grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado
Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía . Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales
Rango por edades de deudores morosos encuestados.
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Género de deudores morosos encuestados.
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¿Cuál es el origen de sus ingresos?
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¿Hace cuánto solicito el último préstamo?
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¿Cómo se le comunica la situación de su crédito?
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¿A qué entidad ha solicitado crédito?
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¿Cómo fue el recorrido para la obtención del crédito?
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¿cómo ha sido el seguimiento al crédito obtenido?
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¿Cómo ha sido la forma de cancelar la obligación adquirida?
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¿Cuál ha sido la percepción de la atención al cliente?
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¿Fue clara la información recibida por el crédito obtenido?
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¿Cual es el comportamiento de su obligación?
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¿En qué instancia se encuentra su obligación ?
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¿Si su obligación está atrasada cuál ha sido el motivo?
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¿Qué alternativas de pago ha ofrecido la entidad para ponerse al día?
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¿Qué opina sobre las fechas para el pago de su obligación?
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¿Cómo ha sido informado del incumplimiento de su obligación?
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¿Cómo ha sido el proceso de cobro de la obligación vencida?
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¿ Qué alternativas le han brindado para cumplir con su obligación?
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¿Qué propuestas ha sugerido usted para cumplir con su obligación?
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¿Qué estrategias disuasorias ha utilizado la entidad para que cumpla con su obligación crediticia?
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¿Por qué cree que la entidad que le otorgó el préstamo no ha sido exitosa en el cobro de la obligación vencida?
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¿Anteriormente usted incumplió obligaciones con terceros?
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¿Cuál cree que es el error de las entidades crediticias para que su cartera morosa aumente?
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