MAPFRE CAPITALIZAÇÃO Produto Personalizado permite que funerárias implantem campanhas para fidelizar clientes e reduzir inadimplência
ABREDIF
FUNEXPO 2013
Site de falecidos e investigado por venda ilegal de dados
Siga o roteiro para aproveitar a Feira
COM OS PROFESSORES
PROGRESSO JOSÉ GARCIA E OISENYL J. TÂMEGA - TANATUS
Docentes: Prof. Dr. OISENYL JOSÉ TÂMEGA, diretor da Tanauts Prof. Dr. PROGRESSO JOSÉ GARCIA, diretor da Tanatus Professores Aposentados Depto. de Anatomia Humana do Instituto de Biociências da UNESP botucatu
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ÍNDICE
ANO XVI Nº 209 SETEMBRO 2013
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ABREDIF
Denuncias na imprensa ligam Cadastro Nacional de Falecidos à venda ilegal de dados sigilosos.
NEGÓCIOS
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Pax Nacional Prever Cuiabá inaugura mais um complexo velatório com novas 4 modernas salas e confortáveis instalações.
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CAPA
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Mapfre Capitalização cria produto personalizado que permite que empresas funerárias façam campanhas premiadas de fidelização de clientes.
FUNEXPO
Como chegar. Onde Ficar. O que ver. Planejar a alimentação. Roteiro dá dicas para participar da Feira sem tumultos.
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DIVÃ
A Teoria do Apego, que explica o padrão de criação de vínculos emocionais até os 18 meses pode elucidar os diferentes processos de luto.
NESTA EDIÇÃO •Clipping •Cartas •Marketing •SóRindo!
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CURIOSIDADES
Filmes que falam de morte com poesia e novas abordagens. Diversão garantida para quem é ou não do ramo funerário!
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Diretor Funerário | SETEMBRO2013
EDITORIAL
Pequenas más notícias causam mais efeitos que muitas boas novas! Antes de começar a escrever este editorial estava pesquisando notícias para a seção clipping e novamente fiquei triste com o que é publicado na mídia sobre funerárias. Quinze anos depois do início da revitalização do setor funerário muito se avançou. A prestação de serviços realmente atingiu um nível nunca antes nem imaginado pelos clientes. As empresas são potencias, profissionalizadas e inseridas em suas comunidades. Possuem os melhores veículos, instalações confortáveis e adequadas para a situação, tanatórios seguros e bem equipados, colaboradores capacitados e constantemente treinados, enfim, mas ainda descuidam da imagem final. Tudo de bom que foi e é feito acaba se perdendo diante de raras atitudes de poucos “empresários” que insistem em continuar no setor. Assim, as manchetes mais lidas, e portanto, as que mais aparecem nos sites de busca, falam sobre: “Corpos entregues sem preparação às famílias” ; “Custos altíssimos”, “Máfia das funerárias briga por famílias enlutadas”, e assim por diante. Outro assunto frequentemente relacionado nessas buscas é sobre a lotação dos cemitérios públicos e aqui sim vem uma sinalização bem forte para o setor: com a falta de espaço o investimento em cremação torna-se interessante! A notícia mais evidente no mês de agosto está relacionada com um escândalo de proporções políticas que fez com que o Supremo Tribunal Eleitoral suspendesse o duvidoso acordo pelo qual repassaria todos os dados de mais de 141 milhões de eleitores à empresa privada de gerenciamento da situação de crédito dos consumidores brasileiros, o SERASA. No bojo do uso indevido de informações privadas está o Instituto Bem Viver e Cadastro Nacional de Falecidos. De acordo com as denuncias o site estaria comercializando dados obtidos de pessoas falecidas e esta utilização deve ser investigada pelas autoridades. O presidente da ABREDIF expõe o assunto nas páginas da ABREDIF e pede cautela aos Diretores Funerários até que as investigações sejam concluídas. Nesta edição tem também um roteiro sobre a FUNEXPO 2013, que já chegou!! É daqui a apenas 1 mês. Hotéis, aeroportos, preços de transporte e refeições, como se inscrever antecipadamente e participar do sorteio de uma viagem para a Itália e ainda as apresentações e reuniões do setor. Tudo está listado para que todos possam participar da Feira tranquilamente. Participar de Feiras, aliás, é um conselho do SEBRAE para todos os profissionais. A empresa deve calcular uma verba a ser investida apenas nisso e cumprir religiosamente a visita aos eventos mais interessantes de seu setor. O investimento retorna a medida que essas oportunidades geram bons negócios e, principalmente, informações úteis na administração da empresa. O Grupo Mapfre, parceiro do setor Funerário há mais de 2 décadas, fala nesta revista sobre uma poderosa ferramenta para fidelização de clientes: a promoção! A empresa oferece um produto que possibilita que as empresas funerárias possam fazer grandes campanhas com sorteio de prêmios para os que pagam em dia, por exemplo. Várias funerárias já têm utilizado o produto Mapfre e agora colhem os resultados positivos da ação. Na seção Curiosidades, uma dica do arte finalista do CTAF, o publicitário Joel Nogueira, que não resistiu as bonitas imagens e listou 10 filmes que falam sobre a morte. Em Divã, Taisa Berlingieri, explica como os vínculos afetivos, construídos na primeira infância, podem explicar o processo de luto. A dica da especialista para outros profissionais do setor funerário é “Esteja presente de acordo com o que a situação lhe solicita: com silencio ou palavras de conforto, com afago ou um abraço acolhedor”. Um abraço acolhedor é oque o CTAF envia para a PAX Nacional Prever de Cuiabá e seus gestores. A empresa inaugurou mais um complexo velatório na capital do Mato Grosso, são 4 novas capelas, de alto padrão. Esta redação recebeu os vários brindes que a empresa distribui nos muitos eventos preparados para seus clientes. Muito obrigada. Tudo é lindo! Um grande abraço. Preparem-se para a FUNEXPO 2013 e até outubro!
A Redação
Diretor Funerário | SETEMBRO2013
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EXPEDIENTE CARTA AO LEITOR Quase famosos Gosto muito de cinema e, volta e meia, penso que alguns filmes de ficção acabam antecipando a realidade. “Nova York Sitiada” é um filme norte americano que fala sobre a intolerância religiosa e terrorismo mulçumano no território americano. É bombástico e foi lançado em 1998, portanto anos antes dos atentados terroristas de 11 de setembro de 2001. Tem um filme com Will Smith e Gene Hackman: “Inimigo do Estado”, estourou nos cinemas também em 1998 e fala sobre um advogado que tem sua vida completamente bloqueada. Tudo está no sistema e tudo pode ser controlado. No filme os “vilões” usam até satélites para vigiar o mocinho. Parecia meio paranoico e totalmente fictício, mas em 2013 não é mais, conforme vimos revelados pelo exfuncionário do Serviço Secreto Americano, Snowden, agora refugiado na Rússia. Isso mesmo, o jovem divulgou ao mundo que o Governo americano “espiona” os cidadãos através de dados de operadoras de cartão de crédito, declarações do fisco, sistemas de telefonia e assim por diante. E parece que a “vigilância” também atinge a Europa. No Brasil soubemos que nossos dados “eleitorais” foram trocados por certificados digitais e agora estão a disposição do SERASA, uma empresa privada que gerencia a situação de crédito dos consumidores. A Receita Federal também já repassa nossos dados a órgãos públicos e outras empresas particulares. Agora governo quer mais dados do trabalhador. Todos os empregadores formais terão que enviá-los – mais dados. É compulsório! E, já sabemos o que vai acontecer com eles também. O engraçado é que quando precisamos de algo, toda essa informação não torna o processo mais ágil, pelo contrário parece cada vez mais burocrático. Achei que a reflexão era cabível, porque nesta edição temos várias matérias sobre os tais dados e seus vazamentos. Em tempo, anônimo é a pessoa sem nome. Aquela que se perde em meio aos demais. De quem não se sabe ou não se conhece. Depois de anos batalhando para sair do tal anonimato e ser alguém, finalmente queremos privacidade. Cuidado com o que informa por aí!
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Diretor Funerário | SETEMBRO2013
CLIPPING Justiça retira Ministério Público de comissão de serviços funerários de Manaus A inclusão do Ministério Público do Amazonas em uma comissão municipal responsável por acompanhar de perto os serviços funerários prestados na cidade foi julgada como inconstitucional pelo Tribunal de Justiça do Amazonas. A comissão é ligada à Secretaria Municipal de Limpeza e Serviços Públicos (Semulsp). Segundo a assessoria de imprensa do Tribunal de Justiça, a decisão foi unânime sobre a inconstitucionalidade da inclusão do MP, amparada por Lei Municipal, porque contraria o que consta no artigo 86 da Constituição do Estado do Amazonas, onde "as atribuições dos membros do Ministério Público Estadual só podem ser estabelecidas por lei complementar de iniciativa do procurador geral de Justiça". O próprio Ministério Público foi o autor da Ação Direta de Inconstitucionalidade. De acordo com o relator, “a participação do MP não deve ser imposta por legislação municipal de iniciativa do Poder Executivo ou Legislativo, mas deve partir de iniciativa do próprio órgão ministerial”. Durante o processo judicial, o Município de Manaus, a Câmara Municipal (CMM) e a Procuradoria Geral do Estado (PGE) foram notificadas a prestarem informações sobre o caso. Dois três órgãos, apenas a Procuradoria defendeu a constitucionalidade da lei, que dispõe sobre os cemitérios de Manaus, serviços funerários, cremação de cadáveres e incineração de restos mortais, foi publicada no Diário Oficial do Município no dia 21 de agosto de 2008. A Crítica Notícias on line | Agosto de 2013
Corpo de homem é abandonado por suas duas mulheres em Funerária de Goiás Um homem morreu vítima de infarto, na casa onde morava, em Aparecida de Goiânia - GO. A esposa contratou o serviço funerário de uma empresa local. O pacote, que incluiu a taxa municipal, flores, caixão e o embalsamamento, custou cerca de R$ 3,5 mil. A empresa funerária preparou o corpo e efetuou todos os trâmites necessários, mas nem a esposa que contratou, nem sua outra esposa. Isso mesmo, ele vivia com duas mulheres! E nem os familiares apareceram para o velório e acertos financeiros. O proprietário da funerária entrou em contato com as duas mulheres. Mas uma delas mantinha o celular desligado e a outra atendia as chamadas de forma agressiva. Depois de uma semana de espera e sem saber o que fazer com o cadáver, que em poucos dias começaria a se decompor, o empresário contratou uma advogada e contatou a polícia. "Eu não sei o que fazer. Quero que elas venham buscar o corpo e acertar o serviço funerário. Se não tiverem dinheiro, podem levar o corpo sem a urna", explicou. A prefeitura de Aparecida de Goiânia mantém o atendimento aos carentes e arca com despesas fúnebres, mas informou que neste caso ninguém procurou o serviço gratuito, porque o corpo ia ser enviado para a cidade natal do falecido, na Alemanha. DM.com.br | Agosto de 2013
Polícia Civil de Belo Horizonte recebe 15 novos veículos funerários para IML
Rihanna é processada por funerária que contratou para enterrar a avó
Quinze novos veículos funerários – conhecidos como rabecões - foram entregues no final de julho para atender a municípios da região metropolitana de Belo Horizonte, além de Uberaba, Diamantina, Teófilo Otoni e Governador Valadares. As cidades de Betim, Igarapé, São Joaquim de Bicas, Juatuba, Mateus Leme, Rio Manso e Itaguara também foram contempladas com as novas unidades. Os novos veículos fazem parte de um investimento de R$ 4,5 milhões feitos pela Polícia Civil de Minas Gerais. Os outros 15 ainda serão entregues para atender as demandas de outras regiões do Estado. Além dos novos veículos, a Polícia Civil contratou duas empresas funerárias para atendimento emergencial na região metropolitana. Em maio deste ano a Polícia já havia terceirizado para funerárias o serviço de remoção de corpos. Antes das medidas e investimentos, o IML de Belo Horizonte foi ajuizado pelo Ministério Público do Trabalho em ação civil pública contra o governo do Estado por causa das condições insalubres e o sucateamento do órgão.
A cantora norte americana Rihanna, sucesso em todas as paradas internacionais, se despediu de sua avó, Clara Brathwaite, em junho de 2012, com um funeral de grande estilo. O corpo foi enviado para Barbados para ser enterrado em seu país natal e, atendendo os pedidos da cantora, o funeral teve tendas, telões multimídia e grandes e exóticos arranjos de flores, tudo o que estivesse disponível no momento para a despedida. A conta ficou em US$ 150 mil (R$ 345 mil) e, de acordo com a funerária, a pop star pagou apenas 25% desse valor, se recusando a quitar o restante. No processo, movido pela empresa funerária, Rihanna alega que achou o preço exorbitante. A funerária se defende dizendo que a conta ficou tão alta por causa das exigências da cantora.
O Tempo | Julho de 2013
Surgiu Entretenimento | Agosto de 2013
NOTA O Clipping é uma coletânea de notícias do setor funerário publicadas nos jornais e outros veículos, em todo o país. Ele é um painel do que está acontecendo no setor e chega para a Diretor Funerário através de um serviço especializado que rastreia tudo o que é publicado na imprensa. A redação apenas transcreve a notícia, dando os créditos dos órgãos de imprensa onde foram primeiramente veiculadas e a data. Não são reportagens realizadas pela redação da Diretor Funerário. Diretor Funerário | SETEMBRO2013
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REGISTRO OUTUBRO 01 01 01 02 02 03 03 03 04 04 04 04 04 04 04 05 05 05 05 06 06 06 06 06 06 07 08 08 08 09 10 10 10 10 10 10 11 11 11 11 12 12 12 12 12 13 13 13 13 14 14 15
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Antecipamos a relação dos aniversariantes para você não perder a festa!
Afonso Manoel Galvão Joel Julio de Andrade Roseneide José Rodrigues Sandra Claudy Gomes Adão do Nascimento Jorge Balbino da Silva Filho Terezinha do Real Therezinha de A. L. Foffa Cleomácio Correia da Rocha de Melo Everton Moreira Mendes Gil Ney Pereira de Carvalho Isa Maria Souza Luiz Heliz de Moraes Odoniel Andrade Santos Junior Edineia Messias dos Santos Kellyn Cristiane Spirlandeli Laís Fernanda Heldt Luiz Carlos Vargas Dutra Oswaldo Feboli Liziane Sturmer Lourival Louir Berti Regina Helena Rodrigues Samuel Toledo Tânia Maria Lovato Paim Rafael Aparecido Ribeiro Dirce V.F. Faganello José Luis Avanzi Wandesval Batista Filho Maria de Souza Galvão José Eduardo Roma Fabrício da Silva Coelho José Eduardo Vila Maruzan Sousa Oliveira Rosangela de F. Salles Sebastião Pereira da Cruz Celso Luiz Bracalente Fabio Henrique Ramos Pires Francisco Aleso Picolo Sebastião Donizeti Teixeira Edmundo Guandalini Janilda Ferreira da Fonseca Lindivane de Brito Rodrigues Marilda P. Ferreira Padovezzi Maristela Coelho Arlan de Jesus Julio César dos Reis Maria Pereira da Silva Vicente Rogério Junior Antônio de Pádua Gomes Filho Clóvis Manoel da Silva Eduardo Di Santis
Jardim - CE Viçosa - AL Sta Rita do P.Quatro - SP Iturama - MG Porto Alegre - RS Ituverava - SP Goiânia - GO Belo Horizonte - MG Pirassununga - SP Batalha - AL Porto Velho - RO Lavras - MG São Luis - MA Taguai - SP Piritiba - BA Buri - SP S.Luiz Montes Belos - GO Ivoti - RS Cachoeirinha - RS Buritama - SP Chapecó - SC São José Dos Pinhais - PR Três Pontas - MG Presidente Prudente - SP Vacaria - RS Novo Horizonte - SP Casa Branca - SP Vargem Grande do Sul - SP Maceió - AL Jardim - CE São José do Rio Preto - SP Joaçaba - SC Natal - RN Xinguara - PA Itaporanga - SP Rancharia - SP Valinhos - SP Borborema - SP Pato Branco - PR Bebedouro - SP Serra Negra - SP Eunápolis - BA Palmas De Monte Alto - BA Cafelândia - PR Joaçaba - SC Pinheiros - ES Rio Claro-SP Anchieta - ES Itatiba-SP Pirajuí - SP Arapiraca - AL Botucatu - SP
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Maria Helena da Silva Oliveira Nelson Hiera Waldemar Rodrigues Junior Wiliam Barcha Edna Yoko Nakamura Braz Fial José Carlos Garcia Lopes Danilo Tacin Isabel Pires Maria Eugenia Gomes Santiago Rodrigo Herculano da Silva Carlos José Soares Dário da Fonseca Lucimar de Araújo Santos Rodrigo de Oliveira Pereira Amos Ferreira Magalhães Edilson Gurgel Liliane de Souza Milto Seixas Maria Kelma Dantas Pinto Carlos Alberto Castelletto Marta dos Santos Silva Aparecido Guedes da Silva José Carlos Pelosi Lázaro Franklin D. Souza Lourival Antonio Panhozzi Milton Roldão Filho Sebastião Ângelo Franca Cláudia de Souza Gusthavo da Silva Garcia Nilson Martins Marques Rosana Gomes de Queiroz Samy Kerollayny A.de Oliveira Valdecir Miranda Wederce Quirino Antônio Lisboa Freitas Junior José Eurides Mattioni Jucilene Almeida da Silva Lúcia de Góes V. Almeida Marcos Aurélio Mion Wilson Nere Daely Antunes da Silva Milani Lourival Rosseto Rogério Tadeu Gomes Lourenço Vicenti Paulo Magesti Ageu Luiz Fernandes Antônio Nunes Francisco Wilton da Silva Valeria Cristiane S. Gabriel Alceu Francisco Antônio Marcos Gadoti Demetrius Lineu Cravo Roxo Maria Aparecida M. Lopes
Presidente Epitácio - SP Canoinhas - SC Santa Gertrudes - SP Araraquara - SP Guarujá - SP Assis - SP Ibaté - SP Borborema - SP Orizonte - CE Porto Alegre - RS Arujá - SP Piraí do Sul - PR Luz - MG Mangaratiba - RJ São Paulo - SP Manaus - AM Mirassol do Oeste - MT Franco da Rocha - SP Sousa - PB Ourinhos - SP Goianésia - GO Nova Rezende - MG Leme - SP Betim - MG Botucatu - SP Promissão - SP Ponte Nova - MG Paragominas - PA Lajinha - MG Cuiaba - MT Jardim - CE Xinguara - PA São Simão - GO Sumaré - SP Nazaré - BA Indaiatuba - SP São Felix do Xingu - PA Pilar do Sul - SP Guaraçaí - SP Lucas do Rio Verde - MT Loanda - PR Bilac - SP Embu Guaçu - SP Carangola - MG Abadia de Goias - GO Porto Alegre - RS Currais Novos - RN Garça - SP Casa Branca - SP Ribeirão Branco – SP Embu Guaçu - SP Lucélia - SP
Diretor Funerário | SETEMBRO2013
CARTAS INSCRIÇÕES PARA A FUNEXPO 2013 1 - Olá, boa noite, fiz minha inscrição para a Funexpo 2013 e não recebi nenhum comprovante. É assim mesmo? (Marília Carvalho) 2 - Qual a senha que devo informar para fazer a inscrição on line para a Funexpo? (Rubens T. Lima) 3 - Já fiz a inscrição para a Funexpo, mas quero me inscrever nas palestras e não encontrei no site. (JKB)
Olá queridos. Esses relatos chegaram por e-mail e temos recebido alguns telefonemas com dúvidas semelhantes. Apesar da Internet ser o meio preferido para obtenção de informações entre os funerários e de um grande número ser completamente familiarizado com o siber espaço e as redes sociais, a inscrição on line parece estar deixando um pequeno grupo confuso. Portanto aqui vai: Para ter acesso a Funexpo 2013 é necessário preencher o cadastro on line. Ele está no site www.funerarianet.com.br e é muito simples e interativo. Os dados (olha só eles aí de novo) a serem informados são: nome completo / nome para o crachá / CPF / CNPJ da empresa funerária / cargo na empresa / nome completo da empresa (pode ser o nome fantasia) / Estado / CEP / Cidade / País / telefone / fax / e-mail / web
site e senha. Essa senha deve ser criada pelo próprio visitante, aleatoriamente. Deve ser simples para que possa ser lembrada, caso precise checar ou editar as informações enviadas. Após preencher o cadastro, é só clicar em cadastrar. O sistema enviará um comunicado para o e-mail informado. Lá na entrada da Feira o visitante vai encontrar vários totens, onde só terá que digitar seu CPF e já receberá seu crachá de acesso. O número do crachá dará direito ao sorteio de uma viagem a Itália, com acompanhante. As apresentações e a reunião da ABREDIF e SEFESP serão livres, portanto não é necessário inscrição. Porém é interessante ficar atento à programação, porque o número de lugares no auditório é limitado e o critério de acesso será a ordem de chegada. Inscreva-se e, se ainda tiver dúvidas entre em contato: ctaf@ctaf.com.br ou (14) 3882-0595
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Dúvidas? Sugestões? Críticas? Entre em contato com a Diretor Funerário! (14) 3882 0595 e-mail: revista@ctaf.com.br
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SEFESP Dispensa de funcionários no mês que antecede a data base está sujeita à multa. O alerta é para as empresas funerárias do Estado de São Paulo, cuja data base é 01 de novembro. De acordo com o artigo 09 da Leis nº 7.238/84, as empresas não podem dispensar funcionários sem justa causa no mês que antecede as negociações do acordo coletivo da categoria. Os casos que acontecerem estarão sujeitos ao pagamento de uma multa – no valor de um salário mensal – ao trabalhador dispensado. A indenização adicional foi instituída visando proteger o empregado economicamente quando dispensado sem justa causa às vésperas do mês de negociação da sua
Sindicato das Empresas Funerárias do Estado de São Paulo
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categoria. Têm direito a ela todo empregado que for dispensado sem justa causa pelo empregador dentro do prazo de 30 dias antecedentes à data-base. No setor funerário no Estado de São Paulo a data base dos funcionários é 01 de novembro. Portanto o prazo crítico para a categoria é de 02 a 31 de outubro. Para efeitos legais o período de aviso prévio, pago ou trabalhado, também entra na conta e não deve adentrar os 30 dias que antecedem a data base da categoria.
Rua Saint Martin, 35-65 - Jardim Aeroporto CEP 17043-081 - Bauru - SP Fone/fax: (14) 3227-4448 - sefesp@uol.com.br
Diretor Funerário | SETEMBRO2013
Entendendo melhor: Exemplo: data base em 1º de novembro de 2013: 1 – Empregado dispensado sem justa causa, cujo aviso prévio, seja ele trabalhado, ou indenizado por projeção, teve início em 01/09/13 e, portanto, término em 30/09/13 (mais de 30 dias da data-base) – não é devida a indenização adicional. 2 - Empregado dispensado sem justa causa, cujo aviso prévio, seja ele trabalhado, ou indenizado por projeção, tenha início em 23/09/13 e, portanto, término em 21/10/13 (menos de 30 dias da data-base) – será devida a indenização adicional. 3 - Empregado dispensado sem justa causa, cujo aviso prévio, seja ele trabalhado, ou indenizado por projeção, tenha início em 12/10/13 e, portanto, término em 11/11/13 (dentro do próprio mês da data-base) – não será devida a indenização adicional, mas tão somente o pagamento das verbas rescisórias, com o salário já reajustado de acordo com o índice definido na
negociação coletiva* e expressamente consignado em cláusula da convenção coletiva. * Se, porventura, no momento da quitação das verbas rescisórias, o sindicato não tenha definido o índice de reajuste de salário, a empresa deve efetuar os cálculos com o salário, sem o reajuste e, posteriormente, fazer uma rescisão complementar. Parece complicado, mas é preciso entender que a Lei fala em dias e não meses e o cálculo, portanto, é sistematicamente feito por dias corridos no calendário. Outro fator que requer atenção é a regra do aviso prévio, que acrescentou 03 dias para cada ano trabalhado na empresa. Esses dias evidentemente entram no cálculo e é necessário contabilizá-los levando-se em conta o período que antecede a data base. Para obter a convenção coletiva de trabalho entrar em contato com a secretaria do SEFESP (14) 3227-4448.
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A Lei nº 7.238 "... Art. 9º - O empregado dispensado, sem justa causa, no período de 30 (trinta) dias que antecede a data de sua correção salarial, terá direito à indenização adicional equivalente a 1 (um) salário mensal, seja ele optante ou não pelo Fundo de Garantia por Tempo de Serviço - FGTS. ..."
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ABREDIF Denúncia liga CNF à venda ilegal de dados O assunto está nas manchetes do país depois que o TSE foi acusado de fornecer dados de eleitores ao SERASA
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As investigações que culminaram com o cancelamento do “acordo” entre o Supremo Tribunal Eleitoral - TSE e a empresa privada de gerenciamento de crédito e inadimplência dos consumidores SERASA acabaram respingando no Cadastro Nacional de Falecidos – CNF e Instituto Bem Viver, administrados por Maurício Costa. Reportagem do ultimo dia 11 de agosto no jornal O Estado de São Paulo - Estadão -relaciona a Associação Brasileira das Empresas do Setor de Informação Funerária, o Cadastro Nacional de Falecidos e o Instituto Bem Viver, administrados por Maurício Costa, com as recentes denuncias veiculadas em rede nacional sobre venda de informação de eleitores . De acordo com a reportagem do Jornal, Maurício Costa estaria comercializando dados obtidos de pessoas falecidas e a operação deve ser investigada pelas autoridades. O presidente da ABREDIF, Lourival Antonio Panhozzi, pede cautela e aguarda o resultado das investigações, mas pediu: “Diante das recentes denuncias de uso comercial de dados das pessoas falecidas orientamos que, se alguma empresa funerária repassa dados ao CNF, suspenda a operação até que as autoridades esclareçam os fatos”
A Integra da matéria Instituto pega dados do TSE e vende na internet informação de eleitores mortos Pacotes dão acesso a busca em 'cadastro do TSE' com dados de 13,4 milhões de falecidos Com pacotes que custam de R$ 27 a R$ 291, uma entidade do setor funerário vende pela internet acesso a dados compilados pelo Tribunal Superior Eleitoral sobre eleitores falecidos. O fato demonstra que o acordo do tribunal com a Serasa - anulado na sexta-feira, após publicação de reportagem pelo Estado- não foi o único a envolver a liberação de informações sob a guarda da Justiça Eleitoral. Os dados dos eleitores mortos podem ser pesquisados no site falecidosnobrasil.org.br, administrado pelo Instituto Bem Viver e pela Associação Brasileira de Empresas do Setor de Informações Funerárias. São mais de 13,4 milhões de registros de falecidos. Quando se faz uma busca por nome ou sobrenome em determinada cidade, a lista de resultados informa a existência de dois cadastros, um do CNF (Cadastro Nacional de Falecidos, organizado pelo próprio site)
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e outro do TSE. Quando o interessado clica no link "Cadastro do TSE", é informado de que estão "disponíveis" dados como título de eleitor do falecido, zona e seção eleitoral. Mas os dados não são revelados. Na página de resultados há um link para a "busca avançada" - que só pode ser feita mediante assinatura paga. A reportagem comprou um pacote disponível na internet. Abre-se então a possibilidade de pesquisa por título de eleitor, nome do falecido, nome do pai ou da mãe, cidade ou Estado. A listagem de eleitores mortos só é oferecida pelo próprio site do instituto - não há como ter acesso aos dados pelo site do TSE. Rotina desde 2008. Maurício Costa, responsável pelo Instituto Bem Viver e pelo site, disse que recebe os dados do TSE, uma vez por ano, desde 2008. A assessoria de imprensa do tribunal não se pronunciou sobre a declaração de Costa, apesar de ter sido procurada pelo Estado no final da tarde de quinta-feira e em repetidas ocasiões na sexta-feira. A assessoria afirmou apenas que a informação sobre a morte do eleitor não faz parte do chamado cadastro eleitoral, que reúne as informações pessoais do cidadão, e que, portanto, não estaria coberta pelo sigilo. Advogados ouvidos pela reportagem contestaram essa interpretação e viram no caso semelhanças com o episódio da Serasa. Segundo Antonio Cláudio Mariz de Oliveira, o TSE não pode colocar a lista à disposição de uma entidade privada, "principalmente se há interesse econômico envolvido". "Somente órgãos públicos podem deter essa relação." Mariz disse ainda que "os mortos têm direito à preservação de sua memória", e que a divulgação de seus dados representa "uma violação". "Discordo de qualquer divulgação de dados pessoais sem anuência
das partes e sem controle judicial externo", afirmou o criminalista Rodrigo Bandieri. "Quando o dado é entregue a destino diverso do que deveria, pode até ser alvo de quadrilhas especializadas." Para o advogado Celso Vilardi, mesmo que a lista de óbitos não esteja legalmente coberta por sigilo, é "descabida" sua liberação a terceiros. Guarda. Maurício Costa mora em Santa Catarina, mas a associação de "informações funerárias" que comanda fica em Brasília, a cerca de 500 metros da antiga sede do TSE. Ele disse ao Estado que seu site não tem fins lucrativos, e que a opção de busca paga só foi incluída na internet há duas semanas. "Prestamos um serviço de utilidade pública", afirmou. Segundo Costa, que foi candidato a deputado federal pelo PPS em 2010, o TSE não exigiu dele a celebração de nenhum acordo ou convênio para liberar os dados. Não houve registro do fato no Diário Oficial da União. "Apenas faço um requerimento e recebo as informações", explicou. A lista de eleitores mortos é centralizada pelo TSE, mas o envio dos dados é de responsabilidade dos cartórios. Cabe aos oficiais de Registro Civil encaminhar à Justiça Eleitoral, uma vez por mês, a relação dos óbitos de cidadãos alistáveis, para o cancelamento das inscrições. Segundo a Arpen, entidade representativa dos cartórios, os dados são fornecidos ao TSE "com o único intuito de estabelecer parâmetros para a elaboração de políticas públicas, e não para ser objeto de negociação, permuta ou comercialização."
O Estado de São Paulo 11 de agosto de 2013 | 10h 44
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Associação Brasileira de Empresas e Diretores do Setor Funerário
Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 - Centro CEP 18602-091 - Botucatu - SP Fone/fax: (14) 3814 9500 - abredif@terra.com.br
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Negócios
Pax Nacional entrega mais um Complexo Velatório em Cuiabá Empresa, que comemora 36 anos, modificou hábitos culturais na cidade e região ao oferecer infraestrutura de qualidade A Pax Nacional Prever Cuiabá inaugurou em 12 de Julho de 2013 mais um conjunto de capelas velatórias, desta vez privilegiando o CPA, um dos bairros mais populosos da capital matogrossense. O Complexo Velatório do CPA é moderno, elegante e funcional. Conta com 4 salas de velórios, todas com quarto de repouso e banheiro privativo. Lanchonete, escritório para atendimento aos associados, refeitório e um bem equipado laboratório de preparação de corpos, complementam a esturura. Ocupando mais de 3.500 m² de construção, possui 2 pavimentos específicos para estacionamento, e é dotado de elevadores para clientes e de serviço, 62 câmeras de segurança, além de sistema de som ambiente em toda estrutura do complexo.
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O complexo recém entregue á população, se alia a outras 4 estruturas de velórios, instaladas em regiões geográficas importantes da capital do Mato Grosso, disponibilizando assim 16 salas velatórias no município.
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Mudança de Hábito A cidade de Cuiabá tem 294 anos. Tradicional, foi fundada pelo Bandeirante sorocabano Pascoal Moreira Cabral, que descobriu ouro na região. A riqueza, menor que a ambição dos homens, afastou a população e a cidade, que 1 século mais tarde tornou-se a capital do Mato Grosso, só começou a se desenvolver no século XX, principalmente nas décadas de 70 e 80. Hoje são mais de 550 mil habitantes e um em torno metropolitano que registra mais de 1 milhão de moradores. Com o título de Cidade Verde, é um importante pólo cultural, político, industrial e de prestação de serviços. É nessa grande e jovem cidade que está instalada a PAX Nacional Prever Cuiabá. A empresa funerária completa, em 2013, 36 anos de bons serviços prestados e sua instalação coincide com a época de expansão e crescimento do município. A Pax Nacional exerceu importante papel na cultura funerária da região, que se encontrava no limite entre o crescimento populacional e a limitação da prestação de serviços. “A população tradicional de Cuiabá tinha o costume de velar seus mortos em casa. Com a chegada da PAX e o início da implantação das Capelas Velatórias esse hábito foi mudando. As pessoas entenderam, depois de conhecer a infraestrutura e a logística que a Pax oferece, a importância de um ambiente específico para esses momentos delicados e de fortes emoções”, revela Nilson Martins Marques, diretor da Empresa.
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Hoje o grupo atende 14 municípios, cobrindo mais de 300 mil vidas somente no Estado do Mato Grosso. Envolvida com a comunidade local, atua com responsabilidade socioambiental e possui programas e projetos de apoio ao esporte e à cultura da região.
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MARKETING
Estamos no Caminho Certo! O sucesso das feiras no mundo revela sua importância na economia dos vários países. Para quem expõe é um dos meios mais econômicos e eficientes para conquistar mercado. Para quem visita é a oportunidade de encontrar informação, bons negócios e novos fornecedores. Uma feira de negócios é uma exposição organizada de forma que as empresas de um setor específico possam expor e demonstrar os seus novos produtos e serviços, alcançado diretamente seu publico alvo. Algumas feiras são abertas, enquanto outras só podem ser freqüentadas por profissionais do setor e membros da imprensa, caso da Funexpo. Existem atualmente cerca de 2500 feiras sendo realizadas todos os anos somente nos Estados Unidos da América. No Brasil, até o final de 2013, devem ocorrer 201 grandes feiras, com a participação de cerca de 54 mil empresas, sendo 5 mil delas estrangeiras. Os eventos atraem mais de 5,5 milhões de pessoas e ocupam 3,5 milhões de m2. Os números são da União Brasileira dos Promotores de Feiras (Ubrafe) e não, não incluem eventos como a Funexpo, dirigidos apenas a um grupo profissional muito particular. As Feiras acontecem desde os primórdios do Homem, na medida em que necessitava trocar os produtos que tinha em excesso, por aqueles que lhe escasseavam. Obviamente, as feiras de antigamente diferem em múltiplas características das atuais, melhor definidas assim: "uma das ferramentas de marketing mais utilizadas para a promoção de produtos/serviços; ampliação da carteira de clientes e para exposição direta junto a compradores e fornecedores". Para quem expõe, este tipo de evento permite aferir de imediato a reação dos clientes a novos produtos e serviços através das apresentações e demonstrações ao vivo, acelerando as vendas. Para os que visitam, além da possibilidade de negócios, abertura de novos fornecedores, ainda há seminários e outras ações paralelas à exposição, que possibilitam a observação do posicionamento, problemas e tendências do setor.
Para extrair o máximo de sua participação na Feira Essas dicas são para os visitantes e, portanto, dirigidas a você Diretor Funerário e leitor desta Revista.
Escolha o evento O primeiro passo é definir quais são as feiras mais importantes para a sua empresa. Você pode fazer uma triagem dos eventos verificando, com os organizadores, quem irá expor no local e qual foi o volume de negócios fechados nas últimas edições. “Procure escolher as feiras mais tradicionais do mercado, que costumam 16
atrair seus concorrentes”, diz Armando Campos Mello, presidente-executivo da Ubrafe. Depois, é preciso definir quais feiras contemplam as metas da sua empresa. Se você quer conferir tendências, selecione feiras em que as empresas divulguem lançamentos. Por fim, verifique quantas visitas cabem no seu orçamento, levando em conta o preço da inscrição, o transporte, a hospedagem e a alimentação, além do material de divulgação do seu negócio e de eventuais palestras e cursos pagos à parte. “Em geral, a participação em feiras vem da verba de marketing da empresa. Para definir os investimentos, o empresário precisa avaliar os resultados que obterá a curto e médio prazos”, afirma Bello. Só para citar o exemplo de um empresário do setor de beleza: 35 anos, sócio do salão de beleza de São Paulo, costuma visitar três feiras por ano. Seu objetivo é se manter atualizado. “Visito eventos como Hair Brasil e Beauty Fair, que reúnem novos produtos e equipamentos, além de oferecer workshops”, afirma. No início do ano, inclui no orçamento uma programação de feiras. “Só com estacionamento, entrada e alimentação, chego a gastar R$ 200 por dia. Acrescento a isso entre R$ 200,00 e R$ 500,00 por curso técnico pago à parte, fora os produtos e equipamentos que compro no evento.” E você, empresário do setor funerário, quanto reservou para investir no seu aperfeiçoamento?
Comer, Andar, Conhecer Quem vai à Feira como visitante deve estar preparado para andar e carregar amostras de produtos e informações sobre as empresas que expõem. Cartões de visita são obrigatórios. Se possível permaneça o máximo de tempo no local da exposição, procurando, inclusive, fazer suas refeições no pavilhão. Isso torna sua participação mais produtiva.
Atrás das Oportunidades A feira de negócios permite que o empresário compare preços no caso do visitante que busca fornecedores. A boa notícia é que, muitas vezes, os expositores apresentam preços e condições especiais. O gerente geral de uma empresa funerária que visita toda Funexpo leva uma lista de produtos e Diretor Funerário | SETEMBRO2013
equipamentos que já estão pedindo substituição ou alguma aquisição que já está programada. “Na última feira aproveitei uma oferta de bombas para tanatopraxia e renovei todo o laboratório. Foi um bom negócio. Também comprei um veículo, que não estava na lista, mas a oferta era imperdível. Acho que saímos ganhando com compras na Funexpo”, avalia. Se decidir concretizar acordos com fornecedores com quem nunca trabalhou, saiba que não é necessário fechar o negócio na hora. “Você pode fazer um préacordo de venda e, depois da feira, conversar com outros clientes da empresa, para saber mais informações. O cuidado é o mesmo de qualquer negociação”, diz Bello. “é possível também pedir uma carta de intenções para manter as condições oferecidas no evento por um prazo determinado”, diz.
Palestras e cursos
Um erro comum é voltar da feira carregado de cartões de visita, catálogos e flyers, e deixar essas informações jogadas em um canto da mesa. Não deixe que esse material se perca. Mande e-mails para quem você conheceu no evento e apresente a sua empresa. “Durante o evento, o empresário vai calculando quais negócios podem dar certo”, diz Olavo Henrique Furtado, coordenador de pósgraduação e MBA da Trevisan Escola de Negócios. “Mas é fundamental fazer o follow-up. Mesmo que tenha deixado algum material com o interlocutor, faça um contato posterior e diga que quer agendar um horário para conversar”, diz Furtado. Os mais organizados costumam organizar um catálogo da feira, com todos os expositores do evento, e coletar flyers para consultas futuras. Quando precisam comprar algum produto, retomam esse material e entram em contato com os fornecedores para fazer uma cotação. Agora é só colocar tudo em prática durante a Funexpo, no próximo mês!
Fonte: Ubrafe e Sebrae
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Eventos paralelos à feira, como congressos, minicursos e palestras, podem trazer conhecimento técnico e contatos valiosos. Alguns são pagos à parte e exigem planejamento. “É preciso avaliar o conteúdo, os palestrantes e seus currículos. Se passar o dia todo em um auditório, o empresário pode perder negócios”, diz Bello. Quando estiver em uma palestra, tente trocar cartão com quem está do seu lado, promovendo assim o networking e ampliando suas possibilidades de ampliar negócios e parcerias.
Não guarde tudo na gaveta
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FUNEXPO 2013
Funexpo sediará ciclo de apresentações e reunião nacional da categoria Feira Funerária acontece de 25 a 27 de outubro, no Expo Center Norte em São Paulo -SP
Como acontece tradicionalmente, durante a Funexpo – a maior Feira do Setor Funerário na América Latina – haverá um ciclo de apresentações e também um Fórum de discussões entre os Diretores Funerários, promovido pela ABREDIF. O evento é organizado para que os profissionais que vistam a Feira possam aproveitar a oportunidade e trocar experiência, conhecer tendências e ainda se atualizarem. Em 2013 a programação é gratuita, não é necessário fazer inscrição prévia – somente para entrada na Feira mas os auditórios possuem lugares limitados (360 assentos) e, portanto, a ordem de chegada determinará o acesso às apresentações. A PROGRAMAÇÃO PRÉVIA INCLUI: Dia 25 – Sexta-feira 14h00 – Encontro de Diretores Funerários – ABREDIF/SEFESP Mediadores: Lourival Antônio Panhozzi e Mário Fernando Berlingieri Dia 26 – Sábado 10h00 – Brasil Assistência Palestrante: Eduardo Borel – Brasil Assistência
Inscrições pela Internet: fácil e rápido A FUNEXPO 2013/Tanexpo Brasil terá entrada gratuita para Diretores Funerários e Profissionais ligados ao setor. Para facilitar o acesso e evitar filas na entrada do pavilhão é imprescindível que as inscrições sejam feitas antecipadamente através da Internet. O sistema é muito simples e intuitivo, pode ser acessado de qualquer computador ou dispositivo móvel e o vistante só precisará ter em mãos os próprios dados e o CNPJ da empresa. Após preencher o breve cadastro, será enviado um email notificando o sucesso da inscrição. No dia da Feira é só se dirigir a um dos totens, na entrada do Pavilhão, e digitar o CPF. O crachá de acesso será impresso na hora. Seguro, o sistema também torna segura a participação do visitante no sorteio de uma viagem à Itália. Para se inscrever: www.funerarianet.com.br
11h30 - Capitalização como forma de alavancar Negócios Palestrante: Renato Fernandes – Grupo Mapfre 14h00 – Sistema Pegasus Palestrante: Jean Daher - Gold System 15h30 – Capitalização como forma de alavancar Negócios Palestrante: Renato Fernandes – Grupo Mapfre 17h30 – Repatriamento Internacional de Restos Mortais Palestrante: ALPAR / FIAT IFTA 18
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COMO CHEGAR A Funexpo será realizada no Pavilhão Vermelho do Expo Center Norte, que fica na Rua José Bernardo Pinto, 333 - Vila Guilherme. Praticamente na Marginal Tietê. O acesso é fácil para quem está de carro. Para quem preferir o metrô, a estação mais próxima é a do Tietê. Do terminal há transporte para o pavilhão, que é bem próximo. Os preços de taxi ou vans giram em torno de R$ 50,00. No NOVOTEL e no MERCURE há serviço de transfer (ida e volta) até o Center Norte. Gratuito e com partidas de hora em hora. ALIMENTAÇÃO A Funexpo 2013 funcionará entre 9 e 19 horas e para garantir conforto aos visitantes haverá uma grande praça de alimentação dentro da Feira. As opções vão desde lanches e cafés até uma refeição completa. O valor dos pratos individuais fica em torno de R$ 25,00. Próximo ao Pavilhão também há opções para alimentação em shoppings e afins.
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25 a 27 de outubro
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FUNEXPO 2013 CUIDE BEM DO SEU CRACHÁ Neste ano o crachá de visitante não garante apenas a entrada na Funexpo, ele também é o “cupon” com o qual o visitante concorrerá ao sorteio de um premio concedido pelo CTAF e pelo Grupo Tanexport. Portanto, cuide bem do seu crachá. Não perca, não empreste, não o danifique.
empresas expositoras. Se você já se inscreveu através da internet é só retirar o crachá de acesso no dia da Feira, torcer para a sorte chegar, escolher um acompanhante e reservar uns dias (de 20 a 28 de março de 2014) na sua agenda para curtir a viagem!!
CONCORRENDO A UMA VIAGEM PARA ITÁLIA Todos os diretores e agentes funerários que visitarem a Funexpo concorrerão ao sorteio de uma viagem à Bologna, na Itália. O prêmio é uma promoção do CTAF e do grupo Tanexport, que está trazendo para a Funexpo um grupo de empresas italianas de primeira linha, que atualmente atendem o setor funerário europeu. A viagem é para conhecer a TANEXPO 2014, que acontece entre 21 e 23 de março, e é para 2 pessoas, com direito a passagens aéreas, hospedagem, convites para a Feira Italiana e visitas técnicas programadas às
Em São Paulo sem Surpresas Não deixe para fazer sua reserva de hotel na última hora. Apesar da oferta variada de opções de hospedagem, a procura no mês de outubro é também muito grande. Confira as sugestões do CTAF e quando fizer sua reserva identifique-se como participante da Funexpo 2013/ Tanexpo Brasil.
Os hotéis mais próximos • Novotel SP Center Norte (11) 2224-4000 reservas.novotelcenternorte@accor.com.br
• Holiday Inn Parque Anhembi (11) 2107-8830 tavore@holidayanhembi.com.br
• Mercure SP Nortel (11) 2972-8111 sm3@accor.com.br
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Com melhores localizações • IBIS (11) 3523-3000 e-mail: h3735-re@accor.com.br • Golden Tulip Paulista Plaza (11) 2627-1000 e-mail: pp.reservas@goldentulip.com.br • Hotel San Gabriel (11) 3253 2279
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• Caesar Business Paulista (11) 2184-1600 • Tryp Paulista (11) 31236200 e-mail: tryp.paulista@melia.com
Nos Hotéis identifique-se como visitante da Funexpo 2013/Tanexpo Brasil.
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Diretor Funerário FUNDIÇÃO
AIVA Atendimento Especial ao Esquife
SEFESP
AESPE
Sindicato das Empresas Funerarias dos Estado de Sao Paulo
FAURTIL
Polo Vida
ATENA VEÍCULOS FUNERÁRIOS
Matthews
Di Pace
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CREMATION DIVISION
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PREPARE-SE PARA OS BONS NEGÓCIOS
Os melhores fornecedores para o setor funerário no país estarão na Funexpo e preparam novidades em produtos e boas promoções, além do convívio amigo durante o evento. De fora temos representantes europeus, ávidos pelo mercado nacional e com produtos diferenciados. Até sulamericanos estão negociando estandes para a Funexpo 2013/Taxexpo Brasil. Confira que estará no evento!
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Informe publicitário
Capitalização da MAPFRE oferece produto inovador para o Mercado Funerário
Produto desenvolvido para as empresas do segmento funerário conta com características que oferece diferencial e benefícios exclusivos que podem otimizar a fidelização dos clientes.
A MAPFRE, parceira das empresas funerárias há mais de 20 anos, oferece produtos personalizados que têm como objetivo auxiliar o setor na fidelização dos clientes, redução de inadimplência e aumento da receita. A companhia, por meio da MAPFRE Capitalização, coloca à disposição das empresas sua expertise para o segmento, garantindo a implantação de promoções comerciais de forma rápida e sem burocracia. As soluções disponibilizadas, além de fortalecerem o compromisso e o relacionamento dos clientes com as empresas do ramo, contribuem para a expansão e 22
ascensão dos negócios, uma vez que contam com múltiplos programas de incentivo pertinentes ao diaa-dia do setor que estimulam o crescimento e o relacionamento do cliente final com o plano assistencial. Os associados poderão participar de sorteios exclusivos (apurados pela Loteria Federal do Brasil), por meio da aquisição, por parte da funerária, de títulos de capitalização que preveem a cessão gratuita do direito do sorteio, mediante o cumprimento de critérios pré-definidos no regulamento da promoção comercial. Diretor Funerário | SETEMBRO2013
Além disso, os produtos disponibilizados pela MAPFRE possuem diversos atrativos para o diretor funerário, como serviço consultivo, flexibilidade e agilidade. Ao implementar a promoção comercial usando a contratação de títulos de capitalização da MAPFRE, o diretor poderá, ao mesmo tempo, além da fidelização proporcionada, obter uma importante expansão nas vendas e a redução da inadimplência, já que o associado, por meio do incentivo que lhe é oferecido , torna-se cada vez mais comprometido com o pagamento das parcelas. Segundo o diretor de Capitalização e Consórcios da MAPFRE, Renato Fernandes, “nossa companhia possui uma forte atuação no segmento e ampla expertise, sendo que a modalidade de incentivo é particularmente especial, pois ela dá ao diretor funerário, opções de trabalho diferenciadas e diversas alternativas inovadoras, permitindo que as empresas disponibilizem soluções que aproximem cada vez mais o cliente”, finaliza. As promoções são adequadas às necessidades de cada empresa, pois cada operação é personalizada de acordo com a percepção que o diretor funerário tem dos seus clientes e da região onde ele atua.
Sobre a MAPFRE Capitalização A MAPFRE Capitalização é uma Sociedade de Capitalização do Grupo MAPFRE no Brasil, integrante da MAPFRE Serviços Financeiros. Atuando nas modalidades Incentivo e Tradicional, a companhia é especialista em segmentos de seguros premiados, fidelização de carteiras, promoções comerciais e utilização de títulos como instrumento de garantia em operações de locação de imóveis. Com cinco anos de operação, a instituição atingiu a marca de mais de 500 milhões de títulos emitidos nos últimos 12 meses e 1.200 mil participantes premiados em sorteios em 2013. Atualmente, a instituição é responsável pela emissão e gestão de mais de 100 milhões de títulos por mês.
A principal procura pela implantação de capitalização nos planos funerários tem visado:
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• Incentivo à aquisição de produtos e serviços; • Redução da inadimplência; • Fidelização de clientes; • Aumento do tíquete médio; • Geração de receitas adicionais; • Ampliação do portfólio de produtos; • Atualização de cadastro.
A MAPFRE ESTARÁ PRESENTE NA FUNEXPO 2013. NÃO DEIXE DE VISITAR O NOSSO STAND PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES SOBRE CAPITALIZAÇÃO E TAMBÉM DE CONHECER O COMPLETO PORTFÓLIO DE PRODUTOS E AS NOVIDADES PREPARADAS ESPECIALMENTE PARA VOCÊ. INFORM Comunicação | Assessoria de Imprensa - MAPFRE Consórcios e Capitalização Jornalistas responsáveis: Lenon Hymalaia - MTb/SP 35.777 | Luciano Zafalon - MTb/SP 35.800
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aprimoramento GRESSOF faz reunião em Minas Gerais O Grupo de Estudos do Serviço Social Funerário – Gressof – se reuniu em Passos – MG no final de agosto. O evento,voltado para profissionais da área que atuam no serviço funerário, foi organizado pela Funerária São Vicente de Paulo, e aconteceu no Hotel San Diego. Josiane Rodrigues de Oliveira, do serviço social da São Vicente de Paulo, explicou que o objetivo do encontro é a troca de experiências. “Criar vínculos para entrosamento com profissionais da área, suporte teórico-prático no setor funerário, fortalecer a classe, realizar a atualização desses profissionais e zelar pela ética profissional e das empresas representadas”, enumerou a Assistente Social. O Grupo, que já tem 13 anos, está crescendo. Inicialmente formado por profissionais do Estado de São Paulo, hoje congrega também
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representantes de Minas Gerais, Mato Grosso do Sul e Santa Catarina. A reunião em Minas Gerais foi a segunda do ano – a primeira foi realizada na cidade de Limeira, interior de São Paulo - e o GRESSOF ainda se reunirá, em novembro, na cidade de Dourados – MS, encerrando as atividades de 2013. Para participar - Todo assistente social que esteja em situação regular junto ao CRESS, e que preste serviço ao setor funerário pode fazer parte do Grupo. Também desempregados e aposentados, desde que seu último emprego tenha sido na área de funerária, e estagiários, a partir do 3º ano, desde que correspondam às exigências do estatuto. Informe-se: gressof@gmail.com
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REGISTRO Agora, você assinante, também tem um espaço para comemorar seu aniversário. E, desde já, desejamos a todos os nossos votos de feliz aniversário.
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Diana Paixão Costa de Oliveira Manaus - AM Flaviano de Aguiar Capivari de Baixo - SC Presidente Bernardes - SP Manoel Messia Correa Pindamonhangaba - SP Nilton Cesar Vieira Patos de Minas - MG Odilon Barbosa da Silva Borborema - SP Eder Carlos de Oliveira Senhor do Bonfim - BA Renato Almeida Souza Rio Verde - GO Dézia G.da S.Caxeta Mossoró - RN Márcio de Medeiros Palmitinho - RS Benhur Ratachi Sta. Rita do Sapucaí - MG Lúcia Helena de Oliveira Silva Nova Friburgo - RJ Marcio da Silva Branco Jundiaí - SP Marcos Valentin Reynaldo Itapuranga - GO Reinaldo Mendes Sud Menucci - SP Antenor Martins Garcia Patos de Minas - MG Dorcemira Nunes de Morais Porteirinha - MG Flávio Silva Nunes de Brito Resende - RJ Ailton dos Santos Silveira São Gotardo - MG Ana Maria Costa Porto União - SC Fernanda Antoszczysyn Minski Cascavel - PR José Carlos Cintra Dois Córregos - SP Pedro Alves de Lima Jacareí - SP Abner P. de Oliveira Promissão - SP Ana Paula da Silva Golveia Marília - SP Gerson Brejão Joaquim Azambuja de Souza Teresina - PI José Aparecido Valério Novo Horizonte - SP Manoel Natividade C. Oliveira São Luis - MA Willian Batista São João da Boa Vista - SP Célia Rosler Santucci Jundiaí - SP Clebel de Souza Cordeiro Salgueiro - PE Millena Mickaely M. Rodrigues São Tiago - MG Vera Lucia Alarcom Goncalves Guaraçaí - SP Adailton Alvez Santa Helena de Goiás - GO Aderivaldo José Moreira Inhumas - GO Luciana Gonçalves Santos Luz - MG Mário Sergio G. Leite Santo André - SP Olmar Gadineschi Soledade - RS Pablo Jerônimo Mota Matos Manaus - AM Edson Aparecido Rigamont Ibitinga - SP Heleno F. Souza Paulista - PE José de Carvalho Melo Júnior Cascavel - CE Túlio Luis Resende Entre Rios de Minas - MG Wiliane Zirke Guabiruba -SC Renniery Jose Ferreira de Almeida Brejo da Madre Deus - PE Antonio Lopes de Amorim Rio de Janeiro - RJ Cl´sudio Fernandes da Silva Duartina - SP Elessandre dos Santos Silva Alto Araguaia - MT Roberto Pimentel Goulart Cruz Alta - RS
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Aloísio Antonio de Castro Jr Antonio R. Ferrari Valdir Silva Francisni Pereira da Costa Jociane Tinfel Luiz Carlos F. de Souza Cláudia da Silva Henrique Kelli Ravanelo Marcelo Agnelo Fabbri Deokcelmo G. Vieira de Carvalho Jocinaldo Ferreira Pontes Maria Adelina Ferreira Castanho Paulo Henrique Gesualdi Ilso Sanches Parra Isabel Cristina de Freitas Pires Joacir Silva Conceição João Gilberto Cogo Marcelo de Paula Siqueira Wanderley Balestrim Claudionor Evaristo de Santana Fernando Golveia Jairo Divino de Queiroz José Ribeiro Leite Sobrinho Antonio Carlos Roma Guilherme Cardassi Izalino Soletti Nair Afonso Rao Leyla Azevedo Virginia Mara A. Panico Wilson Guedes da Silva Affonso Passos Neto Paulo Esteves Marcelo da S. Sampaio Márcio de Souza Pirondi Edir Spirlandeli Filho Alex da Cruz Cardoso Ideraldo Donizete Pinto Jorge Damião Braga de Brito Joselino Queiroz Leila A. Baldocchi Ribeirao Marcos B. Martins Fátima Golveia Assis Luciana A. de Azevedo Valmir Costa Faria Selma Vieira S. Miura Sonia D. Roma Kátia Miriam de M. Silveira Márcio da Silva Valdemir Misto
Caçapava - SP Pinhão - PR Perola do Oeste - PR Tatuí - SP Canoinhas - SC Paranavaí - PR Rio de Janeiro - RJ Primavera do Leste - MT Três Lagoas - MS Anápolis - GO Marabá - PA Cambará - PR Itaí - SP Jaú - SP Ibitinga - SP Rio de Janeiro - RJ Passo Fundo - RS Barrinha - SP Dourados - MS Abaeté - MG Promissão - SP Irecê - BA Aquidauana – MS Votuporanga - SP Araçatuba - SP Espumoso - RS General Salgado - SP União dos Palmares - AL Lençóis Paulista - SP Martinópolis – SP Araraquara -SP Rio de Janeiro - RJ Cajamar - SP Porto Ferreira - SP São Luiz dos Montes Belos - GO Rio De Janeiro - RJ São Jose do Rio Pardo - SP Rio De Janeiro - RJ Aquidauana - MS Preto - SP Itapetininga - SP Lins - SP Santa Cruz das Palmeiras - SP Palmas de Monte Alto -BA Lucélia -SP Votuporanga - SP Franca - SP Santo Amaro Imperatriz - SC Orlândia – SP
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Teoria do Apego O luto é um processo que se inicia com o rompimento de um vínculo. Pode ser por uma separação, distanciamento, escolha de vida, e o principal e mais difícil para qualquer pessoa que é a morte. As características de cada vínculo em nossas vidas e como enfrentaremos a quebra deles podem ser entendidos através da Teoria do Apego. John Bowlby, um psicólogo inglês, insatisfeito com as teorias tradicionais sobre o desenvolvimento e relacionamento infantil, buscou novas compreensões nos campos da biologia evolucionária, etologia, psicologia do desenvolvimento e ciências cognitivas; e desenvolveu sua própria Teoria, que é usada até hoje como base para os estudos e compreensão do processo de luto e das reações e sentimentos de cada um frente ao enfrentamento de uma perda.
A medida que crescem, os seres humanos vão adaptando seus vínculos e assumindo tendências de relacionamentos de acordo com a idade, porém o padrão de apego da primeira infância sempre irá influenciar suas relações por toda a vida. Os padrões de comportamento, descritos por Bowlby, da criança e seu cuidador antes dos 18 meses de idade são:
Padrão de apego
Criança
Cuidador
SEGURO
Usa o cuidador como uma base segura para exploração. Protesta contra a partida do cuidador e busca proximidade, e é confortada na volta, retornando à exploração. Pode ser confortada por estranhos, mas mostra clara preferência pelo cuidador.
Reage de forma apropriada, rápida e consistente às necessidades. O cuidador formou, com sucesso, um vínculo paternal seguro com a criança.
Incapaz de usar o cuidador como uma base segura, busca proximidade antes que a separação ocorra. Irrita-se com a separação com ambivalência, raiva, relutância a aconchegar-se ao cuidador e voltar a brincar em seguida. Preocupa-se com a disponibilidade do cuidador, buscando contato, mas resistindo furiosamente quando é alcançado. Não é acalmada facilmente por estranhos. Neste relacionamento, a criança sempre se sente ansiosa porque a disponibilidade do cuidador nunca é consistente.
Inconsistente entre respostas apropriadas e negligentes. Geralmente, irá reagir apenas depois do aumento do comportamento de apego do recém-nascido.
Pouca partilha afetiva em jogo. Pouca ou nenhuma irritação com a partida, resposta pequena ou não visível ao retorno, ignorando ou afastando-se sem qualquer esforço para manter contato, se segurada. Trata o estranho semelhantemente ao cuidador. A criança sente que não há apego; portanto, a criança é rebelde e tem baixa auto-imagem e auto-estima.
Pequena ou nenhuma resposta à irritação da criança. Desencoraja o choro e encoraja a independência.
Estereótipos como se sentisse frio ou balançasse ao retorno. Falta de estratégia de apego coerente demonstrada por comportamentos contraditórios e/ou desorientados, como aproximar-se, mas com o rosto virado.
Comportamento assustado ou assustador, intrusão, afastamento, negatividade, confusão de papéis, erros de comunicação afetiva e maus-tratos. Muito frequentemente associado a muitas formas de abuso contra a criança.
AMBIVALENTE/ RESISTENTE
EVITATIVO
DESORGANIZADO
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Bowlby diz que o comportamento de apego se refere a um conjunto de condutas inatas exibidas pelo bebê, que promovem a manutenção ou o estabelecimento da proximidade com sua principal figura provedora de cuidados, a mãe, na maioria das vezes. O repertório comportamental de apego inclui chorar, fazer contato visual, agarrar-se e sorrir (1990), ou seja, qualquer comportamento para alcançar ou manter a proximidade com um indivíduo que ofereça proteção, segurança e cuidado.
Diretor Diretor Funerário Funerário | SETEMBRO2013 | JULHO2013
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Quando conhecemos alguém criamos um vínculo com essa pessoa. O padrão deste vínculo está ligado aos comportamentos desenvolvidos até os 18 meses de idade
Bowlby em seu livro “Formação e Rompimento de Laços Afetivos”, resume essa dinâmica colocando que: “o comportamento de ligação é concebido como qualquer forma de comportamento que resulta em que uma pessoa alcance ou mantenha a proximidade com algum outro indivíduo diferenciado e preferido, o que é usualmente considerado mais forte e (ou) mais sábio. Embora seja especialmente evidente durante os primeiros anos da infância, sustenta-se que o comportamento de ligação caracteriza os seres humanos do berço á sepultura. Inclui o choro e o chamamento, que suscitam cuidados e desvelos, o seguimento e o apego, e também os vigorosos protestos se uma criança ficar sozinha ou na companhia de estranhos. Com a idade, a frequência e intensidade com que esse comportamento se manifesta diminuem gradativamente. No entanto, todas essas formas de comportamento persistem como parte importante do equipamento comportamental do homem. Nos adultos, elas são especialmente evidentes quando uma pessoa está consternada, doente e assustada, Os padrões de comportamento de ligação manifestados por um indivíduo dependem, em parte, de sua idade atual, sexo e circunstâncias, e, em parte das experiências que teve com figuras de ligação nos primeiros anos de vida”. Toda essa teoria pode nos ajudar a entender um pouco melhor as reações, facilidades e dificuldades das pessoas em enfrentar a perda. O processo de luto e seu tempo estão fortemente ligados á qualidade e força do vínculo que existia entre quem se foi e quem fica. Uma questão importante é saber que uma teoria não pode ser interpretada de maneira rígida e sem um entendimento mais amplo de todo o conteúdo que a compõe. As informações que eu trouxe são apenas um pequeno fio de um imenso tecido de compreensão do ser humano. O importante de tudo isso é não julgar ou estereotipar os comportamentos de enfrentamento do luto, mas sim, conhecer que tudo tem uma motivação baseada na história de vida de cada um. Apenas acolha, abrace, escute e ampare e já estará dando uma grande ajuda num momento tão difícil como a perda de alguém que amamos.
Taisa Lucia Berlingieri Psicóloga Especialista em Intervenções em Perda e Luto Prever Jaboticabal – SP taisa@preverjaboticabal.com.br
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Curiosidades
Os 10 filmes mais marcantes que falam de vida após a morte Por Pollyane Lima e Silva | Veja Online
Desde que o cinema brasileiro decidiu apostar em filmes sobre espiritualismo, descobriu um grande público interessado no tema. Mas não é de hoje que este assunto desperta a atenção – tanto na vida real quanto no mundo da ficção.
Nosso Lar É baseada em um livro do mais famoso médium brasileiro, Chico Xavier: Nosso Lar (2010), que busca retratar a trajetória de uma pessoa pelo mundo espiritual a partir do momento que desencarna. O filme conta a história de André Luiz (Renato Prieto) em sua passagem pelo purgatório, por uma “colônia espiritual” e pela cidade que dá nome ao longa, onde ele busca o sentido da “vida após a vida”.
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Minha Vida na Outra Vida (2000) também é baseado em uma obra literária, neste caso autobiográfica, que a autora Jenny Cockell afirma tratar-se de fatos reais. No longa, a personagem que interpreta a escritora americana (Jane Seymour) começa a ter lembranças de sua vida anterior -quando era Mary, uma irlandesa que morreu na década de 30. Ao perceber que todas as suas visões são reais, ela passa a ir em busca dos filhos que teve no passado.
Um Olhar do Paraíso Uma menina preocupada em zelar por sua família mesmo depois de morrer. Essa é Susie Salmon (Saoirse Ronan), a personagem principal de Um Olhar no Paraíso (2009), que é assassinada brutalmente aos 14 anos. Presa em um espaço entre o céu e o inferno, ela precisa lidar com um paradoxo de sentimentos: o desejo de vingança contra seu assassino e a vontade de ver sua família seguir com a vida em frente e superar sua morte traumática. 28
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O Mistério da Libélula Um filme que traz sutis sinais de uma pessoa que quer mostrar aos amados que permanecem na Terra que está bem. É assim O Mistério da Libélula (2002), no qual o médico Joe Darrow (Kevin Costner) fica viúvo e começa a perceber que sua mulher, Emily (Susana Thompson), quer se comunicar. Ela faz isso por meio de simbólicas libélulas e de seus antigos pacientes que, entre a vida e a morte, conseguem fazer contato com ela e podem ajudar o casal a resolver as pendências que não os deixam seguir em frente.
A Casa dos Espíritos A Casa dos Espíritos (1993) gira em torno das relações quase sempre conflituosas da família de Clara (Meryl Streep), uma mulher doce e que, com uma visão espiritualizada sobre a vida, tem sempre uma palavra reconfortante para levar equilíbrio àquele ambiente. Ela ainda tem a missão de usar o dom da mediunidade para ajudar principalmente o marido e a filha a resolverem suas desavenças. É baseado em um romance homônimo de Isabel Allende.
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Curiosidades
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Cidade dos Anjos Anjos que, em vez de fantasiosas asas, usam roupas pretas e vagam pela Terra cumprindo sua missão de proteger os humanos. Um deles, Seth (Nicolas Cage), se vê obrigado a lidar com sentimentos mundanos, como o amor que desperta por Maggie (Meg Ryan), e passa a considerar a possibilidade de abrir mão da eternidade e voltar ao mundo mortal para viver ao lado dela. Esse é Cidade dos Anjos (1998) que, espiritualmente, deve ser visto mais como um filme no qual uma médica racional é tocada por um sinal divino
Amor Além da Vida
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Em Amor Além da Vida (1998), o céu não é um espaço necessariamente branco e cercado por nuvens. Na verdade, ao desencarnar cada um encontra o ambiente que mais lhe agrada. É, então, em um cenário que lembra os traços de uma pintura fresca para onde Chris Nielsen (Robin Williams) vai após sua morte. Tudo perfeito para ele, até ficar sabendo que sua mulher, Annie (Annabella Sciorra), não aguentou a dor de ficar sozinha e se matou. Como suicida, ela é enviada a um local obscuro, distante dele, e não será mais capaz de reconhecê-lo caso o encontre. Mas isso não o impede de ir atrás de seu grande amor.
Os Outros Uma mãe vive em uma mansão isolada com seus dois filhos, enquanto espera que seu marido retorne da II Guerra Mundial. Como as crianças sofrem de uma doença rara de hipersensibilidade à luz solar, a família vive na quase completa escuridão. Apesar da rotina incomum e cercada de manias – como só abrir uma porta após a outra ser fechada -, passam os dias tranquilos. Mas tudo começa a mudar em Os Outros (2001) quando Grace (Nicole Kidman) contrata novos empregados, que começam a quebrar suas regras e a levam a encarar um problema que acomete muitos espíritos.
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O Sexto Sentido Abalado pelo trauma de ver um de seus pacientes se suicidar na sua frente, o psicólogo Malcolm Crowe (Bruce Willis) se dedica integralmente ao caso do menino Cole Sear (Haley Joel Osment) para tentar se redimir. Aos 8 anos, o pequeno médium é contatado por espíritos atormentados que pedem sua ajuda para resolver problemas terrenos que os impedem de evoluir. Mas como Cole não entende a intenção deles, torna-se apenas uma criança aflita, amedrontada e com dificuldades de convivência. O médico o ajuda a compreender e superar seus medos, mas também é auxiliado pelo garoto a entender parte de seus conflitos pessoais em O Sexto Sentido (1999).
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Ghost Ghost (1990) é um dos filmes mais famosos da história do cinema. E entre os que falam sobre espiritualismo, é o mais bem sucedido. Isso porque a história de amor de Sam Wheat (Patrick Swayze) e Molly Jensen (Demi Moore) encanta quem é ou não adepto da doutrina espírita. A história começa com a morte de Sam, que não consegue ir para o outro plano porque ainda tem pendências a resolver na Terra, como proteger sua mulher de seu melhor amigo, que planejou sua morte. Para isso, ele conta com a ajuda da médium – até então trambiqueira – Oda Mae Brown (Whoopi Goldberg), que precisa aprender a lidar com seu dom, ajudar Sam a entrar em contato com Molly (que precisa ser convencida de que isso é possível) e ainda participar do plano que planeja levar o criminoso para a cadeia.
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LEGISLAÇÃO
Empresas precisarão informar novos dados do trabalhador Social está previsto para funcionar a partir de janeiro de 2014. Especialistas recomendam que empresas comecem a se adequar desde já O Sistema de Escrituração Fiscal Digital das Obrigações Fiscais, Previdenciárias e Trabalhistas, batizado como eSocial, causou arrepio a empresários pelo número de informações que terão que ser incluídas no sistema. Criado pelo Ato Declaratório nº 5, da Receita Federal, o sistema que veio para simplificar, poderá aumentar a burocracia e o custo administrativo, segundo as empresas.
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O novo modelo é mais um projeto do Sistema Público de Escrituração Digital (SPED), instituído em 2007, do qual resultou, por exemplo, a nota fiscal eletrônica e o Sped fiscal. Dessa vez, o sistema estabelece o envio de forma digital por parte das empresas das informações cadastrais de todos os empregados.
O sistema vai substituir o envio de nove obrigações que hoje são feitas mensal e anualmente — como o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), a Declaração de Imposto de Renda Retido na Fonte (Dirf), Guia de Recolhimento do FGTS e informações a Previdência Social (GFIP) — por apenas um envio. Só que, além dessas informações, já tradicionais, o Ato Declaratório estabelece que a partir de janeiro de 2014 todas as empresas terão que enviar — em alguns casos diariamente — o histórico dos empregados, com informações que vão desde a admissão até a demissão, passando pelos atestados médicos e as advertências. Ao todo, as empresas terão que enviar à Receita Federal 44 tipos de
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informações por empregado. “O projeto que foi criado com os louváveis objetivos de facilitar o cruzamento de dados e combater a sonegação fiscal, veio com efeito colateral. Da forma que está desenhado na fase atual, acaba por criar obrigações desmedidas às empresas, gerando maior burocracia e custo”, diz o diretor-adjunto sindical da Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp), Adauto Duarte. A Fiesp pretende encaminhar ao governo documento sugerindo alterações nessa que é a primeira versão do eSocial. Entre os novos custos para as empresas, o diretor cita o alto valor de atualização dos sistemas informáticos de folha salarial, que terão que ser compatíveis com o eSocial, e o investimento no treinamento dos empregados. Mais ainda, no início haverá a convivência dos vários sistemas, como por exemplo o eSocial e o Caged. Nesse período de transição, as empresas terão que arcar com o custo do envio de informações em duplicidade. Para os especialistas o trabalhador terá ganhos, pois toda a sua vida laboral estará registrada sob seu CPF. “Não enfrentará tudo o que enfrenta hoje para, por exemplo, fazer aposentadoria”, exemplificam. O alerta para empresas de todo porte é para que, dada a complexidade que o sistema exige, desde já comecem a se adaptarem ao eSocial: “São muitas informações novas. Não é algo que você vire uma chavinha e o sistema estará implantado. Envolve mudança de cultura e mudança de processos”, avisam. Fonte: Edla Lula, para Brasil Econômico
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SóRINDO! ATAQUE DE COBRA
PROCISSÃO
Um baiano deitado na rede pergunta pro amigo: - Meu rei... tem aí remédio pra picada de cobra? - Tem não, meu lindo. Por que, você foi picado? - Não, mas tem uma cobra vindo na minha direção.
Semana Santa, o sujeito no maior porre, na porta de um boteco, vê a procissão passando, carregando uma Santa num andor todo verde e rosa, e berra: - Olha a Mangueira aí, gente! Enfezado, o padre vira-se para o bêbado e esbraveja: - Mas que falta de respeito, seu excomungado! Nem bem acabou de falar, a Santa bate num galho de uma mangueira, cai e se espatifa no chão. E o bêbado: - Bem que eu avisei!
PASSAGEM PRO ALÉM A professora pergunta para os alunos: - Quem é que quer ir par ao céu? Todos levantam a mão, menos o Joãozinho. - E você Joãozinho? Não quer ir para o céu? - Querer eu quero, mas a minha mãe falou que depois da aula era para eu ir direto para casa!
NECESSIDADES O cara entra com a mão cheia de volantes da quina no banheiro, e o amigo pergunta: - Acabou o papel? - Não! Vou marcar os números lá dentro para ver se eu acerto na cagada. Enviada por Geraldo Alves de Oliveira júnior Belo Horizonte MG
CARO DEMAIS! Joãozinho trás para o pai o recibo da mensalidade escolar. - Meu Deus! Como é caro estudar nesse colégio. E o menino responde … - E olhe, pai, eu sou o que menos estuda da minha classe!
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