dean s internet & telecom in bedrijf
• de nieuwskrant voor dean one klanten •
mei 2018
02
van ISDN naar VoIP
02
bundel de krachten van uw computer en cloudtelefonie
Daarnaast gaat u onbeperkt bellen binnen Nederland en ontvangt u nieuwe IP-telefoons, waarmee u automatisch HD-geluidskwaliteit beleeft! Het enige wat u hoeft te doen, is aan ons, dean one, of uw telecom-/IT-partner doorgeven hoeveel vaste en hoeveel draadloze IP-telefoons u wenst. Veel bedrijven willen nu snel over op IP-telefonie. Als dean one klant geven wij u nu voorrang: maak daarom snel een afspraak. Wilt u liever uw huidige telefooncentrale behouden? Ook dat kan!
Om uw bereikbaarheid te garanderen willen wij u tijdig, zorgeloos en zonder investering op IPtelefonie aansluiten voor hetzelfde maandbedrag! Als klant van dean one krijgt u nieuwe (A-merk) bureau- of draadloze IP-telefoons (de oude analoge telefoons zijn ongeschikt voor IPtelefonie), die wij kosteloos bij u op locatie aansluiten.
Neem voor meer informatie of het maken van een afspraak contact op met uw telecom-/IT-partner of de afdeling Internal Sales van dean one: sales@deanone.nl of bel 088-5005010.
vaste lijn blijft noodzakelijk!
Uit een onderzoek van Citrix blijkt dat een medewerker gemiddeld 26 uur per week ergens anders werkt dan op zijn vaste werkplek. Is het dan nog wel zinvol voor u om een vaste werkplek in te richten en te investeren in vaste telefoons of heeft uw bedrijf voldoende aan alleen mobiele telefoons? Alhoewel er in veel (jonge) huishoudens al geen vaste telefoon meer te vinden is, blijven veel consumenten en bedrijven toch vasthouden aan een vaste lijn. Een belangrijke reden hiervoor is dat de vaste lijn altijd ‘aan’ staat. Een mobiele telefoon is nog weleens leeg en voicemails worden ook geregeld niet afgeluisterd, wat de bereikbaarheid niet ten goede komt. Het is daardoor verstandig om bereikbaar te blijven via een vaste lijn, zodat er onder werktijden altijd iemand, binnen uw bedrijf, op kan nemen. Daarbuiten is het gebruik van de vaste lijn nog springlevend: een kwart van de Nederlanders telefoneert nog dagelijks via de vaste lijn. Bijna een derde van de Nederlanders belt zelfs meerdere keren per week met de vaste lijn, blijkt uit cijfers van Telecompaper. Een vaste lijn is dus allesbehalve ‘out of service’. Voor uw bedrijf, en andere bedrijven, is bereikbaarheid nog belangrijker dan voor consumenten. Vaste telefoons zijn gemakkelijk door te schakelen naar een mobiele telefoon, waardoor uw organisatie ook buiten de deur goed te bereiken is voor uw klanten. Ook zijn vaste telefoons in een groep te plaatsen, waardoor een hele afdeling binnen uw organisatie op kan nemen of, als u een kleiner bedrijf heeft, wellicht zelfs de hele organisatie. Zo blijft uw bedrijf goed bereikbaar, ook als een medewerker een dagje vrij heeft of op vakantie is. telefoneert dagelijks via de vaste lijn
04
5 voordelen van cloudtelefonie
U heeft het al meer dan eens gelezen: ISDN stopt. U zult, indien nog niet gemaakt, een overstap moeten maken naar Voice over IP (VoIP). Maar wat zijn nou eigenlijk de voordelen van cloudtelefonie en waarom moet u nu al overstappen? dean one zet het graag op een rijtje:
1. geen investering
U kunt de nieuwste IP-toestellen en overige hardware bij dean one desgewenst meenemen in uw maandbedrag. Ideaal als uw bedrijf flink uitbreidt en het onderhoud regelt dean! Zo heeft u er verder geen zorgen aan, heel eenvoudig!
2. meer flexibiliteit
Zit het weer niet mee of staat er een flinke file? Dan is het mogelijk om de telefonische bereikbaarheid anyplace, anywhere te regelen. Zo hoeft u niet in de auto te springen om op het werk de telefoon op te nemen en bereikbaar te blijven. Het algemene telefoonnummer wordt met één druk op de knop doorgeschakeld naar de gewenste collega’s en toestellen. Uw bedrijf kan vanuit huis of op locatie optimaal bereikbaar blijven voor klanten. Daarbuiten past u gemakkelijk in de beheertool functionaliteiten aan.
3. kostenbesparend
Niet alleen doordat u niet hoeft te investeren in een eigen telefooncentrale, maar ook doordat er onbeperkt via het internet gebeld kan worden, voor een vast bedrag per maand, is cloudtelefonie een stuk voordeliger dan ISDN en kostenbesparing is natuurlijk altijd welkom.
4. plug and play
Verhuist uw bedrijf? Dan is dit met cloudtelefonie ook geen probleem. Of er nou een interne of externe verhuizing plaatsvindt. Het is alleen een kwestie van de toestellen verplaatsen naar de nieuwe werkplek en uw bedrijf is gelijk weer bereikbaar!
5. geen gedoe met telefoonnummers
U kunt snel met de dean remote app instellen dat uitbellen, zelfs via mobiele telefoons, gebeurt met het kantoornummer. Zo gebeurt het niet dat uw klanten u opeens opbellen op uw mobiele (privé-)nummer. Geen gedoe en geen verwarring dus.
ie proposit de beste arkt! in de m
25%
telefoneert meerdere keren per week met de vaste lijn overig
waarom dean one?
van T65 naar cloudtelefonie
Belangrijke informatie betreft Nederlandse/Europese uitfasering van ISDN-telefonie Belt uw bedrijf nog over een analoge ISDNverbinding? Zoals u waarschijnlijk al heeft vernomen, wordt het ISDN-telefonienetwerk in Nederland (net als in bijna alle Europese landen) in 2019 al uitgefaseerd. Alles gaat nu over op digitale telefonie, IP-telefonie, cloudtelefonie of VoIP, allemaal verschillende namen voor ongeveer hetzelfde type dienst.
03
www.deanone.nl
33% 42%
“De optimale bereikbaarheid van uw organisatie zorgt ervoor dat uw bedrijf professionaliteit uitstraalt.” Wanneer uw bedrijf niet goed vindbaar of bereikbaar is, komt de klant snel bij een van uw concurrenten uit. Het is aan te raden om op uw bedrijfswebsite duidelijke en volledige contactinformatie te plaatsen, met alle contactgegevens inclusief vaste telefoonnummers. De optimale bereikbaarheid van uw organisatie zorgt ervoor dat uw bedrijf professionaliteit uitstraalt. Blijf dus bereikbaar via uw vaste lijn!
VoIP made easy... dean cloud package!
dean one the business provider for mobile, internet and voice
02
deans “Ik wil eenvoudig overstappen naar cloudtelefonie, zonder extra te betalen voor hardware en installatie.”
dean cloud package Zorgeloos van analoge ISDN-telefonie naar digitale IP-telefonie inclusief nieuwe A-merk IP-telefoons + Onbeperkt bellen binnen Nederland voor hetzelfde maandbedrag!
• • • • • •
Inclusief nieuwe A-merk IP-telefoons!
Onbeperkt bellen naar vast en mobiel binnen Nederland.
Tot 94% voordeliger bellen naar internationale bestemmingen. De meest moderne telefooncentrale in de cloud.
Van analoge naar HD (High Definition) gesprekskwaliteit.
Nu tijdelijk voor hetzelfde factuurbedrag én zonder eenmalige kosten!*
“Ik wil mijn telefooncentrale en toestellen behouden met een zorgeloze overgang naar VoIP.”
dean sip unlimited Van ISDN naar VoIP met behoud van uw telefooncentrale + Onbeperkt bellen! • • • • •
voor hetzelfde maandbedrag en zonder investering voor u*
Behoud van eigen centrale en toestellen, er verandert dus niets! Onbeperkt bellen naar nationale en internationale nummers. Uitstekende gesprekskwaliteit via VoIP.
Tussentijds eenvoudig overstappen naar dean cloud telefonie is mogelijk. Nu tijdelijk voor hetzelfde factuurbedrag én zonder eenmalige kosten!*
Hoe werkt het?
Neem contact op met uw telecom-/IT-partner en vul samen het aanmeldformulier in voor dean cloud package of dean sip unlimited of neem contact op met de afdeling Internal Sales van dean one: sales@deanone.nl of bel 088-5005010. * Het zou kunnen zijn dat technische of andere omstandigheden, waaronder bijvoorbeeld meerdere locaties, leiden tot een aangepast maandbedrag en/of eenmalige kosten.
dean integrator: bundel de kracht van uw computer met dean cloud telefonie Bespaar tijd en zorg ervoor dat u nog efficiënter kunt samenwerken met collega’s
Integratie met CRM- en e-mailprogramma’s U kunt de dean integrator met diverse CRM- en e-mailprogramma’s integreren, zoals Microsoft Outlook en Salesforce. De integratie houdt in dat u vanuit de dean integrator toegang heeft tot de contactpersonen in de database van deze programma’s. Tijdens telefoongesprekken koppelt de dean integrator het telefoonnummer aan gegevens uit de databases, maar contacten uit deze databases zijn ook bereikbaar als u deze opzoekt in de dean integrator.
Met de dean integrator kunt u de krachten van uw computer en cloudtelefonie optimaal bundelen. De dean integrator biedt onder andere uitgebreide contactmogelijkheden, zoals bellen vanuit uw contactlijst, belgeschiedenis, klembord en vanuit contactgegevens op websites. Daarnaast biedt de dean integrator ook inzicht in de beschikbaarheid en bereikbaarheid van collega’s.
dean integrator Express of dean integrator CRM Er zijn twee verschillende licenties van de dean integrator: 1. dean integrator Express: deze licentie heeft u nodig wanneer u uw e-mailprogramma Outlook, Lotus Notes of Google Contacts wilt integreren met cloudtelefonie van dean one. 2.
dean integrator CRM: met deze licentie kunt u tientallen CRM-pakketten, zoals AFAS, ACT!, Maximizer, Microsoft Access, Microsoft Dynamics CRM, NetSuite, Sage CRM/MME, Sage 50 Accounts, SalesForce, Sugar CRM, SuperOffice, ODBC en Exact globeMail integreren met cloudtelefonie van dean one. Heeft u een ander CRM-pakket? Met een maatwerkoplossing kan dean one de integratie alsnog verzorgen.
Beide licenties beschikken over dezelfde bereikbaarheidsmogelijkheden. Om gebruik te kunnen maken van de dean integrator is cloudtelefonie van dean one noodzakelijk. Neem voor vragen en meer informatie over de dean integrator contact op met uw dean one telecom-/IT-partner.
de voordelen • • • • •
Zie in één oogopslag welke collega’s beschikbaar en bereikbaar zijn. U beschikt over uitgebreide belfunctionaliteiten, zoals doorverbinden met of zonder ruggespraak. Bij een inkomend gesprek is de klantinformatie direct zichtbaar vanuit het CRM-programma. Bel uw contacten met één muisklik vanuit uw CRM-programma. Koppel eenvoudig Skype for Business met dean cloud telefonie.
03
deans
telecom door de jaren heen 1960 België en West-Duitsland zijn automatisch bereikbaar vanuit Amsterdam, Rotterdam en Den Haag. Er is geen operator meer voor nodig om deze te bereiken. Alle telefoonnetwerken in Nederland zijn nu 24 uur per dag bereikbaar door de automatisering van telefooncentrale Scheerwolde.
Met de introductie van de PRXcentrale werd toon kiezen beschikbaar.
Eerste gesprek door een mobiele telefoon tussen Dr. Martin Cooper van Motorala en Joel Engel van Bell Labs met een prototype DynaTAC 8000x.
Alle telefooncentrales in Nederland zijn geautomatiseerd met als laatste het Groningse dorp Warffum. Na Zwitserland was Nederland het tweede land dat volledig geautomatiseerd was. Eerste route in het project voor telefoonverkeer via straalverbinden: Maastricht-Mierlo.
1973
Eerste proeven met PRX-centrale, kostenopgave, wekdienst, afwezigheidsmelding et cetera, in Amsterdam-Noord en Heerenveen-Centrum.
1979
Introductie van de 2 eerste echte autotelefoons, de Castor en de Pollux. Aan het eind van dit jaar vindt de introductie plaats van de Ericofoon in de districten Amsterdam en Haarlem.
1990
Greenpoint, het semi mobiele telefoonnetwerk, komt in Nederland met Greenhoppertoestellen.
Wereldwijd zijn er 11,1 miljoen mensen met een mobiel. Ten opzichte van 1983 een stijging van 7.399%.
De viermiljoenste telefoon-abonnee is in dienst gesteld. Eerste Castor- en Pollux autotelefoons worden aan klanten geleverd.
Eerste digitale telefooncentrale: Goes. Autotelefoonnetwerken (ATF-1) zijn beschikbaar, met capaciteit voor 2.500 gebruikers zit het systeem na 3 jaar vol.
De eerste échte mobiele telefoon: Motorola MicroTAC 9800x komt op de markt. Voorheen waren er voornamelijk onhandige grote dingen die vooral als autotelefoon gebruikt werden. Op 1 januari 1989 werd het Staatsbedrijf der PTT omgezet in de Koninklijke PTT Nederland NV, ofwel KPN.
1988 start ISDN
1994
De eerste smartphone, IBM Simon, komt op de markt (niet in Nederland). Er konden e-mails mee worden verstuurd, de telefoon beschikte over een adresboek, kalender, klok en calculator en er konden spelletjes op worden gespeeld. De telefoon komt voor in de film The Net (1995).
Met de installatie van een computergestuurde telefooncentrale in Kesteren zijn alle 1.300 telefooncentrales in Nederland computergestuurd, het eerste Europese land dat zo uitgerust is.
Start gsm-netwerk, het aantal mensen met een mobiele telefoon stijgt.
Toon kiezen is landelijk beschikbaar.
2003 2005
Eerste iPhone.
De Nokia 6630 is de eerste mobiele telefoon waarmee wereldwijde roaming mogelijk is. De mobiel heeft een camera waarmee foto’s en video’s gemaakt kunnen worden.
2009 2008
Eerste Androidmobiel komt op de markt: T-Mobile G1 Phone.
Eerste proeven in Tilburg met alarmnummer 0011 om de hulpdiensten te bereiken.
In de 2e helft van 2009 waren er 4,1 miljoen analoge lijnen en 3,3 miljoen digitale lijnen (1,7 miljoen DSL-aansluitingen, 1,5 miljoen coaxaansluitingen en 0,1 miljoen glasvezelaansluitingen). In deze periode is er een grote concurrentie tussen de aanbieders van glasvezel, DSL en coax. De verschillende partijen komen steeds met verbeteringen om de snelheid van het netwerk te verhogen.
1982
1981
SMS (short message service) beschikbaar. Libertel (later Vodafone) wordt de eerste operator naast KPN.
Mobiele telefoons hebben een digitaal systeem nodig waar alle gsm’s op kunnen werken. Daarin wordt Groupe Spécial Mobile (GSM) opgericht, tegenwoordig Global System for Mobile Communications.
Honderd jaar telefonie in Nederland. Het aantal telefoonaansluitingen wereldwijd overschrijdt de 500miljoen. In Nederland wordt de vijfmiljoenste telefoonabonnee aangesloten.
1983
Autotelefoonnetwerken (ATF-2) beschikbaar voor 50.000 abonnees. In 1989 zit het systeem vol.
1996
1995
W65
Wereldwijd zijn er 148.855 mensen met een mobiele telefoon. PTT Telecom start met mobiel bellen proef in Nederland met de Siemens P1. Het toestel heeft een gewicht van maar liefst 2 kilo.
1997
Eerste commerciële smartphone komt op de markt, de Nokia 9000 Communicator. De mobiel wordt populair nadat hij in de film The Saint is gebruikt.
De eerste foto wordt via de mobiele telefoon gedeeld met 2.000 contactpersonen. De foto zelf is met een camera gemaakt.
1999
2000 KPN introduceert internet voor mobiel: WAP (Wireless Application Protocol).
Blackberry wordt populair door het kosteloos versturen van berichten, ofwel pingen.
De eerste telefoon met touchscreen (zwart/wit) komt op de markt: Ericsson R380. De eerste mobiele telefoon met een camera van 0,1 megapixel en een kleurendisplay: Sharp J-SH04.
2004
2007
Bluetooth is beschikbaar: de draadloze verbinding tussen apparaten op korte afstand.
2004
1969
1985
1989
Aan de productie van de T65 en zijn afstammelingen komt eind tachtiger jaren een einde.
1993
1965
De PTT ontwikkelt een nieuw standaard toestel in nauwe samenwerking met de Duitse fabrikant Krone: de T65.
1980
Iedereen in Nederland kan automatisch bellen naar 34 van de 200 landen die per telefoon bereikbaar zijn.
Nokia 1011 komt op de markt: de eerste massageproduceerde mobiele telefoon.
Invoering van het basistijdtarief voor het telefoonverkeer.
Introductie inbouwtoestel I65.
1978
1966
Straalverbinding tussen AmsterdamRotterdam-UtrechtDen Haag. De toren kwam in Alphen aan den Rijn.
1971
Burum grondstation voor satellietverkeer wordt operationeel.
1977
1992
Eerste landelijk net voor semafonie wordt in gebruik genomen.
1967
1974
1973
1964
1962
2010 Nexus One komt op de markt, de eerste mobiel van Google.
Wereldwijd 720 miljoen mensen met een mobiel. De Nokia 3310 gaat in totaal 126 miljoen keer over de toonbank en is daarmee één van de populairste telefoons aller tijden.
2011
2013
De allereerste mobiel die te besturen is met de ogen: de Samsung Galaxy S4.
2018
Wereldwijd bijna 5 miljard mensen met een mobiel. Bijna 80% van de Nederlanders heeft een smartphone.
2019 einde ISDN ISDN stopt per september 2019. Dit betekent dat alle bedrijven over moeten op cloudtelefonie/VoIP.
Bronnen: 925.nl, telefoonmuseum.com en Dagblad van het Noorden
04
deans
dean one
alles op het gebied van vaste telefonie, mobiele telefonie, en internet voor de zakelijke markt.
waarom dean one
dean one is dé telecom en internet provider voor de zakelijke markt. dean one groeit hard. Alle diensten van dean one zijn speciaal ontwikkeld voor de zakelijke markt en overtreffen de verwachting van haar klanten door operational excellence en een gepassioneerde focus op service. Steeds meer bedrijven kiezen dan ook voor dean one. Het is de filosofie van dean om al haar telecom- en internetdiensten op een overzichtelijke wijze aan te bieden, te implementeren, te beheren en te factureren, ongeacht de complexiteit van de dienst. Mobile, internet and voice made easy! • dean one richt zich volledig op de zakelijke markt. • dean one bedient dagelijks meer dan 150.000 tevreden gebruikers. • Bijna 15 jaar ervaring in zakelijke vaste telefonie, mobiele telefonie en internet. • dean one bouwt alleen op én met de beste systemen, waaronder Broadsoft en Oracle. • Overzichtelijke facturen en factuuranalysemogelijkheden. • Altijd bereikbare professionele klantenservice. • Altijd de ongekende service van dean one!
dean one diensten
dean cloud telefonie
dean onepro onderscheiden met MKB Best Choice 2017 en Editor’s Choice Award In december is dean onepro door het IT Magazine WINMAG Pro voor het tweede jaar op rij onderscheiden met een MKB Best Choice Award en onlangs beoordeelde de redactie van WINMAG Pro dean onepro ook nog met een Editor’s Choice Award met een 9,1 als eindcijfer.
dean mobile
dean sip trunk
De conclusie van WINMAG Pro? “Met de communicatieoplossing die dean one biedt, haal je in feite een volledige oplossing in huis. Waarmee communiceren niet alleen prettig is dankzij HD-voice-ondersteuning, die de kwaliteit van gesprekken optimaliseert, maar ook dankzij de vele functionaliteiten die je geboden worden. De eindgebruiker staat centraal, wat zich uit in de gemakkelijke installatie en het prettige beheer van de functionaliteiten. dean one richt zich op de ondernemer van nu die volledige
dean internet
bereikbaarheid verwacht, gepresenteerd in de vorm van overzichtelijke abonnementen met veel functionaliteiten. En daar slagen ze helemaal in.” WINMAG Pro en de MKB Best Choice Awards WINMAG Pro informeert en adviseert over ICTontwikkelingen en oplossingen voor serieuze computergebruikers en professionals. Producten en diensten die zijn onderscheiden met een MKB Proof Award zijn volgens WINMAG Pro veilige en/ of verstandige ICT-investeringen en voldoen volgens hen aan de huidige eisen en wensen van zakelijke
dean isdn
computergebruikers. De awards worden toegekend aan producten en diensten die niet mogen ontbreken in een moderne mkb-werkomgeving. Bovendien zijn dit producten en diensten waarvan de lezers in verschillende onderzoeken hebben aangeven dat deze relevant zijn voor hun onderneming.
Lees de review op www.deanone.nl/review-deanonepro-18
Niets uit dean’s paper mag worden verveelvoudigd of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotografie, microfilm of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van dean one. dean one is niet aansprakelijk voor onjuistheden in deze uitgave: mei 2018. Druk- en zetfouten zijn voorbehouden.