revista diretor funerario setembro 2010 by CTAF Centro de Tecnologia

Envelopamento autorizado Pode ser aberto pela ECT ANO XIV Nº 173 SETEMBRO 2010

Publicação do Centro de Tecnologia em Administração Funerária Órgão Oficial de Divulgação do Setor Funerário Nacional

PREVER Maringá comemora 10 anos Carimbo e selos dos Correios marcam a celebração, que também inclui muitas inaugurações.

Leia também CURSOS:

Em setembro tem Reparação Facial em Botucatu, Tanatopraxia em Campinas-SP e em São Luiz-MA.

SEFESP:

Sindicato alerta empresas para as demissões durante o mês de outubro, período que antecede a data base.

Temos o treinamen medida para sua em

• tanatopraxia; • reconstituição facial; • reparação facial; novo • técnicas de vendas em planos fun • cerimonial: celebração da vida; • excelência no atendimento; • contabilidade e o momento do set

Todos os temas são realizados com turmas abertas e também na m

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Sumário Ano XIV Nº 172 AGOSTO 2010

EDITORIAL

SEFESP

Outubro é o mês que antecede a data base da categoria em São Paulo. Fique atento com as demissões nesse período.

LUTO

CAPA

Elizabeth K. Ross é autora de um trabalho junto aos doentes terminais que revela a importância da vida.

CURSOS

Em setembro tem curso de Reparação Facial, em Botucatu; Tanatopraxia, em Campinas, e no Maranhão .

10 Anos do Sistema Prever em Maringá: crescimento impressionante do grupo revela a importância de uma boa gestão, planejamento estratégico e de investimento em capital humano.

Nesta edição • Clipping.......................................... 07 • Cartas............................................ 09 • Sefesp............................................ 10 • Abredif........................................... 12 • Marketing....................................... 15 • Luto............................................... 16 • Cursos........................................... 17 NEGÓCIOS Obras no Crematório Angelus, do Sistema Prever Maringá. No momento grupo tem outros 11 empreendimentos em andamento.

• Legislação...................................... 34 • Humor & Tal................................... 38 Diretor Funerário | Setembro2010

Editorial SOLANGE SERAFIM

O Poder do Trabalho!! Estive em Maringá, a convite do Sistema Prever - empresários Wilson Marques e Reginaldo Czezacki - para a solenidade de lançamento de selo e carimbo dos correios comemorativos aos 10 anos do Sistema Prever. Confesso que fiquei impressionadíssima com a força da Marca na cidade - uma das mais importantes do Estado do Paraná. A Revista Diretor Funerário acompanha de perto o estrondoso crescimento e, sempre que possível, noticia as novidades vindas das empresas do grupo, mas ver de perto e ouvir personalidades formadoras de opinião na região falando sobre a importância da implantação do serviço funerário que revolucionou conceitos no sul do país é realmente de dar orgulho. A empresa é uma potência. Nesse momento são 12 obras em andamento! Essa história de sucesso está nas páginas da Revista Diretor deste mês, para inspirar outros empresários do ramo. A mim, pareceu que o segredo do sucesso está na boa gestão, no investimento em capital humano, na comunicação transparente com os clientes e com a comunidade e na vontade de realmente oferecer o melhor. Para oferecer o melhor é necessário se aperfeiçoar. Novamente o setor merece parabéns. Os cursos oferecidos pelo CTAF para setembro: Tanatopraxia e Reparação Facial, tiveram as vagas esgotadas com mais de um mês de antecedência. A Turma de Tanato de novembro já tem inscrições. A Turma de Tanato do Nordeste, a quarta naquela região com parceria do CTAF, Tanatus e Grupo Bruschetta, também fechou inscrições com antecedência. Sinal de maturidade da categoria. Neste mês tem grupo de Diretores Funerários formado pelo CTAF e Forma Family para a Funexpo Argentina. O grupo também se formou muito rapidamente e de 8 a 10 de setembro participa do evento em Buenos Aires, desfrutando de boas palestras e Feira de exposições e ainda podendo espairecer um pouco na capital Portenha. Em outubro tem outra, a da NFDA, em Nova Orleans Louisiana / EUA. Ainda dá tempo de participar do grupo que está sendo formado pelo CTAF e Forma Family. Por aqui, Diretores Funerários se reúnem e debatem o Microsseguro, buscando informações e conhecendo um pouco do cenário que começou a se revelar em setembro de 2009, durante a funexpo. Com mais subsídios e entendendo melhor o que se desenha em âmbito nacional, a categoria já se posiciona e discute soluções e inovações que só tendem a levar ao crescimento. Neste mês, que antecede as principais eleições do país, devemos todos, empresários ou não, ficar atentos e conscientes de nossas escolhas. Presidente, Senadores, Deputados Federais e Estaduais, Governadores .... Todos serão eleitos e passarão pelo menos 4 anos influenciando os rumos desta grande nação. Não seja leviano e nem deixe que tomem essa decisão por você. Podemos, de verdade, decidir. Um grande abraço e até outubro Solange Serafim A Redação Setembro2010 | Diretor Funerário

EXPEDIENTE CARTA AO LEITOR

Caro leitor

Diretor Executivo

Lourival Antonio Panhozzi lori@sistemaprever.com.br

A Revista Não Chega!!! Nos meses de julho e agosto o CTAF recebeu muitos alertas de assinantes que não receberam seus exemplares da Diretor Funerário. O que chamou a atenção, além da quantidade, foi o fato dos chamados terem vindo de todas as partes do Brasil. Informamos que as Revistas estão saindo do CTAF normalmente, na primeira semana do mês. Em algumas localidades, nos Estados do Norte e Nordeste, elas chegam bem mais tarde, afinal o percurso percorrido é mesmo grande e às vezes acidentado. Outra peculiaridade, como trata-se de um impresso, o Correio não tem prioridade de entregá-lo, o que as vezes gera atrasos.

Conselho Editorial

Mario Fernando Berlingieri marinhob@hotmail.com

Conselho Editorial

Ilso Sanchez Parra lutopaulista@uol.com.br

O CTAF já informou o Correio sobre os alertas de não entrega e espera que as falhas não ocorram mais. Contamos com vocês para nos informarem!

Diretora Administrativa

Um abraço A Redação

Dulce Cristina C. Nascimento dulce@ctaf.com.br

SERVIÇOS Assinaturas Impressas: Para novas assinaturas. Disque para fone/fax: (55) (14) 3882-0595, envie pedido pelo correio para: Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 CEP 18602-091 - Botucatu - SP - Brasil, e-mail para assinatura@ctaf.com.br Atendimento ao assinante: Fone/fax: (55) (14) 3882-0595 Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 CEP 18602-091 - Botucatu - SP - Brasil e-mail: atendimento@ctaf.com.br Na internet acesse: www.funerarianet.com.br

Redação - Jornalista Responsável Solange Serafim - MTB 23.860 solange@ctaf.com.br

Projeto Gráfico, DTP, Web, Marketing e Publicidade Henrique Teixeira henrique@ctaf.com.br

Para anunciar: (55) (14) 3882-0595 Redação: (55) (14) 3882-0595 e-mail: revista@ctaf.com.br Jornalista Responsável Solange Serafim - Mtb - 23.860

Assinaturas, Depto. Comercial e Treinamento Leandro da Silva Jerônimo leandro@ctaf.com.br

Impressão: JOARTE - jorgedj@joarte.com.br A Revista Diretor Funerário é uma publicação mensal do Centro de Tecnologia em Administração Funerária, órgão oficial de divulgação do Setor Funerário Nacional. A publicação não se responsabiliza pelas opiniões e conceitos emitidos em artigos assinados e em anúncios publicitários.

Colaboradores

Maria José Bueno Rocha Taísa Berlingieri

Diretor Funerário | Setembro2010

Clipping Homem recusa entregar corpo de esposa para funerária A Polícia Militar de Corumbá foi acionada para atender um caso inusitado: um homem que não permitia que a funerária removesse o corpo de sua esposa de 27 anos, encontrada morta em cima da cama. O fato aconteceu num bairro Popular da cidade. O homem chegou a ameaçar o funcionário da funerária com uma faca obrigando o rapaz a fugir do local. Depois de ameaçar o funcionário, marido de Luzia Gomes Ferreira também fugiu. O caso foi repassado à Polícia Civil, que averigou o caso. A perícia ainda investigava os motivos da morte de Luzia. Como o marido fugiu, não está descartada a possibilidade de assassinato. Capital do Pantanal e Aquidauana News - Agosto 2010

Funerária para animais em Portugal Um grupo de alunos do Instituto Politécnico de Viana do Castelo, Portugal, pretende investir 400 mil euros na criação de uma funerária para animais na zona do Porto. A ideia de negócio foi premiada no concurso Poliempreende. “A nossa intenção é seguir para a frente com o negócio, não só porque esta é uma área muito deficitária em Portugal, onde só há uma empresa parecida, em Lisboa, mas também pelo amor e pelo respeito que temos pelos animais”, disse Isabel Cunha, uma das autoras da idéia. A idéia é ainda assinada por Anna Beck, Mariana Maia e Nádia Batista, todas alunas do 2º ano do curso de Enfermagem Veterinária, na Escola Superior Agrária do Instituto Politécnico de Viana do Castelo (IPVC). O Poliempreende é um concurso de empreendedorismo dirigido aos alunos do ensino superior politécnico em Portugal, tendo “etapas” em cada um dos institutos e, depois, uma final nacional. No IPVC, a ideia de criação de uma funerária veterinária ficou em segundo lugar, o que valeu às autoras um prêmio de 1500 euros.

CPI para investigar funerárias em Sorocaba A Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI), que investiga possíveis irregularidades na prestação do serviço funerário em Sorocaba, interior de São Paulo, vai contratar uma empresa de assessoria contábil e empresarial para fazer uma auditoria, em conjunto com a Consultoria Jurídica da Câmara, nas contas e documentos das empresas concessionárias. De acordo com Gervino Gonçalves (PR), presidente da CPI, a contratação do serviço é “essencial” e “garantirá maior imparcialidade nos trabalhos, já que são profissionais com experiência em auditoria. Pelo contrato de concessão, por exemplo, 5% do faturamento mensal do serviço prestado deve ser repassado ao Poder Público Municipal. Precisamos saber se isso vem sendo cumprido, já que além dos serviços funerários também há outros vinculados aos contratos com seus clientes”, ressaltou. A CPI também se preocupa com à taxa cobrada dos associados na formação de grupo. De acordo com o parlamentar, se houver resistência por parte das empresas, vão usar das prerrogativas que a CPI possui e acionar o Ministério Público. “As funerárias que atuam no município estão funcionando com contratos emergenciais há anos. E o último contrato emergencial já está vencido desde 6 de julho”, disse o vereador. Segundo ele, as funerárias criam dificuldades para atender as famílias carentes que necessitam de seus serviços, como manda a lei, que estabelece que as empresas funerárias são obrigadas a fornecer caixão mortuário e transporte gratuito (ônibus) dentro do município, velório e uma coroa de flores às pessoas reconhecidamente pobres e sem recursos financeiros. Jornal O Cruzeiro do Sul - Agosto 2010

Setembro2010 | Diretor Funerário

“Já recebemos 750 euros, enquanto que os outros 750 só receberemos se avançarmos mesmo com o projeto”, referiu Isabel Cunha. Diário Digital - Portugal - Agosto 2010

Funerária entrega corpo errado em velório no interior de SP Uma funerária de Franca, a 401 km de São Paulo, trocou por engano os corpos de dois homens, falecidos no domingo (01 de agosto de 2010). A confusão foi descoberta pela família de um sapateiro, que percebeu que o corpo entregue uma hora antes do sepultamento, marcado para as 16h30, não era de seu parente. Segundo o gerente da funerária, o engano aconteceu no Instituto Médico Legal (IML), devido à semelhança das circunstâncias da morte do sapateiro e de um eletricista, sete anos mais novo: ambos teriam cometido suicídio por enforcamento. Com a confusão, o funeral do sapateiro foi adiado para o dia seguinte. A funerária ofereceu sala particular para a cerimônia e apoio psicológico para a família. Terra on line - agosto 2010

NOTA:

O Clipping é uma coletânea de notícias do setor funerário publicadas nos jornais de todo o país. Ele é um painel do que está acontecendo no setor e chega para a Diretor Funerário através de um serviço especializado que rastreia tudo o que é publicado na imprensa. A redação apenas transcreve a notícia, dando os créditos dos órgãos de imprensa onde foram primeiramente veiculadas e a data. Não são reportagens realizadas pela redação da Diretor Funerário.

Registro

SETEMBRO

Agora, você assinante, também tem seu espaço para comemorar seu aniversário. E , desde já, desejamos a todos os nossos votos de feliz aniversário. 01/09 Nilton Cesar Vieira .................. Pindamonhangaba-SP

15/09 Edessandre dos Santos Silva...........Alto Araguaia-MT

03/09 Renato Almeida Souza............. Senhor do Bonfim-BA

17/09 Jociane Tinfel........................................ Canoinhas-SC

05/09 Marcos Valentin Reynaldo.......................... Jundiaí-SP

20/09 Isabel Cristina de Freitas Pires................... Ibitinga-SP

05/09 Reinaldo Mendes..................................Itapuranga-GO

20/09 João Gilberto Cogo.......................... Passo Fundo-RS

07/09 Ailton dos Santos Silveira......................... Resende-RJ

20/09 Marcelo de Paula Siqueira.......................Barrinhas-SP

07/09 José Carlos Cintra................................... Cascavel-PR

21/09 Claudionor Evaristo de Santana................ Abaeté-MG

10/09 Adailton Alvez...................Santa Helena de Goiás-GO

22/09 Izalino Soletti..........................................Espumoso-RS

10/09 Luciana Gonçalves Santos.............................. Luz-MG

24/09 Affonso Passos Neto............................ Araraquara-SP

10/09 Olmar Gadineschi................................... Soledade-RS

26/09 Edir Spirandeli Filho..........São Luis Montes Belos-GO

11/09 Edson Aparecido Rigamont........................ Ibitinga-SP

28/09 Valmir Costa Faria...............Palmas de Monte Alto-BA

11/09 Túlio Luis Resende............... Entre Rios de Minas-MG

30/09 Valdemir Misto.......................................... Orlândia-SP

OUTUBRO

14/09 Renniery José F. Almeida......Brejo da Madre Deus-PE

01/10 Afonso Manoel Galvão................................Jardim-CE

14/10 Fábio Bandeira.......................... Santa Cruz do Sul-RS

02/10 José Rodrigues..........................................Iturama-MG

14/10 Virna Santana.......................................... Corumbá-MS

02/10 Sandra Claudy Gomes................................ Betim-MG

15/10 Waldemar R. dos Santos Junior............ São Paulo-SP

03/10 Adão do Nascimento............................... Ituverava-SP

15/10 Wiliam Barcha....................................... Araraquara-SP

03/10 Adilson Arruda de Souza.............................. Jauru-MT

16/10 Isabel Pires............................................Borborema-SP

03/10 Terezinha do Real...........................Belo Horizonte-MG

16/10 Maria Eugênia Gomes Santiago............... Orizonte-CE

04/10 Cleomacio Correia da Rocha de Melo....... Batalha-AL

16/10 Rodrigo Herculano da Silva................ Porto alegre-RS

04/10 Everton Moreira Mendes.....................Porto Velho-RO

17/10 Carlos José Soares.........................................Arujá-SP

04/10 Gil Ney Pereira de Carvalho........................ Lavras-MG

17/10 Dario da Fonseca................................. Piraí do Sul-PR

04/10 Isa Maria Souza....................................... São Luis-MA

17/10 Lucimar de Araújo Santos............................... Luz-MG

04/10 Odoniel Andrade Santos Junior..................Piritiba-BA

18/10 Liliane de Souza........................Mirassol do Oeste-MT

05/10 Kellyn C. Spirlandeli..............S.Luiz Montes Belos-GO

18/10 Maria Kelma Dantas Pinto............................Sousa-PB

06/10 Liziane Sturmer........................................ Chapecó-SC

20/10 Angetrina Viana......................................... Manaus-AM

06/10 Regina Helena Rodrigues...................Três Pontas-MG

21/10 Andreia Ferraz............................Braganca Paulista-SP

06/10 Tania Maria Lovato Paim............................ Vacaria-RS

21/10 Marta dos Santos Silva.......................... Goianésia-GO

07/10 Rafael Aparecido Ribeiro...............Novo Horizonte-SP

22/10 Aparecido Guedes da Silva........... Nova Rezende-MG

08/10 José Luis Avanzi................ Vargem Grande do Sul-SP

22/10 Lázaro Franklin Driro de Souza................... Betim-MG

08/10 Wandesval Batista Filho............................. Maceió-AL

24/10 Claudia de Souza...............................Paragominas-PA

09/10 Maria de Souza Galvão...............................Jardim-CE

24/10 Gusthavo da Silva Garcia.......................... Lajinha-MG

10/10 João Vitor Santos da Costa.......Bragança Paulista-SP

24/10 Valdecir Miranda.................................. São Simão-GO

10/10 Maruzan Sousa Oliveira............................ Xinguara-PA

25/10 Antonio Lisboa Freitas Junior..................... Nazaré-BA

11/10 Fabio Henrique Ramos Pires................Borborema-SP

25/10 Marcos Aurélio Mion................................ Guaraçaí-SP

11/10 Francisco Aleso Picolo.......................Pato Branco-PR

25/10 Wilson Nere.............................Lucas do Rio Verde-MT

11/10 Sebastiao Donizeti Teixeira................... Bebedouro-SP

27/10 Daely Antunes da Silva Milani....................Loanda-PR

12/10 Janilda Ferreira da Fonseca................... Eunapolis-BA

27/10 Maria Luzinete da Silva............................... Itapetin-PE

12/10 Lindivane B. Rodrigues.......Palmas de Monte Alto-BA

27/10 Rogerio Tadeu Gomes Lourenço.......Embu Guaçú-SP

12/10 Marilda P. Ferreira Padovezzi.................Cafelândia-PR

27/10 Vicenti Paulo Magesti........................... Carangola-MG

13/10 Arlan de Jesus......................................... Pinheiros-ES

29/10 Ageu Luiz Fernandes.................. Abadia de Goias-GO

13/10 Maria Pereira da Silva............................... Anchieta-ES

29/10 Francisco Wilton da Silva................Currais Novos-RN

14/10 Antonio de Padua Gomes Filho.................... Pirajui-SP

31/10 Demetrius Lineu Cravo Roxo.............Embú Guaçú-SP

14/10 Clovis Manoel da Silva............................Arapiraca-AL 8

Diretor Funerário | Setembro2010

Cartas Ao CTAF

Boa Tarde

Mais uma vez o nosso agradecimento pela lembrança. Ficamos muito felizes pela citação da homenagem do meu avô na Diretor Funerário deste mês.

Eu gostaria de saber, qual a melhor forma, ou modelo, de se colocar uma propaganda Funerária na rádio!

Essa homenagem devemos a todos vocês que contribuíram imensamente com o desenvolvimento do setor, que antes era tratado com certo tabu e hoje, finalmente, já podemos considerar como um empreendimento merecedor de títulos e homenagens

Elizandra Smaniotto

Nós da família Abou El Hosn, só temos uma maneira de agradecer a vocês, que é pedindo a Deus que continue abençoando suas vidas. Saibam que podem sempre contar conosco aqui em Belém ou em qualquer lugar. Estou mandando o exemplar da revista ao Líbano, pois meu avô está passando uma temporada lá visitando a família e promovendo o lançamento do seu livro no idioma árabe. Tenho a certeza do quanto ele ficará feliz e honrado de saber que tem amigos que torcem por ele, assim como vocês. Transmita nossos votos e agradecimentos a toda equipe da Diretor Funerário.

Obrigada! Olá Elizandra, É necessário conhecer um pouco mais sobre sua empresa e a cultura em sua região de atuação para orientá-la melhor sobre a publicidade no rádio. O posso dizer, é que uma propaganda bem feita no rádio é muito efetiva. Meu conselho é para que você foque no institucional, sempre falando sobre a qualidade dos serviços prestados, a tradição da empresa e os trabalhos sócioambientais e/ou em parceria com a comunidade realizados por sua empresa. Essas qualidades ajudam a consolidar a sua marca e, consequentemente, a aumentar as vendas. Seja honesta e transparente em sua comunicação, assim você conquista uma clientela fiel. Um abraço e boa propaganda. Estamos á disposição,

Obrigada de coração!

Solange Serafim Sueid Abou El Hosn Cordeiro Boa Tarde

Olá Sueid, Nós da Revista Diretor Funerário é que agradecemos a sua confiança. É um prazer sempre divulgar o sucesso dos homens e mulheres que atuam nesse setor. Esses sim, verdadeiros agentes transformadores de suas próprias realidades. Um grande abraço a vocês todos do Recanto da Saudade, especialmente a você. Sempre que tiver notícias, envie pra gente. A Redação

Gostaria de solicitar o cancelamento da publicação do meu anúncio buscando emprego. Pois através do anúncio consegui me reinserir no ramo funerário. Agradeço muito. Jean Santos Olá Jean, Ficamos felizes por você ter se inserido no setor. Desejamos sucesso em sua nova carreira. Um abraço A Redação

PARTICIPEM: Envie suas perguntas, comentários, sugestões para o e-mail: revista@ctaf.com.br; Ou para o endereço: CTAF - Revista Diretor Funerário Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 - Centro CEP 18602-091 - Botucatu-SP Setembro2010 | Diretor Funerário

Sindicato das Empresas Funerárias do Estado de São Paulo

Sefesp

Rua Saint Martin, 35-65 - Jd. Aeroporto CEP 17043-081 - Bauru-SP Fone/fax: (14) 3227-4448 e-mail: sefesp@uol.com.br

FIQUE ATENTO COM DISPENSAS com tÉRMINO DO AVISO NO MÊS DE OUTUBRO Mês antecede a data base da categoria e as dispensas nesse período geram multa de um salário adicional A data base dos funcionários das empresas do setor funerário no Estado de São Paulo é 01 de novembro. Sindicatos Patronal e dos Empregados deverão negociar, durante o mês de outubro, as cláusulas do Acordo Coletivo, que entre outras definições importantes, prevê o piso salarial da categoria e o percentual de aumento a ser aplicado sobre os salários vigentes. indeterminado

Diretor Funerário | Setembro2010

É importante ficar atento para as demissões sem justa causa que ocorrem 30 dias antes desta data, já que as Leis nº 6.708/79 e nº 7.238/84, ambas no artigo 9º, determinam uma indenização adicional, equivalente a um salário mensal, no caso de dispensa sem justa causa. A indenização adicional foi instituída visando proteger o empregado economicamente quando dispensado sem justa causa às vésperas do mês de negociação da sua categoria. Têm direito a ela todo empregado que for dispensado sem justa causa pelo empregador dentro do prazo de 30 dias antecedentes à data-base. “A demissão no período de 30 dias antes da data base pode acontecer, mas o empresário deve saber que terá que arcar com o pagamento de um salário adicional”, explica a advogada Dulce C. Nascimento. No setor funerário esse prazo coincide com o mês de outubro. A LEI Nº 7.238 DIZ: “... Art. 9º - O empregado dispensado, sem justa causa, no período de 30 (trinta) dias que antecede a data de sua correção salarial, terá direito à indenização adicional equivalente a 1 (um) salário mensal, seja ele optante ou não pelo Fundo de Garantia por Tempo de Serviço - FGTS. ...”

Veja o exemplo abaixo com base na data base dos agentes funerários do Estado de São Paulo (novembro): O trabalhador é dispensado sem justa causa no mês de setembro e vai cumprir o aviso prévio. Seu período de aviso prévio terminará dentro do mês que antecede a data base. Este tem direito a receber, a título de multa, 1 salário nominal; O trabalhador é dispensado sem justa causa no mês de setembro com aviso prévio indenizado pela empresa. Este também tem direito a receber 1 salário nominal, a título de multa, pois os cálculos rescisórios recaem no mês de outubro. FIQUE ATENTO!

avulso

Setembro2010 | Diretor Funerário

Associação Brasileira de Empresas e Diretores do Setor Funerário

Abredif

Av. Paulista, 2006 - 9º andar- conj. 903/904 CEP 01310-200 - São Paulo-SP fone/fax: (11) 3283-3384 - abredif@terra.com.br

Atraso na homologação da rescisão pelo Sindicato não gera multa para empresa A multa prevista na Consolidação das Leis do Trabalho em decorrência do atraso na quitação das verbas rescisórias pelo empregador não se aplica quando o caso é de demora na homologação da rescisão pelo sindicato. Foi esse entendimento que norteou a decisão da Quarta Turma do Tribunal Superior do Trabalho, determinando a exclusão da multa da condenação que havia sido imposta a uma indústria de bebidas. O trabalhador contou ter sido avisado antecipadamente da demissão e que a empresa efetuou o depósito das verbas rescisórias, no valor de R$ 9.173,47, em sua conta corrente no prazo legal de dez dias. No entanto, ele pleiteou que a empresa lhe pagasse a multa do artigo 477, parágrafo 8º, da CLT, porque somente depois de um mês foi realizada a homologação da quitação pelo sindicato de classe, quando a empresa lhe entregou as guias para levantamento do depósito recursal e do seguro desemprego. No recurso que interpôs ao Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região (SP), o ex-empregado da empresa conseguiu a condenação da empresa ao pagamento de horas extras, 13º salário, férias e 1/3, FGTS mais 40%, verbas rescisórias e a

multa do artigo 477 da CLT, entre outros itens. A indústria de bebidas recorreu ao TST somente quanto à multa, alegando ser indevido o seu pagamento, já que as verbas rescisórias foram pagas no prazo legal e que o prazo previsto no artigo 477, parágrafo 6º, da CLT, refere-se ao pagamento das verbas rescisórias, não se estendendo para a data da homologação da rescisão contratual. A Quarta Turma deu razão à empresa. A ministra Maria de Assis Calsing, relatora do recurso de revista, verificou que a jurisprudência do TST, quanto ao assunto, é no sentido de considerar que não cabe o pagamento da multa. A ministra referiu-se, inclusive, a um processo de relatoria do ministro Milton de Moura França, no qual ele explica que a exigência da lei é “que o pagamento das parcelas objeto do termo de rescisão ou recibo de quitação se dê no prazo, de forma que a homologação posterior não pode ser considerada como fato gerador de aplicação de multa”. Com o mesmo entendimento, a ministra Calsing concluiu que “o atraso na homologação da rescisão pelo sindicato da categoria não enseja o pagamento da multa do artigo 477, parágrafo 8º, da CLT, porque o que se privilegia é o pagamento em si”. A Quarta Turma seguiu o voto da relatora, excluindo da condenação, por unanimidade, a multa aplicada à empresa. Fonte: TST - 28/07/2010 - Adaptado pelo Guia Trabalhista

jun/2010 a jan/2011

Diretor Funerário | Setembro2010

MAIS SOBRE HOMOLOGAÇÃO No caso de aviso prévio: - Trabalhado ou cumprido em casa: o aviso devera ser comunicado por escrito por qualquer uma das partes com 30 dias de antecedência e o pagamento e homologação será feita no 1º dia útil do termino do prazo do aviso prévio. - Indenizado: devera ser comunicado com antecedência de 1 dia e o pagamento será no 10º dia útil. 1) Normas para homologação Definidas pela portaria 3.283/88 do ministério do trabalho sendo posteriormente alterada pela portaria 3.309/89. A competência para homologar as rescisões de contrato de trabalho são dos sindicatos e das subdelegacias regionais do trabalho. Será obrigatória a homologação das rescisões de contrato de trabalho de empregados com mais de 1 ano de serviços, de acordo com o artigo 477 da CLT e nos casos de aposentadoria compulsória. Será facultativa a homologação de empregados com mais de 1 ano no caso de falecimento de empregador. Para a realização da homologação da homologação é necessária a presença do empregador ou seu preposto e do empregado. Falecendo o empregado são partes competentes e legítimos os dependentes assim declarados pela previdência social, ou seus

sucessores. No caso de empregado menor é obrigatória a presença do pai, a mãe ou responsável legal. A lei 7.855/89, a portaria 3.309/89, e o artigo 477 § 6º da CLT determina que o prazo para a homologação será de: - até o 1º dia útil imediato após o termino do contrato; - até o 10º dia útil contado da notificação do aviso prévio indenizado. Não se procedera a homologação, tendo em vista a proibição de dispensa nos seguintes casos: - De empregada gestante, desde a confirmação da gravidez até 5º mês após o parto, salvo se ela pedir demissão. - De empregado eleito para o cargo de direção da CIPA, desde o registro de sua candidatura até 1 ano após o termino de seu mandato, salvo se ele pedir demissão. - -

De empregado sindicalizado desde o registro de sua candidatura a cargo de direção ou representação sindical e se eleito ainda que suplente, até um ano após o final de seu mandato, salvo se ele pedir demissão. Dos demais empregados com garantia de emprego por forca de acordo, convenção coletiva, sentença normativa ou lei salvo se ele pedir demissão.

- Durante o período de interrupção ou suspensão contratual.

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Pioneirismo Científico em Tanatopraxia Setembro2010 | Diretor Funerário

Registro

OUTUBRO

Antecipamos a relação dos aniversariantes para você não perder a festa.

04/10 05/10 06/10 08/10 08/10 10/10 10/10 10/10 10/10

Therezinha de A. L. Foffa................. Pirassununga-SP Edineia Messias dos Santos........................... Buri-SP Oswaldo Feboli.........................................Buritama-SP Dirce V.F. Faganello.............................Casa Branca-SP Luis Alberto Neves...................................Itupiranga-PA José Eduardo Roma...........São José do Rio Preto-SP José Eduardo Vila...........................................Natal-RN Rosangela de F. Salles......................... Itaporanga-SP Sebastião Pereira da Cruz...................... Rancharia-SP

19/10 20/10 21/10 21/10 22/10 22/10 24/10 25/10 25/10

Ademir Sobral de Jesus............................ Joinville-SC Carlos Alberto Castelletto........................Ourinhos-SP Miguelângelo Dias Hiera........................Canoinhas-SC José Carlos Coelho Neto...................... São Fidelis-RJ Jose Carlos Pelosi......................................... Leme-SP Lourival Antonio Panhozzi........................Botucatu-SP Nilson Martins Marques.............................. Cuiabá-MT José Eurides Mattioni............................ Indaiatuba-SP Lucia de Goes F. Almeida..................... Pilar do Sul-SP

11/10 12/10 12/10 13/10 13/10 15/10 16/10 16/10 16/10 18/10

Celso Luiz Bracalente................................ Valinhos-SP Edmundo Guandalini........................... Serra Negra-SP Jonair Baiense................................. Rio de Janeiro-RJ Julio César dos Reis................................Rio Claro-SP Vicente Rogério Junior..................................Itatiba-SP Nelson Luis Dias Hiera..........................Canoinhas-SC Edna Yoko Nakamura Braz Fial..................Guarujá-SP Jose Carlos Garcia Lopes..............................Assis-SP Lourival Louir Berti............... São José dos Pinhais-PR Milto Seixas................................ Franco da Rocha-SP

26/10 26/10 27/10 29/10 30/10 30/10 31/10 31/10 31/10

Rafael Ribeiro Frenandes..............Campo Grande-MS Jose Aildo Neto..........................................Floresta-PE Lourival Rosseto..............................................Bilac-SP Carlos Augusto R. Fernandes.......Campo Grande-MS Valeria Cristiane S. Gabriel............................Garça-SP Luis Fernando Sallum...................... Rio de Janeiro-RJ Abelardo Ruiz........................................São Carlos-SP Alceu Francisco..................................Casa Branca-SP Demetrius Lineu Cravo Roxo............Embu-Guaçu-SP

ago/10 a jan/11

Diretor Funerário | Setembro2010

MARKETING por Nelson Puccini e Germana Marinho

AUMENTE SUA VERBA DE MARKETING DEDUZINDO DO IMPOSTO DE RENDA No atual ambiente competitivo, é mais necessário do que nunca que as empresas procurem formas eficazes para melhorar os resultados de seus negócios. Esse desafio pode e deve ser abordado por vários ângulos, seja desenvolvendo novos produtos/serviços, utilizando Marketing adequado, seja reduzindo custos e eliminando ineficiências. Curiosamente, muitos profissionais de Marketing ainda não tiveram oportunidade de utilizar benefícios disponíveis por lei, mas que exigem trabalho multidisciplinar para serem implementados e auferidos pela empresa. Exemplo de tais benefícios são aqueles derivados das leis de incentivo à cultura, tais como: Lei Rouanet, Lei do Audiovisual, Lei Mendonça (Prefeitura de São Paulo), entre outras. A Lei Rouanet, por exemplo, estabelece que empresas com base no lucro real podem, via renúncia fiscal, abater até o limite de 4% do Imposto de Renda (sem o adicional) e alocar tais recursos em projetos culturais, como peças teatrais, atividades circenses, entre outras. Há uma clara agregação de valor para empresa, devido à divulgação institucional obtida, ainda que com recursos que seriam perdidos de outro modo (via pagamento de Imposto de Renda). A grande vantagem está no fato de que a empresa pode se valer desse benefício, redirecionando parte dos recursos que seriam destinados ao pagamento de impostos para associar sua empresa a um projeto cultural, gerando mais identificação e exposição de marca, além de ser uma das melhores plataformas de relacionamento com clientes, parceiros e prospects. Uma empresa pode alocar até R$ 60 mil (limite de 4% do IR sem adicional) para o projeto cultural selecionado e ter igual redução no valor do IR a pagar. Na prática, funciona como uma verba de Marketing adicional e gratuita. A empresa sempre será beneficiada, pois poderá usar parte (4%) de um valor compulsório, que estaria definitivamente perdido, para fomentar a cultura e divulgar o seu nome nos meios de comunicação e entre clientes. Além do benefício financeiro, há ganho adicional via “marketing de relacionamento”, com possibilidade de distribuição de convites dos espetáculos para clientes e/ou funcionários. Vamos exemplificar a Setembro2010 | Diretor Funerário

vantagem da utilização do benefício da Lei Rouanet, com base no artigo 18, que permite aproveitamento integral (100% de dedução do IR): Já a Lei do Audiovisual permite outro tipo de benefício, com conceito de investimento e não de publicidade. Com esta lei, a empresa aplicaria recursos que seriam destinados ao pagamento de Imposto de Renda, até o limite de 3%,, em cotas de um projeto de cinema. Os recursos destinados também podem ser abatidos via exclusão na base de cálculo do imposto de renda, gerando redução da carga tributária. No caso da Lei do Audiovisual não há um aproveitamento institucional como na Lei Rouanet, porém, a e m p re s a p a s s a a participar dos resultados de bilheteria do filme produzido. Assim, mais que uma ação institucional, este benefício permite ainda um aproveitamento de recursos que seriam perdidos para um investimento concreto, que deve resultar em retorno financeiro para a empresa. Além da questão financeira, as empresas devem estar atentas à qualidade das empresas produtoras e dos profissionais envolvidos nos projetos analisados. Isso se deve ao fato de que devem ser mitigados os riscos de execução e de prestação de contas dos projetos. Assim, ao selecionar projetos oriundos de produtoras culturais sérias, com experiências comprovadas, as empresas patrocinadoras têm maior chance de aliar seus desejos à garantia de metas cumpridas. Qualquer que seja o benefício fiscal aproveitado pela empresa e direcionado a projetos culturais, há necessidade de trabalho conjunto das áreas de Marketing e Finanças (Contábil/Fiscal) para que a empresa avalie corretamente sua situação e a possibilidade de aproveitamento e maximização desse tipo de oportunidade. Há muitas oportunidades que podem ser aproveitadas. Basta fazer as contas. * Nelson Puccini e Germana Marinho são sócios da Nexxus Soluções

LUTO por Taísa Lúcia Berlingieri

OS SEGREDOS DA VIDA “Você não vai receber outra vida como esta. Você nunca mais vivenciará o mundo exatamente desta maneira, com esses pais, filhos, familiares e amigos. Nem experimentará a Terra com todas as suas maravilhas novamente neste período da História. Não espere o momento em que desejará dar uma última olhada no oceano, no céu, nas estrelas ou nas pessoas queridas. Vá olhar agora.” Elisabeth Kübler-Ross e David Kessler Elisabeth Külber-Ross é uma autora que admiro muito. Várias vezes já a citei em meus textos porque me encanta o jeito que ela escreve. Ela transmite um amor e um carinho imensos pelo seu trabalho com pacientes terminais. Por essa admiração que cultivo é que gostaria de compartilhar com vocês um texto muito bonito, com o qual ela abre seu livro Os segredos da vida. Nesse livro ela traz lições de vida muito ricas. Nos próximos meses vou compartilhando com vocês os ensinamentos dessa mulher guerreira, corajosa e pioneira no trabalho com doentes terminais. Mensagem de Elisabeth Durante esse período chamado vida todos temos lições a aprender. Este fato fica muito claro quando trabalhamos com os que estão à beira da morte. Essas pessoas aprendem muito no final da vida, geralmente quando já é muito tarde para que apliquem esses conhecimentos. Depois que me mudei para o deserto do Arizona, em 1995, sofri um derrame no Dia das Mães que me deixou paralítica. Passei os anos seguintes á beira da morte. Ás vezes eu achava que ela viria em poucas semanas. Freqüentemente fiquei desapontada porque isso não aconteceu, pois eu me sentia pronta. Mas não morri porque ainda estou

As pessoas muitas vezes choram e se desesperam porque com a dor da perda vem o arrependimento por não ter dito, não ter perdoado, não ter abraçado, ter brigado, por ter sentido raiva... 16

aprendendo as lições da vida, minhas últimas lições. Essas lições contém as verdades essenciais a respeito da nossa vida, são os próprios segredos da vida. Por isso eu quis escrever mais um livro, não sobre a morte e o morrer, mas sobre a vida e o viver. Cada um de nós tem dentro de si um Gandhi ou um Hitler. O Gandhi corresponde ao que há de melhor em nós, nosso lado capaz da maior compaixão, enquanto o Hitler corresponde ao que há de pior, nossos aspectos negativos e mesquinhos. Nosso crescimento consiste em trabalhar os aspectos negativos, livrando-nos de suas manifestações, e descobrir e desenvolver o que há de melhor em nós e nos outros. Aprender as lições capazes de curar nosso espírito - nossa alma - e de trazer á tona a pessoa que realmente somos. Estamos na Terra para curar uns aos outros e a nós mesmos. Quando falo em aprender nossas lições, eu me refiro a resolver as questões inacabadas. Estas questões dizem respeito á vida e ás nossas indagações mais essenciais, como: “Será que de fato investi meu tempo para viver o mais plenamente possível? Será que coloquei minha realização em ganhar dinheiro e prestígio?” Muitas pessoas existiram, mas na verdade nunca viveram. E gastaram uma tremenda quantidade de energia para não tomar conhecimento de seus assuntos inacabados. Como as questões inacabadas são o maior problema da vida, é também com elas que lidamos quando enfrentamos a morte. A maioria de nós morre com uma grande quantidade de questões inacabadas. Há tantas lições a serem aprendidas que é impossível dominá-las em uma única existência. Mas quanto mais lições aprendemos, mais assuntos concluímos e mais plenamente viveremos. Então, quando chegar a nossa hora, poderemos exclamar, felizes: “Meu Deus, eu vivi!”. Uma bela lição para refletirmos em nossas vidas e observarmos como isso é freqüente nas famílias atendidas pelo nosso trabalho. As pessoas muitas vezes choram e se desesperam porque com a dor da perda vem também o arrependimento por não ter dito, não ter perdoado, não ter abraçado, por ter brigado, por ter sentido raiva e muitos outros sentimentos que depois da perda não serão mais possíveis de serem sanados. Portanto, faça hoje, diga hoje, perdoe hoje, abrace, beije e aproveite a companhia de quem você ama em cada momento da vida! Taisa Lúcia Berlingieri Psicóloga Especialista em Intervenções em Perda e Luto Prever Santa Isabel – Jaboticabal / SP taisa@preverjaboticabal.com.br Diretor Funerário | Setembro2010

CURSOS Curso de Tanatopraxia no Maranhão

Aproveitem os preços e condições de pagamento especiais!!! Produtos:

Marcado para o final de setembro, curso com os professores da Tanatus segue conteúdo programático que é sucesso há mais de 15 anos A parceria entre TANATUS, grupo BRUSCHETTA e o CTAF – Centro de Tecnologia em Administração Funerária - estará promovendo mais um Curso de Tanatopraxia no Norte e Nordeste, desta vez em São Luiz, no Maranhão.

Cama Hospitalar Muletas

Será a 4ª iniciativa fora de Campinas, município onde o curso vem sendo ministrado com sucesso pelos professores da Tanatus e sob a organização do CTAF há 15 anos. A nova turma no Nordeste será de 27 de setembro a 02 de outubro, na Clínica Voga Ltda. O Conteúdo programático segue o mesmo modelo do curso tradicional, com aulas teóricas sobre Anatomia Humana e o uso de equipamentos e líquidos para tanatopraxia, e aulas práticas, onde o aluno prepara os corpos usando a técnica que está aprendendo a dominar. No país é o mais completo curso de extensão universitária de tanatopraxia e é, vinculado ao departamento de Anatomia da UNESP/Botucatu/SP.

Cadeira de Banho Cadeira de Rodas

No Nordeste - A primeira turma do “Curso teórico-prático de Tanatopraxia” oferecido pelo CTAF, Tanatus e Grupo Bruschetta foi em maio de 2009. A iniciativa atendeu anseios de empresários da região, que afirmam não poder se ausentar por muitos dias seguidos da empresa, o que dificulta a vinda à São Paulo.

Aparelho de Pressão

O Grupo Bruschetta desenvolveu parceiros na região, o que permite que as aulas práticas sejam ministradas com a mesma qualidade das realizações tradicionais. Tanto ainda em 2010 - As turmas tradicionais realizadas pelo CTAF em Campinas estão agendas para setembro (vagas esgotadas) e novembro - de 10 a 14. Maiores informações: (14) 3882-0595 ou leandro@ctaf.com.br Outros Temas Nos dias 27 e 28 de setembro, em Botucatu –SP, acontece a primeira turma do Curso de Reparação Facial, ministrado pelo docente João Roveri, da Facial de Araraquara. O curso é modular e trará um novo conceito na finalização da preparação dos corpos, ensinando técnicas corretivas e que amenizam sinais característicos da morte. Além deste e do curso de tanatopraxia, o CTAF, pode oferecer outros cursos de sua grade em qualquer lugar do país na modalidade “In Company”. Entre os temas que já são sucesso de público e críticas estão: • Cerimonial: Celebração da Vida; • Contabilidade e o Momento do Setor Funerário; • Excelência no Atendimento; • Vendas de Planos Funerários; Para conhecer mais sobre essa modalidade de cursos ligue: (14) 3882-0595 ou contate: henrique@ctaf.com.br

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GESTÃO por Solange Serafim

revise seus conceitos em vendas Estratégias simples e que estão na maioria dos cursos de vendas podem ajudar a equipe a bater metas Sempre é boa a oportunidade para revisar o conceito de vender e discutir com a equipe de vendas a melhor forma de comunicação com o Cliente. A boa comunicação é o ponto vital da venda. Geralmente, como muitos vendedores gostariam, falar demais não faz as coisas acontecerem, pois a conversa excessiva não resolve todos os problemas, mas, este é o cenário que encontramos em muitas equipes para as quais foram dados treinamentos. Quando você demonstra o seu produto falando bastante, repentinamente percebe que perdeu as rédeas da negociação; não deixe que isto aconteça pois poderá ser fatal e você perderá definitivamente a atenção do Cliente.

vendedores que parem de falar com os Clientes, e sim que procurem entender melhor o que passa na mente deles durante o processo de decisão de compra/negociação. Conhecendo o Cliente Por diversas vezes ouvimos a seguinte frase de vendedores: “Se o Cliente me entendesse melhor, com certeza eu teria fechado o negócio”. Este lamento reflete o fraco conhecimento do Cliente por parte do vendedor, exigindo uma melhor preparação da apresentação de vendas.

Para fazer um bom negócio, bons resultados e sucesso no mercado, os vendedores devem dar grande atenção a todas as etapas da venda - o ciclo de vendas - como chamamos.

Em primeiro lugar procure identificar se você tem um desentendimento profundo ou simplesmente um mal entendido com o Cliente. Com muita freqüência, os vendedores acham que a discordância fundamental é a falta de entendimento mútuo. A suposição que não existe conflito e sim uma comunicação deficiente. A discordância profunda é o vendedor achar que ela pode persistir a despeito do melhor entrosamento entre as partes - se isto for esclarecido, a questão está resolvida.

Esta realidade é verificada no fornecimento de serviços técnicos, consultoria, tecnologia da informação, venda de equipamentos de grande porte, projetos e em toda a negociação que envolva uma longa conversação e duração para ser completada.

A chave para esta questão é o vendedor perguntar a si mesmo, quando em conflito com o Cliente: • Será que o cliente ficará satisfeito se eu apenas o escutar, mas não mudar o meu ponto de vista?

Um executivo contou-me certa vez que ao enfrentar uma objeção de preço feita pelo Cliente, procurava dividir a diferença deste valor com ele como uma tentativa de solucionar o impasse. Ele julgava ser esta a maneira correta de proceder, mas nem todos os Clientes aceitavam este argumento e suas vendas caíram para níveis assustadores. Ele não entendia que a sua obrigação como vendedor era oferecer um preço de mercado e que estivesse ao alcance de seus Clientes e não fazer com que assumissem parte de seu prejuízo.

• Será que ficarei satisfeito se o Cliente me escutar, mas não mudar o seu ponto de vista?

Falar demais e atropelar as respostas não resolverá os problemas nem fará com que o Cliente responda com mais entusiasmo e mais rapidamente.

Depois de muita análise de situações de impasse e dificuldade em vender, devemos desenvolver um método de negociação embasado na comunicação estratégica que nos mostra dois caminhos: 1. Falar mais, ouvir mais e entender melhor, nem sempre levam à solução do problema; 2. Não existe uma única estratégia que seja bem sucedida em qualquer situação de impasse. Habilidades do profissional de venda: • Habilidade em comunicar-se eficazmente;

• Se eu tiver sucesso na explicação, será que o Cliente mudará o seu ponto de vista? Antecipe-se Suponha que você reconheça que tem uma profunda discordância de seu Cliente. Qual é a melhor maneira para sanar esta situação? Recomendamos que você estabeleça diversos passos no processo de negociação, tornando-a mais administrável. Comece por criar ou imaginar o próximo passo que o Cliente poderá dar nesta negociação. Muitos vendedores acham que esta idéia é contraproducente, isto porque viade-regra enfrentam a situação de venda com a seguinte indagação: “Qual vai ser meu próximo passo?” Fundamentalmente, a decisão que o vendedor vai tomar deve depender do que o Cliente vai fazer. Responda à seguinte pergunta: “O que eu gostaria que o Cliente fizesse por mim agora?”

• Habilidade em convencer pessoas; • Habilidade em negociar com espírito de parceria; • H a b i l i d a d e e m s a b e r r e l a c i o n a r- s e b e m c o m a s pessoas. Antes de aplicarmos os inúmeros discursos de venda e mímicas adotados por muitos apresentadores, não devemos dizer aos 18

Só assim você poderá projetar a reação do Cliente e saber que passo deverá ser dado. Com certeza muitos vendedores responderão a esta pergunta dizendo: “Agora, eu gostaria que o Cliente fizesse o pedido!” - isto raramente acontece no processo de vendas. Para que isto seja realidade, é necessário que o vendedor saiba distingüir entre o seu “objetivo final” e o “limite imediato Diretor Funerário | Setembro2010

de seu Cliente”. Objetivo final - devemos entender como sendo o que você deseja que o Cliente faça por você, ou seja, comprar o seu produto pelo preço que você ofereceu; Limite imediato - significa o que o Cliente realmente pode fazer agora tendo em vista as suas necessidades imediatas em adquirir o seu produto e dentro das condições que ele deseja. Leve em conta que em muitas vezes o cliente pode não estar preparado para realizar a compra até devido a motivos internos de sua própria empresa. Estes conceitos refletem a realidade da negociação, sabendo que muitos vendedores acham que a decisão de compra é simplesmente um “sim” ou “não”. O caminho para o “sim” final é composto por muitos pequenos mas importantes “sim” que não devem ser ignorados. Geralmente, a idéia de prospectarmos o próximo movimento do cliente, para muitos é um paredão intransponível, pois simplesmente prolonga a decisão de compra. Mas, se a cada movimento que você fizer espelhar a realidade, será fácil para o Cliente absorver este progresso e a decisão de compra estará mais próxima. A perspectiva do cliente O passo seguinte é pedir ao vendedor que encare a negociação de vendas pela perspectiva do Cliente. Sabendo como o consumidor pensa, o homem de vendas pode, com mais facilidade, avançar no processo de negociação. Isto é o que podemos chamar de usar a percepção do Cliente para convence-lo. Freqüentemente, muitas pessoas acham que a solução para convencer o Cliente é mudar a sua mente. Basicamente você deve lutar contra as objeções do comprador demonstrando que elas são errôneas. Recomendamos que você procure derrubar estas barreiras e criar um novo pensamento na mente do Cliente. Isto ocorre, por exemplo, quando um Cliente diz estar satisfeito com o seu fornecedor atual. Procure encontrar um ponto de insatisfação neste relacionamento e apóie-se nele.

de compra influenciadas por outros parceiros na empresa, procurando cada um ser a autoridade máxima na tomada de decisão, atendendo às suas próprias necessidades ou à de seus departamentos. Procure conhecer todos os que podem influenciar na decisão de compra na sua empresa Cliente, pois isto é de vital importância para o vendedor. Como converter uma decisão de compra negativa em positiva? Procure conhecer todos os pontos de objeção existentes na mente de seu Cliente e apresente os argumentos adequados para cada uma das divergências. O último passo O quarto e último passo que recomendamos para uma negociação vitoriosa requer que o homem de vendas tenha a certeza de qual vai ser o próximo passo do Cliente. Os vendedores encontram alguma dificuldade para realizar esta ação pois eles se apóiam no que desejariam que os Clientes fizessem e não como realmente o Cliente reagirá sob sua ótica de compras. Procure encontrar o equilíbrio necessário para que o seu negócio possa progredir e para que o Cliente permaneça fiel e satisfeito pelo uso de seu produto ou serviço. Tente prever a reação do Cliente com relação ao seu fornecimento e o seu grau de satisfação. (Realize pesquisas pelo menos uma vez por ano para esta finalidade). Reflita nas situações abaixo: 1. Qual será a melhor reação do Cliente? 2. O que poderei esperar do Cliente como reação com base em sua perspectiva de compras? 3. Se eu conseguir antecipar suas respostas o que poderei fazer para conseguir uma reação sempre favorável?

Da mesma forma sabemos ser muito difícil mudar a mente de uma pessoa; é mais fácil criar uma nova imagem. Muitas pessoas tomam a decisão

Fonte: www.acessa.com Roberto Monti é consultor de Marketing

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NEGÓCIOS

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Não esperava todo esse crescimento, mas trabalhamos para isso. Construímos não só uma sociedade, mas uma família juntos”. WILSON MARTINS MARQUES

SISTEMA PREVER MARINGÁ COMEMORA 10 ANOS Em apenas 10 anos grupo está em 19 cidades do Paraná e atende cerca de 1.000.000 de clientes 3 homens. 10 anos. 1 milhão de vidas atendidas. 1 mil funcionários. Presente no Estado do Paraná, além de Santa Catarina e Rio Grande do Sul. 10 segmentos distintos. 150 veículos. 12 obras em andamento atualmente. 40 mil atendimentos de saúde realizados por mês no Estado do Paraná, sendo 20 mil deles nas dependências das unidades Cliniprev... Os números são mesmo impressionantes, mas não é neles que está a Força do Sistema Prever Paraná. A essência desse empreendimento bem sucedido, que comemora uma década de atuação em meio a muito crescimento, está no Compromisso e na Dedicação. Compromisso e Dedicação que motivaram o Diretor Funerário Reginaldo Czezacki, de Maringá – cidade com cerca de 350 mil habitantes no interior do Paraná - a buscar inovações e a acompanhar outros empresários do ramo que tinham os mesmos ideais e começavam a prosperar no Estado de São Paulo na segunda metade da década de 90. Compromisso e Dedicação que fizeram os Diretores Funerários Wilson Martins Marques e Nilson Martins Marques, que já tinham negócios sólidos no setor em outros estados brasileiros, a acreditarem no potencial do Paraná, sendo conquistados para investimentos que potencializaram a presença da marca PREVER no sul do país.

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Compromisso e Dedicação enraizados em cada funcionário do grupo, que veste a camisa e desempenha suas funções de forma a atender todas as necessidades do cliente. 20

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Eu sonhava em poder mudar o conceito de atendimento funerário em Maringá. Conseguimos. Hoje a minha prioridade é o associado Prever e nosso plano é atender a população dos 399 municípios do Paraná”. REGINALDO CZEZACKI

Compromisso e Dedicação que norteiam a missão da marca no sul do país: “Confiança, Respeito e Dignidade ao alcance de todos”. HISTÓRICO O Sistema Prever Paraná nasceu em Maringá em 2000, com a bem sucedida parceria entre os Diretores Funerários Reginaldo Czezacki, Wilson Martins Marques e Nilson Martins Marques. Plano Funerário, Inovação de Conceitos, Qualidade na Prestação de Serviços, Atendimento em Vida e a filosofia de que todos são IGUAIS na morte, levaram a empresa a um crescimento recorde e a conquista definitiva de uma clientela fiel e bem informada. No início de suas atividades, o Prever teve um trabalho muito peculiar: inovar os serviços funerários na cidade e implantar o conceito de Plano Funeral. Tudo foi dando certo com muito trabalho e dedicação. Hoje o Sistema Prever é mais que um Plano Funerário: é uma rede de empresas coligadas que atuam em diversos ramos, onde podemos destacar além do próprio Prever Serviços Funerários, a Cliniprev Medica, Cliniprev Saúde, Farmaprev, Floriprev, Prever Empreendimentos Imobiliários , Prever Lanches, Cemitérios Parque e Crematórios.. Para manter todo esse sistema funcionando é imperativo que haja uma estrutura adequada não só de funcionários capacitados, mas também de espaço físico e tecnologia suficientes. Assim, o Sistema Prever conta com um centro administrativo, um parque gráfico e oficina mecânica própria. ATENDIMENTO EM VIDA O Sistema Prever se preocupa profundamente com o atendimento em vida de seus associados. Com este intuito, foram criadas a Cliniprev e Farmaprev.

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NEGÓCIOS

A primeira Cliniprev foi inaugurada há 8 anos em Maringá, com sua atuação apoiada na qualidade dos profissionais e na excelência da estrutura e dos recursos disponíveis, ajuda a descongestionar o Serviço Publico de Saúde, garantindo à população o acesso a atendimento digno. Aproximadamente 20 mil atendimentos por mês são realizadas nas dependências das unidades Cliniprev instaladas em 06 cidades no Paraná. Há ainda outras unidades nos Estados de São Paulo, Santa Catarina e Mato Grosso. Consultas médicas, atendimento odontológico, fisioterapia, serviços de diagnóstico e apoio terapêutico em ortopedia (empréstimo de material de convalescença), realizados em instalações modernas, funcionais e bem equipadas são alguns recursos à disposição dos associados, que também contam com a estrutura de remoção em ambulâncias. Já a rede de farmácias do Sistema Prever, a Rede Farmaprev, oferece preços exclusivos em medicamentos e perfumaria para o Associado Prever. A Farmaprev conta com unidades no Paraná e Santa

Catarina e tem alcançado grande satisfação entre os associados. O maior objetivo da rede é oferecer descontos exclusivos e reais ao associado Prever, estabelecendo benefício econômico e diferenciado. Outro ponto a ser destacado é a preocupação que o Prever tem com a comunidade, onde apoia diversos projetos sociais, em várias cidades. Este apoio vai desde auxílio em material gráfico, doação de brindes e bicicletas, distribuição de brinquedos no final do ano a crianças carentes e muito mais. Enfim, esta é uma maneira que o Sistema Prever tem de devolver à comunidade todo o carinho que recebe dela. 10 ANOS Os 10 Anos do Sistema Prever em Maringá vêm sendo comemorados como pede a ocasião: em várias situações, para seus diversos públicos. O marco zero desta data foi celebrado internamente, entre os funcionários, diretores e seus familiares, na tradicional festa de final de ano, que reuniu mais de 2.500 pessoas num almoço festivo, recheado de atividades e coroado pela foto de um time de colaboradores muito orgulhosos. Só o compromisso e a dedicação são capazes de produzir resultados tão grandiosos em tão curto espaço de tempo.

SELO E CARIMBO DOS CORREIOS CELEBRAM OS 10 ANOS DO PREVER EM MARINGÁ Ainda nos festejos dos 10 anos, a empresa foi homenageada pelos Correios com o lançamento de um selo especial e também uma chancela comemorativa. Pela primeira vez na história dos Correios uma empresa do segmento funerário recebe selo e carimbos comemorativos. As duas peças foram desenvolvidas pela equipe do Sistema Prever, onde no selo está o logotipo da marca com destaque para a comemoração dos 10 anos, acompanhado do selo nacional “Bandeira e Ipê”. No carimbo, a frase “A certeza de estar sempre a seu lado” está agregada ao conjunto. Todas as correspondências que passaram pela agência dos Correios em Maringá, sede da empresa, durante o mês de agosto receberam a chancela. De acordo com o gerente da agência Central dos Correios em Maringá, Robson César Mondadori, isso corresponde a uma média de 3 mil correspondências ao dia. Depois da utilização o carimbo comemorativo dos 10 anos do Sistema Prever em Maringá foi enviado para o Museu dos Correios, onde figura entre os muitos objetos que contam a história desta instituição no país. 22

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O lançamento do selo e carimbo comemorativos aconteceu no dia 02 de agosto em Maringá-PR, numa solenidade que reuniu empresários, políticos, dirigentes dos Correios, colaboradores e diretores do Sistema Prever.

O monsenhor Orivaldo Robles afirmou que houve uma mudança significativa nas funerárias nos últimos 10 anos. “Eu posso dizer, porque acompanho de perto. Houve uma evolução nas cerimônias fúnebres a partir da instalação do Prever em Maringá”, registrou.

Na ocasião, o gerente regional dos Correios, Carlos Braz Mariani, citou a esposa, que se assustou ao saber que o Sistema Prever tinha apenas 10 anos. “Como eles conseguiram fazer tudo isso em 10 anos?” exclamou.

Reginaldo Czezacki finalizou o evento surpreendendo a todos quando mostrou seu álbum filatélico, com a exposição de um invejável acervo. Depois, emocionado confidenciou que essa homenagem não tem preço, pois há mais de 30 anos iniciou a sua coleção de selos e agora ela está completa, com a inclusão do Selo dos Correios em comemoração aos 10 anos do Sistema Prever.

O prefeito da cidade, Silvio Magalhães Barros, também enalteceu a empresa: “Hoje todo mundo tem PREVER. Nós até nos surpreendemos quando alguém falece e não é velado no Prever”, afirmou, ressaltando a importância da atuação do grupo em Maringá, no Paraná e no sul do país. “Não temos mais problemas nesse momento tão difícil da vida. Quem tem Prever não precisa se preocupar quando falece um ente querido”, completou.

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HOJE TODO MUNDO TEM PREVER. NÓS ATÉ NOS SURPREENDEMOS QUANDO ALGUÉM FALECE E NÃO É VELADO NO PREVER” SILVIO MAGALHÃES BARROS, PREFEITO DE MARINGÁ

O que é - O Selo personalizado é um conjunto composto por duas imagens distintas: um selo postal (nacional) e uma imagem escolhida localmente. Os Carimbos comemorativos são destinados a celebração de eventos importantes ou homenagear personalidades

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Setembro2010 | Diretor Funerário

NEGÓCIOS

As obras do Crematório Angelus seguem em ritmo acelerado, junto ao Cemitério Parque de Maringá. O local é um paraíso verde em meio à cidade que cresce preocupada com a sustentabilidade. A preocupação dos empreendedores com o meio ambiente é enorme e por isso o forno crematório a gás é dotado de todos os recursos que o tornam não poluente. Além de que, para sua instalação, todas as rigorosas leis e exigências ambientais foram seguidas com critério.

NOVOS PROJETOS Nestes 10 anos de trabalho, o Sistema Prever construiu sua história não só pelo atendimento, mas também pelos investimentos. Seguindo esta filosofia, o Sistema Prever se prepara para inaugurar o primeiro Crematório do Norte do Paraná

Com 1.500 m2 de área construída o Crematório terá um anfiteatro para as despedidas fúnebres e dependências com câmara fria para corpos, área administrativa e cinerário para depósito das cinzas. O projeto arrojado e de bom gosto em nada lembra um crematório, tudo para propiciar mais conforto às famílias e amigos enlutados. A previsão é que o Crematório seja entregue à população em novembro deste ano, junto às celebrações de finados. “O forno já está instalado. Estamos só terminando a construção civil”, adianta Wilson Marques.

Avulso

Diretor Funerário | Setembro2010

CAPELA - O Cemitério Parque foi projetado e implantado pelo empresário Eduardo Celidônio há 25 anos e possui apenas 30% de sua capacidade ocupada. A parceria com o Sistema Prever Maringá mudou a cara do empreendimento. “Eu não acreditava muito nessa idéia do Prever, mas não é que deu certo? Temos muitos associados sepultados na área do Prever”, relata Celidônio. Além das sepulturas e do Crematório, o Sistema Prever também está investindo em um centro velatório com 6 salas . A obra ocupa uma área de 2.500 m2 na entrada principal do cemitério e segue a todo vapor, com inauguração prevista ainda para 2010. O Centro contará ainda com uma unidade da Floriprev e escritório de atendimento ao Plano Funerário, padrão em todas as unidades recentemente implantadas pelo Prever no sul do país. OCUPAÇÃO NAS PRINCIPAIS CIDADES DO PARANÁ O audacioso e inspirador plano de atuação do Sistema Prever é implantar até 2015, uma unidade em cada cidade do Paraná. E não falta muito para atingir esta meta, pois o Sistema Prever já atende em 154 dos 399 municípios do estado.

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ESSE SEMPRE FOI MEU IDEAL. DESDE QUANDO COMECEI COM A EMPRESA TINHA CERTEZA QUE ERA NECESSÁRIO EVOLUIR NA QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS FUNERÁRIOS. OUTRO PONTO FUNDAMENTAL PARA NÓS DO SISTEMA PREVER PARANÁ É QUE SOMOS IGUAIS. AQUI NÃO HÁ DIFERENCIAÇÃO E TODOS RECEBEM O MELHOR ATENDIMENTO QUE PODEMOS PRSTAR”. REGINALDO CZEZACKI

Em várias cidades do Paraná, o Prever mantém o que chamam por lá de Capela. Na verdade trata-se de um centro velatório, com várias salas de velório, dotadas de apartamentos para o conforto das famílias enlutadas. Todas as unidades possuem um escritório de atendimento do Plano Funerário. Também é comum a presença de uma estrutura funerária, com tanatório, sala para preparação dos corpos, mostruário de urnas e escritório de atendimento às famílias em muitas cidades do estado. A Floriprev, floricultura do Sistema Prever, também mantém uma unidade em cada Capela. Já tradicional no Paraná, com funcionamento 24 horas, a Floriprev é bastante procurada pela comunidade local para presentes em datas comemorativas, atendendo um mercado diversificado e é forte na decoração de eventos como casamentos e formaturas além de ornamentações e coroas para despedidas fúnebres. Unidades da Cliniprev, Farmaprev e outros empreendimentos do grupo também estão presentes nas cidades que são pólos regionais. Setembro2010 | Diretor Funerário

NEGÓCIOS

NOVO CONCEITO - Para atender toda a população Paranaense com a qualidade Prever, o grupo se prepara para quebrar conceitos e lançar mais uma tendência. “Nossa ideia é instalar uma infraestrutura maior nas cidades com mais de 50 mil habitantes, que são pólos regionais. As cidades menores devem receber uma estrutura diferente, que ainda não batizamos, mas nos referimos a elas como “Casas Funerárias”. A idéia é investir e adaptar casas comuns e torná-las adequadas para o serviço funerário, inclusive velório”, adianta Reginaldo Czezacki. INFORPREV - informativo de circulação trimestral que alem de manter os associados informados mostra todas estas novidades e inaugurações como a da Cliniprev na cidade de Apucarana, no início de agosto, ou de Capelas espalhadas pelo interior do Estado, ou de serviços inéditos como Crematório Angelus, ou ainda o Cemitério Parque de Campo Mourão, cidade de 120 mil habitantes no Centro Oeste do Estado,

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SABER QUE CONTRIBUÍMOS COM O CRESCIMENTO NÃO SÓ DA EMPRESA, MAS TAMBÉM COM O DESENVOLVIMENTO DA COMUNIDADE, É ALGO QUE NOS DÁ MUITO ORGULHO”. NILSON MARTINS MARQUES marcados para serem entregues em finados deste ano. Além destas obras o Prever Empreendimentos Imobiliários também esta atuando na construção das Capelas Prever de Mandaguari, Ibiporã, Joinville, Cianorte; Ampliação das Capelas Prever de Arapongas, Sarandi e Paiçandu; construção da Cliniprev e Farmaprev no Jardim Alvorada na cidade de Maringá; Centro Funerário Angelus na cidade de Porto Alegre e Ampliação do Centro Administrativo de Maringá.

set/10 a fev/11

Diretor Funerário | Setembro2010

FUNCIONÁRIOS VALORIZAÇÃO E PLANO DE CARREIRA Com a marca consolidada e crescendo em ritmo acelerado, trabalhar numa empresa do Grupo Prever é sinônimo de segurança. Os empresários prezam pela qualificação de seus colaboradores e se orgulham de poder oferecer um plano de carreira, com oportunidades e perspectivas. “Entrei na empresa na área de vendas, hoje coordeno a Floriprev do Jardim Alvorada. Tenho curso de química, mas o que gosto mesmo de fazer é trabalhar aqui no Sistema Prever”, conta Cleusa Esteves da Silva, funcionária do Grupo desde abril de 2000. Coordenador da moderna Capela da cidade de Marialva, Rogério R. Ferreira está há 7 anos na empresa. Começou a trabalhar como agente funerário em Maringá e com o crescimento dentro da empresa já coordenou a Capela de Umuarama. “Nosso trabalho é poder oferecer às pessoas uma experiência boa num momento ruim. Tenho uma equipe muito boa e a empresa tem estrutura para desenvolvermos um bom trabalho. Fiquei feliz de poder vir para Marialva, minha família toda é daqui. Estava contente em Umuarama, mas aqui estou em casa”, relata o colaborador.

Vera Lúcia dos Santos, é funcionária do Sistema Prever há 10 anos. Entrou como zeladora da Cliniprev é após 11 meses já se colocou num posto superior na Capela Central de Maringá. Atualmente é encarregada de setor nesse local. “Aqui cresci profissionalmente e como pessoa. Aprendi a dar valor nas coisas e a não ter preconceito”, ensina Vera. Outro colaborador com 10 anos de casa, Vandilson Nascimento, comanda hoje um serviço bastante requisitado e de muita visibilidade na empresa. Ele é o responsável pelos cerimoniais. “Recebo a família, investigo as relações das pessoas com o falecido, busco informações e boas recordações. Depois desenvolvo um texto e faço o cerimonial. É reconfortante para a família e para nós. O serviço tem ótima aceitação”, afirma Vandilson, que começou na empresa como vendedor de Planos Funerários. “Eu era um amarelinho”, brinca ele, referindo-se ao veículo, um uno amarelo, marca registrada da equipe de vendas do Sistema Prever Paraná. Para quem está começando no emprego as referências de crescimento são ótimas. Marcelo Sales Domingos está há apenas 1 mês na empresa. Ele trabalha na Capela de Sarandi, que por sinal está sendo ampliada. “Antes eu trabalhava numa autopeças e aqui é muito melhor pois tenho chance de crescer na empresa. Minha família está orgulhosa”.

fev/10 a jan/11

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EVENTO

Diretor Funerรกrio | Setembro2010

VEÍCULOS

Funeral Shopping

COURRIER AMBULÂNCIA

Chevrolet S10 FUNERÁRIA

2000/2000 - Gasolina - 1.6 - Branca; Excelente estado de conservação; Valor: a combinar; Contato: Jefferson (13) 3821-1540 - 8164-5551

2006 - Colina - Diesel 2.8 - 4 x 2; Azul Marinho; Duas mesas; capacidade 3 urnas; Valor: a combinar Contato: Jefferson (13) 3821-1540 - 8164-5551

FIAT DOBLÔ CARGO

SPRINTER AMBULÂNCIA

OMEGA SUPREMA GLS

Chevrolet S10 FUNERÁRIA

Ano 2002 - motor 1.3 Fire; Cinza - Gasolina Valor: R$ 25.000,00 Contato: Silvia (11) 4666-2315

Ano 95/95 - motor 2.2 - Cinza metálico; Completa - Ótimo estado; uso particular. Valor: R$ 12.000,00; Contato: Rodrigo - (14) 9652-0817 Carlos - (14) 9782-2702 Setembro2010 | Diretor Funerário

Ano 98/98 - Modelo 310 - Diesel Perfeitas Condições - LINDÍSSIMA; Valor: R$ 38.000,00 Contato: Sérgio (14) 3811-8888

2006 - Colina - Diesel 2.8 - 4 x 2 - Prata Duas mesas; capacidade 3 urnas; Valor: a combinar Contato: Jefferson (13) 3821-1540 - 8164-5551

VEÍCULOS

Funeral Shopping

FORD COURRIER RONTAN Ambulância - transformada na fábrica; Ano 2003/2003 - Gasolina e GNV; ÓTIMO ESTADO DE CONSERVAÇÃO; Valor: a combinar; Contato: Wilson (14) 9784-2165

LANDAU FÚNEBRE

Ano 78 - ótimo estado de conservação; Valor: 25.000,00 Contato: Portela Funerárias

(51) 7815-7051 - portelafunerarias@terra.com.br

CHEVROLET BLAZER STD

(18) 9133-7600

Ano 98/98 - 2.2 MPFI - Preta - Gasolina com conversor para álcool; Ar condicionado; D.H. giroflex - preparada para funeral; conservada; Valor: R$ 23.000,00 Contato: Valdemir: (18) 2101.5555 ramais 5551 ou 5574

FIAT DOBLÔ

MERCEDES E320 TOURING

FIAT DOBLÔ

Ano 2002; Modelo Cargo; LINDA; Valor: R$ 22.000,00 Contato: Fabiano

Ano 2004/2005 - Simples remoção Valor: R$ 28.000,00; Contato: Silvia (11) 4666-2315 30

Ano 97/98 - completa - MUITO NOVA; Valor: R$ 52.000,00 Contato: Junior Graciani (17) 9166.0140 - 80*8888

Diretor Funerário | Setembro2010

DUCATO CARGO 2006 2.8 JTD Intercooler - ótimo estado; Com 2 mesas de inox Valor: a combinar Contato: Wilson: (18) 9795-0070 Junior: (18) 9795-0088

BESTA GS 2.7 FURGÃO

ANO 2000 - 2001 - DIESEL Com 2 mesas - preparada para funeral; Perfeito Estado de conservação; Valor: a combinar Contato: Wilson: (18) 9795-0070 Junior: (18) 9795-0088

SAVEIRO 2006 - 52773km

Ano 2006- único dono, conservada; , roda liga leve, transformada para funeral; pneus novos, este 0km, revisada. Valor: a combinar Contato: Marciel: (19) 9646-8450 • 3895-1072 Setembro2010 | Diretor Funerário

SAVEIRO

Ano: 2006 Direção Hidráulica - Capota Elmaz - Branca; Valor: R$ 39.000,00 Contato: Celso (19) 3869-1900 (19) 7807-3871 - Nextel ID: 89*6367 email: celsobraca@gmail.com

SANTANA QUANTUM Ano 96 - Cinza; Gasolina - Linda Valor: a combinar Contato: Jefferson (13) 3821-1540 - 8127-0880

SAVEIRO PRETA - 24274km Único dono, conservada; roda liga leve, transformada para funeral; pneus novos, este 0km, revisada em concessionária. Valor: a combinar Contato: Marciel: (19) 9646-8450 • 3895-1072

PROFISSIONAIS

Funeral Shopping GERENTE FUNERÁRIO

ANDERSON FRANCISCO 9 anos de experiência com implantação e administração de Planos de Assistência; Experiência em treinamento nas áreas de pós venda, cobrança, atendimento ao cliente e telemarketing; Disponível para qualquer região do país; Contato: (38) 9978-2750 andercrisfe@yahoo.com.br

NOTA: Os anúncios aqui veiculados são de responsabilidade de seus anunciantes, estando a Revista Diretor Funerário isenta de qualquer responsabilidade.

REPRESENTANTE COMERCIAL

CELSO DOS SANTOS; Procura por indústria de Urnas para atender na região Centro-Oeste. Experiência de 8 anos no ramo de vendas; Habilidade em negociação, fechamento de negócios e atendimento ao cliente; Localizado em Cuiabá-MT; Disponibilidade para viagens com carro próprio; Inscrito na Junta Comercial de Mato Grosso. Contato: (65) 3641-9092 • 9224.2738 celsodsantos@yahoo.com.br

AGENTE FUNERÁRIO CONSULTOR FUNERÁRIO CARLOS EDUARDO MASS; 6 anos de experiência, habilitação cat. B Disponível para a região de Porto Alegre. Contato: (54) 8412-3889

TANATOPRAXISTA

MAISA MARTINS MOREIRA 29 anos; Com cursos de Auxiliar de Necrópsia, Reconstituição Facial e Tanatopraxia Disponibilidade para início imediato; Contato: (11) 9944-2731

FERNANDO DE OLIVEIRA CARVALHO 31 anos; 8 anos de experiência como agente e Gerente, Tanatopraxista com cursos de auxiliar de necrópsia e Restauração Facial Disponível para qualquer região - início imediato; Contato: (35) 3212-8032 - 8859-4987 email: nando_funeraria@hotmail.com

GERENTE FUNERÁRIO

RICARDO MARTINS 12 anos de experiência, sendo 6 como gerente; Experiência também como Diretor de Crematório Disponível para todo interior paulsita; Contato: (14) 3201-0231 - 9165-0309 email: ricevera@hotmail.com

set/10 a fev/11

Diretor Funerário | Setembro2010

TANATOPRAXISTA E AGENTE FUNERÁRIO

CRISTIANO C. MELO 15 anos de experiência na área; Tanatopraxista, curso de necrópsia, Reconstituição Facial, ornamentação, necromaquiagem e embalsamamento; Gerenciamento de funerária Disponível para qualquer região do país. Salario: a combinar Contato: (75) 9801-8930 ou (67) 9629-5066 e-mail: mictmr_mictmr@yahoo.com.br

IMOBILIÁRIA BEM VIVER

VENDE-SE FUNERÁRIAS E CEMITÉRIOS Nos estados de São Paulo, Mato Grosso, Minas Gerais e em todo território Nacional; Com planos, ótimas localizações e faturamentos; Valor: consulte Contato: Mário (17) 3422-8000 • (17) 9715-8000 www.imobiliariabemviver.com.br

PASSA-SE FUNERÁRIA

Funerária da Ponte, em Resende-RJ. 30 anos de tradição, mais de 20 convênios; Valor: a combinar Contato: Ailton (24) 3354-0792 - 3360-4761 - 9225-5037 e-mail: vivianee.22@bol.com.br

VENDO CEMITÉRIO EM MAUÁ

CEMITÉRIO COLINA DAS AROEIRAS Na alça do anel rodoviário (trecho Sul); Trav. da Av. Papa João XXIII; 40.000m2, com 9.350 jazigos com 4 gavetas; Documentação técnica e propriedade aprovadas, inclusive Funerária; Não inaugurado, com canalização, água, luz e outros. Valor: a combinar Contato: Nicolae (11) 3222-3244 e-mail: nicolaeg@globo.com Setembro2010 | Diretor Funerário

AGENTE FUNERÁRIO

JOSUEL DE JESUS F. MARTINS 14 anos de experiência na área; Disponível para qualquer região do país; Salário: a combinar; Contato: (19) 3863-2555 • 9219-2802

AGENTE FUNERÁRIO

JOÃO OLÍMPIO RIBEIRO FILHO 44 anos de idade; 05 anos de experiência como agente funerário; 20 anos como motorista; Experência com ornamentação e serviços funerários em geral. Disponível para a região de Goiás/ Brasília; Contato: (62) 9101-3743 ou (62) 9241-4899

PROFISSIONAIS

EVEMIR EDUARDO DOS SANTOS 31 anos de idade; 5 anos de experiência no setor; Atua com preparação de corpos, ornamentação e como motorista; Contato: (11) 2240-0021 • 8870-6944

GERENTE FUNERÁRIO

NILTON VITOR ALVES 33 anos, 10 anos de experiência no ramo funerário. Aperfeiçoamento em: Tanatopraxia, reconstituição facial, necromaquiagem, preparação de corpos; funerários, embalsamamento, arranjos e coroas. Contato: (35)9848-7585 ou 8847-6443

GERENTE FUNERÁRIO

JUNIO CÉSAR CAMPANHOLO Vasta Experiência em Atendimento ao público; Gerenciamento e administração funerária; Conhecimento geral em práticas de serviços funerários. Contato: (17) 3325-2236 - (17) 9721-5463

URNAS SULAM PROCURA

Localizada em João Pessoa-PB, Representante para venda de urnas funerárias, com experiência, habilidade em negociação e atendimento ao cliente. Atuação nos Estados de Pernambuco, Paraíba e Rio Grande do Norte Contato: (83) 3238-6452 • 8827-2942 e-mail: urnas_sulan@hotmail.com

TRANSFIRO CONCESSÃO

Transfiro contrato de concessão de serviços funerários para empresa idônea do ramo; Local: Litoral Norte do Estado de São Paulo; Prazo de concessão: 10 anos, renováveis; Valor: a combinar. Contato: Sra. Patrícia (12) 8187-0002

EMPRESAS

AGENTE FUNERÁRIO

LEGISLAÇÃO Mudanças no Imposto de Renda para 2011 Parte IV Instrução Normativa RFB nº 1.033, foi publicada em meados de maio e já prevê mudanças para o ano que vem CAPÍTULO VI Da Retificação DA DIRF Art. 22. Para alterar a Dirf entregue anteriormente, deverá ser apresentada Dirf retificadora, por meio do sítio da RFB, na Internet, no endereço referido no caput do art. 3º. § 1º A Dirf retificadora deverá conter todas as informações anteriormente declaradas, alteradas ou não, exceto aquelas que se pretenda excluir, bem como as informações a serem adicionadas, se for o caso. § 2º A Dirf retificadora de instituições administradoras ou intermediadoras de fundos ou clubes de investimentos deverá conter as informações relativas aos fundos ou clubes de investimento anteriormente declaradas, ajustadas com as exclusões ou com a adição de novas informações, conforme o caso. § 3º A Dirf retificadora substituirá integralmente as informações apresentadas na declaração anterior. CAPÍTULO VII Do Processamento da DIRF Art. 23. Após a entrega, a Dirf será classificada em uma das seguintes situações: I - “Em Processamento”, indicando que a declaração foi entregue e que o processamento ainda está sendo realizado; II - “Aceita”, indicando que o processamento da declaração foi encerrado com sucesso; III - “Rejeitada”, indicando que durante o processamento foram detectados erros e que a declaração deverá ser retificada; IV - “Retificada”, indicando que a declaração foi substituída integralmente por outra; ou V - “Cancelada”, indicando que a declaração foi cancelada, encerrando todos os seus efeitos legais. Art. 24. A RFB disponibilizará informação referente às situações de processamento, de que trata o art. 23, mediante consulta em seu sítio na Internet, com o uso do número do recibo de entrega da declaração. CAPÍTULO VIII Das Penalidades Art. 25. O declarante ficará sujeito às penalidades previstas na legislação vigente, conforme disposto na Instrução Normativa SRF nº 197, de 10 de setembro de 2002, nos casos de: I - falta de entrega da Dirf no prazo fixado, ou a sua entrega após o prazo; ou 34

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II - entrega da Dirf com incorreções ou omissões.

III - Tabela de Código dos Países (Anexo III).

CAPÍTULO IX Da Guarda das Informações

Art. 28. A Coordenação-Geral de Tecnologia da Informação (Cotec) editará as normas complementares a esta Instrução Normativa, em especial, as relativas ao leiaute, aos recibos de entrega e às regras de validação aplicáveis aos campos, registros e arquivos do PGD.

Art. 26. Os declarantes deverão manter todos os documentos contábeis e fiscais relacionados com o imposto sobre a renda ou contribuições retidos na fonte, bem como as informações relativas a beneficiários sem retenção de imposto sobre a renda ou de contribuições na fonte, pelo prazo de 5 (cinco) anos, contados da data da entrega da Dirf à RFB.

Art. 29. Esta Instrução Normativa entra em vigor na data de sua publicação. OCTACÍLIO DANTAS CARTAXO

§ 1º Os registros e controles de todas as operações, constantes na documentação comprobatória a que se refere este artigo, deverão ser separados por estabelecimento. § 2º A documentação de que trata este artigo deverá ser apresentada quando solicitada pela autoridade fiscalizadora. CAPÍTULO X Das Disposições Finais Art. 27. Para a entrega da Dirf, ficam aprovados: I - Tabela de Códigos de Receitas (Anexo I); II - Tabelas Relativas a Rendimento de Beneficiário no Exterior (Anexo II); e

abr/2010 a set/2010

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LEGISLAÇÃO por Solange Serafim

FALTAS JUSTIFICADAS Conheça o que diz a legislação sobre as faltas do trabalho A legislação trabalhista admite determinadas situações em que o empregado poderá deixar de comparecer ao serviço, sem prejuízo do salário. As dispensas legais são contadas em dias de trabalho, dias úteis para o empregado. Quando a legislação menciona “consecutivos”, este é no sentido de seqüência de dias de trabalho, não entrando na contagem: sábado que não é trabalhado, domingos e feriados. Por exemplo: Falecimento do pai do empregado na quinta-feira à noite, este empregado não trabalha aos sábados, então poderá faltar, sem prejuízo do salário, a sexta-feira e a segunda-feira. Faltas Admissíveis O empregado poderá deixar de comparecer ao serviço sem prejuízo do salário:

Com prazo previsto pela legislação • até 2 (dois) dias consecutivos em caso de falecimento do cônjuge, ascendente, descendente, irmão ou pessoa que, declarada em sua Carteira de Trabalho e Previdência Social, viva sob sua dependência econômica; • até 3 (três) dias consecutivos em virtude de casamento; • por 5 (cinco) dias em caso de nascimento de filho, no decorrer da primeira semana (licença-paternidade); • pelo período de 120 (cento e vinte) dias de licença-maternidade ou aborto não criminoso; • pelo período de 15 (quinze) dias no caso de afastamento por motivo de doença ou acidente de trabalho, mediante atestado médico e observada a legislação previdenciária; • por 1 (um) dia, em cada 12 (doze) meses de trabalho, em caso de doação voluntária de sangue devidamente comprovada; • até 2 (dois) dias consecutivos ou não, para o fim de se alistar eleitor, nos termos da lei respectiva; Pelo prazo que se fizer necessário • no período de tempo em que tiver de cumprir as exigências do Serviço

avulso

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Militar referidas na letra “c” do art. 65 da Lei nº 4.375, de 17 de agosto de 1964 (Lei do Serviço Militar); • quando for arrolado ou convocado para depor na Justiça ou pelo tempo necessário quando tiver que comparecer em juízo; • faltas ao trabalho justificadas a critério do empregador; • paralisação do serviço nos dias que, por conveniência do empregador, não tenha havido trabalho; • período de afastamento do serviço em razão de inquérito judicial para apuração de falta grave, julgado improcedente; • durante a suspensão preventiva para responder a inquérito administrativo ou de prisão preventiva, quando for impronunciado ou absolvido; • comparecimento como jurado no Tribunal do Júri; • nos dias em que foi convocado para serviço eleitoral; • nos dias em que foi dispensado devido ànomeação para compor as mesas receptoras ou juntas eleitorais nas eleições ou requisitado para auxiliar seus trabalhos (Lei nº 9.504/97); • os dias de greve, desde que haja decisão da Justiça do Trabalho, dispondo que, durante a paralisação das atividades, ficam mantidos os direitos trabalhistas (Lei nº 7.783/89); • os dias em que estiver comprovadamente realizando provas de exame vestibular para ingresso em estabelecimento de ensino superior; • as horas em que o empregado faltar ao serviço para comparecimento necessário como parte na Justiça do Trabalho (Enunciado TST nº 155); • período de freqüência em curso de aprendizagem; • licença remunerada; • pelo período de concessão das férias, computado este como tempo de serviço para todos os efeitos legais; • atrasos decorrentes de acidentes de transportes, comprovados mediante atestado da empresa concessionária; • a partir de 12.05.2006, por força da Lei 11.304/2006, pelo tempo que se fizer necessário, quando, na qualidade de representante de entidade sindical, estiver participando de reunião oficial de organismo internacional do qual o Brasil seja membro ou quando convocado para atuar como conciliador nas Comissões de Conciliação Prévia; e • outras faltas dispostas em acordos ou convenções coletivas da categoria profissional. Faltas por acompanhamento de familiar ao médico A legislação trabalhista não disciplina quanto ao abono de faltas em virtude de atestado de acompanhamento médico familiar (cônjuge, ascendentes, descendentes e etc.), tampouco se manifesta quanto à obrigatoriedade das empresas em recepcioná-lo. Embora a legislação não se manifeste a respeito, se houver, em acordo ou convenção coletiva, em contrato individual de trabalho ou procedimento interno da empresa, cláusula que determine o abono de tais faltas, o empregador ficará obrigado a cumprir tal determinação. Portanto, não havendo qualquer dispositivo previsto conforme comentado no parágrafo anterior, a princípio, a falta por acompanhamento médico de familiar poderá ser descontado do empregado. É importante ressaltar que o procedimento interno, ainda que tácito, deverá ser respeitado e não poderá sofrer alteração unilateral, ou seja, se a empresa sempre adotou o procedimento de abonar as faltas por acompanhamento médico, por liberalidade, ainda que este procedimento não tenha sido por escrito, esta condição não poderá ser alterada, sob pena de ferir o disposto no art. 468 da CLT, o qual veda qualquer alteração nas condições de trabalho que acarretem prejuízos ao empregado. continua na próxima edição Setembro2010 | Diretor Funerário

Humor & Tal PRÍNCIPE ÁRABE!

MARIDO CARINHOSO

Um príncipe da Arábia Saudita foi estudar na Alemanha.

Uma noite, depois de quase 30 anos de casados, o casal está na cama quando a mulher sente que seu marido começa a acariciá-la como não fazia há muito tempo.

Um mês depois escreveu uma carta ao pai: - “Berlin é espetacular, o povo muito simpático e estou gostando daqui, mas sinto-me um pouco constrangido por ir para a Universidade no meu Mercedes Dourado, enquanto os professores viajam de trem”. Algum tempo depois recebeu a resposta do pai numa carta com US$ 100 milhões!

Ele começa no pescoço, desce pelo dorso até as nádegas, volta ao pescoço, ombros, seios e para na barriga; coloca a mão na parte interna do braço esquerdo, passa no seio, nas nádegas. Vai da perna esquerda até o pé, sobe pela parte interna da coxa, e para bem em cima da perna. Faz a mesma coisa na perna direita e, de repente, vira as costas e não fala uma palavra.

Na carta o pai dizia:

A esposa, já “acesa”, lhe diz carinhosamente:

- “Pare de nos envergonhar! Compre um trem para você também.”

- Querido, estava maravilhoso, porque parou?

Colaboração: Jorge Rosa - Ribeirão Preto-SP

E ele (resmungando): - JÁ ENCONTREI O CONTROLE REMOTO... Colaboração: Rosinês Marques Miguel- Botucatu-SP

DESABAFO DE UM BOM MARIDO Minha esposa e eu sempre andamos de mãos dadas. Se eu soltar, ela vai às compras! Ela tem um liquidificador elétrico, uma torradeira elétrica, e uma máquina de fazer pão elétrica. Então ela disse: “Nós temos muitos aparelhos, mas não temos lugar pra sentar”. Daí comprei pra ela uma cadeira elétrica. Eu me casei com a “Sra. Certa”. Só não sabia que o primeiro nome dela era “Sempre”. Já faz 18 meses que não falo com minha esposa. É que não gosto de interrompê-la. Mas tenho que admitir, a nossa última briga foi culpa minha. Ela perguntou: “O que tem na TV?” E eu disse “Poeira”. No começo Deus criou o mundo e descansou. Então, Ele criou o homem e descansou. Depois, criou a mulher. Desde então, nem Deus, nem o homem, nem o Mundo tiveram mais descanso. “O casamento é uma relação entre duas pessoas na qual uma está sempre certa e a outra é o marido”.

ARGENTINO BRIGANDO E o delegado fala para o homem: - Eu não consigo entender como é que o senhor, ao ver um homem agredindo um argentino, pôde permanecer de braços cruzados! - Pois é doutor! Eu até que estava com vontade de fazer alguma coisa, mas... - Mas o quê? - Achei que dois caras batendo num argentino seria muita covardia! Colaboração: Edgar Alves - São Paulo-SP

Participem ENVIE VOCÊ TAMBÉM SUAS PIADAS Rua João de Campos, 48 - Caixa Postal, 112 CEP 18603-970 - Botucatu - SP Fax para: (14) 3882-0595 Envie seus e-mails para: revista@ctaf.com.br

Colaboração: Adriana Cerri - São Paulo-SP

Diretor Funerário | Setembro2010

Tanatopraxia

criar o Uma ótima oportunidade para empresa! diferencial que faltava em sua

Curs o de Exte nsão Univ ersit ária, Teór ico-P rátic o de Tanatopraxia, ministrado em parceria com o Instituto de Biociências da unesp - universidade estadual paulista. Durante o curso são abordados: • Anatomia dos Sistemas Esquelético, muscular, respiratório e digestório; • Anatomia dos Sistemas circulatórios e nervoso; • Dissecação das artérias e veias das regiões mais utilizadas para injeção e drenagem.

Próxima Turma

Local:

10 a 14 de novembro

Campinas-SP

AS: VAGAS LIMITAD ões: scriç In e s e õ ç a rm fo In (14)

3882.0595

Realização:

m.br

et.co www.funerarian

Setembro2010 | Diretor Funerário

Diretor Funerรกrio | Setembro2010