PREZADOS ACOMPANHANTES E PACIENTES,
CONHEÇA A UPA CARAGUATATUBA
este informativo tem o objetivo de orientá-los sobre os procedimentos e regras, que devem ser observados durante a sua permanência na UPA Caraguatatuba.
Os serviços prestados na UPA Caraguatatuba são gerenciados pelo Instituto Corpore, que tem como missão “Atender os parceiros de forma a buscar a satisfação e qualidade de vida para a população, colaborando com o desenvolvimento econômico, social, ambiental e cultural em diferentes estados e regiões brasileiras.” Inaugurada em 16 de fevereiro de 2013, a UPA é parte integrante da rede de serviços da Secretaria Municipal de Saúde de Caraguatatuba e realiza atendimento médico de situações de urgência e emergência, 24h por dia. São atendidos pacientes encaminhados pelas Unidades de Saúde da Atenção Básica e Especialidades, bem como os encaminhados pelo SAMU - Serviço de Atendimento Móvel de Urgência ou Serviços de Resgate. Os ambientes de atendimento que compõe a UPA estão distribuídos em dois pavimentos, com serviços organizados distintamente, a saber:
Seguindo as orientações do Ministério da Saúde, o atendimento na UPA segue critérios da Política Nacional de Humanização, por meio do Acolhimento com Classificação de Risco (ACR). Após avaliação inicial, realizada por enfermeiros capacitados, os pacientes são identificados com adesivos coloridos. Essa classificação determina qual o tipo de procedimento deve ser adotado em cada caso, estabelecendo prioridades. ENTENDA COMO FUNCIONA A CLASSIFICAÇÃO DE RISCO:
Ex: Consulta que poderia aguardar atendimento no Posto de Saúde.
Ex: Consulta que não pode aguardar atendimento no posto de saúde, porém não se encaixa nas categorias de Urgência ou Emergência.
Primeiro Pavimento (térreo) – Ambiente de
Urgência e Emergência composta por sala de emergência com seis leitos totalmente equipados, ambiente de radiodiagnóstico com equipamento com Raio-X com processamento digital (Computer Raiographic – CR), eletrocardiograma, dois consultórios para traumatoortopedia e gesso. Ambiente distinto para pronto atendimento adulto com recepção privativa, sala de triagem, quatro consultórios médicos, salas de medicação e hidratação, inalação, curativo e sala de coleta.
Segundo Pavimento (1° andar) – Ambiente de Pronto Atendimento Pediátrico com recepção privativa, dois consultórios médicos de pediatria, sala de medicação, inalação e reidratação, posto de enfermagem e ambiente administrativo. UPA CARAGUATATUBA
Unidade de Pronto Atendimento Av. Maranhão, 451 - Jd. Primavera
(12) 3897-2112
Ex: acidentes, queimaduras graves, traumas de crânio, desconforto respiratório, dor no peito, crises convulsivas, crises hipertensivas, etc.
Ex: diabetes alta ou baixa, desmaios, febre acima de 38°C, intoxicações, náuseas, vômitos e diarreias, estado de pânico, overdose, fraturas, etc.
É necessária a permanência de 1 (um) acompanhante maior de 18 anos, para pacientes com idade acima de 60 anos e/ou portadores de necessidades especiais. A troca de acompanhantes pode ser realizada a qualquer hora do dia.
Caso o paciente consuma medicação de uso contínuo, isso deve ser informado ao médico e a enfermagem. Evite circular ou aguardar nos corredores, inclusive das salas de procedimentos e sala de emergência, garantindo assim melhor atendimento e mantendo um ambiente acolhedor e silencioso.
No horário de visita, deverão permanecer apenas dois visitantes por vez, contando com o acompanhante. Para melhor identificação, o crachá deverá estar em local visível. Desde que não haja restrição médica, as visitas deverão seguir os horários: tarde às 16h e noite às 21h, com permanência máxima de 15 minutos. Não é permitida a entrada e visita de menores de 12 anos de idade.
por médicos e enfermeiros capacitados e treinados. Caso necessite de atendimento solicite a enfermagem.
As refeições são servidas em horários préestabelecidos, de acordo com o plano alimentar específico e são exclusivas para os pacientes internados. A sua opinião é muito importante para a melhoria continua dos serviços prestados pela UPA Caraguatatuba. Por isso, solicitamos o preenchimento da pesquisa de satisfação, anexada a este folder. Após preencher, por favor, deposite nas urnas localizadas na UPA.
O Pronto Socorro Infantil está localizado no primeiro andar do prédio, caso haja alguma necessidade.
A posição do paciente e gotejamento de soro devem seguir as recomendações médicas. Para qualquer interferência, chame um profissional de enfermagem.
Informe-se com a enfermagem e serviço de nutrição antes de oferecer água para os pacientes. Não é permitida a entrada de alimentos, bem como flores ou outros itens, de modo a manter a UPA livre de possíveis contaminações. A única exceção é para artigos de higiene pessoal, que devem ser trazidos de casa. Requisite a presença do profissional de enfermagem quando quiser manipular o paciente ou sanar alguma dúvida.
É proibido fumar. Se necessário, favor dirigir-se a área externa do hospital, mantendo distância das entradas principais da UPA. A UPA disponibiliza 24h por dia, uma equipe composta
Não é permitida a entrada de menores de 12 anos de idade nas dependências do Pronto Socorro Adulto, pois o ambiente não é adequado para crianças nessa faixa etária.
Evite deitar ou sentar no leito do paciente, garantindo assim seu conforto e evitando o risco de infecção hospitalar.
Mantenha joias e outros objetos de valor em casa. Guarde dentaduras, próteses, lentes e outros objetos do paciente.
Antes do contato com o paciente, as mãos deverão estar limpas e descontaminadas com álcool em gel, disponibilizados em NOME na UPA. É recomendado que, pessoas com gripe, conjuntivite ou outras doenças transmissíveis, evitem visitar o paciente, resguardando assim sua saúde. Manter a tranquilidade é essencial. Lembre-se de programar o seu telefone para os sons baixos, de preferência para o toque silencioso. Evite usar calçados com solados que façam barulho ao andar, garantindo assim um melhor conforto e sossego aos pacientes.
Somente o médico pode dar alta e liberar o paciente. Após a alta, a equipe de enfermagem dará as orientações, como a assinatura do livro de alta da UPA, entre outras. Sempre que necessário, procure o serviço de saúde mais próximo de sua residência, para dar continuidade ao tratamento. As Unidades Básicas de Saúde estarão sempre disponíveis para o atendimento e renovação de receitas médicas.