, peça a ajuda de alguém competente e não envolvido emocionalmente com os problemas.
3 - Trabalhe os sentimentos de raiva e revolta: É importante percebê-los e expressar os sentimentos de raiva e mar a ago/11
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Diretor Funerário | Julho2011
out 2010 a set 2011
9 - Reserve períodos e local para lembranças: Não fique o tempo todo pensando e vendo objetos da pessoa que se foi. Tente reservar algum período específico do dia (no início), da semana ou do mês, para recorrer ás lembranças através de objetos e fotos. 10 - Prevendo dias e datas difíceis: É útil saber que vai sentir-se mais triste, solitário e infeliz em certos dias e datas do que em outros, isto mesmo após já ter-se passado algum tempo e com a vida mais estabilizada. Planeje passálos com amigos ou familiares, pois é provável que fique mais triste, choroso e deprimido que em outras ocasiões. Não se isole, é bom que esteja em companhia de pessoas que o estimem. 11 - A crença de que a vida transcende nossa estada na terra e num ser superior: Desde a antiguidade, a maioria dos povos de todas as regiões do globo, com culturas e religiões diferentes, acredita na imortalidade da alma ou espírito e na existência de um Deus ou “Algo Superior”. Isto é quase que uma intuição que nascemos com ela. A religião é um pilar importante e colhedor nesse momento de dor. 12 - Culpa por sentir-se bem: É comum as pessoas não se permitirem alegria após uma grande perda, não aceitando convites de amigos, ou evitando atividades agradáveis. Sentir-se contente, ter novos objetivos, não é deslealdade nem significa que não ama ou está esquecendo o ente querido. Conseguir prazer em algo significa que está trazendo um pouco de alívio ao seu sofrimento; retomando ou recomeçando a construir sua vida.. 13 - Reajuste-se à vida e ao trabalho: Tirar alguns dias ou semanas para reequilibrar- se e, depois, uma folga ocasional, quando necessário, é perfeitamente normal. Mas as atividades devem ser retomadas assim que for possível, pois são importantes no processo de recuperação. Seja paciente consigo mesmo, porque nos primeiros meses sua capacidade física e mental podem não ser as mesmas. 14 - Liberte-se de expectativas irreais: Acreditar que a vida deveria ser diferente, não envolvendo escolhas dolorosas, sofrimentos e perdas é irreal e só traz revolta, o que só prejudica. Tornando nossas expectativas quanto a nós mesmos, aos outros e à vida mais realistas, fica mais difícil nos frustrarmos e mais fácil nos adaptarmos. 15 - Integrando a perda: Situações de muito sofrimento podem ser transformadas em aprendizado. É preciso deixar de lado as perguntas centradas no passado (que é imutável) e no sofrimento (“Por que isso aconteceu comigo”?) e começar a fazer perguntas que abrem as portas para o futuro:- “Agora que isto aconteceu o que posso e devo fazer? O que posso aprender com isto? O que posso fazer para Ser e sentir-me melhor?” Geralmente quando chegamos à fase da aceitação, atingimos a compreensão e crescemos com a experiência, a dor se vai. Fica a saudade, e só se tem saudade de algo que foi bom ou nos trouxe algo de positivo. 16 - Pesar excessivamente longo: Quando um sofrimento excessivo consome alguém por mais de um ano, geralmente o problema principal não é a perda em si, mas algum outro aspecto que precisa ser entendido. Uma dependência excessiva em relação à pessoa que se foi, culpa por algum motivo é um componente muito forte na situação, problemas emocionais pessoais ativados ou reforçados pela perda ou outras razões significativas. Amigos, conselheiros ou um psicólogo podem ser necessários neste caso. 17 - Procure ajuda profissional, se necessário: Um profissional da área é alguém com quem você pode dividir seu sofrimento, sua revolta, seu medo, suas lembranças dolorosas, sua culpa e seus conflitos; que pode compreendê-lo e ajudá-lo. As sessões de terapia podem ajudá-lo também a tomar decisões práticas que o farão sentir-se melhor. No início do pesar, uma das formas mais comuns de manifestar o sofrimento é resistir a crescer com ele. A vida pode ser prejudicada ou fortalecida por uma perda. Ninguém permanece o mesmo. O entendimento que o luto existe, é necessário e quais os sentimentos, reações e fases que o envolvem, ajudam e muito nessa caminhada. Nada evita ou ameniza a dor, mas o conhecimento mostra caminhos mais suaves para o enfretamento do sofrimento. Cada pessoa decide se vai ou não crescer com essa experiência dolorosa, e quando. Julho2011 | Diretor Funerário
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INFORME PUBLICITÁRIO GRUPO MATHIAS RECEBE A CERTIFICAÇÃO ISO 9001
Da esquerda para direita: ALINE MATHIAS - Diretora Operacional, Sr. DARCI MATHIAS - Diretor Geral e JANINE FERREIRA MATHIAS - Diretora de Relações Públicas
48 anos de tradição em serviços funerários contam com o modelo de suporte de gestão de nível internacional. Após um ano de trabalhos, o Grupo Mathias se adequa aos padrões internacionais e conquista o selo de garantia ISO 9001:2008. Ao final do primeiro trimestre de 2011, a Det Norske Veritas (DNV) concede o título ao Grupo em reconhecimento à venda de planos de assistência funeral, organização de funerais, traslados nacionais e internacionais, além da realização das técnicas de tanatopraxia. Agora as empresas do Grupo Mathias representadas pelas Funerárias Perez, Passo da Areia, Nossa Senhora Aparecida e o Plano de Assistência Funeral Anjo da Guarda, passam a fazer parte do seleto grupo composto por 5 empresas em Porto Alegre que possuem a Certificação. Conquistar a certificação ISO 9001 representa um atestado de reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho. Ela assegura boas práticas de gestão e relacionamento entre clientes e fornecedores que possibilitam maior desenvolvimento dos colaboradores servem como alavanca na busca 18
pela qualidade total, propicia condições para maior competitividade no mercado, otimização de processos e a redução de custos. Além das vantagens comerciais imediatas, em alguns casos as empresas precisam da certificação ISO 9001, pois seus clientes decidem negociar somente com fornecedores certificados. O ISO 9001 é uma consideração em resposta ao sistema de qualidade, à responsabilidade da diretoria e ao controle de projetos, entre outros elementos de gestão e qualidade do Grupo Mathias. “Receber a garantia do selo ISO 9001 é nossa maior conquista no contexto dos últimos anos, justamente pela garantia da qualidade de prestação de serviço. Trata-se de um novo momento do Grupo Mathias, consolidamos ainda mais nossa relação com nossos colaboradores e todos se sentem mais preparados do que nunca para colocar em prática tudo que aprenderam no processo de certificação, gerando um grande benefício em excelência no atendimento para nossos clientes”, destaca Aline Mathias, Diretora operacional do Grupo. Diretor Funerário | Julho2011
Julho2011 | Diretor Funerรกrio
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funexpo2011 Palestras enriquecem Funexpo2011 Temas atuais e palestrantes que são referência em seus negócios fazem parte da programação do Congresso FuneráriaBRASIL2011 A funexpo - maior Feira de Produtos, Serviços e Equipamentos para o setor Funerário e de Cemitérios da América Latina - está em sua 9ª edição. Realizada pelo Centro de Tecnologia em Administração Funerária a cada dois anos, ocupará em 2011 cinco mil m2 do Pavilhão de Exposições do MENDES CONVENTION CENTER, em Santos - litoral de São Paulo, revelando crescimento de 40% em relação a sua antecessora.
Veja Programação:
A Feira é uma oportunidade para que os diretores funerários do setor conheçam as tendências, novos produtos e façam negócios vantajosos, diretamente com seus fornecedores ou conheçam novas empresas. É também um local de encontro de profissionais de norte a sul do país e de troca de experiências, e ainda, como a Feira é realizada numa cidade litorânea, muitas vezes um momento de lazer e descontração do empresário com sua família.
Dia 18 de setembro
Outra grande atração da funexpo são as palestras e debates do Congresso funeráriaBRASIL. Todos os eventos ele congrega os principais temas do cotidiano das empresas funerárias brasileiras, trazendo especialistas e propiciando amplas discussões que provocam mudanças e norteiam os caminhos do setor pelos próximos dois anos. Em 2011 o Congresso funeráriaBRASIL terá palestra Motivacional, um painel sobre o Microsseguro no país, orientações sobre o mercado financeiro e suas vantagens na administração do negócio e uma explanação sobre as exigências ambientais para implantação de crematórios. O Congresso acontece também no Pavilhão do MENDES CONVENTION CENTER, com palestras programadas para os dias 17 e 18, pela manhã e a tarde (veja box). O Investimento para assistir todas as palestras é R$ 250,00 por pessoa e a inscrição deve ser feita obrigatoriamente até 31 de agosto através do site: www. funexpo.com.br Não é possível assistir apenas um evento isolado. Também não será possível se inscrever para o Congresso no local. 20
DIA 17 DE SETEMBRO
10h00 - “David: uma lição de superação, marketing e vendas” Apresentação: David “Camelot” Portes 16h00 - “Enxergando o Seu Negócio: Planejamento Financeiro - Investimentos e Solidez para o Futuro”.
Apresentação: Luiz Campos Filho, Gerente de Relacionamento da Funseg DTVM
10h00 - “Painel: Os Caminhos do Microsseguro no Brasil” Participantes: Bento Zanzini, vice presidente da BB & Mapfre Seguros, e Antonio Penteado Mendonça, advogado e presidente do Conselho Consultivo da APTS - Associação Paulista de Técnicos de Seguro 16h00 - “Exigências e Licenciamento Ambiental para Implantação de Crematórios” Apresentação: Luis Gustavo Gallo Vilela, Geólogo e Secretário do Meio Ambiente do Município de Votuporanga-SP. Entrada na Feira é gratuita, mas é necessário cadastro antecipado A funexpo2011 acontece de 16 a 18 de setembro, das 13 às 19 horas, no Pavilhão do MENDES CONVENTION CENTER, em Santos-SP. A entrada é gratuita para empresários e colaboradores do setor, mas é necessário realizar cadastro previamente. “Este cadastramento facilitará o ingresso na Feira, evitando as indesejáveis filas. Com o cadastro realizado on line, o visitante só precisará de seu número de CPF para retirar o crachá na secretaria do evento. O mesmo vale para os Congressistas, com a diferença que para assistir as palestras há um investimento por pessoa”, explica a Dra. Dulce Contessote Nascimento, diretora do CTAF. Para cadastrar-se e ter acesso à Feira, como visitante, basta acessar www.funexpo.com. br. O visitante não terá custo nenhum ao se cadastrar. Alimentação durante a Funexpo Para quem quer assistir o Congresso e aproveitar todos os momentos dentro do pavilhão da funexpo, há uma praça de alimentação no próprio Mendes Convention Center, com várias opções: de pratos rápidos, elaborados até lanches e cafés. A praça de alimentação funcionará de 16 a 18 de setembro, das 11 às 19 horas. Diretor Funerário | Julho2011
funeráriaBRASIL2011 ONDE FICAR O CTAF, em parceria com o Santos e Região Convention & Visitors Bureau negociou as melhores tarifas numa ampla rede de hotéis. Na edição de junho listamos 10 desles e agora temos novas opções que atendem todas as necessidades.
• Entrada após 12h e saída até as 12h; • Aceita todos os cartões de créditos; • Não aceita animais de estimação; • Forma de pagamento: 50% na confirmação de reserva e 50% no check in.
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mai a dez/2011
Julho2011 | Diretor Funerário
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funexpo2011 Suíte dupla: Suíte tripla: Suíte quádrupla: Suíte quíntupla:
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avulso
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Diretor Funerário | Julho2011
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R$ 360,00 o pacote R$ 440,00 o pacote R$ 640,00 o pacote R$ 840,00 o pacote R$ 1.040,00 o pacote
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NEGÓCIOS Empresas expositoras da Funexpo 2011 fazem sucesso na mídia Fornecedores do setor funerário ganharam espaço em jornais e mostram uma prévia do que o Diretor Funerário pode encontrar na Feira A funexpo2011 já está chegando e os expositores se preparam para oferecer aos visitantes novidades, melhorias em sua linha de produtos e novas tecnologias. Tudo com preços especiais para quem fecha negócios durante a maior Feira de Produtos, Serviços e Equipamentos do Setor Funerário e de Cemitérios da América Latina. Exemplo disso são as recentes reportagens na mídia impressa, destacando dois desses expositores. A primeira delas fala sobre o aumento da demanda nos Crematórios, em especial na cidade de São Paulo, no Crematório de Vila Alpina, que está há 34 anos em operação e é o primeiro do Brasil.
cresceu 100%. São 15 operações por dia, quando a capacidade é de apenas 22, o que leva a discussão sobre a necessidade de outros crematórios na capital Paulista. A AI Crematórios e Incineradores, uma empresa brasileira que representa a American Incinerators, sediada em Altamonte Springs, Flórida-EUA, é parceira do setor e já freqüente nas últimas edições da funexpo, fala na reportagem sobre o aumento da procura, sobre as facilidades para instalação de crematórios e sobre o déficit que realmente há na capital paulista. Antonio R. C. Iglesias, da AI Crematórios, acredita que seria importante a implantação de novas unidades em São Paulo, mas destaca os crematórios que estão sendo instalados no interior do Estado. A Reportagem foi publicada na Folha da Tarde.
Na última década o número de cremações no local fev a jul/2011
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Diretor Funerário | Julho2011
URNAS PARA ANIMAIS Esta é a aposta do Grupo Bruschetta, de Bilac-SP. A empresa, também muito conhecida no setor e presente em várias edições da funexpo, vem fabricando urnas para animais desde 2009, sempre atenta às necessidades do mercado. Os modelos para cães e gatos, no entanto, vêm se sofisticando, e hoje possuem padrão semelhante ao das urnas para humanos, confeccionados com madeira de reflorestamento, com acabamentos personalizados e revestimento em cetim e renda. Os modelos atendem pets até 60 Kg e de acordo com o gerente comercial da empresa, Luiz Fernando de Freitas, a empresa comercializa cerca de 400 unidades/mês. Mesmo as empresas funerárias de cidades onde não há serviços de sepultamento ou cremação de animais comercializam os modelos. “Os animais de estimação fazem parte da família e aumenta cada vez mais o número de pessoas que querem fazer um funeral diferenciado para seus pets”, garantem os proprietários dessas funerárias. A matéria foi destaque na capa da edição e ocupou meia página do jornal da região. Avulso
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RECONHECIMENTO por Solange Serafim
Diretor Funerário do Prever Maringá é eleito Empresário do Ano 26
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Reginaldo Czezacki receberá o prêmio no dia 19 de agosto em jantar festivo prestigiado pela sociedade produtiva de Maringá O Diretor Funerário Reginaldo Czezacki, do Sistema Prever de Maringá, foi eleito no final de maio Empresário do Ano 2011. O prêmio é concedido pela Associação Comercial e Empresarial de Maringá ACIM, Sindicato dos Lojistas do Comércio e do Comércio Varejista (Sivamar), Associação Paranaense de Supermercados - Regional Noroeste (Apras) - e Coordenadoria Regional da Federação das Indústrias do Estado do Paraná (Fiep). Tradicional na cidade e região, é a primeira vez que é concedido a um empresário do setor funerário, o que surpreendeu até mesmo Czezacki. Nascido em Ponta Grossa e filho de poloneses, o empresário iniciou as atividades comerciais em Maringá com a aquisição de uma funerária. Em 1996, construiu o Centro Funerário, que com o tempo e novos investimentos passou a ser conhecido como Capelas Prever. Três anos depois, com um novo conceito de velórios, a empresa deu origem ao Sistema Prever e, hoje, é uma referência nacional no atendimento funerário. O grupo está presente em municípios do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul e emprega mais de mil pessoas de forma direta. Atua em mais de 12 segmentos, com empreendimentos diferentes e atende mais de 1 milhão de clientes. Com administração moderna e filosofia que preserva a dignidade e igualdade do ser humano, principalmente na hora da morte, o Sistema Prever Maringá revolucionou o padrão de atendimento funerário. Além de executivo presente no dia-a-dia do grupo, Czezacki é membro da diretoria do Lar Escola da Criança e cidadão benemérito de Maringá. “Com isso, temos a certeza de que estamos no caminho certo, contribuindo com prosperidade, cuidado e respeito a todos os envolvidos no Sistema Prever”, afirmou o empresário, que receberá a honraria em jantar marcado para meados de agosto.
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DESENVOLVIMENTO por Solange Serafim
CTAF recebe estrangeiros para curso de reparaçÃO
Diretores e agentes funerários de várias partes do país e também do Paraguai estiveram em Botucatu, interior de São Paulo, para mais um curso de Reparação Facial, realizado pelo CTAF - Centro de Tecnologia em Administração Funerária – nos dias 9 e 10 de junho. O docente, João Luiz Roveri, Diretor Funerário de Araraquara e proprietário da empresa Facial, sempre enfatiza que o trabalho da Reparação Facial é um dos mais importantes dentro da empresa funerária e um dos mais reconhecidos pelos familiares que se despedem do ente querido. Razão pela qual o profissionalismo e o conhecimento da técnica são imprescindíveis. Para os alunos desta última turma, o curso complementa a Tanatopraxia e as técnicas ensinadas não só facilitam o trabalho do agente funerário como são indispensáveis para a boa apresentação do corpo no momento do velório. “O Curso é muito bom e realmente complementa a 28
Curso que aborda vários módulos em aulas teóricas e práticas aconteceu em junho, em Botucatu.
Tanatopraxia. Acho, na verdade, que é um complemento necessário”, avaliou Anderson Crepaldi, da Funerária São Camilo, de Piraquara-SP. Para Daniel Casassanta Medina, da Funeraria Serpos, de Goiânia-GO, o curso superou as expectativas: “Tudo no curso foi interessante. A técnica, o passo-a-passo a interação com profissionais de outras empresas. Me sinto seguro para começar a trabalhar”, afirmou. “Para comercializar a Tanatopraxia na minha região, sempre explico que o procedimento faz com que o corpo fique com uma aparência serena. Quase como se estivesse dormindo e não morto. Agora, com a Reparação Facial isso realmente se materializará. A aparência do corpo é como se na verdade estivesse dormindo”, relatou Rigoberto Gonzalez, da Funerária Caaguazu, de Caaguazu Paraguai. Essa imagem, segundo o docente João Roveri, é justamente a que ficará impressa na memória do familiar depois do velório. Diretor Funerário | Julho2011
UM CURSO DIFERENCIADO No Curso de Reparação Facial o aluno aprende técnicas diferentes para aplicar em casos bem específicos, dependendo do motivo e condições da morte : • REPARAÇÃO REPARATIVA cuidados leves para mortes naturais e de pessoas internadas; • REPARAÇÃO CONSTRUTIVA cuidados para reconstrução de ossos, tecidos, etc. Para mortes mais traumáticas; • REVITALIZAÇÃO FACIAL injeção facial subcutânea para casos de desidratação ou similares; • ASPIRAÇÃO FACIAL para os casos de mortes por doenças que deixam marcas como inchaços. Os alunos também aprendem cuidados básicos para a apresentação do corpo, como vestir, lavar e secar os cabelos, fazer a barba, entre outros.
“Achei a turma bastante jovem e dinâmica. São profissionais com pouco tempo de funerária, mas ávidos pelas novidades e para melhorar sempre. Muito positiva”, disse o docente sobre o último curso. PRÓXIMA TURMA É EM NOVEMBRO O Curso de Reparação Facial faz parte da grade regular de cursos do CTAF. Acontece em Botucatu-SP e o investimento é de R$ 985,00 (novecentos e oitenta e cinco Reais) e contempla o curso, material básico para as práticas em sala de aula, EPI (equipamento de proteção individual), material didático e uma diária de hotel. O valor pode ser pago de diversas formas, incluindo parcelamento em cartão de crédito. As aulas teóricas são ilustradas com slides e fotos do antes e depois em todos os módulos. A prática pode ser feita nos corpos, quando é possível, em tempo e condições reais. O aluno também aplica as técnicas em faces de gesso e uns nos outros, aprendendo a manusear os produtos e os equipamentos necessários. Para os alunos essa dinâmica é ideal. Para maiores informações e inscrições acesse o site www. funerarianet.com.br – cursos ou entre em contato conosco por telefone, (14)3882-0595.
indeterminado
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DESENVOLVIMENTO por Solange Serafim
CTAF realiza II Turma dE Oficina de Coroas e Arranjos Florais Realizada em Marília reuniu mais de 20 participantes e primou pela novidade dos arranjos e custos otimizados de suas produções
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A Segunda turma de OFICINA DE COROAS E ARRANJOS FLORAIS realizada pelo CTAF - Centro de Tecnologia em Administração Funerária repetiu o sucesso do curso anterior. Mais de 20 participantes avaliaram como excelente a organização, o consultor, Silvio Henrique Espadoto, e o conteúdo do curso. Entre os principais fatores de sucesso está a inovação dos arranjos propostos, bastante diferentes dos hoje utilizados pela maioria das empresas funerárias e floriculturas do país e muito chamativos, e os custos das produções que utilizam flores da estação, com bons custos e em menor quantidade que os arranjos tradicionais. “Sem dúvida o custo benefício é o principal atrativo dos arranjos e coroas. O professor é
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excelente. Sabe muito”, avaliaram os alunos desta segunda turma. O curso é realizado no Velório Ângelus, em Marília-SP, local adequado para receber as turmas em aulas teóricas e práticas. O próximo curso está agendado para 08 de julho e o investimento é de R$ 250,00 por participante.
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VEÍCULOS
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CHEVROLET BLAZER 2001
DUCATO CARGO
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Motor 2.4 - Gasolina - Preta - Completa Para funerária. c/ mesa inox e barra luminosa; Valor: R$ 26.000,00 Contato: Valdemar - (14) 9810-2696 (14) 3322-5583 - fun.saojose@yahoo.com.br
Ano 2006 - Ótimo estado - temos outros modelos; Valor: a combinar Contato: Rodrigo Schittini (32) 3753-1702 - paxjoseschittini@hotmail.com Julho2011 | Diretor Funerário
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2006 - Colina - Diesel 2.8 - 4 x 2 - Prata Duas mesas; capacidade 3 urnas; Valor: R$ 45.000,00 Contato: Jefferson (13) 3821-1540 - 8164-5551
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VEÍCULOS
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2005/2006 - Modelo ELMAZ; GASOLINA; Valor: R$ 40.200,00; Contato: Darci (51) 3341.6936 - 3341-4833 e-mail: damasceno.fd@gmail.com
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Ano 2002; Modelo Cargo; LINDA; Valor: R$ 22.000,00 Contato: Fabiano (18) 9133-7600
Ano 2001 - Gasolina - Completa Preta impecável; Valor: R$ 23.500,00 Contato: Valdemar - (14) 9810-2696 (14) 3322-5583 - fun.saojose@yahoo.com.br
FORD ROYALE
SAVEIRO FUNERÁRIA
Ano 1992 - 2.0 - Ambulância Valor: R$ 13.000,00; Contato: Braz (11) 8942-1133 34
CHEVROLET BLAZER
Ano/mod 2008 - adapt. Pickup & Cia; Homologada pelo Inmetro - Giroflex Valor: R$ 42.000,00 - Aceita financiamento Contato: Roger (11) 4716-5432 Diretor Funerário | Julho2011
AGENTE FUNERÁRIO EVEMIR EDUARDO DOS SANTOS
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15 anos de experiência na área; Tanatopraxista, curso de necrópsia, Reconstituição Facial, ornamentação, necromaquiagem e embalsamamento; Gerenciamento de funerária Disponível para qualquer região do país. Salario: a combinar Contato: (75) 9801-8930 ou (67) 9629-5066 e-mail: mictmr_mictmr@yahoo.com.br
AGENTE FUNERÁRIO
JOSUEL DE JESUS F. MARTINS 14 anos de experiência na área; Disponível para qualquer região do país; Salário: a combinar; Contato: (19) 3863-2555 • 9219-2802
AGENTE FUNERÁRIO JOÃO OLÍMPIO RIBEIRO FILHO
44 anos de idade; 05 anos de experiência como agente funerário; 20 anos como motorista; Experência com ornamentação e serviços funerários em geral. Disponível para a região de Goiás/ Brasília;
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mar a ago/2011
Julho2011 | Diretor Funerário
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LEGISLAÇÃO por Gabriela Guerreiro
Nova lei favorece empresário individual Patrimônio do dono da companhia não precisa mais assegurar débitos contraídos em sua atuação na empresa. Com R$ 54,5 mil, empresário pode criar companhia sem sócio abr, jun, ago, out, dez/11 e fev/12
1 po201 funex
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Diretor Funerário | Julho2011
LEGISLAÇÃO Depois de uma discussão que se arrasta desde os anos 1980, o empresário individual brasileiro está mais perto de ter um modelo de negócio que protege seu patrimônio pessoal. Na chamada Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (Eireli), cujo projeto foi aprovado no Senado em junho e depende de sanção da presidente Dilma Rousseff para entrar em vigor. Os bens destinados ao exercício da companhia são separados daqueles pessoais do seu titular. Se não for vetada pela presidência, a lei entra em vigor 180 dias depois de ser publicada. A distinção dos bens é considerada um importante redutor de riscos para o patrimônio do empreendedor no caso de a empresa sofrer algum tipo processo, como trabalhista, por exemplo. Pelo novo modelo, o patrimônio do empresário individual não precisa assegurar os débitos contraídos em sua atuação empresarial. “FAZ DE CONTA” Relator do projeto no Senado, Francisco Dornelles (PP-RJ) diz que a principal mudança é evitar a criação de “sociedades de “faz de conta’”, constituídas somente para limitar a responsabilidade do sócio. Isso porque, até agora, eram necessários pelo menos dois sócios para formar uma empresa limitada, que tem essa separação entre o capital
social da companhia e os bens pessoais dos donos. “Nesses casos [das sociedades de “faz de conta’], um único sócio detém quase a totalidade das cotas do capital social, gerando enorme burocracia e ocasionando disputas judiciais entre sócios, ainda que um deles detenha cota insignificante do capital social”, afirma. Autor do projeto, o deputado Marcos Montes (DEM-MG) diz que o texto permite a formalização de microempresários que são resistentes a constituir empresas diante do alto custo tributário. “O projeto incentiva a formalização de milhares de empreendedores que atuam em nossa economia de maneira desorganizada e sem contribuir devidamente para a arrecadação de impostos”, afirma Montes. EXIGÊNCIAS Para optar pela Eireli, o empresário deve reunir capital social mínimo de cem vezes o valor do salário mínimo vigente - hoje, total equivalente a R$ 54,5 mil. O novo projeto prevê que o nome da empresa deve conter a expressão “Eireli” logo depois da firma ou da denominação social da companhia. Fica proibido ao empresário individual de responsabilidade limitada figurar em mais de uma empresa da mesma modalidade. O projeto tramitava no Congresso desde 2009 até obter aprovação no Senado.
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Julho2011 | Diretor Funerário
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Humor & Tal PARA TER CERTEZA
DEFEITO MEMÓRIA
Uma cerimônia funerária estava sendo realizada para uma mulher que havia acabado de falecer.
É um casal de 80 anos, que está começando a ter problemas de memória. Eles vão ao médico para ser examinados. O medico faz um check-up e diz aos velhinhos que não há nada de errado com eles, mas que seria bom ter um caderninho para anotar as coisas.
Ao final da cerimônia, os carregadores estavam levando o caixão para fora quando, acidentalmente, bateram numa parede deixando o caixão cair. Eles escutaram um fraco lamento. Abriram o caixão e descobriram que a mulher ainda estava viva! Ela viveu por mais dez anos e então, morreu. Mais uma vez uma cerimônia foi realizada e, ao final dela, os carregadores estavam novamente levando o caixão. Quando eles se aproximaram da porta, o marido gritou: “Cuidado com a parede!!!!!” Colaboração: Erika A. R. Teixeira - Botucatu-SP
COISAS DE CASAL Depois de aposentar-me, fui até o INSS para poder receber meu benefício. A mulher que me atendeu solicitou minha identidade para verificar minha idade. Chequei meus bolsos e percebi que a tinha deixado em casa. Disse à mulher que lamentava, mas teria que ir até minha casa e voltar depois. A mulher disse: - Desabotoe sua camisa. Então, desabotoei minha camisa deixando exposto meus cabelos crespos prateados. Ela disse: - Este cabelo prateado no seu peito é prova suficiente para mim. E processou meu benefício. Quando cheguei em casa, contei entusiasmado o que ocorrera para minha esposa. Ela disse: - Por que você não abaixou as calças? Você poderia ter conseguido auxilio-invalidez também... Aí a briga começou... Quer Mais? Quando cheguei em casa ontem à noite, minha esposa exigiu que a levasse a algum lugar caro. Então eu a levei ao posto de gasolina. Aí a briga começou... Colaboração: Valdemar Cunha do Carmo - Botucatu-SP
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À noite, quando estão os dois assistindo TV, o velhinho levanta e a mulher pergunta: - Onde você vai? - À cozinha - responde ele. - Você não quer me trazer uma bola de sorvete? Pede ela. - Lógico! - responde o marido solícito. - Você não acha que seria bom escrever isso no caderno? - pergunta ela. - Ah, vamos! Qualé? Ironiza o velhinho - Eu vou me lembrar disso! Então ela acrescenta: - Então coloca calda de morango por cima. Mas escreve para não ter perigo de esquecer. - Eu lembro disso, você quer uma bola de sorvete com calda de morango. - Ah! Aproveita e coloca um pouco de chantilly em cima! - pede a velha - Mas lembre-se do que o médico nos disse... escreva isso no caderno! Irritado, o velhinho exclama: - Eu já disse que vou me lembrar!! Em seguida vai para a cozinha. Depois de uns vinte minutos, ele volta com um prato, com uma omelete. A mulher olha para o prato e diz: - Eu não disse que você iria esquecer? Cadê a torrada? Colaboração: Erika A. R. Teixeira - Botucatu-SP
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TREINAMENTOS SOB MEDIDA PARA SUA EMPRESA • Reparação facial; novo • Cerimonial: celebração da vida; • Excelência no atendimento; • Contabilidade e o momento do Setor Funerário. • Workshop de Coroas e Arranjos Florais. novo
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