La parte más difícil para lograr con éxito la reparación de una computadora radica en el diagnóstico. Las fallas más simples de detectar generalmente son las que están ligadas a componentes específicos, como por ejemplo, la placa de audio, la unidad de CD-ROM, el monitor o el mouse. En estos casos, los síntomas se manifiestan de forma más directa, al menos en la mayoría de los casos. Los problemas más difíciles de encontrar son los relacionados con la inestabilidad y en los casos en que una computadora directamente no enciende. Esto ocurre porque aquí entran en juego componentes que cumplen el rol más importante dentro de una PC: la placa base o madre, el microprocesador, la memoria y la placa de video. Cuando falla uno o más de estos componentes principales los síntomas pueden ser totalmente aleatorios, manifestarse en forma de cuelgues o congelamientos, o que, en el peor de los casos, el equipo ni siquiera inicie. En el arranque de una computadora, aunque no lo parezca, están involucrados decenas de componentes y procesos, y si tan sólo uno de ellos falla, es muy probable que lo único que veamos sea una pantalla negra. Existen ciertos problemas complejos, como los de inestabilidad o de arranque, que requieren armarse de paciencia para ubicar el o los dispositivos que están fallando, ya que una gran cantidad de ellos están involucrados. En esos casos, para dar con la causa, la solución más comúnmente usada es la de prueba y error. Así, una vez que conozcamos el problema, se aconseja elaborar la lista, ya sea mentalmente o plasmarla en papel. Hay dos métodos de ordenar los ítems en esa lista: Por prioridad: ante cada desperfecto, hay una serie de causas a verificar que son más probables que otras. Aunque no siempre las primeras a comprobar son las más simples de llevar a cabo ni las que menos tiempo insumen. Por simplicidad: otro procedimiento ordenar es por la facilidad, comodidad o tiempo que implica cada posible ítem en la lista. Sin embargo, las posibilidades de dar con la causa del problema son menores que con el anterior método. Por ejemplo, ante el siguiente problema, veamos a grandes rasgos las posibles causas a comprobar: Falla: la PC no enciende.
EJEMPLO S
Ítems a verificar ordenados por prioridad: fuente de alimentación, memoria, procesador, placa base, placa de video, CMOS RAM, unidades de disco, placa de expansión en corto, línea eléctrica, cables del panel frontal. Ítems a verificar ordenados por simplicidad: línea eléctrica, CMOS RAM, cables del panel frontal, placa de expansión en corto, unidades de disco, fuente de alimentación, memoria, placa de video, procesador, la placa base o madre (motherboard).
Para realizar un diagnóstico eficaz ante cualquier tipo de falla, hay que proceder paso a paso, nunca comprobando dos o más posibles causas al mismo tiempo.
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Por ejemplo, para el caso anterior, si apagamos la PC y desconectamos disco duro, disquetera, lectoras de CD y retiramos módem, placa de red y de sonido, es muy probable que el equipo efectivamente encienda, pues hemos verificado seis posibles causas al problema en un mismo intento, y las probabilidades de que el equipo arranque son mayores, pero todavía seguimos sin haber encontrado la raíz del problema. Ahora que el equipo encendió, habrá que ir conectando todo lo que fuimos desenchufando, paso a paso, haciendo casi el doble de trabajo y malgastando valioso tiempo. Otro dato importante es que debemos comprobar la estabilidad del equipo, ya que quizás ésta se presente luego de unos minutos. Individual Ejercicio 11
Completa la siguiente tabla describiendo cómo se manifiestan las fallas más frecuentes que se presentan en un equipo de cómputo y sus posibles causas.
Manifestación de fallas frecuentes Pantallas azules o BSOD
Posibles causas(hardware) Mala instalación de controladores de dispositivo; Conflicto de recursos entre dos o más dispositivos;…..
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Sesión 27
Tipos de Fallas
Se podría decir que la mitad de los problemas que afectan a una computadora están relacionados con el software. La otra mitad es culpa de algún dispositivo de hardware dañado, mal configurado, incompatible, deficientemente refrigerado o que no cumple con los requerimientos mínimos para funcionar normalmente. A continuación listaremos las diferentes clases de fallas, sus causas y los distintos métodos para llegar a su solución. Problemas de inestabilidad Uno de los tipos de fallas más frecuentes en los equipos. Sus efectos nos pueden hacer perder horas de trabajo si no guardamos los cambios que vamos realizando en nuestro procesador de textos, planilla de cálculos o aplicaciones de cualquier tipo. Estos problemas se manifiestan de varios modos: Pantallas azules (BSOD), mensajes de error, cierre inesperado de aplicaciones, congelamiento del equipo, reinicio espontáneo de la PC. Las causas –del apartado hardware– también son diversas: Módulos de memoria incompatibles o dañados, temperatura excesiva del disco duro, temperatura excesiva del procesador, temperatura excesiva de la placa de video, temperatura excesiva del Northbridge o Southbridge, placa base o madre (motherboard) defectuoso, memoria caché L1 o L2 dañada.
Ejercicio 12
Individual De acuerdo a los problemas de inestabilidad, menciona las formas de verificar el estado de los ventiladores y la temperatura del procesador; preséntalo por escrito en el cuaderno.
Problemas de incompatibilidad Uno de los peores problemas con los que se puede encontrar un usuario o técnico es una falla por incompatibilidad. Suelen ser casos aún más complejos que los de arranque o inestabilidad, los síntomas pueden ser totalmente aleatorios e impredecibles y las causas son difíciles de ubicar de forma rápida y simple. Una gran cantidad de dispositivos hardware poseen firmware, y gracias a estas memorias es posible actualizar y, por ende, corregir errores, agregar funciones y eliminar incompatibilidades. Los fabricantes de hardware, en sus respectivos sitios web, publican actualizaciones de firmware para sus productos según sea necesario.
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Una actualización de Firmware, ya sea de un dispositivo normal o del mismo motherboard (elemento en el cual el firmware es llamado BIOS) siempre entraña riesgos ya que ante un corte de energía o falla durante la actualización el dispositivo quedará completamente arruinado, y la reparación no es simple. El caso más habitual es la actualización del BIOS del motherboard, pero hay muchos otros dispositivos que permiten actualizaciones vía software, como por ejemplo, controladoras de discos SCSI, placas de red o video, entre otros. Ante este tipo de problemas sin aparente solución, hay que darse una vuelta por el sitio del fabricante del motherboard o periférico en cuestión y ver si hay actualizaciones disponibles y el listado de errores corregidos en ellas. Problemas intermitentes Otra clase de fallas bastante complejas de detectar. Además, son las que más tiempo demandan hasta descubrir la causa. Esto se debe a que es muy poco probable encontrar una falla cuando esa falla no está. Es común que al cabo de un tiempo –horas o días– el problema vuelva a manifestarse, para luego, desaparecer por otro lapso. En la mayoría de estos casos debemos apuntar tanto a fallas mecánicas como a problemas relacionados con falsos contactos en placas y circuitos. Revisar con detenimiento los circuitos de una placa de expansión o motherboard pueden mostrarnos una pista cortada o algún componente electrónico con una mala soldadura o a punto de desconectarse, problemas que llevan a fallas. La suciedad en los zócalos (socket en inglés) también puede afectar la comunicación permanente entre el motherboard y la memoria, el procesador y las placas de expansión. La humedad y el calor juegan un papel importante en este tipo de desperfectos discontinuos, los cuales pueden ser causales directos del problema. Problemas por falta de requerimientos En numerosas ocasiones los usuarios suelen rezongar contra sus computadoras y periféricos por el deficiente o nulo funcionamiento o por su lentitud, para luego de buscar el origen de esas molestias, caer en la cuenta de que no se cuentan con los requerimientos mínimos para que un sistema operativo o dispositivo funcione en sus equipos.
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Ejercicio 13
Individual En base a la información de los tipos de fallas antes mencionados completa el siguiente organizador gráfico. Coloca sobre las líneas las posibles fallas de hardware según corresponda.
T I P O S
D E
F A L L A S
Problemas de inestabilidad
Problemas de incompatibilidad
Problemas intermitentes
Problemas por falta de requerimientos
Tarea de investigación no. 6 Investiga los requerimientos que debe tener un equipo de cómputo para instalar Windows 7 de 64 bits y presenta un reporte por escrito.
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Sesión 28 Ejercicio 14
Completa la siguiente tabla con los requerimientos mínimos necesarios, para instalar los sistemas operativos solicitados.
Sistema Operativo
Memoria RAM
Capacidad de Disco
Procesador
Placa Grafica o tarjeta de video
Unidad de CD Si
No
Windows 7 Windows vista Unix Linux Windows XP
Software útil Entre otras ventajas, contamos con pequeñas aplicaciones para ver el historial completo de errores y poder diagnosticar, esto sucede gracias a que Windows los almacena, se hayan podido ver en pantalla o no. Existe software libre o gratuito (freeware), fácilmente descargable desde Internet. En ciertos casos, para procedimientos o diagnósticos muy específicos no existe software gratis, en ese caso se recomienda aplicaciones que posean, al menos, una versión de prueba descargable desde el sitio web del desarrollador.
EJEMPLO S
Algunos ejemplos son testeadores de memoria RAM, analizadores de superficie de discos duros, estresadores de procesador, etc. AppCrashView: es un programa que permite visualizar el registro de errores que se producen en las aplicaciones. Es gratuito, muy liviano y no requiere instalación. BlueScreenView: sirve para revisar el historial de pantallas azules que Windows almacena en archivos de volcado de errores. No hace falta instalarlo.
El post: un gran aliado 77
El POST (“Power On Self Test”) ó también llamado POD (“Power On Diagnostic”) es una aplicación de firmware, es decir, un programa que se encuentra implementado en hardware, concretamente en la BIOS. Su misión es la de hacer un chequeo de PC justo en el instante del encendido. Consiste en lanzar al usuario un mensaje concreto (codificado a través de un número o con un literal explícito) indicando si se ha producido un error. Si intenta arrancar la PC mientras mantiene pulsada una tecla, la pantalla indicará algo semejante a “Keyboard error” (error en el teclado). Si el problema afecta al sistema de video o a zonas vitales del sistema que impidan visualizar información en el monitor, el POST recurrirá a pitidos (códigos acústicos) para informar al usuario de la anomalía ocurrida. Sólo en casos muy concretos (fallo en placa base o en micro) el POST no informaría de nada en cuyo caso se sabría que una de las dos zonas vitales citadas tiene problemas. El tipo de mensajes POST varía de forma significativa entre los fabricantes productores de BIOS, incluso hasta en sus propias versiones.
Tarea de investigación no. 7 Investiga los códigos de error y acústicos más comunes de las BIOS y del POST y presenta una tabla en el cuaderno donde indiques el código de mensaje y su descripción.
Guía de Fallas o averías El procedimiento para localizar averías en un sistema de computadora personal ayuda a determinar la causa del fallo en el equipo o en la programación, de manera que se pueda corregir. Durante este proceso, se recomienda enfocarse en un componente a la vez, comenzando con aquel que se sospecha que puede ser el causante del problema. La mayor parte de problemas en una PC responden a un esquema claro de síntomas, por lo cual se realizan unas series de preguntas y pasos a seguir de las múltiples posibilidades que se pueden presentar al momento de diagnosticar una falla. A continuación se enumeran los pasos preliminares a seguir para determinar la falla de un sistema de computadora: 1. 2. 3. 4.
Poseer un Auto-Control de la Situación Es de Vital Importancia Documentar Todo Llevar a Cabo Primero el Procedimiento Diagnóstico más Sencillo Observar si el cable de corriente se encuentra conectado a la toma de corriente o a la fuente de potencia del sistema puede detectar el problema.
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Si su monitor no se activa: 1.-Desconéctelo computadora.
EJEMPLO S
de
su
sistema
y
pruébelo
en
otra
2.-Otra prueba diagnóstica sencilla es descartar un problema con el operador. Sesión 29
Desarrolla la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes logrados durante el desarrollo de la secuencia.
Individual
Ejercicio no. 15
A continuación se presenta una tabla con una serie de fallas comunes y frecuentes, resuélvela anotando el diagnóstico y su posible solución.
PROBLEMA
DIÁGNOSTICO
POSIBLE SOLUCIÓN
El equipo no envía video
La lectora de CD no lee discos La imagen, aunque se ve perfectamente, tiembla de forma total o en una esquina
No funcionan los sonidos de la PC, ni dispositivos de audio.
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Las imágenes del monitor no tiene todos los colores
Se bloquea constantemente el PC. Probablemente alguno de los módulos falle. Compruebe que todos son de iguales características y El conteo de memoria inicial pruebe a conectarlos de en el POST no forma independiente. Si aún coincide con la memoria total así persiste el problema, instalada pruebe a cambiar todos los módulos, es posible que tenga un problema de compatibilidad.
No funciona el disco duro
La bandeja del CD-ROM no se abre
El teclado no responde
El puntero de mouse no se mueve
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Sesión 30 Práctica 6
Con la guía de tu maestro realiza el diagnóstico de un problema que presente una PC y entrega un reporte que explique paso a paso las actividades que realizadas para detección y corrección de los problemas.
GUIA DE OBSERVACIÓN Criterios de evaluación
SÍ
NO
Realizó la revisión del problema en forma adecuada Utilizó la herramienta y materiales adecuados para detectar la falla El diagnóstico es claro Logró solucionar el problema Utilizó criterios propios. Elaboró el reporte Calificación Observaciones
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2.2.2. Reparación o sustitución de componentes
Ejecuta con efectividad la reparación o sustitución de componentes conforme a las normas de seguridad e higiene. Trabaja con responsabilidad en el cumplimiento de tareas.
Integrar una mesa redonda en el grupo con la ayuda del profesor, para dar respuesta a la pregunta: ¿Qué se debe tomar en cuenta al momento de sustituir componentes?
El mantenimiento correctivo es el conjunto de actividades destinadas a la corrección y reparación de averías o fallas presentes en los equipos e instalaciones en el momento que no presten el servicio para la cual fueron diseñados. Las reparaciones pueden ser de diferentes orígenes, dos de los más importantes: El mantenimiento correctivo es el conjunto de actividades destinadas a la corrección y reparación de averías o fallas presentes en los equipos e instalaciones en el momento que no presten el servicio para la cual fueron diseñados. Las reparaciones pueden ser de diferentes orígenes, dos de los más importantes: Planificado: Son reparaciones sugeridas de las inspecciones rutinarias, las cuales detectaron una falla parcial o intermitente. No planificado: Son reparaciones derivadas de la ocurrencia de una falla imprevista, estas reparaciones por lo general son efectuadas de emergencia. Siempre tenemos que evaluar exactamente lo que hay que reparar y que se va a sustituir, ya que, por costos y por otros puntos a considerar, no es lo mismo que lo estropeado sea un lector de DVD, un teclado, un disco duro o la placa base. Para realizar la reparación o sustitución de componentes se deben tomar en cuenta los siguientes puntos:
Verificar las garantías por el fabricante Cuando un equipo está aún en periodo de garantía y la avería o falla se produce en su hardware, por una pieza defectuosa, debe ser reparado por el servicio técnico de la marca, pues de esta forma se ahorra el gasto de las piezas. Adquisición de componentes
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Las operaciones de actualización de componentes en equipos de cómputo para la ampliación del mismo, se realizan comprobando las posibilidades de expansión y valorando los costos económicos. Medidas de seguridad en el mantenimiento de una PC Antes de iniciar un trabajo es necesario recordar que los componentes de un computador son elementos muy sensibles por lo que se pueden dañar muy fácilmente, además debemos recordar que el computador funciona con energía eléctrica por lo que tomar las medidas adecuadas de seguridad asegurarán tanto su equipo de cómputo como su seguridad personal. Los componentes se ensamblan utilizando las herramientas y útiles específicos para asegurar las conexiones entre ellos y verificar la sujeción, siguiendo la normativa de seguridad física, procedimientos establecidos por la organización y las especificaciones técnicas del fabricante. Compatibilidad de componentes La compatibilidad de los nuevos componentes es verificada, para asegurar la integridad de los equipos y datos, comprobando el funcionamiento del equipo actualizado, siguiendo especificaciones técnicas establecidas. Pero hay una muy importante cuestión a tener en cuenta, y es, en ordenadores con una cierta antigüedad, la imposibilidad de encontrar componentes que le sean compatibles.
EJEMPLO S
Los discos duros más pequeños que se encuentran son de 160 GB, incompatibles con la mayoría de las placas base antiguas, y en cuanto a las memorias, tampoco es ya fácil encontrar módulos por debajo de DDR-400.
Respaldos de información Destapar una máquina para hacerle mantenimiento puede ocasionar daños accidentales por electricidad estática o caída de piezas, ocasionando que deje de funcionar algo que antes parecía estar bien. La realización de copias de salvaguarda se realiza antes de la instalación de los componentes para asegurar la integridad del sistema, de acuerdo a las especificaciones recibidas. Instalación de Software El software asociado a la actualización se instala y configura para comprobar que los componentes añadidos son reconocidos y no producen conflictos, verificando y asegurando el funcionamiento del sistema mediante pruebas de arranque y parada, siguiendo el procedimiento establecido. Herramientas necesarias Para realizar un buen trabajo, necesitaremos de las herramientas adecuadas como un estuche de herramientas especialmente diseñado para reparación, pulsera antiestática y multímetro o tester económico pero más que suficiente para realizar todas las mediciones necesarias en la PC. 83
Elaboraciรณn de Reportes La documentaciรณn realizada sobre la ampliaciรณn y las incidencias que hayan podido producirse se registra, para su uso posterior, siguiendo los modelos internos establecidos por la organizaciรณn.
Individual Ejercicio 16
Describe en la tabla que a continuaciรณn se muestra las ventajas y desventajas al realizar un mantenimiento correctivo al hardware.
VENTAJAS
DESVENTAJAS
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Sesión 31 Ejercicio 17
Lee con atención el siguiente ejercicio, responde las preguntas en tu cuaderno y compártelo con tus compañeros.
Tienes una PC que presenta fallas en el disco duro, lo retiras del gabinete desconectando la alimentación de corriente y el cable IDE, instalándolo en otro motherboard (placa base) similar al de tu PC, y al formatearlo presenta un daño irreparable, decides adquirir un disco duro SATA de medio Tera (500mb) para sustituirlo. ¿Podrás instalarlo y configurarlo sin ningún problema? ¿Por qué?
Desarrolla la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes logrados durante el desarrollo de la secuencia.
Ejercicio no. 18
Individual A continuación se te presentan una serie de preguntas con cinco opciones de respuesta. Subraya la respuesta correcta que corresponde a cada una de ellas.
1. Tipo de falla más frecuente en los equipos, sus efectos nos pueden hacer perder horas de trabajo se manifiestan de varios modos: pantallas azules, mensajes de error, etc. A) Falta de requerimientos
B) Inestabilidad
C) Incompatibilidad
D) Intermitentes
2. Tipo de falla que se detecta por el deficiente, lentitud o nulo funcionamiento de la PC. A) Falta de requerimientos
B) Inestabilidad
C) Incompatibilidad
D) Intermitentes
3. Son códigos y su misión es la de hacer un chequeo de PC justo en el instante del encendido. A) Tester B) Windows C) POST D) DVD 4. Conjunto de actividades destinadas a la corrección y reparación de averías o fallas de hardware.
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A) Mantenimiento Preventivo
B) Mantenimiento C) Tester Especial
D) Mantenimiento Correctivo
5. Posible diagnóstico para solucionar cuando la PC se “cuelga” inesperadamente o da problemas diversos en la ejecución de aplicaciones. A. El monitor no está B. La batería de C. La elevación de E) Un fallo en la afianzando alimentar BIOS temperatura del memoria está gastada microprocesador
2.3. Actualización del hardware
Sesión 32
2.3.1 Reemplazo de dispositivos periféricos (entradas, salidas, almacenamiento y comunicación) Aprendizajes a lograr
Identifica y describe un dispositivo periférico. Identifica y reconoce el tipo de dispositivo para expansión. tomando las características del equipo de cómputo. Reconoce e identifica los diferentes dispositivos periféricos. Actúa con responsabilidad en el cumplimiento de actividades.
¿Qué entiendes por „dispositivo periférico‟? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Menciona los dispositivos periféricos de entrada: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Menciona los dispositivos periféricos de salida: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Menciona los dispositivos periféricos de almacenamiento: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Menciona los dispositivos periféricos de comunicación: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
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La memoria, actualmente, es uno de los componentes que más cambios a experimentado no solo del formato físico ya que se trata de los componentes que mas a cambiado su aspecto (módulos SIP, SIMM, DIMM, RIMM,…), sino a través de los diferentes tipos de tecnología usados para el proceso de datos. La ampliación de este componente es una operación realmente sencilla, pero si requiere ser estrictamente revisada en su selección. Se debe verificar: Si es posible realizar una ampliación según la configuración de la maquina. Las placas base disponibles(o banco de memoria), cuya misión es alojar los módulos. Estos determinaran la capacidad de los módulos y el número de estos. Los tipos de módulos en cuanto a formato físico se refiere, los más comunes: RIMM y DIMM. Su instalación física y configuración de la misma
EJEMPLO S
Si se dispone de una placa base con cuatro bancos de memoria, cada uno con un módulo de 64MB, se dispone de una memoria total de 256 MB; pero sin posibilidad de ampliación, salvo la retirada de algún modulo de los ya existentes. Es recomendable utilizar del menor número de módulos y de la mayor capacidad.
Los discos duros son la respuesta a la necesidad de almacenamiento de gran volumen. Estos no sólo deben aportar capacidad sino también velocidad. Una de la claves de la velocidad de rotación, otro aspecto es la fiabilidad. Hablar de decenas de GB en un disco duro es algo habitual, ya no sólo en la microinformática profesional, sino también en el entorno domestico. Se debe verificar:
Si es posible realizar una ampliación según la configuración de la maquina. La precisión con la que son ensamblados los discos actuales ha conseguido que las distancias y superficie sean mínimas, la velocidad de rotación más estable, la estabilidad de parámetros (velocidad de giro, movimiento de cabezas,…) casi inmediata. Los discos duros son idénticos en cuanto a su instalación, características y aspecto. Su instalación física y configuración de la misma.
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2.3.2 Factibilidad de expansión de RAM y disco duro (Equipos de escritorio y portátil)
Sesión 33
Ejercicio 19
De acuerdo a la información proporcionada en los temas relacionados con la memoria RAM y discos duros, elabora un diagrama en tu cuaderno sobre cómo y cuándo expandirlos o sustituirlos.
Con ayuda del maestro en clases, realiza una lluvia de ideas y contesta las siguientes preguntas, anotando las conclusiones en el recuadro.
Práctica 7 Realizar la siguiente práctica, tomando en cuenta los siguientes aspectos: Entre en la BIOS de su PC y determine las características del disco duro instalado. Identifique el tipo de memoria que tiene su PC, así como la capacidad de la misma. Abra el ordenador y compruebe las características entre los datos de las BIOS y los suministrados por los fabricantes o vendedor de su ordenador. Reemplace diferentes dispositivos periféricos, en su ordenador anotando e indicando las observaciones
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Lista de cotejo Aspectos a cumplir:
Si
No
1. Anoto las observaciones 2. Utilizo criterios propios, en caso de alg煤n imprevisto 3. Participo y colaboro de manera efectiva en equipo 4. Existe calidad y limpieza en el trabajo 5. Presenta coherencia y orden Calificaci贸n: Observaciones:
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Autoevaluación Nombre _________________________________________________ Grupo ________________________ Turno ___________________ Fecha _________________________________________________ INSTRUCCIONES: Lee y contesta escribiendo sobre la línea la palabra correcta que da respuesta a las siguientes preguntas 1. El _________________________________consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y conservar limpias todas las partes que componen una computadora. 2.
El mayor número de fallas que presentan los equipos es por la __________________________________ en los componentes internos, ya que éste actúa como aislante térmico.
3. Es recomendable realizar mantenimiento preventivo cada 6 meses en equipos de _________________ y cada año en equipos ________________________________. 4. El mantenimiento preventivo ayudará a alargar el buen funcionamiento de la PC, para ello se tiene que contar con: ___________________ , ____________________, _____________________.
5. A Cleopatra le recomendaron comprar: un juego de atornilladores, silicona lubricante o grasa blanca, una pulsera antiestática, cepillo de cerdas blandas, alcohol isopropílico y soplador o "blower” ¿Qué clase mantenimiento va realizar a la PC?___________________
___________________________________________________________________ 6. Napoleón no puede realizar en su computadora sus trabajos con la rapidez que él lo requiere. Para solucionar este problema, cambió el módulo de memoria. ¿Qué tipo de mantenimiento efectuó?___________________________ El teclado de tu PC falla cuando quiere teclear la letra e y decide darle servicio ¿Qué herramientas se debe usar para limpiarlo?______________________________________
___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 7. Lo realizamos cuando queremos evitar que el sistema esté expuesto a condiciones ambientales que puedan perjudicarle y, en el caso de que no sea posible, protegerlo de ellas. _____________________
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8. Necesitas hacer cambio del disco duro de tu PC ¿Qué procedimiento debes de seguir para retirarlo?
___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 9. El encargado del centro de cómputo de CECyTES dio mantenimiento interno a las computadoras, al terminar y reiniciar el equipo para verificar su funcionamiento se dio cuenta que la computadora no envía señal al monitor. Indícale al encargado cuales son las posibles causas del error.
___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 10. Vas a realizar limpieza interna al tu equipo de computo ¿Qué medida de seguridad utilizarías para no dañar los componentes por una descarga eléctrica? _________________
___________________________________________________________________ 11. Cuando nos muestra un mensaje en pantalla indicando un error en CMOS o BIOS nos indica _____________________________________. 12. ¿Qué componente de la PC está fallando si ésta no arranca y el microprocesador se calienta? __________________________________________________________________ 13. Al armar una computadora, el fallo que nos presenta es el de un pitido largo lo que significa que tenemos un problema de: ___________________________________ 14. Al armar una computadora y arrancar la PC presenta un pitido continúo este nos muestra un ____________________________. 15. Dalila tiene un problema en su equipo. A veces le muestra la pantalla azul, mensajes de error, se le cierran inesperadamente los programas, se le bloquea el equipo o se le reinicia 16. espontáneamente ¿qué tipo de falla se le está presentando? _______________________ 17. Estas fallas necesitan tiempo para descubrir la causa, ya que comúnmente desaparecen por un tiempo (horas o días) y el problema puede manifestarse nuevamente para desaparecer por otro lapso.___________________________
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