Webinar ยกEmpezamos a las 11:00am!
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Liderazgo comunicacional en tiempos de crisis ¡Ya llegamos hasta aquí! ¿Y ahora cómo hacemos? ¿Cómo desde nuestro propio rol podemos adaptarnos a esta situación? ¿Cómo crear un ambiente saludable de trabajo con una nueva realidad? Y lo más importante… ¿Cómo replantearnos nuestros objetivos trabajando desde casa? ¡Haz tus preguntas por el chat! ¡Al final haremos una ronda de P&R!
Estructura de una crisis de comunicación escándalo
Impacto
Emergencia Crisis/coyuntura/incertidumbre Problema
Preocupación
Tiempo Período previo a la crisis
Período en crisis
¡Mucha presión! ➢
¿Quién crea esa presión? ¿De dónde viene?
➢
Interés por mi audiencia clave:
Colaboradores
Proveedores
M u n d o
Clientes
Otros
d i g i t a l
Estrategia en el manejo de crisis
Re-activo
Bajo perfil
Dependo del entorno
Pro-activo
Cuido mi reputación
Control de mi imagen
Si yo lo comunico: existe….
Si yo NO lo comunico: existe….
Principios básicos para el manejo de una crisis comunicación escándalo
Definir cuál es el problema
• Monitoreo / información confiable • 5w’s (quén, cómo, cuándo, dónde, por qué) • Tiempo: corto y mediano plazo • Transparencia
Flujo de Información
• De dónde viene (interno o externo) • Mapeo de actores clave • Vocería – Mensajes clave
Planificación
• Acciones claras y rápidas • Asumir el peor de los casos • Solución rápida
4 generaciones juntas por primera vez en la historia Inmigrantes digitales
Anรกlogos
Baby Boomers
Generaciรณn X
1946-1964
1965-1979
M
u
n
d
o
Nativos digitales
Generaciรณn Y (millenials)
Generaciรณn Z
1980-1999
2000 en adelante
d
i
g
i
t
a
l
Recursos disponibles Redes Sociales Contactos telefรณnicos
Email List
Pรกgina web
Plataformas Digitales
Virtual room
Teletrabajo… ¿La solución? Afortunadamente, vivimos en la mejor época para trabajar desde casa.
Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), al menos un 17% de la fuerza laboral europea ejerce sus funciones a través del teletrabajo. (2017)
Azul: teletrabajo a tiempo completo Amarillo: teletrabajo regularmente Verde: teletrabajo ocasional
Países como Dinamarca, Suecia, Holanda, Reino Unido y Francia son de los países que más estimulan el teletrabajo, con entre un 35 y un 20% de su fuerza laboral ejerciendo sus obligaciones esporádica, regular y constantemente desde sus hogares.
¿Qué herramientas tengo a mi disposición? Para reuniones de status y presentaciones:
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Gratuito Hasta 10 personas por reunión Audio o video Compartir pantalla Fácil de usar
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Gratuito Hasta 100 personas por reunión Límite de 40 minutos por reunión Audio o video Compartir pantalla
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Prueba gratis Ilimitadas personas por reunión Audio o video Compartir pantalla App especializada para reuniones de trabajo. Utilizada por FB y In
¿Qué herramientas tengo a mi disposición? Para control de entregables y seguimiento:
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Gratuito Solo necesitas tu cuenta de Microsoft Puedes compartir las listas y colocar fechas y responsables
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Gratuito Mejor overview de los proyectos en el tiempo Se pueden crear calendarios por grupo de trabajo
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Pago Ideal para proyectos y procesos internos de cada compañía Plantillas gratuitas y personalizables
El mundo de hoy necesita de líderes más humanos
Inclusión
Estar… Formar parte
Integración
Participar
Conexión
Vincularse emocionalmente
Manejo de las amenazas: ¿cómo sacar provecho? Fortalezas •Organización •Paralización
•Celebración •Superficialidad
Miedo
Alegría
Amenazas
Oportunidades Tristeza
Ira
•Reflexión •Depresión
Valores destacados del líder Sensibilidad (empatía) Flexibilidad Comunicación efectiva Visión estratégica Valentía Decisión Amor corporativo
•Constructividad •Destructividad
Debilidades
Asesoría: Imagen psicológica www.lideraconcienciaplena.com @lideraconcienciaplena
Preguntas y respuestas
ยกHora de contestar las dudas y compartir ideas!
"En los momentos de crisis, solo la imaginaciรณn es mรกs importante que el conocimiento". Albert Einstein
ยกGracias!