revista diretor funerario marco 2010 by CTAF Centro de Tecnologia

ANO XIV Nº 167 MARÇO 2010

Publicação do Centro de Tecnologia em Administração Funerária Órgão Oficial de Divulgação do Setor Funerário Nacional

MICROSSEGURO SETOR BUSCA INOVAÇÃO NA ADVERSIDADE Como a Fênix, que renasce das cinzas, Setor Funerário enfrenta mobilizado a implantação do Microsseguro no Brasil e aposta em novos negócios para se reinventar

Leia também NEGÓCIOS:

Empresas funerárias investem em novos empreendimentos: Plano Carvalho SocorroSP e Grupo Vila em Assu-RN.

DESENVOLVIMENTO:

Cursos do CTAF fazem sucesso em outros Estados. Pax Nacional Prever Cuiabá-MT oferece “Cerimonial: Celebração da Vida” e Campina Grande-PB recebe a terceira turma do curso de Tanatopraxia no Nordeste.

Expediente

Diretor Executivo

Conselho Editorial

Lourival Antonio Panhozzi lori@sistemaprever.com.br

Mario Fernando Berlingieri marinhob@hotmail.com

Ilso Sanchez Parra lutopaulista@uol.com.br

Diretora Administrativa

Departamento Financeiro

Redação

Dulce Cristina C. Nascimento dulce@ctaf.com.br

Ana Paula Delmanto paula@ctaf.com.br

Solange Serafim solange@ctaf.com.br

Projeto Gráfico, DTP, Marketing e Publicidade

Assinaturas, Depto. Comercial e Treinamento

Colaboradores

Henrique Teixeira henrique@ctaf.com.br

Leandro da Silva Jerônimo leandro@ctaf.com.br

CARTA AO LEITOR

Maria José Bueno Rocha Taísa Berlingieri

SERVIÇOS

Caros leitores, O presidente da ABREDIF, Lourival Antonio Panhozzi, no editorial desta edição, ressalta a importância da união dos Diretores Funerários para enfrentar mais esse momento de incertezas que paira sobre o Setor Funerário Nacional com a chegada do Microsseguro. Matérias que circulam na grande imprensa estão na seção clipping desta edição e dão conta de quão real é a situação. Para aqueles que acham que o Microsseguro é apenas uma possibilidade remota, é bom ler e pesquisar mais sobre o assunto. Ele não só é real e concreto, como já tem muitas ações e até investimentos, por parte do Governo e das Seguradoras, para sua implantação. Resta saber quanto isso afetará a categoria, que está mobilizada acompanhando os trabalhos e fazendo-se ouvir nas principais esferas políticas. A mensagem do presidente da ABREDIF, no entanto, é otimista. Ele acredita que é possível extrair novas possibilidades e crescimento da situação que, a princípio, pode parecer adversa. Outros Diretores Funerários compartilham dessa idéia e estudam alternativas de negócios. Como ilustra a nossa capa, o setor funerário neste momento se parece com a Fênix, a ave da mitologia Grega, que de força descomunal (podia carregar em pleno vôo até 500 Kg), ressurge das próprias cinzas para iniciar um novo e vitorioso ciclo de vida. A categoria já se reinventou na década de 90. Qual será o novo passo e quais serão os novos paradigmas a serem quebrados nesse novo milênio?? Pense nisso. Um abraço A Redação

Assinaturas Impressas: Para novas assinaturas. Disque para fone/fax: (55) (14) 3882-0595, envie pedido pelo correio para: Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 CEP 18602-091 - Botucatu - SP - Brasil, e-mail para assinatura@ctaf.com.br Atendimento ao assinante: Fone/fax: (55) (14) 3882-0595 Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 CEP 18602-091 - Botucatu - SP - Brasil e-mail: atendimento@ctaf.com.br Na internet acesse: www.funerarianet.com.br Para anunciar: (55) (14) 3882-0595 Redação: (55) (14) 3882-0595 e-mail: revista@ctaf.com.br Jornalista Responsável Solange Serafim - Mtb - 23.860 Impressão: JOARTE - jorgedj@joarte.com.br A Revista Diretor Funerário é uma publicação mensal do Centro de Tecnologia em Administração Funerária, órgão oficial de divulgação do Setor Funerário Nacional. A publicação não se responsabiliza pelas opiniões e conceitos emitidos em artigos assinados e em anúncios publicitários.

Editorial LOURIVAL PANHOZZI

Microsseguro 2010 Com o fim do recesso parlamentar e o término do carnaval, o ano realmente começa e nossa vigília e luta pela manutenção do nosso direito de exercer nossa profissão e missão continua. Na verdade ninguém ficou parado neste tempo todo. As seguradoras preparam suas estratégias, o governo suas ações e nós, diretores funerários, firmes em nosso propósito de garantir nossa independência. Continuamos acreditando e defendendo que o serviço funerário e os planos de assistência merecem uma legislação especifica, nos moldes da que foi feita para os planos de saúde. É de conhecimento de todos que, quando o governo decidiu pela regulamentação daquele setor - em muito assemelhado a um seguro - não o fez mudando sua identidade tornando-o simplesmente um seguro e o entregando nas mãos das seguradoras. Buscou sim, dentro das características próprias da atividade, regulamentá-la de tal forma que pudesse coexistir com os seguros de saúde. Hoje temos no Brasil Plano de Saúde e Seguro Saúde, então porque não pode existir Plano Funerário e Seguro Funerário? Esta é nossa luta, mas não podemos ficar apenas dependendo que o governo entenda e adote este principio. Temos que buscar alternativas, caso nosso propósito maior não seja atingido. Estamos fazendo isso, e assim que conseguirmos, e vamos conseguir, traremos novas e importantes informações ao setor. Algumas seguradoras já se lançaram na busca de adquirir carteiras das empresas funerárias, não temos porém conhecimento de nenhum negócio concluído. Também temos observado que as seguradoras estão lançando diversos produtos com as características de um microsseguro. Trata-se de uma forma de avaliar o mercado e constituir uma rede de distribuição. Microsseguro não é o fim do mundo, mas, certamente, é o inicio de um novo cenário. A princípio o microsseguro buscava atender apenas as classes C e D. Hoje as previsões dos especialistas é que ele se infiltre em vários segmentos, principalmente pela sua vinculação a outros produtos e a obrigação de alguns setores o adotarem. O microsseguro poderá ser vinculado aos programas do governo, bem como, obrigatório em alguns dissídios coletivos e para obtenção de benefícios como microcrédito, enquadramento no simples. Tudo ainda é especulação, mas todos conhecem o ditado “onde há fumaça há fogo”. Veja notícias que circulam na grande imprensa sobre o assunto na coluna Clipping deste mês. Esta nova luta tem nos proporcionado conhecer e crescer. Conhecer os verdadeiros parceiros e crescer pela necessidade de sobreviver. Agradeço a Deus por isso. Um grande abraço aos verdadeiros funerários.

Lourival Antonio Panhozzi Presidente ABREDIF. DF MARÇO2010

Cartas Ao CTAF Olá Desde já gostaria de agradecer pela ótima informação a respeito da data em que será realizado o Curso de Tanatopraxia. Eu moro em uma região bem distante dos grandes centros e tenho uma vontade enorme de fazer este curso, pois sei de sua grande importância. Ele nos treina e capacita para desempenharmos nossas atividades com profissionalismo. Tenho profundo respeito e admiração pelos professores que ministram o curso. Parecem-me sábios e entendidos na prática de conservação de corpos. Aqui em minha região tudo ainda é “meio artesanal”, “primitivo”, ... e isso nos põe em risco por estarmos despreparados. No momento acredito que não tenho condições de estar aí e aprender com esses grandes mestres, mas gostaria de saber qual o custo deste curso. Estou bem distante de Campinas, cerca de 3.500 km, mas já li que Campinas é o local mais qualificado para o curso. Ouvi isso de um senhor de cabelos grisalhos, que parecia ser experiente. Falou com firmeza e passou conhecimento do assunto. Me disse que quando me sentisse preparado devia procurar o curso em Campinas. Fico feliz de receber o convite para o curso. Quando penso na distância, logo me vem à mente a idéia de que a tecnologia nos aproxima de pessoas como vocês. Um forte abraço a todos que formam a grande equipe do CTAF. Enviado por e-mail em 08/02/10 Olá O CTAF agradece seu e-mail e fica feliz em saber que a comunicação do curso está chegando, através da tecnologia como você mesmo disse, a quem realmente necessita. O curso de Tanatopraxia oferecido pelo CTAF é realmente de altíssima qualidade. Os docentes, professores doutores da UNESP e proprietários da empresa Tanatus, são preparados e conhecedores da técnica. Outra vantagem do curso é a forma de exposição, que alia teoria e prática, realizada em corpos e em tempo real, simulando a rotina da empresa funerária. Essa prática é que torna o SVO de Campinas-SP um dos locais tão apropriados para a realização do curso. É importante que o aluno conheça a teoria, mas é fundamental que ele pratique, sob a supervisão dos docentes, para que possa apresentar dúvidas durante o curso e sentir-se seguro e preparado para ser realmente um tanatopraxista. Se fosse diferente qualquer um que lê um livro adequado sobre o assunto poderia sair fazendo tanatopraxia. Poderia ser assim com outras profissões, como dentistas, por exemplo. Você iria num dentista que fez curso à distância, que nunca praticou numa boca real, antes de trabalhar na sua boca? Em Campinas há o volume necessário de corpos para que o grupo de 16 alunos possa trabalhar adequadamente durante os dias do curso. Há também condições administrativas, de instalação e higiene em conformidade com os padrões considerados satisfatórios pelo CTAF. Além disso, Campinas é um grande centro, próximo de São Paulo e com boa infraestrutura para hospedagem e alimentação. Há algumas turmas do curso de Tanatopraxia do CTAF acontecendo no Nordeste, até agora, foram 3, realizadas na cidade de Campina Grande. Lá o curso tem também a parceria da Tanatus e do Grupo Bruschetta. O Curso de Tanatopraxia oferecido pelo CTAF já tem 12 anos de existência. É realizado em 5 dias, sendo o primeiro deles reservado à teoria e os demais à prática. As dúvidas levantadas durante o trabalho nos corpos são sanadas em sala de aula e discutidas à noite entre todo o grupo. Em Campinas o investimento é de R$ 1.887,00 (um mil oitocentos e oitenta e sete Reais) e cobre além do curso as despesas de hospedagem com café da manhã e de traslado entre o hotel e o SVO. Recentemente o valor do curso foi considerado muito acessível por um agente funerário que atua em Lisboa - Portugal. Ele disse que o custo do curso no no Brasil é 1/3 do realizado na Europa, somando valor do curso, mais passagens aéreas e hospedgens! Além do investimento no curso você precisa se preparar para as despesas de viagem e com alimentação (almoço e jantar). Um grande abraço. A Redação

PARTICIPEM:

Envie suas perguntas, comentários, sugestões para o e-mail: revista@ctaf.com.br; ou para o endereço: CTAF - Revista Diretor Funerário Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 - Centro CEP 18602-091 - Botucatu-SP DF MARÇO2010

Sumário Ano XIII Nº 167 MARÇO 2010

EDITORIAL

NEGÓCIOS

16 e 21

Funerárias continuam investindo em modernização. SocorroSP e Assu-RN recebem novos empreendimentos

DESENVOLVIMENTO

CAPA

Cursos do CTAF movimentam outros Estados. Cerimonial aconteceu em Cuiabá-MT. Tanatopraxia forma sua terceira turma no Nordeste.

CURIOSIDADES

Cinzas se misturam à tinta e restos mortais podem ser eternizados em obras de arte. Novidade foi lançada, em Itapecerica da Serra-SP.

MICROSSEGURO: Diretores funeráris enfrentam mobilizados a implantação do Microsseguro no Brasil e corajosos entendem a situação como uma nova oportunidade de renovação. A imagem que melhor sintetiza o momento é a da Fênix, ave mitológica de força descomunal, que após a morte nasce das cinzas para um novo ciclo.

Nesta edição Curso de Tanatopraxia forma mais 16 no Nordeste

• Cartas............................................ 04 • Clipping.......................................... 07 • Sefesp............................................ 08 • Abredif........................................... 10 • Marketing....................................... 13 • Luto............................................... 14 • Funeral Shopping......................... 26 • Legislação..................................... 30 • Humor&Tal.................................... 34 DF MARÇO2010

Registro

MARÇO

01/03 03/03 03/03 03/03 03/03 04/03 04/03 05/03 06/03 06/03 07/03 07/03 08/03 08/03 09/03 10/03 10/03 10/03 11/03 11/03 11/03 11/03 12/03 12/03 12/03 13/03 13/03 13/03 13/03 14/03 15/03 15/03 16/03

Pedro Paulo de Carvalho................................................Itaí-SP Ezequiel Jose Cooper.............................................Curitiba-PR Fabiano Imperial.................................................. Cambará-PR Jones Ravasi......................................................... Milão – Itália Regiane dos Santos...................... Vargem Grande do Sul-SP Adriano Nagano.........................................................Bauru-SP Luiz Antonio Gonçalves Engrazia................... Porto Alegre-RS Adair Alves do Nascimento.............................. Ariquemes-RO Edson Petry........................................................ Rio Pardo-RS Kenner Grings..................................................Cunha Porã-SC Elson Antonio de Melo.............. São Gonçalo do Sapucaí-MG Patricia Mayer............................................... Ponta Grossa-PR Cassius Lineu Cravo Roxo............................ Embu Guaçú-SP Maria Edir Martins...............................................Rio Verde-GO Silmara Tarsitano de Campos...........................Catanduva-SP Dimar Eustáquio Barcelos....................................Barreiras-BA Tais Travessoni Martins Pires............................ Borborema-SP Valmir Gustavo Zirke.......................................... Guabiruba-SC Alessandro Munhoz Neri.......................Bala V. do Paraíso-PR Claudio Brac.........................................Mirassol Do Oeste-MT Cornelia Maria Marcondes Lemos......................... Guapé-MG Marielza Cristina Tomaz..................Santa Rosa do Viterbo-SP Jair Machado............................................Barra do Ribeiro-RS Marcelo Silvestre Dayrell.......................................Curvelo-MG Rodrigo Jose Bazeth Schittini.......................... Miradouro-MG Dilermando Modesto Teixeira...................................Arcos-MG Gilberto Queiroz....................................................... Capela-AL Jorge Luis Petroneri.......................................... São Carlos-SP Maria Eduarda Gandolfi Leme........................................Itaí-SP Pedro Faria Junior........................................................Tatuí-SP Guilherme Davi Alves Cabral................................ Milagres-CE Jose Barbosa Nunes................................Patos de Minas-MG Manoel Geraldo Lages...............................Novo Cruzeiro-MG

17/03 17/03 18/03 18/03 18/03 18/03 19/03 19/03 20/03 20/03 21/03 22/03 23/03 24/03 24/03 24/03 24/03 25/03 25/03 25/03 25/03 26/03 26/03 26/03 27/03 27/03 28/03 29/03 29/03 29/03 29/03 30/03 31/03

José Antonio Pereira....................................... Mangaratiba-RJ Ricardo de Santis..........................................Morro Agudo-SP Adriano José Bochnia................................... Ponta Grossa-PR Aparecida Cad............................................... Tupaciguara-MG Gustavo Vaz de Oliveira........................... Barra do Garças-MT Sebastião Ribeiro da Silva................. Presidente Prudente-SP Alessandro Caldato................ Santo Antonio Descoberto-GO Pedro Henrique Garcia...........................................Lajinha-MG Elias do Carmo Souza.........................................Ji Parana-RO Olmar Zottas........................................................Soledade-RS Gilberto Luis Gomes................................................ Bastos-SP Marcio Roberto Dourado.................................... Redenção-PA Jacel Pereira da Silva....................................... Ariquemes-RO Danilo Lima Santana.......................................Pilão Arcado-BA Fabio Simas Brandão............................................... Niterói-RJ Ivani Rodrigues.................................................. Promissão-SP José Ataíde Cândido Pinto................. Cacimba de Dentro-PB Ana Laura Ribeiro Marçal................................Alto Taquari-MT Edwardes Cezar Santana........................ Dores do Indaiá-MG Janilde Cardoso dos Santos................................. Altamira-PA Orestes Carlos S. de Carvalho...........São Caetano do Sul-SP Jose Lazaro Cad............................................ Tupaciguara-MG Marcos Aurélio Cardoso.................... Presidente Prudente-SP Nelci Diniz Marçal............................................Alto Taquari-MT José Miranda Chaves....................................... Rio Casca-MG Simone Cristina do Nascimento........................ Americana-SP Maria José Bueno Rocha...................................São Paulo-SP Camilo de Lelis Amorin...................................Cataguases-MG Gilmar Pereira da Silva............................................Brasília-DF Roberto Carlos Garcia............................................Lajinha-MG Sidnei Braz................................................................ Jarinu-SP Ednalva Alves Roberto............................................ Piritiba-BA Ricardo Costa Sandes...........................................Aracuai-MG

ABRIL

Agora, você assinante, também tem seu espaço para comemorar seu aniversário. E , desde já, desejamos a todos os nossos votos de feliz aniversário.

01/04 01/04 01/04 01/04 02/04 02/04 03/04 03/04 03/04 03/04 04/04 04/04 04/04 05/04 06/04 06/04 06/04 07/04 09/04 10/04 10/04 10/04 12/04 12/04 13/04 14/04 15/04 15/04 16/04 16/04

Ernani .............................................................. Cunha Pora-SC Francisca Nadja Alves Pereira............................... Milagres-CE Marcio R. Ficagna............................................ Cunha Pora-SC Leandro Dalque................................ Almirante Tamandare-PR Nilson Azevedo................................... União dos Palmares-AL Delvani Rodrigues...............................................Porto Feliz-SP Mônica Regina Coutinho..............................Rio de Janeiro-RJ Josilene Gomes Oliveira..................... União dos Palmares-AL Denilson de Melo Lopes.............................. Caldas Novas-GO Josue Junior dos Santos.....................................Carambei-PR Roberto Serra de Souza.............................Capão do Leao-RS Francisco da Chagas Coura..................................... Sousa-PB Claudio P. Marcal............................................. Alto Taquari-MT Valmir Ramos Machado.............................. Nova Granada-SP Ronaldo C. C. Nogueira.................................. Votuporanga-SP Elane Barcha......................................................Araraquara-SP Pedro Rodrigues Alves.............................................Videira-SC Luiz Carlos Batista Reis................................Rio de Janeiro-RJ Daniel Pereira....................................................... Mambore-PR Jose Luiz Schaumloeffel.................................. Dois Irmãos-RS Edson Alves Farias..........................................Guarapuava-PR Flávio Rogerio Leitão............................................ São Luis-MA Rolando C. C. Nogueira.................................. Votuporanga-SP Paulo Guilherme Nunes..................................... Patrocinio-MG Agnaldo Rogerio Juiz................................................... Tatui-SP Elias Luiz Corso........................................................Videira-SC Adila Viviane Azevedo......................... União dos Palmares-AL Luiz Augusto Ribeiro Marcal............................ Alto Taquari-MT Celso Luiz Castrequini..................................Rondonópolis-MT Amanda Luma Leal Silva..............................Alto Araguaia- MT

17/04 18/04 19/04 19/04 19/04 19/04 19/04 19/04 20/04 21/04 21/04 22/04 23/04 23/04 23/04 24/04 25/04 25/04 26/04 27/04 27/04 28/04 28/04 28/04 28/04 28/04 29/04 30/04 30/04

César Rodrigues Panstein...................................... Tupassi-PR Antolino Souza Neto.............................................Itamaraju-BA Larissa Azevedo.................................. União dos Palmares-AL Carlos Aughusto P. De Souza...........................Porto Velho-RO Jurandy Soares Do Santos.................................. Ji Paraná-RO Agostinho Lopes.......................................Dores do Indaia-MG Severino Neri......................................... Bela V. do Paraiso-PR Edgard Roberto dos Santos................................Meridiano-SP Nedi F. Cardoso..........................................................Itaqui-RS Esdras Rodrigues Neto.......................................Promissão-SP Sabio Silva Nunes............................................. Porteirinha-MG Josenilton Santiago de Oliveira..........Sta. Maria da Vitória-BA Lázaro De Almeida Flores...................................... Santana-AP Emanuel Campos Da Silva....................................Cáceres-MT Rogerio Moreira.................................................... Inhumas-GO Luis Paulo Ferreira................................................. Barretos-SP Vitor Joaquim Rodrigues Torino....Santa Vitória do Palmar-RS Benedito Theodoro....................................................Lages-SC Elimar Schaffer................................................Tres de Maio-RS Alessandro Araújo Resende....................................... Jataí-GO Nilton Lourenco dos Santos............... Ribas do Rio Pardo-MS Alan Kardec de Souza.............................. Santa Terezinha-GO Maria das Dores Alves Pereira.............................. Milagres-CE Fernando de Oliveira Carvalho................................ Itápolis-SP Maria Cícera dos Santos......................................... Maceió-AL Fernando de Oliveira Carvalho.............................Itaperuna-RJ Charliston Cordeiro dos Santos............................ Anicuns-GO José Pedro Toledo................................................. Orlandia-SP Olímpio Herique Adam....................................... Carazinho-RS

DF MARÇO2010

Clipping Estilista americana começou desenhando urnas funerárias Uma jovem marca americana, lançada durante a semana de moda de Nova York 2010, em fevereiro, chamou atenção da mídia especializada pela declaração de um de seus estilistas. O nome que chama a atenção é Callula Lillibelle, marca criada há menos de um ano pelos estilistas William Calvert e Melanie Fraser Hart. Hart começou sua carreira de uma maneira nada convencional: desenhando casquetes e urnas funerárias. Seu sócio naquela empreitada era um dos descendentes do escritor americano Edgar Allan Poe (1809- 1849), Gregory Poe. Melanie é formada em artes dramáticas. A primeira coleção da marca tem 22 looks definidos pelos estilistas como “roupas para secretárias que você não gostaria de ver trabalhando para o seu marido”. Terra On Line Fevereiro 2010

Empresas criam soluções tecnológicas para atender seguradoras e microsseguro Se depender das soluções criadas por empresas de tecnologia, os corretores de seguros que se dedicarem ao microsseguro poderão acelerar as vendas e ter ganho de escala. A mais nova tecnologia permite que, por meio de um torpedo endereçado à plataforma de vendas on.iBusiness da seguradora, seja cadastrado o CPF do cliente e o código do produto. “O corretor ou microcorretor, de posse de seu celular ou de um aparelho oferecido pela companhia seguradora, envia uma mensagem de texto (SMS/Torpedo) com o CPF do proponente e o código da campanha do produto. A partir daí, a plataforma inicia o processo de aceitação do seguro. O CPF ajuda em muito a simplificar todo o processo de captação e aceitação, porque disponibiliza todos os dados necessários do cliente, como data de nascimento, filiação, endereço, etc. Tendo em mãos os dados, a central de atendimento entra em contato com o cliente apenas para validar as informações, obter dados para cobrança, e efetivar a contratação do seguro”, assegura Wladimir Chinchio, diretor da Vayon Insurance Solution Provider, criadora da solução. Além da rapidez nas vendas e a economia de custos exigidas para viabilizar negócios nesse nicho de mercado, a solução oferece outros benefícios aos corretores. “Ele pode, por exemplo, solicitar saldo de comissão, acompanhar subscrição, acompanhar sinistros e status de campanha de venda”, informa o diretor da Vayon. Algumas seguradoras interessadas em operar o microsseguro já realizam testes preliminares com a solução da Vayon, de olho em um mercado estimado em 100 milhões de pessoas. A regulamentação que cria o microsseguro está em fase de aprovação no Congresso Nacional, e a perspectiva é de que as vendas dos primeiros produtos comecem ainda no primeiro semestre do ano. Portal SEGS – Fenaseg fevereiro de 2010 DF MARÇO2010

Microsseguro começa a ser difundido entre classes C e D no Rio de Janeiro O projeto “Tô Seguro”, de Educação do Consumidor de Microsseguro, da Organização Internacional do Trabalho (OIT), será iniciado em março no Rio de Janeiro, tendo como foco as populações de baixa renda das classes C e D. O projeto piloto será implantado na favela Santa Marta, em Botafogo, pela Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Complementar e Capitalização (CNSeg), parceira da OIT no Brasil, de acordo com o contrato firmado em dezembro passado pelas duas entidades. Por meio do Instituto de Estudos do Trabalho e Sociedade (IETS), a CNSeg irá verificar o perfil sócio-econômico da comunidade do Morro Dona Marta. A diretora executiva da confederação, Maria Elena Bidino, disse à Agência Brasil que será traçado o perfil dessa população, “de consumo, de renda, faixa etária e, depois, haverá uma avaliação com relação ao seguro. O estudo determinará até que ponto eles conhecem seguro, entendem, acreditam e qual é a necessidade que apresentam”. Com base nessas informações, será elaborado um gerenciamento de risco de seguro, utilizando-se vários meios de comunicação, como teatro, novela de rádio, filmes de curta metragem, sempre com o tema seguro e usando atores da própria comunidade. Ao final de cada apresentação, será feita avaliação referente à compreensão das pessoas sobre os temas abordados. A expectativa é beneficiar cerca de 6.300 pessoas que correspondem a 70% da população da comunidade do Santa Marta. Maria Elena destacou que o projeto da OIT no Brasil é inédito no mundo e poderá servir de referência para outros países. Ele tem a duração de 13 meses e visa levar educação de gerenciamento de risco e de seguro à população de baixa renda. É uma preocupação com a inclusão social, financeira e de seguros. “O objetivo é que isso possa ser absorvido pela indústria de seguros. Que as seguradoras se interessem e possam aplicar essa metodologia em outras regiões”. Segundo Maria Elena, as empresas seguradoras estão entusiasmadas em oferecer seus produtos a essa faixa específica da população, tendo em vista que o governo deve lançar oficialmente o microsseguro este ano. Será feita uma avaliação em paralelo da comunidade Chapéu Mangueira, no Leme, com o objetivo de medir a receptividade da população ao microsseguro. “Vamos oferecer os produtos lá também e vamos ver a diferença com a venda no Santa Marta, para medir a eficácia dos meios de comunicação que serão adotados”. O projeto está avaliado em US$ 500 mil, dos quais US$ 350 mil serão doados pela OIT. A CNSeg está buscando doações junto ao Banco Mundial (BIRD), para viabilizar a participação do setor privado. JB On Line - Agência Brasil janeiro de 2010

NOTA:

O Clipping é uma coletânea de notícias do setor funerário publicadas nos jornais de todo o país. Ele é um painel do que está acontecendo no setor e chega para a Diretor Funerário através de um serviço especializado que rastreia tudo o que é publicado na imprensa. A redação apenas transcreve a notícia, dando os créditos dos órgãos de imprensa onde foram primeiramente veiculadas e a data. Não são reportagens realizadas pela redação da Diretor Funerário. 7

Sindicato das Empresas Funerárias do Estado de São Paulo Rua Saint Martin, 35-65 - Jd. Aeroporto CEP 17043-081 - Bauru-SP Fone/fax: (14) 3227-4448 e-mail: sefesp@uol.com.br

Sefesp

Pagamento das verbas rescisórias no falecimento do empregado A informação vale tanto para os RHs das empresas do setor funerário, como para orientar clientes atendidos por ela O falecimento do empregado constitui um dos meios de extinção do contrato individual de trabalho, extinguindo automaticamente o contrato. Para determinação do cálculo das verbas rescisórias considera-se esta rescisão do contrato de trabalho como um pedido de demissão, sem aviso prévio. Os valores não recebidos em vida pelo empregado serão pagos em quotas iguais aos dependentes habilitados perante a Previdência Social ou, na sua falta, aos sucessores previstos na lei civil, indicados em alvará judicial, independentemente de inventário ou arrolamento. Os dependentes ou sucessores deverão receber do empregador do falecido as seguintes verbas rescisórias: EMPREGADO COM MENOS DE 1 ANO

• Saldo de salário; • 13º salário; • Férias proporcionais e seu respectivo adicional de 1/3 constitucional; • Salário-família; • FGTS do mês anterior; • FGTS da rescisão; • Saque do FGTS - código 23. EMPREGADO COM MAIS DE 1 ANO • Saldo de salário; • 13º salário; • Férias vencidas; • Férias proporcionais; • 1/3 constitucional sobre férias vencidas e proporcionais; • Salário-família; • FGTS do mês anterior; • FGTS da rescisão; • Saque do FGTS - código 23.

dez/2009 a mai/2010

DF MARÇO2010

TUDO SEGURO? O FGTS deverá ser recolhido normalmente na GFIP - Guia de Recolhimento do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço e Informações à Previdência Social. PAGAMENTO DAS VERBAS RESCISÓRIAS O pagamento das verbas rescisórias deve ser em quotas iguais aos seus dependentes habilitados ou sucessores, no prazo máximo de 10 (dez) dias da data de desligamento (falecimento). Para isto os dependentes deverão apresentar para a empresa a Certidão de Dependentes Habilitados à Pensão Por Morte ou, no caso dos sucessores, a Certidão de Inexistência de Dependentes Habilitados à Pensão Por Morte, além de alvará judicial. Tais certidões devem ser requisitadas nos órgãos de execução do INSS. Havendo dúvida em relação aos dependentes ou se estes forem desconhecidos, o empregador poderá se eximir do pagamento da multa prevista no art. 477, § 8º da CLT, fazendo um depósito judicial do valor líquido das verbas rescisórias até o prazo máximo previsto na legislação para pagamento. JURISPRUDÊNCIA EMENTA: EMPREGADO. FALECIMENTO. MULTA DO ART. 477, §8º, DA CLT. Aplicável a multa estatuída no art. 477, §8º, da CLT, no caso de quitação serôdia das verbas rescisórias, mesmo em se tratando de empregado falecido, já que o §6º do referido dispositivo traz disposição objetiva no sentido de que o pagamento das parcelas rescisórias deve ser feito dentro do prazo contido em suas alíneas a e b, independentemente da causa da terminação contratual. Processo 00630-2006-12903-00-1 RO. Desembargador Relator Anemar Pereira Amaral. Belo Horizonte, 20 de março de 2007. PRAZOS PARA O PAGAMENTO DAS VERBAS RECISÓRIAS O artigo 477, § 6º da CLT, estipula os prazos para o pagamento das verbas rescisórias constantes do Termo de Rescisão do Contrato de Trabalho. São os seguintes os prazos a serem observados pelo empregador: a) até o primeiro dia útil imediato ao término do contrato; ou

A FUNSEG é hoje a principal corretora de seguros do setor funerário. Possui uma história construída ao longo de vários anos de parceria sólida com as entidades e empresas do setor. Entre os produtos da FUNSEG, destacam-se: RAMO VIDA: Vida Empresa; Plano assistencial; Acidentes pessoais; Decessos; Prestamista; Previdência privada.

b) até o décimo dia, contado da data da notificação da demissão, quando da ausência de aviso prévio, indenização do mesmo ou dispensa de seu cumprimento. Na hipótese do item “b” anterior, se o dia do vencimento recair em sábado, domingo ou feriado, o termo final será antecipado para o dia útil imediatamente anterior. MULTAS O parágrafo 8º do artigo 477 da CLT prevê a multa a favor do empregado no valor equivalente ao seu salário. O citado parágrafo sujeita também o empregador, quando de uma fiscalização, à multa de 160 Ufir, por trabalhador. A multa que era mensal passou a ser cobrada a 0,33% por dia de atraso pelo INSS. Cálculo A Guia da Previdência Social (GPS), que pode ser emitida pela internet, é o documento que deve ser preenchido para o recolhimento das contribuições sociais dos contribuintes da Previdência Social. Para emitir a GPS e efetivar o pagamento, basta entrar na página da Previdência Social, buscar o atalho Agência Eletrônica: Segurado/Lista completa de serviços ao segurado e acessar, na mesma área, o atalho referente à GPS com código de barras.

RAMO ELEMENTARES: Automóvel (inclusive cortejo e ambulância); Caminhão; Residencial; Comércio e Serviços; Moto (Mapfre 2 rodas).

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É preciso baixar o programa. Para calcular o valor da contribuição procure, dentro da área Agência Eletrônica Segurado ou Empregador, na lista completa de serviços ao segurado, as opções Cálculo de contribuições e emissão da Guia da Previdência Social (GPS) para contribuintes individuais, facultativos, empregados domésticos e segurados especiais. Nela, é possível calcular a contribuição, com base no salário informado. Fonte: Guia Trabalhista e MPS - 18/01/2010 DF MARÇO2010

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Associação Brasileira de Empresas e Diretores do Setor Funerário

Abredif

Av. Paulista, 2006 - 9º andar- conj. 903/904 CEP 01310-200 - São Paulo-SP fone/fax: (11) 3283-3384 - abredif@terra.com.br

DECLARAÇÃO DE QUITAÇÃO DE DÉBITOS Empresas privadas e públicas terão que enviar a seus clientes declaração de quitação anual de débitos Publicada em julho de 2009 a Lei 12.007 o b r i g a e m p re s a s publicas e privadas a enviar anualmente uma declaração de que seus clientes/ consumidores quitaram todos os seus débitos no período de 1 ano janeiro a dezembro. A medida é excelente para o consumidor, que não precisará mais guardar por um período (o recomendado, para pessoa física, é 5 anos) todas as

LEI Nº 12.007, DE 29 DE JULHO DE 2009. Dispõe sobre a emissão de declaração de quitação anual de débitos pelas pessoas jurídicas prestadoras de serviços públicos ou privados. O PRESIDENTE DA REPÚBLICA Faço saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: Art. 1º As pessoas jurídicas prestadoras de serviços públicos ou privados são obrigadas a emitir e a encaminhar ao consumidor declaração de quitação anual de débitos. Art. 2º A declaração de quitação anual de débitos compreenderá os meses de janeiro a dezembro de cada ano, tendo como referência a data do vencimento da respectiva fatura. § 1º Somente terão direito à declaração de quitação anual de débitos os consumidores que quitarem todos os débitos relativos ao ano em referência. § 2º Caso o consumidor não tenha utilizado os serviços durante todos os meses do ano anterior, terá ele o direito à declaração de quitação dos meses em que houve faturamento dos débitos. § 3º Caso exista algum débito sendo questionado judicialmente, terá o consumidor o direito à DF MARÇO2010

comprovações de pagamento mensais. A referida declaração as substituirá.

mensais dos débitos do ano a que se refere e dos anos anteriores. Veja íntegra da Lei (Box).

Para as empresas a emissão da referida declaração certamente será onerosa e, na sua implantação, dará um pouco mais de trabalho. A novidade, porém, também servirá como um filtro para os clientes inadimplentes, já que a Declaração de Quitação só é referente aos meses em que efetivamente houve pagamento. O cliente que quiser a declaração de todos os meses deverá estar em dia.

“Segundo a Lei, deve constar a informação das quitações dos faturamentos mensais dos débitos do ano a que se refere e dos anos anteriores’, ressalta Dra. Dulce Nascimento.

“Todas as empresas prestadoras de serviço serão sim obrigadas a emitir a declaração a seus clientes. Isto inclui, é claro, as empresas funerárias. Recomendo que a declaração seja entregue com protocolo de recebimento, o que registra que a empresa cumpriu sua obrigação legal”, ensina a advogada Dulce Cristina Contessote do Nascimento, diretora do Centro de Tecnologia em Administração Funerária - CTAF. Na Declaração é necessário estar informado que ela substitui, para a comprovação do cumprimento das obrigações do consumidor, as quitações dos faturamentos

Atenção para o prazo - A emissão da Declaração de Quitação Anual de Débito referente a 2009 deverá ser entregue aos consumidores/clientes juntamente com a mensalidade a vencer em Maio de 2010. Quem emite carnê para o ano todo deve então ficar atento aos vencimentos do mês de maio, data que a Declaração deve ser entregue ao cliente. Outra opção das empresas é emitir a declaração no mês imediatamente seqüente à quitação de débitos do ano anterior, na maioria dos casos – em janeiro. Esta opção, pode ser adotada para 2010, com emissão em janeiro de 2011. Matéria enviada por Eduardo De Santis - MS Informática Mssistemas.inf.br: (14) 3815.6846

declaração de quitação dos meses em que houve faturamento dos débitos. Art. 3º A declaração de quitação anual deverá ser encaminhada ao consumidor por ocasião do encaminhamento da fatura a vencer no mês de maio do ano seguinte ou no mês subsequente à completa quitação dos débitos do ano anterior ou dos anos anteriores, podendo ser emitida em espaço da própria fatura. Art. 4º Da declaração de quitação anual deverá constar a informação de que ela substitui, para a comprovação do cumprimento das obrigações do consumidor, as quitações dos faturamentos mensais dos débitos do ano a que se refere e dos anos anteriores. Art. 5º O descumprimento do disposto nesta Lei sujeitará os infratores às sanções previstas na Lei no 8.987, de 13 de fevereiro de 1995, sem prejuízo daquelas determinadas pela legislação de defesa do consumidor. Art. 6º Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação. Brasília, 29 de julho de 2009; 188o da Independência e 121o da República. LUIZ INÁCIO LULA DA SILVA Guido Mantega José Gomes Temporão Helio Costa Este texto não substitui o publicado no DOU de 30.7.2009 DF MARÇO2010

Registro

ABRIL

Antecipamos a relação dos aniversariantes para você não perder a festa. 01/04 01/04 01/04 01/04 02/04 04/04 05/04 05/04 06/04 06/04 06/04 07/04 07/04 07/04 08/04 08/04 10/04 10/04 12/04 13/04 13/04

Carlos Otávio Fratari................................Ituiutaba-MG Edna de Fátima P. Fernandes................... Duartina-SP Glória Marques A. Nóbrega......................... Iguape-SP João Baldan.......................................... Bebedouro-SP Catia A. Teixeira Rodriguez.........................Santos-SP Dirce Graciani Araújo................................ Mirassol-SP Carlos Aurélio Busquet......Cachoeiras de Macacu-RJ Mário Oswaldo Capellette..................... Piracicaba-SP Lisiani M. Haas Kist........................ Venâncio Aires-RS Peterle Foffa......................................Pirassununga-SP Ronaldo C. C.Nogueira..................... Votuporanga-SP Aurélio Santucci.......................................... Jundiaí-SP João Mozoti.................................. Santa Fé do Sul-SP Nelson Seixas............................. Franco da Rocha-SP Dirlei Baccili.................................................... Tietê-SP Samuel Pereira de Oliveira......................... Jacareí-SP Alexandre dos Santos Cazorla....................Bonito-MS Maria José Martins Rogério.......... Várzea Paulista-SP Rolando C. C. Nogueira.................... Votuporanga-SP Felipe Muller...............................................Corupá-SC Luiz Carlos Costa Souza.............................. Garça-SP

14/04 17/04 18/04 18/04 19/04 19/04 19/04 19/04 20/04 22/04 22/04 22/04 23/04 24/04 25/04 25/04 27/04 27/04 28/04 29/04 30/04

Maria T. Lima Athia................Presidente Prudente-SP Angelita G. Oliveira Corrêa.....................Comboriú-SC Antonio Carlos Cunha......................... Uberlândia-MG Rogério Marco de Oliveira..........................Suzano-SP Alessandra Ferreira Lima.......................... Duartina-SP Mardoqueu Gonçalves......................... Bebedouro-SP Renato Aparecido Bertoletto.................... Duartina-SP Sérgio Luis Bignotto............................. Araraquara-SP Nicolau Baldan...................................... Bebedouro-SP Antonio Baessa............................................Lucélia-SP Fábio André Leier.......................... Jaraguá do Sul-SC Francisca Wanderly Mota........................ Itanhaém-SP José Roberto Alves Silveira.........................Franca-SP Ana Maria Mingote..........................................Tatuí-SP Eduardo T. de Jesus.......... São João da Boa Vista-SP Michele Rau.................................General Salgado-SP Carlos Eduardo R. Rosa..................Ribeirão Preto-SP Maria Lúcia Arruda Cavalcanti.................Araripina-PE Fábio Rogério Giuseppin........................... Sumaré-SP Reginaldo Czezacki...................................Maringá-PR Mario Shiguemitsu Oba............................... Guaira-SP

Hagáteixeira

indeterminado

www.tanatus.com.br

Carrinho elétrico para elevação de urnas. A Bateria.

PROMOÇÃO PRAS UP GR O DE COM te consul

Pioneirismo Científico em Tanatopraxia DF MARÇO2010

Marketing por MARCELO MIYASHITA

MEU CADASTRO? PRA QUÊ? Parece que virou febre solicitar informações cadastrais de clientes quando compram ou fazem qualquer contato com as empresas. Até para comprar um sapato num shopping pedem informações, isso quando não obrigam... Essa é a questão: muitas vezes isso é realizado de forma inconveniente, que atrapalha até o processo de fechamento de vendas e, pior, o início de uma relação cordial com o atendimento - manchando o ato de comprar que deveria ser uma experiência prazeirosa para o cliente. Quem já não ficou cansado de passar informações? Ainda mais présupondo que, muito provavelmente, essas informações serão utilizadas para análises e controles internos e não para trazer benefícios tangíveis para o cliente, em ações relevantes de marketing e atendimento. Infelizmente, isso é fato, salvo poucas exceções. Então, se não usam, por que pedem? Há dois pontos que quero abordar: primeiro que é necessário compreender que cadastro de clientes não é um fim em si mesmo. É preciso tratar essa informação de forma estratégica, alimentando as análises da direção, mas também servindo de base para ações mais direcionadas e relevantes de marketing, vendas e atendimento. Só assim é possível demonstrar ao cliente que ele tem a ganhar passando seus dados e sua permissão de contato. Portanto, é preciso, antes de sair cadastrando por cadastrar, ter um plano (que pode envolver, por exemplo, ações de marketing como promoções, marketing direto e marketing de relacionamento) que busque utilizar o cadastro como ponto de partida para uma aproximação da empresa com seus clientes. Segundo, é preciso planejar adequadamente o processo de solicitação e coleta de dados. É muito simples, sob a ótica do lojista, solicitar dados cadastrais no fechamento da compra dando uma desculpa de que é um “processo burocrático comercial”. Porém, para valorizar o cliente, devemos pensar como podemos utilizar essa rotina transformando-a numa geradora de boas percepções, contribuindo para a satisfação do cliente, e abrindo mais um momento de diálogo, que, sabemos, é valioso no processo de vendas. A seguir, algumas dicas: 1. Apresente motivos interessantes para o cliente. A empresa tem que ter uma ação pré-definida para os clientes cadastrados. Nem que seja emitir simples cartões de parabenização em épocas especiais (aniversário,

natal, dias das mães, namorados). Quanto mais interessantes forem as ações, mais valor o cliente enxergará e dará ao cadastro. 2. Solicite somente dados necessários. Entender qual a utilidade do cadastro orientará que dados pedir e não pedir. Muitas empresas pedem dados que nunca servirão para nada, apenas porque o “campo” já existia no software de CRM adquirido. Lembre-se que quanto mais dados pedir, mais longo será o processo e mais provável será o incômodo para o cliente. E isso resultará em dois comportamentos: o cliente responderá com “chateação” e com dados imprecisos, ou se recusará, deixando em branco. 3. Treine e gerencie os atendentes que fazem a coleta. Se o cadastramento tiver motivos interessantes e solicitar somente dados relevantes para a ação, o processo de coleta tenderá a ser rápido e prático. Mas não terminará aí. É preciso gerenciar (planejar, treinar, controlar, integrar e motivar) quem trabalha na função. Quando se trata de dados “inputados” em softwares há a barreira da tecnologia, da ortografia e até da compreensão do que está sendo dito. Um atendente mal preparado pode fazer do processo uma tortura para o cliente, prejudicando a qualidade dos dados captados. 4. Compreenda que clientes bem atendidos são mais propensos. Se o cliente estiver satisfeito com o que recebeu, até então, de atendimento, ele tenderá a ser mais favorável ao cadastramento. Ele enxergará bons motivos para manter relações. Porém, o contrário também acontece. Nesse momento é importante compreender que não adianta nada promover um cadastramento, se, na promessa básica do negócio, a empresa não obteve um bom desempenho. É preciso fazer a lição de casa primeiro. 5. Faça do cadastramento uma opção. Por fim, de que adianta “forçar” o cliente? Ele precisa enxergar o cadastramento como uma vantagem para si. Se, por alguma razão, o cliente não desejar, não adianta forçá-lo. Isso pode até promover uma reação negativa, resultando na coleta de dados imprecisos e citados ao léu. Da mesma forma, será que valem a pena ações de marketing com clientes que não querem essas ações? É preciso ser empático, compreender que sempre há clientes que dizem “não”, mesmo quando fazemos tudo certo.

* Marcelo Miyashita é consultor, palestrante e professor de MBA e pós-graduação. Atualmente leciona nas instituições: Cásper Líbero, FGV EAESP GVpec, Madia Marketing School, IMES, Unip e IBModa. E é colunista do Mundo do Marketing.

O cadastramento, mais que parte de um processo de vendas, deve ser parte de um processo de comunicação, relacionamento e interação com os clientes. Captar dados sem planejamento, sem motivos e de forma mal preparada servirá apenas para alimentar bancos de dados com informações incompletas e imprecisas. É preciso usar a informação do cliente para o cliente. Aí sim ele enxergará valor nesse importante passo rumo a um trabalho mais dirigido por parte da empresa.

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Luto por: TAÍSA LUCIA BERLINGIERI

SEXO FRÁGIL, NÃO FOGE À LUTA...! Esse mês vou falar sobre as mulheres e seu lugar no mundo, na família e no ambiente profissional. É ela que traz a graça da vida, o afago, o carinho, a compreensão. Quem não tem uma mulher, seja ela amiga, esposa, irmã, mãe, tia, avó ou até uma profissional, com quem consegue se abrir, onde busca colo e tranqüilidade para tomar decisões ou desabafar sentimentos difíceis?

As Empresas funerárias são, em sua maioria, Empresas Familiares. Suas primeiras gerações eram essencialmente masculinas, mas sempre tinha a mulher, que fazia os arranjos de flores, forrava as urnas, dava um toque sutil na preparação do corpo... As novas gerações, que vêem assumindo essas Empresas, no entanto, já evidenciam a presença feminina em cargos de administração e gestão. Na moderna empresa funerária a mulher sai dos bastidores e passa a ocupar papeis importantes, respaldadas por conhecimento e não mais por sensibilidade.

As mulheres estão abrindo seu espaço no mundo, e com muita competência, diga-se de passagem. E por quê? Porque tudo o que realizam vem temperado com um pouco de afeto e cuidado, sem perder a autoridade e o perfeccionismo de suas tarefas.

Mas será que elas conseguem lidar com as fortes emoções do dia-adia dessa profissão? “Nunca duvide da capacidade de uma mulher”. Elas aprendem e se adaptam com uma facilidade inimaginável, e ainda conseguem levar suas vidas de mãe, esposa e amiga com tranquilidade. É uma característica intrínsica do “sexo frágil”: a multifunção.

E na atividade funerária? A mulher tem o seu lugar?

Além disso, elas têm a vantagem de trazer consigo o sentimento de “maternagem” e o coração aberto para o acolher. Na atividade funerária essa qualidade é muito bem vinda, pois num momento de extrema dor, a solidariedade de um gesto ou uma palavra de afeto fazem toda a diferença no atendimento.

Não tenho dados concretos, mas na minha percepção esse espaço, que sempre existiu, está se abrindo mais e mais. A diferença é que agora as mulheres se preparam e se profissionalizam para ocupar cargos dentro da empresa funerária, papel que antes assumiam apenas munidas de intuição e sensibilidade.

Por tudo isso eu gostaria de propor um viva a todas as mulheres!! Esse dito “sexo frágil”, mas que nunca foge á luta!!

fev/10 a jan/11

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Minha homenagem vai na forma deste poema de Victor Hugo que eu adoro... O Homem e a Mulher O homem é a mais elevada das criaturas. A mulher é o mais sublime dos ideais. Deus fez para o homem um trono. Para a mulher, um altar. O trono exalta. O altar santifica. O homem é o cérebro; a mulher é o coração. O cérebro fabrica a luz; o coração produz Amor. A luz fecunda. O Amor ressuscita. O homem é forte pela razão. A mulher é invencível pelas lágrimas. A razão convence. As lágrimas comovem. O homem é capaz de todos os heroísmos. A mulher, de todos os martírios. O heroísmo enobrece. O martírio sublima. O homem tem a supremacia. A mulher, a preferência. A supremacia significa a força. A preferência representa o direito.

A aspiração do homem é a suprema glória. A aspiração da mulher é a virtude extrema. A glória faz tudo grande. A virtude faz tudo divino. O homem é um código. A mulher, um evangelho. O código corrige. O evangelho aperfeiçoa. O homem pensa. A mulher sonha. Pensar é ter no crânio uma larva. Sonhar é ter na fronte uma auréola. O homem é um oceano. A mulher um lago. O oceano tem a pérola que adorna. O lago, a poesia que deslumbra. O homem é a águia que voa. A mulher é o rouxinol que canta. Voar é dominar o espaço. Cantar é conquistar a alma. O homem é um templo. A mulher é o sacrário. Ante o templo nos descobrimos. Ante o sacrário nos ajoelhamos. Enfim, o homem está colocado onde termina a terra. E a mulher onde começa o céu.

O homem é um gênio; a mulher, um anjo. O gênio é imensurável; o anjo, indefinível. Contempla-se o infinito. Admira-se o inefável.

Taisa Lúcia Berlingieri Psicóloga Especialista em Intervenções em Perda e Luto Prever Santa Isabel – Jaboticabal / SP taisa@preverjaboticabal.com.br

out/2009 a mar/2010

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NEGÓCIOS por SOLANGE SERAFIM

Plano Assistencial Carvalho inaugura novas instalações Empresa com sede em Socorro-SP também passará a oferecer Tanatopraxia e serviços de cremação em seus Planos Assistenciais Buscando proporcionar maior comodidade e conforto aos seus clientes e colaboradores, o Plano Assistencial Carvalho inaugurou em dezembro sua nova sede na cidade de Socorro-SP.

instalações atenderão apenas o Plano Assistencial Carvalho, em horário comercial A inauguração da nova sede do Plano Assistencial Carvalho reuniu autoridades, clientes, amigos e familiares dos proprietários Eliana Rodrigues de Carvalho e Marciel Vesco. A cerimônia teve benção do prédio e discursos emocionados. “Nosso objetivo é prestar serviço de qualidade com respeito e responsabilidade, dando apoio e atenção em um dos momentos mais difíceis da vida, proporcionando conforto e cuidando das questões administrativas do serviço funerário. Assim, essa nova sede, vem completar nossa estrutura, possibilitando um melhor atendimento a todos. Gostaríamos de agradecer a todos os envolvidos nessa realização, como o Engenheiro Herlan Bonfá e sua equipe, todos nossos funcionários e a todos que nos visitaram. Estamos, a partir de agora, prontos para atender em nossa nova sede”, salientou Vesco, que realizou um sonho com a inauguração.

As novas instalações ganham destaque pela modernidade. A estrutura também presa o conforto e a funcionalidade. O prédio é todo adaptado para portadores de deficiência e a estrutura voltada para a qualidade e facilidade no atendimento dos clientes e da população local. Outro destaque é a interligação com a sede antiga, que continuará a acomodar a Funerária, 24 horas. As novas

Promoção: para marcar este novo momento, a empresa ofereceu uma promoção de inauguração à população: Planos sem taxa de adesão e ainda com direito a sorteio de prêmios. A empresa: Com 76 anos de tradição, o Plano Assistencial Carvalho consolidou-se na região de Socorro-SP. Atualmente sob a direção de Eliana Rodrigues de Carvalho e Marciel Vesco, a empresa emprega 17 pessoas em postos diretos e possui filiais em Bueno Brandão-MG e Lindóia-SP, mas atua em toda a região devido a parcerias atingindo diversas regiões de todo o Brasil. O Plano Carvalho, além do trabalho funerário, conta com convênios com estabelecimentos comerciais, como farmácias, supermercados, entre outros, que possibilitam descontos e facilidade para todos os associados.

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EMPRESA OFERECERÁ TANATOPRAXIA E CREMAÇÃO O Plano Carvalho também oferecerá a técnica da Tanatopraxia em seu Plano Assistencial. Novidade em Socorro e na região, a Tanato está sendo apresentada pela empresa como mais um benefício para amenizar a dor no momento da despedida. “Vale acrescentar que, agregado ao plano, o custo desta técnica não é tão alto como no mercado”, explicam os Diretores Funerários, que estão capacitando os funcionários. A empresa está fazendo uma campanha de aculturamento na cidade, explicando de maneira clara e didática para clientes e população em geral o que é a técnica da Tanatopraxia. Reportagens na imprensa local falam sobre o assunto com frequência. O Plano Assistencial Carvalho também disponibilizará para seus associados o serviço de cremação, que vem se popularizando nos últimos 10 anos e hoje tem custo bastante próximo de um sepultamento. A cremação, aceita pela maioria das religiões, vem sendo a opção de um numero cada vez maior de brasileiros e alternativa para a falta de espaço nos cemitérios urbanos.

avulso

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DESENVOLVIMENTO por SOLANGE SERAFIM

Pax Nacional Prever investe em capacitação Centro de treinamento da empresa recebeu o curso“Cerimonial: Celebração da Vida”, oferecido pelo CTAF foi excelente. “O tema abordado foi muito bem detalhado. Foi muito bom, quem participou compreendeu o que o professor Vital explicou. Com certeza aprendemos muito, por exemplo, que o Cerimonial Fúnebre deve ser um ato de celebração à vida. Foi satisfatório”. A Diretoria da empresa afirma que a celebração de cerimonial funerário ainda não é um serviço muito solicitado no Estado, mas acredita que este será mais um diferencial da Pax Nacional Prever. “A qualificação e a inovação na prestação dos serviços fúnebres nos garantirão atendimento de excelência”, revelam os diretores. O Curso “Cerimonial Celebração da Vida” é um curso oferecido pelo CTAF. Já formou 04 turmas regulares, realizadas em São Paulo para participantes de todas as localidades do Brasil e também 07 turmas “In Company”, realizadas em Fortaleza-CE, pelo SEFEC; Patos de Minas-MG, na Empresa Sociedade São Vicente de Paulo; João Pessoa-PA, no Grupo Vila; em Salgueiro-PE, para o plano SAF e o mais recente em Cuiabá, na Pax Nacional Prever. A empresa de Planos de Assistência Funerária Pax Nacional Prever realizou, no dia 29 de janeiro, o Curso “Cerimonial: Celebração da Vida”, no Centro de Treinamento “João Sebastião de Oliveira”, em Cuiabá-MT. O curso é ministrado por Vital Walter de Oliveira Filho, docente do Centro de Tecnologia em Administração Funerária (CTAF). Cerca de 50 colaboradores da empresa participaram do curso de capacitação. Nos últimos 10 anos as empresas do setor funerário passaram a ser mais valorizadas. Paradigmas e mitos têm sido gradativamente quebrados, e alguns dos fatores fundamentais nesse novo momento das empresas são a profissionalização, a qualidade e diversidade de produtos oferecidos pela moderna funerária. A qualidade na prestação de serviços e a construção de locais adequados para os ritos fúnebres estão entre as ações que impulsionam o crescimento e a penetração das empresas na sociedade brasileira. A Pax Nacional Prever é uma dessas empresas funerárias a frente de seu tempo e levou os novos conceitos para a comunidade onde está instalada. Com crescimento marcante, em 2009 ampliou seu investimento no Capital Intelectual e inaugurou um moderno centro de treinamento para qualificar seu público interno.

O Curso tem a finalidade de contextualizar os participantes sobre a importância dos rituais fúnebres e os detalhes necessários para sua realização. O docente, Vital Walter, chama atenção para os vários eventos sociais ao longo da vida – batizado, casamento, formatura - entre eles o funeral, que é a última despedida. Também ensina que o cerimonialista conduz o ritual, mas toda a equipe da empresa precisa estar afinada e atenta à qualidade do serviço. As informações do primeiro atendimento à família são cruciais para o sucesso da cerimônia fúnebre.

O Curso “Cerimonial: Celebração da Vida”, promovido pela Direção da empresa, levou novos conhecimentos acerca dos ritos fúnebres e a importância da finalização de um processo chamado vida. “Os participantes puderam compreender e valorizar a vida e saberão conduzir um cerimonial fúnebre com respeito à família”, avalia a gerente da Pax, Cristina Patrícia S. Souza.

Informações: CTAF - Centro de Tecnologia em Administração Funerária Tel (14) 3882-0595 ou www.funerarianet.com.br

Na opinião Supervisor José Catarino do Rosário o curso DF MARÇO2010

Tanatopraxia em Campina Grande-PB Terceira turma do curso realizada no Nordeste reuniu 16 participantes O CTAF, o Grupo Bruschetta - Indústria de Urnas Santa Rita - filial Nordeste e a Tanatus realizaram, de 26 a 30 de janeiro de 2010, a terceira turma do curso de Tanatopraxia no Nordeste. O grupo de 16 alunos, de vários estados do nordeste, assistiu aulas teóricas e praticou a técnica em corpos, em tempo e condições reais, como as que enfrentarão no dia-a-dia da funerária. As aulas práticas foram realizadas no Tanatório da Central de Velórios A Viagem, de propriedade da Diretora Funerária Giulianne Ramalho. Em Campina Grande o curso tem exercido dois importantes papéis: o de profissionalizar e qualificar os agentes funerários - seu objetivo principal - e também o de aculturar a população da cidade e região, que passa a entender melhor o que é a Tanatopraxia e seus benefícios para a realização de uma despedida fúnebre serena e bem sucedida. Tanto é assim que o número de corpos para as aulas práticas vem aumentando a cada turma. Os comentários dos familiares nos funerais também atestam que a técnica vem sendo cada vez mais aceita e difundida. Vários familiares retornaram à funerária para agradecer o serviço de Tanatopraxia realizado. “Foi um ótimo curso. Tivemos vários casos diferentes, o que ajuda muito na formação do profissional. Realizamos Tanatopraxia em corpos baleados, vítimas de infarto, câncer e tivemos até casos de queimados”, explicou o Dr. Oisenyl Tâmega, docente do curso. Os alunos também elogiaram a iniciativa: ”Estou muito satisfeito com a dedicação e empenho dos professores e organizadores. Deixo o curso feliz pela sorte de ter visto praticamente todos os casos mais comuns de morte, ou seja, a realidade de uma funerária”, afirmou José Laécio da Costa Filho, da Empresa Vida Nova, de Crato-CE. Edilânia Vidal Angelim Leal, do Plano SAF, Juazeiro-BA, também gostou do curso. “A forma com que o curso foi conduzido e com que os instrutores passaram as informações foi clara e nos encorajou a participar com firmeza e empenho nas aulas”. Próximas Turmas: A próxima turma do “Curso teórico-prático de Tanatopraxia”, oferecido pelo Departamento de Anatomia do IB Botucatu Unesp (Universidade Estadual Paulista) e organizado pelo CTAF em parceria com a Tanatus será em março, na cidade de CampinasSP. Outras turmas agendadas para abril (de 14 a 18) e maio (de 12 a 16) também acontecem em Campinas-SP. As inscrições já estão abertas: (14) 3882-0595 ou ctaf@ctaf.com.br . No Nordeste, a parceria entre CTAF, Grupo Bruschetta e Tanatus estuda a possibilidade de realizar novas turmas até mesmo fora de Campina Grande. A próxima turma será no dia 27 abril. A organização e as inscrições já estão abertas: (18) 3659-9090 ou diretoria1@bruschetta.com. br. DF MARÇO2010

Tanatopraxia

criar o Uma ótima oportunidade para empresa! diferencial que faltava em sua Curs o de Exte nsão Univ ersit ária, Teór ico-P rátic o de Tanatopraxia, ministrado em parceria com o Instituto de Biociências da unesp - universidade estadual paulista. Durante o curso são abordados: • Anatomia dos Sistemas Esquelético, muscular, respiratório e digestório; • Anatomia dos Sistemas circulatórios e nervoso; • Dissecação das artérias e veias das regiões mais utilizadas para injeção e drenagem.

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Próximas Turmas De 14 a 18 de abril De 12 a 16 de maio

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NEGÓCIOS Grupo Vila inaugura Central de Velórios e Funerária em Assu/RN Velórios na cidade ainda eram realizados nas residências, porque não eram permitidos nas capelas e igrejas O Grupo Vila inaugurou no dia 30 de janeiro a Central de Velórios e Funerária do Plano Sempre de Assistência Funeral no município de Assu-RN. Trata-se do primeiro centro de velório da cidade. A abertura da Central de Velórios em Assu/ suprirá uma carência de mercado, pois atualmente a população dispõe apenas de suas residências para velar o ente querido, já que não é permitido fazê-lo nas capelas e igrejas locais. “O empreendimento foi projetado especialmente para atender a demanda de clientes que necessitam de uma prestação de serviço de qualidade no segmento funerário”, disse o sócio do Grupo Vila em Assu, Luís Oliveira. O prefeito, Ivan Júnior, considera a implantação da Central de Velórios uma iniciativa importante. “A Central de Velórios representa um ganho para os empresários, pela visão empreendedora com que souberam aproveitar a oportunidade do mercado e também um ganho para a cidade, pois teremos à disposição mais um serviço que, com toda certeza, será prestado com qualidade”, avaliou, referindo-se a experiência e tradição do Grupo Vila no segmento funerário. A inauguração foi marcada por uma celebração religiosa e um coquetel que reuniu cerca 300 pessoas, entre autoridades do município, empresários, clientes e amigos e também os Diretores do Grupo Vila. QUALIDADE Com uma área total de 1.600 m2, o empreendimento tem um moderno projeto paisagístico e infraestrutura completa. São duas capelas ecumênicas, uma sala vip para dar apoio aos familiares, sala de tanatopraxia, lanchonete, floricultura, estacionamento amplo, segurança e Internet Wi-Fi. A Central de Velórios tem atendimento 24h e oferece aos clientes diferenciais como o atendimento funerário que envolve serviço de Tanatopraxia, reparação facial, embalsamamento e ornamentação do corpo, cerimonial completo e serviço de floricultura.

TRADIÇÃO E EMPREENDIMENTO Com 61 anos de atividades no segmento funerário no estado do Rio Grande do Norte, o Grupo Vila já está presente em Assu desde agosto do ano passado com a unidade do Sempre - Plano de Assistência Funeral. De acordo com o diretor Eduardo Vila, a abertura da Central de Velórios e Funerária na cidade agrega mais serviços à população e aos clientes do plano. Integrando o planejamento estratégico da empresa, estão previstas para este ano a chegada de novas unidades em outros municípios do Estado.

Nilo Vila, Luis Oliveira, Eduardo e Magno Vila

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Curiosidades por SOLANGE SERAFIM

Eternizado em obra de arte Assim pode ser o futuro de pessoas que decidem pela cremação. Serviço é oferecido pela ACEMPRO em São Paulo É cada vez maior o número de opções para o destino dos restos mortais. As cinzas que resultam do processo de cremação podem ser aspergidas em locais inusitados, enviadas em cápsulas ao espaço sideral, transformadas em diamante e, mais recentemente no Brasil, em pinturas à óleo. A técnica, chamada de “arte picto-crematória”, é oferecida pela Associação Cemitério dos Protestantes, em São Paulo, desde julho de 2009, e já tem 3 produções. Trata-se de uma pintura feita com tinta á óleo, com adição das cinzas resultantes do processo de cremação. Na proposta, original e única, as cinzas são adicionadas a tinta a óleo, conservantes e outros produtos. Manipulados com técnica especializada, que resulta em uma obra a óleo sobre tela personalizada. A pintura pode ser um retrato do falecido - feito a partir de foto - ou outros temas, como paisagens, e até motivos abstratos. É possível obter telas de 3 tamanhos fixos, a menor delas de 30 x 40cm. Os quadros são entregues emoldurados, exceto no tamanho painel (80 x 100cm). “A tela retratada torna-se uma urna cromológica, que armazena as cinzas com segurança, as condensa impedindo que dispersem, e preservam a memória em um invólucro seguro”, explica a artista plástica Cláudia Eleutério, idealizadora e coordenadora do projeto junto à Associação Cemitério dos Protestantes, que complementa: “Ao idealizar minha pós-morte criei um projeto para homenagear a vida de maneira a eternizar a memória de entes queridos através da arte”. A novidade também já está conquistando adeptos. Os clientes do CEM. E CREMATÓRIO HORTO DA PAZ, comentam: “Adorei. Achei uma linda homenagem, assim a pessoa sempre será lembrada como um algo muito especial” ou “Achei incrível. Parabéns! Além de ter ficado lindo, também é uma forma de termos quem amamos próximo de nós...”, são alguns dos comentários. Para saber mais ou contratar os serviços é necessário entrar em contato com a Acempro, Fone (11) 4666-5067 ou com a artista Cláudia Eleutério, cel.: (11) 9593.2971 e-mail claudiaeleuterio@hotmail.com.

PELO CORREIO Além de muito interessante e enriquecedora, a idéia de eternizar os restos mortais em uma pintura, pode também se revelar muito prática. As telas ficam prontas, em média, um mês após acertado o contrato. Todo o contato pode ser feito por telefone e e-mail, com pagamentos por cartão de crédito ou outras formas igualmente ágeis e as cinzas podem ser enviadas pelo Correio! A tela pronta também pode chegar a seu destino via Correio ou transportadora (frete por conta do contratante).

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ACOMPANHE A ENTREVISTA COM A AUTORA DAS OBRAS DE ARTE A Revista Diretor Funerário entrevistou Claudia Eleutério, artista plástica, pedagoga licenciada pelo Mackenzie, mestranda em Ciência da Religião pela UMESP, Coordenadora Projeto Paidéia das Artes Ateliê Pedagógico no Colégio Boni Consilii, Desenhista Publicitária, Organização e Monitoria de Cursos de Oratória e Comunicação no Centro Acadêmico de Psicologia e Letras do Univ. Mackenzie. Tem vários artigos publicados em periódicos nacionais. 1-Revista Diretor Funerário - Como surgiu a idéia de transformar cinzas humanas em restos mortais? Claúdia Eleutério - A idéia surgiu no dia em que estava parada no transito em frente ao cemitério São Paulo. Havia algumas frases em grafite nos muros do cemitério. Comecei a ler e pensei como existia poesia naquelas frases e que havia muita reflexão sobre a morte. Refleti que fazemos parte de um todo e não apenas de uma unidade e quando morresse pensei em ser cremada após doar todos os órgãos possíveis. Em seguida veio-me a idéia... minhas cinzas seriam espalhadas ao vento? Seriam jogadas ao mar? Adoro o mar!!! Mas há algo que adoro mais, a arte!!! Nasci e vivo no meio das tintas, quero ser misturada as tintas. Uma tela pintada com minhas cinzas! Pensando nisto desenvolvi este projeto em outubro de 2008 e apenas em julho de 2009 apresentei a ACEMPRO (Associação dos Cemitérios Protestantes). A aceitação foi ótima, fechamos um contrato de exclusividade onde uma porcentagem será doada a associação cristã de ensino - ACE, entidade sem fins lucrativos. 2-RDF: Como é o processo? As cinzas compõem as tintas? São misturadas depois? CE: Há várias etapas no processo, que se definem basicamente em: a) Há personificação e preservação das cinzas funerárias, com adição fev a jul/10

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Curiosidades por SOLANGE SERAFIM cromática da tinta a óleo às cinzas. b) Aplicação e aderência das cinzas com tinta a óleo em tela através de técnica especializada. c) Retrato personificado e exclusivo pós cremação através de referencia, foto. d) Envernização e garantia de preservação. 3-RDF: É possível produzir qualquer tela? CE: Sim, qualquer tela pode ser produzida. Apenas telas muito pequenas não são recomendadas pois a utilização das cinzas fica muito reduzida e os detalhes são mais difíceis de serem trabalhados devido a texturização ocasionada pelas cinzas. 4-RDF: O tamanho do quadro ou da pintura depende da quantidade de cinzas? CE: É recomendado telas a partir de 40 x 50 cm onde utiliza-se cerca de 300 gramas de cinzas. Quanto maior a tela maior a quantidade de cinzas.

5-RDF: Quanto tempo demora para produzir? CE: Em Média de 30 a 45 dias. 6-RDF - É necessário aguardar algum tempo, ou logo após a cremação já é possível se obter uma pintura com elas? CE: Não é necessário aguardar nenhum tempo para descanso das cinzas para a efetivação da obra. 7-RDF: Quais os custos? Qual a durabilidade da obra? CE: Os custos variam do tamanho da obra, a partir de R$ 4.000,00. A pintura é eterna. 8-RDF: Somente as pessoas cremadas no Horto da Paz podem transformar as cinzas em obra de arte, ou também pessoas cremadas em outros crematórios do país? CE: Qualquer pessoa ou empresa poderá ter acesso ao serviço entrando em contato com a Acempro.

CEMITÉRIO E CREMATÓRIO HORTO DA PAZ O Cemitério e Crematório Horto da Paz, administrado pela Associação de Cemitérios Protestantes – ACEMPRO, é quem disponibiliza a arte picto-crematória no Brasil. A entidade ouviu, aceitou e endossou o projeto criado por Cláudia Eleutério e vem divulgando-o entre seus clientes e pelo Brasil. Moderno, concebido e administrado dentro das atuais diretrizes do setor funerário e de cemitérios, o Cemitério e Crematório Horto da Paz foi inaugurado em duas partes: o Cemitério em 27/07/1996 e o Crematório em 20/06/2006. Com endereço nobre, numa área de manancial de 500 mil m2 em Itapecerica da Serra – grande São Paulo, oferece a seus clientes excelente infra-estrutura com: heliponto, salas de velórios, lanchonete, living c/ lareira, amplo salão de cerimônia para 200 pessoas sentadas, mezanino para acompanhamento ao vivo de orquestras e corais, estacionamento e vigilância 24 horas com monitoramento. G e r a 4 0 p o s t o s d i re t o s d e e m p re g o e é responsável por aproximadamente 20 cremações/mês.

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Legislação Por: Deise Neves Botelho Rezende

PONTO ELETRÔNICO: mte tem novas regras

Em vigor desde agosto de 2009 a Portaria 1.510 legisla sobre as marcações de ponto eletrônicas Empresas que adotam o ponto eletrônico, estão sujeitas a fiscalização e devem operar de acordo com a portaria 1.510, do Ministério do Trabalho e Emprego, publicada em 21 de agosto de 2009.

a. Proíbe todo tipo de restrição à marcação de ponto, marcações automáticas e alteração dos dados registrados; b. Estabelece requisitos para o equipamento de registro de ponto, identificado pela sigla REP (Registrador Eletrônico de Ponto); c. Obriga a emissão de comprovante da marcação a cada registro efetuado no REP; d. Estabelece os requisitos para os programas que farão o tratamento dos dados oriundos do REP; e. Estabelece os formatos de relatórios e arquivos digitais de registros de ponto que o empregador deverá manter e apresentar à fiscalização do trabalho.

A premissa básica da portaria é coibir as possíveis fraudes realizadas nos sistemas de pontos eletrônicos. Iniciativa imensamente louvável do ponto de vista do empregador e também do funcionário. Os especialistas, no entanto, acreditam que a Portaria, com seu teor original, não é tão eficaz e afirmam que o mercado não está preparado para oferecer soluções para o REP - Registrador de Ponto Eletrônico - conforme exigido pela referida legislação. As empresas que trabalham com Ponto Eletrônico, aliás, precisarão adequar seus REPs até agosto deste ano.

2. Quando a portaria entra em vigor? Na data de sua publicação, 21/08/2009, exceto para o uso do REP, que se tornará obrigatório após 1 ano. Observando que nos primeiros noventa dias de vigência da portaria a fiscalização será orientativa, conforme art. 627 da CLT e art. 23 do Decreto nº 4.552/2002, Regulamento da Inspeção do Trabalho.

Advogados trabalhistas e juristas opinam que a fraude na marcação de ponto é muito simples, mesmo com as novas regras e exemplificam: “basta imaginarmos o empregado batendo o ponto na sua “suposta” saída do trabalho, às 18h, para, logo em seguida, retornar para a linha de produção da empresa e lá continuar a trabalhar sem nada registrar ou fazendo um “rascunho” das horas extras trabalhadas “por fora”, conjecturam.

3. Qual o prazo para a adaptação dos programas de tratamento dos dados de registro de ponto à portaria? A adaptação dos programas deve ser feita imediatamente. Como dito na questão precedente, a fiscalização terá caráter orientativo nos primeiros 90 dias de vigência da portaria. 4. O uso de registro eletrônico de ponto passou a ser obrigatório? Não. O artigo 74 da CLT faculta o uso de registro de ponto manual ou mecânico. Porém, se o meio eletrônico for adotado, deverão ser seguidas as instruções da Portaria MTE nº 1.510/2009.

CONHEÇA OS PRINCIPAIS PONTOS DA PORTARIA E FIQUE ATENTO. A FISCALIZAÇÃO JÁ COMEÇOU! 1. Quais são os principais pontos da Portaria MTE 1.510/2009? mai/2009 a abr/2010

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5. Quais os principais requisitos do REP? a. Ter como finalidade exclusiva a marcação de ponto; b. Possuir memória das marcações de ponto que não possa ser alterada ou apagada; c. Emitir comprovante a cada marcação efetuada pelo trabalhador; d. Não possuir mecanismo que permita marcações automáticas ou restrições às marcações. 6. O MTE especificará um modelo de referência de REP? Não. Cada fabricante de equipamentos deverá desenvolver seu equipamento. O MTE estabeleceu regras que devem ser seguidas, mas não especificará tecnologias para a implementação do REP. 7. Quem atesta que o REP atende aos requisitos da Portaria MTE nº 1.510/2009? Órgãos técnicos credenciados pelo MTE serão responsáveis por certificar que os equipamentos atendem as normas vigentes, especialmente a Portaria MTE nº 1.510/2009. 8. Será permitido o registro de ponto em terminal de computador? Não. O registro de ponto de forma eletrônica deverá ser feito obrigatoriamente por meio do REP. 9. O empregador pode restringir o horário de marcação de ponto? Não. Nenhuma restrição à marcação é permitida. 10. Se nenhum dado pode ser alterado ou apagado, qual o

procedimento para marcações incorretas? O programa de tratamento admitirá a inserção justificada de informações, seja para a inclusão de marcação faltante, seja para a assinalação de marcação indevida. Porém, os dados originais permanecerão. 11. O REP poderá emitir um comprovante de marcação de ponto por dia? Não. É obrigatória a emissão de um comprovante a cada batida. 12. A emissão do comprovante é obrigatória desde já? Não. A emissão do comprovante só será exigida quando o uso do REP se tornar obrigatório. 13. Após o prazo de 1 ano previsto na portaria, os equipamentos de registro de ponto que não sigam seus requisitos poderão continuar a ser utilizados? Não. Apenas serão permitidos os equipamentos certificados. 14. Os relatórios e arquivos digitais, na forma padronizada prevista na portaria, já são obrigatórios? Sim, à exceção do Arquivo Fonte de Dados no formato previsto. Este, até que o REP torne-se obrigatório, será fornecido pelo empregador no formato produzido pelo equipamento atualmente em uso. 15. Como o empregador poderá saber se o REP é certificado? Os equipamentos certificados serão cadastrados no MTE e poderão ser consultados por meio de seu sítio na internet.

indeterminado

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Legislação 16. Haverá certificação para os programas de tratamento dos dados? Não. Caberá ao fornecedor dos programas garantir que estes atendem aos requisitos da portaria. Também cabe ao empregador usuário dos programas verificar a adequação destes à portaria. 17. Quais os órgãos credenciados para a certificação de REP? O MTE está em processo de credenciamento dos órgãos. À medida que forem credenciados, o MTE fará divulgação por meio de seu sítio na Internet. 18. Os fabricantes de REP deverão se cadastrar no MTE? Sim. O Cadastramento será feito pela internet, no sítio do MTE, em página que estará disponível em breve. 19. a empresa poderá utilizar sistema eletrônico em um setor/estabelecimento e manual em outro? Sim. A Portaria 1.510/2009 disciplina apenas o sistema eletrônico. Não cria nenhuma restrição à utilização dos sistemas manuais e mecânicos. 20. Durante os doze meses, contados da data da

publicação da Portaria 1.510/2009, a que o empregador não está obrigado? 1. utilização do REP; 2. geração dos dados originais na forma do Arquivo-Fonte de Dados – AFD; 3. impressão do comprovante do trabalhador; 4. emissão da Relação Instantânea de Marcações com as marcações efetuadas nas vinte e quatro horas precedentes. 21. A Portaria 1.510/2009 revogou a portaria 1.120/1995? Não. Desde que autorizados por convenção ou acordo coletivo de trabalho, os empregadores poderão adotar sistemas alternativos de controle da jornada de trabalho, porém caso façam opção por sistema eletrônico, deverão obedecer ao disposto na portaria 1.510/2009. 22. Os equipamentos atualmente em uso podem ser adaptados para se transformarem em REP? A solução técnica para fabricação do REP é do fabricante, que deve observar o disposto na Portaria 1.510/2009, especialmente a necessidade de certificação por órgão técnico credenciado. 23. Quando a Portaria entrar totalmente em vigor, será admitida alguma forma de registro eletrônico de ponto que não utilize o REP? Não.

fev /2010 a jan/2011

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24. As pausas de 10 minutos, previstas na Norma Regulamentadora 17 - Ergonomia - em seu item 17.6.4, item c, para atividade de entrada de dados em sistemas de processamento eletrônico de dados, devem ser marcadas no REP? Não, esses 10 minutos não constituem intervalo de repouso/alimentação, mas sim pausas inseridas na jornada de trabalho para garantir a saúde do trabalhador. O empregador deverá utilizar outra forma de controle das pausas para demonstrar o cumprimento da citada norma. 25. O REP emitirá copia do Comprovante de Registro de Ponto do Trabalhador para o empregador? Não. O Comprovante será emitido em via única destinada ao trabalhador. 26. Quando adotado o REP, o que o empregador deverá fazer quando o equipamento não estiver funcional? A solução para uma eventual indisponibilidade do REP é de responsabilidade do empregador, mas, dentre as possíveis alternativas, ele poderá utilizar o controle manual. 27. Quais serão as consequências para quem tiver um sistema de ponto eletrônico não adequado às normas do MTE? O ponto eletrônico utilizado de forma diversa do previsto na Portaria MTE 1.510/2009 não servirá para comprovar o cumprimento da obrigação prevista no art. 74 da CLT, ou seja, acarretará todas as conseqüências legais dessa omissão, entre as quais a aplicação de multas administrativas e as dificuldades de apresentação de elementos comprobatórios da jornada de trabalho em eventual ação judicial. 28. Quais os sistemas que se enquadram no SREP? Aqueles em que sejam usados meios eletrônicos para identificar o trabalhador, tratar, armazenar ou enviar qualquer tipo de informação de marcação de ponto. 29. Um empregador que use o registro de ponto manual ou mecânico e posteriormente digite esses dados em computador para apuração está enquadrado na Portaria MTE 1.510/2009? Não, se o registro do ponto for manual ou mecânico não há enquadramento na Portaria MTE 1.510/2009. 30. A Portaria MTE 1.510/2009 define uma quantidade máxima de trabalhadores que utilizarão cada REP? Não. Se a opção for pelo Registro Eletrônico de Ponto, é responsabilidade do empregador disponibilizar equipamentos em quantidade e capacidade suficiente para atender aos empregados. É também responsabilidade do empregador manter o equipamento com o papel necessário para a quantidade de registros que serão efetuados. 31. Quando deverá ser emitida a Relação Instantânea de Marcações, prevista no inciso IV do caput do art. 7° da Portaria MTE 1.510/2009? A Relação Instantânea de Marcações é documento previsto para o uso da Fiscalização do Trabalho. O REP deverá dispor de comando, a ser acionado pelo Auditor Fiscal do Trabalho, para permitir a impressão dessa relação durante a inspeção. 32. Enquanto a exigência para uso do REP não entrar em vigor, é permitido o registro de ponto por terminal de computador? Sim. 33. Quais são os documentos, relatórios e arquivos que o empregador deverá fornecer à fiscalização do trabalho, segundo a Portaria MTE 1.510/2009? a. AFD - Arquivo Fonte de Dados - gerado diretamente pelo REP mediante comando do auditor-fiscal do trabalho;

b. Relatório Instantâneo de Marcações - gerado diretamente pelo REP mediante comando do auditor-fiscal do trabalho; c. AFDT - Arquivo Fonte de Dados Tratados, quando solicitado pelo auditor-fiscal do trabalho; d. ACJEF - Arquivo de Controle de Jornada para Efeitos Fiscais, quando solicitado pelo auditor-fiscal do trabalho; e. Relatório Espelho de Ponto, quando solicitado pelo auditor-fiscal do trabalho; f. Atestado Técnico e Termo de Responsabilidade fornecido pelo fabricante do REP. Um para cada equipamento utilizado pelo estabelecimento, quando solicitado pelo auditor-fiscal do trabalho; g. Atestado Técnico e Termo de Responsabilidade fornecido pelo desenvolvedor do programa de tratamento, mesmo que seja desenvolvido internamente pela empresa, quando solicitado pelo auditor-fiscal do trabalho. 34. O empregador que já utiliza o ponto eletrônico pode voltar a utilizar o sistema manual ou mecânico de anotação de jornada? Sim. 35. O MTE fornecerá modelo do “Atestado Técnico e Termo de Responsabilidade”? Não. O atestado emitido pelo fabricante de REP ou de programa de tratamento deverá observar o disposto nos artigos 17 e 18 da Portaria MTE 1.510/2009. 36. Como o empregador deve proceder no caso de uma marcação incorreta ou da falta de registro de ponto? Esses casos devem ser atendidos pelo programa de tratamento e documentados no AFDT. Na situação de marcação incorreta, ou seja, quando o empregado marcar uma entrada ou saída sem ter realmente entrado ou saído do trabalho ou quando o fizer em duplicidade, esse registro deve ser sinalizado como marcação desconsiderada (‘D’) no campo 7 do AFDT e na justificativa a ocorrência deve ser explicada. Se houve falta de marcação de ponto, deve ser incluído no AFDT o correto horário de entrada ou saída do empregado, bem como a justificativa para a omissão da marcação, e o campo 9 dever ser informar que aquela marcação foi incluída (‘I’). 37. Quais são as “marcações indevidas” citadas no art. 12, parágrafo único, da Portaria MTE 1.510? São aquelas que não correspondem efetivamente a entrada ou saída do trabalho, ou aquelas feitas em duplicidade. 38. Qual a quantidade mínima de empregados no estabelecimento para que o registro de ponto torne-se obrigatório? Continua válido o art. 74, § 2º, da CLT. Ele determina que “Para os estabelecimentos de mais de dez trabalhadores será obrigatória a anotação da hora de entrada e de saída, em registro manual, mecânico ou eletrônico”. Observe-se que norma coletiva pode obrigar o estabelecimento empregador a efetuar o registro de ponto, mesmo com número de empregados inferior a 11. 39. Os estabelecimentos com até 10 empregados, portanto desobrigados do registro de ponto, se optarem pelo registro eletrônico, deverão seguir a Portaria MTE 1.510/2009? Sim. 40. Quando a marcação estiver dentro da tolerância prevista no Art. 58, § 1º, da CLT, o horário deve ser corrigido no AFDT? Não, o horário da marcação deve ser mantido como foi registrado. A íntegra da Portaria pode ser acessada no site do MTE. www.mte.gov.br

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Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego 33

Humor & Tal O PAVÃO E O URUBÚ

SUA MULHER ENGORDOU NAS FÉRIAS?

Tem um conto japonês milenar que é mais ou menos assim: Em uma planície, viviam um Urubú e um Pavão. Certo dia, o Pavão refletiu:

Incentive-a a andar 10 km por dia (5km de manhã e outros 5km à tarde)... ...No fim da semana, ela estará a 70 km de distância!!!

- Sou a ave mais bonita do mundo animal, tenho uma plumagem colorida e exuberante, porém nem voar eu posso, de modo a mostrar minha beleza Feliz é o Urubú que é livre para voar para onde o vento o levar. O Urubú, por sua vez, também refletia no alto de uma árvore:

Colaboração: Valdemar Cunha do Carmo - Botucatu-SP

LISBOETAS II NO TRABALHO Conversa entre o empregado e o chefe, ambos portugueses: - Chefe, nossos arquivos estão super lotados, posso jogar fora os que tem mais de 10 anos? - Sim, mas antes tire uma cópia de todos.

- Que infeliz ave sou eu, a mais feia de todo o reino animal e ainda tenho que voar e ser visto por todos. Quem me dera ser belo e vistoso tal qual aquele Pavão. Foi quando ambas as aves tiveram uma brilhante idéia em comum e se juntaram para discorrer sobre ela: cruzar-se seria ótimo para ambos, gerando um descendente que voasse como o Urubú e tivesse a graciosidade de um Pavão....

NO CHUVEIRO Manuel está tomando banho e grita para Maria: - Ô Maria, me traz um shampoo. E Maria lhe entrega o shampoo. Logo em seguida, grita novamente: - Ô Maria, me traz outro shampoo. - Mas eu já te dei um agorinha mesmo, homem!!! - É que aqui está dizendo que é para cabelos secos e eu já molhei os meus.

Então cruzaram... e daí nasceu o *PERU*: QUE É FEIO PRA CACETE E NÃO VOA!!! Moral da história: “Se a coisa tá ruim, não inventa gambiarra que piora!!”*

MANOEL JOAQUIM Manoel Joaquim dos Santos, nascido em Trásdos-Montes, no extremo bem extremo Leste de Portugal, ganhou seu primeiro lápis de colocar na orelha, quando tinha 2 anos. Aos 15 anos, já no primário, ganhou sua primeira caneta-tinteiro de orelha. Aos 32 anos, descobriu que caneta também servia para escrever. Hoje, já informatizado, está com orelha de abano, por causa do peso do mouse...

Colaboração: Graziela Munuera

6 VERDADES INCONTESTÁVEIS 1ª verdade: Ninguém consegue tocar em todos os dentes da boca com a língua. 2ª verdade: Todos os idiotas, depois de lerem a 1ª verdade, tentam tocar com a língua em todos os dentes que têm na boca... 3ª verdade: Descobrem que a 1ª verdade é mentira. 4ª verdade: Começam a sorrir, porque concorda que é idiota. 5ª verdade: Tá pensando para quem vai enviar essas verdades. 6ª verdade: E continua com o sorriso de idiota na cara.

SEGREDOS O português passava em frente a um chaveiro quando viu uma placa: “Trocam-se segredos”. Parou abruptamente, entrou na loja, olhou para os lados e cochichou para o balconista: - Eu sou gay, e você?! Colaboração: André Luis Polo - Botucatu-SP

Participem ENVIE VOCÊ TAMBÉM SUAS PIADAS Rua João de Campos, 48 - Caixa Postal, 112 CEP 18603-970 - Botucatu - SP Fax para: (14) 3882-0595 Envie seus e-mails para: revista@ctaf.com.br

Colaboração: André Luis Polo - Botucatu-SP DF MARÇO2010

Hagáteixeira

*Valores sujeito a cobrança de frete.

Os itens deste KIT podem ser vendidos separadamente

COMPOSTA PELOS SEGUINTES ITENS: • 1 frasco de Loção Adstringente. • 1 frasco de Creme Umectante. • 2 máscaras para Cílios. • 2 estojos de Sombra para os Olhos. • 1 pote de PR-E - Massa para Reconstituição. • 4 potes de PR-S - Pó para Superfície. • 4 potes de Base Fixadora. • 1 frasco de Cola. • 1 embalagem de Brilho Labial. • 1 frasco de Base Seladora. • Acessórios para o manuseio dos produtos.

Curso: RECONSTITUÇÃO FACIAL Turmas em: 15 de março de 2010 Local: Sede da ABREDIF - São Paulo-SP; Horário: das 10h às 17h Informações:

(14) 3882.0595

DF MARÇO2010

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