n รณ i c a i c o g Ne l a r u t l u c r Inte CASO JOIN US ANร LISIS DE UNA EMPRESA CULTURAL
POR CATALINA CLARO, CATALINA ROMERO Y DAVID MORENO EAN 2018
Tipo de negocio: Join Us Bogotá es una agencia de viajes que ofrece diferentes tipos de servicios para extranjeros. Dentro de la paleta de posibilidades que ofrece Join us está la oportunidad de viajar a rincones mágicos en Colombia, convivir con personas de todas partes del mundo incluyendo locales, y disfrutar de la gran variedad de fiestas y sitios de interés turístico que tenemos en nuestro país. Join Us ofrece paquetes de excursiones, opciones de hospedaje y actividad nocturna. Su público objetivo son turistas y estudiantes extranjeros jóvenes que vienen de intercambio a Colombia.
Tipo de empresa, grado de internacionalización: Esta empresa es Intercultural y está constituida legalmente como agencia de viajes, su grado de internacionalización (aunque no esté previamente medido) puede llegar a ser bastante amplio pues el voz a voz de los extranjeros y turistas que adquieren los servicios de esta empresa puede ocasionar un gran impacto a nivel internacional. A la fecha la empresa ha logrado alianzas importantes que también pueden contribuir con su internacionalización, pues son empresas del sector comercial con mucho reconocimiento, y además desde el inicio han contactado diversas universidades en Latam y Europa para ofrecer sus servicios a los estudiantes de intercambio que tienen interés en visitar nuestro país. Lo anterior los ha llevado a ser parte de sus bases de datos y de sus catálogos de servicios para estudiantes interesados.
Factores externos e internos Internos: Relaciones interpersonales entre los integrantes de la empresa, valores corporativos, claridad en los objetivos, misión y visión de la organización, continua capacitación del personal, respeto por los derechos del trabajador, sentido de pertenencia con la empresa, estrategias para fortalecimiento de las habilidades comunicativas y sociales de los empleados. Externos: Relación con los clientes, alianzas con organizaciones del sector turístico y del espectáculo, marketing cultural, imagen de la organización frente a clientes, proveedores y competidores, festivales y eventos de Colombia (cronogramas, actividades, precios, etc.), fortalecimiento de relación con entidades aliadas, respeto por la cultura nacional y conciencia de la importancia de la actividad de la organización en términos de desarrollo turístico y cultural de Colombia.
Países donde se ha expandido o tiene operación:
Los países donde tiene mayor operación (más en relación con el contacto con universidades y estudiantes/turistas) son México, Francia, Australia y Argentina.
Tipo de negociaciones que maneja:
Sus giran en torno a patrocinio y financiación, y sus relaciones son especialmente con marcas relacionadas al comercio, la industria y el turismo. Estas alianzas están presentes tanto en eventos, como en viajes y tours (Alojamiento, Publicidad de marcas, Gastronomía, Lugares de interés), por lo que todo el tiempo se ve el trabajo de sus negociaciones.
Cultura corporativa:
Su cultura corporativa tiene el objetivo de conectar al estudiante de intercambio o al turista joven con, precisamente, la cultura de nuestro país “A través de oportunidades de hospedaje, fiestas, eventos deportivos y culturales. Los estudiantes viven en una integración constante con todas las tradiciones del país y las diferentes culturas de sus participantes” (Join Us, 2016). Por supuesto, es un contexto 100% intercultural, que beneficia al extranjero pero al mismo tiempo al local que desea adquirir experiencias culturales y relacionarse con otros estilos de vida.