Apresentação ......................................................................................................... 3 Objetivos: ............................................................................................................... 3 Destinatários .......................................................................................................... 3 Estrutura Curricular ............................................................................................... 4 Local de realização................................................................................................. 5 Datas de Realização e Horário .............................................................................. 5 Metodologia .......................................................................................................... 5 Avaliação ................................................................................................................ 5 Modalidade e Forma de Organização da Formação ............................................ 6 Candidaturas .......................................................................................................... 6 Valor de Investimento ........................................................................................... 6 Descontos ............................................................................................................... 6 Para mais informações ......................................................................................... 6 Formadores /as ..................................................................................................... 7
A D. Dinis, Business School é uma entidade certificada pela DGERT. Certificado n.º 1852/2015
Apresentação A definição de estratégias de marketing é um processo que permite às organizações concentrar os seus recursos e os seus meios de ação nas oportunidades de mercado com vista a atingir os objetivos fixados num contexto concorrencial. Iniciativas desgarradas, a imitação das práticas de outros ou a adesão não refletida a novos conceitos e tendências têm um retorno cada vez mais duvidoso. É imprescindível enquadrar as iniciativas e investimentos na visão estratégica da empresa e afetar os recursos, escolher os canais e os conteúdos que configuram o contributo do Marketing para a estratégia empresarial. Esta formação executiva visa proporcionar competências e ferramentas que permitam a implementação de uma Estratégia de Marketing, com foco em algumas áreas essenciais para as empresas como a Gestão da Marca, E-commerce, CRM, Trade Marketing e Vendas.
Objetivos: Este curso executivo visa promover competências nos gestores na tomada de decisão, alinhando a estratégia de marketing e gestão de marcas com a estratégia e ambições globais da organização, adotando uma visão integrada e uma interação entre as varáveis de marketing, tais como branding, pricing, comunicação e outras. • Perceber a importância do marketing; • Entender como as políticas de marketing podem reforçar a competitividade das empresas; • Utilizar as principais ferramentas de marketing adaptadas à realidade de cada empresa; • Entender as potencialidades e desafios que se colocam a quem tem que criar, ativar e gerir uma marca; • Entender as potencialidades e desafios que se colocam a quem tem que gerir canais de Trade Marketing e E-commerce
Destinatários 1. Empresários, gestores, quadros médios e superiores de empresas e outras organizações que pretendam atualizar ou aprofundar os conhecimentos na área de Marketing e Gestão de Marcas; 2. Responsáveis de marketing, comerciais ou gestores de produto de empresas de pequea e média dimensão; 3. Empreendedores e responsáveis de diversas áreas que desejem ampliar as competências em Marketing e Gestão de Marcas.
Estrutura Curricular
Módulo M1 Fundamentos Marketing Formador: Ana Lisboa
Conteúdos de
M2 Criação e Gestão de Marcas Formador: Carlos Coelho
M3 Estratégia de Comunicação Formador: Ana Lisboa António Laranjeira M4 E-Commerce & CRM Formador: Nuno Ferrreira
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Conceitos fundamentais do Marketing Análise competitiva do Mercado Análise PESTEL Análise de Mercado Análise da Concorrência Modelo STP ( Segmentação, Targeting e Posicionamento)
1. Introdução ao Branding 2. Identificação e Estabelecimento de Posicionamento e de Valores da Marca 3. Capital da marca centrado no cliente 4. Posicionamento e valores da marca 5. Escolha dos diferentes elementos da marca 6. Associações secundárias da marca para criar capital da marca 7. Estratégias para a marca 8. Gestão da Reputação da Empresa 1. Introdução à Comunicação de Marketing 2. O Plano de Comunicação de Marketing 3. Ferramentas de Comunicação Integrada de Marketing 4. Implementação da Estratégia de Comunicação 1. Introdução 1.1. Ecossistema da Economia Digital 1.2. A evolução da comunicação e do marketing 1.3. Do marketing convencional ao marketing digital 2. Comércio Eletrónico 2.1. Compreender alguns termos comuns no vocabulário digital 2.2. Soluções tecnológicas para criar uma loja online 2.3. Como desenhar uma web de venda online pensada para o cliente 2.4. Logística e apoio ao cliente como elementos chave para a experiencia de cliente 2.5. Meios de pagamento online 3. Comunicação 3.1. Web marketing 3.2. Search Engine Optimization (SEO) e Search Engine Marketing (SEM) 3.3. E-mail marketing e Affiliate Marketing 3.4. Display Advertising y Rich Media 3.5. Content Marketing 3.6. Personalização e A/B testing 3.7. Plano de Marketing Digital 4. Analítica web 4.1. Analítica Web: Como medir e otimizar Reportings 4.2. Principais métricas para a análise de resultados 4.3. Medição do posicionamento SEO 4.4. Medição do posicionamento SEM 4.5. Cálculo do ROI 5. Social Media 5.1. Introdução às Redes Sociais: as várias redes e suas funções
Duração
12 H
12 H
12 H
12 H
M5 Trade Marketing e Vendas Formador: Mónica Ferreira
5.2. Escolher as melhores redes para cada negócio 5.3. Método “POST” 5.4. Social Commerce: Integração das Redes Sociais no Comércio Eletrónico 5.5. Online Reputation Management (ORM) 5.6. SMO (Social Media Optimizations) 6. Mobile e-Commerce 6.1. A importância do Mobile First 6.2. Mobile Marketing 1. Fundamentos do Trade Marketing 1.1. Conceito e importância para as marcas e organizações 2. Responsabilidades do Trade Marketing 2.1. Conhecer o consumidor no ponto de venda e o seu comportamento de compra 2.2. Conhecer e ominar o negócio do cliente / retalho 2.3. Planeamento estratégico e tático 2.4. Implementação: operações e ferramentas
12 H
Coordenação Científica: Vitor Hugo dos Santos Ferreira
Local de realização Leiria
Datas de Realização e Horário
PREVISTO
2018
Metodologia As metodologias a utilizar privilegiam os aspetos práticos e o uso constante de exercícios e de pequenos casos. Desta forma, garante-se uma enriquecedora troca de experiências entre os diferentes participantes e uma aprendizagem com vertente prática.
Avaliação No final do Curso, os participantes receberão o Certificado ou Declaração de Participação do Curso. É necessário que o participante tenha assiduidade em, pelo menos, 75% das horas totais de formação e obtido Aproveitamento para a emissão do respetivo Certificado. Toda a formação é de carácter presencial e o controlo da assiduidade é feito, sessão a sessão, pela assinatura do Registo de Presenças. Caso o participante falte a mais de 25% das horas do curso ficará reprovado. A assiduidade é um dos deveres do participante. A avaliação da aprendizagem é feita, primordialmente, de forma presencial por intermédio de atividades desenvolvidas em contexto das sessões de formação. Poderão ser usadas outras formas de avaliação formativa e sumativa sempre que considerado adequado. Cabe à equipa pedagógica colaborar e orientar o processo de avaliação formativa de forma contínua ao longo de todo o processo. Para os participantes que não terminem a formação atingindo os requisitos mínimos de avaliação, será emitida a respetiva Declaração de Participação.
As eventuais situações que se encontrem omissas serão objeto de tratamento e decisão por parte do Gestor de Formação
Modalidade e Forma de Organização da Formação Formação contínua e presencial.
Candidaturas As candidaturas devem ser apresentadas até 7 dias antes do início da formação, através Preenchimento de ficha de candidatura (disponível em www.ddinisbschool.com) Documentos necessários: a) Curriculum Vitæ; b) Certificado de habilitações c) Comprovativo de pagamento da Taxa de Candidatura.
Valor de Investimento a) Taxa de Inscrição: 50€ (Valor Isento de IVA) b) Propina: 815 € (Valor Isento de IVA) Possibilidade de parcelamento do pagamento sem agravamento de custo. Em caso de desistência do formando no decorrer da acção de formação, a D. Dinis Business School reserva-se ao direito de exigir o pagamento integral da formação. Em caso de anulação/cancelamento do curso no seu decorrer e por motivos exclusivamente imputáveis à D.Dinis Business School, a D. Dinis Business School compromete-se à devolução dos montantes pagos até à data da anulação / cancelamento.
Descontos 1 A D. Dinis Business School tem protocolos com diversas instituições, ao abrigo dos quais se apresentam benefícios para a participação dos seus membros nos cursos. Consulte a lista em http://www.ddinisbschool.com/escola, na área de protocolos. Inscrições múltiplas Inscrições múltiplas de uma mesma entidade terão um desconto de 5% para o caso de realizarem duas inscrições e 10% para três ou mais inscrições.
Para mais informações Para mais informações contacte: geral@ddbschool.com | Tel.: 244 832 473 | 933 802 955
1
Descontos não aplicáveis à taxa de candidatura e não cumulativos.
Formadores /as Ana Lisboa Docente na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Leiria. Doutorada em Gestão de Empresas com especialidade em Marketing (ISCTE – IUL).
António José Laranjeira Fundador e Partner da Midlandcom Mestrando em Comunicação, Cultura e Tecnologias da Informação (ISCTE); Licenciado em Psicologia Social e das Organizações; Pós-graduado em Comunicação Estratégica e Assessoria Mediática; Coach com Certificação Internacional em Coaching (Certification ACTIVISIONCIEO: Individual, Team & Corporate Coaching), da International Coach Federation; Frequentou o curso de Direito da Faculdade de Direito da Universidade de Coimbra; Foi docente do ensino superior; Ex-jornalista, especializado em jornalismo económico e jornalismo político, tendo exercido funções de direção e de chefia em órgãos de referência como o Diário Económico, Semanário Económico e Semanário, entre outros; foi ainda jornalista parlamentar; Fundador e Partner da Midlandcom desde 2004. Carlos Coelho Especialista em Criação e Gestão de Marcas Uma das grandes referências portuguesas no domínio da construção e gestão de marcas. Conduziu centenas de projetos de algumas das marcas mais relevantes em Portugal, como o Multibanco, Telecel/Vodafone, Yorn, Galp Energia, RTP, Tv Cabo, CTT Correios, Sumol, TAP Portugal, Sata, Leya, Sonae, Delta, Fidelidade, Portugal Sou Eu, entre muitas outras. É autor de diversos estudos sobre tendências e modelos teóricos de marcas, dos quais se destaca o estudo de organização tipológica – ivity Brand Types. É ativista sobre as causas e as marcas de Portugal e autor do livro ”Portugal Genial’’. É co-autor do livro “Brand Taboos”. É professor, colunista, comentador de televisão, autor e apresentador do programa de TV Imaginação e colaborador de inúmeras publicações nacionais e estrangeiras, sendo reconhecido pelas suas múltiplas abordagens inovadoras e desafiantes sobre estas matérias. Entre outros prémios, foi distinguido como “Personalidade de Marketing do Ano 2005” pela Associação Portuguesa dos Profissionais de Marketing, distinguido pela sua carreira pelo IADE Creative University e personalidade de marketing do ano de 2011 pelo IPAM. É desde Janeiro de 2007 fundador e presidente da Ivity Brand Corp uma consultora internacional de criação, inovação e gestão de marcas onde já acumulou mais de 150 prémios entre os quais a eleição por 13 vezes como Empresa do ano, o prémio para a melhor projeto de Branding com a marca LEYA e o Leão de ouro em Cannes vendo reconhecido o projeto de marca da Sonae como o melhor do mundo. É fundador do World Bank of Creativity, integra o advisory board e o concelho estratégico de diversas empresas e organizações e é membro da Academia Portuguesa de Gastronomia. Alguns dos seus textos e apresentações estão disponíveis em www.ivitycorp.com.
Mónica Ferreira Diretora Executiva da Pós-Graduação em Trade Marketing – ISCTE - IUL Mónica Ferreira é Diretora Executiva da Pós-Graduação em Trade Marketing e Assistente Convidada no ISCTE-IUL, no Departamento de Marketing, Operações e Gestão Department. Dá aulas de Marketing Operacional, Gestão de Marketing, Ferramentas de Marketing e Comunicação, Gestão de Marcas entre outras cadeiras no ISCTE e INDEG. Colabora com o Marketing Future CastLab, Audax-IUL. Tem mais de 20 anos de experiência profissional de Marketing nas áreas de Media, Comunicação Global, Agências de Comunicação, Publicidade.
Nuno Ferreira Digital & Mobile Strategy Product/Project Manager – DIA Group (FMCG) Nuno Ferreira é Gestor de Projetos Digitais (E-commerce e Apps de fidelização, Gestão de Loja e B2b –Franquias) no DIA Group, tendo sido Diretor de E-commerce no Grupo Sonae (Deeply e Berg Outdoor), Online Business Development Manager no Grupo Redcats (La Redoute, Verdaudet), atuando em vários projetos e mercados. Licenciado em Sistemas de Informação, frequentou o Master em Sistemas de Informação na Universidade de Coimbra e Pós-Graduado em Marketing Digital, pelo IPAM.