PRJ0910 by dap-ndfk_fysikoy apth

ΑΡΙ΢ΣΟΣΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙ΢ΣΗΜΙΟ ΘΕ΢΢ΑΛΟΝΙΚΗ΢

ΚΕΝΣΡΟ ΤΠΟ΢ΣΗΡΙΞΗ΢ ΣΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ΢

΢ΤΝΟΠΣΙΚΟ΢ ΑΠΟΛΟΓΙ΢ΜΟ΢ ΕΡΓΟΤ 2010 ΘΕ΢΢ΑΛΟΝΙΚΗ, ΦΕΒΡΟΤΑΡΙΟ΢ 2011

Ειςαγωγι Το ΚΥΤΡ προςφζρει ςτθν ακαδθμαϊκι κοινότθτα του ΑΡΚ υποςτιριξθ ςε κζματα πλθροφορικισ. Οι υπθρεςίεσ που παρζχονται από το ΚΥΤΡ είναι επιγραμματικά οι ακόλουκεσ: i.

Τεχνικι υποςτιριξθ ςε κζματα πλθροφορικισ

ii.

Διανομι κοινόχρθςτου λογιςμικοφ

iii.

Υποςτιριξθ Νθςίδων & Εργαςτθρίων πλθροφορικισ

iv.

Διαχείριςθ και εποπτεία τθσ Κεντρικισ Νθςίδασ Θ/Υ ΑΡΚ

Ρρόςβαςθ ςε κεντρικά υπολογιςτικά ςυςτιματα

vi.

Κεντρικό backup ΑΡΚ

vii.

Ραρακολοφκθςθ κεντρικϊν ςυμβολαίων ςυντιρθςθσ εξοπλιςμοφ

viii.

Ραρακολοφκθςθ ςυμβολαίων ςυντιρθςθσ και παραγωγικισ λειτουργίασ των Γραμματειϊν

ix.

Απομακρυςμζνθ διαχείριςθ υπολογιςτικϊν ςυςτθμάτων

Δανειςμόσ εξοπλιςμοφ πλθροφορικισ.

xi.

Εκπαιδευτικζσ δράςεισ / ςεμινάρια

Επίςθσ, όςον αφορά υπθρεςίεσ που ςχετίηονται με το eUniversity, το ΚΥΤΡ παρζχει: xii.

Υποςτιριξθ υποδομισ και υπθρεςιϊν Θλεκτρονικοφ Ρανεπιςτθμίου ΑΡΚ (φοιτθτικι μζριμνα)

xiii.

Εφαρμογι του πλαιςίου αςφαλείασ υπθρεςιϊν Θλεκτρονικοφ Ρανεπιςτθμίου ΑΡΚ ςτισ Γραμματείεσ ΑΡΚ

xiv.

Υποςτιριξθ τθσ Διοίκθςθσ του ΑΡΚ ςε κζματα Ροιότθτασ, κεντρικϊν ςτατιςτικϊν και αναφορϊν ακαδθμαϊκϊν ςτοιχείων (ΜΟΔΛΡ ΑΡΚ, ΜΟΔΛΡ Τμθμάτων, Τμιμα Σπουδϊν, Τμιμα Ευρωπαϊκϊν Σπουδϊν, Τμιμα Στατιςτικισ Τεκμθρίωςθσ, κλπ.)

xv.

Τεχνικι υποςτιριξθ και διαχείριςθ λογαριαςμϊν Διοικθτικοφ Ρροςωπικοφ Γραμματειϊν ΑΡΚ ςτο ςφςτθμα ΔΛΑΥΓΕΛΑ

xvi.

Υποςτιριξθ Γραμματειϊν ΑΡΚ ςτο ςφςτθμα ΕΥΔΟΞΟΣ για τισ δθλϊςεισ ςυγγραμμάτων.

Το προςωπικό του ΚΥΤΡ αρικμεί ςυνολικά 12 άτομα. Ειδικότερα απαςχολοφνται 6 υπάλλθλοι αορίςτου χρόνου (εκ των οποίων ζνα ςτζλεχοσ βρίςκεται από τθν Άνοιξθ του 2010 ςε εκπαιδευτικι άδεια), ζνα μζλοσ ΕΤΕΡ που αςχολείται αποκλειςτικά με τθν εποπτεία τθσ κεντρικισ νθςίδασ Υπολογιςτϊν ΑΡΚ ςτθν κεντρικι Βιβλιοκικθ και 5 ςυμβαςιοφχοι ζργου. Από τουσ παραπάνω, δυο υπάλλθλοι απαςχολοφνται αμιγϊσ με τθ διοικθτικι και γραμματειακι υποςτιριξθ του ΚΥΤΡ, ενϊ οι υπόλοιποι ζχουν τεχνικά κακικοντα. Το κζντρο πλαιςιϊνεται ςυνικωσ από μια ομάδα 2-6 φοιτθτϊν μερικισ απαςχόλθςθσ (3 ϊρεσ θμερθςίωσ) ι πρακτικϊν αςκιςεων ΤΕΛ. Ο αρικμόσ αυτόσ αλλάηει ανάλογα με τισ ανάγκεσ του τμιματοσ τεχνικισ υποςτιριξθσ, τθν υπάρχουςα χρθματοδότθςθ ι τθ διακεςιμότθτα φοιτθτϊν μερικισ απαςχόλθςθσ και πρακτικισ άςκθςθσ. Από τισ αρχζσ του 2007 το ΚΥΤΡ παρζχει το ςφνολο των υπθρεςιϊν του, προσ όλα τα Μζλθ του ΑΡΚ μζςω διαδικτφου. Ο ςυνολικόσ αρικμόσ των χρθςτϊν που κάνουν χριςθ του ΚΤΣΠ portal ανζρχεται τον Δεκζμβριο του 2010 ςτουσ

56.843 (Φοιτθτζσ, μζλθ ΔΕΠ, διοικθτικοί Τπάλλθλοι ΑΠΘ).

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ 1οσ όροφοσ Κτιρίου Βιολογίασ ΤΚ 888, 541 24 Κεςςαλονίκθ, τθλ.: 2310998462, φαξ: 2310998302, e-mail: itc@auth.gr, http://www.itc.auth.gr

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ - Συνοπτικόσ Ετιςιοσ Απολογιςμόσ 2010 Σελίδα 2 από 23

Χρθματοδότθςθ ΚΤΣΠ 2010 Ρζραν τθσ μιςκοδοςίασ των ζξι υπάλλθλων αορίςτου χρόνου και τουσ μζλουσ ΕΤΕΡ, θ χρθματοδότθςθ του ΚΥΤΡ για το 2010 διαμορφϊκθκε ωσ εξισ:

Χρθματοδότθςθ τακτικοφ προχπολογιςμοφ ΑΡΚ για αναλϊςιμα, ςυντθριςεισ εξοπλιςμοφ, βλάβεσ 35.535,11 € 15% Αμοιβζσ προςωπικοφ με χρθματοδότθςθ ΕΕ για τθν ανάπτυξθ του λογιςμικοφ φοιτθτικισ μζριμνασ eURO 44.914,58 € 19% Χρθματοδότθςθ τακτικοφ προχπολογιςμοφ ΑΡΚ για ςυντιρθςθ-τεχνικι υποςτιριξθ τθσ παραγωγικισ λειτουργίασ του λογιςμικοφ γραμματειϊν ΑΡΚ 59.961,72 € 26%

Χρθματοδότθςθ τακτικοφ προχπολογιςμοφ ΑΡΚ για κοινόχρθςτο λογιςμικό 9.628,52 € 4%

Λοιπζσ αμοιβζσ προςωπικοφ τεχνικισ υποςτιριξθσ με χρθματοδότθςθ ΕΕ 66.240,09 € 28%

Χρθματοδότθςθ ΕΕ για κοινόχρθςτο λογιςμικό για χριςθ ςτθν ζρευνα ΑΡΚ 19.084,80 € 8%

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ - Συνοπτικόσ Ετιςιοσ Απολογιςμόσ 2010 Σελίδα 3 από 23

Σα ςτατιςτικά του 2010 εν ςυντομία 1.665 εξυπθρετθμζνεσ κλιςεισ τεχνικισ υποςτιριξθσ (48% ετιςια αφξθςθ)

10.505 άδειεσ λογιςμικοφ Microsoft MSDNAA (ετιςια αφξθςθ 10%) Διανομι 1.500 CD/DVD λογιςμικοφ ςε χριςτεσ (ετιςια αφξθςθ 50%)

2.546

άδειεσ εμπορικοφ λογιςμικοφ (επιςτθμονικό, antivirus, κλπ.)

1.237 χριςτεσ των κεντρικϊν Terminal Servers (από αναβάκμιςθ Ιουλίου 2010 μζχρι ςιμερα) ΢υνδρομι του ΚΤΣΠ ςτθν υποςτιριξθ του ζργου τθσ ΜΟΔΙΠ ΑΠΘ όςον αφορά τθ ςφνταξθ ι επαλικευςθ των Ετιςιων Εςωτερικϊν Εκκζςεων (ΕΕΕ) και των Εκκζςεων Εςωτερικισ Αξιολόγθςθσ (ΕΕΑ) των Ακαδθμαϊκϊν Μονάδων και τθσ Εςωτερικισ Ζκκεςθσ ΑΠΘ 39 από τισ 42 Γραμματείεσ Σμθμάτων/Μονοτμθματικϊν ΢χολϊν διακζτουν τθν αναβακμιςμζνθ και ομογενοποιθμζνθ ζκδοςθ Λογιςμικοφ Γραμματείασ υποςτθριηόμενθ κεντρικά από το ΚΤΣΠ ΢το τζλοσ του 2010 υπάρχουν πάνω από 43.451 φοιτθτζσ χριςτεσ των υπθρεςιϊν eUniversity-Φοιτθτικισ Μζριμνασ που ζχουν πρόςβαςθ ςε βακμολογίεσ, θλεκτρονικζσ δθλϊςεισ μακθμάτων, κλπ. Εντόσ του 2010 (2 περίοδοι δθλϊςεων: Εαρινό 2009-2010 & Χειμερινό 2010-2011) δθλϊςεισ φοιτθτϊν εξυπθρετικθκαν θλεκτρονικά

46.432

Πάνω από 6.000 επιςκζψεισ κατά μζςο όρο πραγματοποιοφνται κακθμερινά ςτισ υπθρεςίεσ θλεκτρονικοφ πανεπιςτθμίου ΑΠΘ μζςω τθσ πφλθσ http://web.itc.auth.gr, ενϊ ςε περιόδουσ αιχμισ οι θμεριςιεσ επιςκζψεισ φτάνουν τισ 29.500 Σα μζλθ ΔΕΠ τθσ Πολυτεχνικισ, τθσ ΢χολισ Θετικϊν Επιςτθμϊν, τθσ ΝΟΠΕ (μζςω των Γραμματειϊν Σομζων), του ΣΕΦΑΑ Θεςςαλονίκθσ και των Μουςικϊν ΢πουδϊν ζχουν πρόςβαςθ ςτισ υπθρεςίεσ θλεκτρονικοφ πανεπιςτθμίου για διδάςκοντεσ, ενϊ ξεκινά πιλοτικά και θ Ιατρικι Ο ςυνολικόσ αρικμόσ των χρθςτϊν που κάνουν χριςθ του ΚΤΣΠ portal ανζρχεται τον Δεκζμβριο του 2010 ςτουσ 56.843 (Φοιτθτζσ, μζλθ ΔΕΠ, διοικθτικοί Τπάλλθλοι ΑΠΘ) Πραγματοποιικθκαν 200.528 δθλϊςεισ

ςυγγραμμάτων για το χειμερινό εξ. 2010-

2011 από 31.781 φοιτθτζσ του ΑΠΘ ςτον ΕΤΔΟΞΟ και από τισ οποίεσ από το ΚΤΣΠ ταυτίςτθκαν οι 185.278 ςτισ δθλϊςεισ μακθμάτων (ποςοςτό

ταφτιςθσ 92,4%).

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ - Συνοπτικόσ Ετιςιοσ Απολογιςμόσ 2010 Σελίδα 4 από 23

Σεχνικι υποςτιριξθ & ςυμβουλευτικζσ υπθρεςίεσ Οι ςυμβουλευτικζσ υπθρεςίεσ και θ τεχνικι υποςτιριξθ διευκολφνουν τθν κακθμερινι εργαςία των χρθςτϊν του ΑΡΚ ςτθ χριςθ των προςωπικϊν τουσ υπολογιςτϊν ι των κοινόχρθςτων υπολογιςτικϊν πόρων του ΑΡΚ. Κατά προτεραιότθτα εξυπθρετοφνται κοινόχρθςτοι υπολογιςτζσ νθςίδων και κατόπιν Θ/Υ μελϊν ΔΕΡ και διοικθτικοφ προςωπικοφ του ΑΡΚ. Το ΚΥΤΡ προςφζρει δωρεάν τισ υπθρεςίεσ του, ενϊ όταν μεςολαβεί κόςτοσ υλικοφ αυτό το αναλαμβάνει ο εκάςτοτε χριςτθσ ι το Τμιμα. Θ υπθρεςία παρζχεται ςφμφωνα με τουσ όρουσ που αναφζρονται ςτθν πολιτικι παροχισ υπθρεςιϊν ΚΥΤΡ ςτθν ιςτοςελίδα του κζντρου. Το προςωπικό του ΚΥΤΡ διακζτει εςωτερικό ςφςτθμα Helpdesk, μζςω του οποίου παρακολουκοφνται και καταγράφονται τα ςτοιχεία κάκε κλιςθσ. ΢φνολο εξυπθρετθμζνων κλιςεων από 1/1/2010 ζωσ 31/12/2010 1.665 Κατανομι κλιςεων ςε ΢χολζσ

Κλιςεισ τεχνικισ υποςτιριξθσ

Φιλοςοφικι Σχολι Κετικϊν Επιςτθμϊν Επιςτθμϊν Υγείασ Καλϊν Τεχνϊν Νομικϊν και Οικονομικϊν Επιςτθμϊν Γεωτεχνικϊν Επιςτθμϊν Ρολυτεχνικι Ραιδαγωγικι Κεςςαλονίκθσ Ανεξάρτθτων Τμθμάτων Κεολογικι Κεντρικι Διοίκθςθ Λοιπζσ (Χωρίσ αναγνϊριςθ Τμιματοσ) ΣΥΝΟΛΟ

170 239 64 32 71 83 193 43 26 25 35 684 1665

Θ ανάλυςθ των τφπων των κλιςεων τεχνικισ υποςτιριξθσ για το 2010 εμφανίηεται ςτο Ραράρτθμα.

Ρεριςςότερεσ πλθροφορίεσ είναι διακζςιμεσ ςτο http://www.itc.auth.gr/ ςτθν ενότθτα Τεχνικι Υποςτιριξθ

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ - Συνοπτικόσ Ετιςιοσ Απολογιςμόσ 2010 Σελίδα 5 από 23

Διανομι κοινόχρθςτου λογιςμικοφ Με τισ κεντρικά οργανωμζνεσ προςπάκειεσ για προμικεια και διανομι νόμιμου, κοινόχρθςτου λογιςμικοφ επιτυγχάνεται θ εξοικονόμθςθ πόρων, δίνεται θ δυνατότθτα χριςθσ λογιςμικοφ ςε Τμιματα που δεν διακζτουν τουσ απαιτοφμενουσ πόρουσ και ςθμειϊνεται ςθμαντικι πρόοδοσ ςτθν καταπολζμθςθ τθσ πειρατείασ. Το λογιςμικό που διατίκεται από το ΚΥΤΡ ςτουσ χριςτεσ του ΑΡΚ, ανάλογα με τον τρόπο διανομισ του, διαχωρίηεται ςτισ εξισ κατθγορίεσ: 1. Λογιςμικό απεριόριςτθσ χριςθσ ςτο ΑΠΘ (Site Licensed): όπωσ SPSS, Lindo, Microfit, κλπ. 2. Λογιςμικό απεριόριςτθσ χριςθσ ςτο ΑΠΘ μζςω κεντρικϊν servers: όπωσ Mathematica 3. Λογιςμικό μζςω κεντρικϊν license servers για χριςθ μζςα ςτο ΑΠΘ: Matlab, ArcGIS, Mathematica, ANSYS, ASPEN Engineering Suite, Image Pro Plus, Origin. Αυτό το λογιςμικό ο χρήςτησ μπορεί να το προμηθευτεί ςε CD ή DVD και να το εγκαταςτήςει ςτον υπολογιςτή του ή να το χρηςιμοποιήςει μζςω του κεντρικοφ Samba server (βλζπε παρακάτω). Μηνιαία τρήση τοσ ArcGIS

Μηνιαία τρήση τοσ Matlab

2000

1600 1400

1600

Κλήσεις τοσ προγράμματος

1800

1400 1200 1000 800 600 400

1200 1000 800 600 400 200

200 0

0 Ιαν

Φεβ

Μαρ

Απρ

Μαϊ

Ιουν

Ιουλ

Αυγ

Σεπ

Οκτ

Νοε

Δεκ

Ιαν

Φεβ

Μαρ

Απρ

Μαϊ

Ιουν

Ιουλ

Αυγ

Σεπ

Οκτ

Νοε

Μηνιαία τρήση τοσ Mathematica 1200

Κλήσεις τοσ προγράμματος

1000

800

600

400

200

0 Ιαν

Φεβ

Μαρ

Απρ

Μαϊ

Ιουν

Ιουλ

Αυγ

Σεπ

Οκτ

Νοε

Δεκ

Διάκεςθ Volume Licensed Λογιςμικοφ: όπωσ F-secure Client Security /Antivirus κ.α.

Λογιςμικό SPSS F-Secure Client Security F-Secure Antivirus Mathematica Lindo Star Office Microfit

Διανομι ΝΕΩΝ αδειϊν χριςθσ εντόσ του 2010 1402 396 184 3 145 60 239

Λογιςμικό ANSYS ArcGIS Aspen MatLab Origin Image Pro Plus

Διανομι ΝΕΩΝ αδειϊν χριςθσ εντόσ του 2010 11 10 5 13 22 12

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ - Συνοπτικόσ Ετιςιοσ Απολογιςμόσ 2010 Σελίδα 6 από 23

Δεκ

Ειδικζσ ςυμφωνίεσ διάκεςθσ λογιςμικοφ για το ΑΠΘ: Microsoft MSDN Academic Alliance (MSDNAA). Ρρόκειται για μία ιδρυματικι ςυμφωνία του ΑΡΚ με τθν εταιρία Microsoft Hellas. Αφορά το ςφνολο του λογιςμικοφ τθσ Microsoft εκτόσ των προϊόντων MS Office (θ MS Access όμωσ περιλαμβάνεται) και μπορεί να εγκαταςτακεί ςε μθχανιματα για εκπαιδευτικοφσ και ερευνθτικοφσ ςκοποφσ, κακϊσ και ςτουσ προςωπικοφσ Θ/Υ των φοιτθτϊν και του προςωπικοφ του ιδρφματοσ (γραφείου, ςπιτιοφ, φορθτοφσ κλπ.), αλλά όχι για μθχανιματα υποδομισ του κάκε ιδρφματοσ (π.χ. Γραμματείεσ, mail & web servers του τμιματοσ). Microsoft MSDN Academic Alliance: Θλεκτρολόγων Μθχανικϊν και Μθχανικϊν Υπολογιςτϊν Ρλθροφορικισ Φυςικισ Ρολιτικϊν Μθχανικϊν Μθχανολόγων Μθχανικϊν Γεωπονίασ Λατρικιs Αρχιτεκτονικισ Βιολογίασ Μακθματικϊν Αγρονόμων Τοπογράφων Μθχανικϊν Οικονομικϊν Επιςτθμϊν Χθμείασ Χθμικϊν Μθχανικϊν Νομικισ Γεωλογίασ Δθμοτικισ Εκπαίδευςθσ Κτθνιατρικι Σχολι Οδοντιατρικισ Ροιμαντικισ και Κοινωνικισ Κεολογίασ Κεολογίασ Δαςολογίασ και Φυςικοφ Ρεριβάλλοντοσ Φαρμακευτικισ Λςτορίασ και Αρχαιολογίασ Φυςικισ Αγωγισ και Ακλθτιςμοφ Φιλολογίασ Ψυχολογίασ Μθχανικϊν Χωροταξίασ και Ανάπτυξθσ (Βζροια) Αγγλικισ Γλϊςςασ και Λογοτεχνίασ Τμιμα Επιςτθμϊν Ρροςχολικισ Αγωγισ & Εκπαίδευςθσ Ρολιτικϊν Επιςτθμϊν Φιλοςοφίασ και Ραιδαγωγικισ Μουςικϊν Σπουδϊν Δθμοςιογραφίασ και Μζςων Μαηικισ Επικοινωνίασ Γαλλικισ Γλϊςςασ και Φιλολογίασ Γενικό ΚΛΔ Γερμανικισ Γλϊςςασ και Φιλολογίασ Λταλικισ Γλϊςςασ και Φιλολογίασ Λοιπά ΢ΤΝΟΛΑ

΢υνολικόσ Αρικμόσ Χρθςτϊν μζχρι 31/12/2010 1232 803 568 542 416 405 383 250 241 241 212 210 210 207 189 171 154 126 123 121 119 112 102 94 89 83 78 76 66 65 59 47 44 39 38 29 22 19 17 67 8.069

Σθμαντικό μζροσ των παραπάνω λογιςμικϊν χρθςιμοποιοφνται ςιμερα ςτθν εκπαιδευτικι διαδικαςία, ενταγμζνα ςτο προπτυχιακό ι μεταπτυχιακό Ρρόγραμμα Σπουδϊν, είτε μζςω ονομαςτικϊν λογαριαςμϊν χριςθσ.

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ - Συνοπτικόσ Ετιςιοσ Απολογιςμόσ 2010 Σελίδα 7 από 23

΢φνολο διανομισ αδειϊν λογιςμικοφ MSDN AA ζτουσ 2010 10.505

Ενδεικτικά παρατίκεται θ λίςτα με τα 20 δθμοφιλζςτερα λογιςμικά από το MSDN AA για το ζτοσ 2010:

Δθμοφιλζςτερα λογιςμικά MSDN AA ζτουσ 2010 Windows 7 Professional (x86) - DVD (Greek) Windows 7 Professional (x64) - DVD (Greek) Windows 7 Professional (x64) - DVD (English) Windows 7 Professional (x86) - DVD (English) Windows XP Professional with SP3 (Single User) ISO Image Visual Studio 2010 Professional (x86) - DVD (English) Windows XP Professional (Single User) ISO Image (Greek) Windows XP Professional with SP2 (Single User) ISO Image Visual Studio 2008 Professional Edition (x86 and x64 WoW) - DVD SQL Server 2008 Enterprise (x86 and x64) - DVD Windows XP Professional (Single User) Windows XP Professional (Single User) 64bit Edition Windows XP Professional (Single User) ISO Image Visio Professional 2010 (x86) - (English) Visio Professional 2007 Visio Professional 2003 Windows Server 2008 R2 Standard- Enterprise Windows Vista Enterprise with SP1 (x86) - DVD Windows XP SP2 Visio Professional 2010 (x64) - (English)

Αρικμόσ Αδειϊν 1804 1402 981 950 644 327 242 193 177 140 136 123 116 112 104 85 80 73 72 71

Κατά τθ διάρκεια του 2010 ζχουν παραδοκεί ςτουσ χριςτεσ μζςω του ΚΤΣΠ Helpdesk περίπου 1.500 αντίγραφα λογιςμικοφ ςε εκτυπωμζνα CD ι DVD. Ρεριςςότερεσ πλθροφορίεσ είναι διακζςιμεσ ςτο http://www.itc.auth.gr/ ςτθν ενότθτα Διανομι Λογιςμικοφ

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ - Συνοπτικόσ Ετιςιοσ Απολογιςμόσ 2010 Σελίδα 8 από 23

Τποςτιριξθ νθςίδων & εργαςτθρίων πλθροφορικισ ΑΠΘ Το ΚΥΤΡ ςυμμετζχει ενεργά ςτθν οργάνωςθ και υποςτιριξθ των νθςίδων Θ/Υ που είναι κατανεμθμζνεσ ςτα διάφορα Τμιματα και Σχολζσ του ΑΡΚ. Οι παρεχόμενεσ υπθρεςίεσ αφοροφν τθ χριςθ του εξοπλιςμοφ των νθςίδων, τθ χριςθ λογιςμικοφ και γενικότερα τθ χριςθ κεντρικά παρεχόμενων υπθρεςιϊν πλθροφορικισ και δικτφων. Ο βαςικόσ ςτόχοσ του ΚΥΤΡ όςον αφορά τισ υπολογιςτικζσ νθςίδεσ είναι θ υποβοικθςθ του ζργου των Υπευκφνων Διαχείριςθσ Υπολογιςτικϊν Νθςίδων και θ παροχι υψθλϊν προδιαγραφϊν υπθρεςιϊν πλθροφορικισ προσ τθν ακαδθμαϊκι κοινότθτα. Επιπρόςκετα το ΚΥΤΡ διαχειρίηεται κεντρικά (πλιρθσ διαχείριςθ ςυςτθμάτων και λογαριαςμϊν χρθςτϊν) αυτζσ (νθςίδεσ κεντρικοφ ςεναρίου) με

από

430 κζςεισ εργαςίασ. Αυτζσ είναι:

Κεντρικά διαχειριηόμενεσ από το ΚΤΣΠ νθςίδεσ Η/Τ Σμθμάτων & Κοςμθτειϊν Αρικμόσ νθςίδων

Θζςεισ εργαςίασ

Αρικμόσ νθςίδων

Θζςεισ εργαςίασ

Αγρονόμων Τοπογράφων 11 Μθχανικϊν

Αναγνωςτιριο Κεντρικισ 12 Βιβλιοκικθσ ΑΡΚ

3 Κοςμθτεία Κεολογικισ

13 Οικονομικϊν Επιςτθμϊν

4 Κτθνιατρικισ

14 Φαρμακευτικισ

5 Κοςμθτεία Ραιδαγωγικισ

15 Οδοντιατρικισ

6 Λςτορίασ & Αρχαιολογίασ

16 Μουςικϊν Σπουδϊν

7 Λταλικισ

17 Δθμοςιογραφίασ & ΜΜΕ

8 Χθμείασ

18 ΤΕΦΑΑ Κεςςαλονίκθσ

9 Γεωλογίασ

19 Βιολογίασ

Σμιμα/΢χολι Κεντρικι Νθςίδα ΑΡΚ, 1 Κεντρικι Βιβλιοκικθ 2 Γεωπονίασ

10 Ρλθροφορικισ

Σμιμα/΢χολι

Σθμειϊνεται ότι με τθ δθμιουργία λογαριαςμοφ ςτο Κζντρο Λειτουργίασ Δικτφου δθμιουργείται κι ο λογαριαςμόσ για τθν πρόςβαςθ ςτισ θλεκτρονικζσ υπθρεςίεσ του ΚΥΤΡ χωρίσ να χρειάηεται ενεργοποίθςθ από τον χριςτθ. Ζτςι το ςφνολο των χρθςτϊν του ΑΡΚ ζχουν τθ δυνατότθτα χριςθσ των υπολογιςτικϊν νθςίδων. Ρεριςςότερεσ πλθροφορίεσ είναι διακζςιμεσ ςτο http://www.itc.auth.gr/ ςτθν ενότθτα Εκπαιδευτικζσ Νθςίδεσ

Διαχείριςθ & εποπτεία τθσ κεντρικισ νθςίδασ Η/Τ ΑΠΘ Θ Κεντρικι Νθςίδα Θ/Υ του ΑΡΚ που βρίςκεται ςτο ιςόγειο τθσ Κεντρικισ Βιβλιοκικθσ, δθμιουργικθκε από το ΚΥΤΡ ςτο πλαίςιο του Επιχειρθςιακοφ Ρρογράμματοσ Κοινωνία τθσ Ρλθροφορίασ. Το ΚΥΤΡ επίςθσ διαχειρίηεται τθν Κεντρικι Νθςίδα. Το Νοζμβριο του 2010 θ νθςίδα αναβακμίςτθκε. Αντικαταςτάκθκαν τα υπάρχοντα PC (θ πλειοψθφία των οποίων ιταν από το 2003) με νζα μθχανιματα επϊνυμου καταςκευαςτι και 5ετι εγγφθςθ επιτόπου τθν επόμενθ εργάςιμθ θμζρα από τον ίδιο τον καταςκευαςτι. Οπότε πλζον θ νθςίδα διακζτει: 

30 κζςεισ εργαςίασ με λειτουργικό ςφςτθμα Windows 7



2 εκτυπωτζσ laser (αςπρόμαυρο και ζγχρωμο)

Σο ωράριο ελεφκερθσ πρόςβαςθσ είναι 08:30 – 14:30 τισ εργάςιμεσ θμζρεσ, όταν θ νθςίδα δεν χρθςιμοποιείται για ςεμινάρια. Τα ςεμινάρια που φιλοξενικθκαν ςτθν Κεντρικι Νθςίδα κατά το 2010 εμφανίηονται ςτο Ραράρτθμα. Ρεριςςότερεσ πλθροφορίεσ είναι διακζςιμεσ ςτο http://www.itc.auth.gr/ ςτθν ενότθτα Εκπαιδευτικζσ Νθςίδεσ  Κεντρικι Νθςίδα Θ/Υ του ΑΡΚ

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ - Συνοπτικόσ Ετιςιοσ Απολογιςμόσ 2010 Σελίδα 9 από 23

Πρόςβαςθ ςε κεντρικά υπολογιςτικά ςυςτιματα Θ υποδομι κεντρικϊν εξυπθρετθτϊν τερματικϊν (Terminal Servers) είναι μια υπθρεςία για τουσ χριςτεσ του ΑΡΚ παρερχόμενθ και υποςτθριηόμενθ από το ΚΥΤΡ. Θ υποδομι αποςκοπεί ςτο να ςυμπλθρϊςει τθν υφιςτάμενθ υπολογιςτικι υποδομι του ΑΡΚ παρζχοντασ απομακρυςμζνθ πρόςβαςθ ςτο περιβάλλον των Terminal Servers και ςτισ εφαρμογζσ τουσ, παρζχοντασ λφςεισ και δυνατότθτεσ ςε περιπτϊςεισ όπωσ: 

Δυνατότθτα χριςθσ του περιβάλλοντοσ των Microsoft Windows κακϊσ και πρόςβαςθ ςε πλικοσ προγραμμάτων για Windows από Θ/Υ με άλλα λειτουργικά όπωσ Unix, Linux, MacOS.



Βζλτιςτθ εκμετάλλευςθ παλιϊν Θ/Υ που δεν ζχουν επαρκείσ προδιαγραφζσ για εγκατάςταςθ και χριςθ ςφγχρονων εφαρμογϊν.



Δυνατότθτα εφκολθσ πρόςβαςθσ ςε προςωπικά αρχεία αποκθκευμζνα ςε κεντρικοφσ servers του ΑΡΚ (π.χ. ςτο Samba server, ςτο users.auth.gr του ΚΛΔ, και ςτο home directory των Terminal Servers) από οπουδιποτε. Χριςτεσ των Terminal Services μζχρι και το τζλοσ του 2010 1.237 Ρεριςςότερεσ πλθροφορίεσ είναι διακζςιμεσ ςτο http://www.itc.auth.gr/ ςτθν ενότθτα Λοιπζσ Υπθρεςίεσ  Κεντρικοί εξυπθρετθτζσ τερματικϊν (Terminal Servers)

Ο κεντρικόσ Samba server του ΚΥΤΡ είναι το ςφςτθμα μζςα από το οποίο οι χριςτεσ του πανεπιςτθμίου μποροφν να ζχουν πρόςβαςθ ςε προγράμματα λογιςμικοφ, είτε από μεμονωμζνα PCs εντόσ του δικτφου του ΑΡΚ, είτε από εργαςτιρια πλθροφορικισ ΑΡΚ. Μζςα από τον Samba server όλα τα μζλθ τθσ πανεπιςτθμιακισ κοινότθτασ μποροφν να ζχουν πρόςβαςθ ςε εμπορικό λογιςμικό από οποιοδιποτε υπολογιςτι ςτον χϊρο του ΑΡΚ. Το λογιςμικό που διατίκεται μζςω του Samba server είναι το ArcGIS, το AutoCAD, το Mathematica και το Matlab. Θ ςφνδεςθ ςτον Samba server γίνεται απευκείασ, χωρίσ τθν εγκατάςταςθ κάποιου ειδικοφ λογιςμικοφ. Ωσ λογαριαςμόσ χριςτθ για ςφνδεςθ ςτθν Samba χρθςιμοποιείται ο ιδρυματικόσ λογαριαςμόσ πρόςβαςθσ ςτισ θλεκτρονικζσ υπθρεςίεσ του ΑΡΚ. Χριςτεσ του αποκθκευτικοφ χϊρου του Samba server μζχρι και το τζλοσ του 2010 9.938 Ρεριςςότερεσ πλθροφορίεσ είναι διακζςιμεσ ςτο http://www.itc.auth.gr/ ςτθν ενότθτα Samba

Κεντρικό Backup ΑΠΘ Το κεντρικό backup είναι μία υπθρεςία που παρζχεται από το ΚΥΤΡ από το 1999 ςτο ςφνολο του ΑΡΚ για τθν λιψθ αντιγράφων αςφαλείασ με ςκοπό τθν χρθςιμοποίθςι τουσ ςε περίπτωςθ βλάβθσ του υπολογιςτι, του ςκλθροφ δίςκου, ι ςυγκεκριμζνων αρχείων. Σιμερα εξυπθρετεί ςε κακθμερινι βάςθ κεντρικοφσ servers του ΑΡΚ (web servers, mail servers, file servers, κλπ.) που είναι διάςπαρτοι μζςα ςτθν Ρανεπιςτθμιοφπολθ. Θ χρθςιμότθτα τθσ υπθρεςίασ ζχει αποδειχτεί ςε πολλαπλζσ περιπτϊςεισ καταςτροφισ ςκλθρϊν δίςκων, αναπόφευκτων ανκρϊπινων λακϊν, κλοπϊν, κλπ. Ενεργοποιθμζνοι Λογαριαςμοί Σφνολο

UNIX servers 23

WINDOWS servers 22

Μζςθ εβδομαδιαία κίνθςθ

~6.0 Τbytes αςυμπίεςτα

Μζγιςτοσ χρόνοσ ανάκτθςθσ δεδομζνων (Retention Policy)

30 θμζρεσ Ρεριςςότερεσ πλθροφορίεσ είναι διακζςιμεσ ςτο http://www.itc.auth.gr/ ςτθν ενότθτα Λοιπζσ Υπθρεςίεσ  Κεντρικό Backup ΑΡΚ

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ - Συνοπτικόσ Ετιςιοσ Απολογιςμόσ 2010 Σελίδα 10 από 23

Κεντρικό ςυμβόλαιο ςυντιρθςθσ εξοπλιςμοφ Το Κεντρικό Συμβόλαιο Συντιρθςθσ Εξοπλιςμοφ Ρλθροφορικισ αφορά ςτθν υποςτιριξθ:  



234 Unix/Linux workstations & servers και περιφερειακά τουσ που ανικουν ςτο ςφνολο των Τμθμάτων και των Σχολϊν του ΑΡΚ και ςτθν κεντρικι Διοίκθςθ ΑΡΚ. Συςτιματα Γραμματειϊν Τμθμάτων/Σχολϊν του ΑΡΚ, και πιο ςυγκεκριμζνα:  289 προςωπικοί υπολογιςτζσ διοικθτικοφ προςωπικοφ ςτισ 42 Γραμματείεσ ΑΡΚ  177 printers  56 servers Κζςεισ εργαςίασ εργαςτθρίων πλθροφορικισ ΑΡΚ και ειδικότερα ο εξοπλιςμόσ που αποκτικθκε το 2003 ςτο πλαίςιο του Επιχειρθςιακοφ Ρρογράμματοσ Κοινωνία τθσ Ρλθροφορίασ κακϊσ και εξοπλιςμόσ που αποκτικθκε ςτο πλαίςιο του προγράμματοσ ΕΡΕΑΕΚ ΛΛ αλλά και εξοπλιςμόσ που αποκτικθκε μεταγενζςτερα ad-hoc με ευκφνθ των τμθμάτων. Ριο ςυγκεκριμζνα καλφπτονται:  719 προςωπικοί υπολογιςτζσ νθςίδων ΑΡΚ που ανικουν ςτο ςφνολο των Τμθμάτων/ Σχολϊν ΑΡΚ  38 εκτυπωτζσ laser νθςίδων υπολογιςτϊν ΑΡΚ που ανικουν ςτο ςφνολο των Τμθμάτων/ Σχολϊν ΑΡΚ  11 περιφερειακζσ ςυςκευζσ νθςίδων υπολογιςτϊν ΑΡΚ (UPS, projectors, scanners)  Κεντρικόσ εξοπλιςμόσ υψθλισ διακεςιμότθτασ για τθν υποςτιριξθ των νθςίδων υπολογιςτϊν του ΑΡΚ. ΢υντθροφμενεσ Νθςίδεσ κεντρικισ Αρικμόσ ΢υντθροφμενεσ Νθςίδεσ κεντρικισ διαχείριςθσ PCs διαχείριςθσ Κεντρικι Νθςίδα ΑΡΚ, Κεντρικι Βιβλιοκικθ 30 Ρλθροφορικι Γεωπονία 23 Βιολογία Κεολογία 5 Οικονομικϊν επιςτθμϊν Κτθνιατρικι 29 Φαρμακευτικι Κοςμ. Ραιδαγωγικισ 11 Οδοντιατρικι Λςτορίασ & Αρχαιολογίασ 5 Μουςικϊν Σπουδϊν Λταλικό 25 Δθμοςιογραφίασ & ΜΜΕ Χθμεία 20 ΤΕΦΑΑ Κεςςαλονίκθσ Γεωλογία 26 Αγρονόμων Τοπογράφων Μθχανικϊν Αναγνωςτιριο Κεντρικισ Βιβλιοκικθσ ΑΡΚ 17 Σφνολο ςυντθροφμενων PCs ςε Νθςίδεσ κεντρικισ διαχείριςθσ (PCLABS) Λοιπά ςυντθροφμενα PCs ςε Νθςίδεσ μθ κεντρικισ διαχείριςθσ ΢φνολο

Αρικμόσ PCs 68 15 43 10 25 10 15 19 34 430 289 719

Το ΚΥΤΡ ζχει αναλάβει τθν ςυντιρθςθ του εξοπλιςμοφ αυτοφ (χωρίσ τθν ανάκεςθ ςφμβαςθσ ςυντιρθςθσ ςε εξωτερικό ανάδοχο). Τα κφρια χαρακτθριςτικά του τρόπου ςυντιρθςθσ είναι:  Δθμιουργία stock ανταλλακτικϊν για τθν κάλυψθ των ςυνθκζςτερων βλαβϊν (ςκλθροί δίςκοι, τροφοδοτικά, mouse, πλθκτρολόγια, κλπ.)  Αξιολόγθςθ τθσ βλάβθσ ανά περίπτωςθ, με βάςθ τθν παλαιότθτα τθσ κάκε ςυντθροφμενθσ μθχανισ και τθσ κριςιμότθτάσ τθσ (πόςουσ χριςτεσ αφορά, ποιό το κόςτοσ αποκατάςταςθσ, αν είναι κοινόχρθςτοσ ο εξοπλιςμόσ)  Μθ εξαςφαλιςμζνοσ χρόνοσ αποκατάςταςθσ λόγω του ότι αν δεν υπάρχει stock ανταλλακτικϊν ακολουκείται θ τυπικι διαδικαςία προζγκριςθσ δαπανϊν. Εντόσ του 2010 και πριν τθν ζναρξθ του ακαδθμαϊκοφ ζτουσ 2010-2011 ζγινε ςυντιρθςθ του υλικοφ και αναβάκμιςθ του λογιςμικοφ ςε όλουσ του προςωπικοφσ υπολογιςτζσ νθςίδων του ΑΡΚ οι οποίοι ανικουν ςτισ κεντρικά διαχειριηόμενεσ νθςίδεσ (βλζπε ςχετικι υπθρεςία Υποςτιριξθσ υπολογιςτικϊν νθςίδων ΑΡΚ). Κλιςεισ Κεντρικοφ ΢υμβολαίου ΢υντιρθςθσ Εξοπλιςμοφ για το 2010 Κλιςεισ που απαίτθςαν επί τόπου υπθρεςίεσ τεχνικοφ ι μεταφορά ςυςτιματοσ ςτο ΚΥΤΡ Κλιςεισ που απαίτθςαν αντικατάςταςθ υλικοφ ςτισ Νθςίδεσ Ρλθροφορικισ Κλιςεισ που απαίτθςαν αντικατάςταςθ υλικοφ ςε UNIX/Linux & Ρεριφερειακζσ Συςκευζσ Κλιςεισ που απαίτθςαν αντικατάςταςθ υλικοφ ςε PCs Γραμματειϊν ΢φνολο

153 100 17 18 288

Ρεριςςότερεσ πλθροφορίεσ είναι διακζςιμεσ ςτο http://web.itc.auth.gr ςτθν ενότθτα Λοιπζσ Υπθρεςίεσ  Κεντρικά Συμβόλαια Συντιρθςθσ ΑΡΚ

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ - Συνοπτικόσ Ετιςιοσ Απολογιςμόσ 2010 Σελίδα 11 από 23

΢υμβόλαιο ςυντιρθςθσ λογιςμικοφ Γραμματειϊν Θ Σφμβαςθ Συντιρθςθσ Λογιςμικοφ Φοιτθτικισ Μζριμνασ και υποςτιριξθσ τθσ παραγωγικισ λειτουργίασ των Γραμματειϊν του ΑΡΚ ιταν ενεργι κατά το ςφνολο του θμερολογιακοφ ζτουσ 2010. Θ Σφμβαςθ εξαςφαλίηει οικονομίεσ κλίμακασ για το ίδρυμα και, δεδομζνθσ τθσ κεντρικισ παρακολοφκθςθσ και τον κεντρικό ςυντονιςμό του ΚΥΤΡ, αναβακμίηει το επίπεδο υποςτιριξθσ. Σθμειϊνεται ότι ςτο τρζχον κεντρικό ςυμβόλαιο ςυντιρθςθσ προβλζπονται ζνασ εργαηόμενοσ πλιρουσ απαςχόλθςθσ και ζνασ μερικισ για τθν υποςτιριξθ του προςωπικοφ γραμματειϊν ςτθ χριςθ των εφαρμογϊν φοιτθτικισ μζριμνασ.

Παρακολοφκθςθ ςυμβολαίου ςυντιρθςθσ λογιςμικοφ Γραμματειϊν ΑΠΘ ΢φνολο κλιςεων (Ιανουάριοσ-Δεκζμβριοσ 2010) 1.269 Κατανομι κλιςεων υποςτιριξθσ ανά Σμιμα / ΢χολι

Ρεριςςότερεσ πλθροφορίεσ είναι διακζςιμεσ ςτο http://www.itc.auth.gr/ ςτθν ενότθτα Λοιπζσ Υπθρεςίεσ  Κεντρικά Συμβόλαια Συντιρθςθσ Λογιςμικοφ Γραμματειϊν

Αφορά διαχειριςτζσ κόμβων όταν αναφζρεται ςχολι.

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ - Συνοπτικόσ Ετιςιοσ Απολογιςμόσ 2010 Σελίδα 12 από 23

Κεντρικζσ υπθρεςίεσ απομακρυςμζνθσ διαχείριςθσ υπολογιςτικϊν ςυςτθμάτων Οι κεντρικζσ υπθρεςίεσ απομακρυςμζνθσ διαχείριςθσ υπολογιςτικϊν ςυςτθμάτων ςτο ΑΡΚ, υποβοθκοφν το ζργο κάποιων Τμθμάτων που επικυμοφν να ανακζςουν τθν πλιρθ διαχείριςθ των υπολογιςτϊν τουσ ςτο ΚΥΤΡ, κυρίωσ λόγω απουςίασ τεχνικοφ προςωπικοφ. Οι υπθρεςίεσ αυτζσ είναι ςιμερα: i.

θ κεντρικι εποπτεία και διαχείριςθ υπολογιςτικϊν ςυςτθμάτων (Nagios Monitoring)

ii.

ο ζλεγχοσ αςφάλειασ υπολογιςτικϊν ςυςτθμάτων

Θ κεντρικι εποπτεία και διαχείριςθ (Performance Monitoring) είναι ζνα ςφςτθμα παρακολοφκθςθσ τθσ κατάςταςθσ υπολογιςτικϊν ςυςτθμάτων. Το ΚΥΤΡ ζχει εγκαταςτιςει για το ςκοπό αυτό το ςφςτθμα Nagios. Οι εκάςτοτε διαχειριςτζσ ειδοποιοφνται για τθν κατάςταςθ των υπολογιςτικϊν τουσ ςυςτθμάτων μζςω τθσ ιςτοςελίδασ του ΚΥΤΡ (https://pilio.itc.auth.gr/nagios), μζςω email ςε περιπτϊςεισ προβλθμάτων. Κυρίωσ χρθςιμοποιείται ςιμερα για τθν παρακολοφκθςθ εξυπθρετθτϊν (servers) των υποδομϊν eUniversity. Ενεργοποιθμζνοι λογαριαςμοί ςυςτιματοσ κεντρικισ εποπτείασ & διαχείριςθσ Συνολικόσ αρικμόσ ςυςτθμάτων 59 Ρεριςςότερεσ πλθροφορίεσ είναι διακζςιμεσ ςτο http://www.itc.auth.gr/ ςτθν ενότθτα Λοιπζσ Υπθρεςίεσ  Nagios Monitoring

Θ υπθρεςία ελζγχου αςφάλειασ υπολογιςτικϊν ςυςτθμάτων βαςίηεται ςτο ςφςτθμα Nessus Security Scanning (http://www.nessus.org). Το Nessus επιτρζπει τον απομακρυςμζνο ενδελεχι ζλεγχο για να διαπιςτωκεί θ φπαρξθ τρωτϊν ςθμείων, από τα οποία κα μπορζςει κάποιοσ τρίτοσ να ειςβάλει ι γενικά να προκαλζςει προβλιματα ςτθν ομαλι λειτουργία των υπολογιςτικϊν ςυςτθμάτων. Θ ενθμζρωςθ των διαχειριςτϊν για τα αποτελζςματα του ελζγχου γίνεται μζςω του web. Πλα τα μθχανιματα servers ανεξαρτιτωσ λειτουργικοφ ςυςτιματοσ ι άλλεσ δικτυακζσ ςυςκευζσ που είναι ενταγμζνεσ ςτο δίκτυο του ΑΡΚ μποροφν να κάνουν χριςθ τθσ υπθρεςίασ. Ενεργοποιθμζνοι λογαριαςμοί ςυςτιματοσ ελζγχου αςφάλειασ Συνολικόσ αρικμόσ ςυςτθμάτων 11

Ρεριςςότερεσ πλθροφορίεσ είναι διακζςιμεσ ςτο http://www.itc.auth.gr/ ςτθν ενότθτα Λοιπζσ Υπθρεςίεσ  Nessus Security Scanning

Δανειςμόσ εξοπλιςμοφ Το ΚΥΤΡ εξυπθρετεί, όποτε αυτό είναι δυνατό, κάκε ενδιαφερόμενο μζλοσ τθσ πανεπιςτθμιακισ κοινότθτασ δανείηοντασ ι επιτρζποντασ τθ χριςθ του εξοπλιςμοφ που ζχει ςτθ διάκεςι του, όπωσ προβολικά ςυςτιματα, ςαρωτι, φορθτοφσ προςωπικοφσ υπολογιςτζσ, περιφερειακά, ςυςκευζσ CD/DVD-ROMs, καλϊδια, προςαρμογείσ, κλπ.

Εξυπθρετθκείςεσ κλιςεισ δανειςμοφ 2010 Οκόνθ προβολισ; 5

Laptop; 44

Projector; 54

Ρεριςςότερεσ πλθροφορίεσ είναι διακζςιμεσ ςτο http://www.itc.auth.gr/ ςτθν ενότθτα Λοιπζσ Υπθρεςίεσ  Δανειςμόσ Εξοπλιςμοφ

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ - Συνοπτικόσ Ετιςιοσ Απολογιςμόσ 2010 Σελίδα 13 από 23

Εκπαιδευτικζσ δράςεισ / ςεμινάρια Το ΚΥΤΡ διοργανϊνει ςειρζσ εκπαιδευτικϊν δράςεων με επιμζρουσ ςτόχουσ:  Τθν κατάρτιςθ του διοικθτικοφ προςωπικοφ του ΑΡΚ ςε κζματα που άπτονται των κακθμερινϊν δραςτθριοτιτων του  Τθν κατάρτιςθ του ακαδθμαϊκοφ προςωπικοφ του ΑΡΚ ςε ειδικευμζνα κζματα όπωσ αυτά διαμορφϊνονται από τισ καταγεγραμμζνεσ ανάγκεσ και τισ δυνατότθτεσ του ΚΥΤΡ, ςε ςυνδυαςμό με τισ μαηικζσ αγορζσ λογιςμικοφ που πραγματοποιοφνται μζςω του ΚΥΤΡ  Τθν κατάρτιςθ των τοπικϊν διαχειριςτϊν των Τμθμάτων ςε κζματα τεχνικισ υποςτιριξθσ  Τθν κατάρτιςθ των προπτυχιακϊν & μεταπτυχιακϊν φοιτθτϊν  Τθν αξιοποίθςθ των διακζςιμων υπολογιςτικϊν πόρων του πανεπιςτθμίου  Τθ βελτίωςθ των προςόντων των εργαηομζνων ωσ προσ το ζργο που καλοφνται να επιτελζςουν  Τθν αφξθςθ τθσ παραγωγικότθτασ και τθν ενίςχυςθ τθσ ανταγωνιςτικότθτασ του ΑΡΚ Το ενδιαφζρον των μελϊν τθσ πανεπιςτθμιακισ κοινότθτασ για τθ διεξαγωγι ςεμιναρίων εκδθλϊνεται ςε κακθμερινι βάςθ με αιτιματα που κατατίκενται ςτο ΚΥΤΡ. Ωςτόςο οι δυνατότθτεσ του ΚΥΤΡ για διεξαγωγι ςεμιναρίων είναι περιοριςμζνεσ. Ππωσ και τισ προθγοφμενεσ χρονιζσ, το ςφνολο των εκπαιδευτικϊν δράςεων του ΚΥΤΡ πραγματοποιικθκε δωρεάν μετά από διαπραγματεφςεισ του ΚΥΤΡ με τουσ προμθκευτζσ (οι επίςθμοι αντιπρόςωποι των λογιςμικϊν παρζχουν τουσ ειςθγθτζσ και το εκπαιδευτικό υλικό, ενϊ το ΚΥΤΡ διακζτει τθν κεντρικι Νθςίδα ΘΥ του ΑΡΚ, αναλαμβάνει τθν οργάνωςθ, τθν τεχνικι και γραμματειακι υποςτιριξθ των ςεμιναρίων). Οι αιτιςεισ χρθςτϊν και γενικότερα θ γραμματειακι υποςτιριξθ γίνεται αποκλειςτικά μζςω του ΚΥΤΡ portal χωρίσ διακίνθςθ χαρτιοφ.

Αρικμόσ ΢εμιναρίων

Ώρεσ Εκπαίδευςθσ

Αρικμόσ Εκπαιδευόμενων

105

220

Επίςθσ το ΚΥΤΡ ςτο τζλοσ του 2010 ανακοίνωςε τθν διακοπι των δθμοφιλϊν Sun Web Courses μετά τθν εξαγορά τθσ Sun Microsystems από τθν Oracle, αφοφ ζλθξε θ τρζχουςα ςφμβαςθ του SUN Academic Initiative Program. Τα Sun Web Courses ενςωματϊνονται πλζον ςτο πρόγραμμα Oracle Academy, το οποίο ζχει διαφορετικι πολιτικι και οικονομικζσ απαιτιςεισ που κα εξεταςκοφν από το ΚΥΤΡ ωσ προσ το κόςτοσ/όφελοσ. Ρεριςςότερεσ πλθροφορίεσ είναι διακζςιμεσ ςτο http://www.itc.auth.gr/ ςτθν ενότθτα Λοιπζσ Υπθρεςίεσ  Εκπαίδευςθ Χρθςτϊν

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ - Συνοπτικόσ Ετιςιοσ Απολογιςμόσ 2010 Σελίδα 14 από 23

Τπθρεςίεσ Ηλεκτρονικοφ Πανεπιςτθμίου ΑΠΘ Φοιτθτικι Μζριμνα Στο πλαίςιο του ιδρυματικοφ ζργου «Ρρόδρομεσ υπθρεςίεσ θλεκτρονικοφ Ρανεπιςτθμίου και Εφαρμογι Ζξυπνθσ Σπουδαςτικισ Κάρτασ ςτο ΑΡΚ», που εντάχκθκε ςτο Επιχειρθςιακό Ρρόγραμμα «Κοινωνία τθσ Ρλθροφορίασ», το τζλοσ του 2010 μασ βρίςκει με τισ εξισ εξελίξεισ: 39 από τισ 42 Γραμματείεσ Τμθμάτων/Μονοτμθματικϊν Σχολϊν του ΑΡΚ διακζτουν πλζον τθν αναβακμιςμζνθ και ομογενοποιθμζνθ ζκδοςθ Λογιςμικοφ Γραμματείασ. Για το Τμιμα Φιλοςοφίασ & Ραιδαγωγικισ και τθ Σχολι Γεωπονίασ αν και χρθςιμοποιοφν λογιςμικά τρίτων προμθκευτϊν επιτεφχκθκε θ διαλειτουργικότθτα με τισ κεντρικζσ υποδομζσ του ΑΡΚ (κεντρικι αυκεντικοποίθςθ χρθςτϊν, υπθρεςίεσ ΚΥΤΡ και ΚΛΔ, ΡΥΚΑ, κλπ.). Ζτςι οι φοιτθτζσ του ΑΡΚ ςτθν πλειονότθτά τουσ ζχουν δυνατότθτα αςφαλοφσ πρόςβαςθσ ςτισ βακμολογίεσ, τα μακιματα τουσ, τα Ρρογράμματα Σπουδϊν & Εξετάςεων, κλπ. από το διαδίκτυο. Επιπλζον εντόσ του 2010 ξεκίνθςε θ μετάβαςθ/αναβάκμιςθ του Αγγλικοφ Σμιματοσ από το λογιςμικό τρίτου προμθκευτι ςτo λογιςμικό eURO που ανζπτυξε το ΚΤΣΠ.

43.451

΢το τζλοσ του 2010 υπάρχουν φοιτθτζσ χριςτεσ των υπθρεςιϊν eUniversity-Φοιτθτικισ Μζριμνασ που ζχουν πρόςβαςθ ςε βακμολογίεσ, θλεκτρονικζσ δθλϊςεισ μακθμάτων, κλπ. Εντόσ του 2010 (2 περίοδοι δθλϊςεων: Εαρινό 2009-2010 & Χειμερινό 2010-2011) εξυπθρετικθκαν θλεκτρονικά. ΢το Χειμερινό εξάμθνο 2010-2011, θλεκτρονικϊν δθλϊςεων ςτουσ φοιτθτζσ τουσ.

46.432 δθλϊςεισ φοιτθτϊν

26 τμιματα του ΑΠΘ παρζχουν τθν υπθρεςία

Ηλεκτρονικζσ Δθλϊςεισ Εαρινό εξάμθνο 2009-2010 3000 2500 2000 1500 1000 500 0

Ηλεκτρονικζσ Δθλϊςεισ Χειμερινό εξάμθνο 2010-2011

2500 2000 1500 1000 500 0

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ - Συνοπτικόσ Ετιςιοσ Απολογιςμόσ 2010 Σελίδα 15 από 23

Αντίςτοιχα, 203 διοικθτικά ςτελζχθ Γραμματειϊν διακζτουν τθν κρυπτογραφικι ςυςκευι eKEY για ελεγχόμενθ πρόςβαςθ ςτα ςυςτιματα, ενϊ 251 μζλθ ΔΕΠ τθσ Πολυτεχνικισ και τθσ ΢χολισ Θετικϊν Επιςτθμϊν διακζτουν ςιμερα κρυπτογραφικι ςυςκευι eKey και ζχουν αςφαλι πρόςβαςθ ςτισ υπθρεςίεσ θλεκτρονικοφ πανεπιςτθμίου με δυνατότθτα αποςτολισ βακμολογίασ από το διαδίκτυο. Αντίςτοιχα τα μζλθ ΔΕΡ του ΣΕΦΑΑ Θεςςαλονίκθσ (~50) ζχουν πρόςβαςθ ςτισ υπθρεςίεσ eUniversity μζςω κρυπτογράφθςθσ SSL και τεχνολογία pubcookie SSO από τουσ υπολογιςτζσ των γραφείων τουσ, ωσ αναβάκμιςθ τθσ προχπάρχουςασ κατάςταςθσ του Τμιματοσ. Επίςθσ από το 2010 και το Σμιμα Μουςικϊν ΢πουδϊν παρζχει υπθρεςίεσ θλεκτρονικοφ πανεπιςτθμίου ςτα μζλθ ΔΕΡ του τμιματοσ από ςυγκεκριμζνουσ ςτακμοφσ εργαςίασ του τμιματοσ. Κρυπτογραφικζσ ςυςκευζσ eKeys απζκτθςαν και οι τομείσ των 3 τμθμάτων τθσ ΢χολισ ΝΟΠΕ για αςφαλι καταχϊρθςθ βακμολογιϊν, ωσ μεταβατικό ςτάδιο πριν τθν διανομι κρυπτογραφικϊν ςυςκευϊν ςτα μζλθ ΔΕΡ. Ριλοτικά ξεκινά και θ παροχι υπθρεςίασ θλεκτρονικοφ πανεπιςτθμίου ςτθν Ιατρικι ΢χολι για ζνα περιοριςμζνο αρικμό μελϊν ΔΕΡ εντόσ τθσ πανεπιςτθμιοφπολθσ, ενϊ εντόσ του 2011 αναμζνεται να παρζχεται θ υπθρεςία αυτι και ςτθν Οδοντιατρικι Σχολι.

Ενεργοποιθμζνεσ υπθρεςίεσ eUniversity ανά Κόμβο Σμιματοσ/΢χολισ

Κόμβοσ ι Τμιμα

ΚΟΜΒΟΣ ΡΟΛΥΤΕΧΝΛΚΘΣ (7 τμιματα) ΚΟΜΒΟΣ ΣΚΕ (6 τμιματα) ΚΟΜΒΟΣ ΚΕΟΛΟΓΛΚΘΣ (2 τμιματα) ΚΟΜΒΟΣ ΡΑΛΔΑΓΩΓΛΚΟΥ (2 τμιματα) ΚΟΜΒΟΣ ΝΟΡΕ (3 τμιματα) ΚΟΜΒΟΣ ΓΕΩΤΕΧΝΛΚΩΝ ΕΡΛΣΤΘΜΩΝ (2 τμιματα) ΚΟΜΒΟΣ ΛΑΤ΢ΛΚΘΣ ΚΟΜΒΟΣ ΔΛΟΛΚΘΣΘΣ (ΕΛΛ. ΦΛΛΟΛΟΓΛΑΣ, ΛΣΤΟ΢ΛΑΣ/Α΢ΧΑΛΟΛΟΓΛΑΣ, ΛΤΑΛΛΚΘΣ, ΓΕ΢ΜΑΝΛΚΘΣ, ΓΑΛΛΛΚΘΣ, ΚΛΝΘΜΑΤΟΓ΢ΑΦΟΥ, ΕΛΚΑΣΤΛΚΩΝ ΤΕΧΝΩΝ) ΚΟΜΒΟΣ ΤΕΦΑΑ ΚΕΣ/ΝΛΚΘΣ ΚΟΜΒΟΣ ΔΘΜΟΣΛΟΓ΢ΑΦΛΑΣ ΚΟΜΒΟΣ ΜΟΥΣΛΚΩΝ ΣΡΟΥΔΩΝ ΚΟΜΒΟΣ ΨΥΧΟΛΟΓΛΑΣ ΤΜΘΜΑ ΜΘΧΑΝΛΚΩΝ ΧΩ΢ΟΤΑΞΛΑΣ ΚΑΛ ΑΝΑΡΤΥΞΘΣ (ΒΕ΢ΟΛΑ) ΤΜΘΜΑ ΚΕΑΤ΢ΟΥ ΤΜΘΜΑ ΦΑ΢ΜΑΚΕΥΤΛΚΘΣ ΤΜΘΜΑ ΚΤΘΝΛΑΤ΢ΛΚΘΣ ΤΜΘΜΑ ΟΔΟΝΤΛΑΤ΢ΛΚΘΣ ΤΜΘΜΑ ΤΕΦΑΑ ΣΕ΢΢ΩΝ ΤΜΘΜΑ ΦΛΛΟΣΟΦΛΑΣ & ΡΑΛΔΑΓΩΓΛΚΘΣ ΤΜΘΜΑ ΑΓΓΛΛΚΘΣ

Βαςικζσ Υπθρεςίεσ θλεκτρονικοφ πανεπιςτθμίου ςε φοιτθτζσ (ανάγνωςθ βακμολογίασ)

Ολοκλθρωμζνεσ Υπθρεςίεσ θλεκτρονικοφ πανεπιςτθμίου ςε φοιτθτζσ (θλεκτρονικζσ δθλϊςεισ μακθμάτων & αιτιςεισ πιςτοποιθτικϊν)

Υπθρεςίεσ θλεκτρονικοφ πανεπιςτθμίου ςε διδάςκοντεσ

Υπθρεςίεσ Τμθμάτων Σπουδϊν & Ευρωπαϊκϊν Σπουδϊν – ςυμμετοχι ςτα κεντρικά ςτατιςτικά

√

√ √ √ √

√ √ μζςω γραμματειϊν τομζων

√ √

√ πιλοτικά

√

√ √

√ √ √ √

√

√ √ √ √ √ √

√ √ √ √ √

από το 2011

√ Εντόσ του 2010 ξεκίνθςε θ μετάβαςθ/αναβάκμιςθ ςτο eURO

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ - Συνοπτικόσ Ετιςιοσ Απολογιςμόσ 2010 Σελίδα 16 από 23

Ημερήςιεσ επιςκζψεισ ςτισ υποδομζσ eUniversity

Θ αποδοχι από πλευράσ φοιτθτϊν είναι ςε ικανοποιθτικά επίπεδα με ςυνεχι αυξθτικι τάςθ. Πςον αφορά το διδακτικό προςωπικό, με βάςθ τθ μζχρι τϊρα εμπειρία, διαπιςτϊνεται ότι το απαιτοφμενο επίπεδο αςφάλειασ επιβαρφνει τθν πολυπλοκότθτα και τθν ευχρθςτία των εφαρμογϊν. Το ψθφιακό πιςτοποιθτικό του χριςτθ που εμπεριζχεται ςτα eKeys για παράδειγμα, μζχρι πρότινοσ ζπρεπε να ανανεϊνεται ςε ετιςια βάςθ (τϊρα πλζον ανά 2ετία), παρουςία τεχνικοφ του ΚΥΤΡ ι απομακρυςμζνα μζςω TeamViewer. Ιδθ λοιπόν μελετϊνται εναλλακτικζσ που ενϊ δεν κα υποβακμίςουν τθν υφιςτάμενθ αςφάλεια, κα διευκολφνουν τουσ χριςτεσ ςτο κζμα τθσ απλοφςτευςθσ των διαδικαςιϊν. Το ΑΡΚ κακίςταται μζςω τθσ υποδομισ θλεκτρονικοφ πανεπιςτθμίου μία από τισ λίγεσ δθμόςιεσ ι ιδιωτικζσ υπθρεςίεσ ςτθν Ελλάδα που χρθςιμοποιεί υποδομζσ δθμόςιου κλειδιοφ και κρυπτογραφικζσ ςυςκευζσ ςε παραγωγικι λειτουργία. Ραράλλθλα το ΚΥΤΡ μζςω του ζργου ΠΤΚΑ2 με χρθματοδότθςθ από τθν Επιτροπι Ερευνϊν και ςε ςυνεργαςία με το Κζντρο Λειτουργίασ Δικτφου και τθ Διεφκυνςθ Μθχανοργάνωςθσ ΑΡΚ, εντόσ του 2010 ολοκλιρωςε τθ Δθμιουργία Λδεατϊν δικτφων VLANs ςτα οποία είναι ομαδοποιθμζνοι όλοι οι clients των γραμματειϊν και οι ςχετικοί server υποδομισ. Ραράλλθλα επιχειρείται θ ομαδοποίθςθ και ςυγκζντρωςθ servers (consolidation) για οικονομίεσ κλίμακασ ςτθ διαχείριςθ και ςυντιρθςθ, κακϊσ και θ μεταφορά των «φυςικϊν» servers ςε ιδεατοφσ «virtual» μζςω του περιβάλλοντοσ virtualization VMware, ςε ςυνεργαςία με το ΚΛΔ. Σθμαντικι επίςθσ αναμζνεται θ αξιοποίθςθ των κεντρικϊν υποδομϊν eUniversity ςτο αμζςωσ επόμενο διάςτθμα ςε κζματα ποιότθτασ, κακϊσ οι υπθρεςίεσ θλεκτρονικοφ πανεπιςτθμίου ςυνειςφζρουν κεντρικά και με υψθλι παραγωγικότθτα μεγάλο μζροσ των απαιτοφμενων ςτατιςτικϊν ςτοιχείων ποιότθτασ (υποςτιριξθ ΟΜΕΑ, ΜΟΔΛΡ, κλπ.).

Εςωτερικι ανάπτυξθ λογιςμικοφ Γραμματειϊν (ζργο eURO) Το ΑΡΚ ςιμερα χρθςιμοποιεί λογιςμικό 3 διαφορετικϊν καταςκευαςτϊν για τθν υποςτιριξθ των Γραμματειϊν του ΑΡΚ (Φοιτθτικι Μζριμνα). Το λογιςμικό αυτό ςυντθρείται και υποςτθρίηεται ςε ετιςια βάςθ είτε κεντρικά μζςω ανοιχτοφ τακτικοφ διαγωνιςμοφ (για 39 από τα 42 Τμιματα), είτε μζςω μεμονωμζνων ςυμβολαίων υποςτιριξθσ. Το ςκεπτικό του ζργου eURO που ανζλαβε το ΚΥΤΡ με χρθματοδότθςθ από τθν Επιτροπι Ερευνϊν ΑΡΚ τον Λανουάριο του 2009, είναι θ απεξάρτθςθ του ΑΡΚ από καταςκευαςτζσ λογιςμικοφ μζςω τθσ ανάπτυξθσ νζου λογιςμικοφ με ίδια μζςα για τθν κάλυψθ των εςωτερικϊν διαδικαςιϊν φοιτθτικισ μζριμνασ ςτισ Γραμματείεσ, και τθν υποςτιριξθ Φοιτθτϊν & Διδακτικοφ προςωπικοφ μζςω του διαδικτφου, όπωσ ιδθ γίνεται ςιμερα ςτθν πλειονότθτα των τμθμάτων/ςχολϊν. Σον Ιοφλιο του 2010 ολοκλθρϊκθκε θ Φάςθ Ανάπτυξθσ & Πιςτοποίθςθσ του eURO, ενϊ εντόσ του 2010 ξεκίνθςε θ μετάβαςθ του Αγγλικοφ Σμιματοσ ςτθν εφαρμογι eURO.

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ - Συνοπτικόσ Ετιςιοσ Απολογιςμόσ 2010 Σελίδα 17 από 23

΢τρατθγικι και μελλοντικόσ ςχεδιαςμόσ γφρω από υπθρεςίεσ eUniversity Το ΚΥΤΡ προςφζρει ςτθν ακαδθμαϊκι κοινότθτα του ΑΡΚ υποςτιριξθ ςε κζματα πλθροφορικισ. Ραράλλθλα όμωσ ο ρόλοσ του ΚΥΤΡ ςχετίηεται άμεςα με τθν παροχι αξιόπιςτων και αςφαλϊν υπθρεςιϊν πάνω από δικτυακζσ πφλεσ (portals) είτε εςωτερικά ςτουσ φοιτθτζσ του ΑΡΚ και ςτο διδακτικό και διοικθτικό προςωπικό (G2C), είτε ςε εξωτερικοφσ φορείσ (π.χ. υποψιφιουσ ςπουδαςτζσ) ι άλλουσ κυβερνθτικοφσ φορείσ όπωσ το ΥΡΕΡΚ, θ Εκνικι Ρφλθ Ε΢ΜΘΣ, κλπ. (G2G). Το ΚΥΤΡ μζςα από τισ υπθρεςίεσ αυτζσ πρζπει να ςυμβάλει ςτθ μείωςθ τθσ διακίνθςθσ χαρτιοφ εντόσ του ΑΠΘ και ςτο περιοριςμό τθσ γραφειοκρατίασ με ςαφείσ, ξεκάκαρεσ διαδικαςίεσ για τουσ χριςτεσ, αλλά και ομογενοποιθμζνεσ διαδικαςίεσ για όλα τα Σμιματα/΢χολζσ του ΑΠΘ (π.χ. ζκδοςθ ενιαίων πιςτοποιθτικϊν για όλο το ΑΡΚ). Υπθρεςίεσ που ςιμερα απαιτοφν επιτόπου επιςκζψεισ των χρθςτϊν ςτα γκιςζ κα πρζπει να ελαχιςτοποιθκοφν (π.χ. παραλαβι ενόσ επίςθμου πιςτοποιθτικοφ). Θ ςυντιρθςθ των τεχνολογικϊν υποδομϊν για τθν παροχι των υπθρεςιϊν αυτϊν 24Χ7 αξιόπιςτα και με αςφάλεια, απλά εξυπακοφεται. Στα κζματα των τεχνολογικϊν υποδομϊν το ΚΥΤΡ ςχεδιάηει τθν μετάβαςι του ςτισ τεχνολογίεσ του virtualization και του consolidation είτε αυτό αφορά τουσ κεντρικοφσ του εξυπθρετθτζσ, είτε τισ κατανεμθμζνεσ βάςεισ δεδομζνων που ςυντθροφνται ςιμερα με υψθλό κόςτοσ ανκρωποπροςπάκειασ ςε αρκετά ςθμεία τθσ πανεπιςτθμιοφπολθσ. Αν και τα περιςςότερα από τα επίςθμα κζματα εναςχόλθςθσ του ΚΥΤΡ είναι κυρίωσ κζματα τεχνολογίασ, θ πράξθ ζχει δείξει ότι τα κζματα των διαδικαςιϊν και του ανκρϊπινου δυναμικοφ που τισ υποςτθρίηει είναι τα περιςςότερο κρίςιμα ςτον κφκλο εργαςιϊν του Κζντρου. Στο πλαίςιο αυτό το ΚΥΤΡ κα πρζπει να ςυνεχίςει να επενδφει ςε ςυνεχϊσ επιμορφοφμενο προςωπικό υψθλϊν προδιαγραφϊν κυρίωσ ςε 3 τομείσ που ςχετίηονται με τα Εκπαιδευτικά /Ερευνθτικά και Διοικθτικά πλθροφορικά ςυςτιματα του ΑΡΚ: 

τθν ενίςχυςθ τθσ ομάδασ τεχνικισ υποςτιριξθσ των χρθςτϊν (φοιτθτζσ, διδακτικό και διοικθτικό προςωπικό) και ςυντιρθςθσ των υποδομϊν πλθροφορικισ του ιδρφματοσ, που ςιμερα καλφπτει κατά προτεραιότθτα τισ γραμματείεσ, τα εργαςτιρια πλθροφορικισ και τα κοινόχρθςτα πλθροφορικά ςυςτιματα και ςτον υπόλοιπο διακζςιμο χρόνο τουσ μεμονωμζνουσ χριςτεσ



τθν εςωτερικι ανάπτυξθ νζων εφαρμογϊν κάνοντασ χριςθ Ελεφκερου Λογιςμικοφ και Λογιςμικοφ Ανοιχτοφ Κϊδικα, για τθν όςο το δυνατόν απεξάρτθςθ από τρίτουσ προμθκευτζσ, ζχοντασ υπόψθ τθ διαλειτουργικότθτα των υπθρεςιϊν του ΚΥΤΡ με τρίτεσ υποδομζσ με ςτόχο τθν αφξθςθ τθσ παραγωγικότθτασ των τελικϊν χρθςτϊν (όςον το δυνατόν λιγότερα ςθμεία εξυπθρζτθςθσ, δεδομζνα που καταχωροφνται ςε ζνα μόνο ςθμείο)



τθν εφαρμογι μετά από ζγκριςθ τθσ Συγκλιτου και κατόπιν τθν παρακολοφκθςθ ενόσ ομογενοποιθμζνου Τεχνικοφ Κανονιςμοφ Λειτουργίασ και τθσ Κεντρικισ Πολιτικισ Αςφάλειασ για το Λδιωτικό Δίκτυο των Διοικθτικϊν Ρλθροφορικϊν Συςτθμάτων του ΑΡΚ.

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ - Συνοπτικόσ Ετιςιοσ Απολογιςμόσ 2010 Σελίδα 18 από 23

Τποςτιριξθ Γραμματειϊν ΑΠΘ ςτο ςφςτθμα ΕΤΔΟΞΟ΢ για τισ δθλϊςεισ ςυγγραμμάτων Θ ομάδα του ΚΥΤΡ ςυμμετείχε ενεργά ςτθν κεντρικι δράςθ του Υπουργείου Ραιδείασ για τθ πανελλαδικι διανομι ςυγγραμμάτων ςτουσ φοιτθτζσ. Στον ΕΥΔΟΞΟ

31.781

φοιτθτζσ του ΑΡΚ διλωςαν προσ παραλαβι

200.528

ςυγγράμματα ςτο χειμερινό εξάμθνο του ακαδθμαϊκοφ ζτουσ 2010-2011. Το ΚΥΤΡ ςυγκζντρωςε 342.980 δθλϊςεισ μακθμάτων που υπζβαλλαν οι φοιτθτζσ και των 42 Σχολϊν/Τμθμάτων ςτο λογιςμικό φοιτθτικισ μζριμνασ (39 Τμιματα με λογιςμικό Cardisoft, 3 Τμιματα με λογιςμικό τρίτων προμθκευτϊν). Το ΚΥΤΡ προχϊρθςε ςε ςυνεργαςία με τον ΕΥΔΟΞΟ ςτθν ταφτιςθ των παραπάνω δθλϊςεων ςυγγραμμάτων με τισ δθλϊςεισ μακθμάτων των φοιτθτϊν (είτε θλεκτρονικζσ είτε ςυμβατικζσ). Τελικά ταυτίςτθκαν 185.278 δθλϊςεισ ςυγγραμμάτων δθλαδι ποςοςτό 92,4% ενϊ παρζμειναν αταίριαςτεσ 15.250 δθλϊςεισ ςυγγραμμάτων ποςοςτό 7,6%. Αξίηει να ςθμειωκεί ότι από τισ 15.250 αταίριαςτεσ δθλϊςεισ υπάρχει ζνα μεγάλο ποςοςτό ςυγγραμμάτων που δεν ζχουν παραλάβει οι φοιτθτζσ του ΑΡΚ ( ο φοιτθτισ διλωςε το ςφγγραμμα αλλά δεν το παρζλαβε τελικά από τον ΕΥΔΟΞΟ). Αν εξαιρεκοφν οι λάκοσ δθλϊςεισ ςυγγραμμάτων φοιτθτϊν, τα μεγαλφτερα ανοιχτά κζματα ςτθν πορεία υλοποίθςθσ τθσ ταφτιςθσ των δθλϊςεων μακθμάτων και των δθλϊςεων ςυγγραμμάτων ςτον ΕΥΔΟΞΟ τα οποία αντιμετϊπιςε το ΚΥΤΡ ςε ςυνεργαςία με τον ΕΥΔΟΞΟ είναι τα εξισ:   

 

τα μακιματα άλλων τμθμάτων που δθλϊνουν και παρακολουκοφν οι φοιτθτζσ ςτο πλαίςιο του προγράμματοσ ςπουδϊν τουσ αναντιςτοιχίεσ κωδικϊν μακθμάτων ςτον ΕΥΔΟΞΟ και κωδικϊν μακθμάτων ςτο λογιςμικό φοιτθτικισ μζριμνασ (π.χ. λατινικοί-ελλθνικοί χαρακτιρεσ, το “O” ςε “0”, το “I” ςε “1”, θ “_” ςε “-“, κλπ.). κζματα ειςαγωγισ κωδικϊν ςτον ΕΥΔΟΞΟ από τισ γραμματείεσ που για διαφορετικά προγράμματα ςπουδϊν ζχουν ίδιο κωδικό μακιματοσ και ζτςι πχ ενϊ ςτθ γραμματεία για το πρόγραμμα ςπουδϊν του 2005-06 ο κωδικόσ είναι 145 και για το 2006-07 είναι 146 ςτον ΕΥΔΟΞΟ υπάρχει κοινόσ κωδικόσ και για τα δφο τον οποίο δθλϊνουν όλοι οι φοιτθτζσ ςτον ΕΥΔΟΞΟ υπάρχουν 2-3 κωδικοί που αντιςτοιχοφν ςτο ίδιο ςφγγραμμα και ζτςι κάποιοσ φοιτθτισ παίρνει το ςωςτό ςφγγραμμα αλλά από λάκοσ κωδικό μακιματοσ πχ επιλογισ- υποχρεωτικό ςε κάποιεσ γραμματείεσ δεν είχαν ολοκλθρωκεί οι δθλϊςεισ μακθμάτων κατά τθν χρονικι ςτιγμι των ελζγχων.

Στισ περιπτϊςεισ που ο φοιτθτισ δικαιοφται το ςφγγραμμα αλλά για κάποιο λόγο από τουσ παραπάνω δεν ζχει ταυτιςτεί θ διλωςθ ςυγγράμματοσ με τθν διλωςθ μακιματοσ ζχει δθμιουργθκεί θ ακόλουκθ διαδικαςία:  

Ρραγματοποιείται on-line αναφορά από τον/τθν φοιτθτι/τρια ςτον ΕΥΔΟΞΟ (μζςα από το site του ΕΥΔΟΞΟΥ) και λαμβάνει κωδικό επικοινωνίασ από τον ΕΥΔΟΞΟ ο/θ φοιτθτισ/τρια λαμβάνει βεβαίωςθ από τθ Γραμματεία για τα μακιματα τθσ διλωςισ του και τζλοσ ςτζλνει με φαξ ςτο 210-7724396 τθ βεβαίωςθ με τα μακιματα εξαμινου μαηί με τον κωδικό επικοινωνίασ που ζλαβε ςτο 1ο βιμα.

Θ ομάδα του ΚΥΤΡ ςε ςυνεργαςία με τον ΕΥΔΟΞΟ ςυνεργάηεται και εξυπθρετεί και άλλα ακαδθμαϊκά ιδρφματα τθσ χϊρασ για τθν διαδικαςία τθσ ταφτιςθσ των δθλϊςεων μακθμάτων/ςυγγραμμάτων.

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ - Συνοπτικόσ Ετιςιοσ Απολογιςμόσ 2010 Σελίδα 19 από 23

΢ΧΟΛΗ/ΣΜΗΜΑ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41

ΜΟΥΣΛΚΩΝ ΣΡΟΥΔΩΝ ΟΔΟΝΤΛΑΤ΢ΛΚΘΣ ΚΤΘΝΛΑΤ΢ΛΚΘΣ ΕΛΚΑΣΤΛΚΩΝ ΚΑΛ ΕΦΑ΢ΜΟΣΜΕΝΩΝ ΤΕΧΝΩΝ ΨΥΧΟΛΟΓΛΑΣ ΓΕ΢ΜΑΝΛΚΘΣ ΓΛΩΣΣΑΣ ΚΑΛ ΦΛΛΟΛΟΓΛΑΣ ΕΡΛΣΤΘΜΘΣ ΦΥΣΛΚΘΣ ΑΓΩΓΘΣ ΚΑΛ ΑΚΛΘΤΛΣΜΟΥ ΚΕΟΛΟΓΛΑΣ ΦΥΣΛΚΘΣ ΛΑΤ΢ΛΚΘΣ ΔΑΣΟΛΟΓΛΑΣ ΚΑΛ ΦΥΣΛΚΟΥ ΡΕ΢ΛΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΧΘΜΕΛΑΣ ΓΕΩΡΟΝΛΑΣ ΜΑΚΘΜΑΤΛΚΩΝ ΓΕΩΛΟΓΛΑΣ ΡΟΛΛΤΛΚΩΝ ΜΘΧΑΝΛΚΩΝ ΝΟΜΛΚΘΣ ΓΑΛΛΛΚΘΣ ΓΛΩΣΣΑΣ ΚΑΛ ΦΛΛΟΛΟΓΛΑΣ ΑΓΓΛΛΚΘΣ ΓΛΩΣΣΑΣ ΚΑΛ ΦΛΛΟΛΟΓΛΑΣ Α΢ΧΛΤΕΚΤΟΝΩΝ ΜΘΧΑΝΛΚΩΝ ΔΘΜΟΣΛΟΓ΢ΑΦΛΑΣ ΚΑΛ ΜΕΣΩΝ ΜΑΗΛΚΘΣ ΕΝΘΜΕ΢ΩΣΘΣ ΡΛΘ΢ΟΦΟ΢ΛΚΘΣ ΦΑ΢ΜΑΚΕΥΤΛΚΘΣ ΚΛΝΘΜΑΤΟΓ΢ΑΦΟΥ ΕΡΛΣΤΘΜΘΣ ΦΥΣΛΚΘΣ ΑΓΩΓΘΣ ΚΑΛ ΑΚΛΘΤΛΣΜΟΥ (ΣΕ΢΢ΩΝ) ΦΛΛΟΛΟΓΛΑΣ ΚΕΑΤ΢ΟΥ ΡΑΛΔΑΓΩΓΛΚΟ ΔΘΜΟΤΛΚΘΣ ΕΚΡΑΛΔΕΥΣΘΣ ΜΘΧΑΝΛΚΩΝ ΧΩ΢ΟΤΑΞΛΑΣ ΚΑΛ ΑΝΑΡΤΥΞΘΣ ΒΛΟΛΟΓΛΑΣ ΑΓ΢ΟΝΟΜΩΝ ΚΑΛ ΤΟΡΟΓ΢ΑΦΩΝ ΜΘΧΑΝΛΚΩΝ ΡΟΛΛΤΛΚΩΝ ΕΡΛΣΤΘΜΩΝ ΜΘΧΑΝΟΛΟΓΩΝ ΜΘΧΑΝΛΚΩΝ ΟΛΚΟΝΟΜΛΚΩΝ ΕΡΛΣΤΘΜΩΝ ΦΛΛΟΣΟΦΛΑΣ & ΡΑΛΔΑΓΩΓΛΚΘΣ ΕΡΛΣΤΘΜΩΝ Ρ΢ΟΣΧΟΛΛΚΘΣ ΑΓΩΓΘΣ ΚΑΛ ΕΚΡΑΛΔΕΥΣΘΣ ΧΘΜΛΚΩΝ ΜΘΧΑΝΛΚΩΝ ΘΛΕΚΤ΢ΟΛΟΓΩΝ ΜΘΧΑΝΛΚΩΝ ΚΑΛ ΜΘΧΑΝΛΚΩΝ ΥΡΟΛΟΓΛΣΤΩΝ ΡΟΛΜΑΝΤΛΚΘΣ ΚΑΛ ΚΟΛΝΩΝΛΚΘΣ ΚΕΟΛΟΓΛΑΣ ΛΣΤΟ΢ΛΑΣ ΚΑΛ Α΢ΧΑΛΟΛΟΓΛΑΣ ΛΤΑΛΛΚΟ ΢ΤΝΟΛΑ

ΑΡΙΘΜΟ΢ ΦΟΙΣΗΣΩΝ 208 529 581 380 978 159

ΑΣΑΙΡΙΑ΢ΣΑ ΢ΤΓΓΡΑΜΜΑΣΑ 337 904 333 490 1066 73

΢ΤΝΟΛΟ ΢ΤΓΓΡΑΜΜΑΣΩΝ 752 2886 1349 2415 5500 378

ΠΟ΢Ο΢ΣΟ Α΢ΣΟΧΙΑ΢ 44,81% 31,32% 24,68% 20,29% 19,38% 19,31%

1183

1339

7755

17,27%

895 878 2005 482 465 1399 1302 407 1237 2025 154 282 745

1013 579 1148 346 204 1255 533 158 567 907 32 28 262

7080 4834 10930 3345 2133 14450 6629 2039 7408 11882 451 401 3875

14,31% 11,98% 10,50% 10,34% 9,56% 8,69% 8,04% 7,75% 7,65% 7,63% 7,10% 6,98% 6,76%

242

1178

6,20%

573 519 259

188 153 126

3232 2632 2462

5,82% 5,81% 5,12%

282

107

2111

5,07%

1522 253 1795 198 382

529 82 527 49 73

10758 1945 12705 1209 1822

4,92% 4,22% 4,15% 4,05% 4,01%

360

1882

3,88%

728 701 1565 1026

171 116 350 282

4453 3189 10500 9129

3,84% 3,64% 3,33% 3,09%

1079

290

9461

3,07%

362

1710

2,22%

1309

159

7523

2,11%

695 1560 77 31.781

125 165 0 15.250

6367 9625 143 200.528

1,96% 1,71% 0,00% 7,60%

Κζντρο Υποςτιριξθσ Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ ΑΡΚ - Συνοπτικόσ Ετιςιοσ Απολογιςμόσ 2010 Σελίδα 20 από 23

Παράρτθμα ΢εμινάρια που οργανϊκθκαν ι ςυν-διοργανϊκθκαν από το ΚΤΣΠ Σίτλοσ ΢εμιναρίου

Ειςθγθτισ

Ημερομθνία

Ώρεσ

΢υμμετζχοντεσ