Noviembre, 2015
EL
ARTE DE LA
COMUNICACIÓN
EL LENGUAJE Y LA REDACCIÓN ORTOGRAFÍA Y PUNTUACIÓN ORATORIA Herramientas claves para una mejor:
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
República Bolivariana de Venezuela Universidad Fermín Toro Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Escuela de Relaciones Industriales
ÍNDICE
Daylice Vásquez SAIA B Editorial………………………… 3 Redacción de Lenguaje……………………….. 4 Informes Técnicos Redacción……………………… 7 Ortografía……………………... 9 Puntuación…………………….. 10 Oratoria…………………………. 12 Comunicación en las organizaciones……………….. 13
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EDITORIAL Con satisfacción presento la primera edición de la revista EL ARTE DE LA COMUNICACIÓN. Resultado de el esfuerzo de la investigación que he realizado sobre las diferentes formas de comunicación que existen para una mejor comprensión de nuestro lenguaje y para eso es importante tener en cuenta la ortografía que se debe utilizar en las redacciones y al momento de expresarnos oralmente. La revista la publicaremos mensualmente con el fin de promover la correcta utilización del lenguaje ya que este es vital para el momento de comunicarnos ya sea en nuestro ambiente familiar, social o empresarial. DAYLICE VÁSQUEZ
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LENGUAJE El lenguaje es la forma que tienen los seres humanos para comunicarse. Se trata de un conjunto de signos, tanto orales como escritos, que a través de su significado y su relación permiten la expresión y la comunicación humana El lenguaje es posible gracias a diferentes y complejas funciones que realiza el cerebro. Estas funciones están relacionadas con lo denominado como inteligencia y memoria lingüística. La complejidad del lenguaje es una de las grandes diferencias que separan al hombre de los animales, ya que si bien estos últimos también se comunican entre sí, lo hacen a través medios instintivos relacionados a diferentes condicionamientos que poca relación tienen con algún tipo de inteligencia como la humana.
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VICIOS DEL LENGUAJE ANFIBOLOGÍA: Consiste en producir una frase u oración a la que se puede dar más de una interpretación. BARBARISMO: Consiste en pronunciar o escribir mal las palabras. CACOFONÍA Consiste en la repetición desagradable de sonidos iguales o semejantes en una frase u oración.
Es el uso inadecuado del léxico o a la construcción incorrecta de frases y oraciones. Estos errores dificultan la interpretación de un mensaje, especialmente si es escrito, pues este no cuenta con apoyos no verbales o contextuales que ayuden a su comprensión. NEOLOGISMOS Vocablos que se inventan cuando surge la necesidad de nombrar nuevas realidades.
METAPLASMOS Cambios producidos en los vocablos a causa de la adición, supresión o cambio de lugar de algunos fonemas o grafemas
ADEQUEÍSMO Consiste en omitir la preposición “de” antes de “que”.
MONOTONÍA Denota un léxico escaso, carencia de ideas falta de espíritu crítico, consiste en repetir palabras o frases acuñadas.
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VICIOS DEL LENGUAJE SOLECISMO Son los vicios de construcción que atentan contra las reglas de concordancia. DEQUEÍSMO Consiste en escribir la preposición “de” antes de “que” cuando no corresponde
PLEONASMO: Es el empleo de palabras que son innecesarias, ya que el contexto de la frase u oración indica claramente su significado.
QUEÍSMO Consiste en el abuso del pronombre “que”, generalmente se lo emplea para reemplazar los adverbios “como”, “cuando”, “donde”
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REDACCIÓN Son todos aquellos elementos escritos, redactados y realizados por una persona, puede darse de diferentes maneras y con muchos estilos dependiendo del tipo de información que se quiera describir, del momento, del espacio, del público. Redactar es, en otras palabras, colocar por escrito algo que se vivió o que se quiere contar. La redacción es parte esencial de la escritura. El término redacción se relaciona con la literatura artística, todo acto de escritura implica redacción siempre y cuando se armen oraciones e ideas con las palabras o símbolos. La palabra redacción proviene del latín “redigere” y su significado es poner en orden, organizar, por lo cual la redacción podría ser descripta como el acto de poner en orden las ideas, pensamientos, sensaciones o experiencias de una persona.
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ACADÉMICO Utiliza un lenguaje técnico o especializado, conocido o manejado por algún gremio o grupo profesional en específico.
LITERARIA Se considera como un arte, ya que utiliza complejos modos del lenguaje para transmitir su mensaje.
PERIODISTICA Tiene la función de transmitir información referente a un hecho que haya ocurrido o que esté por suceder.
ESTILOS DE REDACCIÓN ADMINISTRATIVA Se usa en notas, informes, reportes, memorandos, currículos, cartas, etcétera, que circulan dentro de un determinado ámbito laboral o administrativo.
TÉCNICA Cuenta con un vocabulario y estructura específica que se condice con la disciplina o ciencia dentro de la cual se formula.
COMERCIAL Implica un característico uso del lenguaje, basado principalmente en la analogía y la connotación.
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ORTOGRAFÍA Del latín “orthographia” del griego ὀρθογραφία “escritura correcta”, es el conjunto de normas que regulan la escritura. Forma parte de la gramática normativa ya que establece las reglas para el uso correcto de las letras y los signos de puntuación. Empieza a codificarse desde el siglo XVIII, con el establecimiento en 1727 de las primeras normas ortográficas por parte de la Real Academia Española al poco tiempo de su fundación. Hasta ese momento las vacilaciones en las grafías eran constantes: unos optaban por soluciones fonéticas, tratando de adecuar su escritura a la pronunciación oral, y otros se decantaban por criterios etimologizantes, manteniendo grafías que carecían de correspondencia en la pronunciación del español de la época. El resultado era una falta de unidad que dificultaba la comprensión. La ortografía, ayuda a la estandarización de una lengua, algo que resulta muy importante cuando existen diversos dialectos en un mismo territorio. Cabe mencionar que las reglas de la ortografía se enseñan durante los primeros años de educación primaria.
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PUNTUACIÓN Son herramientas propias de la escritura occidental que surgieron con el propósito de lograr que los textos fueran más fáciles de entender. Son un conjunto de signos necesarios para señalar las pausas y otros matices de sentido y entonación que se han de tener en cuenta para interpretar debidamente un texto. Los signos de puntuación delimitan las frases y los párrafos y establecen la jerarquía sintáctica de las proposiciones, consiguiendo así estructurar el texto, ordenar las ideas y jerarquizarlas en principales y secundarias, y eliminar ambigüedades. La puntuación varía según el estilo de escritura; sin embargo, las diferencias de estilo que se puedan presentar no eximen a nadie de cumplir con ciertas normas mínimas y de evitar errores generalmente considerados como inaceptables. De ahí la importancia de conocer y aplicar las normas básicas de la puntuación. Numerosos son los signos de puntuación que existen. No obstante, los más importantes son el punto, la coma, los dos puntos, las comillas, los paréntesis, el punto y la coma, los puntos suspensivos, el guion, los signos de exclamación y los de interrogación
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SIGNOS DE PUNTUACIÓN LA COMA Indica una breve pausa en la lectura.
EL PUNTO Y COMA Indica una interrupción más larga que la de la coma.
LOS DOS PUNTOS Se emplea en los saludos de las cartas y después de las palabras expone, suplica, declara, etc., de los escritos oficiales.
PUNTOS SUSPENSIVOS Se emplea cuando dejamos el sentido de la frase en suspenso, sin terminar, con la finalidad de expresar matices de duda, temor, ironía.
COMILLAS A principio y a final de las frases que reproducen textualmente lo que ha dicho un personaje.
PARENTESIS Se emplea para encerrar oraciones o frases aclaratorias que estén desligadas del sentido de la oración en la que se insertan.
EL PUNTO El punto separa oraciones autónomas.
SIGNOS DE ADMIRACIÓN Se utilizan para señalar el carácter exclamativo de la oración.
SIGNOS DE INTERROGACIÓN
Se utilizan en las oraciones interrogativas directas. Señalan la entonación interrogativa del hablante.
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ORATORIA Palabra que proviene del vocablo latino oratorĭa y que está vinculada al arte de hablar con elocuencia. El objetivo de la oratoria suele ser persuadir; por eso, se diferencia de la didáctica (que busca enseñar y transmitir conocimientos) y de la poética (intenta deleitar a través de la estética). La oratoria, por lo tanto, pretende convencer a las personas para que actúen de una cierta manera o tomen una decisión. Toda aquella persona que desee ser un perfecto profesional dentro del campo de la oratoria es importante que siga una serie de consejos de gran utilidad como los que exponemos a continuación: A la hora de exponerse delante de un público hay que cuidar multitud de aspectos tales como la sonrisa, la forma de moverse o cómo gesticular. Sólo de esa manera se conseguirá captar su atención y además que se mantenga alerta de todo lo que se está hablando. Hay que utilizar lo que es el lenguaje no verbal para conseguir cautivar a los asistentes. Se hace igualmente importante el tener el tono de voz correcto, el realizar cambios en él y el conseguir enfatizar determinadas ideas mediante el tono apropiado. Es especialmente interesante y atrayente el hacer uso de ejemplos y de anécdotas tanto para enganchar al lector como para que pueda entender perfectamente lo que se está intentando explicar. Hay que hacer preguntas para que el público pueda intentar razonar por sí mismo. EL ARTE DE LA COMUNICACIÓN
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COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Puede ser entendida como el proceso de producción, circulación y consumo de significados entre una organización y sus públicos. Podemos dividirla en interna y externa, la primera dirigida a los integrantes de la organización y la segunda a las relaciones públicas, relaciones de ventas, publicidad, etc.. Las organizaciones se han dado cuenta del valor de la comunicación como recurso estratégico para desarrollarse y sobrevivir en un mundo altamente competitivo. En donde las estructuras cerradas, aisladas impiden la toma de decisiones, la confrontación, el diálogo franco, la valoración de las acciones individuales y colectivas, y de las relaciones armónicas. Muchos de los problemas actuales en la organización son producidos por la falta de comunicación efectiva, tanto interior como exterior. La comunicación en las organizaciones es imperante y necesaria, ya que de ésta depende el éxito de cualquier organización. Tanto para la imagen que ésta quiere dar al exterior como al interior. Todo con el fin de tener presente las tareas y obligaciones, las reglas de la organización y finalmente las relaciones públicas. El cambio de barreras en la comunicación organizacional responde a la presencia de paradigmas, que en definitiva detienen la evolución de una organización. Ya que al convertirse en ámbito estático los niveles de crecimiento se estancan. Todo cambio y modificación de esquemas, conlleva un serio y decidido análisis, que debe superar las buenas intenciones para establecer un conjunto de buenas relaciones humanas, lo que implica compromisos clara y concretamente comunicados. Por esto, toda organización debe establecer dentro de su estructura un sistema de comunicaciones que dinamice los procesos que a nivel interno y la proyecten en su área de influencia.
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