Evolución, Tendencias y Perspectivas de la Calidad PROF. DAVID ANTONIO REYES PEÑA MAESTRÍA DE ADMINISTRACIÓN UEPI – UAG 2010
INDICE • EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD. • TENDENCIAS EVOLUTIVAS EN EL ÁREA DE
CALIDAD • PERSPECTIVA INTEGRAL DE LOS MODELOS DE CALIDAD • MODELO INTEGRAL DE LA CALIDAD • CALIDAD TOTAL UN ENFOQUE DINÁMICO
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
HORIZONTE DE EVOLUCIÓN
TENDENCIA S EN EL ÁREA DE CALIDAD
EVOLUCIÓN DE LOS MODELOS DE CALIDAD
TABLA DEL CONOCIMIEN TO
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
INSPECCIÓN
CONTROL
MEJORA CONTINUA
CALIDAD TOTAL
ESTRATE GÍA GLOBAL
ASEGURA -MIENTO
GARANTÍA
TENDENCIAS EVOLUTIVAS EN EL ÁREA DE CALIDAD
ETAPA DE LA CALIDAD INSPECCIÓN
CONTROL DE CALIDAD
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
OBJETIVO PRINCIPAL
TENDENCIAS EVOLUTIVAS
SELECCIONAR LOS PRODUCTOS MALOS DE LOS BUENOS CONFORME A UN CRITERIO.
AUTO- CONTROL
MONITOREAR DE FORMA PREVENTIVA EL COMPORTAMIENTO DE LAS VARIABLES CRÍTICAS DEL PROCESO O DEL PRODUCTO.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
DEFINIR Y ESTABLECER LOS PROCEDIMIENTOS DE ACCIÓN PARA TALES O CUALES PROCESOS
CALIDAD TOTAL
ETAPA DE LA CALIDAD
OBJETIVO PRINCIPAL
TENDENCIAS EVOLUTIVAS
GARANTÍA DE LA CALIDAD
ESTABLECER LOS PARÁMETROS DE RESPONSABILIDAD DEL OFERENTE DEL SERVICIO O FABRICANTE DEL PRODUCTO.
CALIDAD TOTAL
CALIDAD TOTAL
INVOLUCRAR AL PERSONAL EN EL CAMBIO EN BÚSQUEDA DE LA CALIDAD A FAVOR DEL CLIENTE.
ESTRATEGIAS GLOBALES
MEJORA CONTINUA
ESTABLECER UN PROCESO MOTIVACIONAL DE INVOLUCRAMIENTO DINÁMICO DEL PERSONAL EN BUSQUEDA DE MEJORA DE LOS PROCESOS.
ESTRATEGIAS GLOBALES
DEFINIR UN PROCESO INTEGRAL EN EL CUAL DEPENDIENDO DE LA NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN Y DE LA SINTOMATOLOGÍA DE LAS ÁREAS DE OPORTUNIDAD LA METODOLOGÍA DE MEJORAMIENTO CONTINUO INCORPORA DIFERENTES
ESTRATEGIAS GLOBALES
LEAN MANUFACTURING
LEAN MANUFACTURING
SEIS SIGMA
METODOLOGÍA 7 WASTE
METODOLOGÍA DMAIC
ENFOQUE A PROCESOS DE NEGOCIO PARA LA ELIMINACIÓN DEL DESPERDICIO O PERDIDAS
ENFOQUE A PROCESOS DE NEGOCIO PARA REDUCIR LA VARIABILIDAD DE LOS PROCESOS
ETAPA DE LA CALIDAD
PRINCIPALES EXPONENTES
INSPECCIÓN
DR. WALTER SHEWHART
CONTROL DE CALIDAD
DR. EDWARD DEMING DR. GENICHI TAGUCHI DR. KAURO ISHIKAWA
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
DR. PHILIP CROSBY
GARANTÍA DE LA CALIDAD
EMPRESAS- INSTITUCIONES PRIVADAS
CALIDAD TOTAL
DR. JOSEPH JURAN
MEJORA CONTINUA
DR. MASAKI IMAI
ESTRATEGIAS GLOBALES
EMPRESAS- INSTITUCIONES PRIVADAS
PERSPECTIVA INTEGRAL DE LOS MODELOS DE CALIDAD
PREMIOS DE CALIDAD
OTRAS TENDENCIA S
ANÁLISIS COMPARATI VO DE LOS MODELOS DE CALIDAD ISO 9000
MODELO DE CALIDAD INTEGRAL
INGENIE RÍA DE LA CALIDA D
ASEGUR AMIENT O DE LA CALIDAD
MEJORAMIENT O CONTÍNUO
CALIDAD TOTAL UN ENFOQUE DINÁMICO DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIÓ N
CALIDAD TOTAL: UN ENFOQUE DINÁMICO PLAN DE CALIDAD PDCA
MATRÍZ DE LA SELECCIÓN DE LAS HERRAMIEN TAS DE LA CALIDAD