revista diretor funerário by CTAF Centro de Tecnologia

ANO XII Nº 164 DEZEMBRO 2009

Publicação do Centro de Tecnologia em Administração Funerária Órgão Oficial de Divulgação do Setor Funerário Nacional

NATAL

Esperança e União se misturam e fortalecem Diretores Funerários para enfrentar cenário empresarial que se anuncia com a chegada do MICROSSEGURO

Leia também CRIATIVIDADE:

Empresa de Corumbá-MS reúne mais de 5 mill pessoas em evento de confraternização no final do ano.

DESENVOLVIMENTO:

Prorissionais do setor encontram qualificação nos curos oferecidos pelo CTAF em outubro e novembro de 2009.

Soluções integrais em fornos Conheça a nossa linha de produtos • Fabricação 100% nacional • Assistência técnica e pós-venda em todo o Brasil

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DF DEZEMBRO2009

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Sumário EDITORIAL

Ano XII Nº 164 DEZEMBRO 2009

ABREDIF

Setor se mobiliza para enfrentar o Microsseguro. União, otimismo e comprometimento são os pontos fortes do setor, avalia presidente da ABREDIF

DESENVOLVIMENTO

CAPA

Cursos do CTAF realizados em outubro e novembro atraem mais de 100 profissionais em busca de qualificação e aprendizado.

É Natal! Tempo de Esperança, Confiança e Proximidade.

SOCIAL

O CTAF deseja um

2010 com o melhor de

Pax Cristo Rei, de Corumbá, investe em ação e reúne mais de 5 mil pessoas numa grande festa de final de ano. Evento está no 3º ano.

todas as coisas! É só acreditar.

Nesta edição • Clipping.......................................... 07 • Cartas............................................ 11 • Sefesp............................................ 12 • Abredif........................................... 14 • Marketing....................................... 17 • Luto............................................... 18 • Funeral Shopping......................... 28 Você certamente ouviu falar em Eutanásia. E Distanásia? Conheça esse e outros termos na seção Curiosidades, pág. 26 DF DEZEMBRO2009

• Legislação..................................... 34 • Humor&Tal.................................... 38

Editorial SOLANGE SERAFIM

Esperança baseada em evidências Em dezembro de 2008 eu escrevia sobre as previsões, pessimistas!!, dos especialistas que vislumbravam um quadro negativo para a economia mundial ao longo do ano – então – vindouro. Felizmente a crise não se revelou tão restritiva. Ou, melhor, a capacidade de recuperação, pelo menos no Brasil, se mostrou maior. Confesso que antes de fechar essa revista, eu também estava pessimista em relação ao ano que entra. Achava que o setor funerário teria um ano bem cinza. As notícias sobre microsseguro, os comentários dos próprios Diretores Funerários... Enfim, achei mesmo que não teríamos muito a comemorar. No entanto, ao ouvir o presidente da ABREDIF – Associação Brasileira de Empresas e Diretores Funerários – Lourival Antonio Panhozzi, e outros Diretores Funerários reunidos em uma séria discussão sobre o assunto, tive um vislumbre mais otimista da situação que se desenha para 2010. Não há dúvidas que haverá mudanças, mas ninguém disse que elas serão para pior. É necessário se preparar, se unir, lutar, mas não é preciso ficar desesperado e a espera do fim. No final de todas as contas o fim será só um novo começo! Fico pensando se a categoria é assim por conta da própria atividade: o fim – a morte - está na rotina. É parte do dia-a-dia. Ou se é mesmo uma característica das mentes que conduzem e orientam o setor. Ainda não cheguei a uma conclusão, mas no final de todas as contas também me contaminei com a esperança. Não uma ilusão, mas esperança mesmo, baseada no fato da categoria já ter superado tantos obstáculos e sempre ter saído tão vitoriosa. Baseada no fato de que o setor se reinventou e evoluiu 100 anos no curto espaço de 1 década. Leia o texto nas páginas da ABREDIF e você também vai entender esse sentimento e também vai se encher de forças para lutar! Nesta edição, na seção clipping, temos um bom apanhado sobre o que a imprensa tem falado sobre microsseguro. É um painel sobre como caminham as conversas em torno da implantação do produto no país. Quem quiser saber mais, pode entrar no site da Susep e ler sobre o assunto. Já que falei sobre a força do setor, vejam a criatividade e a magnitude da ação da Pax Cristo Rei, de CorumbáMS. Um “bingo” sela a confraternização de final de ano entre a empresa e seus clientes. Veja quanta gente feliz, quantos clientes fidelizados fazem a festa tão aguarda naquela cidade. Mais um sinal de força e inteligência. A categoria investe na profissionalização e em aprendizado. Acompanhe o sucesso dos cursos realizados pelo CTAF nos meses de outubro e novembro. E, para você que já sabe o que é Eutanásia, conheça outros termos semelhantes usados na morte. Está na seção Curiosidades e é realmente muito interessante. Eu não sabia!! Já tínhamos ouvido falar e até noticiamos no site funerarianet.com.br o filme “A Partida” . A produção japonesa é o centro do artigo da coluna Luto deste mês. Taísa Berlingieri indica o filme e faz um paralelo com a história dos Diretores Funerários brasileiros. Vale a pena ler o texto e assistir o filme!!! O CTAF deseja a todos um Feliz Natal e um Ano Novo de Esperanças e Força, certo de que o sucesso chega para aqueles que o buscam com afinco e responsabilidade. Solange Serafim

PS. O Centro de Tecnologia em Administração Funerária estará em recesso no período de 22 dezembro de 2009 a 03 de janeiro de 2010.

DF DEZEMBRO2009

Expediente

Diretor Executivo

Conselho Editorial

Lourival Antonio Panhozzi lori@sistemaprever.com.br

Mario Fernando Berlingieri marinhob@hotmail.com

Ilso Sanchez Parra lutopaulista@uol.com.br

Diretora Administrativa

Departamento Financeiro

Redação

Dulce Cristina C. Nascimento dulce@ctaf.com.br

Ana Paula Delmanto paula@ctaf.com.br

Solange Serafim solange@ctaf.com.br

Projeto Gráfico, DTP, Marketing e Publicidade

Assinaturas, Depto. Comercial e Treinamento

Colaboradores

Henrique Teixeira henrique@ctaf.com.br

Leandro da Silva Jerônimo leandro@ctaf.com.br

CARTA AO LEITOR

Maria José Bueno Rocha Taísa Berlingieri

SERVIÇOS

Caros Leitores, No fechamento da revista Diretor Funerário de Dezembro acontecia em Patos de Minas-MG - a inauguração do Velório Bom Pastor. A estrutura moderna e bem planejada é pioneira naquele Estado e já está virando referencia. Vocês poderão conhecer um pouco mais sobre o velório na edição de janeiro da revista. O CTAF agradece o convite para a inauguração solene, realizada em 18 de novembro, e parabeniza os Diretores Funerários por mais esse empreendimento. Reajuste Salarial: Atenção Diretores Funerários de São Paulo, SEFESP e Sindicato dos funcionários negociaram as bases do Acordo Coletivo da Categoria em novembro. Na próxima edição conheça o índice de reajuste salarial para os funcionários das Empresas Funerárias do Estado de São Paulo. Um abraço A Redação

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Assinaturas Impressas: Para novas assinaturas. Disque para fone/fax: (55) (14) 3882-0595, envie pedido pelo correio para: Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 CEP 18602-091 - Botucatu - SP - Brasil, e-mail para assinatura@ctaf.com.br Atendimento ao assinante: Fone/fax: (55) (14) 3882-0595 Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 CEP 18602-091 - Botucatu - SP - Brasil e-mail: atendimento@ctaf.com.br Na internet acesse: www.funerarianet.com.br Para anunciar: (55) (14) 3882-0595 Redação: (55) (14) 3882-0595 e-mail: revista@ctaf.com.br Jornalista Responsável Solange Serafim - Mtb - 23.860 Impressão: JOARTE - jorgedj@joarte.com.br A Revista Diretor Funerário é uma publicação mensal do Centro de Tecnologia em Administração Funerária, órgão oficial de divulgação do Setor Funerário Nacional. A publicação não se responsabiliza pelas opiniões e conceitos emitidos em artigos assinados e em anúncios publicitários.

Clipping Baixa renda é alvo de seguradoras As seguradoras começam a se preparar para atender a população brasileira de baixo poder aquisitivo. A Lei do Microsseguro, como tem sido chamada, ainda tem de ser votada pelo Congresso e só deve sair do papel em 2010. Mas os executivos do setor de seguros fazem as contas. A lei pode abranger cerca de 100 milhões de brasileiros que hoje têm pouco ou nenhum acesso a esse tipo de proteção. O projeto de lei do microsseguro (Nº 3.266/08) foi apresentado pelo deputado federal Adilson Soares (PR-RJ) em abril de 2008 e recebeu no começo do mês passado uma proposta substitutiva do deputado Aelton Freitas (PR-MG). Recentemente, o texto foi aprovado pela Comissão de Finanças e Tributação da Câmara. O próximo passo é passar pela avaliação da Comissão de Constituição e Justiça. Segundo o vice-presidente de Ouvidoria e Relações Institucionais da SulAmérica, Oswaldo Mário, o microsseguro tem dominado as discussões internacionais do setor. “É uma forma de fazer a inserção dos públicos das classes D e E. O setor terá de pensar em formas de vender produtos simples e levá-los a esses clientes da maneira mais fácil possível, por exemplo, vendendo em supermercados e lotéricas para aproveitar uma rede de distribuição já existente”, explica o executivo. Ainda há dúvidas se a classificação de “baixa renda” para o microsseguro será feita por meio da renda familiar (até três salários mínimos) ou pelo valor do seguro a ser recebido (até R$ 2 mil). De acordo com Robert Bittar, presidente da Escola Nacional de Seguros, hoje a adesão aos seguros entre as pessoas de baixo poder aquisitivo é muito pequeno. “A maioria tem o seguro de vida pago pela empresa onde trabalha. É uma massa nova que fará parte do segmento.” REGRAS: Segundo o substitutivo do projeto de lei, a Superintendência de Seguros Privados (Susep), que regula o setor, será responsável por estabelecer os critérios de operação e venda dos microsseguros. O texto prevê que o seguro seja comercializado por meio eletrônico, apólice, bilhetes e certificados individuais. Uma das formas de baratear os produtos será por meio da tributação, que no caso do microsseguro não passará de 1% sobre o valor do prêmio. Os dados patrimoniais e contábeis das operações de microsseguro terão de ser feitos à parte no caso das empresas que não operam somente no segmento. O projeto estabelece a criação da figura do corretor de microsseguro e do correspondente de microsseguros. A Susep ficaria responsável por disciplinar e regulamentar tanto a habilitação e o registro dos profissionais quanto a atividade das empresas. O Estado de S. Paulo novembro 2009

Especialista sugere venda de seguros pelo celular Disposta a solucionar alguns problemas identificados pelos seguradores para iniciar a venda de microsseguros, como custos operacionais elevados e risco de descontinuidade no pagamento de prêmios, a Vayon Insurance Solution Provider, empresa especializada no fornecimento de soluções de tecnologia às seguradoras, desenvolveu uma solução para captação e cobrança nessa modalidade. Ou seja, a partir do celular em nome do segurado, toda a operação de compra do microsseguro poderá ser realizada, por meio do envio de um simples torpedo (SMS). A captação se dará pelo aparelho celular do segurado. Isto é, o usuário de um aparelho celular envia uma mensagem de texto para a seguradora, que, em parceria com uma empresa de telefonia móvel, passa a ter acesso a informações do usuário. A partir daí, inicia-se o processo de aceitação do microsseguro propriamente dito, que poderá ser contratado automaticamente ou ser desviado para o call center da seguradora, para obtenção de informações adicionais do segurado ou prestar-lhe esclarecimento sobre o produto, explicou o diretor de Operações da Vayon, Wladimir Chinchio. A cobrança, no caso de linha pós-paga, se dará via conta telefônica do proprietário da linha ou pelo débito de créditos para usuários de pré-pago. Se o futuro segurado preferir, a cobrança do microsseguro poderá ser feita na conta de luz ou de água. Trata-se de uma tecnologia que tem como objetivo reduzir os custos para viabilizar o microsseguro, utilizando canais de distribuição e cobrança de baixo custo, como celular, internet e PDA, comentou o especialista. Um dos grandes desafios no microsseguro é realizar a administração e controle dos segurados, já que o negócio só é viável se houver uma quantidade grande de apólices. Deve-se ter em mente que não é possível simplesmente aplicar o modelo de negócio do seguro tradicional. É preciso realizar adaptações para comportar as peculiaridades dos segurados, contou Wladimir Chinchio. www.segs.com.br - Jornal do Commercio-RJ novembro 09 DF DEZEMBRO2009

Clipping Seguro funeral: mais um benefício do Bolsa Família

O Bolsa Família deverá ganhar em 2010 mais um benefício: seguro funeral que garantirá cobertura dos gastos com o enterro de beneficiados do programa. O governo quer anunciar o auxílio no início de dezembro, no lançamento do marco regulatório que permitirá o funcionamento no Brasil do microsseguro. Voltado para pessoas das classes C e D, com renda de até três salários mínimos, este é a aposta do governo para ampliar o acesso dessa camada da população também ao mercado de seguros, como ocorreu com bens duráveis. O presidente da Superintendência de Seguros Privados (Susep), Armando Vergílio, antecipou ontem que a idéia do governo é garantir inicialmente o auxílio funeral e depois a cobertura de acidentes pessoais. Numa terceira etapa, seria criado o seguro vida para os beneficiários do Bolsa Família. A inclusão do auxílio funeral no programa - que atende hoje a 11,9 milhões de famílias - deve ajudar a deslanchar o microsseguro. Diário de Pernambuco novembro 2009

NOTA:

O Clipping é uma coletânea de notícias do setor funerário publicadas nos jornais de todo o país. Ele é um painel do que está acontecendo no setor e chega para a Diretor Funerário através de um serviço especializado que rastreia tudo o que é publicado na imprensa. A redação apenas transcreve a notícia, dando os créditos dos órgãos de imprensa onde foram primeiramente veiculadas e a data. Não são reportagens realizadas pela redação da Diretor Funerário.

fev/09 a jan/10

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Os treinamentos de sucesso em 2009 também serão oferecidos em 2010. Agende-se! EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Data: 27/01/2010; Horário: das 09h às 18h30; Local: ABREDIF - São Paulo

CERIMONIAL: CELEBRAÇÃO DA VIDA Data: 28/01/2010; Horário: das 09h às 18h30; Local: ABREDIF - São Paulo

TÉCNICAS DE VENDAS EM PLANOS FUNERÁRIOS Data: 29/01/2010; Horário: das 09h às 18h30; Local: ABREDIF - São Paulo

TEÓRICO-PRÁTICO EM TANATOPRAXIA Data: fevereiro/2010; Local: Campinas-SP

RECONSTITUIÇÃO FACIAL Data: fevereiro/2010; Local: ABREDIF - São Paulo

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES (14) 3882.0595 www.funerarianet.com.br

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Registro

DEZEMBRO

01/12 01/12 01/12 01/12 01/12 03/12 04/12 04/12 04/12 04/12 05/12 06/12 06/12 07/12 08/12 08/12 09/12 09/12 09/12 10/12 10/12 11/12 11/12 11/12 11/12 12/12 12/12 12/12 12/12 13/12 14/12 14/12 14/12 15/12

Ana Laura de Souza............................................. Guaiçara-SP Emerson Romildo Vicente............................. Anaurilândia-MS Gustavo Cardassi.............................................. Araçatuba-SP Heli Piva........................................................Batuaguassu-MS Ligia Marianda Cunha........................................... Manaus-AM Ramon Mazzarino............................................. Encantado-RS Adão Alex Vaz Kirst................................................Gaguçu-RS Alonso Neves da Silva........................................... Colniza-MT Ozorio dos Santos Oliveira................................ Paramirim-BA Sonia N. Rocha do Nascimento........................Americana-SP Tania Cristina Bardella........................................... Agudos-SP Aldina Soares C. de Andrade............................... Anicuns-GO Wanderson de Lima Batista................................... Maceió-AL Josemar Vicente da Silva.......................Campina Grande-PB Niluzia Ap. Garcia.........................................Foz do Iguaçú-PR Niluzia Aparecida Fassa Garcia........................... Guaiçara-SP Celio Diomar Klein.............................................Concórdia-SC Osni Pereira Cardoso...................................Rio de Janeiro-RJ Sebastião Avanzi................................Vargem Gde. Do Sul-SP Isvan Serafim da Silva...................................... Arco Verde-PE Marizete de Souza Mello..........São Gonçalo do Sapucaí-MG Cleber Barbosa da Silva.......................................Munhoz-MG Gilvan Paes da Silva.................................Campo Grande-MS Odilon Nunes........................................... Patos de Minas-MG Ronaldo Torquata.............................Sta. Maria do Suacui-MG Eduardo Alves Pereira............................................. Jequié-BA Eva Marcia Vieira......................................................Imbuia-SC Giselda Arantes.................................................Mogi Mirim-SP Irene Martins......................................................Imperatriz-MA Marina Martins................................... São Caetano do Sul-SP Getúlio Moreira Saraiva................................................Exú-PE Lindomar Firmiano Figueira....................Bento Gonçalves-RS Miguel Luiz Santana.............................................. Peabiru-PB Edson Miguel Halmenschager................. Sta. Cruz do Sul-RS

15/12 16/12 17/12 18/12 18/12 18/12 20/12 20/12 20/12 20/12 22/12 22/12 22/12 22/12 23/12 23/12 23/12 25/12 26/12 26/12 26/12 27/12 27/12 27/12 27/12 27/12 28/12 28/12 28/12 29/12 30/12 30/12 31/12

Francielli Possato Ribeiro............................. Correia Pinto-SC Aluisio B. Queiroz.................................................Fortaleza-CE Flavio Bonorino..........................................................Itaqui-RS Anderson da Silva Correa........................... Volta Redonda-RJ Gianni Santos Marçal...................................... Alto Taquari-MT Lourdes Portella Wollf..........................................Chapecó-SC Arthur de Souza Garcia......................................... Lajinha-MG Maria Ângela Miranda...................................... São Simão-GO Neif Cavalcante Neto......................................Paranatinga-MT Washinton Ubaldo Trapia............ Belém do São Francisco-PE Angela Bandeira.................................... Santa Cruz do Sul-RS Edson Francisco de Pinho..................................Paranavaí-PR João Dourado.....................................................Redenção-PA Josué Saraiva de Souza..........................................Coxim-MS Gerson Alves Sobrinho ................................Batuaguassu-MS Marlysio Nogueira Coelho.....................Carmo do Cajuru-MG Nara Helena Machado............................. Barra do Ribeiro-RS José Marcelino do Nascimento.........................Americana-SP James Tacin................................................................Ibaté-SP Matheus Tacin.............................................................Ibaté-SP Orlando Rodrigues Borges................................ Palmeiras-GO Emílio Pagnoça Moreno............................................Matão-SP Genivaldo dos Santos Oliveira.........................Dias Dávila-BA José Carlos Santos Gonçalves........................Mogi Mirim-SP Marcos Cardoso Leite........................................... Taubaté-SP Roberta da Silva Garcia......................................... Lajinha-MG Claudio Vitor Malta..........................................Rio Pomba-MG Flavio Gomes........................................................... Betim-MG Glícia de Santana . .............................................Corumbá-MS Joaquim de Freitas Dayrell............................. Diamantina-MG Claudio Mariano............................................Porto Ferreira-SP Eduardo Ribeiro da Silva Barbosa........................ Cajamar-SP Ronaldo Edmundo Ritter................................Porto Alegre-RS

JANEIRO

Agora, você assinante, também tem seu espaço para comemorar seu aniversário. E , desde já, desejamos a todos os nossos votos de feliz aniversário.

01/01 01/01 02/01 02/01 02/01 03/01 03/01 05/01 05/01 05/01 06/01 06/01 07/01 07/01 08/01 08/01 08/01 09/01 09/01 10/01 10/01 10/01 10/01 11/01 11/01 11/01 11/01 11/01 12/01 13/01 14/01 14/01 14/01 14/01 14/01 15/01 15/01

Adalberto Almeida Pina...........................................Palmas-PR Rosane T. Bedin........................................................ Buritis-RO Ataíde José Mazzolini.................................. Lago da Prata-MA Emerson Rogério de Oliveira.................................. Sarandi-PR João Gabriel Alves Cabral..................................... Milagres-CE Karina Borges........................................... Barra do Ribeiro-RS Luiz Carlos Peres Rebelo.............................Pouso Alegre-MG Clover Souza Gomes......................................Parauapebas-PA Jorge Duarte................................................Santo Augusto-RS José Antonio Pereira de Campos...................... Catanduva-SP Dirceu Alves De Ornela......................................Rio Casca-MG Terezinha de Jesus M. da Silva..............................Parnaíba-PI Gladis Grings................................................... Cunha Porã-SC Lucas Oliveira Carneiro................................. Tanque Novo-BA Edson Tavares Fonseca............................................... Tatuí-SP Sidnei Roberto Barbosa..................................... Itapiranga-SC Thiago Vanis Pereira................................ Campo do Meio-MG Elio Armando...............................................................Ibaté-SP Inês Tacin.....................................................................Ibaté-SP Cristiano Martins Arceno.................................Porto Alegre-RS João Marcelo Dourado........................................Redenção-PA Luzia Teixeira................................................................Ubá-MG Nilo Kreitlow........................................................Pomerode-SC Alex Lander Ribeiro Gaioni.............................. Jacarezinho-PR Aparecida de Fátima Gonçalves..........................Cascavel-PR Eliane Vieira da Silva..........................................Borborema-SP Suely R. Prado....................................................... Manaus-AM Valdomiro Junior Scapini........................... Campos Novos-SC Valdeci Ferreira da Silva.......................................Goinésia-GO Gilson Pedrosa........................................................Itajubá-MG Antonio Alves de Souza................................. Barra do Piraí-RJ Luiz Antonio Fernandes..............................................Piraju-SP Marco Antonio Cardassi Filho............................ Araçatuba-SP Paulo Eduardo Granja....................................Ponta Grossa-PR Wilson Felício Machado..............................Jaboticatubas-MG Ailson Bueira da Silva.......................................... Carembeí-PR Angela M. R. Possato Ribeiro........................ Correia Pinto-SC

16/01 17/01 18/01 18/01 18/01 20/01 21/01 21/01 22/01 22/01 22/01 22/01 23/01 24/01 24/01 24/01 25/01 27/01 27/01 27/01 27/01 27/01 27/01 28/01 28/01 28/01 28/01 28/01 29/01 29/01 29/01 29/01 30/01 30/01 31/01 31/01

Laércio Henneberg.....................................................Avaré-SP Sérgio Adriano Andrade......................................... Palmital-SP Priscila Swyston...................................................Carambeí-PR Vanderlei Pedro da Silva...................... Paraguaçu Paulista-SP Wanderley Aparecido Assugeni.............................. Tambaú-SP Claunei Carvalho..................................................Camaquá-RS Jackson Luiz da Silva Camargo..............................Naviraí-MS Renata Mendes................................... São Caetano do Sul-SP Clebio de Ornellas Moraes...................................Varginha-MG Gilberto Ferreira da Costa..................... Bragança Paulsita-SP Maycon Cesar Ferreira Padovezzi..................... Cafelândia-PR Paulo Galvão................................... São Luis do Paraitinga-SP José Eriovaldo de Santana..........................Jaboticatubas-MG Benjamim Bueno de Freitas......................Campo Grande-MS Fernando Aparecido Bizzari.................................... Itápolis-SP Sebastião Paz de Oliveira......................................... Araxá-MG Antonio da Silva Ligeira Neto................................... Tanabi-SP Adailson Honório................................................Guanambi-BA Adailton Nascimento...............................................Viçosa-MG Bruna Baldo..................................................... Arroio Trinta-SC Clodoaldo Roberto Valerio........................ Novo Horizonte-SP Rinaldo Angelo Ribeiro....................................Aquidauana-MS Ronaldo Angelo Ribeiro...................................Aquidauana-MS Alvaro de Santana Brandão...................................Salvador-BA Janaína Leal Figueiredo Silva........................Alto Araguaia-MT Maria Simões França.......................................Ponte Nova-MG Paulo Mario Pereira...............................................Pinheiro-MA Roseli Ap. da Silva.................................................Cáceres-MT Francisco Carlos da Silva.....................................Arapiraca-AL Gederson Francisco Dundis Soares..Presidente Prudente-SP Marlene Ramos.................................................Porto Velho-RO Rodrigo Alves de Arruda......................................... Itapeva-SP Antonio Pereira da Costa...................................... Garibaldi-RS Luis Carlos Maranho.................................. Novo Horizonte-SP Maira Elelise de Campos Giampaulo.......................Pongaí-SP Udson Verçosa de Oliveira............................Esemeraldas-MG

DF DEZEMBRO2009

Cartas Boa Tarde

Prezada Solange

Aproveito para parabenizá-los. A revista Diretor Funerário é bem completa. Já tenho a assinatura há três anos e vocês estão de parabéns.

Adorei a matéria do GRESSOF deste mês. Obrigada

Gostaria de passar algumas datas de aniversario de minha empresa.

Estamos a disposição quando precisar Silvia Grupo Bom jesus

São todos da Empresa Funerária São Domingos de Ibitinga, Sistema Prever

Olá Silvia,

Obrigada Isabel

Eu é que agradeço. Boa Tarde,

Os méritos são todos de vocês - do GRESSOF.

Sou Hyrlene Justa de Sá, assistente social administradora da assistência integrada Florescer, Fortaleza-CE.

Parabéns pelas conquistas. E sempre que tiver novidades envie para a Revista. Temos prazer em publicar.

Já tem um tempo que sou assinante da revista diretor funerário e gostaria de saber qual o requisito necessário para fazer parte do registro de assinantes aniversariantes do mês. Agradeço a atenção.

Um abraço, A Redação

Olá Isabel e Hirlene? Obrigada pelos elogios, procuramos estar à altura dos nossos leitores. Sobre os aniversariantes: Esta é uma coluna muita lida e esperada por todos que assinam a Diretor Funerário. Na seção estão listados os aniversariantes do mês e os do Mês seguinte, para que os amigos possam se programar para os devidos cumprimentos.

Ao CTAF Boa tarde,

Só são ali divulgados os nomes dos proprietários e sóciosproprietários das empresas funerárias, associados da ABREDIF e do SEFESP e assinantes da Diretor Funerário. É claro, as datas precisam estar registradas em um destes 3 locais.

Gostaria de receber o material da palestra “Cerimonial: Resgate dos Ritos Funerários”, ministrada pelo Prof. Vital Walter de Oliveira Filho, durante a Funexpo 2009 . Sou da OSAF, em Aracaju, e participei do evento. Obrigada.

Infelizmente ainda não temos espaço para divulgar o aniversário de todos do setor.

Rose Fraga Olá Rose,

Agradeço a compreensão e desejo vida longa a todos os aniversariantes enviados pela Funerária São Domingos, de Ibitinga-SP e também à Hyrlene, de Fortaleza-CE.

Parte do conteúdo das palestras realizadas na Funexpo 2009 está disponível no site: www.funerarianet.com.br. Você pode acessar e até salvar e imprimir.

Um abraço A Redação

Segue por e-mail, para o endereço enviado por você, a palestra solicitada.

PARTICIPEM:

Que bom que gostou!

Envie suas perguntas, comentários, sugestões para o e-mail: revista@ctaf.com.br; ou para o endereço:

Um abraço

CTAF - Revista Diretor Funerário Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 - Centro CEP 18602-091 - Botucatu-SP

A Redação

DF DEZEMBRO2009

Sindicato das Empresas Funerárias do Estado de São Paulo Rua Saint Martin, 35-65 - Jd. Aeroporto CEP 17043-081 - Bauru-SP Fone/fax: (14) 3227-4448 e-mail: sefesp@uol.com.br

Sefesp

LEI ANTIFUMO E AS CONSEQUÊNCIAS NO AMBIENTE DE TRABALHO A Lei 13.541/2009 publicada no dia 07 de maio pelo Estado de São Paulo estabelecendo a proibição do uso de cigarro e derivados de tabaco em ambientes de uso coletivo (públicos e privados) trouxe algumas discussões quanto a sua constitucionalidade bem como a insatisfação de alguns estabelecimentos que se julgam diretamente prejudicados pela medida. O § 2º do art. 2º desta lei dispõe que compreende ambientes de uso coletivo, dentre outros, os ambientes de trabalho, nos quais deverão conter aviso de proibição, com ampla visibilidade. Embora pareça ser algo novo, o consumo de cigarro em locais de trabalho já havia sido proibido há mais de 10 anos, através da Lei 9.294/96, regulamentada pelo Decreto 2.018/96, a qual proíbe o uso de cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos ou de qualquer outro produto fumígero, derivado ou não do tabaco, em recinto coletivo, privado ou público, salvo em área destinada exclusivamente a esse fim, devidamente isolada e com arejamento conveniente. A grande maioria das empresas já se adaptou a esta regra estabelecendo locais específicos para que os empregados (fumantes) possam dispor de um momento para satisfazer seu vício sem que os demais empregados sejam afetados. O que fez reacender esta discussão, em relação ao ambiente de trabalho, é o fato de a lei estadual estabelecer, além de outras, uma penalidade pecuniária para o estabelecimento, empresa ou instituição que descumprir esta determinação, situação que poderá gerar multas que variam de R$ 792,50 a R$ 1.585,00. Neste sentido, o fiscal que flagrar um empregado fumando na empresa em local proibido ou em desacordo com a lei estadual, poderá multar a empresa conforme os valores mencionados acima, a qual poderá sofrer sanções mais severas em caso de reincidência. Como o art. 8º da CLT prevê a aplicação do direito comum ao direito do trabalho naquilo que não for incompatível com os princípios fundamentais deste, as empresas (do Estado de São Paulo ou de outro Estado ou município que assim o determinar) prevêem a aplicação da lei estadual para penalizar o empregado que a descumprir, ou seja, se o empregado está fumando em local proibido, a empresa poderá puní-lo por indisciplina ou insubordinação. Assim, a empresa poderia se utilizar do previsto no art. 2º da CLT (advertência ou suspensão), bem como do art. 482 da CLT, onde o empregado reincidente no ato gravoso é demitido por justa causa. Não obstante, a empresa poderia se utilizar, inclusive, do art. 462 da CLT, o qual estabelece que o empregado que causar dano ao empregador pode ter o valor descontado do seu salário DF DEZEMBRO2009

na proporção do prejuízo causado. Desta forma, a multa que a empresa sofreu pelo ato cometido pelo empregado poderia ser descontado deste em folha de pagamento, uma vez que o empregado foi quem causou o prejuízo ao descumprir uma determinação legal. Vale lembrar que cabe ao empregador agir dentro dos limites de seu poder diretivo aplicando as sanções com razoabilidade, uma vez que configurado o abuso de poder, as penalidades aplicadas com excesso poderão ser revertidas na Justiça do Trabalho. Neste aspecto, prudente seria o empregador agir preventivamente estabelecendo os critérios por meio de regulamento interno, comunicado geral, indicação dos locais permitidos ou não ou até, se for o caso, por meio de aditivo contratual ou convenção coletiva de trabalho, situações que poderão lhe proporcionar maior garantia frente a qualquer contestação do empregado.

que as empresas atuassem na busca da manutenção da saúde, da qualidade de vida e de produtividade do seu empregado, desenvolvendo campanhas ou programas periódicos para conscientizá-los dos riscos que os cigarros causam. Sob este viés, a legislação ao estabelecer que é proibido o consumo de cigarro em local coletivo de trabalho garante, ao empregado não fumante, o direito de usufruir de um ambiente de trabalho isento de qualquer produto fumígero, o que desde logo, obriga a empresa a garantir este direito. Uma vez não atendida a legislação por parte da empresa, o empregado vítima de tal violação pode promover uma rescisão indireta do contrato de trabalho, já que a empresa não cumpriu com sua parte na relação contratual, conforme determina o art. 483 da CLT.

Por outro lado e por tratar-se de uma situação que pode envolver inúmeros empregados, o mais importante, antes de qualquer atuação no sentido de penalizar o empregado, seria

Fonte: Guia trabalhista on line setembro 2009

mai/2009 a nov/2009

DF DEZEMBRO2009

Associação Brasileira de Empresas e Diretores do Setor Funerário

Abredif

Av. Paulista, 2006 - 9º andar- conj. 903/904 CEP 01310-200 - São Paulo-SP fone/fax: (11) 3283-3384 - abredif@terra.com.br

DESPERTAR Nos meus 34 anos de funerária, nunca, em momento nenhum, eu senti nosso setor tão fortalecido e unido. Despertaram um gigante. Ele vai lutar! Ele vai vencer! Ele é parte de você! Estamos vivendo um momento histórico, um momento de atitude e de decisão. E é exatamente isso que o setor, por meio das entidades organizadas que se uniram e estão trabalhando na mais perfeita sintonia, tem demonstrado nos últimos encontros. A questão microsseguro é assustadora para os fracos e propagadores do apocalipse. É um prato cheio para os que se autodenominam consultores funerários e buscam, com jogos de palavras, confundir o setor. Agora, para os funerários conscientes e responsáveis será motivo para evoluir, progredir por meio do trabalho conjunto e pelo espírito de união. E é isso que estou vendo em cada reunião que tenho participado. Hoje eu não tenho dúvida. Nós podemos vencer. Não vai ser sem luta, vai ser com atitude, com estratégia, com trabalho coordenado, com o espírito de união e com o desprendimento que tem aflorado em nossos encontros recentes. O Setor funerário nunca mais será o mesmo. Ele será muito melhor! Não por causa dos microsseguros, mas será porque os verdadeiros empreendedores - diretores funerários - descobriram, ou melhor, despertaram sua maior e mais forte vocação: a capacidade de criar. E vamos criar um novo ambiente, um novo plano de negócios, adotar uma nova postura diante da atual situação E não tenho dúvida que aqueles que estiverem dentro DESSE espírito, chegarão à outra margem como vencedores. Hoje a Abredif, Sefesp, Abrasaf, Sindinef, Sefec, Sesf e demais entidades marcham juntas, agem coordenadas e buscam o mesmo resultado. Têm consciência das dificuldades, mas jamais deixarão de lutar, agir e atuar. Eu, particularmente, nunca me senti tão estimulado e pronto. Me sinto assim por um único motivo: a energia positiva que meus pares têm me passado. Uma energia repleta de confiança e disposição de participar. É por isso que hoje me sinto um gigante, porque sei que não estou sozinho, sou parte de um todo. Eu tenho orgulho de ser Diretor Funerário porque vi e senti, em cada participante do encontro realizado no último dia 24/11, o verdadeiro sentido de ser Diretor Funerário. Vamos à luta! Um fraternal abraço Lourival Antônio Panhozzi DF DEZEMBRO2009

Microsseguro: categoria é recebida em audiência pela SUSEP Diante do andamento do processo da implantação do Microsseguro no Brasil e das suas implicações junto ao setor funerário, a categoria solicitou audiência junto a SUSEP - Superintendência de Seguros Privados - e foi recebida pela sua diretoria no ultimo dia 27 de novembro. O resultado foi positivo. Conseguimos colocar a entidade na mesa de negociação com o grupo que definirá as regras do Microsseguro. Apresentamos o nosso produto com as suas verdadeiras características e demonstramos que o mesmo possui uma identidade própria. Foi firmado o compromisso que o setor será ouvido e que as decisões serão tomadas partindo-se do princípio que os associados não poderão ser prejudicados. A SUSEP reconheceu a importância dos planos assistenciais funerários hoje na sociedade e o Setor reconheceu a necessidade de se adotar normas que tornem o produto mais protegido contra a atuação de empresas que não atendem as exigências mínimas necessárias para a sua comercialização. Nossa atuação junto a SUSEP vem em complemento às medidas que a categoria vem buscando pela melhoria e adoção de normas que privilegiam as empresas que atuam dentro das normas e cumprem com as sua obrigações. O importante agora, que as entidades se uniram em prol de um objetivo comum, é que todas as empresas se conscientizem e participem associando-se para poderem receber as informações corretas e se beneficiarem dos resultados que serão alcançados. Não tenho dúvida que alguns tentarão deturpar e confundir o setor por meio de falsas informações, de comentários fúteis e debates infrutíferos que nada somam ao processo. Devemos neste momento não apenas ficar alertas, devemos agir. Cada um deve rever e preparar sua empresa, saneando toda parte contábil e fiscal, revendo seus contratos, sua política de vendas e seus processos administrativos. Não tenho duvida que apenas as empresas que se profissionalizarem conseguirão passar e sobreviver às mudanças que ocorrerão nos próximos cinco anos. Não precisa ser grande para se manter no mercado. É preciso sim ser correto, este é o grande segredo. Esta é a grande vantagem e oportunidade, é o momento certo para aqueles que agem certo. O grupo de trabalho formado para preparar o setor para os novos tempos é constituído pelas entidades que realmente têm representatividade no Brasil. As estratégias adotadas foram discutidas e aprovadas por unanimidade, pois representam a soma das vontades e a disposição do setor em realizar algo novo e que possa definitivamente colocar nossa atividade em outro patamar de reconhecimento e resultados. Nossa luta só começou. Nosso trabalho nunca parou. Um fraternal abraço a todos. Lourival Panhozzi Presidente da ABREDIF e-mail: loripz@hotmail.com fone: (14) 9118.5353 - Nextel: 84*88087 DF DEZEMBRO2009

Registro

JANEIRO

Antecipamos a relação dos aniversariantes para você não perder a festa. 01/01 01/01 01/01 01/01 02/01 03/01 03/01 04/01 04/01 05/01 05/01 06/01 08/01 08/01 08/01 09/01 09/01 10/01 10/01 12/01

Helerson Fuda Leopoldo.........................Penápolis-SP Maria Oliveira Pioli....................................Rio Claro-SP Sérgio Ferreira......................................Guararapes-SP Sergio R. Seewald Troian.................São Leopoldo-RS Accacio Rusca Junior.......................... Descalvado-SP Nabih Abou El Hosn......................................Belém-PA Zulene Schutz Rosa................................... Palhoça-SC Eliana S. R. de Carvalho.............................Socorro-SP Otávio Marcos Siqueira...................................Itajaí-SC Araci Donini Ferreira.............................Guararapes-SP Maria Leonor de S. Coutinho...................Eldorado-SP Laércio Henneberg........................................ Avaré-SP Geraldo A. Vicente Filho............................Barretos-SP Margareth Rodrigues Rosa............. Ribeirão Preto-SP Valdeir de Almeida Souza....................... Campinas-SP Isaias de Souza Revoredo........................Mossoró-RN Juarez Griffanti............................................ Sorriso-MS Armando José Bigatão..............................Mirassol-SP Nilma Ribeiro Cardoso..................Campo Grande-MS Alessandra Ap. de Castro Man................... Franca-SP

12/01 13/01 14/01 15/01 15/01 17/01 17/01 18/01 18/01 21/01 24/01 25/01 26/01 27/01 28/01 28/01 30/01 30/01 31/01 31/01

Dayse A. Ferreira Puga.................... Ribeirão Preto-SP Almir Anísio Rosa....................................... Palhoça-SC Marco Antônio Cardassi Filho................Araçatuba-SP Gerson Domingues Mandu....Itapecerica da Serra-SP Mauro Sérgio Moraes...............................Araguari-MG Antonieta Bonini Daud................................ Olímpia-SP Luis Carlos Garcia Sobrinho........ Itaquaquecetuba-SP Daniel Sumihiro...........................................Taubaté-SP José Garcia Lopes Junior...............................Assis-SP Itamar de Lima Oliveira................................Jacareí-SP Julio Pérsio Garcia Lopes.............................Marília-SP Mario Fernando Berlingieri...................Jaboticabal-SP José Lafaiete de Jesus...... São João da Boa Vista-SP Wagner Martins Rogério................................Itatiba-SP Angela Maria Angélico.................. Lençóis Paulista-SP Edi Franco Ruiz.....................Presidente Venceslau-SP Iraci de Fátima Castelletto........................Ourinhos-SP Luiz Baldocchi................................. Ribeirão Preto-SP Luiz Carlos Longatto............................. Piracicaba-SP Paulo José Bezerra de Melo............ Serra Talhada-PE

Hagáteixeira

indeterminado

www.tanatus.com.br

Carrinho elétrico para elevação de urnas. A Bateria.

PROMOÇÃO PRAS UP GR O DE COM te consul

Pioneirismo Científico em Tanatopraxia DF DEZEMBRO2009

Marketing por MARCELO MIYASHITA

BENEFÍCIOS DE VALOR NO LUGAR DE DESCONTOS

É evidente que o desafio de qualquer organização comercial é buscar lucro. Porém, não é só o lucro que devemos buscar - temos que ser competitivos no mercado - afinal, de que adianta vender com lucro se a margem e as condições da venda não garantirem o sucesso da companhia no futuro? A cada venda realizada, além de entregar uma solução ao cliente, a empresa entrega outros valores, como a percepção do negócio, o posicionamento, as vantagens e os diferenciais. Em razão disso, quanto mais o cliente estiver envolvido na nossa operação, mais consciente ele será das características competitivas da companhia. Esse é o papel do marketing. Mas como fazer isso na prática? Uma dica objetiva e direta: busque substituir a prática de descontos pela entrega de benefícios na negociação. Oferecer simplesmente descontos, a menos que sua operação seja a mais financeiramente produtiva do mercado, é um risco. É óbvio que todo cliente adora descontos e muitos buscam isso numa negociação. A questão é que descontos todo mundo pode oferecer, é um argumento facilmente copiável e, pior, faz seu negócio ser percebido como semelhante aos dos seus concorrentes, pois a venda torna-se uma negociação baseada em preço. Ao oferecer benefícios numa negociação - vantagens que não estavam anunciadas e previstas na percepção do cliente - a companhia tem a oportunidade de construir uma relação baseada em valor, além de aumentar o nível de proximidade e envolvimento do cliente com a operação da empresa, suas pessoas e seus serviços. Benefícios bem pensados envolvem mais que descontos e constroem uma percepção diferenciada frente à concorrência. Afinal, nem todas podem oferecê-los. Esse é o desafio: encontrar aqueles que sejam vistos como valiosos, úteis, desejados e que representem o que a organização é, alinhados com sua estratégia e imagem. Tipos de benefícios • Conveniência de compra: estacionamento grátis, reserva de compra; • Conveniência de entrega: logística especial, montagem, pós-venda;

• Conveniência de uso: suporte técnico, monitoração, apoio ao uso; • Financeiros: condições de pagamento, prazos e créditos especiais; • Benefícios com terceiros: cartão de benefícios com parceiros comerciais; • Eventos e comunicações exclusivos: comunicados em primeiro lugar; • Relacionamento: atendimento preferencial, prioridade em serviços. Há vários tipos de benefícios que podem ser ofertados numa negociação - a diferença entre benefícios e serviços de direito do cliente é que os primeiros são vantagens oferecidas numa negociação e colocadas como serviços extras e negociáveis. Esta diferenciação faz o cliente enxergar benefícios de forma mais valiosa, pois não é percebido como ofertado para todos. O quadro ao lado ilustra algumas sugestões. Ofertar benefícios negociados que sejam percebidos como valiosos, ao mesmo tempo administráveis e que não representem altos custos diretos e indiretos para a organização formam o grande desafio. Para isso, no entanto, o gestor há de conhecer muito o negócio, ser inovador e ter a percepção clara do que pode ser visto como valioso e importante pelo cliente. E, se cumpridos, fornecerá boas argumentações numa negociação e, o principal, aproximará o cliente da empresa e seus diferenciais. Pois, oferecer simplesmente desconto o aproximará só do seu preço - e sempre haverá concorrentes oferecendo menos. Marcelo Miyashita é consultor, professor de marketing em cursos de MBA e pósgraduação na Cásper Líbero, FGV-EAESP GVpec, Trevisan, PUC-SP COGEAE, Madia Marketing School, IMES e IBModa. Foi colunista do Comercial & Cia, na rádio BandNews FM. Em 2006 recebeu o Prêmio Marketing Best e em 2007 o título de Marketing Expert, concedido pela Editora Referência (Jornal Prop&Mkt), pela FGVEAESP e pela MadiaMundoMarketing.

avulso

DF DEZEMBRO2009

Luto por: TAÍSA LUCIA BERLINGIERI

A Partida Vencedor do Oscar de Melhor Filme Estrangeiro retrata a dor e a alegria da profissão de agente funerário Por acaso, outro dia estava escolhendo uns filmes e caiu na minha mão um filme que chamou a atenção pelo título: “A PARTIDA”. Na capa indicava que era ganhador do Oscar de Melhor Filme Estrangeiro de 2009. Até então nunca tinha ouvido nada sobre esse filme. Ao ler o resumo me interessei ainda mais: “A Partida segue a história de um jovem que começa a trabalhar como ‘nokanshi’, uma espécie de agente funerário, responsável por preparar o corpo, colocá-lo no caixão e enviar a pessoa que morreu para o outro mundo, agindo como um guardião entre a vida e a morte. Porém, seu trabalho é desprezado tanto por sua esposa quanto pelas pessoas a sua volta, mas através da morte é que ele começa a descobrir o verdadeiro sentido da vida”. A Partida é um filme que todo agente funerário deveria ver. Por isso resolvi falar sobre ele nessa coluna e indicá-lo para que todos assistam. É um filme japonês e mostra o ritual utilizado por eles, porém contém a mesma emoção, dificuldades e satisfação do trabalho de um agente funerário em qualquer cultura em que ele esteja inserido. No Japão ‘nokanshis’ é uma combinação de agente funerário e religioso. Eles são contratados pelas empresas funerárias para acondicionar corpos. Segundo relata o experiente nokanshi do filme, acondicionar corpos não é simplesmente colocar os corpos em caixões, mas preparar o falecido para uma partida pacífica. É um ritual que envolve cuidado, respeito, carinho e discrição.

avulso

DF DEZEMBRO2009

Aproveitem os preços e condições de pagamento especiais de fim de ano!!! Logo que o novo candidato a nokanshi entra na empresa ele participa de um vídeo (ele é o modelo) que mostra como o ‘morto’ deve ser preparado. É divertido pois ele passa pela experiência de estar no lugar de quem ele vai atender. Essa simbologia é importante porque quando o profissional se coloca no lugar de quem está atendendo, ou da família envolvida naquele momento difícil, o trabalho é feito com mais carinho e dedicação.

Produtos:

Cama Hospitalar Muletas

O Sr. Sasaki diz que a limpeza do corpo tira a fadiga, a dor e os desejos deste mundo. Imagine a diferença entre simplesmente lavar e arrumar um corpo; ou enquanto faz isso pensar que está tirando dessa pessoa o aspecto de dor que ela traz do momento da morte e prepará-la para a despedida final de uma família que a amou.

Cadeira de Banho Cadeira de Rodas

Esse filme mostra também o preconceito da sociedade em relação ao profissional que lida com o ‘morto’, porém essa imagem muda quando as pessoas precisam dele e compreendem o amor que é dedicado nesse trabalho. “Fazer reviver um corpo frio e dar a ele beleza eterna. Isso tudo feito com muita tranqüilidade, precisão e sobretudo com infinito afeto” - assim Kobayashi descreve sua nova função a partir do momento que começa a perceber o valor dela. E completa, “participar do ultimo adeus e acompanhar o morto em sua viagem. Nisso eu percebia uma sensação de paz e extraordinária beleza”.

Aparelho de Pressão

Extraordinária beleza? Sim, a profissão de agente funerário, se olhada com sensibilidade, é algo muito belo pois é responsável pelo último momento que as pessoas têm para se despedirem, e ao preparar o corpo com cuidado e dedicação transforma-se esse momento de intensa dor em algo muito especial para todos que amam aquela pessoa. Esse artigo, na verdade , é uma homenagem aos agentes funerários, que, muitas vezes, mesmo com seus problemas e dores pessoais, dedicam suas horas de trabalho, seja dia, noite, final de semana ou feriado, ao acolhimento e atenção de seus clientes no momento mais difícil da vida de qualquer ser humano. A emoção que você desperta nas pessoas com o resultado do seu trabalho não há valor em dinheiro que pague, mas o respeito e a gratidão que você receberá vai abastecer seu coração e sua alma por toda sua vida. Assistam ao filme e indiquem aos conhecidos! Um outro lado dessa profissão poderá ser conhecido, reconhecido e valorizado!! Tenham um ótimo Natal e um final de ano com muitas esperanças, paz, prosperidade e amor no coração!!

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• Trabalhamos com toda linha de material hospitalar, cirúrgico, ortopédico e médico em geral; • Despachamos para todo Brasil com muita agilidade e rapidez; • Preços Imbatíveis; • Material a pronta entrega. Sua ligação é muito importante.

Recebam o meu fraterno abraço Thaísa

***Diferencial da Campestre: qualidade, agilidade e responsabilidade com nossos clientes***

FONES Taisa Lúcia Berlingieri Psicóloga Especialista em Intervenções em Perda e Luto Prever Santa Isabel – Jaboticabal / SP taisa@preverjaboticabal.com.br DF DEZEMBRO2009

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Desenvolvimento

EMPRESAS FUNERÁRIAS INVESTEM EM QUALIFICAÇÃO E TREINAMENTO Cursos oferecidos pelo CTAF no final de outubro e início de novembro atraíram cerca de 100 profissionais As empresas funerárias estão cada vez mais apostando em treinamentos e qualificação para sua equipe de profissionais. A busca por especializações atinge todas as áreas e todas as formas de conhecimentos são exploradas. Porém o que o Diretor Funerário quer são cursos que reflitam a realidade de seu dia-a-dia. Nada de exemplos genéricos ou adaptações, a procura é por ensinamentos específicos, diretos e práticos.

Técnica e praticidade dos produtos, desenvolvidos pelo CTAF com base nas necessidades do setor, se aliam para promover o aprendizado. Os alunos, depois de 8 horas, saem conhecendo o produto, a técnica e levando os manequins em que praticaram.

Esta é exatamente a proposta do CTAF - Centro de Tecnologia em Administração Funerária - ao oferecer os cursos: “Cerimonial: Celebração da Vida”; “Excelência no Atendimento” e “Técnicas de Vendas de Planos Funerários”.

Outra turma de Reconstituição Facial aconteceu em 09 de novembro.

“O curso é muito interessante e a técnica importante para a apresentação do corpo durante o velório”, afirmam os participantes.

“CERIMONIAL: CELEBRAÇÃO DA VIDA”, ministrado por Vital Walter de Oliveira Filho, aconteceu no dia 28 de outubro. Com várias turmas abertas e também cursos “In Company” já realizados, o curso pode ser considerado um sucesso e parece ir ao encontro dos Diretores Funerários que prepararam locais adequados para os ritos fúnebres e agora procuram recursos e formas para recuperar as cerimônias velatórias.

Os três cursos e ainda “Reconstituição Facial” e “Tanatopraxia” - já realizados há mais tempo pelo CTAF - tiveram turmas realizadas no final de outubro e início de novembro, movimentando cerca 100 profissionais do setor.

“Nós vamos aproveitar a experiência que temos na empresa e aliar aos conhecimentos que recebemos no curso para implantar um modelo de cerimonial que atenda nossa clientela”, afirmou a Diretora Funerária Jeice Martins Nunes Freitas, da Funerária Cristo Rei, de Corumbá-MS.

“ RECONSTITUIÇÃO FACIAL” : N a maratona de treinamento, este foi o primeiro curso oferecido, ministrado pela docente Maria José Bueno Rocha, e que ensina a recuperar rostos mutilados por mortes violentas ou acidentais. A aula prática é feita em manequins de gesso, já que é impossível prever a existência de um corpo nas condições específicas no dia do curso. DF DEZEMBRO2009

Jeice e seu gerente Richard Leonardo Prado participaram dos 3 cursos oferecidos pelo CTAF em Outubro. “Nós temos que vir atrás das informações, porque Corumbá é um pouco isolada. Se quisermos propor inovações temos que ficar antenados com o que acontece no setor. Os cursos do CTAF e a feira nos propiciam isto”, avaliaram. “EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO” é um curso estreante. A primeira turma oferecida pelo CTAF aconteceu no dia 29 de outubro e foi aprovada pelos participantes.

que deve aproválo, e em seguida com os colegas de trabalho, para que o grupo possa buscar essas metas e transformar a realidade, melhorando o atendimento”, explica Simões. “A maior dificuldade é acabar com os vícios do dia-a-dia”, avalia José Pedro dos Santos, do Serviço Bom Pastor, Patos de Minas-MG. Para o escriturário Anderson Felix Neves Rodrigues, da Urban, de São José dos Campos, o curso atendeu as expectativas. “Sempre atuei com o público. Estou gostando do curso, ele complementa minha experiência”, declarou. A empresa, que é municipal, mas tem ações particulares, atende cerca de 750 óbitos/mês, e enviou 3 colaboradores para o treinamento. “TÉCNICAS DE VENDAS DE PLANOS FUNERÁRIOS” é ministrado pelo consultor Luis Quijada e integra a grade de cursos do CTAF desde o final de 2008. Sucesso de publico é responsável pela divulgação de um conceito básico e muito importante no setor: “A Empresa Funerária vende Plano Funerário. Este é o produto e todos podemos nos orgulhar, porque é um excelente produto”, ensina Quijada.

O tema é muito abrangente e pode influenciar todos os setores da empresa, por isso o curso acaba sendo apenas um “start” para mudanças, até mesmo pessoais. A dinâmica da aula inclui o autoconhecimento, onde o participante faz uma rápida análise sobre suas características profissionais e pessoais e também analisa a estrutura da empresa onde atua, e as técnicas de atendimento, que são ferramentas simples, mas eficazes para se obter a excelência no relacionamento empresa-cliente. De acordo com o docente, João Carlos Simões, o segredo para um bom atendimento é entender (e gostar) de pessoas. Mas qualquer pessoa pode conseguir fazer um bom atendimento? “A maioria das pessoas pode. Embora haja exceções. Deve-se observar, no entanto, o profissionalismo na atividade. O pessoal não pode interferir no profissional”, ensina o consultor. No curso os participantes elaboram um termo de compromisso para implementação de mudanças para conseguir atingir a “excelência no atendimento”. “A idéia é que esse termo seja compartilhado, primeiramente com a Direção da empresa,

Além de desmistificar a abordagem na venda dos Planos Funerários, o curso ensina técnicas de venda e reforça a importância do treinamento e da qualificação do profissional de vendas. Não só em sua tarefa elementar, mas principalmente no conhecimento global da empresa onde atua. “É muito importante participar destes cursos. Sinto que a Bom Pastor (de Patos de Minas-MG) está melhor preparada após os três cursos e temos certeza que o retorno, inclusive financeiro virá. O Valor vem depois”, declara Lúcio Flávio Santos. 3 em 1 - Muitos profissionais estiveram em São Paulo para assistir a todos os cursos oferecidos na última semana de outubro e sugeriram a uma turma única, com os três temas. “Os três temas são complementares e se fosse um curso único poderíamos discutir os assuntos mais amplamente. Teríamos um certificado unificado”, opinou Leila Thomas, Relações Públicas da Funerária Reunidas, de Porto Alegre-RS. “Os consultores do CTAF são de bom nível e sinto que o papel dos alunos é o de multiplicador, no sentido de mudar a imagem do setor no país”, disse Richard Leonardo Molina Prado, da Cristo Rei de Cuiabá-MT.

DF DEZEMBRO2009

Desenvolvimento Alunos de Tanatopraxia aprendem com teoria e prática

Curso de novembro estudou mais de 19 casos em 4 dias, oferecendo excelente aprendizado aos participantes A maratona de aperfeiçoamento oferecida pelo C TA F aos profissionais do setor funerário nos meses de outubro e novembro ainda registrou dois cursos de Tanatopraxia. O primeiro deles realizado em Campina Grande, de 21 a 24 de outubro. Nessa turma especial, além do CTAF e da TANATUS dos professores doutores Oisenyl Tâmega e Progresso Garcia, também participou da organização o Grupo Bruschetta - Indústria de Urnas Santa Rita.

professores e alunos se instalam no SVO de Campinas para saber como se faz na prática uma Tanatopraxia. No curso em novembro o grupo estudou mais de 19 casos (veja box),com as mais variadas causas de morte

Na seqüência, de 04 a 08 de novembro, aconteceu o curso tradicional do CTAF, desenvolvido nas instalações do SVO (na SETEC - Serviços Técnicos Gerais) de Campinas-SP .

No final do dia, já de volta ao hotel, se reúnem para discutir as dúvidas surgidas durante a aula prática. O método de ensino do curso permite que o aluno já chegue na empresa funerária praticando a Tanatopraxia. O dia-a-dia só vai aprimorar o que foi fixado durante o curso.

Em 5 dias, os candidatos a Tanatopraxistas aprendem teoria e prática. Depois de apresentados aos produtos químicos, aos equipamentos, à técnica e a anatomia humana, mai/2009 a abr/2010

CAS INDUSTRIAL - Qualidade e confiança Ref. 60 Madona Marfim Acabamento interno: Cetin drapeado, babado e sobrebabado em rendão de luxo; Acabamento externo: Verniz PU alto brilho (Visor inteiro)

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ALGUNS CASOS ESTUDADOS Idade: 62 anos Causa Mortis: a) Infarto Agudo do Miocárdio. b) Cardiopatia. Cavidades Abertas Idade: 65 anos Causa Mortis: a) Asfixia Mecânica - Enforcamento. Dia 05/novembro/2009 Cavidades Abertas

Tanatopraxistas do curso de 04 a 07 de novembro Andre Luiz de Oliveira

Mutuaria Paz União............................. Votuporanga-SP

Dilce R. S. Agilar

Lar São Vicente de Paulo...........................Passos-MG

Eder Marcos Zanelato

Mutuaria Paz União Ltda.................... Votuporanga-SP

Fabio Alves de Oliveira

Funerária Micelli.....................................Araraquara-SP

Francisco R Alves da Silva

Funerária Terra da Luz................Juazeiro do Norte-CE

Ismar Luis Strombeck

Funerária Monsenhor Albino.................. Catanduva-SP

José Airton de Lima

AESPE..................................................... Guarulhos-SP

Kecio Victor Campos

Funerária Padre Victor.............................. Perdões-MG

Luiz Cezar Beraldo Junior

AESPE..................................................... Guarulhos-SP

Marivaldo Manoel Silva

Grupo Pirâmide Mística.....................Pirassununga-SP

Onildo Severino Pinho

Agência Funerária Santa Rita......................Cuiabá-MT

Orlando Gonçalves Marcial

Funerária Pax Prevê...................................... Buritis-RO

Pollyana Soares Dias

Funerária Terra da Luz................Juazeiro do Norte-CE

Rafael Lobato Carvalho Branco

Funerária Pax Imperial............................Imperatriz-MA

Robinson Aparecido da Silva

Organização Athia.................................Pirapozinho-SP

Valdemir Misto

Organização Social Luto............................ Orlândia-SP

Idade: 43 anos Causa Mortis: a) Choque Séptico. b) Pneumonia. c) Leucopenia. d) Síndrome Consuptiva. Dia 07/novembro/2009 Cadáver preparado para Estudos Idade: 89 anos Causa Mortis: a) Broncopneumonia. b)Hipertensão Arterial Sistêmica. Dia 05/novembro/2009 Cavidades Abertas Idade: 30 anos Causa Mortis: a) Hemorragia Traumática. b) Instrumento Contundente. Dia 06/novembro/2009 Cavidades Fechadas Idade: 48 anos Causa Mortis: a) Insuficiência Respiratória. b) Tuberculose Pulmonar. c) Etilismo. d) Infecção Trato Urinário, e) Desidratação. Dia 06/novembro/2009 Cadáver preparado para Estudos Idade: 58 anos Causa Mortis: a) Acidente Vascular Encefálico b) Aterosclerose Cerebral. c) Fibrilação Atrial, Choque Séptico, Foco Pulmonar. Dia 06/novembro/2009 Cavidades Fechadas Idade: 86 anos Causa Mortis: a) Disfunção de Múltiplos Órgãos e Sistemas. b) Choque Refratário. c) Sepses Pulmonar. Dia 06/novembro/2009 Cavidades Fechadas Idade: 73 anos Causa Mortis: a) Falência de Múltiplos Órgãos e Sistemas. b) CA Hepático. Dia 07/novembro/2009 Cavidades Abertas

Próxima turma A próxima turma do Curso de Tanatopraxia acontece de 09 a 13 de dezembro, em Campinas. O investimento é de R$ 1.877,00, cobrindo o curso, a hospedagem, café da manha, traslado do hotel ao SVO.

DF DEZEMBRO2009

Idade: 20 anos Causa Mortis: a) Politraumatismos. b) Instrumento Contundente. Dia 07/novembro/2009 Cavidades Abertas

Social por SOLANGE SERAFIM

Bingo integra empresa funerária a comunidade.

Uma idéia revolucionária, criada para comemorar os 25 anos da empresa funerária Pax Cristo Rei de Corumbá-MS, acabou se tornando um dos eventos festivos mais esperados pelos seus clientes.

O Bingo “Natal Feliz” - Festival de Prêmios movimenta cerca de 5 mil pessoas na cidade e é o assunto do final de ano dos corumbaenses. O Festival será realizado pelo 3º ano consecutivo no dia 19/12/2009, e o crescente número de associados fez com que a organização do evento ampliasse a área de realização para acomodar o número de participantes.

uma moto como prêmio principal, mas notamos que os clientes preferem dinheiro. Usam para comprar o que mais precisam em casa ou para viajar ou festejar com a família”,conta Jeice. Para o festival de prêmios de 2009 a Cristo Rei vai disponibilizar prêmios em dinheiro nas quatro rodadas principais e ainda TV’s e bicicletas motorizadas nas rodadas menores. Outra novidade para este ano é o caráter social que a Cristo Rei dará ao evento. “Vamos pedir 1Kilo de alimento não perecível aos participantes que se sentirem tocados pela ação. As doações serão entregues para entidades assistenciais do município”, diz a empresa.

“É uma forma da Cristo Rei estar ainda mais próxima de seus clientes e de certa forma de toda a comunidade presente” avalia Jeice Martins Nunes de Freitas, proprietária da Empresa.

O festival de prêmios já esta na programação de eventos da funerária e tem verba especial para sua realização. Além da proximidade com a comunidade, a ação também fideliza os clientes e ajuda a minimizar o índice de inadimplência.

Para concorrer ao Bingo é necessário ser cliente da Cristo Rei e estar em dia com as mensalidades. Clientes com 10 anos ou mais de empresa, e somente estes, ganham duas cartelas. Essa preparação já começa no mês de outubro, com a divulgação da data do evento e também dos prêmios.

Para os diretores da empresa, no entanto, o principal resultado da ação é a consolidação da imagem positiva da funerária. ”Mais importante nisso tudo é a nova visão e a mudança dos conceitos com relação ao serviço funerário que o evento promove nas pessoas que dele participam”, revela Jeice.

Falando dos prêmios, até eles são escolhidos de acordo com a preferência dos clientes. “No primeiro ano os principais prêmios foram rodadas em dinheiro. No ano passado demos DF DEZEMBRO2009

out/2009 a mar/2010

DF DEZEMBRO2009

Curiosidades por SOLANGE SERAFIM

VOCÊ SABE O QUE É EUTANÁSIA? E Distanásia, Ortotanásia e Mistanásia? Essas definições são mais raras, mas não menos significativas EUTANASIA é um termo popularmente conhecido e bastante explorado até pela mídia. Segundo o Dicionário Aurélio, Eutanasia é um substantivo feminino que define a Morte (provocada ou facilitada) sem sofrimento, tranqüila. É a Teoria segundo a qual seria lícito abreviar a vida de um doente incurável para pôr fim a seus sofrimentos. Assim, a eutanásia só ocorrerá quando a morte for provocada em pessoa com forte sofrimento, doença incurável ou em estado terminal e movida pela compaixão ou piedade.

A prática é constantemente discutida por religiosos, sociólogos, profissionais de saúde e juristas e atualmente é considerada crime no país. Já DISTANÁSIA é praticamente o oposto da Eutanásia. O Dicionário Aurélio define: “Morte lenta, ansiosa e com muito sofrimento”. Tratase, assim, de um neologismo, uma palavra nova, de origem grega. O prefixo grego dis tem o significado de “afastamento”, portanto a distanásia significa prolongamento exagerado da morte de um paciente. O termo também pode ser empregado como sinônimo de tratamento inútil. Trata-se da atitude médica que, visando salvar a vida do paciente terminal, submete-o a grande sofrimento. Nesta conduta não se prolonga a vida propriamente dita, mas o processo de morrer. No mundo europeu fala-se de “obstinação terapêutica”, nos Estados Unidos de “futilidade médica” (medical futility). Em termos mais populares a questão seria colocada da seguinte forma: até que ponto se deve prolongar o processo do morrer quando não há mais esperança de reverter o quadro? Manter

ago/out/dez/2009

CAPELAS EM PROMOÇÃO

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TUDO SEGURO?

a pessoa “mortaviva” interessa a quem? ORTOTANÁSIA é um termo tão novo que ainda não tem definição no Aurélio, mas significa morte correta, ou seja, a morte pelo seu processo natural. Neste caso o doente já está em processo natural da morte e recebe uma contribuição do médico para que este estado siga seu curso natural. Assim, ao invés de se prolongar artificialmente o processo de morte (distanásia), deixa-se que este se desenvolva naturalmente (ortotanásia). Somente o médico pode realizar a ortotanásia, e ainda não está obrigado a prolongar a vida do paciente contra a vontade deste e muito menos aprazar sua dor. A ortotanásia é conduta atípica frente ao Código Penal, pois não é causa de morte da pessoa, uma vez que o processo de morte já está instalado. Desta forma, diante de dores intensas sofridas pelo paciente terminal, consideradas por este como intoleráveis e inúteis, o médico deve agir para amenizá-las, mesmo que a conseqüência venha a ser, indiretamente, a morte do paciente. (VIEIRA, Tereza Rodrigues. Bioética e direito. São Paulo: Jurídica Brasileira, 1999, p. 90.) E a MISTANÁSIA é a eutanásia dos desassistidos ou como definem sociólogos, morte miserável, infeliz ou antes da hora. Entre as inúmeras vítimas da mistanásia estão os pobres que, por exclusão social e econômica, não têm acesso ao essencial para a sobrevivência, aos cuidados de saúde, levam vida sofrida e morrem prematuramente. Fonte: LFG - Ensino Interativo à distância, maio de 2009 Dicionário Aurélio

A FUNSEG é hoje a principal corretora de seguros do setor funerário. Possui uma história construída ao longo de vários anos de parceria sólida com as entidades e empresas do setor. Entre os produtos da FUNSEG, destacam-se: RAMO VIDA: Vida Empresa; Plano assistencial; Acidentes pessoais; Decessos; Prestamista; Previdência privada.

CASO FAMOSO O dramático e comovente desfecho da agonia e morte da norteamericana Terri Schiavo, em 2005, depois de 15 anos em estado vegetativo persistente - acendeu as discussões planetárias sobre o polêmico tema da Eutanásia. O caso conquistou repercussão sem paralelos, colocando de um lado, os que apoiavam a decisão do marido de colocar um ponto final ao drama da esposa, e do outro os que acreditavam, como a família de Terri, na chance de uma remota de recuperação.

RAMO ELEMENTARES: Automóvel (inclusive cortejo e ambulância); Caminhão; Residencial; Comércio e Serviços; Moto (Mapfre 2 rodas).

No calor da polêmica, os debates dividiram-se entre aqueles que defendem e os que repudiam a prática de abreviar uma vida, independentemente dos motivos. Mas há também toda a contextualização histórica e legal dessa decisão, que movimentou a Justiça americana e chegou à presidência dos Estados Unidos, enquanto Terri Schiavo, aos 41 anos, agoniza pela inanição provocada pelo desligamento dos tubos que a mantinha viva. Theresa Marie (Terri) Schindler-Schiavo, de 41 anos, que supostamente estava em processo de separação conjugal com seu marido, Michael Schiavo, teve uma parada cardíaca, em 1990, talvez devido a perda significativa de potássio associada a Bulimia, que é um distúrbio alimentar.

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Ela permaneceu, pelo menos, cinco minutos sem fluxo sanguíneo cerebral. Desde então, devido a grande lesão cerebral, ficou em estado vegetativo, de acordo com as diferentes equipes médicas que a trataram tratado. Os pais de Terri alegaram uma possível agressão do marido, por estrangulamento, que poderia ter sido a causadora da lesão cerebral. Após longa disputa familiar, judicial e política, teve retirada a sonda que a alimentava e hidratava, vindo a falecer em 31 de março de 2005.

3815.4057 • (11) 3050.0516

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VEÍCULOS

Funeral Shopping

BESTA AMBULÂNCIA

CHEVROLET S10 Diesel

FIAT DOBLÔ CARGO

AMBULÂNCIA FIORINO

OMEGA SUPREMA GLS

PEUGEOT BOXER

Ano 2001 - reformada (Camargo veículos); Maca dobrável retrátil e banco para acompanhante, motor com 6000 km e pneus meia vida. Valor: a combinar Contato: Panico (14) 3263-1373 - funepanico@hotmail.com

2004/2005, - Branca; Motor 2.8 - 4 x 4 - Bem conservada Valor: a combinar Contato: Alexandre (51) 3406-1100 - 9322-8888 alexandre@angelus.com.br

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Ano 2004 - Branca - Diesel - Lugar para 5 urnas e espaço para 5 acompanhantes; Valor: a combinar Contato: Wilson (14) 9784-2165

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CARAVAN AMBULÂNCIA

STRADA FIRE

Ano 92 - Oportunidade Valor: R$ 6.500,00 Contato: Rodrigo Schittini (32) 3753-1702 - 3753-1004 - 9984-6144 paxjoseschittini@hotmail.com

FORD ROYALE 1.8GL

Ano: 2005 Gasolina; Branca; Valor: a combinar Contato: Jefferson (13) 3821-1540 - 8127-0880

Ano 95/95 - Azul - funerária - 180 mil km; único dono, com ar, dh, vidros e portas elétricas; Limpador traseiro, mesa inox, aprov. 3º banco; Valor: R$ 10.800,00 Contato: Brinati (19) 3463-5151

RENAULT MASTER

Ano 2004- Diesel - IMPECÁVEL; 40.000 km original Valor: R$ 55.000,00 Contato: Cobrinha

(19) 3633-1530

SANTANA QUANTUM Ano 96 - Cinza; Gasolina - linda Valor: a combinar Contato: Jefferson (13) 3821-1540 - 8127-0880

FIAT DOBLÔ

Ano 2002; Modelo Cargo; LINDA; Valor: R$ 22.000,00 Contato: Fabiano

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VEÍCULOS

Funeral Shopping

BESTA GS

Ano 2000 / 2001 - 12 lugares; Dir. Hidr. Ar Cond. - com todos os bancos Valor: a combinar; Wilson: (18) 3821.8450 - 9795.0070 Junior: (18) 3851.1824 - 9795.0088

CHEVROLET BLAZER

CHEVROLET BLAZER 2.2

CHEVROLET BLAZER STD

FIAT DOBLÔ

MERCEDES E320 TOURING

Ano 2000/2000 - 130.000km Valor: R$ 19.000,00 Contato: Josias

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Ano 98/98 - 2.2 MPFI - Preta - Gasolina com conversor para álcool; Ar condicionado; D.H. giroflex - preparada para funeral; conservada; Valor: R$ 23.000,00 Contato: Valdemir: (18) 2101.5555 ramais 5551 ou 5574

Ano 2000; completa; prata; álcool; Direção Hidráulica; Trava elétrica, Ar, Rodas de liga leve; 95000 km; Valor: a combinar Contato: (14) 3282-.292 - 9771.0592

Ano 2007/2008 - completa - MUITO NOVA; Valor: R$ 56.000,00 Contato: Junior Graciani (17) 9166.0140 - 80*8888

Ano 2004/2005 - Simples remoção Valor: R$ 28.000,00; Contato: Silvia (11) 4666-2315 DF DEZEMBRO2009

DF DEZEMBRO2009

PROFISSIONAIS

Funeral Shopping TANATOPRAXISTA E AGENTE FUNERÁRIO

AGENTE FUNERÁRIO

JOÃO OLÍMPIO RIBEIRO FILHO 44 anos de idade; 05 anos de experiência como agente funerário; 20 anos como motorista; Experência com ornamentação e serviços funerários em geral. Disponível para a região de Goiás/ Brasília; Contato: (62) 9101-3743 ou (62) 9241-4899

CRISTIANO C. MELO 13 anos de experiência na área; Tanatopraxia, Reconstituição Facial, ornamentação, necromaquiagem e embalsamamento; Gerenciamento de funerária Conforme proposta, disponível para qualquer região do país. Salario: a combinar Contato: (22) 9988-9432 ou 9988-9134 e-mail: mictmr_mictmr@yahoo.com.br

AGENTE FUNERÁRIO

JEAN SANTOS; 23 anos de idade - 5 anos de experiência como agente; Conhecimento das principais cidades do Paraná. Disponível para região de Ponta Grossa/Curitiba; Contato: (42) 8834-0454 jeandalsantos@hotmail.com

AGENTE FUNERÁRIO

FERNANDO DE OLIVEIRA CARVALHO 28 anos; 5 anos de experiência comprovadas, com referência; Faço Suturas, tamponamento, drenagem, ornamentação de urnas, coroas, enfeites florais; Disponível para qualquer região - início imediato; Contato: (19) 9693-9708 • 9273-2331

NOTA: Os anúncios aqui veiculados são de responsabilidade de seus anunciantes, estando a Revista Diretor Funerário isenta de qualquer responsabilidade.

avulso

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JOSUEL DE JESUS F. MARTINS 14 anos de experiência na área; Disponível para qualquer região do país; Salário: a combinar; Contato: (19) 3863-2555 • 9219-2802

GERENTE FUNERÁRIO

AGENTE FUNERÁRIO

EVEMIR EDUARDO DOS SANTOS 31 anos de idade; 5 anos de experiência no setor; Atua com preparação de corpos, ornamentação e como motorista; Contato: (11) 2240-0021 • 8870-6944

GERENTE FUNERÁRIO

JUNIO CÉSAR CAMPANHOLO Vasta Experiência em Atendimento ao público; Gerenciamento e administração funerária; Conhecimento geral em práticas de serviços funerários. Contato: (17) 3325-2236 - (17) 9721-5463

ANDERSON FRANCISCO 9 anos de experiência com implantação e administração de Planos de Assistência; Experiência em treinamento nas áreas de pós venda, cobrança, atendimento ao cliente e telemarketing; Disponível para qualquer região do país; Contato: (38) 9978-2750 andercrisfe@yahoo.com.br

CONSULTOR FUNERÁRIO CARLOS EDUARDO MASS; 06 anos de experiência, habilitação cat. B Disponível para a região de Porto Alegre. Contato: (54) 8412-3889

GERENTE DE CEMITÉRIO

REPRESENTANTE COMERCIAL

VENDO CEMITÉRIO EM MAUÁ

TRANSFIRO CONCESSÃO

35 anos ,vasta experiência como Gerente Administrativo Financeiro; Conhecimento das principais atividades de necrópoles; Experiência em velórios, exumação, inumação, remoção; Disponível para região de São Paulo-SP Salário a combinar Contato: (13) 3028-5230 / 9703-4630 e-mail: pires-machado@ig.com.br

CELSO DOS SANTOS; Procura por indústria de Urnas para atender na região Centro-Oeste. Experiência de 8 anos no ramo de vendas; Habilidade em negociação, fechamento de negócios e atendimento ao cliente; Localizado em Cuiabá-MT; Disponibilidade para viagens com carro próprio; Inscrito na Junta Comercial de Mato Grosso. Contato: (65) 3641-9092 • 9224.2738 celsodsantos@yahoo.com.br

CEMITÉRIO COLINA DAS AROEIRAS Na alça do anel rodoviário (trecho Sul); Trav. da Av. Papa João XXIII; 40.000m2, com 9.350 jazigos com 4 gavetas; Documentação técnica e propriedade aprovadas, inclusive Funerária; Não inaugurado, com canalização, água, luz e outros. Valor: a combinar Contato: Nicolae (11) 3222-3244 e-mail: nicolaeg@globo.com

Transfiro contrato de concessão de serviços funerários para empresa idônea do ramo; Local: Litoral Norte do Estado de São Paulo; Prazo de concessão: 10 anos, renováveis; Valor: a combinar. Contato: Sra. Patrícia (12) 8187-0002

DF DEZEMBRO2009

EMPRESAS

COMPRO - USADA; Celso Bracalente - Valinhos-SP Contato: (19) 3869-1900 - 7807-3871 Nextel: ID 89*6367 ou celsobraca@linkbr.com.br

PROFISSIONAIS

AGENTE FUNERÁRIO

CAPOTA PARA SAVEIRO

Legislação Por: Deise Neves Botelho Rezende

OBRIGAÇÕES TRABALHISTAS DE DEZEMBRO Dezembro é um mês delicioso, mas tem ficado curto para todas as obrigações. Planeje e não esqueça as datas trabalhistas reclamatórias trabalhistas, referente aos códigos 1708, 2801, 2810, 2909, 2917, na hipótese de não reconhecimento de vínculo e do acordo homologado em que não há a indicação do período em que foram prestados os serviços.

SALÁRIOS = quinto dia útil Pagamento de salários - mês de NOVEMBRO/2009 Base legal: Art. 459, parágrafo único da CLT. Nota: O dia 05/12/09 é considerado dia útil (5º dia) para efeito de pagamento de salários. Assim, para quem efetua o pagamento em dinheiro, poderá fazê-lo até esta data. Para quem efetua o pagamento via transferência bancária ou cheque, o prazo deve ser antecipado para dia 04/12/2009.

Base legal: Art. 11, § 1º do Ato Declaratório Executivo Codac nº 84 da SRF de 28 de outubro de 2009.

FGTS = 07/12/09 Recolhimento do mês de NOVEMBRO/2009

Nota: Não havendo expediente bancário, o prazo poderá ser alterado para o dia útil (bancário) imediatamente posterior ao dia 10, considerando dia não útil os constantes no calendário divulgado pelo BACEN. Observar o caput e § único do art. 11 do respectivo Ato Declaratório.

Nota: Havendo o parcelamento do crédito e se o vencimento deste for diferente do dia 10, o prazo para recolhimento da contribuição previdenciária é o mesmo do parcelamento.

Base legal: Artigo 15 da Lei 8.036/90 Nota: Não havendo expediente bancário, o prazo deve ser alterado para o dia útil (bancário) imediatamente anterior ao dia 07, considerando dia não útil os constantes no calendário divulgado pelo BACEN.

CSLL/PIS/COFINS - FONTE – SERVIÇOS = 15/12/09 Recolhimento da CSLL, COFINS E PIS - retidos na fonte, correspondente a fatos geradores ocorridos na 2ª quinzena de NOVEMBRO/2009 (Lei 10.833/2003). Códigos 5952, 5979, 5960, 5987. Novo prazo previsto pelo artigo 74 da Lei 11.196/2005, que alterou o artigo 35 da Lei 10.833/2003.

GFIP/SEFIP = 07/12/09 GFIP (Guia de Recolhimento do FGTS e de Informações à Previdência Social) transmitida via Conectividade Social - referente mês NOVEMBRO/2009. Deve ser apresentada mensalmente, independentemente do efetivo recolhimento ao FGTS ou das contribuições previdenciárias.

Nota: Não havendo expediente bancário, o prazo deve ser alterado para o dia útil (bancário) imediatamente anterior ao dia 15, considerando dia não útil os constantes no calendário divulgado pelo BACEN.

Base Legal: Art. 32 e 32-A da Lei 8.212/91 e Instrução Normativa RFB 925/2009.

INSS - CONTRIBUINTES INDIVIDUAIS, DOMÉSTICOS E FACULTATIVOS = 15/12/09 Pagamento da contribuição de empregados domésticos, facultativos e contribuintes individuais (exemplo dos autônomos que trabalham por conta própria ou prestam serviços a pessoas físicas), relativo à competência NOVEMBRO/2009.

Nota: Caso não haja expediente bancário no dia 7, a entrega deverá ser antecipada para o dia de expediente bancário imediatamente anterior, considerando dia não útil os constantes no calendário divulgado pelo BACEN. CAGED = 07/12/09 Cadastro Geral de Empregados e Desempregados referente a NOVEMBRO/2009

Base legal: Artigo 30, inciso I, alínea “a” da Lei 8.212/91. Nota: Não havendo expediente bancário, o prazo poderá ser alterado para o dia útil (bancário) imediatamente posterior ao dia 15, considerando dia não útil os constantes no calendário divulgado pelo BACEN.

Base legal: Art. 3º da Portaria 235/2003 do MTE. Nota: Embora inexista dispositivo legal expresso, recaindo este prazo em dia não útil, o entendimento é de que o CAGED deverá ser entregue no primeiro dia útil imediatamente anterior, para evitar que o empregador arque com as penalidades pela entrega fora de prazo. Informalmente, em contato com a Central de Atendimento do CAGED, esta informou que a entrega pode ser feita via internet a qualquer momento até o dia 07, inclusive aos finais de semana.

13º SALÁRIO (2ª PARCELA) = 18/12/09 Último prazo para quitação do 13º salário (2ª parcela). Base legal: Artigo 1º da Lei 4.749/1965 Nota: Não havendo expediente bancário, o prazo deve ser alterado para o dia útil (bancário) imediatamente anterior ao dia 20, considerando dia não útil os constantes no calendário divulgado pelo BACEN.

GPS / RECLAMATÓRIA TRABALHISTA - SEM RECONHECIMENTO DE VÍNCULO = 11/12/09 Recolhimento das Contribuições Previdenciárias referente ao mês de NOVEMBRO/2009 sobre os pagamentos de

IRRF – DIVERSOS = 18/12/09 Recolhimento do Imposto de Renda Retido na Fonte correspondente a fatos geradores do mês de NOVEMBRO/2009.

DF DEZEMBRO2009

Base legal: Artigo 70, inciso I, alínea “d”, da Lei 11.196/2005. A Medida Provisória 447/2008 alterou o art. 70 da lei 11.196/05, prorrogando o prazo de recolhimento para o último dia útil do 2º decêndio do mês subseqüente ao mês de ocorrência do fato gerador.

um único documento de arrecadação.

Nota: Não havendo expediente bancário, o prazo deve ser alterado para o dia útil (bancário) imediatamente anterior ao dia 20, considerando dia não útil os constantes no calendário divulgado pelo BACEN.

PIS/PASEP SOBRE FOLHA DE PAGAMENTO (ENTIDADES S/ FINS LUCRATIVOS) = 24/12/09 Recolhimento PIS/PASEP sobre folha de pagamento NOVEMBRO/2009 das Entidades sem Fins Lucrativos- código 8301. (artigo 2º da Lei 9.715/98 e art. 13, da MP 2.158-35/2001) - novo prazo fixado pelo art. 1º, inciso II da MP 447/2008.

GPS/INSS = 18/12/09 Recolhimento das contribuições previdenciárias de NOVEMBRO/2009 - (Prazo fixado pelos artigos 9 e 10 da Lei 11.488/2007). A Medida Provisória 447/2008 prorrogou o prazo de recolhimento do dia 10 para o dia 20 do mês subseqüente ao mês de ocorrência do fato gerador. Obs: A Resolução 39 INSS-DC, de 23/11/2000, fixou em R$ 29,00 o recolhimento mínimo para a GPS, a partir da competência 12/2000. Recolhimentos inferiores a este valor deverão ser adicionados nos períodos subseqüentes. Nota: Não havendo expediente bancário, o prazo deverá ser alterado para o dia útil (bancário) imediatamente anterior ao dia 20, considerando dia não útil os constantes no calendário divulgado pelo BACEN. INSS - 13º SALÁRIO = 18/12/09 Recolhimento do INSS sobre o valor total do 13º salário. Base legal: Art. 216, §§ 1º e 25 do Decreto 3.048/99 e § 2º, inciso II do art. 30 da Lei 8.212/91, modificado pelo art. 6º da MP 447/2008. Nota: Não havendo expediente bancário, o prazo deve ser alterado para o dia útil (bancário) imediatamente anterior ao dia 20, considerando dia não útil os constantes no calendário divulgado pelo BACEN (§ 2º do art. 30 da Lei 8.212/91). INSS - GPS – SINDICATOS = 18/12/09 Encaminhar cópia da GPS, relativa à competência NOVEMBRO/2009, ao Sindicato da categoria mais numerosa entre os empregados. Havendo recolhimento de contribuições em mais de uma guia, encaminhar cópias das guias (Decreto 3.048/1999, art. 225, V). Base legal: Artigo 225, inciso V do Decreto 3.048/99 - Regulamento da Previdência Social - RPS Nota: entendemos que, diante da prorrogação do prazo do recolhimento do INSS, para o dia 20, conforme MP 447/2008, a entrega da cópia da GPS ao sindicato poderá ser efetuada no próprio dia do recolhimento ou no dia útil subseqüente. PARCELAMENTOS INSS - REFIS - PAES - PAEX = 18/12/09 Recolhimento da parcela referente aos débitos perante o INSS - inclusive parcelamentos previstos no Decreto 3.342/2000, na Lei 10.684/2003, na MP 303/2006 e na MP 449/2008 convertida na Lei 11.941/2009. INSS - 13º SALÁRIO (EMPREGADOR DOMÉSTICO) = 21/12/09 Recolhimento do INSS sobre o valor total do 13º salário. Base legal: Art. 216, §§ 1º e 25 do Decreto 3.048/99; § 6º do art. 30 da lei 8.212/91 e § 2º, inciso I do art. 30 da Lei 8.212/91, modificado pelo art. 6º da MP 447/2008. Nota: O empregador doméstico poderá recolher a contribuição do segurado empregado a seu serviço e a parcela a seu cargo relativas à competência novembro até o dia 20 de dezembro, juntamente com a contribuição referente ao 13º (décimo terceiro) salário, utilizando-se de

Nota: Não havendo expediente bancário, o recolhimento poderá ser efetuado até o dia útil imediatamente posterior ao dia 20.

Nota: Não havendo expediente bancário, o prazo deve ser alterado para o dia útil (bancário) imediatamente anterior ao dia 25, considerando dia não útil os constantes no calendário divulgado pelo BACEN. Obs.: Conforme consulta junto à Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) via site no dia (24.12) haverá expediente ao público nos bancos no horário normal. No entanto, havendo novas definições quanto a não abertura dos bancos nesta data, o recolhimento deverá ser antecipado. CSLL/PIS/COFINS - FONTE – SERVIÇOS = 30/12/09 Recolhimento da CSLL, COFINS E PIS retidos na fonte, correspondente a fatos geradores ocorridos na 1ª quinzena de DEZEMBRO/2009 (Lei 10.833/2003). Códigos 5952, 5979, 5960, 5987. Novo prazo previsto pelo artigo 74 da Lei 11.196/2005, que alterou o artigo 35 da Lei 10.833/2003. Nota: Não havendo expediente bancário, o prazo deve ser alterado para o dia útil (bancário) imediatamente anterior ao último dia do mês, considerando dia não útil os constantes no calendário divulgado pelo BACEN. CONTRIBUIÇÃO SINDICAL DOS EMPREGADOS = 30/12/09 Recolhimento da contribuição sindical devida anualmente pelos empregados aos respectivos sindicatos de classe, associados ou não, descontadas no mês anterior. Base legal: artigos 578 a 593 da CLT. Nota: Não havendo expediente bancário, o prazo deve ser alterado para o dia útil (bancário) imediatamente anterior ao último dia do mês, considerando dia não útil os constantes no calendário divulgado pelo BACEN. Obs.: De acordo com normas do Banco Central, no último dia útil do ano (31.12) não haverá expediente ao público nos bancos. Porém, o feriado bancário de 31.12 não modifica a data de entrega das declarações, só o vencimento/pagamento dos tributos (estes para 30.12). OUTRAS OBRIGAÇÕES REGULARES Contribuição Sindical - Relação – Entrega Os empregadores que recolheram a contribuição sindical dos empregados em abril remetem, dentro de 15 dias contados da data do recolhimento, ao sindicato da categoria profissional ou, na falta deste, ao órgão local do MTE, a relação nominal dos empregados contribuintes, indicando a função de cada um, o salário e o valor recolhido. A relação pode ser substituída por cópia da folha de pagamento. Observações para pagamento da 2ª parcela do 13º Salário Para o pagamento da 2ª parcela do 13º Salário, verificar algumas situações importantes como:

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Legislação Empregados afastados durante o ano • Auxílio-doença; • Auxílio-doença acidentário; • Licença Maternidade; • Licença remunerada e não remunerada; • Serviço Militar;

Remuneração Variável • Apurar as médias para o cálculo da 2ª Parcela do 13º Salário (médias de horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade, comissões e etc.).

Empregados admitidos e demitidos no decorrer do ano: • Verificar a contagem dos avos dos admitidos para pagamento proporcional;

• Verificar se o adiantamento da 1ª parcela está sendo descontado. Conciliar o total pago em novembro e o total descontado em dezembro. Se houver diferença, verificar se esta se refere aos empregados desligados neste período.

• Verificar se os demitidos durante o ano realmente não estão recebendo.

FGTS • Verificar se está sendo feito o cálculo do FGTS do 13º salário para recolhimento junto com a folha de pagamento de dezembro. É importante ressaltar que o recolhimento do FGTS sobre o 13º salário é somente sobre a diferença entre o valor total pago em dezembro e o valor adiantado em novembro, já que sobre o adiantamento já houve o recolhimento.

Adiantamento da 1ª parcela

Admitidos e demitidos durante o mês de dezembro: • Admitidos no mês: certificar se os dias trabalhados geram ou não direito 13º salário(15 dias ou mais); • Demitidos no mês: certificar se os empregados demitidos no mês não estão recebendo.

Fonte: Guia Trabalhista

indeterminado

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IPVA 2010 serÁ MAIS BARATO Com a queda no valor dos véiculos por causa da a redução do IPI, o IPVA - Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores - também deverá cair O cálculo para o pagamento do IPVA será feito com base nos preços médios dos veículos em setembro de 2009, quando ainda vigorava o desconto do IPI (Imposto Sobre Produtos Industrializados) para carros novos. O desconto derrubou o preço dos veículos usados e, consequentemente, forçará a queda do valor do IPVA. A alíquota do IPVA é calculada sobre o valor venal do veículo, determinado pela Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe), que foi divulgado em novembro. Segundo a Secretaria da Fazenda de São Paulo, se houver redução do preço médio dos veículos em setembro deste ano, em relação ao ano passado, o desconto será repassado aos proprietários. Como a redução do IPI vigorou em todo o território nacional, a queda no valor do IPVA 2010 é esperada também em outros estados do país. Por ser um imposto estadual, a alíquota varia entre 1% e 5% (veja tabela) do valor de venda do veículo, calculado com base na tabela da Fipe. Em Minas Gerais e no Rio de Janeiro, por exemplo, a alíquota do IPVA é de 4% sobre o valor médio do veículo. No Paraná e na Bahia é de 2,5 %, enquanto em Santa Catarina é de 2%. EM SÃO PAULO O valor do IPVA é determinado por cada estado, tendo critérios semelhantes, mas não iguais. Em geral a alíquota varia de 1% a 5% sobre o valor venal do veículo. Em São Paulo: • 4% para veículos a gasolina e bicombustíveis e utilitários cabine dupla; • 3% para carros movidos a álcool ou gás; • 2% para motos, utilitários – cabine simples, ônibus, microônibus e tratores • 1,5% para caminhões • Veículos com mais de 20 anos estão isentos Para maiores informações, consulte www.fazenda.sp.gov.br DF DEZEMBRO2009

Humor & Tal ORAÇÃO FEMININA

NA CHINA

Senhor, se não puder fazer com que eu emagreça, faça com que todas minhas amigas engordem. Amém.

Estavam na China um Brasileiro, um Americano e um Argentino. Estavam bebendo na praça. Só que na China isso é proibido e eles foram pegos em flagrante. Presos, foram mandados ao Juiz pra receberem sua sentença. O Juiz deu uma bronca enorme e disse que cada um ia receber 20 chicotadas como punição. Só que estavam em transição entre o ano do cão e o do rato, então cada prisioneiro tinha direito à um pedido:

Colaboração: Leandro da Silva Jeronimo - Botucatu-SP

MINERIM... INTIMADO PELA RECEITA

- Você Americano ! Seu país é racista, capitalista e eu odeio vocês, mas promessa é promessa! Qual o seu desejo, desde que seja não escapar da punição?

Zé Miguilim comenta com sua esposa, a Bastiana: - Muié, ricibi uma intimação da Receita Federar. Caí na máia fina!!! Ocê acha que devo comparicê na odiênça do fiscar, de botas e carça de sirviço, pra parecê mais simpre, ou de rôpa de saí, pra passá uma imagi de seriedade?

- Quero que amarrem 1 travesseiro nas minhas costas! - Que assim seja! E tome as chicotadas com o travesseiro nas costas. Lá pela décima chicotada o travesseiro cedeu e o americano levou 10 chibatadas direto nas costas.

- Home, vou dizê a mema coisa que minha mãe me falô quando preguntei prela si divia di usá carcinha di renda ô di seda, na noite de núpcia.

- Sua vez, Argentino! Seu povo é muito arrogante e trapaceiro. Odeio vocês, mas promessa é promessa!! Qual o seu desejo?

- E qué que foi quéla falô? - Tanto faiz! Ele vai te fudê... de quarqué jeito.

- Que amarrem 2 travesseiros nas minhas costas! E assim foi. Lá pela décima quinta chicotada os travesseiros cederam e o Argentino tomou 5 das 20 chicotadas direto nas costas... Mas ficou feliz porque passou a perna no Americano!

Colaboração: Leandro da Silva Jeronimo - Botucatu-SP

DIFERENTES MANEIRAS DE CONTAR A MESMA ESTÓRIA II

Foi a vez do brasileiro. - Ora, ora, você é Brasileiro... povo simpático, bom de futebol, humilde... como eu gosto do seu povo você terá 2 pedidos!!

CHAPÉUZINHO VERMELHO NA IMPRENSA REVISTA VEJA Lula sabia das intenções do lobo.

- Bem, eu queria levar 100 chicotadas....

REVISTA CLÁUDIA Como chegar à casa da vovozinha sem se deixar enganar pelos lobos no caminho.

- Espantoso!! Ainda por cima é corajoso!! Seu pedido será realizado!!

REVISTA NOVA Dez maneiras de levar um lobo à loucura na cama.

- Amarra o Argentino nas minhas costas!!!!

- Qual é o próximo?

Colaboração: Solange Serafim - Botucatu-SP

FOLHA DE S. PAULO Legenda da foto: “Chapeuzinho, à direita, aperta a mão de seu salvador”. Na matéria: box com um zoólogo explicando os hábitos dos lobos e um imenso infográfico mostrando como Chapeuzinho foi devorada e depois salva pelo lenhador.

Participem ENVIE VOCÊ TAMBÉM SUAS PIADAS Rua João de Campos, 48 - Caixa Postal, 112 CEP 18603-970 - Botucatu - SP Fax para: (14) 3882-0595 Envie seus e-mails para: revista@ctaf.com.br

Colaboração: Eneas da Silva Dias - Belo Horizonte-MG DF DEZEMBRO2009

julho a dez /2009

DF DEZEMBRO2009

A cada ano que finda renovam-se as esperanças num mundo melhor. Mais que esperanças, precisamos da certeza que cada um de nós está fazendo a sua parte para a concretização desse amanhã promissor. Precisamos também saber que não é preciso esperar esta época do ano chegar para reunir forças e esperanças e, menos ainda, esperar o futuro chegar para desfrutar do melhor que a vida nos reserva Faça de seu caminhar a síntese do que deseja a seus semelhantes! O CTAF deseja a todos Boas Festas! Que 2010 seja de trabalho, realizações e sucesso!

Feliz Natal! Feliz Ano Novo!

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