SOCI
Arte Online
SOCI ARt Guía para la aplicación de artvertising a través de social media y marketing online en la promoción de artistas plásticos de la ciudad de Quito
Caso
OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Elaborar una guía didáctica con estrategias metodológicas para el aprendizaje y uso correcto de las diferentes estrategias de marketing online y el uso de redes sociales como una herramienta de promoción.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS Identificar las redes que se moldean mejor al tipo de perfil que busca un artista dentro del medio online, así como su desenvolvimiento dentro de estas. Aplicar la investigación realizada en un caso real y plantear propuestas gráficas y ejemplos didácticos para su correcto entendimiento.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN El internet se a convertido en uno de los medios mas efectivos para poder llegar al consumidor y dentro de este las redes sociales son uno de los elementos fundamentales para la interacción con usuarios alrededor del mundo. Este documento ha sido creado para apoyar la labor de todas las personas que están especializadas en el campo de las artes plásticas en la ciudad de Quito, que buscan generar una cercanía con los públicos de estas redes para promocionar su trabajo.
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ARTVERTISING: ARTE QUE PERSUADE
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La utilización del arte en la publicidad y de la publicidad en el arte, es un modo de solucionar la saturación de los mensajes publicitarios con los que es bombardeado constantemente el consumidor y en esta guía se busca presentar y promocionar a los artistas desde el punto de vista de su obra hacia el mundo. Al utilizar el arte en conjunto con las técnicas de publicidad se busca impactar de una manera diferente al consumidor, ya que este se encuentra acostumbrado a campañas aburridas que no le despiertan ningún tipo de sensación nueva.
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EL ARTISTA - FERNANDO MANRÍQUEZ MURUA
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“Fernando Manríquez Murua, gran exponente del arte latinoamericano, nace en Valparaíso; Chile un 5 de Enero de 1956 y desde sus primeros años de vida comenzó a rondar caminos entre algunos de los países que conforman la América del Sur.
Es de tomar en cuenta su larga caminata por países como: Argentina, Paraguaya, Brasil y luego de varios años retornar a Chile para después radicarse en Ecuador.
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MARKETING ONLINE
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Cada vez son más los grandes negocios que se logran cerrar gracias a la información que se comparte en internet, si nos sabemos ubicar, nos damos un baño de promoción y estamos en el lugar preciso con un producto bueno, es muy posible que podamos ser el próximo gran producto o servicio en ser descubierto, y por qué no ser el próximo referente a seguir en lo que a tendencias artísticas dentro del Ecuador se refiere, pero lo fundamental es existir si no existimos, si no estamos, si no empezamos como vamos a lograr todo esto, “hay que dejarse encontrar”.
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PÁGINA WEB
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Se utilizara la Web de Fernando Manríquez como el punto de partida y centro de la estrategia online, se planteara un re-lanzamiento de la web junto con el lanzamiento de los perfiles profesionales en las diferentes redes sociales, en el cual se actualice el uso de una galería virtual donde se presenten la obras más significativas. La creación de la parte “noticias y actualidad cultural” para poder darle movimiento de usuarios y dinamismo a la página.
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GALERÍA WEB Se presentara un recorrido virtual a una galería virtual donde se encontraran recopiladas obras del maestro Fernando Manríquez se podrá observar su entorno, el desarrollo de algunas obras en ejecución.
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CREACIÓN DEL PERFIL ONLINE Se El perfil Online, es la compilación total de las cuentas de un individuo dentro del internet en este caso del maestro Fernando Manríquez, se recomienda el uso de “figura pública” como se verá más adelante este tipo de perfil facilita la obtención de seguidores y ayuda a una mejor difusión de mensajes y de verificación de identidad dentro del medio online, a continuación se especifican algunas normas que se debe tener en cuenta en las diferentes redes sociales.
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NORMAS RECOMENDADAS PARA PUBLICACIONES • En las publicaciones institucionales sea de una corporación de arte o de una persona natural queda prohibido la emisión de calificativos ofensivos con nuestro público. • Ninguna información debe aludir una ofensa a terceras personas o instituciones es mejor mantener un perfil neutro ya que nuestro público puede estar interesado en nuestra obra pero podemos ahuyentarlos si presentamos un choque de ideales. Están prohibidos mensajes con sesgo racista, esto crea un rechazo genérico por toda la red. • La línea editorial debe ser idéntica a la que se promueve dentro de la página web, o blog personal de llegarse a manejar uno.
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NORMAS RECOMENDADAS PARA PUBLICACIONES • Las publicaciones deben responder exclusivamente al tema de discusión propuesto por el usuario y sujetarse a las versiones comprobadas, no dejarse llevar por rumores que pueden ser mal influenciados. • Cada red social deberá responder en su propio lenguaje convencional, haciendo diferenciación de cada una (con las especificaciones descritas en la guía), cuidando meticulosamente la redacción y evitando faltas ortográficas. • No se borrará ninguna publicación por parte de los usuarios y seguidores. Se debe procesar cada una de las opiniones e inquietudes, y responder a aquellas que precisen una aclaración, siempre utilizando una escritura clara.
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NORMAS RECOMENDADAS PARA EL USO DE ORTOGRAFÍA Dentro de lo que son las redes sociales, es común encontrar gente que le gusta hacer hincapié en cualquier falla que un post pueda tener (troll), por esta razón se recomienda el uso de todas las reglas ortográficas, y el verificar todas estas antes de cualquier publicación para no sufrir de comentarios que pueda colocarnos en una posición incómoda al vernos corregidos en público.
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NORMAS RECOMENDADAS PARA EL USO DE ORTOGRAFÍA Se recomienda el tildar todas las mayúsculas sin importar el tipo de post que se realice, el uso de mayúsculas en nombres propios también es importante para evitar malos entendidos entre las personas a las que uno se refiere, además de mantener un grado de respeto y consideración.
Las citas textuales siempre deben ir entre comillas (“”) y de necesitar abrir otra cita dentro de una ya existente se utilizan comillas simples (‘’).
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NORMAS RECOMENDADAS PARA RESPUESTAS • Se recomienda mantener un buen tiempo de respuesta no mayor a 24 horas de haber sido contactado ya que estas pueden ser oportunidades de promoción y de gente interesada en adquirir sea nuestros servicios o una de nuestras obras. • Se recomienda utilizar siempre un lenguaje coloquial y no tan técnico para referirnos a preguntas por parte del público en general, hay que recordar que no todos tenemos el mismo conocimiento en los distintos campos en los que nos desenvolvemos, esto también ayuda a aumentar la cordialidad del perfil.
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REDES SOCIALES
“Esto no es una herramienta de Marketing Directo, esto es comunicación humana”. Rob Key
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TWITTER Se trata de una red social de carácter horizontal en tiempo real que es alimentada por personas de todo el mundo, en la que sus usuarios se informan y comparten temas de actualidad. Los usuarios envían mensajes cortos (máximo 140 caracteres) a través de un sitio web o un sitio móvil.
Twitter es una de las herramientas más usadas, por la inmediatez con la que los usuarios pueden entrar en comunicación con un artista o una figura pública. A través de ella se puede dar a conocer temas de agenda, emergencias, noticias y transmitir eventos con señal en vivo.
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TWITTER: VALIDACIÓN DE CUENTAS Al tratarse de cuentas de figuras públicas como la del maestro Fernando Manríquez se precisa prevenir adulteraciones o falsificaciones. Twitter comparte la opción de “cuenta verificada”, que consiste en autentificar cuentas de personajes o marcas prominentes. Esta alternativa se encuentra disponible en http://twitter.com/help/verified
Otra opción más sencilla es la de proporcionar el link del sitio web oficial del artista en el perfil de la cuenta, donde los usuarios podrán ingresar y legitimar las informaciones evitando la suplantación.
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TWITTER: PRESENTACIÓN DE CONTENIDO Avatar: es la imagen del perfil. Se usa una fotografía característica del artista o el logo de la institución de arte a la que estamos representando.
Nombre: tomará en cuenta palabras claves con las que se nos pueda relacionar dentro del internet.
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TWITTER: PRESENTACIÓN DE CONTENIDO Bio: Se especifica oficio y entrega un breve perfil, sin exceder los 160 caracteres.
Fondo: La imagen de personalización, aquí recomendamos explotar este rango con la exposición de una obra representativa o la firma del artista.
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TWITTER: PRESENTACIÓN DE CONTENIDO Encabezado Es el lugar donde aparecerera una imagen de referencia de nuestra cuenta. Localización: ciudad donde vive el artista o donde se encuentra la sede de la institución.
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Web: El sitio web oficial de cada institución o de cada artista
TWITTER: ESTRUCTURA DE LA REDACCIÓN Twitter permite la emisión de mensajes con un máximo de 140 caracteres, sin embargo, el formato del sitio admite una serie de publicaciones estratégicas que fortalecen al mensaje que se quiere transmitir.
Las etiquetas o hashtags (#) son referencias que definen los temas de actualidad en Twitter. El uso de éstas facilita la búsqueda de tuits y les otorga trascendencia. Son palabras o frases cortas que hacen mención de lo que está sucediendo en ese instante en la red. Se recomienda que todos los tuits vayan acompañados de por lo menos una de estas categorizaciones.
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TWITTER: PERIODICIDAD DE LAS PUBLICACIONES
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Primera semana
Segunda a Cuarta
La primera semana de lanzamiento se recomendara un posteo continuo de por lo menos un twitt diario haciendo referencia a visitar nuestra “nueva página web” y nuestras nuevas cuentas en redes sociales donde se compartira contenido exclusivo de las proximas exposiciones.
La continuidad de una cuenta y la importancia que esta adquiere esta ligada directamente a la cantidad de información que genera por eso durante el primer mes se recominda por lo bajo 5 twitts a la semana para dar un correcto movimiento a la cuenta.
TWITTER: PERIODICIDAD DE LAS PUBLICACIONES Eventos y exposiciones Primer mes en adelante Despues del primer mes es aconsejable una estrategia de por lo menos 3 twitts a la semana esto para mantener una presencia dentro de twitter, se recomendara el subir avances de proximas obras en las que se este trabajando por lo menos 1 vez por semana.
Durante los eventos y exposiciones se recomendara una serie de posteos de por lo menos 1 twitt diario una semana antes del lanzamiento, dando toda la informaci贸n y si es posible ayudado por gr谩ficas de informaci贸n del evento, durante el evente twitts de inicio, inaguraci贸n y sondeo continuo de lo que vaya ocurriendo en vivo
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FACEBOOK Se trata de una red social de carácter horizontal en tiempo real que permite compartir, comunicar e intercambiar información, vídeos, audios, fotos y enlaces con usuarios que se incorporen como “fans” o como “amigos”.
Adicional, permite que los usuarios se integren en comunidades de interés, mantengan conversaciones vía chat, envíen mensajes privados, organicen y participen en eventos.
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FACEBOOK: MANEJO DE INSULTOS Para evitar que en las páginas de figuras públicas o artistas se publiquen agravios e insultos que afecten a la integridad de las personas o instituciones, desde la función “Gestión de permisos” de Facebook, se deberá ingresar la lista de términos que se prohíbe publicar, de igual forma, en el bloqueo de groserías se deberá elegir la opción “elevado”.
Esto como ya hemos explicado anteriormente ayudara a la no confrontación con usuarios que intenten atacarnos y desprestigiarnos dentro de esta red social, se recomienda no contestar a este tipo de insultos, ni agravios.
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FACEBOOK: PERIODICIDAD La periodicidad en Facebook será entre dos y tres publicaciones diarias, pero podría extenderse de acuerdo a la actividad que se le brinde a la cuenta. Una vez más podremos depender de herramientas como Hootsuite o Tweetdeck para programar post que queramos hacer más adelante, sin correr el riesgo de olvidarlos o no tener un ordenador a la mano.
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FACEBOOK: PROPUESTA GRÁFICA Nombre del titular persona o institución a quien se dirige la página.
Número de “Me gusta” que posee una página oficial
Botón me gusta, el cual da acceso a la informacón de la pagina y a los post que esta puede compartir.
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YOUTUBE YouTube es un sitio web alimentado por personas de todo el mundo, en el que sus visitantes pueden compartir y visualizar vídeos de diversos géneros, se la considera una red social vertical de ocio.
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La plataforma de YouTube es una herramienta que concede a los artistas publicar vídeos para difundir informaciones acerca de las actividades, promocionales de la institución, guías didácticas y procesos experimentales, así como el proceso de creación y construcción de una obra y todo lo que el soporte audiovisual permita, con el propósito de mantener informado al usuario y a la vez generar una retroalimentación con los usuarios de esta red social.
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YOUTUBE: TAGS O ETIQUETAS
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YouTube posee un sistema de posicionamiento de vídeos por relevancia. Este sistema permite que al finalizar la reproducción de un vídeo, la interface muestre a manera de recomendación otros vídeos por la similitud en su etiquetado. Es pertinente que al finalizar la reproducción aparezcan insumos relacionados con el presentado y para aquello es necesaria una estrategia de etiquetación (tags) en nuestro caso sería, Arte, Ecuador Jorge Manríquez por ejemplo, o Institución de arte, o corporación artística.
YOUTUBE: PROPUESTA GRﾃ：ICA
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FLICKR Es una aplicación web que permite administrar y compartir fotos en línea, las mismas que pueden ser subidas desde el sitio web o dispositivos móviles, y distribuidas en feeds RSS, correo electrónico, blogs externos, Internet y Flickr.
Son un referente de las redes sociales de contenido, ya que su material se comparte mucho por el internet, esta red social va a ser particularmente interesante para poder explotar al máximo cada una de las obras y procesos que deseemos compartir en línea, además de permitir subir fotografías en muy buena calidad lo que nos ayudara en la promoción de piezas de arte.
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FLICKR: PROPUESTA GRﾃ：ICA
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GOOGLE + Google Plus es la red social de la corporación Google es considerada una red social de carácter horizontal que permite compartir, comunicar e intercambiar información, vídeos, fotos y enlaces con usuarios que sigan a las páginas web oficiales. Permite que los usuarios hagan uso del chat, jueguen en línea y decidan qué tipo de información compartir y con quienes hacerlo a través de la pestaña de “círculos”.
Además, Google Plus da la opción de navegar desde la cuenta a través de las novedades más exploradas por otros usuarios dentro de la red social y compartir comentarios en distintas publicaciones.
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GOOGLE +: PROPUESTA GRﾃ：ICA
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GESTIÓN DE CRISIS EN CASO DE ROBO DE CUENTA (HACKEO) Como su nombre lo dice, no siempre todo sale como se lo ha planeado, y muchas veces nuestra marca en este caso nuestra figura pública o institución puede entrar en una crisis de Social Media por diferentes sucesos. El mas común es la falsificación o hackeo de una o varias cuentas que conforman nuestro perfil Online, se le llama crisis porque todo el trabajo invertido en crearse una presencia en medios online se puede venir abajo por comentarios dichos con nuestro nombre que agredan la susceptibilidad de los públicos.
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GESTIÓN DE CRISIS EN CASO DE ROBO DE CUENTA (HACKEO) Una vez liberada la red que sufrió el ataque se debe proceder a dar un comunicado sobre lo que aconteció, y explicar cómo en ese periodo de tiempo las opiniones vertidas no representaba en lo más mínimo la opinión real de la figura pública.
Se recomienda, primero contactar al servicio de la red social, sea twitter Facebook, etc. Y reportar el robo de tu cuenta.
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Se utilizaran las redes sociales libres de hackeo para informar de lo que está aconteciendo para mermar lo más pronto cualquier malinterpretación.
TEMINOLOGÍA Aplicaciones: Son programas con los que se ejecutan actividades en Facebook. Sus utilidades son múltiples y permiten darle una funcionalidad variada a las cuentas de redes sociales. Avatar: Es la imagen que representa a la cuenta de Twitter. Se muestra en el perfil personal y acompaña a todas las publicaciones. Círculos: Es la denominación para “grupos de amigos” en la red social Google Plus, ayudan al SEO de utilizarse de manera correcta. Community Manager: Es un término que define a una persona administrativa en Internet. es el encargado de gestionar las redes sociales. Direct Messages (DM): Son los “Mensajes Directos” que pueden enviarse entre usuarios de Twitter que se siguen entre sí. Son gratuitos y privados.
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TEMINOLOGÍA Hashtags (HT): Son etiquetas que facilitan la búsqueda de diversos temas en Twitter. Su formato característico es con el signo numeral (#) previo a la palabra o frase que categoriza un publicación. Hootsuite: Consiste en una aplicación que facilita la administración de redes sociales desde dispositivos móviles y web. Menciones: Son las publicaciones en donde figura el nombre de nuestra cuenta. Por esta vía, las redes sociales nos permiten conocer quién está hablando de nosotros. Muro (wall): Es la sección en las cuentas de redes sociales donde se pueden realizar publicaciones en texto, imagen, vídeo, audio o multimedia. Los fans de nuestra página también pueden publicar contenido en nuestro muro.
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Perfil: En las redes sociales, se trata de la página donde se muestran nuestros datos de carácter público.
TEMINOLOGÍA Post: Se traduce al castellano como una publicación compartida a través de las redes sociales. Puede ser compuesto de texto, imagen, audio, video o una combinación multimedia. Hangouts: Es la denominación que se le asigna a los “vídeo chats” o videoconferencias en la red social Google Plus. Retweet (RT): Son publicaciones de otros, que las publicamos en nuestra cuenta de Twitter, citando la fuente de quién las escribió y presentando a ese usuario a nuestro grupo de seguidores. Seguidores (Followers): Se refiere a las cuentas que nos siguen en Twitter, usuarios a los que les interesan nuestras publicaciones. Seguidos (Following): Se refiere a las cuentas de Twitter que nosotros seguimos, usuarios cuyas publicaciones son de nuestro interés..
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TEMINOLOGÍA Spam: Se trata de mensajes anónimos masivos que persiguen difundir publicidad no solicitada o virus informáticos. Suscripciones: Es la forma en que Facebook permite a sus usuarios seguir alguna publicación o persona, y conocer todo lo que se comenta al respecto. Tags: Es la terminología en inglés para definir a las etiquetas informáticas. En las redes sociales, son enlaces que dirigen a una persona o a una búsqueda en particular. Time Line (TL): Es la página donde se muestran las publicaciones de nuestra cuenta y las de todos los usuarios a los que se sigue en Twitter. Funciona la misma terminología para la actividad del muro en Facebook.
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Trending Topics (TT): Se trata de los temas relevantes del momento que se están comentando en Twitter. Se localizan por país o en forma global. Los Hashtags son una forma de medir estas tendencias en los buscadores.
TEMINOLOGÍA Tweetdeck: Es una aplicación para manejo múltiple de redes sociales. El programa permite la administración de varias de ellas al mismo tiempo y en sus diversas funciones. Username: Es el nombre con el que figura una cuenta de Twitter. El formato de la red social obliga a que se coloque el signo “@” antes de la denominación.
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