Revista Diretor Funerário Junho 2011 by CTAF Centro de Tecnologia

ANO XIV Nº 182 JUNHO 2011

Publicação do Centro de Tecnologia em Administração Funerária Órgão Oficial de Divulgação do Setor Funerário Nacional

QUALIFICAÇÃO FUNERÁRIA SANTA RITA, DE UBÁ-MG TREINA EQUIPE PARA A “EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO”

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Sumário Ano XIV Nº 182 JUNHO 2011

EDITORIAL

SEFESP

Funcionários de funerárias e cemitérios do Estado São Paulo têm direito a antecipação salarial acordado em Convenção Coletiva

LUTO

CAPA

Nem só a morte causa o luto. O que fazer quando o diagnóstico de uma doença grave ceifa a expectativa de vida.

NEGÓCIOS

Funeral House inaugura novo conceito em cerimônia de velório na capital Mineira. Empreendimento é do Grupo Parque Renascer

Funerária Santa Rita, de Ubá-MG, treina equipe para Excelência no Atendimento. Curso oferecido “In Company” faz parte da grad regular do CTAF.

Nesta edição

funexpo2011

• Clipping.......................................... 07

Setembro já está chegando e os visitantes

• Marketing....................................... 15

da funexpo2011 já podem acertar os detalhes de viagem e hospedagem em Santos-SP. Página 26

• Cartas............................................ 09 • Abredif........................................... 12 • Boas Práticas................................. 25 • Funeral Shopping........................... 32 • Legislação...................................... 36 • Humor & Tal................................... 38

Diretor Funerário | Junho2011

Editorial SOLANGE SERAFIM

Preparativos para a funexpo2011 Bem, falta pouco mais de 3 meses para a realização da 9ª edição da funexpo, a maior Feira de Produtos, Serviços e Equipamentos para o setor funerário e de cemitérios da América Latina. Pelo terceiro ano consecutivo ela acontece no litoral sul de São Paulo, será novamente no pavilhão de exposições do MENDES CONVENTION CENTER, em Santos-SP. Essa configuração traz algumas vantagens, como o fato do Diretor Funerário poder levar sua família para uma cidade que tem atrações turísticas, praias e infraestrutura para receber quem procura aliar negócios e lazer. A cidade com cerca de 420 mil habitantes tem jeito de cidade do interior, ritmo menos acelerado e acolhe bem visitantes que vem tanto de grandes metrópoles como cidades interioranas. Ninguém precisa ter medo de “não se achar”. O trânsito é intenso, mas descomplicado, os caminhos são fáceis e cortados por avenidas, de forma que quem vai de carro não precisa ter medo de se perder. Quem usará taxi não gastará demais. Para já ir se acomodando nos melhores locais na cidade a Diretor Funerário traz nesta edição um guia de hotéis. São 08 opções que contemplam todas as necessidades: proximidade do hotel, preços, conforto, etc. No Hot Site da Feira www.funexpo.com.br, o leitor pode encontrar mais opções de hotéis. Há também opções para comer bem fora da funexpo, já que no ambiente da Feira há uma praça de alimentação com opções variadas que vão desde pratos completos até lanches rápidos, além de cafés. A praça de alimentação do MENDES CONVENTION CENTER estará aberta nos três dias do evento das 13 às 18 horas. Na próxima edição as novidades da inscrição on line e a programação de palestras que vai deixar todo mundo muito animado. Nesta edição vemos que animado está o empresário Euclides de Oliveira Fernandes, proprietário da Funerária Santa Rita e do Plano Social Familiar Vida Amiga, de Ubá - Minas Gerais. Ele contratou o CTAF para o Curso In Company sobre “Excelência no Atendimento”. Para o Diretor Funerário investir em qualificação do colaborador é uma obrigação para aqueles que almejam o crescimento do negócio. Em Minas Gerais, mas desta vez na capital - BH - também acaba de ser inaugurada a Funeral House, um Centro Velatório dotado de requinte e voltado para as necessidades de quem quer fazer da última despedida um evento memorável. O empreendimento do Grupo Parque Renascer recuperou um Casarão histórico na capital Mineira e reforça o forte laço cultural que a empresa do setor funerário criou na comunidade onde está inserida. Dia das mães, Dia do Trabalho, Páscoa .... Datas que as empresas funerárias aproveitam para se fazer presente entre seu público. A Diretor Funerário conta dois exemplos do Paraná. Idéias simples e fáceis de implementar, mas com muito efeito. Amamos a “Árvore da Saudade”. Mês de maio marcou também a antecipação salarial acordada na Convenção Coletiva firmada entre os Sindicatos Patronal (SEFESP) e dos funcionários (SEMCESP) no Estado de São Paulo. Reajuste foi de 4,57% e repõem as perdas acumuladas de novembro a maio segundo o INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor. Veja nas páginas do SEFESP. Em Legislação as novas regras do Cartão de Crédito. Acreditem elas estão sendo adotadas para evitar o endividamento do consumidor. Boa leitura para quem compra e para quem recebe através dos cartões. Por fim a Diretor Funerário parabeniza o empresário Reginaldo Czezacki, um dos sócios do Prever Maringá, eleito o empresário do Ano 2011 pela Associação Comercial e Industrial de Maringá, cuja matéria divulgaremos na próxima edição. Um grande abraço. Prepare-se para a Funexpo e até julho! A Redação Junho2011 | Diretor Funerário

EXPEDIENTE CARTA AO LEITOR Diretor Executivo

Caros Leitores, A Revista Diretor Funerário aproveita este espaço para comunicar duas mudanças de endereço, uma delas da FUNSEG - Seguradora Especial do Setor Funerário. A outra mudança é do Grupo Krause, de Novo Hamburgo-RS - uma empresa com mais de 90 anos de tradição. Quem notifica são os próprios diretores (abaixo). A Revista Diretor Funerário deseja à FUNSEG e à Funerária Krause boa sorte nos novos endereços e mais sucesso nas realizações. Quando pudermos, faremos uma visita para tomarmos um café juntos.

Lourival Antonio Panhozzi lori@sistemaprever.com.br

Conselho Editorial

Mario Fernando Berlingieri marinhob@hotmail.com

Abraços! FUNSEG: Desde o dia 16/05/2011, a FUNSEG está em novo endereço. O novo escritório é muito próximo ao Edifício MAPFRE e fica no CENTRO EMPRESARIAL BERRINI - TORRE NAÇÕES UNIDAS - TORRE A. AV. DAS NAÇÕES UNIDAS, 12.495 - 11º ANDAR - SÃO PAULO-SP

Conselho Editorial

Ilso Sanchez Parra lutopaulista@uol.com.br

Fico no aguardo da sua visita. Manuel Antônio Barradas do Souto Diretor - FUNSEG Serviços GRUPO KRAUSE O Grupo Krause está de casa nova desde o final do mês de maio. A empresa reuniu amigos e clientes para um coquetel de inauguração da nova sede no dia 27 de maio de 2011. Novo Endereço: RUA SANTOS PEDROSO, 155 - NOVO HAMBURGO-RS

Diretora Administrativa

Dulce Cristina C. Nascimento dulce@ctaf.com.br

Redação - Jornalista Responsável Solange Serafim - MTB 23.860 solange@ctaf.com.br

SERVIÇOS Assinaturas Impressas: Para novas assinaturas. Disque para fone/fax: (55) (14) 3882-0595, envie pedido pelo correio para: Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 CEP 18602-091 - Botucatu - SP - Brasil, e-MAil para assinatura@ctaf.com.br Atendimento ao assinante: Fone/fax: (55) (14) 3882-0595 Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 CEP 18602-091 - Botucatu - SP - Brasil e-MAil: atendimento@ctaf.com.br Na internet acesse: www.funerarianet.com.br

Projeto Gráfico, DTP, Web, Marketing e Publicidade Henrique Teixeira henrique@ctaf.com.br

Departamento Comercial e Treinamento Leandro da Silva Jerônimo leandro@ctaf.com.br

Para anunciar: (55) (14) 3882-0595 Redação: (55) (14) 3882-0595 e-MAil: revista@ctaf.com.br Jornalista Responsável Solange Serafim - Mtb - 23.860

Assinaturas

Luciene Medeiros atendimento@ctaf.com.br

Impressão: JOARTE - jorgedj@joarte.com.br A Revista Diretor Funerário é uma publicação mensal do Centro de Tecnologia em Administração Funerária, órgão oficial de divulgação do Setor Funerário Nacional. A publicação não se responsabiliza pelas opiniões e conceitos emitidos em artigos assinados e em anúncios publicitários.

Colaboradores

Alaíde E. de Jesus Leda Fleury Maria José Bueno Rocha Taísa Berlingieri Diretor Funerário | Junho2011

Clipping Procurador abre investigação contra todas as funerárias de Teresina O Ministério Público do Trabalho do Piauí instaurou procedimentos investigatórios contra todas as funerárias que funcionam em Teresina, no Piauí. O objetivo é verificar a adequação do material destes estabelecimentos à legislação trabalhista. Uma fiscalização efetuada, recentemente, pela Gerência Municipal de Vigilância Sanitária constatou irregularidades em 24 funerárias. Algumas delas estavam atuando na clandestinidade, o que motivou o início da investigação do MPT. Dentre as irregularidades encontradas estão: ausência de Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional e de Programa de Prevenção de Riscos Ambientais, que objetivam prevenir doenças ocupacionais e acidentes do trabalho. Os fiscais também verificaram ausência de Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos e o não fornecimento de Equipamentos de Proteção Individuais aos trabalhadores daqueles estabelecimentos. Outra irregularidade, considerada grave, é a falta de local adequado para higienização dos materiais e equipamentos dos trabalhadores. Em muitos casos, esses materiais são higienizados na própria residência do trabalhador, expondo não só ele como a própria família a riscos biológicos. Além do espaço físico inadequado ao meio ambiente do trabalho, foram encontradas, ainda, irregularidades nos veículos que fazem a condução dos corpos para sepultamento. Os automóveis deveriam ter um revestimento apropriado, que permitisse a fácil higienização. Inicialmente, o Ministério Público do Trabalho do Piauí irá tentar resolver o problema extra-judicialmente, por meio da assinatura de Termos de Ajuste de Conduta. Diante da impossibilidade, será ajuizada ação civil pública. cidadeverde.com Maio de 2011

Sindicato das Empresas Funerárias do AM acusa o IML de usar veículo clandestino O presidente do Sindicato das Empresas Funerárias do Amazonas, Manoel Viana, acusou a direção do Instituto Médico-Legal (IML) de Manaus de usar veículo de funerária clandestina para fazer remoção de cadáver na cidade. Segundo ele, os únicos carros autorizados para o serviço de funerárias devem estar devidamente identificados (conter nas portas dianteiras a denominação da empresa), após vistoria do Departamento de Vigilância Sanitária de Manaus (DVisa), órgão da Secretaria Municipal de Saúde (Semsa). O diretor do IML, delegado Frank Queiroz, disse que o carro fúnebre que faz a remoção de mortos na cidade desde o Dia das Mães é melhor do que os veículos do instituto. A única viatura do órgão que funcionava está parada por causa de problemas mecânicos desde a madrugada de 08 de maio. O diretor garantiu ainda que a viatura do instituto já havia sido consertada. Frank Queiroz disse que não reconhece o sindicato e sim a Associação das Empresas Funerárias do Amazonas, por isso não comentaria a acusação. Ao seu ver a obrigação de fiscalizar os veículos seria da prefeitura. “O IML não tem essa atribuição”. Ele não soube informar o nome da funerária que cedeu o veículo usado pelo IML. O carro usado no domingo pelo IML era um Opala Caravan, que deixou de ser fabricado no início da década de 1980. Legislação - A Lei Municipal 1273/2008, no artigo 76, inciso IV, diz que os veículos de funerárias devem “conter nas portas dianteiras a denominação da empresa permissionária”. O carro deve ter, no máximo, 8 anos de uso, e estar em excelentes condições de uso, nas partes mecânica, elétrica e estética Novos carros - A assessoria de imprensa da Secretaria de Estado de Segurança Pública (SSP) informou, ontem à tarde, que aguarda a liberação de verbas para comprar três viaturas para o IML.

Ministério Público organiza serviços funerários em Nova Mamoré O MP de Rondônia firmou termo de ajustamento de conduta em Nova Mamoré para organizar os serviços funerários. O TAC foi firmado para coibir ação dos agentes funerários dentro e nas imediações dos hospitais. Pelo acordo, funerárias ficam proibidas de permanecerem no interior do hospital e unidades de saúde do município, de forma a não influenciarem na liberdade de escolha na contratação de serviços funerários. A permanência nas unidades de saúde será permitida apenas para funerária plantonista. Foi definida também a escala de plantão das funerárias, que será confeccionada trimestralmente pela Secretaria Municipal de Saúde. Rondonoticias.online Abril de 2011 Junho2011 | Diretor Funerário

Jornal A Crítica - MANAUS-AM Maio de 2011

NOTA: O Clipping é uma coletânea de notícias do setor funerário publicadas nos jornais de todo o país. Ele é um painel do que está acontecendo no setor e chega para a Diretor Funerário através de um serviço especializado que rastreia tudo o que é publicado na imprensa. A redação apenas transcreve a notícia, dando os créditos dos órgãos de imprensa onde foram primeiramente veiculadas e a data. Não são reportagens realizadas pela redação da Diretor Funerário.

Registro

JUNHO

01/06 01/06 02/06 02/06 03/06 03/06 03/06 04/06 04/06 04/06 05/06 05/06 05/06 06/06 06/06 06/06 06/06 07/06 07/06 07/06 07/06 08/06 08/06 09/06 09/06 09/06 09/06 10/06 10/06 12/06

Antonio Marcos Santos.................... Correia Pinto-SC Rodrigo Teixeira de Lima................................... Itú-SP Gerson Bernardino............Campo Limpo Paulista-SP Iracema Camargo Copetti......................... Sengés-PR Elilton Ferreira Sampaio.......................... Jacobina-BA José Maria Fernandes...................... Embu Guaçú-SP Laudicéia Cleise Moraes M. Silva........... Arapiraca-AL Eduardo Tavares dos Santos............... Bom Jesus-RS Fernanda Maria Alves..................................Viçosa-AL Wescheler B. Costa..............................Rubiataba-GO Diego Eiji Terada.................. S. Lourenço da Serra-SP Fernando Antonio B. Silva........... Lauro de Freitas-BA Paulo César Oliveira.....................................Patos-PB Fabio José de Rezende.... Bom Jesus Itabapoana-RJ Francisco Alves Pereira........................... Milagres-CE Odair Donizeti Marques.....Vargem Grande do Sul-SP Ricardo Martins das Neves.......................Canoas-RS Antonio Luciano Junior...................... Pitangueiras-SP Domingos Savio Rogério....... São Caetano do Sul-SP Inês Maria Barbosa................................Itapiranga-SC Rodrigo Lovato.......................................... Vacaria-RS Djan Parrua de Freitas ..................... Florianópolis-SC Valdemir dos Reis Araújo.................. Parauapebas-PA Gilberto Zafanelli........................... Flórida Paulista-SP Antonio Eduardo A. Neto....... União dos Palmares-AL Zelia Barbosa Vasconcelos Vieira............ Petrolina-PE Wellington Wander da Costa............... Borborema-SP Celino Ramalho dos Santos............. Mirandópolis-SP Sara Elkadri.......................... Presidente Prudente-SP Marilei Verka Sorg.................................Canoinhas-SC

12/06 12/06 13/06 14/06 14/06 16/06 16/06 16/06 18/06 18/06 18/06 19/06 20/06 20/06 21/06 23/06 23/06 23/06 25/06 25/06 25/06 25/06 26/06 27/06 27/06 28/06 29/06 29/06 29/06 30/06

Valdomiro Antonio Verka......................Canoinhas-SC Emilio Carlos Martins Filho...................... Cambui-MG Jerônimo Vieira de Souza..................... Paranaiba-MS José Ferreira de Morais............... Patos de Minas-MG Márcio Oriano................................... Florianopolis-SC Maurício S. Fonseca.............................. Eunápolis-BA Rudinei Bovi.......................................... Concérdia-SC Vilson Dantas Rocha.................. Rosario D’Oeste-MT Aline Cristina Ramos Pires Bizzari..............Itápolis-SP Ataíde Avelino Baptista......................... Promissão-SP Rubens Burim Filho......................... Porto Ferreira-SP Angela de Souza.................................Jardinópolis-SP Luis Silas Leca................................ Nepomuceno-MG Oswaldo Assarito Junior................ José Bonifácio-SP Fuvio Vinicius de Lima Nobrega...... Pirassununga-SP Any Carolini dos Santos Queiroz....... Aquidauana-MS João Bosco...............................................Manaus-AM Jon Lenon Garcia..................................... Lajinha-MG Egle Geraldo Mayer......................... Ponta Grossa-PR Esdras Rodrigues................................. Promissão-SP Marcos Antonio da Silva............................ itapetin-PE Paulo José dos Reis............................. Aragarcas-GO Roberto Serrano................................... Porto Feliz-SP Elias Gonçalves da Cruz........... Braganca Paulista-SP Ozéias Bernardo de Andrade................ Caracarai-RR Jose Henrique Magalhães................ Paragominas-PA Luciano Moraes Moreira............. Campo do Meio-MG Pedro Carlos Tiva..............................Sertanópolis-PR Perinalva Dias da Silva........................... Brumado-BA Leandro José Pontes...........................Alcinópolis-MS

JULHO

Agora, você assinante, também tem seu espaço para comemorar seu aniversário. E , desde já, desejamos a todos os nossos votos de feliz aniversário.

01/07 02/07 03/07 04/07 04/07 04/07 04/07 05/07 05/07 05/07 05/07 06/07 06/07 06/07 07/07 07/07 07/07 07/07 07/07 07/07 07/07 08/07 09/07 09/07 09/07 10/07 10/07 10/07 11/07 11/07

Clodoaldo Macedo...................... Lauro de Freitas-BA Alexandre da Cruz Rocha................... Diamantino-MT Sandra Regina Abe dos Santos........ Porto Alegre-RS Dani Franthesco Hiera..........................Canoinhas-SC Fábio Eduardo Alves....................... Rio de Janeiro-RJ Jezon Dilda........................................... Concórdia-SC Joceir de Jesus............................. Belo Horizonte-MG Loreni Jessener......................................Mamboré-PR Eugênio Fontes............................ Delmiro Gouveia-AL Jair Cavalheiro Pires....................................... Pien-PR Vanessa Cristiana Peretti...... Presidente Prudente-SP Marlene Miranda Chaves..................... Rio Casca-MG Swad Barcha....................................... Araraquara-SP Jorge Alves de Brito....................... Rio de Janeiro-RJ Jozir dos Santos Wollf............................ Chapecó-SC Sérgio Alves de Oliveira.......................Nova Lima-MG Leda Maria dos Santos.............. Cidade de Goiás-GO Heber Sardinha da Costa. Cachoeiras de Macacu-RJ Didi - Erondina da Cruz Rocha........... Diamantino-MT Maria Francisca S. Silva.......................... Petrolina-PE Naim Garcia de Andrade................................Tatui-SP Suzi Stürmer........................................... Chapecó-SC Maria Narjara A. M. Cavalcanti................ Milagres-CE Alex Albert das Chagas............... Patos de Minas-MG Marleide R. Benício.............................. Ariquemes-RO Natalia Regina Carvalho Vocci... Pedro Leopoldo-MG Guilherme Machado....................Barra do Ribeiro-RS Rolando Cesar de C. Nogueira..........Votuporanga-SP Vinicius Garcia Freitas................Caçapava do Sul-RS Maria Helena Rezende Rosa.......... Ribeirão Preto-SP

12/07 12/07 14/07 15/07 15/07 15/07 16/07 18/07 18/07 19/07 19/07 20/07 20/07 20/07 21/07 21/07 21/07 25/07 25/07 26/07 26/07 26/07 27/07 27/07 28/07 29/07 30/07 30/07 31/07 31/07

Valdecir Luiz Cechinato.........São Miguel D’Oeste-SC Marcia Sinn Cechinato..........São Miguel D’Oeste-SC Claudenilson M. Cruz....................Várzea Grande-MT Lizete Garcia Freitas...................Caçapava do Sul-RS Edson Raimundo Pereira......................... Pinheiro-MA Adelar Paulo de Walle.........................Cunha Porã-SC Rodrigo Lopes Peres da Silva.................... Castro-PR Ismael Behne........................................... Guaporé-RS Nilson Batista Gonçalves........................ Vila Velha-ES Sandra Helena Larsen Santos da Silva.... Curitiba-PR Paulo Sérgio.......................... São Caetano do Sul-SP Jose Élsio...................................................... Ubá-MG Gustavo Antonio Leão Vila........................... Natal-RN Orivaldina de Azevedo.................... Rio de Janeiro-RJ Odete Guimarães Cavalcante............ Paranatinga-MT Celma de Azevedo.......................... Rio de Janeiro-RJ Marco Antonio de Oliveira Simão... Rio de Janeiro-RJ Aparecida Isabel..........................................Viçosa-AL Claudenice M. Sousa.............................. Bacabal-MA Cristina Samia Carvalho............................ Lavras-MG Karina Vieira Batista........................... Porto Alegre-RS Dorian de Ribamar Coelho........................ Teresina-PI Karla Nubia Alves Viana........ Valparaiso de Goiás-GO Wagner Cortes Silva.............Santana de Parnaíba-SP Ana Lucia de Medeiros............................Mossoró-RN Nivaldo Aparecido Tacin................................ Ibaté-SP Ana Maria Saleiros.............Vargem Grande do Sul-SP Thiago Chiesa Ribeiro...............................Barretos-SP Inácio Monteiro.....................................Monte Alto-SP Glicerio Gomes de Moraes Neto..... Várzea Alegre-CE Diretor Funerário | Junho2011

Cartas Olá

Bom dia Solange

O Curso Marketing e Publicidade no setor funerário, oferecido pelo CTAF em 17 de junho de 2011 será ministrado em outra data ainda este ano?

Acabo de receber a revista Diretor Funerário e gostaria de agradecer, mais uma vez, pela matéria.

Cristiane Santos Maciel Amorim Coordenadora de Marketing e Telemarketing Plano Boa Vida - A Assistência Familiar da Haas.

Muito obrigado, Mateus Caliman Oi Mateus,

Oi Cristiane, Que bom que você gostou da matéria. Assim como você, o Lúcio Flávio, de Minas Gerais, e alguns outros profissionais do setor tiveram essa mesma duvida. Nossa expectativa é que o curso entre na grade regular do CTAF e aconteça a cada 3 meses, provavelmente na Capital ou interior de São Paulo. Porém tudo depende da aceitação do público e da formação das turmas. Tanto esse, como outros cursos do CTAF podem ser realizados na modalidade “In company”, que é quando uma ou mais empresas se mobilizam para realizá-lo na cidade onde fica a empresa. Essa modalidade é interessante pois a turma se forma na data mais interessante para os envolvidos e não demanda despesas de viagem e hospedagem dos participantes.

Nós agradecemos muito a oportunidade de conhecer melhor sua empresa e poder divulgar seu bom exemplo para outras funerárias do país. Sempre que tiver novidade, nos escreva. Um abraço, Solange Serafim

Para saber mais entre em contato: cursos@ctaf.com.br

PARTICIPEM: Envie suas perguntas, comentários, sugestões para o e-mail: revista@ctaf.com.br; Ou para o endereço: Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 - Centro - CEP 18602-091 - Botucatu-SP

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Sindicato das Empresas Funerárias do Estado de São Paulo Rua Saint Martin, 35-65 - Jd. Aeroporto CEP 17043-081 - Bauru-SP Fone/fax: (14) 3227-4448 e-mail: sefesp@uol.com.br

Sefesp

Funcionários das empresas funerárias de São Paulo tiveram reajuste em maio Aumento é parte do acordo coletivo firmado em novembro de 2010 entre sindicatos patronal (SEFESP) e dos funcionários (SEMCESP) Em cumprimento a clausula 5ª da Convenção Coletiva de Tr a b a l h o , firmada em novembro de 2010, as empresas funerárias e cemitérios

particulares do Estado de São Paulo reajustaram os pisos salariais a partir de maio de 2011. O reajuste teve como base o INPC – Indicie Nacional de Preços ao Consumidor – acumulado entre novembro de 2010 e abril de 2011 e foi de 4,57% sobre os pisos pagos em novembro. É interessante lembrar que esse reajuste, se aplicado a partir de maio, deve ser descontado do percentual anual, que será negociado em novembro - data base da categoria - deste ano.

dez/2010 a nov/2011

Diretor Funerário | Junho2011

O SEFESP - Sindicato da Empresas Funerárias do Estado de São Paulo, informou todos os seus associados através de carta, enviada em meados de maio e abaixo reproduzida. Confira os novos pisos para o Estado de São Paulo e fique atento ao aviso de desconto sindical, efetuado também da folha de pagamento do mês de maio em favor do sindicato profissional (SEMCESP), no valor de 3% sobre o salário. CIRCULAR Nº 01/2011 Sindicato das Empresas Funerárias do Estado de São Paulo Bauru, Maio de 2011. Levamos ao conhecimento de V.S.as. que o acordo com a cláusula 5º da Convenção Coletiva de Trabalho, firmada em novembro de 2010, entre este Sindicato e o Sindicato dos Empregados em Cemitérios e Funerárias Particulares do Estado de São Paulo –“SEMCESP”, que os salários deverão sofrer um reajuste de 4,57% (quatro inteiros e cinqüenta e sete por cento) , a partir de 01/05/2011. Lembramos que o percentual acima corresponde ao INPC acumulado no período de novembro/2010 a abril/2011 e deverá ser aplicado sobre os salários de novembro de 2010, desconsiderando-se os aumentos concedidos a título de promoção ou qualquer outro aumento salarial a

não ser a título de adiantamento de dissídio. A partir de 01/05/2011 o piso salarial da categoria passa a ser o seguinte: a) R$ 567,60 (quinhentos e sessenta e sete reais e sessenta centavos) por mês ou R$ 2,58 (dois reais e cinqüenta e oito centavos) por hora, para os empregados que exercerem exclusivamente a função de vendedores, auxiliares e ajudantes gerais. b) R$ 750,20 (setecentos e cinqüenta reais e vinte centavos) por mês ou R$ 3,41 (três reais e quarenta e um centavos) por hora, para os demais empregados não enquadrados no item anterior, inclusive Agente Funerário, função esta que compreende as seguintes tarefas: preparação de corpos, atendimento ao público, serviços administrativos pertinentes ao funeral e remoção por via terrestre, utilizando-se de veículos automotores. Lembramos que neste mês de maio/2011 deverá ser feito o desconto da Contribuição Assistencial a favor do Sindicato Profissional (SEMCESP), de acordo com a Cláusula Quadragésima Sexta da Convenção Coletiva de Trabalho a porcentagem a ser descontada é de 3% ( três por cento) de todos os empregados, associados ou não do Sindicato, com os salários devidamente reajustados.

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acidente de trabalho Somente quem se acidenta ou adoece por causa do trabalho tem estabilidade provisória no emprego O que é acidente de trabalho? Acidente de trabalho é aquele que acontece no exercício do trabalho a serviço da empresa, provocando lesão corporal ou perturbação funcional podendo causar morte, perda ou redução permanente ou temporária, da capacidade para o trabalho. Equiparam-se aos acidentes de trabalho: 1. acidente que acontece quando você está prestando serviços por ordem da empresa fora do local de trabalho 2. o acidente que acontece quando você estiver em viagem a serviço da empresa 3. o acidente que ocorre no trajeto entre a casa

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Diretor Funerário | Junho2011

e o trabalho ou do trabalho para casa. 4. doença profissional (as doenças provocadas pelo tipo de trabalho.

• Sendo considerado “acidente” a empresa, o médico, o sindicato e outros entes e pessoas podem fazer a abertura da CAT que deverá ser entregue no INSS.

5. doença do trabalho (as doenças causadas pelas condiçoes do trabalho.

• O segurado tem estabilidade de 12 meses ãpós o retorno às atividades laborativas.

Principais causas: I. Ato Inseguro é o ato praticado pelo homem, em geral consciente do que está fazendo, que está contra as normas de segurança. São exemplos de atos inseguros: subir em telhado sem cinto de segurança contra quedas, ligar tomadas de aparelhos elétricos com as mãos molhadas e dirigir a altas velocidades.

• Normalmente as empresas não fornecem, ticket alimentação tudo dependerá da orientação das assistentes sociais, considerando a necessidade do empregado naquele momento.

II. Condição Insegura é a condição do ambiente de trabalho que oferece perigo e ou risco ao trabalhador. São exemplos de condições inseguras: instalação elétrica com fios desencapados, máquinas em estado precário de manutenção, andaime de obras de construção civil feitos com materiais inadequados. Com o que é possível contar quando se sofre um acidente de trabalho? Auxílo Doença Acidentário é um Benefício concedido ao segurado incapacitado para o trabalho em decorrência de acidente de trabalho ou de doença profissional. • Os primeiros 15 dias (ininterruptos) serão pagos pela empresa, a partir do 16º dia é por conta do INSS, após passar pela perícia. • O valor a receber corresponde a 91% do salário de benefício. O salário de benefício dos trabalhadores inscritos até 28 de novembro de 1999 corresponderá à média dos 80% maiores salários de contribuição, corrigidos monetariamente, desde julho de 1994. Para os inscritos a partir de 29 de novembro de 1999, o salário de benefício será a média dos 80% maiores salários de contribuição de todo o período contributivo.

Minha empresa precisa constituir equipe de Segurança do Trabalho? É exigido por lei. Por outro lado, a Segurança do Trabalho faz com que a empresa se organize, aumentando a produtividade e a qualidade dos produtos, melhorando as relações humanas no trabalho. Como minimizar os custos com a Segurança do Trabalho? A melhor maneira de minimizar os custos da empresa é investir na prevenção de acidentes. Muitos empresários tem a idéia errônea que devem diminuir seus investimentos em equipamentos de proteção individual, contratação de pessoal de segurança do trabalho e medidas de segurança. O custo de um acidente pode trazer inúmeros prejuízos à empresa. O acidente leva a encargos com advogados, perdas de tempo e materiais e na produção. Sabem-se casos de empresas que tiveram que fechar suas portas devido à indenização por acidentes de trabalho. Com certeza seria muito mais simples investir em prevenção e em regularização da segurança nesta empresa, evitando futuras complicações legais. Fonte: Guia Trabalhista

Fotos Meramente Ilustrativas

fev a out/11

Junho2011 | Diretor Funerário

Registro

JULHO

Antecipamos a relação dos aniversariantes para você não perder a festa. 01/07 02/07 02/07 02/07 02/07 02/07 04/07 05/07 05/07 06/07 07/07 08/07 09/07 09/07 10/07 10/07 10/07 11/07 11/07 14/07

Robson Luiz Garcia Lopes............................. Tupã-SP Francisco Jorge Rosa Filho.............Ribeirão Preto-SP Maria Elizabeth L. da Silva........................Piedade-SP Maria Helena P. F. Souza....São Joaquim da Barra-SP Nancy Garcia da Silveira Rosa........Ribeirão Preto-SP Robson de Rezende Silva...........................Lucélia-SP Dani Franthesco Dias Hiera.................. Canoinhas-SC Ângelo Geraldo P. de Souza....................... Limeira-SP Gilberto Ramos......................................Americana-SP Luiz Henrique S. Cozza................................ Bauru-SP Neusa Firmino Hiera............................. Canoinhas-SC Edirson Nicolau Hibner...........................Petrópolis-RJ Maria Ap. Gato Mazer..........................Sertãozinho-SP Rogério Costa Colnaghi............................... Bauru-SP Danuzza Waleska Dayrell.......Presidente Prudente-SP Eder Fernandes F. dos Santos........................ Lins-SP Rolando C.C.C. Nogueira.................. Votuporanga-SP Nilva Maria F. Formolo..................... Caxias do Sul-RS Raquel de Castro Luchetta.............Pereira Barreto-SP Álvaro Luiz de Souza........................ Carapicuiaba-SP

15/07 15/07 15/07 17/07 18/07 21/07 22/07 22/07 23/07 24/07 24/07 27/07 27/07 28/07 29/07 29/07 29/07 30/07 31/07 31/07

Ladário José Magalhães.................. Rio de Janeiro-RJ Luis Carlos Correa.......................................... Itajaí-SC Maria Ap. S. Pereira.................................... Limeira-SP Herta Elfrida Haas.................................. Blumenau-SC Paula Grasiella Garcione Leo................. Penápolis-SP Alberto L. Franceschetti............... Novo Hamburgo-RS Derli Inácio Forneck...................... Salvador do Sul-RS José Luis Kist..................................Venâncio Aires-RS Daniel Amorim Vila......................................... Natal-RN João Guedes da Silva.........................Martinópolis-SP Marcio Domingos Rioli...............................Mococa-SP Nilo Sergio Vila............................................... Natal-RN Ruy da Silva Ligeiro Jr............................Petrópolis-RJ Dárcio Biancardi.........................................Cajamar-SP Ana Cássia Fernandes da Silva................ Duartina-SP Jair Marins dos Santos............... Duque de Caxias-RJ José Marmirolli.......................................... Pedreira-SP Miguel Ângelo Daud...................................Olímpia-SP Achiles Nelson Rosseto................................Birigui-SP Carlos Alberto Caxeta.............................Rio Verde-GO

jan a dez /2011

Diretor Funerário | Junho2011

MARKETING por Amalia Sina

Fora de Controle: O que ninguém quer falar quando se trata de comunicação O CTAF está organizando o Curso de Marketing e Publicidade no Setor Funerário, com um profissional conceituado, que integra a equipe de comunicação de uma das mais bem sucedidas empresas do setor do Brasil. Ele acredita que a equipe da casa é sempre um bom acerto, conforme dirá durante o curso. Aproveitando o ensejo publicamos o artigo a seguir para que você possa formar sua opinião e, depois de assistir o curso, decidir com investirá na comunicação e marketing de sua empresa. Quantas vezes você já se deparou com agências de comunicação que se apresentam como sendo uma das maiores, mais criativas, mais premiadas, mais, mais... Parece até que superlativos fazem parte de algum manual, que tanto serve para descrevê-las como os seus clientes: “a maior empresa de...”; “a marca mais valiosa do...”; “o maior faturamento de...”. A descrição nunca é uma atribuição à agência, ao que ela realmente é. Isso me cansa um pouco, pois quando uma empresa busca uma parceria de comunicação não está necessariamente buscando uma empresa com característica igual ou maior, mas sim, como a palavra já diz, um aliado, e como todo bom companheiro, que seja complementar. No entanto, em geral, me parece que para se apresentar como uma boa agência é preciso recorrer ao que outros dizem dela. Pouco se fala sobre como será o dia a dia no atendimento da conta, a relação com o cliente, o que e como exatamente será a ação que levará a empresa a ganhar dinheiro ou construir solidamente a sua marca, ou os dois simultaneamente. As agências são mais conceituais do que práticas. Elas sabem dizer o que fazer, mas a maioria não sabe como fazer, pois nunca fizeram. Então, o que fazem? Contratam outra agência que chamam de parceira para a implementação, ou seja, um intermediário, elevando o custo em, no mínimo, 30%. Fica insustentável manter custos assim. Ao mesmo tempo, não se demonstram interessadas em fazer ações que caibam no bolso do cliente. Na verdade, de pronto elas querem saber qual é a verba disponível. E se não há um número mágico para colocar sobre a mesa, perdem um pouco o compasso do discurso de como farão para ter sucesso na nova parceria.

Eu sei que ideia custa dinheiro, mas nem sempre uma boa ideia custa tão caro. Talvez por isto tenha recebido muita abordagem freelancer, profissionais que até trabalham em grandes agências, mas fazem trabalhos por fora, pois sabem que podem cobrar preços mais justos, adequados à nova realidade, em que o consumo consciente do empresário é fundamental (até porque o bom empresário busca a maximização do seu dinheiro, investindo no que lhe forneça clara diferenciação). Soma-se a isto o fato das empresas estarem enfrentando concorrência de tudo quanto é lado, com o fim de mercados específicos. Todo mundo tira espaço de várias categorias. É cosmético competindo com vestuário; bebida concorrendo com joia; gastronomia entrando na área de entretenimento, enfim, não há mais fronteiras. Além disso, ainda colocaram tudo na internet, o que significa que estamos todos com o mesmo desafio para crescer, afinal o consumidor pode escolher de forma mais direta o que ele quer comprar, usar ou investir. A comunicação pode influenciar nesse cenário? Certamente, mas somente se for feita com a abordagem certa. E a pergunta é: quem sabe qual é a abordagem certa, se o mundo gira a cada instante e o consumidor gira com ele? Sendo assim, não há outra saída se não investir, saindo na busca quase insana de alguém para lhe ajudar na tarefa de se destacar no mercado. Há gente boa, há agência especial, mas os valores estão fora da realidade. Subiram fora do controle e ninguém fala abertamente. Prova disso é que os próprios funcionários das agências procuram as empresas. Seria correto fazer isto? Porém, se algum desavisado achar que, por estar atuando em um mercado com alto índice de crescimento tem mais vantagem, pode se dar mal. Quanto maior a possibilidade de crescer, maior será a necessidade de velocidade para acompanhar. E tem que ter dinheiro para acompanhar os custos de ações de Marketing. Quem corre muito rápido pode também tropeçar e, se for grande, o tombo pode ser fatal. Como já dizia Confúcio, “Vou devagar, porque estou com pressa”.

*Amalia Sina é reconhecida como uma das mais bem sucedidas executivas brasileiras de sua geração. Foi presidente da Philip Morris do Brasil, da Walita do Brasil e vicepresidente da Philips para a América Latina. Com MBA em Marketing pela FEA/USP e Pós-graduada em Gestão pelo Triton College, Chicago, hoje comanda a sua própria empresa, a Sina Cosméticos. É autora dos livros “Mulher e Trabalho” e “Marketing Global – Soluções Estratégicas para o Mercado Brasileiro”. Junho2011 | Diretor Funerário

LUTO por Taísa Berlingieri

O luto pelo diagnóstico de uma doença grave Morrer, de acordo com dicionário Michaelis, tem uma extensa definição, e entre elas, algumas que nos interessam aqui são: cessar de viver, extinguirem-se as funções vitais de; falecer; passar, sofrer (morte); cessar, extinguir-se; ficar inacabado, interrompido ou suspenso; acabar, findar, terminar; parecer ou tornar-se menos vivo; perder a energia, a vivacidade, o vigor. Ao longo de nossas vidas enfrentamos situações de perdas e luto, vinculadas ou não á morte. As perdas não vinculadas á morte são difíceis, pois, muitas

vezes, não são reconhecidas, o que faz com que a pessoa sofra ainda mais sem ter espaço para expressar seus medos, angustias, inseguranças e tristezas. O diagnóstico de doenças como a AIDS, o câncer, e outras doenças degenerativas trazem muitas dúvidas e temores quanto á sobrevivência e iminência da morte, comprometendo, muitas vezes, a vida pessoal, social, afetiva e profissional, da pessoa e dos que a cercam. O diagnóstico é sempre uma experiência perturbadora, pois é nesse encontro que o paciente passa a interpretar e traduzir seus sintomas em doença. Informações detalhadas sobre a doença, seus riscos, sintomas, comprometimentos e tratamento, além de um espaço para a expressão dos sentimentos naquele momento, são m u i t o importantes como forma de acolhimento e cuidado. Ignorar ou evitar abordar aspectos da evolução da doença e a questão da morte

avulso

Diretor Funerário | Junho2011

out 2010 a set 2011

com o paciente e seus familiares, pode adiar ou dificultar o processo de aceitação e enfrentamento da doença e o processo de luto que surge nesse momento. Um aspecto importante é o respeito à autonomia do paciente, deixando-o conhecer a realidade do seu diagnóstico, poder tomar decisões sobre seu tratamento, planejar seu futuro e mobilizar as redes psicossociais que achar adequadas e necessárias nesse momento para ele. Todo esse esclarecimento traz uma sensação de controle num momento onde tudo parece desorganizado e caótico. Muitas perdas secundárias ocorrem nessas situações. A perda da imortalidade, especialmente no diagnóstico da AIDS, é muito angustiante. A perda da identidade é outro fator que causa muita tristeza. No caso da AIDS, pode haver um afastamento das pessoas, como o parceiro, amigos e familiares. Em outras doenças podem haver perdas relacionadas à imagem corporal, mobilidade e/ou outras habilidades que causam dependência. A perda da saúde, geralmente acontece com o início do tratamento. Ela traz o medo da morte, o medo da perda da capacidade física e da autonomia. A pessoa deixa de ser saudável e passa a ser tratado como um doente. A perda da esperança acontece em casos mais graves e no avançar da doença. A necessidade de internações, aumento na quantidade de medicamentos e intensidade de sintomas e dores trazem essa angustia de que a batalha está sendo perdida. Apesar de tudo isso, alguns fatores podem amenizar ou até evitar os sentimentos relacionados a essas perdas. O envolvimento, acolhimento e cuidado da família, a clareza das informações sobre a doença, o atendimento humanizado da equipe médica e dos cuidadores, e especialmente o pensamento positivo, a fé e a crença do paciente de que ele é capaz de enfrentar essa situação podem influenciar, e muito, no avanço ou retrocesso da doença. Mas, o que, nós, como empresa funerária podemos fazer nessas situações, se nosso trabalho é relacionado à perda por morte? Nosso trabalho ERA focado apenas na morte. Há algum tempo a preocupação e atendimento do cliente se ampliou para uma visão maior. Necessidades, cuidado e benefícios também são oferecidos em vida, e pessoas que passam por esses momentos difíceis de diagnóstico e tratamento de doenças graves podem também receber um acolhimento através dos benefícios (ambulâncias, equipamento de convalescença, etc..), serviços de psicólogas e assistentes sociais. Poder colaborar para que as pessoas tenham dignidade, respeito e atenção em momentos difíceis traz um ganho incalculável para o profissional e um reconhecimento do atendimento humanizado da Empresa pela sociedade. Quando o futuro está comprometido, a simples passagem do tempo pode adquirir novo significado. Coisas antes consideradas sem importância passam a ser prioridades, o que era imutável, pode ser visto como transitório, descarta-se o supérfluo e concentra-se no essencial. Nas doenças crônicas e progressivas, algumas vezes os pacientes tomam decisões levando em conta não apenas o seu desejo, mas também a preocupação e o medo de não ser possível realizá-las mais tarde, lembrando ás vezes a idéia de “vamos passear no bosque, enquanto o lobo não vem”... Junho2011 | Diretor Funerário

NEGÓCIOS por Solange Serafim • fotos Pierre Bonnereau

Parque Renascer inaugura Funeral House em Belo Horizonte

Empreendimento está entre os mais luxuosos do país e apresenta aos mineiros um novo conceito para o último adeus

Diretor Funerário | Junho2011

A capital mineira passou a contar em março com um espaço diferenciado onde as pessoas poderão se despedir e prestar homenagens póstumas a seus entes queridos e amigos.

Todos os detalhes são realizados por profissionais sérios e competentes, que é a marca dos serviços do grupo Parque Renascer, que a administra.

Trata-se da Funeral House, uma ampla casa situada num dos pontos mais nobres da cidade - Avenida Afonso Pena, na Praça Tiradentes, e que consolida um pioneiro e moderno conceito de homenagem, bem diferente dos velórios tradicionais em Belo Horizonte.

INAUGURAÇÃO E LIVRO Durante a inauguração da Funeral House, foi realizado o lançamento do livro “Velórios Inusitados”, do jornalista e escritor mineiro Mário Marinho. Trata-se de um livro de crônicas onde o autor narra deliciosas histórias e causos de velórios, através de textos leves e fáceis. Durante um coquetel o autor autografou seu livro.

O amplo casarão, tombado pelo Patrimônio Histórico, onde todos podem receber os amigos e a família com conforto e tranqüilidade, conta ainda com cuidadosos profissionais, segurança e estacionamento. O espaço dispõe de vários ambientes criados especialmente para estas ocasiões e oferece infra-estrutura necessária de atendimento aos familiares de acordo com suas necessidades e desejos.

Segundo Mário Marinho o livro é composto por contos leves. “A morte é o segundo evento mais importante na vida do ser humano - o primeiro é o nascimento. Assim, ela precisa ser tratada com muita seriedade, até por que, normalmente, causa dor, tristeza e lágrimas. Tive muito cuidado com o tema, mas é inegável que mesmo nessas

Com o objetivo de auxiliar as pessoas nestes momentos delicados e de dor quando morre uma pessoa e seus familiares e amigos que querem prestar as últimas homenagens, os trâmites no Funeral House acontecem de maneira confortável e elegante, como merecem as pessoas que nos deixam. Pensando em todos os detalhes, além da belíssima e equipada instalações, a “Funeral House” traduz sua marca pela estilização da flor de lótus, que simboliza o renascimento, elevação e expansão espiritual. A flor de lótus simboliza também a multiplicidade dos serviços disponibilizados pela casa. Outro detalhe sensível foi o nome dado às salas/velórios que foram identificadas através das constelações: Aquarius, Phoenix e Orion. “Os profissionais e empreendedores da Funeral House sabem que não podem eliminar a tristeza e a dor dos que choram as perdas que a vida impõe, mas acreditam em oferecer uma sensação de bem-estar e solidariedade profissional que poupa aos que ficam os transtornos e desgastes destes momentos”, enfatizam os proprietários. Junho2011 | Diretor Funerário

NEGÓCIOS situações delicadas ocorram fatos inusitados, cômicos e engraçados. Eu procurei esse viés. Além disso, eu também trato de fatos apenas inusitados, curiosos, sem necessariamente serem engraçados. Apenas curiosos”, declarou.

Marinho é jornalista esportivo com vasta experiência profissional, trabalhou nos principais veículos de comunicação do país e escreveu dois livros “Paulo Marinho, uma reportagem biográfica” e “Velórios Inusitados”, pela Sá Editora Sá de São Paulo. CASA QUE ABRIGA “FUNERAL HOUSE” É PATRIMÔNIO HISTÓRICO Tombado pelo Patrimônio Histórico de Belo Horizonte em 1994, o projeto de edificação foi elaborado pelo arquiteto Romeu di Paoli no ano de 1948. A construção foi iniciada em 1949, tendo como construtor José Dário Vieira. Em junho do mesmo ano, foi aprovada a modificação do projeto que acrescentava o segundo pavimento ao imóvel e, em 1950, a construção foi concluída. A casa tem uma historia de amor entre Dr. Antônio Pimenta, Toni, (como era carinhosamente chamado por sua esposa), médico nascido em Montes Claros, e Dagmar Laborne Alcântara Pimenta, D. Inhanhá, de Grão Mogol. Eles se conheceram em Belo Horizonte e depois de casados foram morar em Montes Claros. Ali, Dr. Antônio começa a clinicar, constrói a Santa Casa de Misericórdia com o apoio de Dagmar e após alguns anos, é eleito Deputado Estadual pelo PSD. Em função da vida política, o casal transferiu sua residência para a capital. Instala-se em uma casa que logo fica pequena para receber os amigos e políticos da época. Adquire o terreno na Av. Afonso Pena e em 1948,

indeterminado

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inicia a construção da casa, utilizando o que havia de mais requintado na época. Importa mármores e lustres de cristal da Boêmia. Em 1951, a família se muda. Em viagem à Argentina, o casal se encanta com a Casa Rosada e, ao retornar ao Brasil, modificam a cor da fachada, daí ter ficado conhecida em BH como “Casa Rosada”. Dr. Antônio foi eleito por dois mandatos consecutivos. Faleceu no dia 6 de dezembro de 1959. A esposa continua morando na casa até 1984, quando mudou-se para um apartamento próximo da Igreja da Boa Viagem, vindo a falecer em 1988. PARQUE RENASCER APÓIA CULTURA MINEIRA Desde sua inauguração em 2000, o Parque Renascer já apoiou diversos eventos culturais, seja na literatura, teatro, artes plásticas, fotografia, cinema e shows musicais. Iniciando aí uma tradição que se perpetua com a restauração da Casa Rosada.

Na área de literatura já promoveu o lançamento dos livros “Dizendo Adeus” de autoria do professor e doutor Evaldo A. D’Assumpção e “Comes e Bebes nos Velórios das Gerais” da escritora Déa Rodrigues da Cunha Rocha (Premio Jabuti de Literatura em 2009). Patrocinou as exposições de fotografia da jornalista Liliane Rosa intitulada “Cemitérios” e outra da fotógrafa Izabel Chumbinho “Anjos de Igreja”. As montagens teatrais “Andar de Cima - Uma Comédia pra Amigos do Peito”, “A Falecida” e “Mulheres de Hollanda” também receberam o apoio do Parque Renascer. Em 2009 o Parque Renascer apoio a realização do curta-metragem “Revertere ad Locum Tuum” do cineasta Armando Mendz. Algumas cenas foram filmadas no próprio cemitério, e este curta vem se apresentando em diversos festivais e recebido prêmios e elogios da crítica. Outra participação importante do Parque Renascer é no segmento musical. Há sete anos o Parque Renascer realiza o projeto cultural “Aqui Jazz” shows de graça, em praças de BH, sempre aos domingos pela manhã. Nestes anos, mensalmente aconteceram shows nas principais praças de Belo Horizonte e Contagem. O destaque destes eventos é que, próximo ao palco, está no cenário um raro e conservado automóvel Cadilac 1974 importado, que faz parte da frota de carros do Parque Renascer.

mai a dez/2011

Junho2011 | Diretor Funerário

DESENVOLVIMENTO por Solange Serafim

Funerária Santa Rita DE UBá-mg qualifica colaboradores com curso de “Excelência no Atendimento” Empresa de Ubá-MG recorreu ao CTAF para promover mais um treinamento entre sua equipe de profissionais

“O investimento no aperfeiçoamento dos funcionários só pode trazer benefícios para empresa. Com o aprendizado de novas técnicas e com o esclarecimento de dúvidas, a equipe tem a possibilidade de melhorar o seu desempenho, além de estar mais capacitada”, define Euclides de Oliveira Fernandes, proprietário da Funerária Santa Rita e do Plano Social Familiar Vida Amiga, com sede em UbáMG e atendendo outras 25 cidades da região. O empresário proporcionou para toda a sua equipe de colaboradores, no mês de abril, o curso “Excelência no Atendimento”, oferecido pelo CTAF - Centro de Treinamento em Administração Funerária, com o docente João Carlos Simões. O curso, abrangente, engloba noções e práticas administrativas que tangem desde a comunicação até planejamento estratégico e propõe uma nova postura, que deve ser assumida pelos funcionários e pela direção da empresa, para otimizar resultados. A vantagem do curso “In Company” é que ele traduz todas as necessidades e a realidade da empresa em seu ambiente específico. O consultor João Simões visitou a empresa com antecedência, se reuniu com os gestores, pesquisou o perfil do negócio e se concentrou nas principais necessidades de aprimoramento. 22

Durante o curso usou exemplos práticos e condizentes com o dia-a-dia dos funcionários, criando facilidade para o aprendizado e retenção do conhecimento. Veja a seguir a entrevista com o Diretor Funerário Euclides Fernandes sobre o curso realizado. Diretor Funerário - Porque resolveu investir neste tipo de curso para seus colaboradores? Euclides Fernandes - Apesar das tentativas frustradas de ter funcionários com cursos superiores, notamos que, em nosso negócio, quem trabalha com mais vontade são as pessoas simples e de pouca instrução. Eu também não tenho estudo, contudo me sinto na obrigação de proporcionar aos colaboradores conhecimento apropriado para realizarem suas atividades, porque reconheço a importância da qualificação. DF - Você achou que o curso foi eficiente? EF - Com certeza sim, pois tiramos muitas lições de vida e adquirimos conhecimento para estarmos cada dia mais voltados para o bem comum e de nossa empresa, buscando participação direta e efetiva dos colaboradores. DF - Seus funcionários estão mais motivados? EF - Sim, sem dúvida eles estão afiados e com muita vontade de repetir cursos nesse composto. DF - Em sua opinião quais os pontos fortes e pontos fracos do curso? Diretor Funerário | Junho2011

EF - Bom, falar do curso como diretor é um pouco difícil, pois leva tempo para avaliar se os participantes assimilaram ou não, se estão colocando em prática ou não. No que diz a respeito ao palestrante foi muito bom. Vejo como um ponto negativo o curto período de curso (8 horas). Acho que para alguns funcionários era necessário mais tempo para aprendizado. DF - A empresa sempre investe em qualificações semelhantes? Qual a frequência? EF - No mínimo uma vez ao ano, devido às dificuldades de trazer profissionais do setor para ministrarem os cursos. DF - O docente atendeu às expectativas? EF - Foi excelente em suas colocações para os participantes e em suas definições e exemplos. Usou muito a teoria na prática. DF - Qual a diferença de fazer um curso através do CTAF e de outras formas? EF - Tenho acompanhado o segmento desde 1998 e prefiro participar diretamente, com o setor, das ações realizadas por profissionais ligados ao ramo funerário. Acho o resultado mais direcionado e com mais probabilidade de acertos. DF - Você encontrou muitas dificuldades para realização/organização do evento? Recomenda para outras empresas? EF - Não encontrei dificuldades, pois minha empresa tem uma estrutura de qualidade, com local apropriado para eventos como este. Quanto à recomendação para outras empresas, com certeza é de grande valia para os funcionários.

A FUNERÁRIA SANTA RITA Fundada em 13 de janeiro de 1983 em Ubá-MG, nascida do sonho e do trabalho de Euclides de Oliveira Fernandes, teve sua primeira filial em 1986. O plano Social Familiar Vida Amiga iniciou suas atividades em 27 de novembro de 1997. Com 28 anos no mercado e atuando de maneira íntegra e pautada por valores éticos e voltados aos clientes, atende hoje uma região de 300 mil habitantes, dos quais 70% são assistidos pelo Plano Social Vida Amiga. Está presente em 25 cidades: Ubá (matriz), Muriaé, Juiz de Fora, Tocantins, Piraúba, Rodeiro, Guarani, Guidoval, Astolfo Dutra, Divinésia, Senador Firmino, Diamante, Dores do Turvo, Presidente Bernardes, Miradouro, Laranjal, Mirai, Patrocínio de Muriaé, Eugenopolis, Bom Jesus da Cachoeira, São Francisco do Gloria, Bom Jesus da Madeira, Junho2011 | Diretor Funerário

DESENVOLVIMENTO

Antonio Prado de Minas, Itamuri, Belizário e Barão do Monte Alto e emprega 37 pessoas em vagas diretas. A primeira ambulância chegou em 2002 e é utilizada para atendimentos não emergenciais. Empréstimo de material de convalescência e uma clínica médicoodontológica fazem parte da estrutura que possui escritórios avançados em Muriae e Tocantins. “Sou o diretor, idealizador e criador do amor ao serviço funerário. Tenho participação direta nas decisões, vontade de progredir e ajudar ao próximo. Acredito que tudo isso contribui para o sucesso na administração”, arrisca Euclides.

PARA OS CURSOS “IN COMPANY” A grade de cursos do CTAF atualmente inclui: “Excelência no Atendimento”; “Cerimonial 0 Celebração da Vida”; “Contabilidade e o Momento do Setor Funerário”; “Marketing e Publicidade no Setor Funerário”; “Reparação Facial e Oficina de Corroas e Arranjos Florais”. Todos eles podem ser feitos em turmas abertas que acontecem em São Paulo, Marília e Botucatu. Fique atento às datas na revista ou no site www. funerarianet.com.br. Ou contratados por uma ou mais empresas de uma região reunidas com o mesmo objetivo. Para saber mais consulte o CTAF: (14) 3882-0595 ou cursos@ctaf.com.br.

Avulso

Diretor Funerário | Junho2011

BOAS PRÁTICAS por Solange Serafim

boas prÁTICAS NO SETOR Páscoa Solidária para portadores de necessidades especiais e Árvore da Saudade para lembrar as mães Empresas de todo o país aproveitam datas comemorativas para promover atividades de inserção na comunidade onde atuam. Sorteios de brindes, stands personalizados com ações promocionais, patrocínio de atividades culturais, realização de atos beneficentes ou ainda organização de eventos ligados à saúde, estão no planejamento de várias funerárias e realmente alcançam seus objetivos, que são aproximar a empresa da comunidade e desmistificar a atividade perante a sociedade. Recebemos durante o mês de maio, fechamento desta edição, vários exemplos destas ações, mas destacamos 2 que entendemos ser interessante compartilhar com os leitores, por serem diferenciadas e fáceis de serem colocadas em prática. A todos os outros parabéns pelas bem sucedidas iniciativas. Cemitério Vertical promove Páscoa Solidária para alunos especiais O Cemitério Vertical de Curitiba-PR, inaugurado em 1989, mais uma vez realiza uma ação de solidariedade e aproveita as comemorações da Páscoa para interagir com alunos portadores de necessidades especiais. A empresa entregou chocolates que alegraram a Páscoa de mais de 100 alunos da Escola de Educação Especial 29 de Março, de Curitiba (PR).

“Em 2010, o Cemitério Vertical já tinha feito outras doações, inclusive no Natal. Por isso, este ano, durante o aniversário da escola, os alunos e professores prestaram homenagem ao Cemitério, agradecendo a parceria”, explicam os administradores do Cemitério Vertical. A escola de Educação Especial 29 de Março foi fundada em 1948 e atende aos portadores de múltipla deficiência. Atualmente funciona com capacidade para 105 alunos de 5 a 50 anos. Em 1991 foi fundada a Associação Ruth Schrank, de caráter filantrópico e sem fins lucrativos, para buscar os recursos necessários para a manutenção da escola. Somente boas lembranças para homenagear mães já se foram Apenas 50 palavras para contar um momento inesquecível. Esse é o desafio do Crematório Vaticano para homenagear as mães que já se foram e certamente deixaram muitas saudades. Durante todo o mês de maio o crematório promoveu um concurso para estimular os clientes a escreverem textos que falam do melhor momento vivido entre mães e filhos. Os interessados colocaram suas homenagens na “Árvore da Saudade”, localizada na Capela Vaticano, em Curitiba-PR. O melhor texto foi publicado num jornal de grande circulação no dia 26 de maio. Atrás apenas de finados, o dia das mães é a data de maior visitação aos cemitérios em todo o país. Na sala memorial do Crematório Vaticano não poderia ser diferente. Segundo M y l e n a C o o p e r, diretora da empresa, a data reuniu uma grande quantidade de filhos, que de maneira discreta e silenciosa buscavam homenagear as mães que já partiram. “Quem nunca sentiu saudades de sua mãe, mesmo quando ela está viva? Na morte é a mesma coisa, porém a saudade passa a ser ainda maior”, afirma Mylena.

Junho2011 | Diretor Funerário

funexpo2011 PREPARE-SE! Chegou a hora de pensar na viagem e hospedagem em Santos A funexpo acontece pela 3ª vez consecutiva no litoral sul de São Paulo. A exemplo de 2009, a maior Feira de Produtos, Serviços e Equipamentos para o Setor Funerário e de Cemitérios da América Latina ocupará o pavilhão do MENDES CONVENTION CENTER, em Santos-SP, de 16 a 18 de setembro de 2011.

filas e transtornos na entrada da Feira e Congresso. Com tudo acertado, está na hora de começar a pensar nos detalhes para a estadia em Santos. O município tem 420 mil habitantes, toda a infraestrutura de negócios, mas com jeitinho de cidade do interior. Gente tranqüila, desestressada e preocupada com a qualidade de vida.

Todos os stands já foram comercializados para a Feira que ocupará 5 mil m2, uma área 30% maior que a anterior. Além da Feira os visitantes poderão participar do Congresso FuneráriaBRASIL, quem neste ano terá uma palestra motivacional e um painel sobre um dos principais assuntos do setor no momento.

O transito é intenso, mas descomplicado, e a cidade é plana, por isso é fácil percorrer grandes extensões a pé.

O CTAF - Centro de Tecnologia em Administração Funerária - que organiza o evento investiu numa nova forma para a acolhida e credenciamento dos visitantes, procurando evitar

Não é necessário ficar neurótico com a segurança, porque há vigília policial intensa, já que se trata de uma cidade turística. Quem já foi uma vez está acostumado. Quem a visita pela primeira vez pode ficar sossegado, o período será de conhecimento, bons negócios e até de férias com a família numa das regiões mais badaladas do litoral paulista.

Diretor Funerário | Junho2011

abr a set 2011

COMO CHEGAR EM SANTOS De carro, as rodovias de acesso são a Rio-Santos, que margeia a costa do Estado de São Paulo e o sistema Anchieta - Imigrantes. Agora com o Rodoanel em São Paulo o acesso para o sistema é rápido, fácil e sem trânsito. Aqueles que chegam de avião, nos aeroportos de Cumbica ou Congonhas, podem descer até a baixada santista com um serviço especializado e já existente da TRANSLITORAL. Trata-se de um ônibus confortável, com preços acessíveis (R$ 35,00 em maio de 2011), com embarque dentro dos aeroportos e desembarque em Santos, ao lado do MENDES CONVENTION CENTER. HORÁRIOS COM DESTINO A SANTOS Partida de Cumbica - Guarulhos: 8h00 / 10h00 / 13h00 / 15h30 / 18h30 / 22h30 Partida de Congonhas: 9h00* / 11h00* / 14h00* / 16h30 / 19h30* / 23h00* *horários aproximados HORÁRIOS COM DESTINO A SÃO PAULO Partida de Santos para Congonhas e Guarulhos: Auto Posto Glicério - Av. Gal. Francisco Glicério, 369 - ao lado do Mendes Convention Center - (Canal 2): 4h30 / 6h30 / 9h00 / 12h00 / 15h00 / 18h00 TRANSLITORAL: Tel. (13) 3344.3011 - SAC (13) 3344.3004 ONDE FICAR O CTAF, em parceria com o Santos e Região Convention & Visitors Bureau negociou as melhores tarifas numa ampla rede de hotéis (listamos aqui 10 deles) que atendem todas as necessidades. Cada um tem uma vantagem a ser avaliada: o preço, a localização, o conforto. Encontre o seu e faça sua reserva a partir do mês de julho diretamente com o Hotel, mencionando que é visitante da funexpo2011, para ter acesso ás tarifas especiais. Você pode também encontrar mais opções no hot site da Feira: www.funexpo.com.br GONZAGA FLAT Rua Jorge Tibiriçá, 41, Gonzaga - Santos-SP Fone: (13) 2102-5800 - (13) 2102-5800 - (13) 2102-5888 - 13) 2102-5888 www.gonzagaflat.tur.br - reservas@gonzagaflat.tur.br

Junho2011 | Diretor Funerário

funexpo2011 APARTAMENTO Individual = R$ 198,00 / dia / apto. Duplo = R$ 237,00 / dia / apto. Triplo = R$ 281,00 / dia / apto. Condições Gerais: • Validade somente para o período; • Incluso café da manhã e estacionamento; • Entrada após 14h e saída até as 12h; • Aceita todos os cartões de créditos; • Não aceita animais de estimação; • Forma de pagamento: 50% na confirmação de reserva e 50% na entrada ATLÂNTICO HOTEL Av. Pres. Wilson, 01, Gonzaga - Santos-SP Fone: (13) 3289-4500 - (13) 3289-4500 - Fax: (13) 3289-5861

AP LUXO Individual: R$ 201,00 Duplo: R$ 248,00 Triplo: R$ 315,00 Conjugado 4 pessoas: R$ 377,00 AP. LUXO FRENTE Individual: R$ 255,00 Duplo: R$ 319,00 Triplo: R$ 397,00 Conjugado 4 pessoas: R$ 495,00 SUÍTE Individual: R$ 440,00 Duplo: R$ 440,00 Triplo: R$ 553,00 CONJUGADO ATLÂNTICO para 4 pessoas R$: 452,00 Condições Gerais • Valor da diária incluindo café da manhã. • Estacionamento conveniado com manobrista, R$ 10,00 por dia. • A diária do Hotel inicia às 14:00 hs. e encerra ao meio-dia. • Nos apartamentos: ar condicionado, TV a cabo, sistema de telefonia com discagem direta nacional e internacional, aquecimento central,

avulso

Diretor Funerário | Junho2011

frigobar e acesso à internet sem fio (wireless). • Forma de pagamento: 1ª diária antecipada na reserva e o restante direto no Hotel. • Aceita-se todos os cartões de crédito. • Pagamentos com Visa ou Mastercard parcelados em até duas vezes sem juros. ATLÂNTICO INN APART HOTEL R. Jorge Tibiriçá, 04, Praia do Gonzaga - Santos-SP Tel: (13) 3289-4700 - (13) 3289-4700 www.atlanticoinn.com.br/portugues/ e-mail: reservas@atlanticoinn.com.br APARTAMENTO LUXO Individual: R$ 231,00 Duplo: R$ 272,00 Triplo: R$ 342,00 Condições Gerais: • Sem taxa de serviço sobre a tarifa de hospedagem. • Forma de pagamento: 1ª diária antecipada na reserva (por deposito bancário ou cartão) o restante direto no Hotel.

COSMOPOLITAN PRAIA FLAT Rua Bahia, 174 - Gonzaga Santos-SP, Tel: (13) 2102-9493 (13) 2102-9493 Fax: (13) 2102-9415 www.cosmopolitanpraiaflat.com APARTAMENTO: Individual: R$ 336,00 Duplo: R$ 372,00 Condições Gerais: • Check in 14h00 e check out as 12h00; • As diárias incluem café da manhã; • Taxas: 2% ISS e Taxa de Turismo R$ 1,20/apto/dia. • 01 criança até 05 anos Free no mesmo apto dos pais; • Estacionamento: R$ 7,00 / diária por carro; • Forma de Pagamento: 50% na confirmação da reserva e saldo no check in.

fev/11 a jan/12

Junho2011 | Diretor Funerário

funexpo2011 ITARARÉ TOWER BEACH Rua da Constituição, 604, Praia do Itararé São Vicente-SP Fone: (13) 3466-4229 - (13) 3466-4229 Fax: (13) 3467-4161 www.itararetowerbeach.tur.br reservas@tecnoflat.com.br

• Aceita todos os cartões de créditos; • Não aceita animais de estimação; • Forma de pagamento: 50% na reserva e 50% no check in. MENDES PANORAMA R. Euclides da Cunha, 42, Gonzaga – Santos-SP (13) 3208-6400 / (13) 3208-6400 www.mendesplaza.com.br

APARTAMENTO Single = R$ 141,00 / dia / apto. Duplo = R$ 168,00 / dia / apto. Triplo = R$ 218,00 / dia / apto.

APARTAMENTO STANDARD Single: R$ 267,00 Double: R$ 294,00

CONDIÇÕES GERAIS: • Incluso café da manhã e estacionamento; • Entrada após 12h e saída até as 12h;

APARTAMENTO ESPECIAL Single: R$ 321,00 Double: R$ 352,00

fev a jul/2011

Diretor Funerário | Junho2011

CONDIÇÕES GERAIS: • Não há apartamentos triplos. • Diárias com café da manhã • Estacionamento: R$ 10,00 a diária / veículo; • Faturado para empresa ou pago pelo participante. O Hotel não possui Vallet. • Horário de Check-in às 14 horas, e check-out às 12 horas; • Taxa de entrega de brindes nos apartamentos – cortesia 01 vez ao dia; • Taxa de alteração de itens do frigobar: R$ 3,50 por frigobar; • Cobramos Taxa Turismo no valor de R$ 1,20 p/dia; MENDES PLAZA R. Floriano Peixoto, 42, Gonzaga - Santos-SP (13) 3208-6400 - (13) 3208-6400 www.mendesplaza.com.br

APARTAMENTO LUXO Single: R$ 312,00 Double: R$ 375,00 APARTAMENTO SUPERIOR Single: R$ 340,00 Double: R$ 414,00 Condições Gerais: • Não há apartamentos triplos. • Diárias com Café da Manhã • Estacionamento: R$ 10,00 a diária / veículo;

• Faturado para empresa ou pago pelo participante. O Hotel não possui Vallet • Horário de check-in às 14 horas, e check-out às 12 horas; • Taxa de entrega de brindes nos apartamentos – cortesia 01 vez ao dia; • Taxa de alteração de itens do frigobar: R$ 3,50 por frigobar; • Cobramos Taxa Turismo no valor de R$ 1,20 p/dia; PALAIS HOTEL R. Pero Correa, 595 - São Vicente-SP Tel. (13) 3468-2986 - (13) 3468-2986 www.palaishotel.com.br atendimento@palaishotel.com.br

APARTAMENTOS MAX LUXO Duplo: R$ 168,00 Triplo: R$ 209,00 com Hidromassagem: R$ 268,00 Condições Gerais: • Check-in as 12h00 e Check-out as 12h00; • Incluso café da manhã, Internet Wi-Fi e uma vaga no estacionamento. • Inaugurado em Outubro de 2010; • 40 apartamentos diponíveis distribuídos em três categorias; Saiba mais acessando o hotsite www.funexpo.com.br

mar a ago/11

Junho2011 | Diretor Funerário

VEÍCULOS

Funeral Shopping

SANTANA QUANTUM

Ano 99/99 - 1.8 Compla - Placa vermelha Conservadíssima - kit funerário Valor: R$ 17.500,00 Contato: : (62) 8427-2727 email: ronaldojunio@funerariareis.com.br

SAVEIRO FUNERÁRIO

Ano: 2001/2002 - 1.8 - gasolina Prata - 65.000 km Valor: a combinar Contato: Eduardo (19) 3893-2227 email: funerariasantana@uol.com.br

08/08 - Adaptação original pela VW Único dono - Giroflex e 2 mesas em Inox; Doc. homologado para serviço funerário; Muito nova - Motor 1.6 Flex Valor: R$ 42.000,00 Contato: Roger (11) 4726-5432

Ano 93/93 - Motor 2.0 - gasolina; Cinza - completa - montada para funerária; Valor: a combinar Contato: Nilson (18)9771-7729

WHATIMOBILE - CORTEJO

CHEVROLET BLAZER 2.2

Veículo para Cortejo Ano 1990 - Automática - Conservadíssima. Valor: R$ 15.000,00 Contato: Braz (11) 8942-1133 32

SAVEIRO FUNERÁRIO

OMEGA SUPREMA GLS

Ano 99/99 - MPFI - 4 x 2 - 8V, Gasolina Completa - com barra luminosa e mesa inox. Valor: R$ 23.000,00 Contato: Sidney: (14) 3496-3000 e-mail: paxreal@terra.com.br Diretor Funerário | Junho2011

VEÍCULOS

Funeral Shopping

MONTANA FUNERÁRIA

Chevrolet S10 FUNERÁRIA

CHEVROLET S10 DE LUXE

DUCATO CARGO

AMBULÂNCIA FIORINO

Chevrolet S10 FUNERÁRIA

2009/2010 - 20.000 km, revisada - IMPECÁVEL; Adapt. SAMB com 2 mesas - cabem 3 urnas Valor: R$ 42.000,00 - Homologada Inmetro Contato: Eugênio Freitas Filho (12) 3653.3584 - 3653.3265 email: uniplanassistencia24hs@hotmail.com

Ano 96 - Motor 2.2; Conservadíssima - completa Valor: R$ 29.000,00 Contato: Braz (11) 8942-1133

Ano 2006 - Ótimo estado - temos outros modelos; Valor: a combinar Contato: Rodrigo Schittini (32) 3753-1702 - paxjoseschittini@hotmail.com Junho2011 | Diretor Funerário

2006 - Colina - Diesel 2.8 - 4 x 2; Azul Marinho; Direção Hidráulica; Valor: R$ 43.000,00 Contato: Gustavo Vila (84) 8822-6666 - 3211-4702 gustavovila@hotmail.com

Ano 2008/2008 - Preta Funeral - único dono; Valor: R$ 56.700,00 Contato: Junior (17) 9166-0140

2006 - Colina - Diesel 2.8 - 4 x 2 - Prata Duas mesas; capacidade 3 urnas; Valor: a combinar Contato: Jefferson (13) 3821-1540 - 8164-5551

VEÍCULOS

Funeral Shopping

2 WV KOMBI

Anos 2006 e 2007; ÓTIMO ESTADO DE CONSERVAÇÃO; Valor: a combinar; Contato: Jefferson (13) 3821-1540 - 8164-5551 e-mail: jeffinho@prevervale.com.br

FIAT DOBLÔ

Preta - NOVÍSSIMA; Valor: 36.000,00 - financiamento em até 60 x Contato: Portela Funerárias (51) 7815-7051 - portelafunerarias@terra.com.br

CHEVROLET S10 2.2

Ano 2002; Modelo Cargo; LINDA; Valor: R$ 22.000,00 Contato: Fabiano (18) 9133-7600

Ano 2000 - AMBULÂNCIA Branca - com “giroflex” - impecável; Valor: R$ 31.000,00 Contato: Braz (11) 8942-1133

FORD ROYALE

SAVEIRO FUNERÁRIA

Ano 1992 - 2.0 - Ambulância Valor: R$ 13.000,00; Contato: Braz (11) 8942-1133 34

MONTANA FÚNEBRE

Ano/mod 2008 - adapt. Pickup & Cia; Homologada pelo Inmetro - Giroflex Valor: R$ 42.000,00 - Aceita financiamento Contato: Roger (11) 4716-5432 Diretor Funerário | Junho2011

AGENTE FUNERÁRIO EVEMIR EDUARDO DOS SANTOS

31 anos de idade; 5 anos de experiência no setor; Atua com preparação de corpos, ornamentação e como motorista; Contato: (11) 2240-0021 • 8870-6944

TANATOPRAXISTA E AGENTE FUNERÁRIO CRISTIANO C. MELO

15 anos de experiência na área; Tanatopraxista, curso de necrópsia, Reconstituição Facial, ornamentação, necromaquiagem e embalsamamento; Gerenciamento de funerária Disponível para qualquer região do país. Salario: a combinar Contato: (75) 9801-8930 ou (67) 9629-5066 e-mail: mictmr_mictmr@yahoo.com.br

AGENTE FUNERÁRIO

JOSUEL DE JESUS F. MARTINS 14 anos de experiência na área; Disponível para qualquer região do país; Salário: a combinar; Contato: (19) 3863-2555 • 9219-2802

AGENTE FUNERÁRIO JOÃO OLÍMPIO RIBEIRO FILHO

44 anos de idade; 05 anos de experiência como agente funerário; 20 anos como motorista; Experência com ornamentação e serviços funerários em geral. Disponível para a região de Goiás/ Brasília;

PROFISSIONAIS

Funeral Shopping

Contato: (62) 9101-3743 ou (62) 9241-4899

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Envie a foto do veículo e as informações para: fshopping@ctaf.com.br

mar a ago/2011

Junho2011 | Diretor Funerário

LEGISLAÇÃO por Nelson Batista de Sousa

Cartão de Crédito tem novas regras desde 01 de junho As novas regras visam inibir o superendividamento dos consumidores Os cartões de crédito fazem parte da vida de qualquer cidadão. Em dez anos o volume de utilização aumentou quase 600%. Para quem utiliza como forma de pagamento, ou para o empresário

que disponibiliza essa importante ferramenta em seus estabelecimentos, vale a pena conhecer as novas regras impostas pelo Banco Central, que visam proteger o consumidor. É Uma ótima notícia para os consumidores: visando evitar o superendividamento, e, com isso, evitar a inadimplência, o CMN (Conselho Monetário Nacional) do Banco Central estabeleceu novas regras para padronizar as cobranças das tarifas de cartões de crédito. Segundo o Banco Central, o objetivo da mudança é facilitar a comparação das tarifas cobradas pelos clientes e, também, a escolha do tipo de cartão mais adequado. As medidas entraram em vigor em 1º de junho de 2011, no caso dos cartões emitidos a partir dessa data. Já para os contratos firmados até 31 de maio, as mudanças entrarão em vigor em 1º de junho de 2012. Confira as mudanças: Envio de cartão - Será proibido o envio de cartão de crédito sem ter sido solicitado pelo cliente. Além disto, na fatura deverá, também, constar o limite de crédito total do cartão, assim como os limites individuais para cada tipo de operação, como saques em dinheiro no Brasil e no exterior. Tarifas - As operadoras só poderão cobrar

mar a ago/11

Diretor Funerário | Junho2011

LEGISLAÇÃO cinco tarifas: anuidade, segunda via do cartão, pagamentos de contas por meio do cartão, avaliação do limite de crédito quando o cliente pedir e saques em dinheiro. Todas as tarifas devem estar previstas no contrato ou corresponderem a serviços que foram previamente autorizados pelo cliente. A nova lei também determina que as instituições informem o valor de suas tarifas em sites e e agências. Tipos de cartão - Só existirão dois tipos de serviços de cartão: básico e o diferenciado. Eles podem ser nacional ou internacional. O modelo básico poderá ser usado como meio de pagamento (permitirá que você opte ou não por parcelar suas contas). Já o diferenciado vai oferecer programas de benefícios ou recompensas. A anuidade do cartão básico terá de ser menor do que a do cartão diferenciado. A lei também exige que os bancos divulguem quais benefícios serão oferecidos aos clientes do cartão diferenciado, de acordo com cada bandeira. Pagamento mínimo - A partir de junho de 2011, o pagamento da fatura mínima sobe para 15%. Em dezembro de 2012, a fatura mínima subirá para 20% do valor total. Um exemplo: se a dívida que estiver vencendo no cartão for de R$ 1.000, para entrar no crédito rotativo, o valor mínimo da parcela não pode ser menor que R$ 150. Custos - As instituições financeiras precisam informar aos clientes tudo sobre a taxa efetiva total no financiamento do saldo devedor. Ou seja, os bancos terão de deixar muito claro não só quanto está sendo cobrado de juros, mas também todas as outras eventuais cobranças embutidas. As

tarifas deverão estar disponíveis nas páginas das instituições financeiras na internet e nas agências, para que possam ser comparadas pelos clientes. OS CARTÕES AINDA SERÃO MAIS USADOS QUE O DINHEIRO Segundo a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), o volume de pagamentos eletrônicos no Brasil aumentou 576% nos últimos dez anos e alcançou 542 bilhões de reais. A cada três ou quatro anos, dobra o total de recursos movimentados via cartões. Estão em circulação no Brasil cerca de 648 milhões de plásticos - o que dá uma média superior a três cartões por habitante. Impressionante, não é mesmo? O segmento de cartão de crédito tem, sim, um excelente potencial. No Brasil, ainda há mais cartões de débito do que de crédito. O volume de transações realizadas é parecido, mas o dinheiro movimento via cartão de crédito equivale ao dobro do débito. A explicação para isso é que o cartão de crédito agrega mais valor. A maioria das empresas oferece grandes vantagens aos consumidores. Permite, por exemplo, que a pessoa use o cartão para acumular milhas de vôos, comprar ingressos antecipados para grandes shows, trocar pontos acumulados por produtos e fazer assinatura de revistas e jornais com descontos. Esse tipo de programa de benefícios ou recompensas favorece cada vez mais a substituição do dinheiro pelo cartão. Por: Aline Gomiero Notícias abril.com.br

abr/2011 a set/2011

Junho2011 | Diretor Funerário

Humor & Tal NO CARTÓRIO

EXCURSÃO DE LOIRAS

O corinthiano vai ao cartório registrar o nascimento de sua filha, e a atendente pergunta:

Um grupo de mulheres toma um daqueles ônibus de 2 andares, Doble Deck da Costa Atlantica..

- Qual o nome que o “senhor” vai colocar? - Arquibancada do Corinthians - responde ele, orgulhoso. - Meu senhor, não posso registrar a criança com um nome assim!

Não se sabe por que, alguém decide separar as loiras no andar de cima e as morenas no andar de baixo.

- Ué, um amigo meu, “mano da pesada”, também fanático por futebol, conseguiu dar um nome parecido para o filho, neste mesmo cartório?

As morenas estavam na maior algazarra, gritos, dança, alegria geral, mas uma delas percebe que as loiras lá em cima estão todas em silêncio e resolve ir ver o que está acontecendo.

- E qual o nome? - Geral do Santos! Colaboração: Erika A. R. Teixeira - Botucatu-SP

CONHECENDO AS PESSOAS Qual a diferença entre uma argentino e uma pilha? A pilha tem um lado positivo Retirado do Livro “Las mejores piadas de argentidos” Doação de Edgar Alves - Jornal Folha de São Paulo

ASSALTO EM ALEGRETE-RS

E lá vai o ônibus passeando por Arapoti.

Lá chegando verifica que estão todas sentadas, com os olhos abertos e bem arregalados, utilizando os cintos de segurança, extremamente apreensivas, segurando-se firmemente nos assentos. Aí a morena resolve perguntar: - O que está acontecendo? Lá embaixo estamos todas nos divertindo, dançando, cantando, pulando, gritando e vocês aqui deste jeito? E uma das loiras responde: - É, meu amor... acontece que lá embaixo vocês têm motorista, né?!?! Colaboração: Maria Lucia Souza - Botucatu-SP

Um ladrão mal encarado entra num Banco em Alegrete com um 38 em punho e exige que o caixa lhe passe toda a “grana”. O caixa se borrando todo, entrega o dinheiro.

MAIS UMA DA TERRA DE FIDEL

Na saída olha para um cliente e pergunta:

Qual o país mais próximo do inferno?

- Se tu é macho me responde : Tu me viu robá esse Banco?

- Cuba. - Não, o Haiti. Cuba é o inferno.

- Sim, eu vi !!!

Colaboração: Valdemar Cunha do Carmo - Botucatu-SP

O ladrão atira nele sem piedade. Logo em seguida volta-se para outro cliente que está de bombacha parado ao lado de uma senhora e faz a mesma pergunta: - Vivente... Tu me viu robá esse Banco? - Mas ... bah, tchê... Eu tava aqui meio que distraído, mas a minha sogra aqui viu ... Colaboração: Maria Lucia Souza - Botucatu-SP

Participem ENVIE VOCÊ TAMBÉM SUAS PIADAS Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 CEP 18602-091 - Botucatu - SP Fax para: (14) 3882-0595 Envie seus e-mails para: revista@ctaf.com.br Diretor Funerário | Junho2011

TREINAMENTOS SOB MEDIDA PARA SUA EMPRESA • Reparação facial; novo • Cerimonial: celebração da vida; • Excelência no atendimento; • Contabilidade e o momento do Setor Funerário. • Workshop de Coroas e Arranjos Florais. novo

Todos os temas são realizados com turmas abertas e também na modalidade “IN COMPANY” informe-se:

3882-0595 e-mail: ctaf@ctaf.com.br - www.funerarianet.com.br (14)

*O ctaf oferece os cursos na modalidade “in company” na cidade do contratante. Porém, para que o treinamento seja realizado é necessário um número mínimo de participantes e infra-estrutura adequadas para cada curso. Solicite proposta.

• Marketing e Publicidade no Setor Funerário. novo

funexpo2011 16 a 18 de setembro Mendes Convention Center - Santos-SP