Mais Vantagens by Daniela Ghidini

Vantagens EDIÇÃO 01 | SETEMBRO 2014

Troque seus pontos Turbine seu estabelecimento com novos produtos Vantagem em dobro: você e seu cliente satisfeitos!

Como Funciona

Conheça o programa de fidelidade do Grupo Petropólis

Artigo

Parceira entre fornecedores e compradores

Dicas

7 dicas de especialistas para garantir o êxito do seu negócio /maisvantagens

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Sobre

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Programa de Vantagens O Mais Vantagens GP é o programa de Id quia nuste esciis quame volorepro ero in repe aut laut excestio testinv elloritisto mo verio culpa sum faciatessit quis volutat qui aperumqui sunt vel il mi, nectio que sit volor re vere volupit ad quid moluptas re et eos ut a nonsed et es excepedicae vid quia solescidus, num suntem re non renis ut labore, commodignis santium sitiusae quas

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Sumário 06

Nesta Edição

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20 06

Olupta dia quatur alit volupta simpere

Faccatur asperor ruptur rem qui beatum

Borepe nos dendem venit dolorem sus

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+Vantagens Expediente

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Edição 01

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Artigo

Bares e Restaurantes precisam de fornecedores que entendam suas necessidades Por Gilmar Horácio* Hoje, mais do que nunca, os empresários do setor de transformação de comida e fornecimento de bebidas precisam de parceiros comerciais que entendam suas necessidades. Atualmente o preço dos produtos já não é a condição mais importante na escolha de um fornecedor, muitos dos clientes tem equipes muito enxutas ou são extremamente pequenos e nesse cenário quanto mais serviços o fornecedor prestar, maior será a aceitação do cliente nas propostas que lhe serão apresentadas. Incentivos e serviços simples que os donos de bares e restaurantes esperam de seus vendedores: →→Prazo de pagamento; →→Entrega qualificada e no caso de produtos refrigerados, que respeitem a cadeia do frio, preservando assim a qualidade dos produtos; →→Gestão de estoque; →→FIFO de produtos; →→Promoções, apoio de mídia, sugestões de ações – precificação – exposição de produtos (se for o caso); →→Material promocional – quando possível de se aplicar e aqui vale um adendo: quanto melhor a qualidade e maior sua beleza, maior a sua aceitação. →→- Equipamentos de refrigeração, comodato de vasilhames, mesas, cadeiras e etc.

Um serviço excepcional que excede expectativas é o acompanhamento de indicadores comerciais, coisa rara entre a maioria dos vendedores é um consultor de vendas que preste contas aos donos de estabelecimentos, sobre o resultado de suas vendas e do lucro obtido com o produto adquirido. Com certeza quem executa, tem uma grande oportunidade de demonstrar até onde está comprometido com o parceiro de negócios e com o sucesso do seu empreendimento, estreitando assim o relacionamento e participando ativamente do seu crescimento. O importante nessa relação é o entendimento que somente o sucesso de ambos, pode promover o crescimento. Os fornecedores que entenderem isso saem na frente na preferência dos compradores.

*Formado em Comunicação Social, Pós-graduado em Gestão de Negócios e Green Belt Six Sigma na condução de projetos empresariais, Gilmar Horácio passou por importantes empresas do setor, como Yakult, Ambev, Sadia e BRF. O diretor do Grupo OC também realizou trabalhos na JBS e é consultor do Grupo Petrópolis.

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Acesse e confira!

Provável aumento do Imposto sobre Bebidas terá reflexos no setor A Receita Federal anunciou em abril a atualização das tabelas usadas para cálculo do PIS, da Cofins e do Imposto sobre Produto Industrializado (IPI) que incidem sobre cerveja, refrigerante, energético, isotônico e refrescos.

Pizzarias enfrentam maior concorrência Buscar se diferenciar dentro de um mercado que cresce cada dia mais, porém na mesma medida em que também aumenta a concorrência. Essa foi a principal questão discutida no Congresso Internacional de Pizza (ConPizza).

Como fidelizar o cliente na fila de espera A falta de gestão da fila de espera pode acarretar em perda de clientes e prejuízo financeiro para seu restaurante. Confira algumas estratégias e ideias para evitar desconfortos e tornar a espera por uma mesa mais agradável.

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Notícias de Produtos

Cerveja Light A Itaipava light foi desenvolvida para os apreciadores de produtos com menos calóricos. Tem 25% menos calorias em comparação a uma cerveja lager do tipo pilsen. E o melhor de tudo é que nossos mestres-cervejeiros criaram esta cerveja reduzindo calorias, mas sem comprometer o sabor.

Sabor adocicado

Para quem gosta de uma cerveja levemente adocicada, a Itaipava Malzbier traz o sabor na medida certa, além de ter somente 4,2% de teor alcoólico em sua composição.

Receita alemã Uma das mais antigas cervejas escuras do mundo, a Weltenburger Kloster Barock Dunkel é delicadamente amarga, cremosa, com sabor e aroma intensos e marcantes. Uma cerveja que segue a antiga arte monástica do preparo e fermentação de cervejas escuras. Agora Weltenburger Barock Dunkel também está sendo produzida aqui no Brasil pelo Grupo Petrópolis, seguindo a mesma tradicional receita alemã.

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Flashes

Proposta proíbe a cobrança de consumação mínima O Projeto de Lei 7953/14, do deputado Sergio Zveiter (PSD-RJ), em análise na Câmara dos Deputados, proíbe a cobrança de consumação mínima em bares, restaurantes e estabelecimentos similares. O deputado alega que a consumação mínima é “impor um limite quantitativo sem justa causa, uma imposição de consumo”.

A proposta também condena multas abusivas no caso de perda da comanda, que não podem ultrapassar o dobro do valor da entrada. No caso de restaurantes por quilo, o valor máximo da multa deverá ser equivalente ao consumo de 1 kg dos alimentos. O descumprimento da norma implicará ao infrator multas previstas no CDC (Código de Defesa do Consumidor). A proposta será analisada conclusivamente pelas comissões de Defesa do Consumidor; e de Constituição e Justiça e de Cidadania.

Empreendedores poderão financiar sem garantias O Sebrae, a ABF (Associação Brasileira de Franquias), e os bancos Santander e Bradesco firmaram uma carta de intenção para o financiamento de franquias usando como garantia o Fundo de Aval às Micro e Pequenas Empresas (FAMPE). Isto significa que os empreendedores poderão conseguir empréstimos junto a essas instituições bancárias privadas mesmo sem reunir todas as garantias necessárias, facilidade que somente era permitida através de bancos públicos. O fundo garante até 80% do valor do financiamento, que pode ser desde o financiamento de capital de giro até o desenvolvimento tecnológico e inovação. No caso de Santander e Bradesco, os financiamentos vão ser direcionados majoritariamente para empreendedores que quiserem abrir uma franquia ou expandi-la. As linhas serão inauguradas no início de 2015. vantagensgp.com.br

Vantagens para seu negócio

Troque seus pontos por produtos para seu estabelecimento Electric Counter Top Beer Dispenser Itaipava Modelo 3 grifos

120 pontos

Balde de Cerveja Balde em alumínio para acomodar bebidas com gelo Impressão em off- set com alta resoluçã

30 pontos

Bistrô Itaipava Chopp

Circunferência: 60cm Altura: 100cm Impressão: Termofusão em cerâmica

210 pontos Pontos de Vantagem 12

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Chopeira Elétrica Itaipava

Modelo 3 torneiras

500 pontos

Luminoso Itaipava Chopp Claro

Moldura: Alumínio Pintura: Automotiva e/ou eletrostática Imagem: Vinil impresso em alta resolução e vidro jateado

Chopeira Elétrica Itaipava Modelo 3 grifos

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150 pontos

900 pontos

Validade: As ofertas deste catálogo são validas até a vigência desta edição. E estão sujeitas a alteração de preços, condições de pagamento e disponibilidade de estoque, sem aviso prévio

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Vantagens para seu negócio

Seu estabelecimento completo é mais vantagem para você Freezer Horizontal Esmaltec

Tampa de Vidro Voltagem: 220V Interior em aço galvanizado

1780 pontos

Chapa / Churrasqueira Elétrica Croydon 1m - 220V - GR1E-2 Croydon

1800 pontos Balança Digital Toledo Prix 3 Light Display de Cristal Líquido

765 pontos

Pontos de Vantagem 14

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Conjunto de mesa e cadeiras de plástico Suportam 120 kg 5 anos de garantia

128 pontos

Refresqueira BBS2

Capacidade 30 litros; Fácil limpeza e higienização Sistema de agitação com pá

1300 pontos

Ventilador Comercial

Tensão 127v Pintura eletrostática

169 pontos

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O programa Mais Vantagens também traz dicas para o seu sucesso

Confira 7 dicas de especialistas para garantir o êxito do seu negócio

1º

Organize a lista de compras Em um estabelecimento do setor de alimentos, o departamento de compras é o mais importante, e se mal administrado, pode levá-lo a uma zona perigosa de prejuízo. As necessidades devem ser precisas e organizadas, alinhadas com o tipo de cardápio oferecido e quantidades consumidas, e comunicadas claramente ao setor de compras. “O empresário deve ter controle de todas as especificações de cada prato para não comprar mais que o necessário, nem menos. Se tem um prato que vende bem, não pode deixar seus ingredientes faltarem para que possa dar continuidade ao empreendimento”, sinaliza Ubiratam de Nazareth Costa Pereira, professor do curso de pós-graduação em Gestão de Negócios em Serviços de Alimentação do Centro Universitário Senac - Campos do Jordão (SP). Esse planejamento gira em torno do cardápio. Por isso, os detalhes podem ser organizadas numa ficha técnica para cada item disponibilizado no menu da casa, fazendo um paralelo entre o que é consumido e vendido, com padronização dos cortes e tamanhos, até para controlar desvios e evitar desperdícios.

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2º

O dinheiro é do negócio O professor Ubiratam Pereira diz que muitos empresários confundem lucro com fluxo de dinheiro, sem descontar as despesas. “De acordo com dados do Sebrae, o que mais faz quebrar é a falta de planejamento e má administração, muitos proprietários não entendem que ele é dono da empresa, não do dinheiro. Este sempre tem que voltar para a empresa”. Outra dificuldade é ter capital de giro para investir em seu negócio. “O empresário sempre enxerga o banco como vilão, mas é um mal necessário. Minha sugestão é que se aproxime do gerente para conhecer alternativas de obter capital para investir”, aconselha Sérgio Molinari.

3º

Boa localização é primordial De acordo com estudo do IFB (Instituto Foodservice Brasil), a maioria das pessoas (82%) não quer disponibilizar mais que 30 minutos- sendo que destes, 22% gasta um tempo inferior a 10 minutos - para se locomover até o local onde fará sua refeição. Para chegarem rapidamente ao seu estabelecimento, este precisa ser de fácil

acesso. Além disso, a proposta do restaurante deve ser compatível com a localização. Mas e se o erro for constatado depois do empreendimento já estar em funcionamento? O professor Ubiratam Pereira explica que este é um problema difícil de ser resolvido, por isso a importância do planejamento inicial. “Muitas vezes não existe a possibilidade de mudar a localização, até por causa dos custos imobiliários. Uma alternativa é mudar a proposta do estabelecimento, tipo de culinária, especialidade do restaurante, tipologia. Por exemplo, se tem uma churrascaria mudar para self service ou incluir a opção de delivery”.

4º

Conquiste e fidelize o cliente A composição localização, tipo de culinária, decoração e ambientação refletem no desempenho do estabelecimento. É um conjunto de situações que andam de mãos dadas e criam a identidade do local. A pesquisa do IFB revela que a relação do consumidor com o estabelecimento é mais emocional. Um bom atendimento, simpatia e ambiente agradável conquistam as pessoas. E esse comportamento é semelhante ao público da Europa e Estados Unidos. Figuram no topo da lista das razões que levam o cliente a escolher um determinado local os itens “eu gosto de lá” ou “sempre vou lá”, juntamente com o quesito localização, predominando motivos emocionais, e não preferências em relação ao preço ou qualidade da comida.

5º

Busque aperfeiçoamento O professor do Senac ressalta a importância do conhecimento do profissional que manipula alimentos, visto que há uma série de normas e exigências específicas. Também não adianta ter uma boa culinária e atendimento ruim, um depende do outro. O garçom, por exemplo, é o primeiro vendedor. “É importante ter o aconselhamento de uma consultoria, pois há diversas questões que podem trazer prejuízos maiores. Produtos vencidos, por exemplo, vão repercutir muito mal. Há vários outros aspectos de infraestrutura e armazenagem. A legislação é muito rigorosa”.

Para quem não pode fazer um investimento em uma consultoria, existem órgãos que disponibilizam informações e alguns cursos gratuitamente, como Sebrae e Senac, e as próprias entidades do setor, Abia, Abrasel, ANR (Associação Nacional de Restaurantes) e IFB, além da mídia especializada. Molinari alerta para o fato de poucos empresários buscarem auxílio das entidades do setor. “O empresário tem que tomar consciência de que precisa de ajuda externa. Há associações em determinados estados que não chegam a ter 200 associados. Fazendo o empresário criar essa consciência, papel das associações e mídias do setor, o mercado reage oferecendo mais opções, pois hoje não vale fazer mais porque não tem público interessado”.

6º

Seja inovador

7º

Amplie sua oferta de serviço

O quesito inovação é elemento chave na concepção de um negócio. Se você faz o que todos fazem, não consegue cobrar nada mais por diferenciação, já que será comparado com todos. O empresário tem que analisar o que ele pode fazer de diferente para justificar mais consumidores, fidelidade, preço maior, etc.

Cada dia mais os consumidores estão acostumados a comprar em diversos canais, seja por delivery via telefone, internet, drive thru ou on premise (quando o cliente consome na própria loja). Segundo pesquisa do IFB, 61% dos operadores atuam em dois canais, atendendo on premise e take away (o consumidor compra no estabelecimento, mas leva para casa). Apenas 27% oferecem também a alternativa delivery por telefone, 7% tem um único canal- on premise, e somente 5% possui oferta nos quatro canais, incluindo delivery via internet. “Hoje o delivery é feito mais por telefone, mas no futuro, em alguns anos, mais da metade dos pedidos serão feitos pela internet. Por isso, o dono de um restaurante tem que expandir a quantidade de formas de atender ao cliente”, sugere o sócio-diretor da de Foodservice da GS&MD. A ampliação da oferta inclui também a diversificação de horários. Molinari revela que o segundo maior consumo é o lanche da tarde, superando o jantar. “Se você não enxergar outras formas de atender ao cliente, seu concorrente vai”. Essa demanda tem sido abraçada pelas padarias, já que a refeição está sendo mal trabalhada pelos outros estabelecimentos. vantagensgp.com.br

Vantagens no Shoptime

Pontos de Vantagem

Troque seus pontos de vantagem por produtos da Shoptime Nis et qui deribus, te nonecture, quiatquam ut voluptatem volorunt eos illandu ntetur atemper itianti nctionseque ipsapeliam, sinventotas cum et rem dolupta doluptatibus ilicili tiisque volorepre velenisquod maximet incid ut ut perecum si con necumet

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Liquidificador Industrial em Inox

500 pontos

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Estufa Tit達 Vapor Curva

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1280 pontos Pontos de Vantagem 18

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Freezer Horizontal Electrolux

1 Porta 140L Branco

1300 pontos

Moedor de Carne Elétrico

260 pontos

5 em 1 - Zeex

Estufa Curva de 3 Bandejas

Linha prata - Edanca

199 pontos

Moedor de Carne Elétrico

5 em 1 - Zeex

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90 pontos

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Vantagens no Magazine Luiza

Pontos de Vantagem

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Bicicleta Caloi Aluminum Sport Preto Fosco Aro 26 - 21 Marchas

600 pontos Panela ElĂŠtrica de Arroz

Mondial Bianca Rice 4 PE-05

60 pontos

Parafusadeira ElĂŠtrica Multilaser AU603 100W

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Pontos de Vantagem

Panela Elétrica de Arroz

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Micro-ondas Consul 6 Receitas Pré-Progr. 10 Níveis de Potência Trava de Segurança

300 pontos

Umidificador de Ar 2 Litros

Cadence Umidità UMI400

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Smartphone Positivo S500 Dual-Chip 3G Android 4.2

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REGULAMENTO DO PROGRAMA MAIS VANTAGENS GRUPO PETRÓPOLIS Com o intuito de retribuir a fidelidade de seus clientes, o Grupo Petrópolis, inscrito no CNPJ sob o nº 00.000.000/000100, com sede à Av. xxxxxxxxxx, 000, Cx. P 000, CEP: 00000-000 em xxxxxxxxxx – MT, institui através deste regulamento o PROGRAMA DE VANTAGENS GRUPO PETRÓPOLIS, conforme os termos e condições a seguir: 1. DEFINIÇÕES

Os termos em negrito terão os seguintes significados:

1.1. O Programa de Vantagens Grupo Petrópolis, é um programa de fidelidade do Grupo Petrópolis, com prazo de vigência indeterminado, que permite aos seus participantes acumular pontos, que correspondem ao valor do consumo em produtos e serviços.

1.2. O cadastramento inicial no Programa de Vantagens Grupo Petrópolis, bem como, validar seu cupons para obter pontos, acompanhar extratos de pontos e resgatar prêmios deverá ser efetuado somente no endereço eletrônico www. vantagenspetropolis.com.br. O posto não presta o serviço de cadastro e demais funções do site, somente o cliente deverá efetuar essas ações.

1.3. Participante é qualquer pessoa física, que possua no mínimo 18 (dezoito) anos completos, que compre produtos do Grupo Petrópolis, que possua registro no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) e seja cadastrada no Grupo Petrópolis. 1.4. Ponto é a unidade que será creditada ao participante e que resulta da conversão do valor do consumo realizado pelo participante, segundo as regras estabelecidas pelo Grupo Petrópolis. Os pontos são devidos a cada consumo de, no mínimo, R$ 10,00 (dez reais) em produtos ou serviços nas empresas do Grupo Petrópolis, não sendo consideradas para efeito de pontuação e participação em promoções, as compras de produtos e serviços para revenda ou por atacado, pois esses já recebem o desconto devido. 1.5. Validade dos Pontos é o prazo em que os pontos no Grupo Petrópolis consideram-se aptos para utilização. Nos termos deste regulamento, considera-se que os pontos acumulados são válidos por 12 (doze) meses, contados a partir da data da validação do cupom ou da compra efetuada.

1.6. O cliente terá um prazo de até 60 dias após o recebimento do cupom para validá-lo, pois a partir desse prazo o cupom perderá a validade. 1.7. O Catálogo de Prêmios estará disponível no site do Grupo Petrópolis no endereço www.vantagenspetropolis.com. br e alguns expostos nas dependências das empresas do grupo.

1.8. Os valores de resgate de prêmios bem como os próprios prêmios, poderão ser alterados pelo Grupo Petrópolis sem prévio aviso, seguindo regras internas ou de atualizações tecnológicas e economia de mercado. 1.9. Somente é aceito um cadastro por CPF no sistema; os pontos depois de cadastrados são intransferíveis, não podendo ser comercializado ou passado para outro usuário.

1.20. O prazo para a entrega do prêmio após o resgate pelo usuário e de até 30 dias; caso haja indisponibilidade do modelo prêmio resgatado, podendo ser trocado por outro produto ou marca de igual valor ao prêmio originalmente

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resgatado.

1.21. O resgate somente deverá ser efetuado pelo site do programa, através de login e senha do usuário,( QUANDO FEITO O CADASTRO INICIAL, O LOGIN E SENHA SERÁ O PRÓPRIO CPF), após o resgate o usuário deverá imprimir o comprovante de resgate no site e comparecer a Sede do Grupo Petrópolis para retirada do seu prêmio. 2. DAS CONDIÇÕES PARA PARTICIPAÇÃO NO GRUPO PETRÓPOLIS 2.1. A participação no Grupo Petrópolis é restrita aos consumidores cadastrados no Programa/Sistema do Grupo Petrópolis.

2.2. O Grupo Petrópolis se reserva o direito de estipular, para a inscrição dos Participantes, dados cadastrais obrigatórios, e ainda, eventualmente, solicitar documentos comprobatórios de tais dados. 2.3. O cadastro é gratuito e deve ser efetuado no site do Grupo Petrópolis . Uma vez concluído com sucesso, com atribuição de senha numérica pessoal, permitirá ao participante usufruir de todos os benefícios proporcionados pelo Programa. 2.3.1. Após concluir seu cadastro DIRETO NA EMPRESA, no sistema do Programa, o participante receberá uma confirmação do sucesso da operação.

2.5. A senha do participante é pessoal e intransferível, sendo de inteira responsabilidade do Participante sua guarda.( SUA SENHA INICIAL SERÁ SEU PRÓPRIO CPF).

2.6. O Participante deverá manter permanentemente atualizado seu cadastro no Grupo Petrópolis para viabilizar o recebimento de produtos por ele resgatados e das comunicações gerais do Programa. Quando considerar necessário, o Grupo Petrópolis poderá solicitar o envio da documentação comprobatória da alteração dos referidos dados cadastrais.

2.7 O Participante reconhece que o cadastro no site ou sistema do Grupo Petrópolis, é a fonte que possibilita a comunicação entre o Grupo Petrópolis e o Participante, motivo pelo qual a Grupo Petrópolis não se responsabilizará pela eventual perda ou mitigação de direitos do Participante caso não seja possível a comunicação com o Participante em decorrência da desatualização ou incorreção dos dados cadastrais fornecidos. 2.8. Ao cadastrar-se no Programa definitivamente no sistema do programa ou no site, o Participante aceita este Regulamento, integralmente e sem ressalvas, aceitando inclusive o recebimento de e-mails promocionais, SMS, ou malas diretas relacionados às atividades do Grupo Petrópolis, bem como e-mails, SMS ou malas diretas referentes a assuntos relevantes a sua participação no Programa, podendo contemplar, também, assuntos relacionados às atividades do Grupo Petrópolis.

2.9 Caso o Participante deseje cessar o recebimento dos e-mails e SMS, poderá solicitar o imediato cancelamento, sem nenhum tipo de encargos, multas ou ônus, conforme instruções dispostas no corpo do próprio e-mail/SMS promocional. 3. ACÚMULO DE PONTOS

3.1. O crédito de pontos será efetuado toda vez que o participante EFETUAR COMPRAS, AUTOMATICAMENTE. Os pontos

serão efetivados no cadastro/conta do participante com até 01 dia útil.

3.1.2 A quantidade de pontos registrada no comprovante corresponderá ao montante do pagamento efetuado, acrescido das eventuais bonificações a que o participante fizer jus, de acordo com as regras do Programa, vigentes naquele momento. 3.1.3. Uma vez que o participante tenha se retirado do estabelecimento participante, não serão aceitas reclamações contra Grupo Petrópolis, por conta da não retirada por algum motivo dos cupons ao que tenha direito.

3.1.4 A partir do momento em que efetuar seu cadastro completo no sistema do Grupo Petrópolis, o participante terá acesso ao extrato da sua conta de pontos para acompanhamento do saldo, resgates, validade da pontuação acumulada e todas as ofertas do programa.( SEU LOGIN E SENHA INICIAL SERÁ SEU PRÓPRIO CPF). 3.2. A cada consumo de R$ 1,00 (Um Real) nas empresas do Grupo para o acúmulo de pontos, corresponderá automaticamente ao crédito de 1 (um) ponto na conta do respectivo CPF.( SEMPRE EXIJA SEU COMPROVANTE DE VENDA NO SEU NOME/CPF, PARA GARANTIR O ACÚMULO DE PONTOS AO SEU CPF).

3.2.4. Outros tipos de bonificações em caráter promocional poderão ser incluídas ou excluídas, a critério exclusivo o Grupo Petrópolis, durante o andamento do Programa, bastando o Grupo Petrópolis comunicar, via site, sobre o período que estará vigorando. 3.2.5. Este programa de Fidelidade é exclusivo para venda no varejo, SENDO CONSIDERADOS OS DESCONTOS ESPECÍFICOS DO PRORAMA, E PARA AS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO EXCLUSIVAS Á VISTA, E NOS CARTÕES DE CRÉDITO OU DÉBITO. A quantidade máxima de cupons para concorrer a prêmios oferecidos para os participantes, recebido pelo cliente no ato da compra de produtos ou serviços será limitado ao numero de 03. 3.2.6. A conversão do consumo em pontos está sujeita a limites de acúmulo, que estarão disponíveis para consulta no site/sistema do programa de fidelidade, e em materiais de comunicação do programa de fidelidade.

3.2.7. Tais regras de conversão poderão ser modificadas pelo Grupo Petrópolis, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, durante período pré-determinado ou em definitivo, sendo-lhe facultado adotar a equivalência que lhe aprouver.

3.2.7.1. Os novos valores e a proporcionalidade dos pontos serão informados através do site do Grupo Petrópolis pelo menos 3 (três) dias antes da data fixada para o início da vigência da nova regra. Outros meios de comunicação, inclusive o envio de e-mail marketing poderão ser utilizados para divulgar a mudança caso o Grupo Petrópolis entenda necessário. 3.4. No caso de falecimento do participante, seus pontos serão cancelados, e sua conta no Programa encerrada, não sendo possível a transferência dos pontos para outro participante. O Grupo Petrópolis se reserva o direito de tomar as medidas judiciais cabíveis, se constatada a utilização indevida de pontos do Participante após seu falecimento. 3.5 Quaisquer tentativa de fraude por usuários do GRUPO PETRÓPOLIS no sistema de validação de pontos e resgate será considerado como crime digital, o usuário terá sua conta cancelado e perderá o direito aos seus pontos.

3.8.1 O Grupo Petrópolis não se responsabilizará por eventuais extravios ou percas de cupons, ou alterações de dados efetuadas pelo participante no sistema de fidelidade. 4. DO RESGATE DOS PRÊMIOS E TROCA DOS PONTOS

4.1.2. A cada vez que o participante solicite e conclua uma operação de resgate de recompensas e/ou benefícios, lhe serão descontados automaticamente do sistema, os pontos correspondentes ao mesmo, de acordo com o previsto no catálogo de prêmios e/ou no regulamento de parceria então vigente.

4.2. O Participante poderá resgatar os prêmios em produtos e/ou serviços que seu saldo de pontos comportarem, obedecendo aos limites e regras previamente definidos pelo Grupo Petrópolis, os quais poderão ser estabelecidos em regulamentos específicos, sejam estes de promoções ou parcerias divulgadas no site do Programa.

4.3. O Grupo Petrópolis poderá alterar a qualquer momento e a seu exclusivo critério a forma e quantidade de resgate de prêmios e/ou pontos deste Programa, as eventuais promoções e parcerias, dando prévio conhecimento aos Participantes através do site do Programa de Vantagens Grupo Petrópolis, pelo menos 03 (três) dias antes da data de início de vigência da nova regra. 5. DAS OFERTAS DE PRODUTOS, SERVIÇOS OU BENEFÍCIOS E DAS PROMOÇÕES ESPECIAIS 5.1.1. A publicação de um novo catálogo de prêmios em versão impressa, ou eletrônica, anulará e substituirá automaticamente o anterior, sempre que ao Grupo Petrópolis não disponha o contrário.

5.2. O Grupo Petrópolis, por conta do Programa, poderá celebrar parcerias com outras empresas, em virtude das quais os participantes poderão obter descontos na aquisição de bens e/ou serviços oferecidos por estas. 5.3. Em nenhum caso,o Grupo Petrópolis responderá perante os participantes pelo cumprimento das obrigações assumidas por tais empresas nas parcerias mencionadas no item anterior.

5.4. As parcerias do Grupo Petrópolis poderão ser extintas ou suspensas pela GRUPO PETRÓPOLIS, a seu exclusivo critério, independentemente de prévio aviso aos participantes. 5.5. Os parceiros do Programa são responsáveis pelos produtos e/ou serviços que por eles sejam disponibilizados para resgate, quanto às especificações, qualidade, garantia, troca, estoques e reposição, conforme previsto na legislação civil e do consumidor então vigente. As garantias dos produtos serão de responsabilidade do Fabricante ou Distribuidor.

5.5.1. Quaisquer reclamações ou solicitações de atendimento relativas aos produtos e/ou serviços oferecidos pelos parceiros deverão ser a estes dirigidas, através dos canais de contatos por eles oferecidos.

5.6 Os benefícios do Programa não serão cumulativos com outros que possam derivar da adesão dos participantes a outros programas promovidos ou lançados pelo GRUPO PETRÓPOLIS no futuro. 5.7 O GRUPO PETRÓPOLIS se reserva o direito de realizar promoções especiais no âmbito do Programa, cuja vigência e características, de cada uma, serão informadas no site do Programa, através de sinalização nos estabelecimentos participantes e/ou por qualquer outro meio que a GRUPO PETRÓPOLIS venha a habilitar no futuro para tal efeito.

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