Parceria:
Apresentação ......................................................................................................... 3 Objetivos: ............................................................................................................... 3 Destinatários .......................................................................................................... 3 Estrutura Curricular ............................................................................................... 3 Local de realização................................................................................................. 4 Datas de Realização e Horário PREVISTO ..................................................................... 4 Avaliação ................................................................................................................ 4 Modalidade e Forma de Organização da Formação ............................................ 5 Candidaturas .......................................................................................................... 5 Valor de Investimento ........................................................................................... 5 Descontos ............................................................................................................... 5 Para mais informações ......................................................................................... 5 Formadores /as ..................................................................................................... 6
A D. Dinis, Business School é uma entidade certificada pela DGERT. Certificado n.º 1852/2015
Apresentação O turismo é uma das maiores atividades económicas à escala mundial, e com uma importância regional ímpar. Portugal integra o top 20 dos destinos turísticos mais competitivos do mundo e tem no turismo a sua principal atividade económica exportadora. A criação e gestão de projetos turísticos reveste-se de especificidades que elevam a necessidade de uma formação dirigida, que contemple os aspetos da competitividade no setor, bem como as oportunidades de crescimento e inovação. Formação Executiva em parceria com:
Objetivos: 1. Proporcionar uma visão agregada do Turismo em áreas essenciais: Planeamento, Gestão, Estratégia, Marketing, Finanças e Empreendedorismo em Turismo. 2. Apoiar a criação de novos projetos na área de Turismo.
Destinatários • Empresários, dirigentes e quadros superiores de empresas e organizações, com ou sem formação académica em Gestão e que pretendam adquirir, aprofundar ou atualizar os seus conhecimentos para uma gestão de alto nível no Turismo. • Empresas ligadas ao setor do Turismo • Organismos da Administração Pública (ex.: Institutos, Autarquias, Organismos Regionais, Agências e Associações de desenvolvimento regional/local; Associações Setoriais). • Empreendedores que visam a criação de um negócio na área do Turismo.
Estrutura Curricular Coordenação Pedagógica: Sónia Ramos Coordenação Científica: Vitor Hugo dos Santos Ferreira
Módulo M1 Turismo Internacional Formador: Francisco Dias
Conteúdos
e 1. A evolução do turismo nas últimas décadas 2. Impactos económicos, socioculturais e ambientais do turismo 3. A monitorização da atividade turística 4. O desenvolvimento sustentável dos destinos turísticos 5. Abordagem sistémica e integrada dos fatores de competitividade dos destinos turísticos: dos recursos endógenos às marcas de destino M2 Satisfação e Lealdade dos 1. Breve enquadramento Turistas 2. Satisfação e Lealdade do Turista – definição e Formador: importância Adriana Rodrigues 3. Importância de conhecer/definir o Perfil do Turista
Duração
Nacional
10 H
10 H
M3 Comunicação em Turismo Formador: Jacinta Moreira M4 Estratégia e Turismo Formador: Susana Rodrigues
4. 5. 6. 1. 2. 3. 1. 2.
3. 4. 5. 6. M5 Licenciamentos e Incentivos à 1. Atividade Turística Formador: Miguel Mendes 2. 3. 4. M6 Empreendedorismo Oportunidades Formador: Nuno Almeida Workshop / Visita de Estudo
e 1. 2. 3. 4. 1.
Fatores que influenciam a Satisfação do Turista Importância de Medir a Satisfação do Turista Estratégia de Fidelização Comunicação em duas dimensões Planeamento Estratégico de Comunicação Planeamento da comunicação de marketing Breve enquadramento As mudanças da gestão empresarial no setor do Turismo A Análise Estratégica Cadeia de Valor do turismo Formulação das estratégias Implementação – BSC no Turismo Instrução e licenciamento de projetos turísticos 1.1. Enquadramento Legal 1.2. Apresentação para aprovação e licenciamento Instrumentos financeiros de apoio ao Turismo Enquadramento dos apoios financeiros em vigor Candidatura aos Sistemas de Financiamento e Incentivo Criatividade, inovação e competitividade Diversidade e oportunidade de negócios em turismo Posicionamento estratégico A importância do plano de negócios Visita a empreendimentos turísticos de referência na região.
10 H
10 H
10 H
10 H
6H
Local de realização Leiria
Datas de Realização e Horário
PREVISTO
A definir
Avaliação No final do Curso, os participantes receberão o Certificado ou Declaração de Participação do Curso.É necessário que o participante tenha assiduidade em, pelo menos, 75% das horas totais de formação e obtido Aproveitamento para a emissão do respetivo Certificado. Toda a formação é de carácter presencial e o controlo da assiduidade é feito, sessão a sessão, pela assinatura do Registo de Presenças. Caso o participante falte a mais de 25% das horas do curso ficará reprovado. A assiduidade é um dos deveres do participante. A avaliação da aprendizagem é feita, primordialmente, de forma presencial por intermédio de atividades desenvolvidas em contexto das sessões de formação. Poderão ser usadas outras formas de avaliação formativa e sumativa sempre que considerado adequado. Cabe à equipa pedagógica colaborar e orientar o processo de avaliação formativa de forma contínua ao longo de todo o processo. Para os participantes que não terminem a formação atingindo os requisitos mínimos de avaliação, será emitida a respetiva Declaração de Participação. As eventuais situações que se encontrem omissas serão objeto de tratamento e decisão por parte do Gestor de Formação.
Modalidade e Forma de Organização da Formação Formação contínua e presencial.
Candidaturas As candidaturas devem ser apresentadas até 7 dias antes do início da formação, através Preenchimento de ficha de candidatura (disponível em www.ddinisbschool.com) Documentos necessários: a) Curriculum Vitæ; b) Certificado de habilitações
Valor de Investimento a) Taxa de Inscrição: 50€; (Valor isento de IVA) b) Propina: 925 € (Valor isento de IVA) Em caso de desistência do formando no decorrer da ação de formação, a D. Dinis Business School reserva-se ao direito de exigir o pagamento integral da formação. Em caso de anulação/cancelamento do curso no seu decorrer e por motivos exclusivamente imputáveis à D.Dinis Business School, a D. Dinis Business School compromete-se à devolução dos montantes pagos até à data da anulação / cancelamento. IBAN / NIB PT50: 5180 0001 00000117099 93 - Centro de Competências D. Dinis, Associação. Possibilidade de parcelamento do pagamento sem agravamento de custo.
Descontos 1 A D. Dinis Business School tem protocolos com diversas instituições, ao abrigo dos quais se apresentam benefícios para a participação dos seus membros nos cursos. Consulte a lista em http://www.ddinisbschool.com/escola, na área de protocolos. Inscrições múltiplas Inscrições múltiplas de uma mesma entidade terão um desconto de 5% para o caso de realizarem duas inscrições e 10% para três ou mais inscrições.
Para mais informações Para mais informações contacte: geral@ddbschool.com | Tel.: 244 832 473 | 933 802 955
1
Descontos não aplicáveis à taxa de candidatura e não cumulativos.
Formadores /as Adriana Rodrigues Chefe de Núcleo Administração Geral Portugal
Regional Turismo do Centro de
Licenciada em Psicologia, Ramo Trabalho e Organizações, Faculdade de Psicologia da Universidade de Coimbra (2004). Doutoranda em Psicologia Social, Aplicada aos Contextos Organizacional e Político-Jurídicos, pela Faculdade de Psicologia, da Universidade de Santiago de Compostela. Está a desenvolver a tese de doutoramento sobre "What makes Oporto the European Best Destination - a multidimensional approach". Diploma de Estudos Avançados (2011), pela Faculdade Psicologia, Universidade de Santiago de Compostela. Técnica de Recursos Humanos do Grupo Unicer (2004-2006) e Grupo Visabeira (2006-2007). Diretora de Desenvolvimento Organizacional, no Instituto de Planeamento e Desenvolvimento Turismo (2007-2009). Vereadora, Câmara Municipal de Vale de Cambra (2009-2013). Atualmente é Chefe de Núcleo Administração Geral, na Entidade Regional Turismo do Centro de Portugal.
Francisco Dias Escola Superior de Turismo do Mar – Instituto Politécnico de Leiria Professor Adjunto no Instituto Politécnico de Leiria (Portugal), exercendo aí funções de docente e de coordenador da Licenciatura em Animação Turística na Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar (ESTM), em Peniche. Colabora também como docente na Pós-Graduação Internacional de Branding e Business na UNIVATES, em Lajeado, Rio Grande do Sul, Brasil. Concluiu o seu doutoramento em Ciências do Turismo na Universidade de Perpignan (França). Antes havia concluído dois mestrados: inicialmente em Psicopatologia e Neuropsicologia, na Universidade de Moscovo (Rússia) e posteriormente em Psicologia Social, na Universidade do Porto, Portugal.
Miguel Mendes Turismo de Portugal Licenciado em Marketing pelo Instituto Superior de Línguas e Administração Lisboa. É Gestor de Cliente na área de Instrumentos Financeiros ao investimento no Turismo e apoio às Empresas Turísticas na instrução, registo e licenciamento de projetos turísticos no Turismo de Portugal I.P. É docente e formador na área de Sistemas de Incentivo e Apoios Financeiros ao investimento no Turismo; orador em conferências e seminários, sessões de esclarecimento e outros eventos de sobre Apoios ao Investimento e Empreendedorismo no Setor do Turismo, em representação do Turismo de Portugal. Foi docente na EAB – Escola de Estudos Avançados das Beiras (Viseu), onde lecionou a unidade curricular Instrumentos Financeiros de Apoio ao Turismo do Curso de Formação Executiva em Turismo e Hotelaria (Formação Avançada). Foi docente no INP – Instituto de Novas Profissões (Lisboa), onde lecionou a unidade curricular Financiamento de Projetos Turísticos na pós-graduação em Turismo - Gestão de Empresas e Produtos Turísticos. Foi ainda docente no ISLA – Instituto Superior de Línguas e Administração (Lisboa), onde lecionou a disciplina Projetos de Investimento Turístico do 4º ano da licenciatura em Turismo.
Nuno Almeida Escola Superior de Turismo do Mar – Instituto Politécnico de Leiria Doutorado pela Universidade de Coimbra em Gestão de Empresas, com especialização em Marketing, docente no Instituto Politécnico de Leiria desde 2001, é atualmente Coordenador do Mestrado em Marketing e Promoção Turística. É Presidente do Conselho Técnico-Científico da Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar e tem vindo a acumular projetos e experiências técnico-científicas transversais a várias áreas do conhecimento. É responsável por vários projetos de investigação na área do Marketing Turístico, integra o Advisory Editorial Board do European Journal of Tourism, Hospitality and Recreation.
Susana Rodrigues Professora Adjunta na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do IPL. Susana Rodrigues é doutorada (Doctor of Philosophy) em Gestão Estratégica, pela Universidade de Wolverhampton, no Reino Unido e licenciada em Organização e Gestão de Empresas pelo Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa (ISCTE), do Instituto Universitário de Lisboa. É professora adjunta e docente da Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTG) do IPL, desde 1992, leccionando as unidades curriculares de Estratégia Empresarial e Estratégia de Marketing, às licenciaturas de Gestão e de Marketing; Gestão Estratégica Avançada aos Mestrados de Finanças Empresariais, Negócios Internacionais e Controlo de Gestão; e Marketing de Novos Produtos ao Mestrado de Conceção e Desenvolvimento de Produto e Marketing Estratégico e Planeamento ao mestrado de Marketing Relacional. A docente é membro do Centro de Investigação em Desenvolvimento Rápido e Sustentado de Produto (CDRsp) e colaboradora da Incubadora D. Dinis como membro do júri na avaliação das candidaturas à incubação de empresas. Organizou e coorganizou várias conferências internacionais, designadamente a GBATA – The Global Business and Technology Association (Julho de 2005), The European International Conference on Intellectual Capital, (Março de 2010), The Virtual Rapid Prototying – Vr@p (Outubro de 2009).
Jacinta Moreira Docente na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do IPL Membro da Comissão Cientifico Pedagógica do Mestrado em Marketing Relacional. Doutorada em Gestão com especialização em Marketing, pela Universidade da Beira Interior; Mestre em Gestão, pela Universidade da Beira Interior; Licenciada em Gestão e Desenvolvimento Social, pela Universidade Católica Portuguesa. Atualmente exerce a função de docente na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Leiria, onde leciona as unidades curriculares de Publicidade, Projeto de Marketing e Comunicação Integrada de Marketing. É também docente responsável pela unidade curricular de Comportamento do Consumidor e membro da Comissão Cientifico Pedagógica do Mestrado em Marketing Relacional.