revista diretor funerário outubro 2011 by CTAF Centro de Tecnologia

ANO XIV Nº 186 OUTUBRO 2011

Publicação do Centro de Tecnologia em Administração Funerária Órgão Oficial de Divulgação do Setor Funerário Nacional

funexpo2011 ESPECIAL

UM GRANDE ENCONTRO

Workshop de

Coroas &

Data: 08 de dezembro Local: Marília-SP Horário: das 09h às 17h Informações: (14) 3882-0595 INSCREVA-SE Vagas Limitadas

Foto: Coroa produzida por aluno da 2ª turma, realizada em 20/05/2011

Arranjos Florais

out/2010 a set/2011

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A seguradora diferente.

Sumário Ano XIV Nº 186 OUTUBRO 2011

EDITORIAL

ABREDIF

Entidades do setor revisam e ampliam Tabela Nacional de Serviços Funerários. Documento é distribuído gratuitamente.

FUNEXPO2011

CAPA

Congresso Funerária Brasil2011 teve 5 palestras. Temas privilegiaram assuntos polêmicos e atuais

Funexpo.

Maior Feira de

FUNEXPO2011

Produtos, Serviços

e Equipamentos do Setor na América

Latina movimentou

Montagem cresceu 50% em relação a 2009. Expositores ampliaram seus stands para melhor receber seus clientes.

Santos entre os dias 16 e 18 de setembro

Nesta edição • Clipping.......................................... 07 • Impressões.................................... 07 • Clipping.......................................... 09 • Sefesp............................................ 10 • Abredif........................................... 12 • Marketing....................................... 15 • Luto............................................... 16 • Funeral Shopping........................... 36 4

Diretor Funerário | Outubro2011

Editorial SOLANGE SERAFIM

Reunidos mais uma vez Uma edição da Diretor Funerário todinha sobre a FUNEXPO2011!!! Toda vez que termina uma edição da funexpo a equipe do CTAF volta pra casa energizada. Contagiada, na verdade, pela alegria, disponibilidade em aprender e capacidade de se reinventar de todo o setor funerário. O trabalho que antecede a feira é árduo. Há preocupação com tudo e com cada detalhe. Amor, carinho e responsabilidade por fazer uma feira à altura da última edição são os ingredientes que rondam corações e mentes de cada profissional da equipe. A agitação é imensa, mas os resultados são compensadores. Não é só a sensação de dever cumprido, é também a impressão de que todo o esforço valeu realmente a pena. A realidade de cada funexpo transforma a vida de muitas pessoas e durante essa 9ª edição do evento foi possível flagrar essa mudança. Estava na maneira de vestir, na atitude ao negociar, na participação das discussões. O setor está amadurecido e profissionalizado. É uma categoria de sucesso e capaz de alçar vôos ainda maiores. Em 2011 os expositores novamente investiram na própria preparação para a feira, levando muitas inovações e boas oportunidades de negócios. Em todos os stands foi possível conhecer um novo produto, uma solução otimizada, uma boa oferta... Fornecedores tradicionais investiram em relacionamento, novos expositores engrandeceram o evento!! Todos ganharam. Nos 3 dias de evento calcula-se que tenham sido fechados negócios na ordem dos R$ 10 milhões. Nesta edição da Diretor Funerário quem esteve na funexpo poderá relembrar os melhores momentos e se encontrar num mosaico de fotos que estampa quase todas as páginas da revista. A todos, Diretores e Agentes Funerários, expositores, sindicatos e equipes de apoio o muito obrigado do CTAF. Este sucesso foi escrito a muitas mãos. Fiquem atentos também para a movimentação em torno do acordo coletivo da categoria em São Paulo. As negociações já começaram e no mês de outubro deve-se ficar atento às dispensas sem justa causa, pois elas geram multa, conforme informa o SEFESP. As entidades do Setor também preparam uma revisão da Tabela Nacional de Serviços Funerários. Ela está no site funerarianet.com.br, pronta para download ou pode ser adquirida - gratuitamente - com as próprias entidades. Um grande abraço

A Redação Outubro2011 | Diretor Funerário

EXPEDIENTE DA REDAÇÃO Durante todo o ano de 2011 me despedi - nas respostas às cartas, ou nos editoriais, ou ainda nos textos da Revista - com um sincero “nos vemos na funexpo”. A frase tem uma força espantosa e foi realmente incrível poder ver todos reunidos no evento que movimenta grande parte de nossas energias, durante um período enorme do ano. Na feira abracei velhos conhecidos e conheci novos abraços. O setor é tão carinhoso, tão aberto, tão festeiro.... Sei disso já há pelo menos 10 anos, mas toda vez sinto o mesmo quando reencontro esse grupo. Esta edição traz um pouco do espírito “amigável” da categoria. Traz também a contagiante força que impulsiona as transformações do setor e mostra porque a funexpo é uma grande festa de negócios, encontros e conhecimento. Se veja nas fotos, se encontre nos depoimentos ou fique apenas contemplando quem foi e pensando: “Eu devia ter estado lá”.

Diretoria CTAF

Lourival Antonio Panhozzi lori@sistemaprever.com.br

Diretoria CTAF

Mario Fernando Berlingieri marinhob@hotmail.com

Diretoria CTAF

Ilso Sanchez Parra lutopaulista@uol.com.br

Diretoria CTAF

Wilson Martins Marques wilsoncov@hotmail.com

Nos vemos na funexpo2013!

Diretora Administrativa

SERVIÇOS Assinaturas Impressas: Para novas assinaturas. Disque para fone/fax: (55) (14) 3882-0595, envie pedido pelo correio para: Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 CEP 18602-091 - Botucatu - SP - Brasil, e-MAil para assinatura@ctaf. com.br Atendimento ao assinante: Fone/fax: (55) (14) 3882-0595 Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 CEP 18602-091 - Botucatu - SP - Brasil e-MAil: atendimento@ctaf.com.br Na internet acesse: www.funerarianet.com.br Para anunciar: (55) (14) 3882-0595 Redação: (55) (14) 3882-0595 e-mail: revista@ctaf.com.br Jornalista Responsável Solange Serafim - Mtb - 23.860

Dulce Cristina C. Nascimento dulce@ctaf.com.br

Redação - Jornalista Responsável Solange Serafim - MTB 23.860 solange@ctaf.com.br

Projeto Gráfico, DTP, Web, Marketing e Publicidade Henrique Teixeira henrique@ctaf.com.br

Departamento Comercial e Treinamento Leandro da Silva Jerônimo leandro@ctaf.com.br

Impressão: JOARTE - jorgedj@joarte.com.br

A Revista Diretor Funerário é uma publicação mensal do Centro de Tecnologia em Administração Funerária, órgão oficial de divulgação do Setor Funerário Nacional. A publicação não se responsabiliza pelas opiniões e conceitos emitidos em artigos assinados e em anúncios publicitários.

Assinaturas

Luciene Medeiros atendimento@ctaf.com.br

Diretor Funerário | Outubro2011

funexpo2011

Impressões

Conheça algumas opiniões dos visitantes da 9º edição da maior Feira de Produtos, Serviços e Equipamentos para o Setor Funerário e de Cemitérios da América Latina “Estou namorando um carro. A simulação é boa. Acho que vai dar negócio”. WILSON ANTONIO SCHMIDT Funerária Schimidt, de Planalto-PR (fronteira com a Argentina). Está há 6 anos como Diretor Funerário e outros 20 como funcionário no setor. Foi à feira com um grupo de vizinhos do Paraguai e comprou material ortopédico.

“A Feira cresceu na mesma proporção que o setor. Tem mais modelos de veículos, mas modelos de urnas... Fiz bons negócios e encontrei bons amigos”. PAULO JOSÉ BEZERRA DE MELLO BM - Serra Talhada-PE Freqüentador assíduo da funexpo, esteve em 2011 acompanhado de Paulo José e Everson Rodrigo.

“Não sou novo no ramo, mas ainda não tinha tido curiosidade. Graças a Deus minha mentalidade mudou e pude vir. Aqui estou vendo as novidades. Muitos novos modelos de veículos, de urnas... Enfim, está valendo à pena”. EXPEDITO DANIEL Funerária São Brás, de Brasília-DF Visitou a funexpo pela primeira vez e gostou muito.

“A Feira está ótima a cada edição fica melhor. É realmente uma Feira de Negócios. Agora devemos nos preparar para a 10ª edição, que será uma edição histórica. O que nos anima sempre é ver esse maravilhoso encontro de empresários que vêm de todas as partes do país buscar informações e fazer um intercâmbio de conhecimento”.

“Eu aprendo muito e principalmente faço bons negócios. Compro demais! Minha melhor compra aqui foi a impressora para faixas de Coroa de Flores”. FRANCINEIDE ALVES GUIMARÃES Funerária e Floricultura Santa Rita de Cássia e Clínica Cliford - Fortaleza-CE Está em todas as feiras do setor desde 1999. Veio para a feira com um grupo de mais de 30 pessoas do Ceará. “Já vi muitas novidades. Estou achando muito interessante”. ROBERTO MARTINS Empresa Funerária Moreno, de Tatuí-SP O Gerente Administrativo veio pela primeira vez na feira e gostou muito. “Vim pela primeira vez e estou adorando. Gostei de tudo. Da Feira, das palestras, dos amigos”. GILSON MOURA Funerária El Shadai, de Bananal-BA

WILSON MARTINS MARQUES Sistema Prever Maringá, de Maringá-PR “Gostei do setor e estou nele desde então. Achei essa Feira mais interessante que a de 2009. Está maior, com mais expositores e parece que tem até mais gente visitando”. SANDRO FERRARI Inovare Brasil-Sorocaba-SP Fornecedor do setor, conheceu a feira há 2 anos e se surpreendeu.

“Estamos desde 1970 estudando a decomposição dos cadáveres. Fiz boas descobertas e tenho mais de 40 trabalhos publicados. Agora desenvolvi um produto para absorver o necrochorume dos corpos sepultados. Por enquanto estamos colocando entre a urna e o túmulo, mas o ideal é que seja parte da urna. Vim conversar com os fabricantes e trocar idéias. O produto é totalmente biodegradável e se decompõe junto com o corpo”. LEZIRO MARQUES Geólogo, estudioso dos cemitérios do país.

“O que gostamos mesmo são as palestras. Estão ótimas. A Feira poderia ser na capital. Da minha cidade até São Paulo gastamos 2 horas de viagem. Para chegar em Santos foram mais 3 horas”. DACMAR MEIRA DOS SANTOS E EVELYN MEIRA DE OLIVEIRA Funerária União, de Brumado-BA Participam de todas as edições da funexpo. Outubro2011 | Diretor Funerário

“Estamos passando por um novo momento de transição no setor e deveríamos nos reunir mais vezes. Acho que a feira de dois em dois anos é pouco. Precisamos subir para o Nordeste”. CLEBEL DE SOUZA CORDEIRO PLANO SAF e Fun. Cosme e Damião Salgueiro-PE Vem à funexpo desde sua primeira edição.

“Vim prospectar negócios e visitar os clientes. Sempre visitamos a funexpo, só acho que ela poderia ser feita novamente em São Paulo”. ALCEU FASCINI Fabricante de alças para urnas. Caxias do Sul-RS. “Estou gostando muito da Feira. Pesquisando os produtos. Acho que vou fazer bons negócios”. EDIVAN DE MORAES Funerária Espírito do Oriente, Francisco Morato-SP Há 12 anos no setor, pela 1ª vez a funexpo, acompanhado da esposa Cleusa e do filho Edigerson. “Viemos ver as novidades. Muita inovação, principalmente nos veículos. Nós participamos da Feira, levamos as novidades e a concorrência nos copia. Mas estamos sempre à frente”. GILMAR NUNES DOS SANTOS Gerente de vendas da Unipax Londrina-PR Visitou a funexpo pela 3ª vez consecutiva, com mais 2 profissionais da empresa.

“Com certeza vale muito a pena vir a Funexpo. Troca de experiências. Novidades no mercado. Tudo é excelente. Vale tanto a pena que o investimento fica até em conta, na relação custo/benefício”. EDIR Diretor Administrativo da Liv - Planos para Vida São Luis de Montes Belos-GO Pela 2ª vez na funexpo e pretende não perder nenhuma mais. Comprou veículos, urnas e impressora de faixa para Coroa de Flores. 7

Registro

OUTUBRO

01/10 01/10 02/10 03/10 03/10 03/10 04/10 04/10 04/10 04/10 04/10 05/10 06/10 06/10 06/10 07/10 08/10 08/10 09/10 10/10 10/10 10/10 11/10 11/10 11/10 12/10 12/10 12/10 12/10 13/10 13/10 14/10 14/10 14/10 14/10

Joel Júlio de Andrade.................................. Viçosa-AL Afonso Manoel Galvão............................... Jardim-CE José Rodrigues......................................... Iturama-MG Adão do Nascimento...............................Ituverava-SP Jorge Balbino da Silva Filho..................... Goiânia-GO Terezinha do Real.......................... Belo Horizonte-MG Gil Ney Pereira de Carvalho.......................Lavras-MG Odoniel Andrade Santos Junior................. Piritiba-BA Cleomacio Correia da Rocha de Melo.......Batalha-AL Everton Moreira Mendes.................... Porto Velho-RO Isa Maria Souza.......................................São Luis-MA Kellyn C. Spirlandeli......... São Luiz Montes Belos-GO Liziane Stürmer....................................... Chapecó-SC Tania Maria Lovato Paim............................Vacaria-RS Regina Helena Rodrigues.................. Três Pontas-MG Rafael Aparecido Ribeiro.............. Novo Horizonte-SP José Luis Avanzi................Vargem Grande do Sul-SP Wandesval Batista Filho.............................Maceió-AL Maria de Souza Galvão.............................. Jardim-CE João Vitor Santos da Costa...... Bragança Paulista-SP Maruzan Sousa Oliveira............................Xinguara-PA Fabricio da Silva Coelho.......................... Joaçaba-SC Sebastião Donizeti Teixeira.................. Bebedouro-SP Francisco Aleso Picolo...................... Pato Branco-PR Fabio Henrique Ramos Pires............... Borborema-SP Maristela Coelho...................................... Joaçaba-SC Janilda Ferreira da Fonseca.....................Eunáolis-BA Marilda P. Ferreira Padovezzi................ Cafelândia-PR Lindivane B. Rodrigues...... Palmas de Monte Alto-BA Maria Pereira da Silva.............................. Anchieta-ES Arlan de Jesus.........................................Pinheiros-ES Antonio de Padua Gomes Filho...................Pirajuí-SP Clovis Manoel da Silva........................... Arapiraca-AL Fabio Bandeira..........................Santa Cruz do Sul-RS Virna Santana......................................... Corumbá-MS

15/10 15/10 15/10 16/10 16/10 16/10 16/10 17/10 17/10 17/10 17/10 18/10 18/10 18/10 20/10 21/10 21/10 22/10 22/10 22/10 22/10 23/10 24/10 24/10 24/10 25/10 25/10 25/10 27/10 27/10 27/10 29/10 29/10 29/10 31/10

Wiliam Barcha.......................................Araraquara-SP Nelson Hiera.........................................Canoinhas-SC Waldemar R. Santos Junior...................São Paulo-SP Danilo Tacin.................................................... Ibaté-SP Rodrigo Herculano da Silva............... Porto Alegre-RS Maria Eugênia Gomes Santiago.............Horizonte-CE Isabel Pires........................................... Borborema-SP Rodrigo de Oliveira Pereira................ Mangaratiba-RJ Dario da Fonseca.................................Piraí do Sul-PR Carlos Jose Soares........................................ Arujá-SP Lucimar de Araujo Santos...............................Luz-MG Amos Ferreira Magalhães......................São Paulo-SP Maria Kelma Dantas Pinto........................... Sousa-PB Liliane de Souza......................... Mirassol D’Oeste-MT Angetrina Viana.........................................Manaus-AM Marta dos Santos Silva.......................... Goianésia-FO Andréia Ferraz........................... Bragança Paulista-SP Lázaro Franklin Driro de Souza...................Betim-MG Aparecido Guedes da Silva.......... Nova Rezende-MG Erivelto Luiz Chacon.............................. Campinas-SP Lourival Antonio Panhozzi.......................Botucatu-SP Sebastião Angelo França.................. Ponte Nova-MG Valdecir Miranda..................................São Simão-GO Claudia de Souza.............................. Paragominas-PA Gusthavo da Silva Garcia.......................... Lajinha-MF Wilson Nere............................ Lucas do Rio Verde-MT Antonio Lisboa Freitas Junior..................... Nazaré-BA Marcos Aurélio Mion................................Guaraçaí-SP Rogerio Tadeu G. Lourenço.............. Embu Guaçu-SP Daely Antunes da Silva Milani................... Loanda-PR Vicenti Paulo Magesti...........................Carangola-MG Antonio Nunes................................... Porto Alegre-RS Francisco Wilton da Silva............... Currais Novos-RN Ageu Luiz Fernandes..................Abadia de Goiás-GO Demétrius Lineu Cravo Roxo........... Embú Guaçú-SP

NOVEMBRO

Agora, você assinante, também tem seu espaço para comemorar seu aniversário. E , desde já, desejamos a todos os nossos votos de feliz aniversário.

01/11 01/11 01/11 02/11 02/11 03/11 04/11 05/11 06/11 08/11 08/11 08/11 09/11 09/11 10/11 10/11 10/11 11/11 12/11 12/11 12/11 12/11 13/11 14/11 14/11 15/11 15/11 15/11 16/11 16/11 17/11

Sema Ferreira Piva............................. Bataguassu-MS Maria Luiza de Melo............. Santana do Ipanema-AL Carlos Roberto dos Santos....São José Rio Claro-MT Domervil Honorato da Silva...................Guanambi-BA Darci Borba...............................................Caçador-SC Frank Abrain Lima.....................................Manaus-AM Antonio F. de Macena............ Itinga do Maranhão-MA Marcilene Adriana Silva Apolônio................ Viçosa-AL Iwana Barbosa Taveira de Carvalho........Anápolis-GO Francisco de Assis Souza.......................São Luis-MA Nilton Lima................................................. Itabuna-BA Simeão Raphael Batista.................... Porto Alegre-RS Leo Marino Passuello............................... Erechim-RS Manoel Cunha Viana.................................Manaus-AM Paula Costa............................................Caratinga-MG Antonio Rosa de Souza..............................Ibitinga-SP Nedio Soletti......................................... Espumoso-RS Gustavo Baranoski......................... Foz do Iguaçú-PR Edney Arakaki........................................ Rio Verde-GO Sthella Marcia Rodrigues...................... Promissão-SP Jorge Francisco R. Rosa................ Ribeirão Preto-SP Caio Pessanha Felicio...............................Sumaré-SP Oswaldo Graciani..............São José do Rio Preto-SP Teodomiro Borges........................Barra do Ribeiro-RS Marcelo Foltran......................São Caetano do Sul-SP Marcia Souza..........................................Ji Paraná-RO Wagner Luiz Citolino....................... Foz do Iguaçú-PR Antonio Domingues Felipe.....Santa Izabel do Ivaí-PR Helio Batista....................................... Porto Alegre-RS Denice Pereira do Nascimento........ Alto Araguaia-MT Alcione Ferreira de Santana............Pilnão Arcado-BA

18/11 19/11 19/11 19/11 20/11 20/11 20/11 20/11 21/11 21/11 21/11 21/11 22/11 22/11 23/11 24/11 24/11 25/11 25/11 26/11 27/11 27/11 28/11 28/11 28/11 28/11 28/11 29/11 29/11 30/11 30/11

João Batista da Silva........Santa Rita do Sapucaí-MG Moisés Zacarias Pires.............................. Conchas-SP Joana Amélia da Silva Nunes...............Patrocínio-MG Talis Mazzarino....................................Encantando-RS Erisvania Fontes.............................Delmiro Gouveia-al Olímpio José de Andrade................................Ibiá-MG Pedro Israel de Ávila.................................... Araxá-MG Gislaine Hiera........................................Canoinhas-SC Marcos Leme Batista...................................Marília-SP Vinicius Pozzer.........................Faxinal do Soturno-RS Elienay Silva de Oliveira.........................Paramirim-BA Rita de Cássia Mendes..........São Caetano do Sul-SP Maria de Lourdes Costa....................... Rubiataba-GO José Ori de Oliveira Lima............. Lagoa Vermelha-RS Renê Lopes...................................... Pirassununga-SP Thiago de Souza........................ Mirassol D’Oeste-MT Renato Luiz Botini.......Santo Antonio Descoberto-GO Cristina Dávila............................................. Piunhi-MG Hélio Gomes Filho........................................Pirajuí-SP César Rodrigues........................................ Pitanga-PR Leticia Garcia Freitas................. Caçapava do Sul-RS Thiago Henrique S. Verçosa.............. Esmeraldas-MG Waldison Fernandes Rosa...........................Guaraí-TO Luiz Carlos de Santis........................ Morro Agudo-SP Gilvano de Ávila......................................... Sorriso-MT Evandro P. dos Santos..............Mata de São João-BA Marcos Vieira...................................... Cidrolândia-MS Maria Rita M. Pereira...............................Mineiros-GO Geraldo B. dos Santos...... Vitoria de Santo Antão-PE Clênio Silva................................................... Patos-PB Antonio de Pádua Gomes............................Pirajui-SP Diretor Funerário | Outubro2011

Clipping Traje Funerário de fungos pode reduzir impacto ambiental

Artista usa cinzas humanas em quadros expostos em Praga

Não é de hoje que o sepultamento não é considerado a forma mais ecológica de lidar com os corpos daqueles que já não estão mais entre nós, mas sabendo da resistência das pessoas em optar por outros rituais, como a cremação, a artista sul-coreana Jae Rhim Lee desenvolveu uma maneira de reduzir o impacto ambiental dos corpos enterrados: vesti-los com traje funerário especial feito de cogumelos. A roupa, confeccionada em algodão orgânico, é bordada com fios que contém esporos - uma espécie de célula reprodutora - de shiitake e cogumelo ostra, que estão sendo desenvolvidos por Lee, no laboratório do MIT - Instituto de Tecnologia de Massachusetts - para comer todas as partes do corpo humano - incluindo unhas e cabelo - sem deixar toxinas.

Uma exibição de quadros, do controverso artista tcheco Roman Tyc, contendo cinzas humanas causou surpresa depois de sua abertura em uma galeria no centro histórico de Praga. “Quando você tem seis anos e sua mãe morre, você a vê como uma urna metálica e a conhece apenas por fotografias pelo resto de sua vida, você passa a acreditar que há um jeito de libertá-la da garrafa”, diz a introdução à exposição, escrita por Tyc. “É um depoimento pessoal de Tyc. A mãe dele morreu quando ele tinha seis anos, e ele está tentando lidar com a morte dela”, explicou o diretor da galeria de arte contemporânea Dvorak Sec. O artista de 37 anos criou 19 retratos usando cinzas humanas para fazer a silhueta dos rostos, contrastando com o fundo preto. “Os retratos são limpos, não há nada chocante”, disse Cucka, acrescentando que cinzas humanas já foram usadas como material por artistas tchecos nos anos 1960. Cucka afirma que os retratos não são de pessoas famosas. São pessoas que ele escolheu aleatoriamente, por estar interessado em suas histórias. Cucka se negou a informar a origem das cinzas humanas. A galeria informou que as pinturas não estavam à venda, e que o artista recebeu o pedido de espalhar as cinzas em um “lugar digno” após a exibição. A exposição foi chamada de “Grave Robber” (ladrão de sepulturas). No Brasil a técnica de pintar com tinta e cinzas humanas já está disponível, conforme noticiou a Diretor Funerário em 2010. AFP - Praga Setembro de 2011

A ideia da artista é que, antes de serem sepultados com o traje funerário, os corpos sejam “banhados” com um fluido embalsamador orgânico, rico em nutrientes, que ajuda os cogumelos a se desenvolver e iniciar seu “banquete”. Lee ainda não divulgou quanto tempo, exatamente, os fungos demoram para comer todo o cadáver, mas garante que, ao final do processo, sobrarão apenas os ossos - que devem ser exumados para dar lugar a novos corpos. Por enquanto, a roupa funerária é, apenas, um protótipo, mas Lee já testou, na prática, a eficiência dos cogumelos decompositores. Sabe como? A artista cultiva os fungos que cria no MIT na sua casa e os alimenta com unhas, cabelo e pedacinhos de pele e carne do seu próprio corpo. Paraíba.com Setembro de 2011

ago/2011 a jan/2012

Outubro2011 | Diretor Funerário

Sindicato das Empresas Funerárias do Estado de São Paulo

Sefesp

Rua Saint Martin, 35-65 - Jd. Aeroporto CEP 17043-081 - Bauru-SP Fone/fax: (14) 3227-4448 e-mail: sefesp@uol.com.br

PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS O capital humano é o principal fator de prosperidade na vida das organizações. A nova conjuntura exige que se direcione esforços para a manutenção e aperfeiçoamento do mesmo. Os desafios impostos às organizações são na realidade impostos às pessoas. Isto torna necessária a adoção de técnicas modernas e personalizadas na área de Recursos Humanos, pois os desempenhos das pessoas estão condicionados aos processos que possam desenvolver suas capacidades e suas habilidades. Em face da divisão do trabalho e da organização funcional, as necessidades de recursos humanos para a organização - sejam em quantidade, sejam em qualidade - são estabelecidas através de um Plano de Cargos e Salários. Assim, um Plano e Cargos e Salários é um instrumento eficaz no estabelecimento de uma estrutura congruente de salários, proporcionando uma sistemática que facilite revisões periódicas, permitindo à Administração adequar os cargos à evolução de sua estrutura organizacional e os salários à realidade. Também estabelece funções de autoridade e responsabilidade, o que auxiliará, por sua vez, a racionalização e simplificação do trabalho, reduzindo as queixas e a movimentação do pessoal, elevando o moral e melhorando as relações entre dirigentes e funcionários. PRINCÍPIOS BÁSICOS DA ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS A administração de cargos e salários da empresa deve ser feita considerando os seguintes princípios básicos:

• O salário de cada cargo, baseado nos conhecimentos exigidos pela função, complexidades das atividades desenvolvidas e responsabilidades pela execução de tarefas ou apresentação de resultados específicos esperados do cargo. • Os salários devem ser estabelecidos de forma a serem competitivos quando comparados com os padrões de mercado de empresas que tenham situação econômico-financeira semelhante. Por exemplo, empresas que sejam parecidas em termos de porte, participação de mercado, filosofia de gestão empresarial e outros fatores que possam indicar que utilizam profissionais do mesmo gabarito. Uma remuneração competitiva permitirá atrair e reter profissionais de bom desempenho. • A política salarial deve levar em conta o desempenho econômico financeiro da empresa e suas perspectivas de crescimento e desenvolvimento. A evolução dos salários precisa ser prevista no orçamento, da mesma forma que todas as despesas, receitas e investimentos planejados pela empresa. Como todos os itens do orçamento, a evolução dos salários será acompanhada regularmente pelos sistemas de informações gerenciais. OBJETIVOS: • Elaborar um catálogo de cargos a fim de manter um equilíbrio interno entre salários e cargos dentro da empresa; • Elaborar um plano de carreiras a fim de proporcionar o desenvolvimento profissional dos colaboradores; • Equilibrar os salários pagos pela empresa com os salários pagos pelo mercado através de uma pesquisa salarial; • Propor, através do estudo a ser realizado, práticas de Recursos Humanos que racionalizem melhor os procedimentos administrativos.

set/11 a fev/12

Diretor Funerário | Outubro2011

METODOLOGIA: • Os estudos iniciais são voltados para o nível mais estratégico da empresa, visando identificar quais as políticas de Cargos e Salários que vêm sendo adotadas e quais as políticas que a empresa vai querer adotar em sintonia com suas estratégias de longo prazo, bem como mapear o seu contexto comportamental e cultural. No nível operacional, o diagnóstico é feito por intermédio de entrevistas, reuniões e outros instrumentos similares. • Após este diagnóstico preliminar inicia-se, respeitando as particularidades encontradas na primeira etapa, o uso de técnicas específicas para que se possa atingir com êxito os objetivos propostos pelo estudo. POSICIONAMENTO DOS SALÁRIOS DENTRO DA FAIXA SALARIAL O salário de cada profissional será posicionado dentro da faixa salarial conforme o seu desempenho. Para um desempenho plenamente satisfatório, o salário do profissional ficara entre os níveis C e E. Para um profissional que ainda precise melhorar seu desempenho, ou que ainda não esteja preparado para apresentar um desempenho satisfatório, o seu salário ficará entre os níveis A e C da faixa salarial. O profissional que estiver com um desempenho claramente acima de satisfatório ou mesmo extraordinário, terá seu salário estabelecido entre

os níveis E e G da faixa salarial. SALÁRIO DE ADMISSÃO O salário de admissão será definido conforme o tipo de cargo e qualificações do novo profissional contratado. Para os cargos que exigirem um aprendizado inicial interno até que o profissional consiga apresentar o desempenho esperado, o salário inicial poderá ser estabelecido entre os níveis A e C da faixa salarial. Para os cargos especializados ou que exigirem a admissão de um profissional plenamente qualificado, o salário inicial poderá ficar entre os níveis C e E da faixa salarial. Para os cargos que exigirem um profissional com qualificações acima da média ou um histórico de desempenho extraordinário, o salário de admissão poderá ficar entre os níveis E e G da faixa salarial. SALÁRIO PARA UM NOVO CARGO Os novos cargos que forem sendo criados serão avaliados e classificados conforme a metodologia e critérios utilizados para elaboração da estrutura de cargos. Os critérios para definição do salário para um novo cargo são os mesmos estabelecidos para o salário de admissão de novos empregados. Cotinua na próxima edição

ago a out/2011

Outubro2011 | Diretor Funerário

Associação Brasileira de Empresas e Diretores do Setor Funerário

Abredif

Av. Paulista, 2006 - 9º andar- conj. 903/904 CEP 01310-200 - São Paulo-SP fone/fax: (11) 3283-3384 - abredif@terra.com.br

Tabela Nacional de Serviços Funerários Documento foi revisto e ampliado em nova edição à disposição dos Diretores Funerários no site: www.funerarianet.com.br No ar desde o início de setembro a Tabela Nacional de Serviços Funerários é um documento descritivo dos serviços, parâmetros de padrão e de preços a serem aplicados como referência pelas empresas funerárias brasileiras. Desenvolvida pela ABREDIF - Associação Brasileira de Empresas e Diretores do Setor Funerário junto com as seguintes entidades: Associação Brasileira de Empresas de Serviço de Assistência Familiar, Associação de Planos Funerários do Estado do Rio de Janeiro, Sindicatos das Empresas Funerárias dos Estados de Alagoas, Ceará, Mato Grosso, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina, São Paulo, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e do Distrito Federal - a Tabela é

uma reedição ampliada e revisada do documento de origem (O Manual do Diretor Funerário) do início dos anos 2000. Em 2007 foi lançada uma versão que até hoje é objeto de muita procura no setor e entre autoridades que regulam as atividades funerárias e afins. “O objetivo desta tabela é proteger o consumidor e nortear as empresas contratantes e contratadas”, explica o presidente da ABREDIF, Lourival Antonio Panhozzi, que buscou ampliar e atualizar a tabela, devido à grande procura do setor e de órgãos reguladores. “Sempre que há uma normatização ou um Acordo de Ajuste de Conduta, os órgãos nos procuram pedindo valores. A imprensa também nos consulta sobre valores”, afirmou Panhozzi. De acordo com o presidente da ABREDIF, uma das vantagens da Tabela Nacional de Serviços Funerários é que ela foi elaborada com base na realidade do mercado, atendendo a todos os segmentos da sociedade, garantindo o direito de se realizar uma homenagem digna. Além dos valores de referência, a Tabela também traz uma série de informações pertinentes ao setor, como: modelos de ata de embalsamamento e legislação do setor. PARA ADQUIRIR Está disponível nas entidades gratuitamente e também pode ser acessada virtualmente, através do site www.funerarianet.com.br. Para acessá-la basta preencher um cadastro sucinto. Depois que você se cadastrou pela primeira vez, esse procedimento é dispensado.

set/11 a fev/12

Para Baixar: Acesse www.funerarianet.com.br, clique no menu Tabela Nacional de Serviços Funerários, preencha o cadastro e baixe o arquivo completo em formato PDF.

Diretor Funerário | Outubro2011

Outubro2011 | Diretor Funerรกrio

Registro

NOVEMBRO

Antecipamos a relação dos aniversariantes para você não perder a festa.

01/11 01/11 02/11 02/11 05/11 07/11 08/11 08/11 08/11 11/11 12/11 12/11 12/11 13/11 15/11 16/11 18/11 18/11

Francisco Reis.............................. Cerqueira César-SP João Laluce Neto....................................Araçatuba-SP Ângela Maria Moreira Souza............. Sud Menucci-SP Maria de Fátima Silva......................... Martinópolis-SP Manuel das Graças de Sousa................. Santarém-PA Felismino Alves F. Neto............................Planaltina-DF Líria T. Diersmann........................................ Estrela-RS Lourival Panico........................................Penápolis-SP Reinaldo Fernandes Pinto...........................Ibitinga-SP Rodrigo F. Guandalini........................... Serra Negra-SP Guizella Minini dos Santos...... Presidente Epitácio-SP Jorge Francisco R. Rosa................. Ribeirão Preto-SP Maria José Roma Barreto.............................. Jales-SP Osvaldo Graciani................São José do Rio Preto-SP Paulo Sergio Matos...................................... Franca-SP Vadelma Pizzo..................................... Barra Bonita-SP Felipe Gustavo Seixas............... Franco da Rocha -SP Jussara Undiciatti Roveri.......................Araraquara-SP

20/11 20/11 20/11 21/11 22/11 23/11 23/11 25/11 25/11 26/11 27/11 28/11 29/11 29/11 29/11 29/11 30/11

Gislaine Dias Hiera.................................Canoinhas-SC Nilton C. Carvalho Belsarena.............. Porto Alegre-RS Régis Luis Diersmann.................................. Estrela-RS Marilene L. V. Rodrigues........Carmo do Rio Claro-MG Edna T. Tragant..............................................Bauru-SP Alessandra L. Garcia Lopes..........................Marilia-SP Geraldo Batista Conti.................... Belo Horizonte-MG Antônio Edison Camargo......................Itapetininga-SP Aristides Domingos Espanholo.....................Bauru-SP Ritsuo Sumihiro...........................................Taubaté-SP Joaquim de Oliveira Alves............... Rio de Janeiro-RJ Guilhermina S. Fernandes................................Lins-SP Antônio Edison Camargo Júnior...........Itapetininga-SP Antonio José Izatto............................................Jaú-SP Dulce Cristina C. do Nascimento.............Botucatu-SP Gislaine Minini S. Rodrigues.... Presidente Epitácio-SP Eunice Moraes Burckarte.......................... Capivari-SP

jan a dez/2011

Diretor Funerário | Outubro2011

MARKETING por Tom Coelho

A ESCOLHA DE SOFIA O que fazer quando a empresa exige tanto do executivo que ele tem que escolher entre a vida pessoal e a profissional? “Você faz suas escolhas e suas escolhas fazem você”. (Steve Beckman) No mundo corporativo de hoje os profissionais são constantemente colocados à prova mediante dilemas que lhes são apresentados. Primeiro, vamos compreender o que é um dilema. Etimologicamente, trata-se de uma decisão entre duas alternativas contraditórias e mutuamente insatisfatórias. Você quer as duas coisas, mas só pode optar por uma. A escolha é tensa, árdua e, por vezes, dolorosa. Em 1982, o diretor norte-americano Alan J. Pakula, à época já consagrado pelo filme “Todos os homens do presidente”, que narrava a investigação do caso Watergate, comandou Meryl Streep e Kevin Kline na obra-prima “A escolha de Sofia”. O filme contava a história de uma mãe polonesa que durante a Segunda Guerra Mundial é forçada por um soldado nazista a escolher um de seus dois filhos para ser morto sob pena de ambos serem executados - um autêntico dilema. De volta às empresas, quem disse que carreira e vida pessoal são faces de uma mesma moeda que não pode manter-se em pé? O equilíbrio, do latim aequilibrium, remete à manutenção do mesmo nível (aequus) das balanças (libra). Em suma, conciliar vida pessoal e profissional não é uma escolha de Sofia! É importante compreender que estes dois universos são indissociáveis, ou seja, não há como separar um do outro, acreditando que o profissional, ao adentrar os domínios da empresa, deixará do lado de fora problemas como um filho enfermo, contas atrasadas ou relacionamento conjugal em crise, dedicando-se integralmente às metas corporativas com plena produtividade. Decerto há momentos que nos exigem esforço e dedicação superiores.

Horas de trabalho que avançam pela madrugada, por dias sucessivos, regadas a fast food e breves cochilos, negligenciando a família e os interesses pessoais. Tudo para concluir um projeto, desenvolver um produto ou conquistar um novo cliente. O problema ocorre quando um evento circunstancial como este se torna rotineiro. Se você é solteiro ou está em início de carreira, é possível que aceite de bom grado assumir o papel de workaholic imposto pela empresa - ou autoimposto. E sentir-se feliz e realizado com esta opção. Porém, se as demandas corporativas estão além do que você gostaria, trazendo-lhe desconforto, assuma as rédeas da situação. Trabalhe com afinco durante sua jornada, aprenda a delegar tarefas operacionais e demonstre ao seu empregador que não é a quantidade de horas, mas a qualidade das horas trabalhadas o fator determinante para seu bom desempenho e o sucesso da organização. Procure dialogar com seu superior hierárquico, determinando uma agenda positiva, capaz de atender expectativas da empresa e contemplar seus interesses pessoais. Porém, se ficar claro que a corporação na qual você está tem perfil patológico ou é liderada por pessoas que não enxergam nada além da última linha do balanço – apesar de toda uma retórica voltada à motivação e incentivo à qualidade de vida– considere buscar uma recolocação no curto ou médio prazo. Lembre-se de que sua escolha não deve ser entre a vida pessoal ou profissional, mas entre ser feliz ou infeliz. Tom Coelho é educador, conferencista e escritor com artigos publicados em 15 países. e-mail tomcoelho@tomcoelho.com.br.

avulso

Outubro2011 | Diretor Funerário

LUTO por Tássia Hostin

TRABALHO X VIDA Falar de morte ainda se torna um tabú, embora é sabido que, em algumas famílias e culturas, este tema é mais explorado Trabalhar numa funerária ou num plano de assistência funeral também pode transparecer um ar de mistério, mil e uma perguntas, questionamento e um certo medo daqueles que possuem colegas, amigos e familiares que trabalham neste ramo. Antes de mais nada, é importante deixarmos de lado todo e qualquer preconceito quanto ao profissional que trabalha numa funerária ou num plano de assistência funerária. Pode se dizer que esses profissionais lidam com a morte, com a história de vida da pessoa falecida. Na funerária por exemplo, existe todo um processo de cuidado do corpo, preparação, restauração até mesmo detalhes como maquiagem, cor das unhas da pessoa falecida. Há uma preocupação, um respeito por esta pessoa falecida, afinal ela carrega uma história de vida, um passado. No plano, além da assistência funerária, há também outros tipos de serviços voltados aos associados, como exemplo, podemos citar o empréstimo de material de recuperação, onde na maioria das vezes as famílias nos procuram também com um certo tipo de tristeza, pois na maioria das vezes buscam material de recuperação para um familiar que passou ou está passando por problemas de saúde, desde diabetes

que ocasionou a amputação de alguma parte do corpo, a algum idoso que fez cirurgia devido a uma queda e necessita do uso de cadeira de rodas. Mas além do que as pessoas possam imaginar, trabalhar no Plano Boa Vida e na funerária não é simplesmente trabalhar com a morte. Lidamos diariamente com as questões da vida do ser humano e os olhamos como um todo. Entendemos que o(a) falecido(a) precisa de respeito e cuidados especiais, mas também acreditamos muito que a família enlutada, com filho, pai, mãe ou netos tristes com o falecimento, precisam de atenção, de um atendimento humanizado e regrado desde o que fazer no momento do óbito, até questões burocráticas e preocupação sobre missa ou culto de sétimo dia ou um ano de falecimento. Os colaboradores que aqui trabalham, são pessoas iguais a todas, são alegres, tem famílias, passam por dificuldades no dia a dia. Percebem que uns dos grandes objetivos do Boa Vida e na funerária é lidar com a vida dos associados, elaborando, recriando e visando sempre novos serviços que possam ser uteis para as famílias que nos procuram diariamente. E é para todas as pessoas, associados ou não que nós colaboradores desempenhamos nosso papel, com zelo, respeito, dignidade e atendimento humanizado.

Tássia Hostin é Coodenadora do Serviço Social Plano Boa Vida Assistente Social – CRESS 4237

Fotos Meramente Ilustrativas

out/10 a set/11

Diretor Funerário | Outubro2011

funexpo2011 SUCESSO DE PÚBLICO E DE NEGÓCIOS Em 15 anos o evento direcionou e tornou acessível o crescimento e o amadurecimento da categoria. Foram mais de 60 expositores, mais de 4.500 visitantes em 3 dias de evento, mas de 500 congressistas. Empresários vindos de todas as partes do país - mais de 450 municípios de todos os Estados - e também do Paraguai, Argentina, Portugal, Espanha e Itália. O site da funexpo recebeu cerca de 41 mil acessos, somente de junho a agosto de 2011, provenientes de 35 países diferentes, além do Brasil. Depois dos brasileiros, os internautas espanhóis, argentinos e portugueses foram os que mais se interessaram pela Feira. Houve um aumento de 50% da área - m2 - de Feira, em relação a 2009 e incremento de negócios na ordem de R$ 7,5 milhões – movimentados só na funexpo. O setor funerário cresceu em média 30% nos último 5 anos. Isso não quer dizer que passou a morrer mais gente nesse período, pelo contrário, mas reflete os investimentos realizados.

Outubro2011 | Diretor Funerário

Texto: Solange Serafim • fotos: Vinagre Foto&Vídeo 17

funexpo2011 Em 15 anos o evento direcionou e tornou acessível o crescimento e amadurecimento da categoria

mpresários dos setores funerário e de cemitérios se reuniram entre os dias 16 e 18 de setembro para mais um evento edificado para troca de experiências, realização de bons negócios e, principalmente, aprimoramento do conhecimento: a funexpo. Passados 15 anos da primeira edição da Feira, realizada em 1996, no Expo Center Norte, em São Paulo-SP, o que se pode notar foi uma gigantesca evolução no formato do evento, na qualidade e diversificação dos produtos desenvolvidos e comercializados para o setor e na postura dos empresários funerários, muito mais amadurecidos, profissionalizados e conectados com a realidade global. A ausência da “desconfiança” é fruto do intercâmbio de informações, promovidos pelo CTAF - Centro de Tecnologia em Administração Funerária, e pelas entidades de classe da Categoria. A circulação das experiências e a difusão de tendências possibilitaram que todo o setor se desenvolvesse vertiginosamente num período de tempo bastante curto. Em 15 anos o setor passou da função nada agradável de dar fim aos mortos ao posto, reconhecido pela sociedade, de agente de acessibilidade social das classes menos favorecidas. Foi através dos planos funerários que a população começou a ter condições de pagar uma consulta médica ou odontológica, de adquirir produtos farmacêuticos para completar seus tratamentos de saúde, passou a poder contar com recursos como colchão de água, cadeira de rodas e muletas para assistir os enfermos tratados em casa, a poder fazer seguro de vida e a planejar com dignidade o próprio funeral. Esse rompimento de um estigma enraizado na cultura local, fez com que os empresários do setor começassem a crescer e se solidificar, fazendo novos investimentos para atender uma clientela cada vez mais especial e a exigir novos produtos. A indústria nacional acompanhou o crescimento e também investiu em novas técnicas e em modernização, para garantir qualidade, agilidade de produção e bons preços. 18

O resultado dessa soma de bons fatores se traduziu nos números da funexpo2011. Foram mais de 60 expositores, mais de 5500 visitantes e congressistas em 3 dias de evento. Empresários vindos de todas as partes do país - mais de 450 municípios de todos os Estados - e também do Paraguai, Argentina, Portugal, Espanha e Itália. O site da funexpo recebeu cerca de 41 mil acessos, somente de junho a agosto de 2011, provenientes de 35 países diferentes, além do Brasil. Depois dos brasileiros, os internautas espanhóis, argentinos e portugueses foram os que mais se interessaram pela feira. Houve um aumento de 50% da área montada (m2) de feira, em relação a 2009. Isto traduz a confiança dos expositores na organização da funexpo e também seu comprometimento com uma exposição cada vez melhor de seus produtos. Os stands foram maiores, mais bem montados e puderem receber melhor os visitantes. O incremento de negócios ficou na casa dos R$10 milhões - movimentados nos 3 dias de feira. Como se sabe, o maior objetivo deste tipo de evento é a prospecção de mercado, ou seja, o que importa não são as vendas diretas e sim os contatos que podem trazer novos clientes a médio prazo.

”

Na primeira feira éramos um grupo de pessoas desconfiadas. Éramos concorrentes. Hoje nos reunimos aqui como amigos. LOURIVAL ANTONIO PANHOZZI presidente da ABREDIF

O setor funerário cresceu em média 30% nos último 5 anos. Isso não quer dizer que passou a morrer mais gente nesse período. Reflete, isso sim, o montante de investimentos que o setor injetou nele mesmo, com renovação de frota, ampliação e melhorias em instalações, qualidade e variedade dos produtos ofertados. O Diretor Funerário tem investido seus ganhos no atendimento que presta aos clientes. SUSTENTABILIDADE A edição de 2011 revelou uma tendência que deve se fortalecer nesta década: a preocupação com a sustentabilidade. O aumento de empresas comercializando, e até fabricando, fornos crematórios no Brasil é um bom índice da preocupação com o meio ambiente e a correta ocupação do solo. Se aumentou o número de crematórios - 30 em apenas uma década - cresceu também o interesse pelo cemitério vertical. Do Brasil, mais precisamente de Diretor Funerário | Outubro2011

funeráriaBRASIL2011

Curitiba, veio um projeto arquitetônico que conquistou 2 empresários durante a funexpo2011. Da Itália, um equipamento (empilhadeira) compacto e de grande utilidade, para colocar as urnas nas gavetas verticais. As urnas de celulose, para não dizer papelão, ganharam mais espaço e mais destaque. Seu fabricante, presença fortíssima já em 2009, investiu na linha de produção e agora pode atender a demanda do Brasil todo. As urnas cinerárias ganharam uma linha fabricada em areia e cola biodegradável, que as tornam totalmente ecológicas: se dissolvem em duas horas em contato com a água e poucos dias em solo.

Outubro2011 | Diretor Funerário

funexpo2011 Palestras do Congresso Funerária Brasil O Congresso é um evento paralelo, porém inerente à funexpo, e em 2011 tratou de motivação, finanças, microsseguro e legislação ambiental

programação, eclética, privilegiou temas do dia-a-dia dos empresários, mas trouxe palestrantes de outras realidades. “Nossa idéia neste ano foi criar um painel para que o Diretor Funerário pudesse se inserir. Os temas são todos do cotidiano de qualquer empresário e trouxemos a expertise de outros setores para nortear seus caminhos”, explicou Dulce Cristina C. do Nascimento, Diretora do CTAF - Centro de Tecnologia em Administração Funerária.

MOTIVAÇÃO David “Camelô” Portes era cortador de Cana no Estado do Rio de Janeiro. Queria melhorar de vida e se mudou a capital fluminense com a mulher. No Rio, morou na calçada e num momento de grande dificuldade decidiu vender doces na rua. Assim começou a história do camelô mais famoso do Brasil. David Portes contou sua história de maneira vibrante para a platéia de Diretores Funerários, muitos deles com histórias semelhantes: “saíram do nada e cresceram à custa do próprio trabalho e da criatividade”. Portes é hoje proprietário de uma agência de Marketing, milionário, acertou a vida de toda a família e saiu das ruas para o palco dos principais eventos empresariais do país. “Foi a primeira vez que falei num evento funerário, mas achei muito bacana. O evento é ótimo, grande, bem montado”, elogiou o empresário que passou uma injeção de ânimo para os congressistas. Sua principal lição é que nada cai do céu. “É preciso muito esforço para crescer. É preciso também sorte, mas, sobretudo é preciso acreditar e investir”, ensinou. Portes também orientou os presentes a não abandonarem a ética, a honra e a transparência. “O consumidor não é bobo. Ele sabe! Ele é fiel a quem faz o melhor”. 20

INVESTIMENTOS FINANCEIROS Luiz Campos Filho e Gustavo Alves Guimarães são da FUNSEG DTVM e na palestra “Enxergando o seu Negócio: planejamento financeiro, investimentos e solidez para o futuro”, deram uma aula sobre aplicação financeira e como fazer o suado dinheirinho render. “O Dinheiro serve para que tenhamos uma vida confortável. Depois de garantirmos isso no presente, podemos e devemos pensar no futuro”, ensinou Luiz Campos Filho. O palestrante mostrou uma projeção onde quem tinha cerca de 15 mil Reais em 1995 - o equivalente a um carro popular 0 km na época se tivesse aplicado corretamente poderia estar hoje com R$ 1 milhão. A idéia incrivelmente tentadora de enriquecer sem trabalhar demais, requer paciência e, sem dúvida, desprendimento. Diretor Funerário | Outubro2011

funeráriaBRASIL2011 “Quem aplicar na Bolsa de Valores ou em títulos ou previdência, ou ainda outros, precisa de tempo para ver os lucros. O dinheiro tem que ser encarado como algo a parte e não será possível contar com ele em curto prazo”, orientou Gustavo Guimarães. Bem, se “Tempo é Dinheiro”, a boa notícia é que: se você tiver bastante tempo, não precisa ter muito dinheiro. Ou seja, comece cedo, mesmo com pequenos valores. “É possível investir na bolsa de valores com apenas R$ 100,00”, afirma Guimarães. Os dois consultores atuam num ramo recente, são consultores financeiros e podem avaliar o cliente, orientar seus orçamentos e, principalmente, indicar e gerenciar seus investimentos. A idéia despertou muito interesse entre os congressistas, de olho no futuro próprio e das futuras gerações (filhos e netos).

indeterminado

Outubro2011 | Diretor Funerário

funexpo2011 Associação Paulista de Técnico de Seguros, que entende que a regulamentação é salutar e deve realmente acontecer. “Acredito que os dois setores: Seguradoras e Funerárias devem somar forças e agir já. Não é recomendável esperar que os legisladores ditem as regras sem conhecer anseios e realidades da categoria”, aconselhou. Em sua ótica, o Plano Assistencial Funerário não é Seguro, pois o cliente contrata o serviço e não a capitalização para quando for precisar do produto, caso do Seguro Funeral.

MICROSSEGURO O cenário Seguradoras x Funerárias está se desenhando desde que iniciaram-se os rumores da regulamentação do microsseguro no país, em 2009. O painel “Os Caminhos do Microsseguro no Brasil” teve tudo para ver a centelha virar fogo, mas ao contrário apontou a soma entre os dois setores como a saída mais segura para um futuro sólido.

condição de prestadoras de serviços, reféns das situações impostas pelas seguradoras. “ Ne s t a a l t u r a , a c r e d i t o qu e s e j a possível identificar as seguradoras que são parceiras do setor, e as que não são”, defendeu Zanzini, referindo-se ao relacionamento construído pela Mapfre nos últimos 15 anos.

Bento Zanzini, vice presidente da BB Mapfre Seguros, fez uma explanação sobre o tema e seu desenvolvimento no mundo. Os cenários que tornaram possível o desenvolvimento do microsseguro na Índia e em países da África e as diferenças com a realidade

brasileira fizeram parte da apresentação que também revelou o argumento mais sedutor para a imprensa e população leiga sobre o assunto “O Microsseguro é um agente de desenvolvimento. Possibilita que a população mais pobre tenha acesso à aquisições e possa segurar essas aquisições”. Lourival Antonio Panhozzi, presidente da ABREDIF - Associação Brasileira de Empresas e Diretores do Setor Funerário, falou sobre o temor crescente de que os atuais Planos Funerários sejam interpretados como microsseguro e que sua comercialização passe a ser exclusividade das seguradoras e ainda, que as empresas funerárias passem à 22

IMPLANTAÇÃO DE CREMATÓRIOS O que assusta empresários do ramo nessa empreitada, que vem sendo apontada como o futuro, são as Exigências para o Licenciamento Ambiental. Para desmistificar o assunto o CTAF convidou Luiz Gustavo Gallo Vilela, secretário de Meio Ambiente

de Votuporanga - interior de São Paulo. O especialista, profundo conhecedor do assunto, mostrou as principais regras que norteiam a implantação de crematórios e orientou o caminho das pedras, informando que, se bem feito, todo o processo demora de 6 meses a 8 meses. Panhozzi apertou e afirmou que nenhuma empresa funerária pretende passar sua carteira de clientes, conquistada com anos de investimento em qualidade na prestação de serviços, às seguradoras e disse temer que essa seja a condição imposta pela anunciada regulamentação. A possível solução foi apontada por Antonio Penteado de Mendonça, advogado e Presidente do Conselho Consultivo da APTS

Com serenidade, Gallo citou as principais Leis que regem o assunto e disse que o primeiro passo na direção da implantação do crematório é conhecer a legislação municipal sobre zoneamento. “O primeiro documento que terão que apresentar é a certidão de uso e ocupação do solo”. A partir daí começa-se a reunir documentação, que pode ser conduzida ou orientada por um técnico ou empresa especializada no assunto. De acordo com Gallo, a sequência prevê ainda um documento descritivo da caracterização do entorno; manifestação do órgão público, definição da matéria prima (no caso corpos) e o principal deles: a descrição do teste de queima. “Essencial para a licença e para as renovações da licença”, alertou o especialista. Quem está interessado no processo terá que investir, em São Paulo, pelo menos R$ 3 mil em documentação, a esse valor adiciona-se os custos da consultoria especializada. Diretor Funerário | Outubro2011

INVESTIMENTO Todas as palestras fizeram parte de um pacote de investimento, no valor de R$ 250,00 (duzentos e cinqüenta Reais), que foi adquirido via internet antecipadamente. Para atender àqueles que não se planejaram, o CTAF abriu uma sala com transmissão simultânea, que ficou cheia durante todas as palestras do evento. INVESTIMENTO EM CEMITÉRIOS A palestra “Cemitérios aqui Jaz um Bom Negócio” foi incluída na programação do Congresso Funerária Brasil, depois de seu lançamento e por isso todos os visitantes da Funexpo foram presenteados com a oportunidade de assisti-la gratuitamente. Jayme J. Adissi, fundador e presidente do Grupo Primaveras, em Guarulhos-SP e um dos fundadores do SINCEP - Sindicato dos Cemitérios e Crematórios Particulares, falou sobre o tema e desencorajou os empresários instalados em cidades de menor porte. “Não é economicamente viável instalar um cemitério numa cidade menor que 300 mil habitantes, quem dirá um crematório”, alertou o empresário. A tendência no setor, no entanto, não é essa e tem se revelado interessante. Cidades com menos de 100 mil habitantes têm crematório e atendem a população de macro regiões, chegando fácil a ultrapassar a zona de consumidores alvo. Adissi citou suas próprias experiências no ramo e contou casos interessantes sobre o setor. Ao final apresentou seu livro: “Quem quer comprar um túmulo?” da Editora Urbana, que narra a trajetória bem sucedida do empresário e ainda dá dicas sobre a sobrevivência desse negócio tão peculiar. PARA BAIXAR O conteúdo da palestra sobre licenciamento ambiental está disponível no site www. funerarianet.com.br.

Outubro2011 | Diretor Funerário

funexpo2011 Os mais vendidos Alguns produtos surpreenderam pela procura, outros chamaram atenção pela inovação Em cada edição, a funexpo revela uma tendência. As primeiras edições da feira eram dominadas por fábricas de urnas. A partir da metade dos anos 2000, os veículos e as transformadoras passaram a chamar atenção e até hoje ocupam grande espaço no evento. Em 2011 foi a vez dos fornos crematórios. Empresas nacionais e estrangeiras marcaram p re s e n ç a , m o s t r a n d o a d i re ç ã o d o s investimentos do setor nesse início da segunda década do milênio. A presença de 4 representantes/fabricantes de fornos crematórios é justificada: de 1977 até o final dos anos 90 o Brasil possuía apenas um Crematório, o de Vila Alpina, em São PauloSP. Em uma década o número de Crematórios

instalados ou em processo de instalação beira a 30. A abertura cultural, a falta de espaço físico, a preocupação com o Meio Ambiente e, sobretudo, a revitalização das crenças religiosas são fatores que contribuem para esse crescimento exponencial. A indústria de fornos crematórios está atenta a esse movimento. Todas as 6 empresas expositoras do produto na funexpo2011, Matthews Cremation e A.I. Crematórios, representantes internacionais, e Brucker, Jung, a ArBras e a Enge Aplic, de tecnologia nacional, realizaram vendas no local. Feito bastante raro por tratarse de um equipamento caro, que precisa de projetos e licenças especiais para sua

Hagáteixeira

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Carrinho elétrico para elevação de urnas. A Bateria.

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Diretor Funerário | Outubro2011

funeráriaBRASIL2011 VEÍCULOS É notória a modernização da indústria de transformação de veículos no Brasil. A medida que as empresas funerárias passaram a investir nas construções de capelas velatórias e sede administrativas confortáveis, funcionais e bonitas, a exigência do público por veículos funerários a altura também cresceu. Se há alguns anos a implementação de transformações externas, que podem ser “desfeitas” a qualquer momento, impedindo que o veículo perca valor de mercado, ditou uma tendência, hoje não se faz mais tão importante. “Nós nos desfazemos de nossos veículos à medida que modernizamos a frota. Geralmente vendemos para outras funerárias. Não perdemos nada mais que a depreciação natural”, revelou um empresário que preferiu não se identificar, mas saiu da funexpo com 3 novos veículos funerários.

Ao todo 6 transformadoras, sendo uma delas concessionária, expuseram na funexpo. SAMB e Pelican de Botucatu-SP; PickUp&Cia, de Marialva, e Da Vinci Montadora, de São José dos Pinhais, no Paraná; Atena, de Santa Rosa-RS; Elmaz de São José do Rio Preto-SP. Nenhuma delas vendeu menos que 15 veículos e a que mais vendeu alardeou 80 pedidos confirmados. “A produção está esgotada até fevereiro de 2012”. As empresas que comercializam os veículos afirmaram que o Diretor Funerário está atrás de qualidade, agilidade na entrega, bom design e funcionalidade, facilidades de pagamento. O preço é fator de menor peso na decisão de compra. A diversidade de cultura do país garante mercado para todos, já que em algumas regiões o que interessa é o design e em outras a inovação fala mais alto.

instalação. “Os Diretores Funerários estão mais informados e já vieram para o evento decididos pela instalação. Só procuraram pela melhor oportunidade”, afirmou um dos expositores, feliz com a venda de 3 equipamentos no primeiro dia. À medida que cresce a procura do mercado nacional, crescem também os investimentos da indústria, sofisticada, para a construção dos fornos. A preocupação com a emissão de gases e com os equipamentos de monitoramento acompanha os produtos e são tópicos decisivos na hora de fechar o negócio.

Urnas

A inovação veio das urnas de celulose, da ECOIME. “Na Feira passada apresentamos o produto. Agora organizamos a fábrica para conseguir produzir em escala industrial e atender todo o país”, revelou Vicente Muniz, diretor da empresa. O apelo ambiental e o despertar do setor para a sustentabilidade são os principais argumentos de venda, mas não se engane o Diretor Funerário ou o consumidor final. O produto tem seu preço e não é um substituto da urna de madeira, apenas mais uma opção de escolha no mercado. A CAS Industrial, que recentemente incorporou o parque industrial da Réquien e ampliou sua capacidade produtiva investiu nos modelos

Outubro2011 | Diretor Funerário

funexpo2011 apresentados e ficou feliz com o retorno. A Faurtil, fabricante tradicional, fez uma exposição clássica e interessada na fidelidade de clientes antigos. “Nós participamos da Funexpo para abraçar os clientes”, afirma Jonacyr Amorim. O stand da Godoy Santos ficou em festa todo o período da Feira. “Estamos construindo mais uma linha de produção para atender os pedidos”, contou Antonio Carlos, revelando que o mercado está aquecido. O grupo Bruschetta também festejou com os clientes. A empresa, com sede em BilacSP e unidade no Nordeste, modernizou sua comunicação e investiu em sua produção e no relacionamento com o cliente. Agora colhe bons frutos. A ICA, empresa que já esteve na feira em 2001, se surpreendeu com o amadurecimento do setor e trouxe para a funexpo2011 um stand com novidades para ampliar sua carteira. As urnas cinerárias, da Anima Bronze, também fizeram sucesso. A linha Terra e Mar, feita de areia e resina, que dissolve em água em duas horas e no solo em alguns dias, chamou atenção dos visitantes. A linha está disponível também para pets. Este e os tradicionais produtos, fabricados em bronze poderão ser adquiridos através da Internet, no site da empresa, em breve. ESTRANGEIROS NO NINHO Na Anima Bronze os produtos fabricados pela italiana Vezzani, uma das mais importantes de toda a Europa, tiveram destaque e muita procura. Alfredo Vezzani, empresário italiano elogiou a organização da Feira brasileira e se empolgou com o mercado interno. As urnas espanholas, em exposição no stand da Da Vinci, foram vendidas no primeiro dia de Feira. “Um empresário do Nordeste as adquiriu. Não quis nem saber o preço. Levou todas”, explicou o diretor da Da Vinci, José Geraldo Bonato. O produto, inicialmente exposto apenas para compor os belíssimos paramentos em madeira fabricados pela empresa nacional, foi acompanhado de perto por seus fabricantes, de Valencia - Espanha. “Os empresários espanhóis estão impressionados com a funexpo. Não tinham idéia do movimento”, contou o sócio proprietário da Da Vinci. ARTIGOS Em termos de vendas, é possível dizer que a campeã foi a máquina de fitas personalizadas para Coroa de Flores, comercializada pela Laidom. “Foi muito bem. Tivemos muita procura, graças a Deus!”, comentou Celso, 26

que também destacou o desodorizador de ambientes como destaque em seu stand. “Eu vim da Colômbia recentemente e já tinha ficado encantada com a máquina de fita para Coroas de Flores. Quando cheguei aqui encontrei. Foi a primeira coisa que comprei na Funexpo”, contou Francineide Alves Guimarães, de Fortaleza-CE. Funeart e Modial, tradicionais parceiros do setor apresentaram novidades, fizeram promoções e receberam clientes com inovações, como a compra com cartão de crédito ou um prático sistema de embalagem

e entrega. Novidade na funexpo2011 foi a São Carlos Artigos Funerários, que também se apresentou com bons artigos e oportunidades interessantes de compra. Outra novidade na feira foi a Garden - veículos elétricos, comercializando os carrinhos usados em cemitérios. “Se eu vender 10 carrinhos, é pouco”, brincou Odair, representante da empresa, animado com a movimentação em seu stand. PARAMENTOS Castiçais Araçatuba, Metalúrgica São Diretor Funerário | Outubro2011

funeráriaBRASIL2011 Thiago e Fundição Paiva, representaram os paramentos e acessórios em metais. Os produtos atendem todas as necessidades e foi possível encontrar desde os modelos mais tradicionais até os mais arrojados e contemporâneos.

avulso

Outubro2011 | Diretor Funerário

funexpo2011

SISTEMAS Três empresas de Tecnologia da Informação - as mais conceituadas no setor - levaram seus produtos personalizáveis para a feira. Tecnologia, segurança, agilidade, aplicabilidade e funcionabilidade eram os argumentos principais de vendas da MS Sistemas, NP Informática e Gold System. Além das vantagens de seus serviços, todo receberam com festa os visitantes. SEGUROS Aux Vida e Mapfre/Funseg marcam presença. A primeira, estreou na funexpo e já movimentou o setor com novidades, produtos variados, informações e seu espírito hospitaleiro e festivo. A Mapfre, parceira do setor há mais de 15 anos, prestigiou o evento com a excelência de sempre. O presidente da Holding Auto e Seguros Gerais, Marcos Eduardo Ferreira, esteve no stand da Mapfre. O executivo constatou o crescimento da feira e o amadurecimento do setor. Otimista, afirmou que o cenário econômico é positivo e que a união de dois setores que crescem e estão em momentos favoráveis só pode trazer bons resultados e mais crescimento (falando sobre um possível cenário de regulamentação do microsseguro).

recentemente na Revista Veja, em artigo da psicanalista Betty Milan.

o corretivo que disfarça manchas. “Tivemos muita procura também pelos cursos. Achei

Se a tanatopraxia está inserida no dia-a-dia do setor, a necromaquiagem e a reparação facial também caminham para o mesmo sucesso. O consultor do CTAF, professor e Diretor Funerário João Roveri, explica em seus cursos que a reparação facial e a necromaquiagem são técnicas que complementam a tanatopraxia. Na funexpo2011, a empresa Catherine Hill, que comercializa produtos de maquiagem e reparação facial e é parceira do setor há mais de 10 anos, mostrou novidades, como

TANATOPRAXIA E REPARAÇÃO FACIAL Foram também 3 os expositores de produtos para tanatopraxia: Tanatus/ArtCalhas, Tanart e Pró-Tanato. Todas relataram sucesso em vendas. A técnica é realidade em todo o Brasil e a grande maioria das empresas funerárias a empregam com sucesso crescente, contrariando a informação divulgada 28

Diretor Funerário | Outubro2011

funeráriaBRASIL2011 o público deste ano muito decidido”, avaliou João Roveri, da Facial. TEM DE TUDO A Eternia - Arte em Pedras, com lápides em pedra e foto porcelanas, afirmou, com seus produtos de bom gosto, porque é interessante investir em material de durabilidade ilimitada. A funexpo2011 registrou ainda a presença dos stands da: AESPE, empresa de Guarulhos-SP especializada nos procedimentos de conservação de corpos e traslados aéreos dentro e fora do país. Centercob, que é uma facilitadora para os procedimentos de cobrança de Planos Funerários vinculada às contas públicas. A empresa explicou que embora exista uma norma que proíbe novos contratos de cobrança com companhias de energia elétrica, ainda é possível realizá-los (com determinadas concessionárias), pois o contrato da Centercob é anterior a essa legislação. Muita gente saiu feliz com a surpresa. Giaretta é uma empresa facilitadora dos dez/2010 a nov/2011

Outubro2011 | Diretor Funerário

funexpo2011 processos de DPVAT . Card Printers, de São Paulo-SP, e Michigan Cards, de Anápolis-GO, já são fornecedores do setor e atendem todo o país. Em 2011 reviram clientes antigos e festejaram as novas conquistas. Ortopedia Campestre - A empresa investiu em sua participação neste ano. Com stand maior, repetiu a presença do robô que conquista as crianças e alegra o ambiente da Funexpo e ainda inovou com as caveiras nada assustadoras, que davam boas vindas aos visitantes. Os produtos, cadeiras de roda, aferidores de pressão arterial, equipamentos de convalescença, entre outros, se aperfeiçoam a cada dia. “Nós ouvimos nossos clientes e procuramos atender as necessidades dos consumidores finais, que são os clientes das funerárias. Estamos sempre atentos e trocando informações para que o produto que comercializamos seja cada vez melhor”, afirmou Cristina, da Ortopedia Campestre. mai a dez/2011

Diretor Funerário | Outubro2011

funeráriaBRASIL2011 A festa é dos visitantes funexpo2011 recebeu público amadurecido e seguro de suas necessidades Diretores Funerários, profissionais que atuam no setor e empresários que fornecem para a categoria. Esse é o público que freqüenta a funexpo a cada 2 anos.

Alguns empresários já consolidados no setor, outros buscando novidades para alçar vôos maiores. “Não podemos deixar de vir. Este é o mais importante evento do nosso setor”, afirmam.

É notável as mudanças neste público. Mais seguros, conscientes, certos de suas necessidades, prontos em suas escolhas, os visitantes sabem o que querem ver na Feira e no Congresso. Programam-se para as compras, mas principalmente para a troca de informações. Anotam referencias, pesquisam, guardam e entregam cartões.

Confiram alguns dos momentos desta Feira. No mosaico de fotos é possível constatar o espírito dos que estiveram na Feira em 2011 e o tom que norteou a presença de cada um no evento: “Ver e fazer bons amigos, conhecer as novidades do setor, se inteirar do que acontece no cenário nacional e realizar grandes negócios!”

Em 2011 tivemos o prazer de ver aqueles rostos que já freqüentam a funexpo desde sua primeira edição. Também pudemos ver novos amigos.

Agora é só esperar as novidades de 2013.

Outubro2011 | Diretor Funerário

funexpo2011

abr, jun, ago, out, dez/11 e fev/12

Diretor Funerรกrio | Outubro2011

funerรกriaBRASIL2011

fev/11 a jan/12

Outubro2011 | Diretor Funerรกrio

funexpo2011

jul/2011 a jun/2012

Diretor Funerรกrio | Outubro2011

funerรกriaBRASIL2011

out/2011 a mar/2012

Outubro2011 | Diretor Funerรกrio

VEÍCULOS

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CHEVROLET S10

Ano 97/97 - Gasolina, Cinza, Placa vermelha; Mecânica e Lataria revisadas Valor: R$ 21.000,00 Contato: : (51) 9982-6196 email: port1224@terra.com.br

SAVEIRO FUNERÁRIO

Ano: 2001/2002 - 1.8 - gasolina Prata - 65.000 km Valor: a combinar Contato: Eduardo (19) 3893-2227 email: funerariasantana@uol.com.br

08/08 - Adaptação original pela VW Único dono - Giroflex e 2 mesas em Inox; Doc. homologado para serviço funerário; Muito nova - Motor 1.6 Flex Valor: R$ 38.000,00 Contato: Roger (11) 4726-5432

DOBLÔ ELX 1.8

SAVEIRO ELMAZ FUNERAL

SAVEIRO 1.6 MI

2005/2006 - Motor 1.8 City Flex Preta, Super Conservada; Direção Hidráulica Valor: R$ 35.600,00 Contato: Marcelo - (11) 4223-3999 - 7542-4545 e-mail: contato@abcel.com.br 36

SAVEIRO FUNERÁRIO

2006/2007 - MPI Flex; Preta - pronta para funeral, c/ 2 mesas; Valor: R$ 30.000,00 Contato: Valdemir (18) 9607-2048 - 2101-5574

2008/2009 - Flex Cinza - pronta para funeral, c/ 2 mesas Valor: R$ 38.000,00 Contato: Valdemir: (18) 9607-2048 - 2101-5574 Diretor Funerário | Outubro2011

VEÍCULOS

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MONTANA FUNERÁRIA

BLAZER FUNERÁRIA

VOLKSWAGEN KOMBI 1.4

SAVEIRO FUNERÁRIA

AMBULÂNCIA FIORINO

SAVEIRO FUNERÁRIA

2009/2010 - 20.000 km, revisada - IMPECÁVEL; Adapt. SAMB com 2 mesas - cabem 3 urnas Valor: R$ 42.000,00 - Homologada Inmetro Contato: Eugênio Freitas Filho (12) 3653.3584 - 3653.3265 email: uniplanassistencia24hs@hotmail.com

Ano 2009 - Standard - total Flex, 8V - Branca Com mesa para 2 urnas, revisada; Valor: R$ 35.000,00 Contato: Eugênio F. Filho - (12) 3653.3584; email: uniplanassistencia24hs@hotmail.com

Ano 2006 - Ótimo estado - temos outros modelos; Valor: a combinar Contato: Rodrigo Schittini (32) 3753-1702 - paxjoseschittini@hotmail.com Outubro2011 | Diretor Funerário

2002 - Gasolina - Preta Preparada para funeral, com mesa inox Valor: a combinar Contato: Dirlei (15) 3282-1508 paf_baccili@terra.com.br

1.6; 2003/2004; adap. original VW; mesa inox Valor: a combinar Contato: Deivid (21) 2756-4516 deivid.moura@osjb.com.br

1.6 - 03/03 - Adap. Original VW; mesa inox; Valor: a combinar Contato: Deivid (21) 2756-4516 deivid.moura@osjb.com.br 37

VEÍCULOS

Funeral Shopping

VW SAVEIRO

DUCATO CARGO

SAVEIRO FUNERÁRIA

MERCEDES-BENZ E320

2005/2006 - Modelo ELMAZ; GASOLINA; Valor: R$ 40.000,00; Contato: Darci (51) 3341.6936 - 3341-4833 e-mail: damasceno.fd@gmail.com

Ano/mod 2008 - adaptação Pickup & Cia; Homologada pelo Inmetro; Possui Barra Luminosa (Giroflex); Valor: R$ 38.000,00 - Aceita financiamento Contato: Roger (11) 4726-5432

2007/2008 - 2.8 Turbo Diesel - Preta, uso em Funeral - D. H, V e Travas Elétricas; Valor: R$ 55.000,00 Contato: Marcelo: (11) 4223-3999 - 7542-4545 e-mail: contato@abcel.com.br

97/98 - Prata - Modelo Touring - Nova; Giroflex Homologada pelo Inmetro; Valor: R$ 39.800,00 Contato: José Carlos ou Junior (17) 8812-0684

AMBULÂNCIA UTI

RENAULT MASTER Ano 2003 - Teto Alto - Longa; Motor 2.8 dti - Turbo Diesel, documentação ok; Alarme, Ar condicionado, bancada lateral, bateria auxiliar, divisória com janela de comunicação, iluminação interna, local para transporte de medicamentos, porta lateral, sirene, giroflex, sinalizador e rádio; Equipada com: Respirador mecânico adulto e pediátrico, monitor cardíaco multiparamêntrico, desfribilador, tubulação de ar comprimido e cilindros de oxigênio, maca alta retrátil, material de intubação, bomba de infusão, maca rígida de madeira, tomada de alimentação externa, conversor de energia de 12v para 110 e 220v. Valor: R$ 160.000,00 Contato: Ronald (42) 8827-6860 38

Diretor Funerário | Outubro2011

Novo curso

Reparação Facial Novo Formato Novo Conteúdo Novos Materiais Nova Carga horária Próxima turma

01 e 02 de dezembro 2011 Botucatu-SP

Inscreva-se: fone/fax: (14) 3882-0595

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Outubro2011 | Diretor Funerário

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Todos os temas são realizados com turmas abertas e também na modalidade “IN COMPANY” informe-se:

3882-0595 e-mail: ctaf@ctaf.com.br - www.funerarianet.com.br (14)

*O ctaf oferece os cursos na modalidade “in company” na cidade do contratante. Porém, para que o treinamento seja realizado é necessário um número mínimo de participantes e infra-estrutura adequadas para cada curso. Solicite proposta.

• Marketing e Publicidade no Setor Funerário. novo