revista diretor funerario setembro 2009 by CTAF Centro de Tecnologia

ANO XII Nº 161 SETEMBRO 2009

Publicação do Centro de Tecnologia em Administração Funerária Órgão Oficial de Divulgação do Setor Funerário Nacional

SETEMBRO QUENTE funexpo2009 reúne setor funerário brasileiro em torno de negócios e novos conhecimentos

Leia também ABREDIF/SEFESP:

Conheça as orientações da Vigilância Epidemiológica para as empresas do setor funerário nos casos de “Gripe A”.

CURIOSIDADES:

Empresa de Curitiba entrega primeiro diamante feito de cinzas humanas no Brasil.

SINAF SEGUROS:

Patrocinadora da funexpo2009 nasceu como empresa de Plano Assistencial e hoje também auta como Operadora de Seguros.

julho a dez /2009

Tanatopraxia

criar o Uma ótima oportunidade para empresa! diferencial que faltava em sua Curs o de Exte nsão Univ ersit ária, Teór ico-P rátic o de Tanatopraxia, ministrado em parceria com o Instituto de Biociências da unesp - universidade estadual paulista. Durante o curso são abordados: • Anatomia dos Sistemas Esquelético, muscular, respiratório e digestório; • Anatomia dos Sistemas circulatórios e nervoso; • Dissecação das artérias e veias das regiões mais utilizadas para injeção e drenagem.

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DF SETEMBRO2009

ial

Sumário EDITORIAL

Ano XII Nº 161 SETEMBRO 2009

ABREDIF

Vigilância Epidemiológica afirma que não é necessário lacrar urna. Agentes funerários devem manter procedimentos de higiene.

DESENVOLVIMENTO

CAPA

Calendário de cursos do CTAF para o 2º semestre Está definido. Mais de 300 pessoas se qualificaram de janeiro a junho deste ano

Patrocinadora da

funexpo2009 é uma

CURIOSIDADES

empresa que trabalha com seriedade e usa o bom humor e

Brasil entrega primeiro diamante feito a partir de cinzas humanas. Empresa de Curitiba representa o processo no país.

a criatividade para vender.

Nesta edição Campanhas bem humoradas e criativas para vender produtos assistenciais. Seriedade e profissionalismo para crescer no mundo dos negócios. Estratégias da patrocinadora oficial da funexpo2009

• Clipping.......................................... 07 • Cartas............................................ 09 • Sefesp............................................ 10 • Abredif........................................... 11 • Marketing....................................... 15 • Negócios....................................... 18 • Curiosidades.................................. 26 • Humor & Tal................................... 38

DF SETEMBRO2009

Editorial SOLANGE SERAFIM

Estamos sempre aprendendo! Estamos na 8ª edição da Funexpo e todas elas são diferentes. Aprendemos cada vez mais com as oportunidades geradas a partir deste maravilhoso encontro. No fechamento desta edição, o CTAF estava na maior agitação. Primeiro porque acabamos de mudar de endereço (veja matéria). E todo mundo sabe, mudança dá trabalho!!! Depois por causa da maior Feira do setor funerário no Brasil e América Latina. Conseguimos tirar bem pouca coisa dos expositores sobre suas novidades para a Feira. Sigilo total e muito suspense, mas pudemos perceber que todos se prepararam com carinho para receber Diretores Funerários e todo o pessoal do setor. Quem também se preparou com dedicação foram as empresas convidadas para as apresentações “Casos de Sucesso” no Congresso Funerária Brasil. A idéia do CTAF é aumentar ainda mais a troca de experiências, ouvindo exemplos de empresas que já são excelência em algumas atividades. Esta revista também traz uma matéria sobre a Influenza A (H1N1), a famosíssima Gripe Suína. Tudo já se falou sobre ela: que é gravíssima e que o mundo precisa se cuidar! Que é somente invenção dos laboratórios interessados na venda de vacinas e medicamentos! E finalmente, que Erva Doce é capaz de afastá-la! Não dá nem para saber em que acreditar, não é mesmo? Pois bem, o presidente da ABREDIF, Lourival Antonio Panhozzi, foi atrás das informações para municiar o setor sobre cuidados e práticas a serem adotados e recebeu orientações precisas da Diretoria da Vigilância Epidemiológica de São Paulo. Veja matéria nas páginas do SEFESP e da ABREDIF. Tem uma matéria muito legal. Vocês lembram de uma empresa que estava transformando cinzas humanas em diamante? Pois é, o Brasil já tem um representante desta empresa e, quem diria, já tem até a primeira pessoa que desfila com seu ente querido transformado em jóia. É um caso de amor! Confira também a programação de cursos oferecidos pelo CTAF no segundo semestre de 2009. Programese e faça sua inscrição. Mais de 300 pessoas já participaram dos treinamentos e qualificações realizados de janeiro a junho deste ano. Por fim acompanhe a história da SINAF Seguros, uma empresa que revolucionou o modo de falar da morte no Brasil, através de sua publicidade bem humorada, mas que é muito séria na condução de seus negócios. Tudo está nesta edição, tudo está na funexpo2009. Nos procure e venha contar a sua história. Um Grande abraço A Redação PS: A Revista deve estar chegando para você, assinante, um pouco antes do que de costume. Tudo isso porque a equipe do CTAF se muda (literalmente) para Santos a partir do dia 30 de agosto e só retorna para empresa depois do feriado de 07 de setembro. DF SETEMBRO2009

Expediente

Diretor Executivo

Conselho Editorial

Lourival Antonio Panhozzi lori@sistemaprever.com.br

Mario Fernando Berlingieri marinhob@hotmail.com

Ilso Sanchez Parra lutopaulista@uol.com.br

Diretora Administrativa

Departamento Financeiro

Redação

Dulce Cristina C. Nascimento dulce@ctaf.com.br

Ana Paula Delmanto paula@ctaf.com.br

Solange Serafim solange@ctaf.com.br

Projeto Gráfico, DTP, Marketing e Publicidade

Assinaturas, Depto. Comercial e Treinamento

Colaboradores

Henrique Teixeira henrique@ctaf.com.br

Leandro da Silva Jerônimo leandro@ctaf.com.br

CARTA AO LEITOR

Maria José Bueno Rocha Leziro Marques Silva Taísa Berlingieri

SERVIÇOS

Por que não cancelar a Funexpo? Em decorrência da proliferação dos casos de Influenza A (H1N1) – Gripe Suína, houve muita especulação sobre a possibilidade de cancelamento da Funexpo 2009. Optou-se pela realização da Feira. As autoridades de Saúde não emitiram nenhum comunicado até o momento orientando o fechamento de estabelecimentos públicos. A própria rede de ensino voltou às aulas na primeira quinzena de agosto, sem prejuízo da saúde pública. Então, os organizadores não sentiram necessidade de cancelar o evento programado com tanta antecedência. O prédio onde acontece a funexpo2009 - Mendes Convention Center - é bastante amplo e alto, com boa circulação de ar, situação recomendada pelas autoridades de saúde para minimizar possível proliferação de doenças de contágio por via respiratória. Além disso, de acordo com informações difundidas publicamente, com o aquecimento do clima a resistência do vírus que causa a gripe tende a diminuir. Fica ainda a recomendação geral. Quem está doente ou teve contato com alguém que contraiu a referida gripe, deve permanecer em casa e não circular em ambientes públicos. Todos os demais cuidados de higiene (lavar as mãos) e comportamento em público (cobrir a boca ao tossir ou espirrar) devem ser observados. Os organizadores da Funexpo acreditam que, com todas essas observações o evento terá o sucesso de sempre, se confirmando como um grande ponto de encontro entre o setor, com excelentes oportunidades de negócio, lançamento de tendências, possibilidade de qualificação e treinamento e ainda como um grande fórum de debate, fomentador de crescimento e fortalecimento da categoria. Um abraço. Estamos na Funexpo A Redação DF SETEMBRO2009

Assinaturas Impressas: Para novas assinaturas. Disque para fone/fax: (55) (14) 3882-0595, envie pedido pelo correio para: Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 CEP 18602-091 - Botucatu - SP - Brasil, e-mail para assinatura@ctaf.com.br Atendimento ao assinante: Fone/fax: (55) (14) 3882-0595 Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 CEP 18602-091 - Botucatu - SP - Brasil e-mail: atendimento@ctaf.com.br Na internet acesse: www.funerarianet.com.br Para anunciar: (55) (14) 3882-0595 Redação: (55) (14) 3882-0595 e-mail: revista@ctaf.com.br Jornalista Responsável Solange Serafim - Mtb - 23.860 Impressão: JOARTE - www.joarte.com.br A Revista Diretor Funerário é uma publicação mensal do Centro de Tecnologia em Administração Funerária, órgão oficial de divulgação do Setor Funerário Nacional. A publicação não se responsabiliza pelas opiniões e conceitos emitidos em artigos assinados e em anúncios publicitários.

Clipping MP-BA acusa “Máfia das Funerárias” A Polícia está procurando e prendendo um grupo de pessoas em Salvador. Eles são foragidos da Justiça, acusados pelo Ministério Público baiano de integrar a chamada “máfia das funerárias”, que agia em oito cidades do litoral sul do Estado. O grupo teria 5 integrantes e dois deles já estão presos. De acordo com as investigações do MP, feitas em parceria com a Polícia Civil, o grupo teria iniciado as atividades há dez anos. Um secretário municipal e um policial, segundo a acusação, usavam suas posições no serviço público e suas empresas - quatro, entre elas duas funerárias - para monopolizar os serviços funerários e fraudar licitações, das prefeituras, que tinham como objeto a prestação de auxílio-funeral para famílias carentes da região. A apuração indica que o policial, por trabalhar na delegacia, recebia as informações sobre todos os óbitos na região e repassava os serviços para as empresas do grupo. Casos de cobrança dupla pelos serviços funerários - das prefeituras e das famílias - e de superfaturamento no preço das urnas também foram registrados. Além disso, o MP investiga o grau de influência do grupo na transferência do Instituto Médico-Legal da região de Eunápolis para Porto Seguro, no ano passado. Todos os envolvidos são acusados de formação de quadrilha, concussão (extorsão feita por funcionário público), violação de sigilo funcional, fraude em licitações e lavagem de dinheiro. Agência Estado Agosto de 2009

Seman realiza vistoria em 20 funerárias de Macapá A Secretaria Municipal do Meio Ambiente do Amapá (Semam) realizou em julho uma fiscalização em cerca de 20 funerárias de Macapá. A ação verificou se os donos das casas fúnebres possuíam licença de funcionamento e se resíduos, produzidos nas mesmas, tem a destinação correta, de acordo com a Lei Ambiental. Durante as vistorias, os proprietários dos locais foram orientados sobre procedimentos que devem adotar. De acordo com a dona de um dos locais fiscalizados, a inspeção foi válida. Segundo ela, quem segue as exigências da legislação ambiental aprova o trabalho desenvolvido. ”Inspecionamos os locais para constatar se estão trabalhando dentro da legalidade, se os estabelecimentos não causam danos ambientais e orientamos os donos sobre o tratamento do lixo comum e de resíduos produzidos em funerárias”, afirmou o técnico da Semam, José Cardozo. TV Amapá - ET Julho de 2009

Enterros em casa são cada vez mais populares nos EUA Para um crescente número de americanos, a perda de um ente querido já não significa uma separação física: o corpo de quem morreu permanece próximo, muitas vezes enterrado no jardim de sua própria casa.

Município do Rio terá que indenizar viúva de vítima do “Anjo da Morte” A Justiça condenou o município do Rio de Janeiro a pagar uma indenização de R$ 50 mil por danos morais à viúva de Jorge Barbosa. Ele foi morto por um auxiliar de enfermagem do Hospital Salgado Filho, no Méier, em abril de 1999. No processo, Sebastiana Barbosa contou que seu marido foi internado no Hospital Albert Schweitzer depois de sofrer convulsões. Em seguida, ele foi transferido para o Salgado Filho. Como o marido estava medicado e as crises controladas, ela resolveu ir para casa. Ao voltar ao hospital, no dia seguinte, ela foi informada da morte dele. O motivo da morte repentina teria sido a ação de Edson Izidoro Guimarães, conhecido como “anjo da morte” por antecipar o óbito de pacientes para receber comissões de funerárias. Em setembro de 2001, ele foi condenado pelo TJ a cumprir pena de 31 anos e 8 meses de reclusão. Para a relatora do processo há indícios suficientes para concluir que Edson Izidoro realmente foi o autor do crime. Segundo ela, a mecânica dos homicídios praticados pelo auxiliar de enfermagem - injeção com cloreto de potássio e desligamento do aparelho respirador - ajusta-se com a causa da morte da vítima, já que conforme relatado no atestado de óbito, Jorge faleceu em razão de insuficiência respiratória. O Globo Agosto de 2009

Os enterros ou funerais em casa se popularizaram nos Estados Unidos nos últimos anos e cada vez mais as famílias escolhem esta opção que permite velar ou sepultar seus entes queridos de uma forma mais íntima, natural, além de econômica. Em um momento no qual milhões de americanos passam apuros para cumprir com os pagamentos de suas hipotecas, pagar os mais de US$ 6 mil que cobram em média as funerárias - e que não incluem despesas de incineração ou enterro - é um luxo que muitos não podem se dar. Sepultar um ente querido na própria casa pode custar poucas centenas de dólares, geralmente destinadas ao pagamento do caixão ou aos custos de cremação. A fatura é pouco mais alta se os serviços de “diretor de funeral”, como já são conhecidos nos EUA, forem contratados, mas não superam nunca os US$ 3 mil. Este “diretor de funeral” acompanha o luto e ajuda com todos os detalhes do desconhecido e nem sempre simples processo de se enterrar um corpo. Muitas famílias optam por um cemitério tradicional, mas preferem contar com ajuda para organizar o velório na própria casa. Com a crescente demanda, já existem nos EUA pelo menos 45 organizações dedicadas a organizar funerais domésticos, 43 a mais que em 2007. No entanto, decidir livremente onde enterrar um corpo pode se complicar no futuro devido aos impedimentos governamentais. Atualmente, 44 estados dos EUA, além do Distrito de Columbia, dão total liberdade aos próximos para enterrar seus entes queridos. Geralmente, as famílias só necessitam de um atestado de óbito e uma permissão das autoridades locais se vão enterrá-lo em sua propriedade. Apoiados pela indústria funerária, alguns estados tomaram recentemente medidas para restringir a prática dos funerais domésticos. Agência EFE Julho de 2009

NOTA:

O Clipping é uma coletânea de notícias do setor funerário publicadas nos jornais de todo o país. Ele é um painel do que está acontecendo no setor e chega para a Diretor Funerário através de um serviço especializado que rastreia tudo o que é publicado na imprensa. A redação apenas transcreve a notícia, dando os créditos dos órgãos de imprensa onde foram primeiramente veiculadas e a data. Não são reportagens realizadas pela redação da Diretor Funerário.

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Registro

SETEMBRO

01/09 01/09 03/09 03/09 04/09 05/09 05/09 05/09 05/09 06/09 06/09 07/09 07/09 07/09 07/09 08/09 08/09 09/09 09/09 10/09 10/09 10/09 10/09 10/09 11/09 11/09 11/09 13/09 13/09 14/09

Nilton Cesar Vieira............................... Pindamonhangaba-SP Odilon Barbosa da Silva.......................... Patos de Minas-MG Eder Carlos de Oliveira.....................................Borborema-SP Renato Almeida Souza......................... Senhor do Bonfim-BA Marcio de Medeiros............................................. Mossoró-RN Benhur Ratachi..................................................Palmitinho-RS Lucia Helena de Oliveira Silva...... Santa Rita do Sapucaí-MG Marcos Valentin Reyinaldo..................................... Jundiaí-SP Reinaldo Mendes..............................................Itapuranga-GO Dorcemira Nunes de Marais.................... Patos de Minas-MG Flávio Silva Nunes de Brito.............................. Porteirinha-MG Ailton dos Santos Silveira.....................................Resende-RJ Ana Maria Costa...........................................São Gotardo-MG José Carlos Cintra...............................................Cascavel-PR Kemuel Campos da Silva.....................................Cáceres-MT Manoel Natividade C. Oliveira............................. São Luis-MA Willian Batista.................................São João da Boa Vista-SP Millena Mickaely M. Rodrigues......................... São Tiago-MG Vera Lucia Alarcom Gonçalves............................ Guaraçaí-SP Adailton Alvez...............................Santa Helena de Goiás-GO Aderivaldo José Moreira...................................... Inhumas-GO Luciana Gonçalves Santos..........................................Luz-MG Olmar Gadineschi............................................... Soledade-RS Pablo Jeronimo Mota Matos................................ Manaus-AM Heleno F. Souza..................................................... Paulista-PE José de Carvalho Melo Junior.............................Cascavel-PR Tulio Luis Resende............................Entre Rios de Minas-MG Marizeti Ap. Marmirolli Dinato............................... Pedreira-SP Wiliane Zirke.......................................................Guabiruba-SC Renniery José Ferreira de Almeida...Brejo de Madre Deus-PE

15/09 15/09 16/09 16/09 16/09 17/09 17/09 19/09 19/09 19/09 20/09 20/09 20/09 20/09 21/09 21/09 21/09 22/09 22/09 23/09 23/09 24/09 26/09 27/09 27/09 27/09 28/09 28/09 30/09 30/09

Elessandre dos Santos Silva........................Alto Araguaia-MT Roberto Pimentel Goulart....................................Cruz Alta-RS Aloisio Antonio de Castro Junior....................... Caçapava-SP Antonio R. Ferrari.................................................... Pinhão-PR Valdir Silva.................................................. Pérola D’Oeste-PR Jociane Tinfel.................................................... Canoinhas-SC Luiz Carlos F. de Souza......................................Paranavaí-PR Deokcelmo Gontijo Vieira de Carvalho................ Anápolis-GO Maria Adelina Ferreira Castanho.........................Cambará-PR Paulo Henrique Gesualdi............................................... Itaí-SP Joacir Silva Conceição................................Rio de Janeiro-RJ João Gilberto Cogo...................................... Passo Fundo-RS Marcelo de Paula Siqueira.................................... Barrinha-SP Wanderley Balestrim.......................................... Dourados-MS Claudionor Evaristo de Santana............................ Abaeté-MG Jairo Divino de Queiroz...............................................Irecê-BA José Ribeiro Leite Sobrinho...........................Aquidauana-MS Guilherme Cardassi........................................... Araçatuba-SP Izaltino Soletti.................................................... Espumoso-RS Leyla Azevedo.................................... União dos Palmares-AL Salvador da Costa............................................ Rubiataba-GO Affonso Passos Neto........................................Araraquara-SP Edir Spirlandeli Filho.....................São Luiz Montes Belos-GO Alex da Crus Cardoso..................................Rio de Janeiro-RJ Jorge Damião Braga de Brito......................Rio de Janeiro-RJ Joselino Queiroz ............................................Aquidauana-MS Marcelo Gouveia Assis......................................... Getulina-SP Valmir Costa Faria...........................Palmas de Monte Alto-BA Marcio da Silva............................ Santo Amaro Imperatriz-SC Valdemir Misto...................................................... Orlândia-SP

OUTUBRO

Agora, você assinante, também tem seu espaço para comemorar seu aniversário. E , desde já, desejamos a todos os nossos votos de feliz aniversário.

01/10 01/10 02/10 02/10 03/10 03/10 03/10 03/10 04/10 04/10 04/10 04/10 04/10 05/10 06/10 06/10 06/10 08/10 08/10 09/10 10/10 10/10 10/10 11/10 11/10 11/10 12/10 12/10 12/10 12/10 13/10 13/10 14/10 14/10 14/10

Afonso Manoel Galvão...........................................Jardim-CE Joel Julio de Andrade............................................Viçosa-MG José Rodrigues.................................................... Iturama-MG Sandra Claudy Gomes........................................... Betim-MG Adão do Nascimento.......................................... Ituverava-SP Adilson Arruda de Souza......................................... Jauru-MT Jorge Balbino da Silva Filho.................................Goiania-GO Terezinha do Real..................................... Belo Horizonte-MG Cleomacio Correia da Rocha de Melo..................Batalha-AL Everton Moreira Mendes............................... Porto Velho-RO Gil Ney Pereira de Carvalho...................................Lavras-MG Isa Maria Souza..................................................São Luis-MA Odoniel Andrade Santos Junior.............................Piritiba-BA Kellyn Cristiane Spirlandeli......... São Luiz Montes Belos-GO Liziane Sturmer...................................................Chapecó-SC Regina Helena Rodrigues............................. Três Pontas-MG Tania Maria Lovato Paim.......................................Vacaria-RS José Luis Avanzi...........................Vargem Grande do Sul-SP Wandesval Batista Filho........................................ Maceió-AL Maria de Souza Galvão...........................................Jardim-CE Fabrício da Silva Coelho......................................Joaçaba-SC Joao Vitor Santos da Costa................. Bragança Paulista-SP Maruzan Sousa Olveira........................................Xinguara-PA Fábio Henrique Ramos Pires...........................Borborema-SP Francisco Aleso Picolo................................. Pato Branco-PR Sebastião Donizete Teixeira.............................Bebedouro-SP Janilda Ferreira da Fonseca..............................Eunápolis-BA Lindivanide Brito Rodrigues....... Palmas de Monte Claro-BA Marilda P. Ferreira Padovezzi........................... Cafelândia-PR Maristela Coelho..................................................Joaçaba-SC Alan de Jesus......................................................Pinheiros-ES Maria Pereira da Silva..........................................Anchieta-ES Antonio de Pádua Gomes Filho...............................Pirajuí-SP Clovis Manoel da Silva........................................Arapiraca-AL Fabio Bandeira..................................... Santa Cruz do Sul-RS

14/10 15/10 15/10 15/10 16/10 16/10 16/10 16/10 17/10 17/10 17/10 17/10 18/10 18/10 18/10 20/10 21/10 21/10 22/10 22/10 23/10 24/10 24/10 24/10 25/10 25/10 25/10 27/10 27/10 27/10 27/10 29/10 29/10 31/10

Virna Santana.....................................................Corumbá-MS Nelson Hiera..................................................... Canoinhas-SC Waldemar Rodrigues dos Santos Junior.......... São Paulo-SP Wiliam Barcha..................................................Araraquara-SP Danilo Tacin................................................................Ibaté-SP Isabel Pires.......................................................Borborema-SP Maria Eugênia Gomes Santiago..........................Orizonte-CE Rodrigo Herculano da Silva.......................... Porto Alegre-RS Carlos José Soares................................................... Arujá-SP Dario da Fonseca............................................ Piraí do Sul-PR Lucimar de Araujo Santos..........................................Luz-MG Rodrigo de Oliveira Pereira............................Mangaratiba-RJ Amos Ferreira Magalhães................................. São Paulo-SP Liliane de Souza..................................... Mirasso D’Oeste-MT Maria Kelma Dantas Pinto...................................... Sousa-PB Angetrina Viana.................................................... Manaus-AM Andréia Ferraz...................................... Bragança Paulista-SP Marta dos Santos Silva.....................................Goianésia-GO Aparecido Guedes da Silva......................Nova Rezende-MG Lázaro Franklin Driro de Souza.............................. Betim-MG Sebastião Ângelo França.............................. Ponte Nova-MG Claudia de Souza..........................................Paragominas-PA Gustavo da Silva Garcia....................................... Lajinha-MG Valdecir Miranda............................................. São Simão-GO Antonio Lisboa Freitas Junior................................ Nazaré-BA Marcos Aurélio Mion........................................... Guaraçaí-SP Wilson Nere........................................Lucas do Rio Verde-MT Daely Antunes da Silva Milani.............................. Loanda-PR Maria Luzinete da Silva..........................................Itapetin-PE Rogério Tadeu Gomes Lourenço................. Embu Guaçú-SP Vicenti Paulo Magesti......................................Carangola-MG Ageu Luiz Fernandes............................. Abadia de Goiás-GO Antonio Nunes.............................................. Porto Alegre-RS Demetrius Lineu Cravo Roxo....................... Embu Guaçú-SP

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Cartas À Revista Diretor Funerário Nós os Diretores do Grupo Bom Jesus de Piracicaba, Sr. Carlos e Sr. Cezario, gostaríamos de agradecer pela atenção a nós dirigida quanto ao evento de inauguração de nossa filial de São Pedro. Agradecemos também pela brilhante matéria veiculada na Revista Diretor Funerário em sua edição de Agosto de 2009. Encaminho nosso abraço a todos que fazem parte desta Revista, sem distinção vocês fazem a diferença, levando a todo nosso setor informações de extrema relevância, atualidades e muito mais. Parabéns pelo trabalho brilhante de todos vocês e o nosso maior muito obrigado!!! Carlos Longatto - Cezario Ferrari Grupo Bom Jesus Olá Srs. Carlos Longato e Cezário Ferrarti, Nós do CTAF e da Revista Diretor Funerário agradecemos a oportunidade de conhecer o mais novo empreendimento do Grupo Bom Jesus. Vocês é que merecem os parabéns pelo dinamismo e pelo foco no cliente. Adoramos estar presente na inauguração em São Pedro. Foi uma noite muito agradável e nos sentimos muito bem recebidos. Um abraço, A Redação

Boa tarde Gostaria de saber se as empresas expositoras precisam inscrever seus profissionais nas palestras que acontecerão durante os dias de evento ou se não há necessidade de cadastramento prévio para as participantes. Grata, Karina Alves OSAN - Santos-SP Oi Karina, Aproveito sua cartinha para esclarecer as dúvidas de várias outras empresas sobre o assunto. Não haverá inscrições para as palestras da Funexpo 2009. Todos podem participar, indiscriminadamente. Porém, os lugares são limitados, cerca de 150 cadeiras. Eles serão preenchidos por ordem de chegada dos interessados. Depois de completados as portas serão fechadas. Então recomendamos que se chegue cedo. As primeiras palestras acontecem às 10 horas. Esteja atenta. Um abraço, A Redação

Convite Adelson Peixoto, Shirley, funcionários e família têm a honra de convidar o Ilmo. Sr.(a) e família para inauguração da Central de Velório Peixoto, nova sede estruturada e com capacidade para três velórios ao mesmo tempo. Será dia 16 de setembro de 2009. “A luta foi grande, as dificuldades foram enormes, mas com você nos apoiando tornou-se muito mais fácil, obrigado por tudo”. Sua presença é indispensável cordialmente, Adelson Peixoto. Itabaiana-SE Caro Sr. Adelson, Foi com prazer que o CTAF e Revista Diretor Funerário receberam o convite da inauguração da Central de Velórios Peixoto. Desejamos muito sucesso no novo empreendimento! Um grande abraço, A Redação

PARTICIPEM:

Envie suas perguntas, comentários, sugestões para o e-mail: revista@ctaf.com.br; ou para o endereço: CTAF - Revista Diretor Funerário Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 - Vl. Santana - CEP 18602-091 - Botucatu-SP

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Registro

OUTUBRO

Antecipamos a relação dos aniversariantes para você não perder a festa. 04/10 05/10 06/10 08/10 08/10 10/10 10/10 10/10 10/10 10/10

Therezinha de A. L. Foffa.................. Pirassununga-SP Edinéia Messias dos Santos............................ Buri-SP Oswaldo Feboli.........................................Buritama-SP Dirce V. F. Faganelo.............................Casa Branca-SP Luis Alberto Neves...................................Itapiranga-PA José Eduardo Roma...........São José do Rio Preto-SP José Eduardo Vila...........................................Natal-RN Rosângela de F. Salles........................... Itaporanga-SP Sebastião Pereira da Cruz...................... Rancharia-SP Valéria Cristiane S. Gabriel............................Garça-SP

18/10 19/10 20/10 21/10 21/10 22/10 22/10 22/10 24/10 25/10

Milto Seixas................................ Franco da Rocha-SP Ademir Sobral de Jesus............................ Joinville-SC Carlos A. Castelletto.................................Ourinhos-SP José Carlos Coelho Neto......................São Fidelis-SP Miguelângelo Dias Hiera........................Canoinhas-SC Erivelto Luis Chacon............................... Campinas-SP José Carlos Pelosi......................................... Leme-SP Lourival Antonio Panhozzi........................Botucatu-SP Nilson Martins Marques.............................. Cuiabá-MT Jose Eurides Mattioni............................ Indaiatuba-SP

11/10 12/10 12/10 13/10 13/10 15/10 16/10 16/10 16/10

Celso Luiz Bracalente................................ Valinhos-SP Edmundo P. Guandalini....................... Serra Negra-SP Jonair Baiense................................. Rio de Janeiro-RJ Júlio César dos Reis.................................Rio Claro-SP Vicente Rogerio Junior..................................Itatiba-SP Nelson Luis Dias Hiera..........................Canoinhas-SC Edna Yoko Nakamura Braz Fial..................Guarujá-SP José Carlos Garcia Lopes..............................Assis-SP Lourival Louir Berti............... São José dos Pinhais-PR

25/10 26/10 26/10 27/10 29/10 30/10 31/10 31/10 31/10

Paulo A. Colnaghi..........................................Bauru-SP José Nildo Neto.........................................Flloresta-PE Rafael Ribeiro Fernandes..............Campo Grande-MS Lourival Rosseto..............................................Bilac-SP Carlos Augusto R. Fernandes.......Campo Grande-MS Luiz Fernando Sallim....................... Rio de Janeiro-RJ Abelardo Ruiz........................................São Carlos-SP Alceu Francisco..................................Casa Branca-SP Demetrius Lineu Cravo Roxo............ Embu Guaçú-SP

fev/09 a jan/10

funexpo2009 VISITE-NOS

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Marketing por PAULO ARAÚJO

VENDENDO MAIS E MELHOR Dois artigos falam da importância da comunicação e dos valores agregados na ampliação e fidelização da carteira de clientes

A VENDA COMEÇA COM O CLIENTE INTERNO O cliente interno é, sem dúvida, o mais esquecido dos clientes e o primeiro em qualquer processo de vendas. O cliente interno não é só o colega de trabalho, o pessoal do staff, de apoio ou suporte. É um poderoso aliado que pode em muito contribuir para você aumentar suas vendas e progredir continuamente na carreira. Conheça seu cliente interno. Não basta só saber o nome ou quem é o dito cujo. Conheça o trabalho que a pessoa realiza. Procure perceber em quê o trabalho dele influencia no seu, como criar uma sinergia entre os processos ou ainda como um pode ajudar o outro em suas funções.

argumentos para fechamento de negócios ou ainda lidar com as objeções. Seja humilde e aprenda mais sobre os processos da empresa. Com isso você irá aumentar sua visão sistêmica e ter uma noção maior de como funciona o seu negócio e o mercado. Compartilhe os méritos e as frustrações As três palavrinhas mágicas, “por favor, muito obrigado e desculpe” funcionam sempre. Não há nada pior para qualquer profissional de vendas do que ser visto como aquele sujeito chato, arrogante e que só age por interesse próprio. É comum na área de vendas haverem campanhas, premiações, remunerações variáveis, mas não se esqueça de agradecer, premiar e criar métodos para envolver o cliente interno para um melhor atendimento ao cliente final.

Mantenha-o informado. Sempre mantenha o seu cliente interno a par de como andam suas vendas e a solução dos problemas nos quais ele esteve envolvido. A satisfação do cliente é problema de todos. O grau de comprometimento é sempre maior quando as pessoas se sentem úteis e são chamadas para participar.

Mude a cultura da sua empresa e lembre sempre a todos de que do departamento de vendas deve fazer parte a empresa inteira. Vendas em alta, clientes satisfeitos e aumento nos lucros são como canja de galinha: não faz mal a ninguém!

Use seu know-how. O cliente interno é sempre expert em algo. Use esse conhecimento para aprimorar a sua estratégia de vendas, seus

Paulo Araújo é autor de “Desperte seu Talento - dicas essenciais para a sua carreira”, entre outros livros.

VENDA MAIS ATENDENDO MELHOR Uma das coisas mais importantes que um consumidor adquire além dos produtos que almeja, é a satisfação em ter realizado um bom negócio, sentindo-se respeitado e valorizado. Mesmo aqueles que já possuem opinião formada sobre os produtos ou marcas que desejam comprar esperam ser atendidos de forma diferenciada e exclusiva. Esperam um atendimento especial porque estão dando à empresa a oportunidade de tê-los como clientes. Logo, se houve essa chance, nada mais justo que superar as expectativas dos consumidores atendendo-os de forma diferenciada. Também devem ser tratados de modo exclusivo, pois cada pessoa tem características, necessidades, expectativas e desejos próprios. Dependendo do atendimento, o cliente terá uma percepção da empresa e irá formar sua opinião (positiva ou negativa) sobre ela. Obviamente todos devem ser tratados com o mesmo respeito, ética e profissionalismo, mas de forma diversificada e particular. Como cada um possui valores pessoais, é preciso saber identificá-los e acatá-los. Atender não se limita a vender e vender não se restringe a atender. Atender é buscar compreender os anseios dos clientes e as melhores formas de atingir seus objetivos e expectativas. Vender é disponibilizar os melhores produtos (ou serviços) que venham de encontro às suas necessidades e apresentem um excelente custo benefício.

Podemos concluir então que uma excelente venda, com um atendimento perfeito, nada mais é que a demonstração de interesse em compreender o perfil de cada cliente, oferecendolhe os produtos e serviços que melhor correspondam às suas exigências e possibilidades, o que resulta em uma percepção satisfatória da compra. Os clientes podem avaliar os produtos antes, durante e após a compra e assim definirem seu nível de satisfação. Já quanto ao atendimento torna-se mais difícil a forma de calcular a satisfação do consumidor, pois o profissional de vendas tem apenas uma chance de criar uma boa primeira impressão. Por mais semelhantes que sejam os interesses dos consumidores todos são únicos e devem ser tratados de forma diferenciada e específica. Agregue valor à sua venda através do bom atendimento e da pós-venda. Há várias oportunidades para os clientes pesquisarem preços e marcas, mas para serem atendidos com a satisfação desejada, depende apenas de você. Prof. Wagner Campos é Diretor da True Consultoria. Administrador de empresas e Especialista em Marketing. É autor do Livro “Vencendo Dia a Dia” e Coordenador e Prof. dos cursos de Marketing, Com. Exterior, Empresarial e Recursos Humanos da Universidade Paulista - UNIP e Prof. e Coordenador do Curso de Marketing do Grupo Anhanguera Educacional.

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Luto por: TAÍSA LUCIA BERLINGIERI

BOM GOSTO NOS VELÓRIOS O que pensa uma pessoa de fora do setor sobre os velórios? Acompanhe o texto de Rubem Alves e aproveite para refletir e pensar sobre o assunto

Rubem Alves é um escritor fantástico e escreve muito sobre a morte. Já o citei e trouxe textos interessantes dele nessa coluna. Num desses dias me deparei com um texto dele que fala sobre os velórios... Achei interessante pensar e refletir sobre o ponto de vista de Rubem Alves sobre o assunto.

metal onde se apóia o esquife, os castiçais e tudo o mais, se comoveria com a sua beleza. Chego a pensar que isso se fez de propósito, com fins terapêuticos: o horror estético diminui a tristeza da alma. Esse artigo, eu o dirijo aos designers. “Designers” são artistas. Eles tomam os objetos do cotidiano, desgastados pelo tempo e pelo costume, e os ressuscitam sob novas formas.

O texto tem o título de “APELO AOS DESIGNERS” “NO LIVRO “O MITO DE SÍSIFO” Albert Camus afirmou que os suicidas preparam a sua morte como uma obra de arte. Eles desejam que o seu último gesto seja contemplado pelos que vivem como algo belo, ainda que trágico. Acho que o mesmo deveria ser verdadeiro daqueles que morrem sem se suicidar. Um velório deveria ter a simplicidade e a beleza de um hai-kai. Um conhecido meu, nos Estados Unidos, morreu bem jovem ainda. Sua mulher, que conhecia o seu coração, preparou o seu sepultamento com a alma de uma artista. Era outono. No outono a natureza está morrendo. Em breve chegará o inverno. As árvores, então, explodem num incêndio de cores vermelhas como o sangue e amarelas como a gema. É insuportavelmente belo e dilacerantemente triste. A mulher fez com que o ataúde do seu marido fosse simples e rústico, puro pinho sem verniz. Convidou então os amigos para um serviço de amor: costurar centenas ou milhares de folhas coloridas de outono num lençol com que cobririam o ataúde. E assim foi ele devolvido ao seio da Mãe Terra. Um outro cuidou para que não houvesse velório: sabendo que ia morrer doou seu corpo para o departamento de anatomia da Faculdade de Medicina. Mas, ao mesmo tempo, deixou como herança para os seus amigos, apenas para os seus amigos, um banquete. O morto convidava os amigos a se reunir, comer, beber, conversar, rir e chorar.

Mas, infelizmente, nenhum deles até hoje empregou a sua arte para fazer valer a afirmação de Camus. Até hoje ainda não vi em revistas de arte nenhum exemplo de transfiguração de objetos do velório pela arte dos designers. Apreciadores da beleza, será que eles ainda não pensaram no seu próprio velório?....” Como Empresa prestadora de serviço nessa área é importante pensarmos em como os clientes vêem e se sentem nos ambientes dos velórios. Não adianta fazer um serviço impecável de preparação do corpo se o lugar que acolhe a família não oferece um clima de paz, reflexão e aconchego. O ser humano em geral não gosta de falar ou pensar no assunto morte, muito menos velório. Porém quando passa por um momento de perda de alguém querido, ele tem que quebrar essas resistência e estar diante do que mais teme na vida. Esse momento fica mais suave se o ambiente em que ele estiver for acolhedor, tranqüilo e com estrutura para suas necessidades naquele momento. Entendo que muitas vezes é difícil proporcionar isso, pois muitos velórios, em diversas cidades, não são particulares e não é possível influenciar muito nesse ambiente. Apesar disso, faça o máximo que puder para seu cliente sentir-se amparado e rodeado por um ambiente suave e adequado ao delicado e importante momento. Rubem Alves é um pouco radical nas suas colocações e certamente não conhece as transformações do setor no Brasil. Acredito não ser preciso designers para proporcionar acolhimento, e sim muito bom senso, atenção aos detalhes e preocupação com o cliente. Já temos visto muitos bons exemplos de bom gosto nas instalações e nos paramentos nas novas centrais de velórios, inauguradas pelo país afora nos últimos anos.

Eu escrevo isso porque tenho medo dos velórios. Eu os acho de uma feiúra horrenda. Neles o horror estético é uma ofensa à tristeza. Ninguém, olhando para aquela parafernália mortuária grotesca, a urna funerária de um mau gosto atroz, aquelas peças de

Taisa Lúcia Berlingieri Psicóloga Especialista em Intervenções em Perda e Luto Prever Santa Isabel – Jaboticabal / SP taisa@preverjaboticabal.com.br

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curso:

*Para a relização da segunda turma, é necessário ter o número mínimo de 20 participantes

Cerimonial: Celebração da Vida DATA 4ª TURMA*: 28 de outubro de 2009 LOCAL: Sede da ABREDIF Av. Paulista, 2006 - 9º andar conj. 903/904

da a z i l a e r a turma m ª r 4 u a t a 3ª a-se já par

HORÁRIO: Das 9h00 às 18h30

inscrev

VAGAS LIMITADAS INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES (14) 3882-0595 www.funerarianet.com.br e-mail: ctaf@ctaf.com.br

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Realização

Negócios

PAX NACIONAL PREVER CUIABÁ inaugura centro de treinamento Local adequado para qualificação e aprimoramento dos colaboradores também será aberto á comunidade A Pax Nacional Prever, de Cuiabá-MT inaugurou no dia 7 de agosto, o Centro de Treinamento “João Sebastião de Oliveira”. A cerimônia de inauguração contou com a presença de Diretores, familiares, amigos e colaboradores.

O Centro de Treinamento tem 246m2 de área construída divididos em hall de entrada, auditório com capacidade para 60 pessoas, sala para coffee-break, copa e cozinha, duas salas e banheiros feminino e masculino.

O Centro de Treinamento recebeu o nome do fundador, João Sebastião de Oliveira, que veio de Goiânia para Cuiabá e em 1977 criou a Pax Nacional Prever.

A Pax Nacional criou o Centro de Treinamento com o objetivo de ter um espaço com estrutura adequada para ministrar treinamentos, palestras e outros eventos, para melhor capacitar os colaboradores da empresa. O local poderá, também, será aberto à comunidade (através de locação).

João Batista César de Oliveira, filho do homenageado e Diretor da empresa, declarou que o pai foi um herói. “Ele era um homem empreendedor, carismático e honesto, uma qualidade que passou para os filhos”, destacou, finalizando seu pronunciamento agradecendo os sócios-amigos, que permitiram que fizesse esta homenagem ao pai.

Esta iniciativa da Pax Nacional Prever Cuiabá e outras ações no sentido de privilegiar a comunicação interna em prol da qualidade do atendimento final vai ao encontro das experiências de sucesso e das orientações programadas para o Congresso Funerária Brasil 2009, que acontece junto com a funexpo. Excelência no Atendimento e Comunicação e Vendas na Empresa Funerária são os temas que tratam sobre a importância do investimento na qualificação e em treinamento interno.

O local foi o segundo endereço de instalação da empresa, inaugurado em 1992. O prédio estava fechado desde 15 de novembro de 2005, quando inaugurou-se a sede atual da empresa.

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Atender melhor atrai e fideliza clientes. Pensando nisso, o CTAF oferece à sua empresa mais uma novidade. curso

Excelência no Atendimento

Conteúdo: • Relacionamento Interpessoal; • Motivação e comportamento; • Técnicas de atendimento; • Como lidar com clientes zangados; • Imagem dos Funcionários x Vendas de produtos e/ou serviços da emrpesa; • Elaborando um plano de compromisso para o atendimento aos clientes. Data: 29 de outubro de 2009. Horário: das 09h às 18h30. Local: sede da ABREDIF - São Paulo Apresentação: JOÃO CARLOS SIMÕES, graduado em Pedagogia, com grande experiência em Recursos Humanos. Auditor da ISO. Informações e Inscrições: (14) 3882-0595 DF SETEMBRO2009

Realização

Negócios por SOLANGE SERAFIM

O CTAF MUDOU Empresa está em novo endereço, em local nobre no centro de Botucatu, com fácil acesso para quem chega à cidade A nova sede abriga todos os departamentos do CTAF: Consultorias, Cursos, Vendas, Comunicação, além da parte administrativa. Em pouco menos de uma semana tudo já estava em funcionamento e organizado e a mudança trouxe até novo ânimo aos colaboradores: “Tudo por aqui é novinho e nos estimula a ter novas idéias”, comentam. Telefones e endereços eletrônicos continuam os mesmos, assim como a disposição em atender os clientes. ATUALIZEM SEUS CADASTROS E, FAÇAM-NOS UMA VISITA! CTAF - Centro de Tecnologia em Administração Funerária

Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 - Centro Botucatu-SP - CEP: 18602-091 Fones: (14) 3882.0595 • 3882.1705 www.funerarianet.com.br - e-mail: ctaf@ctaf.com.br

O CTAF - Centro de Tecnologia em Administração Funerária - está de casa nova. Em meados de agosto, em meio aos últimos preparativos para a funexpo2009 - toda a equipe arregaçou as mangas para deixar em ordem a nova sede da empresa.

FUNSEG

O novo endereço, Rua Dr. Rodrigues do Lago, nº 464 - Centro - Botucatu-SP, é mais centralizado e está próximo das principais vias de acesso à cidade, portanto, melhor localizado para atender os clientes que visitam a empresa.

Fone: (14) 3815-4057

Corretora de Seguros do Grupo Mapfre exclusiva para o setor Funerário, também acompanhou o CTAF na mudança de prédio. A Corretora ocupa duas salas na nova estrutura.

e-mail: funseg@ctaf.com.br

avulso

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*Para a relização da quarta turma, é necessário ter o número mínimo de 20 participantes

Curso

DATA 7ª TURMA*: 30 de OUTUBRO de 2009 LOCAL: Sede da ABREDIF Av. Paulista, 2006 - 9º andar conj. 903/904 HORÁRIO: Das 9h00 às 18h30

as d a t o g es 7ª turma s a m r a 6 tu já para a-se inscrev

VAGAS LIMITADAS INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES (14) 3882-0595 www.funerarianet.com.br e-mail: ctaf@ctaf.com.br

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Realização

Desenvolvimento por SOLANGE SERAFIM

cursos do ctaf Segundo semestre começa a todo vapor após realização da Funexpo2009 Em 2009 o CTAF - Centro de Tecnologia em Administração Funerária ofereceu 4 turmas do Curso de Tanatopraxia; 4 turmas de Reconstituição Facial; 6 turmas de Cerimonial “Celebração da Vida” e 3 turmas de “Técnicas de Vendas de Planos Funerários” e ainda abriu o curso “Excelência no Atendimento”. Cerca de 320 profissionais de todas as regiões do país, participaram dos cursos de qualificação e 3 empresas investiram em cursos fechados para grupos pré-estabelecidos em suas regiões. Tudo isso aconteceu de janeiro a julho de 2009. O segundo semestre começa um pouco mais tarde, após a funexpo, onde cerca de 1.000 pessoas devem assistir a programação do Congresso Funerária Brasil. Logo em seguida o calendário de cursos se inicia: Tanatopraxia é o primeiro, de 30 de setembro a 04 de outubro. A turma,

mai/2009 a out/2009

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no entanto, já está completa. Os interessados têm nova chance com a turma programada para novembro. O curso é realizado em Campinas, com aulas teóricas no Hotel e aulas práticas no SVO da SETEC. No valor da inscrição estão inclusos, além do curso, as despesas de hospedagem e café da manhã, traslado do Hotel ao SVO e equipamento de proteção individual, obrigatório durante as aulas práticas. Corre por conta do aluno o transporte até Campinas e as refeições diárias. Reconstituição Facial; Cerimonial Celebração da Vida; Excelência no Atendimento e Técnicas de Vendas de Planos Funerárias estão programados para 27, 28, 29 e 30 de outubro, respectivamente. Esses cursos acontecem em São Paulo-SP, na sede da ABREDIF Associação Brasileira de Empresas e Diretores do Setor Funerário - com duração de 1 dia (8 horas aula) cada um. Todos os cursos do CTAF podem ser oferecidos “in company”, ou seja, a empresa pode contratá-los para turmas exclusivas e fechadas. Os interessados em qualquer curso podem procurar o CTAF: (14) 3882-0595 www.funerarianet.com.br (menu cursos - esquerda da página) ctaf@ctaf.com.br set / out / 2009

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Desenvolvimento por SOLANGE SERAFIM

SINAF SEGUROS A medida exata de seriedade e humor conduziu a empresa nos seus 27 anos de história Conhecida do setor funerário pela internacionalmente famosa e premiada publicidade bem humorada, a SINAF Seguros é muito mais que uma imagem engraçadinha. Hoje dirigida pelo empresário Pedro Bulcão (qualificar), gera vários empregos diretos e indiretos e atende clientes na região metropolitana do Rio de Janeiro. A história da empresa começa em 1982, com a fundação do SINAF Sistema Nacional de Assistência à Família. Na época a empresa oferecia um produto original: providenciar e pagar o serviço funerário em caso de falecimento de seus associados, em troca do pagamento de um valor de associação (jóia) e de uma pequena taxa mensal de manutenção. Em 1990 surgia a Casa Bom Pastor de Serviços Funerários e em 1996 adquire-se um cemitério em Nova Iguaçu, hoje Cemitério Parque Jardim de Mesquita. No ano seguinte constitui-se a SINAF Assistencial, cujo produto -

mai/09 a maio/10

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Plano Assistencial Funerário – diferenciava-se pelas baixas mensalidades. O final da década marca a estratégia da empresa para fortalecerse institucionalmente e posicionar produto e marca. Originalidade, irreverência e bom humor foram os ingredientes principais das peças publicitárias que revolucionaram o setor e ajudaram a sociedade a encarar o negócio com naturalidade. Quem não se lembra daquela velhinha angelical e sorridente, estampando o anuncio que dizia: “Como planejar a morte de sua sogra”? ou da célebre frase: “Nossos clientes nunca voltaram para reclamar”?

acordo com a necessidade do cliente, com coberturas amplas e idade de adesão maior que a média geral oferecida no mercado, são os diferenciais da SINAF Seguros. Sem dúvida, a estratégia é herança da longa experiência na comercialização de Planos Assistenciais. A SINAF continua investindo em campanhas publicitárias sob a tônica da irreverência e do humor. A criatividade sem limites surpreende a cada novo outdoor, mas o sucesso desses 27 anos de história está sobretudo em ser transparente, em entender a necessidade do cliente, em investir no profissionalismo e em saber que o negócio exige muita seriedade em sua condução.

Outdoors e anúncios na TV fizeram parte dessa primeira grande campanha publicitária da SINAF, de 1998. Mudança de rumo – Em 1999 a empresa adquire o controle de uma Cia. de Seguros, que passa a ser SINAF Seguros. Em 2002 lança os primeiros produtos e em 2003 começa a operar como seguradora. Sua arma para um mercado tão competitivo quanto o das seguradoras é a aposta no Seguro Popular, com soluções completas para toda a família a preços baixos, atraindo uma fatia de consumidores com pouco acesso aos seguros tradicionais. Produtos que contemplam premiação e propostas flexíveis, de mar/mai/jul/set/nov/09 e jan/10

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Curiosidades

BRASILEIRA OBTÉM DIAMANTE DE CINZAS DO MARIDO

Funerária Vaticano é representante da empresa Suíça que transforma cinzas humanas em Diamante sintético O que fazer com o corpo de um ente querido é sempre uma discussão. E você, o que faria para ter por perto alguém que já se foi? Uma matéria na Revista Diretor Funerário de 2005 apresentou a novidade às empresas funerárias brasileiras. Vários outros órgãos de imprensa falaram sobre o tema, que agora é realidade também no Brasil. No dia 09 de julho de 2009 a Funerária Vaticano, de Curitiba-PR, entregou o primeiro diamante sintético feito a partir de cinzas humanas no Brasil. A empresa funerária é a representante oficial no país e na América Latina da companhia Suíça, Algordanza, que detém o

Know How do processo. A primeira peça entregue no Brasil pertence a dona-de-casa curitibana Leroy da Silva, de 73 anos. O Diamante de 0,25 quilates foi feito a partir de 500gramas, retirados de 2,5 Kg de cinzas obtidas no processo de cremação do corpo do marido da Sra. Leroy, o militar Jorge Gaspar da Silva, morto em 1994. O restante das cinzas foi aspergido por seus familiares num dos locais que ele mais gostava em Curitiba. O corpo de Gaspar estava sepultado desde sua morte, mas a viúva decidiu cremá-lo em dezembro do ano passado. Na época conheceu a possibilidade de transformá-lo em diamante e a idéia a agradou muito. “Eu nunca tinha ouvido falar nisso. Achei que poderia ser uma recordação bonita. No começo, quando o corpo é enterrado, todos visitam. Depois

out/2008 a set/2009

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o lugar vai ficando abandonado. Queria fazer algo para que o Velho - como chama carinhosamente o marido - ficasse perto da gente”, disse. A jóia se transformará num pingente e ficará com a filha de Dona Leroy, Lygia, de 51 anos. “É uma parte dele que estará com a família”, afirmou Leroy. Depois, o pequeno diamante será passado para o neto, filho de Lygia, Leandro Henrique, de 23 anos. “Os dois eram muito apegados”, conta ela. A Transformação – A Técnica de obter diamantes a partir da cristalização do carbono é conhecida nos Estados Unidos desde 1950, mas o processo de transformar cinzas humanas na pedra preciosa é mais complexo. As cinzas foram submetidas a sessões de alta pressão e de temperaturas até 1.500 o.C durante quase três meses. Para obter a pedra, o carbono - elemento usado para a fabricação do diamante - foi separado de outras substâncias. Quando as cinzas humanas saem do crematório, elas recebem um número de série que é a identificação a ser usada em todo o processo. “No laboratório suíço, é feita uma auditoria da estrutura química da pessoa antes de se dar início à transformação das cinzas em diamante”, explica Mylena Cooper, uma das diretoras da funerária Vaticano. Depois da jóia pronta, o instituto gemológico suíço (que estuda as pedras preciosas), emite um certificado do diamante (autencidade, cor, peso) para garantir à família que os restos mortais do ente querido viraram uma jóia. O preço para transformar cinzas em diamante vai de R$ 12.677 para pedras de 0,25 quilates a R$ 52.330 (um quilate). A Funerária Vaticano registra pelo menos 10 interessados/mês na opção, desde que lançou o produto no mercado, em novembro de 2008. Fonte: Assessoria de Imprensa Funerária Vaticano

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PROFISSIONAIS

Funeral Shopping TANATOPRAXISTA E AGENTE FUNERÁRIO

AGENTE FUNERÁRIO

JOÃO OLÍMPIO RIBEIRO FILHO 44 anos de idade; 05 anos de experiência como agente funerário; 20 anos como motorista; Experência com ornamentação e serviços funerários em geral. Disponível para a região de Goiás/ Brasília; Contato: (62) 9101-3743 ou (62) 9241-4899

CRISTIANO C. MELO 13 anos de experiência na área; Tanatopraxia, Reconstituição Facial, ornamentação, necromaquiagem e embalsamamento; Gerenciamento de funerária Conforme proposta, disponível para qualquer região do país. Salario: a combinar Contato: (22) 9988-9432 ou 9988-9134 e-mail: mictmr_mictmr@yahoo.com.br

AGENTE FUNERÁRIO

JEAN SANTOS; 23 anos de idade - 5 anos de experiência como agente; Conhecimento das principais cidades do Paraná. Disponível para região de Ponta Grossa/Curitiba; Contato: (42) 8811-8355 jeandalsantos@limao.com.br

AGENTE FUNERÁRIO

FERNANDO DE OLIVEIRA CARVALHO 28 anos; 5 anos de experiência comprovadas, com referência; Faço Suturas, tamponamento, drenagem, ornamentação de urnas, coroas, enfeites florais; Disponível para qualquer região - início imediato; Contato: (19) 9693-9708 • 9273-2331

NOTA: Os anúncios aqui veiculados são de responsabilidade de seus anunciantes, estando a Revista Diretor Funerário isenta de qualquer responsabilidade.

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Legislação por TOM COELHO

NOVAS ALTERAÇões na gfip Guia de Recolhimento do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço e Informações à Previdência Social sofreu alterações em julho O ato declaratório executivo nº 49, de 8 de julho de 2009, publicado no Diário Oficial da União em 10 de julho, dispõe sobre as informações a serem de-claradas em Guia de Recolhimento do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço e In-formações à Previdência Social (GFIP) em casos específicos. O COORDENADOR-GERAL DE ARRECADAÇÃO E COBRANÇA, no uso da atribuição que lhe confere o inciso III do art. 290 do Regimento Interno da Secretaria da Receita Federal do Brasil, aprovado pela Portaria MF nº 125, de 4 de março de 2009, e tendo em vista o disposto na Lei Complementar nº 123, de 14 de dezembro de 2006, no art. 32 da Lei nº 8.212, de 24 de julho de 1991, e na Resolução CGSN nº 58, de 27 de abril de 2009, declara: Art. 1º O empresário individual a que se refere o art. 966 da Lei nº 10.406, de 10 de janeiro de 2002 - Código Civil, considerado Micro empreendedor Individual (MEI) na forma do § 1º do art. 1º da Resolução CGSN nº 58, de 27 de abril de 2009, que não esteja impedido de optar pela sistemática de recolhimento de impostos e contribuições prevista no art. 18-A da Lei Complementar nº 123, de 14 de dezembro de 2006, e que possua um único empregado que receba exclusivamente um salário mínimo ou o piso salarial da ca-tegoria profissional, na forma do art. 18-C da mesma Lei Com-plementar, deverá declarar no Sistema Empresa de Recolhimento do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço e Informações à Previdência Social (SEFIP) as informações relativas ao empregado, devendo preencher os campos abaixo relacionados da seguinte forma: I - no campo “SIMPLES”, “não optante”; II - no campo “Outras Entidades”, “0000”; e III- no campo “Alíquota RAT”, “0,0”. § 1º Na geração do arquivo a ser utilizado para importação da folha de pagamento deverá ser informado o código “2100” no campo “Cód. Pagamento GPS”. § 2º A diferença de 20% (vinte por cento) para 3% (três por cento) relativa à Contribuição Patronal Previdenciária calculada sobre o salário de contribuição previsto no caput do art 18-C da Lei Com-plementar nº 123, de 2006, deverá ser informada no campo “Com-pensação” para efeitos da geração correta de valores devidos em Guia da Previdência Social (GPS). §3º Os campos “Período Início” e “Período Fim” deverão ser preenchidos com a mesma competência da GFIP/SEFIP. §4º Caso o valor de compensação exceda o limite de 30% (trinta por cento) demonstrado pelo SEFIP, esse valor deverá ser confirmado utilizando-se a opção “SIM”. § 5º As contribuições deverão ser recolhidas em GPS com os códigos de pagamento e valores apurados pelo SEFIP. Art. 2º O MEI a que se refere o art. 1º, quando da ine-xistência de recolhimento ao Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) e de informações à Previdência Social, somente deverá en-tregar a Guia de Recolhimento do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço e Informações à Previdência Social (GFIP) com indicativo de ausência de fato gerador (sem movimento) para a competência sub-sequente àquela para a qual

entregou GFIP com fatos geradores. Parágrafo único. A apresentação de GFIP com indicativo de ausência de fato gerador deverá observar as orientações contidas no manual da GFIP/SEFIP. Art. 3º Este Ato Declaratório Executivo entra em vigor na data de sua publicação. Marcelo De Albuquerque Lins Guia Trabalhista On Line - julho de 2009 Obrigações trabalhistas - 2009 Todos os empregadores, para atender às disposições das legislações trabalhista e previdenciária estão obrigados a cumprir determinadas obrigações mensalmente ou em períodos previamente fixados. Quando o término do prazo do cumprimento dessas obrigações coincidir com dia em que não haja expediente nos órgãos, perante os quais elas devam ser cumpridas, algumas poderão ser prorrogadas para o primeiro dia útil subsequente, e outras, antecipadas para o dia útil imediatamente anterior. Assim, discriminamos a seguir, as obrigações mensais e periódicas, relativas às legislações trabalhista, previdenciária, fundiária e do PIS-Folha de Pagamento, indicando os prazos de vencimento e a possibilidade de sua prorrogação ou antecipação. 1. FERIADOS NACIONAIS Os feriados nacionais civis são declarados em lei federal. Também serão considerados feriados civis a data magna do Estado fixada em lei estadual, e os dias de início e do fim do ano centenário de fundação do município, fixados em lei municipal. Os feriados religiosos são os dias de guarda, declarados em lei municipal de acordo com a tradição local. Os feriados religiosos poderão ser fixados em número não superior a 4 por ano, incluída a Sexta-Feira da Paixão. Além da Sexta-Feira da Paixão, também o dia de Corpus Christi é feriado religioso, normalmente comemorado em âmbito nacional, motivo pelo qual será relacionado, no presente trabalho, juntamente com os feriados nacionais. 2. OBRIGAÇÕES A SEREM CUMPRIDAS EM TODOS OS MESES DO ANO Algumas obrigações relacionadas com as legislações trabalhista e previdenciária terão de ser cumpridas em todos os meses do ano, conforme examinamos a seguir. 2.1. ATÉ O QUINTO DIA DE CADA MÊS Quando os salários forem pagos por quinzena, o empregador deverá promover o pagamento relativo à 2ª quinzena de cada mês, o mais tardar até o 5º dia do mês subsequente, ou até o 5º dia da quinzena subsequente, no próprio mês. Sendo os salários pagos por semana, o empregador deverá promover

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Legislação o pagamento até o 5º dia da semana subsequente à vencida. 2.2. ATÉ O QUINTO DIA ÚTIL DE CADA MÊS Até o 5º dia útil do mês subsequente ao vencido deve ser pago o salário estipulado por mês. Para este efeito, o sábado é considerado como dia útil. 2.3. ATÉ O DIA 7 DE CADA MÊS Neste prazo, devem ser cumpridas as seguintes obrigações: a) CADASTRO GERAL DE EMPREGADOS E DESEMPREGADOS Todas as empresas estão obrigadas a entregar o CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados, por meio eletrônico (internet e disquete), com a utilização do ACI – Aplicativo do CAGED Informatizado ou outro aplicativo fornecido pelo MTE – Ministério do Trabalho e Emprego. O arquivo gerado deverá ser enviado pela internet ou entregue na Superintendência Regional do Trabalho e Emprego, Gerência ou Agência de Atendimento do MTE. Quando o dia 7 não for útil, o CAGED deve ser enviado

ao MTE até o dia útil anterior; b) DEPÓSITO DO FGTS Até o dia 7 de cada mês terá de ser realizado o recolhimento dos depósitos do FGTS, correspondente a 8% das remunerações pagas ou devidas, no mês anterior, aos empregados e diretores optantes. Em se tratando de contrato de trabalho de aprendiz, o depósito é de 2%. O depósito deve ser antecipado quando não houver expediente bancário no dia 7. Para prestar informações ao FGTS e à Previdência Social, bem como para a geração da GRF – Guia de Recolhimento do FGTS, a empresa deverá utilizar obrigatoriamente o SEFIP – Sistema Empresa de Recolhimento do FGTS e Informações à Previdência. O arquivo SEFIP deverá ser transmitido com as informações à Previdência Social mesmo que não haja recolhimento do FGTS. 2.4. ATÉ O DIA 10 DE CADA MÊS Neste prazo, devem ser cumpridas as seguintes obrigações: a) COMUNICAÇÃO DOS REGISTROS DOS ÓBITOS O Titular do Cartório de Registro Civil de Pessoas Naturais deve comunicar ao INSS o registro dos óbitos ocorridos no mês anterior, devendo da relação constar a filiação, a data e o local de nascimento da pessoa falecida. Não havendo óbito, este fato deve ser comunicado;

jun a out/2009

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b) RECLAMATÓRIA TRABALHISTA Os empregadores que participaram de ação judicial na Justiça do Trabalho deverão recolher, até o dia 10 do mês seguinte ao da liquidação da sentença ou da homologação do acordo, as contribuições previdenciárias devidas, salvo determinação judicial em contrário.

TRABALHO A contribuição a cargo da empresa é de 15% sobre o valor bruto da nota fiscal ou fatura de prestação de serviços, relativamente a serviços que lhe são prestados por cooperados por intermédio de cooperativas de trabalho.

As contribuições sociais serão apuradas mês a mês, com referência ao pedido de prestação dos serviços, mediante a aplicação de alíquotas, limites máximos do salário-de-contribuição e acréscimos legais moratórios vigentes relativamente a cada uma das competências abrangidas.

As cooperativas de trabalho também são obrigadas a descontar e recolher a contribuição previdenciária de 11% ou 20%, conforme o caso, calculada sobre a remuneração repassada ou creditada no mês ao cooperado contribuinte individual;

Se não houver expediente bancário na data de vencimento das contribuições previdenciárias, o recolhimento deverá ser efetuado até o dia útil imediatamente anterior. c) REMESSA DA CÓPIA GPS – GUIA DA PREVIDÊNCIA SOCIAL AO SINDICATO Todas as empresas ficam obrigadas a fornecer ao sindicato representativo da categoria profissional mais numerosa entre seus empregados, cópia da GPS, relativa às contribuições devidas à seguridade social, arrecadadas pelo INSS. 2.5. ATÉ O DIA 15 DE CADA MÊS Neste prazo, deve ser cumprida a seguinte obrigação: CONTRIBUIÇÃO PREVIDENCIÁRIA – contribuintes individuais, quando for o caso, facultativos e empregadores domésticos devem recolher a contribuição incidente sobre o seu salário-de-contribuição.

O recolhimento deverá ser antecipado para o primeiro dia útil anterior, quando não houver expediente bancário no dia 20. b) CONTRIBUIÇÃO PREVIDENCIÁRIA – EMPREGADOR Todos os empregadores urbanos, com exceção dos domésticos e contribuintes individuais, devem recolher a CPP – Contribuição Patronal Previdenciária, a descontada dos empregados e a de terceiros, quando for o caso, calculadas sobre a remuneração dos trabalhadores, pagas ou devidas no mês anterior. Desde abril de 2003 as empresas estão obrigadas a reter a contribuição previdenciária do segurado contribuinte individual a seu serviço, e recolher juntamente com as contribuições a seu cargo. A retenção é de 11% do total da remuneração paga ou creditada no decorrer do mês, observado o limite máximo previdenciário. O recolhimento deverá ser antecipado para o primeiro dia útil anterior, quando não houver expediente bancário no dia 20;

2.6. ATÉ O DIA 20 DE CADA MÊS Neste prazo, devem ser cumpridas as seguintes obrigações: a) CONTRIBUIÇÃO PREVIDENCIÁRIA - COOPERATIVA DE

c) CONTRIBUIÇÃO PREVIDENCIÁRIA – PRODUTOR RURAL Todo produtor rural, pessoa jurídica e pessoa física com empregados,

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Legislação o segurado especial, o adquirente, o consignatário ou a cooperativa de produto rural deve recolher a contribuição previdenciária.

regime de trabalho temporário, deverá reter 11% do valor bruto da nota fiscal, fatura ou do recibo de prestação de serviço e recolher a importância retida, em nome da empresa cedente da mão-de-obra.

Também estão obrigadas ao recolhimento as agroindústrias, com exceção da piscicultura, carcinicultura, suinocultura e avicultura.

A importância retida deverá ser recolhida pela empresa contratante até o dia 20 do mês seguinte ao da emissão da nota fiscal, da fatura ou do recibo de prestação de serviços, antecipando este prazo para o primeiro dia útil anterior quando não houver expediente bancário neste dia, informando, no campo identificador do documento de arrecadação, o CNPJ do estabelecimento da empresa contratada e, no campo nome ou denominação social, a denominação social desta, seguida da denominação social da empresa contratante.

A contribuição, que é calculada sobre a receita bruta proveniente da comercialização da produção rural, é de 2,85% para o produtor pessoa jurídica e a agroindústria e 2,30% para produtor pessoa física e o segurado especial. O produtor rural, pessoa jurídica ou pessoa física, deverá recolher a contribuição de terceiros de 2,7% calculada sobre a folha de pagamento e a descontada dos empregados. O recolhimento deverá ser antecipado para o primeiro dia útil anterior, quando não houver expediente bancário no dia 20; d) CONTRIBUIÇÃO PREVIDENCIÁRIA – RETENÇÃO DE 11% – CESSÃO DE MÃO-DE-OBRA A empresa contratante de serviços prestados mediante cessão de mão-de-obra ou empreitada, inclusive em

2.7. ATÉ O ÚLTIMO DIA ÚTIL DO 2º DECÊNDIO DO MÊS SUBSEQUENTE AO MÊS DE OCORRÊNCIA DO FATO GERADOR Neste prazo, deve ser recolhido o IR/Fonte incidente sobre a remuneração paga aos empregados e trabalhadores autônomos. 2.8. ATÉ O 25º DIA DO MÊS SUBSEQUENTE AO MÊS DE OCORRÊNCIA DOS FATOS GERADORES Neste prazo, deve ser recolhida a contribuição relativa ao PIS-Folha de Pagamento devida pelas entidades sem fins lucrativos, inclusive condomínios e as cooperativas que excluírem da base de cálculo do PIS-Faturamento ou da COFINS qualquer das receitas elencadas no artigo 15 da Medida Provisória 2.158-35/2001. A contribuição corresponde a 1% da folha de salários, relativa à

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remuneração paga, devida ou creditada aos empregados. Deve ser antecipado o prazo de recolhimento para o primeiro dia útil que o anteceder, se o dia do vencimento não for dia útil. 2.9. ATÉ O ÚLTIMO DIA DO MÊS Os empregados que não estavam trabalhando no mês de março ou que, ao serem admitidos, não apresentaram prova do desconto anterior da contribuição sindical serão descontados no primeiro mês subsequente ao reinício do trabalho, no caso de empregados afastados, ou àqueles admitidos após o mês de março. A Contribuição Sindical dos empregados, descontada no mês anterior, deverá ser recolhida até o último dia de cada mês, através dos estabelecimentos bancários.

Resumo das Obrigações Mensais Trabalhistas e Previdenciárias, do PIS-Folha de Pagamento e do FGTS a serem cumpridas, mensalmente, pelas empresas em geral. Obrigações Periódicas e Feriados Nacionais Algumas obrigações terão de ser cumpridas em determinados meses do ano, conforme examinado nos itens a seguir. Após a discriminação dos meses em que deverão ser cumpridas essas obrigações, relacionamos os feriados nacionais nos respectivos meses, indicando, inclusive, os dias da semana em que recaem os mesmos no ano de 2009 e a data de sua comemoração. Em Setembro - não há obrigação periódica a ser cumprida e há apenasum único feriado nacional: dia 7, dedicado às comemorações da Independência do Brasil.

2.10. QUADRO-RESUMO DAS OBRIGAÇÕES A título de ilustração do presente trabalho, elaboramos abaixo o QuadroOBRIGAÇÃO

PRAZO DE CUMPRIMENTO

Salários dos semanalistas e quinzenalistas

até o 5º dia da semana ou quinzena vencida

Salários dos mensalistas

até o 5º dia útil do mês seguinte

CAGED

até o dia 7 de cada mês

Depósito do FGTS Comunicação dos registros dos óbitos

até o dia 10 de cada mês

Remessa da cópia da GPS ao sindicato Reclamatória Trabalhista

até o dia 10 do mês seguinte ao da liquidação da sentença ou da homologação do acordo

Contribuição previdenciária do empregador doméstico, do até o dia 15 de cada mês contribuinte individual e do facultativo IR/Fonte

até o último dia útil do 2º decêndio do mês subsequente à ocorrência do fato gerador

Contribuição previdenciária rural

até o dia 20 de cada mês

Contribuições previdenciárias e retenções

até o dia 20 de cada mês

PIS-Folha de Pagamento

até o 25º dia do mês subsequente

Contribuição sindical dos empregados

até o último dia do mês

out/2008 a set/2009

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Humor & Tal THE BOOK IS ON THE TABLE Parte II

MUITO ROMÂNTICO Se........

CHINÊS a.) Cabelo sujo: chin-champu; b.) Descalço: chin chinela; c.) Top less: chin-chu-tian; d.) Náufrago: chin-lan-cha; f.) Pobre: chen luz, chen agua e chen gaz.

A pessoa que você ama, treme quando te abraça; Você sente os seus lábios ardentes como brasas; Você sente a sua respiração se agitar;

JAPONÊS a.) Adivinhador: komosabe; b.) Bicicleta: kasimoto; c.) Fim: ka-bô; d.) Fraco: yono komo; e.) Me roubaram a moto: yonovejo m’yamaha; f.) Meia volta: kasigiro ; g.) Se foi: non-ta; h.) Ainda tenho sede: kero maisagwa.

Você vê os seus olhos ferverem com um brilho especial... Vaza, porque é Gripe Suína Colaboração: Orestes Carvalho

PIADAS DE ARGENTINOS

ALEMÃO (o livro é realmente fantástico!) a.) Abrir a porta: destranken; b.) Bombardeio: bombascaen; c.) Chuva: gotascaen; d.) Vaso: frask.

1) Depois do fracasso na Copa do Mundo de Futebol de 2002, argentinos e franceses se encontram no sagunao do aeroporto esperando do vôo de volta pra casa. Apesar de toda a tristeza, como não poderia deixar de ser, os argentinos resolvem sacanear os franceses: - Que vergonha, hein? Nós também fomos eliminados, mas pelo menos fizemos gol. E vocês, campeões mundiais, passaram em branco! O francês responde: - Mas pelo menos estamos voltando para Paris.

RUSSO (também! - esse livro é incrível!) a.) Conjunto de árvores: boshke; b) Inseto: moshka; c.) Cão comendo donut’s: Troski maska roska; d.) Piloto: simecaio patatof; e.) Sogra: storvo. OUTRAS FRASES, EM INGLÊS: a.) Banheira giratória: Tina Turner; b.) Indivíduo de bom autocontrole: Auto stop; c.) Copie bem: copyright ; d.) Talco para caminhar: walkie talkie.

2) Qual a diferença entre argentinos e terroristas? - Terroristas têm simpatizantes! 3) Como se colocam dez argentinos em uma mala? - Basta desinflá-los!

Compre, o quanto antes, o seu exemplar de THE BOOK IS ON THE TABLE - WORLD VERSION. À venda, apenas nas melhores livrarias! Se você é estudante e a biblioteca de sua escola ainda não tem esse esplêndido livro, converse com seus amigos e colegas e exijam a compra imediata desta “The fantastic key to the world” (“fantástica chave para o mundo”)!

4) Como se classifica um argentino que se irrita a todo momento, que se queixa o dia todo, vê futebol todas as noites e dorme o fim de semana inteiro? - Normal! 5) Um brasileiro condenado à morte se encontra com o carrasco. Este pergunta: - Qual é seu último desejo? - Quero me naturalizar Argentino. Estranhando, o carrasco pergunta por quê. - É que assim morre mais um argentino.

Colaboração: Valdemar Cunha do Carmo - Botucatu-SP

Participem ENVIE VOCÊ TAMBÉM SUAS PIADAS Rua João de Campos, 48 - Caixa Postal, 112 CEP 18603-970 - Botucatu - SP Fax para: (14) 3882-0595 Envie seus e-mails para: revista@ctaf.com.br

Colaboração: Edgard Alves - Folha de SP - São Paulo-SP Retirado do Livro “Las mejores piadas de Argentinos” de Paulo Tadeu DF SETEMBRO2009

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*Valores sujeito a cobrança de frete.

Os itens deste KIT podem ser vendidos separadamente

COMPOSTA PELOS SEGUINTES ITENS: • 1 frasco de Loção Adstringente. • 1 frasco de Creme Umectante. • 2 máscaras para Cílios. • 2 estojos de Sombra para os Olhos. • 1 pote de PR-E - Massa para Reconstituição. • 4 potes de PR-S - Pó para Superfície. • 4 potes de Base Fixadora. • 1 frasco de Cola. • 1 embalagem de Brilho Labial. • 1 frasco de Base Seladora. • Acessórios para o manuseio dos produtos.

Curso: RECONSTITUÇÃO FACIAL Turmas em: 27/10 e 09/11 Local: Sede da ABREDIF - São Paulo-SP; Horário: das 10h às 17h Mais um produto:

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