Resultados Esperados Pelo empenho de todos
Melhor estruturado Mais organizado Ações planejadas Trabalhadores + engajados Frequentadores + satisfeitos
Melhor aproveitamento dos recursos Melhor imagem na comunidade
Contribuição efetiva para o “Novo Caminho Social” [Kardec]
Missão Estratégica De qualquer organização
Qualquer Organização
Conquistar Clientes
Conservar Clientes
Garantir o Lucro e o Desenvolvimento Sustentável
Centro Espírita
Conquistar Clientes
Conservar Clientes
Garantir o estudo, prática e divulgação
Contribuição efetiva para o “Novo Caminho Social”
Censo 2010
Indicadores do Espírito Santo Censo 2010 – Brasil com 2% de Espíritas Estado Espírito Santo
1991
2000
Cresc.
2010
0,65% 0,56% -13,8% 1,04%
Situação atual e oportunidades
Cresc. 85,9%
Censo 2010
Indicadores do Espírito Santo Censo 2010 – Brasil com 8% de Sem Religião Estados Rio de Janeiro Rondônia Roraima Bahia Acre Pernambuco Espírito Santo Minas Gerais Paraná Ceará Piauí Santa Catarina
Sem Religião 15,6% 14,3% 13,0% 12,0% 11,9% 10,4% 10,4% 5,0% 4,6% 4,3% 3,4% 3,3%
Público indicado por Kardec
Censo 2010
Indicadores do Espírito Santo
+ Evangélicos - Católicos - Espíritas - Umbanda e Candomblé
Estados
Católica Evangélicas Espírita Umbanda Candomblé Sem religião
Brasil Rio de Janeiro Distrito Federal São Paulo Rio Grande do Sul Goiás Minas Gerais Mato Grosso do Sul Santa Catarina Pernambuco Mato Grosso Bahia Sergipe Paraná
64,6% 45,8% 56,6% 60,1% 68,8% 58,9% 70,4% 59,4% 73,1% 66,0% 63,4% 65,3% 76,4% 69,6%
22,2% 29,4% 26,9% 24,1% 18,3% 28,1% 20,2% 26,5% 20,0% 20,3% 24,6% 17,4% 11,8% 22,2%
2,02% 4,05% 3,50% 3,29% 3,21% 2,46% 2,14% 1,90% 1,58% 1,41% 1,25% 1,13% 1,08% 1,04%
0,21% 0,56% 0,13% 0,25% 1,31% 0,05% 0,07% 0,12% 0,14% 0,05% 0,04% 0,04% 0,07% 0,07%
0,09% 0,32% 0,09% 0,09% 0,08% 0,02% 0,02% 0,03% 0,02% 0,08% 0,01% 0,29% 0,13% 0,02%
8,0% 15,6% 9,2% 8,1% 5,9% 8,1% 5,0% 9,2% 3,3% 10,4% 7,7% 12,0% 8,6% 4,6%
Espírito Santo
53,3%
33,1%
1,04% 0,08%
0,02%
10,4%
Roraima Rio Grande do Norte Tocantins Paraíba Acre Rondônia Ceará Alagoas Pará Amazonas Amapá Piauí Maranhão
49,1% 76,0% 68,3% 77,0% 51,9% 47,6% 78,8% 72,3% 63,7% 59,5% 63,5% 85,1% 74,5%
30,3% 15,4% 23,0% 15,2% 32,7% 33,8% 14,6% 15,9% 26,7% 31,2% 28,0% 9,7% 17,2%
0,91% 0,78% 0,65% 0,62% 0,57% 0,57% 0,55% 0,55% 0,45% 0,42% 0,42% 0,32% 0,19%
0,08% 0,03% 0,00% 0,03% 0,03% 0,02% 0,02% 0,06% 0,01% 0,02% 0,05% 0,01% 0,01%
13,0% 6,4% 5,9% 5,7% 11,9% 14,3% 4,3% 9,7% 7,0% 6,0% 5,8% 3,4% 6,6%
0,02% 0,02% 0,00% 0,03% 0,00% 0,03% 0,08% 0,01% 0,05% 0,02% 0,04% 0,05% 0,06%
Centros por Municípios (78) C1 = Centros FEEES; C2 = Centros Receita Federal Municípios Anchieta Baixo Guandu Barra de São Francisco Bom Jesus do Norte Castelo Conceição da Barra Domingos Martins Dores do Rio Preto Ecoporanga Guaçuí Ibatiba Ibitirama Iconha Itarana Iúna Jerônimo Monteiro João Neiva Linhares Marechal Floriano Mimoso do Sul Montanha Muniz Freire Muqui Nova Venécia Pancas
C1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
C2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 3
Pop. Pop/C1 Part. Espírita 23.902 11.951 1,07% 256 29.081 29.081 0,10% 28 40.649 40.649 0,07% 29 9.476 9.476 1,28% 121 34.747 34.747 0,49% 169 28.449 28.449 0,27% 78 31.847 31.847 0,16% 51 6.397 6.397 2,33% 149 23.212 23.212 0,03% 7 27.851 27.851 3,31% 922 22.366 22.366 1,55% 347 8.957 8.957 3,93% 352 12.523 12.523 0,05% 6 10.881 10.881 0,44% 48 27.328 27.328 2,18% 597 10.879 10.879 2,15% 234 15.809 15.809 0,58% 92 141.306 141.306 0,43% 602 14.262 14.262 0,22% 32 25.902 25.902 0,99% 256 17.849 17.849 0,28% 50 18.397 18.397 1,61% 297 14.396 14.396 0,15% 21 46.031 46.031 0,65% 297 21.548 21.548 0,12% 25
Municípios
C1
C2
Pop.
Pop/C1
Part. Espírita
Pinheiros
1
1
23.895
23.895
0,21%
51
Piúma
2
1
18.123
9.062
1,24%
224
Santa Maria de Jetibá
1
34.176
34.176
0,16%
53
Santa Teresa
1
2
21.823
21.823
0,59%
128
São Gabriel da Palha
1
1
31.859
31.859
0,08%
24
São José do Calçado
1
10.408
10.408
1,25%
130
Venda Nova do Imigrante
1
1
20.447
20.447
0,30%
62
Aracruz
3
2
81.832
27.277
0,65%
530
Itapemirim
2
4
30.988
15.494
0,32%
100
Marataízes
2
1
34.140
17.070
0,94%
322
Alegre
3
4
30.768
10.256
6,31% 1.941
Colatina
3
4
111.788
37.263
0,43%
478
São Mateus
3
2
109.028
36.343
0,58%
637
Cariacica
4
9
348.738
87.185
0,38% 1.336
Cachoeiro de Itapemirim
6
9
189.889
31.648
1,02% 1.938
Guarapari
6
9
105.286
17.548
1,73% 1.825
Serra
12
15
409.267
34.106
0,98% 3.991
Vila Velha
13
28
414.586
27.639
1,75% 7.274
Vitória
17
29
327.801
20.488
2,71% 8.883
Centros por Municípios Municípios C1 C2 Afonso Cláudio Água Doce do Norte Águia Branca Alfredo Chaves Alto Rio Novo Apiacá 1 Atilio Vivacqua Boa Esperança 1 Brejetuba 1 Conceição do Castelo Divino de São Lourenço 1 Fundão Governador Lindenberg Ibiraçu Irupi Itaguaçu Jaguaré
Pop. Pop/C1 Part. Total 31.091 0,13% 41 11.771 9.519 13.955 0,06% 8 7.317 7.512 0,75% 56 9.850 0,03% 3 14.199 0,13% 19 11.915 0,04% 5 11.681 0,25% 29 4.516 2,95% 133 17.025 1,22% 207 10.869 0,05% 5 11.178 0,05% 6 11.723 2,14% 251 14.134 0,12% 17 24.678 -
Municípios C1 C2 Laranja da Terra Mantenópolis Marilândia Mucurici Pedro Canário Ponto Belo Presidente Kennedy Rio Bananal Rio Novo do Sul Santa Leopoldina São Domingos do Norte São Roque do Canaã Sooretama Vargem Alta Viana 1 Vila Pavão Vila Valério
Cidades sem Centros, mas com Espíritas
Pop. Pop/C1 Part. Total 10.826 13.612 0,51% 70 11.107 5.655 0,07% 4 23.794 0,42% 100 6.979 0,13% 9 10.314 0,16% 17 17.530 11.325 12.240 0,26% 32 8.001 11.273 23.843 19.130 0,25% 47 65.001 0,77% 499 8.672 0,42% 36 13.830 0,04% 6
Censo 2010
Indicadores do Espírito Santo Censo 2010 – Brasil com 2% de Espíritas Municípios com mais de 2% Municípios (9)
População Irupi 11.723 Jerônimo Monteiro 10.879 Iúna 27.328 Dores do Rio Preto 6.397 Vitória 327.801 Divino de São Lourenço 4.516 Guaçuí 27.851 Ibitirama 8.957 Alegre 30.768
Part. 2,1% 2,2% 2,2% 2,3% 2,7% 2,9% 3,3% 3,9% 6,3%
11 municípios sem espíritas Água Doce do Norte Águia Branca Alto Rio Novo Jaguaré Laranja da Terra Marilândia Rio Bananal Rio Novo do Sul São Domingos do Norte São Roque do Canaã Sooretama
Centros por Municípios Potencial de Novos Centros
110 Centros – Base FEEES
Novos Centros
145 Centros – Base Receita
034 para cidades sem Centros
34 Cidades sem Centros (44%) 44 Cidades com Centros (56%)
01 02
205 para cada 10 mil habitantes 239 Potencial Total
03
Bom potencial para crescimento!
Público Interno
Auxiliar o desenvolvimento Dirigente Trabalhador por Ideal Trabalhador por Dever Participante Esporádico Frequentador Assíduo Frequentador Esporádico Assistido
Ciclo de Vida Produtos e Serviços Mudar: -Embalagem, -Comunicação, -Operação
Vida útil
Declínio
Maturidade
Desenvolvimento
Lançamento
Aceitação
Tempo
Produtos do Centro Espírita Quais os produtos e serviços que o Centro oferece?
Conhecimento ▪ Folheto ▪ Livros Novos ▪ Livro Usados ▪ CDs e DVDS ▪ Artigos de Bazar ▪ Água fluidificada ▪ Lanches e Refeições
Tudo que é oferecido deve ser tratado como produto!
Serviços Principais Presença garantida
Conhecimento ▪ Orientação doutrinária ▪ Palestras ▪ Cursos
Voluntariado ▪ Ação social ▪ Eventos
Práticas doutrinárias ▪ Educação mediúnica ▪ Prática mediúnica ▪ Tratamento espiritual ▪ Desobsessão
Devem ser claros para todos os trabalhadores
Serviços Suplementares Diferenciam os serviços principais
Comunicação ▪ Recepção / Informação ▪ Identificação Visual ▪ Homepage, Boletim
Práticas doutrinárias ▪ Passe ▪ Água fluidificada ▪ Livro para vibração ▪ Livro p/ desobsessão
Conhecimento ▪ Fóruns e Grupos ▪ Biblioteca ▪ Livraria
Outros ▪ ▪ ▪ ▪
Arrecadação ▪ Vendas ▪ Doações ▪ Lanchonete ▪ Bazar
Não deixe o serviço principal virar commodities
Segurança Estacionamento Manobrista Guarda-volumes
Indicadores
Quantitativos e Qualitativos Indicadores quantitativos • Pessoas na reunião pública • Pessoas assistidas • Palestrantes • Passes por reunião • Novos frequentadores • Novos trabalhadores • Desobsessões • Alunos • Livros vendidos • Receitas
Indicadores qualitativos • Eficácia dos passes • Qualidade dos cursos • Satisfação dos trabalhadores • Motivação dos voluntários • Expectativas dos frequentadores • Compreensão da Doutrina • Qualidade das palestras
O indicador aponta o que deve ser revisto
Pesquisa para Espíritas Comparação ES e Brasil
Sexo Feminino Masculino
Idade 40 anos e acima Filhos entre 3 e 12 anos Não participam da Evangelização Infantil/Juvenil
ES BR 67,2% 64,7% 32,8% 35,3%
ES BR 78,1% 70,6% ES
BR
46,5% 56,7%
Filhos acima de 12 anos Não se consideram espíritas
ES BR 16,2% 35,6%
Fez Curso Espírita? Sim
ES BR 87,4% 83,1%
Os Cursos podem ser melhorados? Sim
ES BR 36,6% 28,6%
Aceitação das ideias espíritas na sociedade está: ES BR Evoluindo aceleradamente 20,6% 16,4% Evoluindo razoavelmente 68,4% 68,0% Como o espiritismo deve ser seguido? Mais como filosofia e/ou ciência
ES BR 51,0% 57,7%
Pesquisa para Espíritas Comparação ES e Brasil
Para onde irá logo após seu desencarne? Encontrar amigos e parentes desencarnados em uma cidade espiritual Ficar um período adormecido em sono reparador Não sei Passar um tempo no Umbral Ser levado a um hospital ou instituição cuidadora em uma colônia espiritual
ES
BR
19,0% 15,4% 8,5% 10,4% 13,4% 15,8% 14,6% 20,0%
Estudo semanal do Evangelho no Lar deveria ser: ES BR Realizado por todos os espíritas 57,5% 48,3%
Comunicação do Centro atende as necessidades? ES BR Sim 73,7% 68,0%
44,5% 38,5%
Qualidade do conhecimento espírita Boa
ES 85%
BR 81%
Anos para Transição Planetária? Em menos de 100 anos
ES BR 65,2% 56,7%
Qual seu maior interesse no Centro Espírita? Cursos Palestras
ES BR 14,7% 25,0% 61,3% 35,6%
Retorno da Lei de Causa e Efeito Sim
ES BR 51,8% 56,1%
Atividades diferentes Três atividades Quatro ou mais atividades
ES BR 34,9% 28,4% 28,5% 28,2%
Fique de olho!
O consumidor está mudando
O consumidor atual Muita oferta de serviços; Clientes mais sensíveis as diferenças de serviços; Clientes dispõem de pouco tempo e têm pressa; Clientes tem altas expectativas quanto aos serviços; Clientes estão mais bem informados; Clientes são menos fiéis.
Esteja sempre melhorando a qualidade!
Definição de voluntário Espírita É o cidadão espírita que, motivado pelo conhecimento espírita e suas consequências morais, doa seu tempo, trabalho e talento, de
maneira espontânea e não remunerada, para causas espíritas de interesse social .
Fazer o bem pela ótica espírita
Valores do Trabalho Voluntário Valem a pena vivenciar
• Amor ao próximo • Respeito ao próximo • Caridade • Tolerância • Fraternidade • Solidariedade • Responsabilidade social • Responsabilidade espiritual
• Ética • Honestidade • Compaixão • Integridade • Sinceridade • Cooperação • Disciplina • Comprometimento
Trabalhar pelo ideal de amor
O Trabalho Voluntário NÃO deve ser feito:
• Sem trabalho em equipe. • sem entender o processo e seus objetivos.
• sem interesse em alcançar melhores resultados. • sem participação com críticas e sugestões. • sem seguir planos, instruções e padrões. • sem desejo de aprender e fazer melhor. • sem comprometimento. Trabalho feito sem satisfação pessoal!
Responsabilidade Social Definição
Relação ética e transparente da organização com todas as partes interessadas, visando o desenvolvimento sustentável.
Responsabilidade Social Abrangência
▪ Diz respeito ao cumprimento dos deveres e obrigações dos indivíduos e organizações para com a sociedade.
▪ É o compromisso moral de contribuir para criar um mundo melhor às novas gerações.
É o sentimento de interação com o mundo!
Desenvolvimento Sustentável Definição
É o desenvolvimento que supre as necessidades do presente sem comprometer a capacidade das gerações futuras em supri-las.
Parte interessada: qualquer pessoa ou grupo que tem interesse ou possa ser afetado pelas ações de uma organização.
A vontade de produzir ações com efeitos positivos ás pessoas e ao ambiente!
Responsabilidade Social Como Agir
• Ter respeito ao próximo e ao ambiente; • Usar os bens e recursos sem desperdiçar; • Consumir com equilíbrio; • Não comprometer o futuro; • Contribuir para a construção de um futuro melhor; • Basear as ações na boa intenção; • Cooperar no lugar de Competir. • Buscar a satisfação de todos os envolvidos.
É se sentir Cidadão do Mundo!
Como enxergar o Outro • Acostumamos a olhar para as pessoas filtrando apenas os pontos negativos. • Precisamos dar maior atenção aos aspectos positivos. • Isso passa a ocorrer naturalmente se for exercitado!
O Foco no Bem gera Energia Positiva
Zona de Conforto Não tenha medo
• É o ambiente e condições que se está acostumado e se sente bem. • Proporciona especialização até certo ponto, depois estagnação. • Tenha iniciativa! Experimente o novo!
Aceite o desafio de sair de sua zona de conforto!
Conhecimento, Habilidade e Atitude “CHÁ”
O que é conhecimento? Saber Ter aprendido algo. Teoria.
O que é habilidade? Saber Fazer – saber ser Experiência prática.
O que é atitude? Desejar Fazer Vontade, direção, foco, motivação.
Condições para ser eficiente e eficaz!
Motivação Assim como a felicidade é um estado de espírito e independe de problemas e sofrimentos: • A motivação também independe de pessoas, lugares e condições. • Elas podem ajudar, mas não são determinantes.
• Precisa ser gerada de dentro para fora: automotivação!
A motivação é o combustível do motor humano
https://www.youtube.com/watch?v=2xku2NUS3X8
VÃdeo
Problemas de Comunicação e Conflito • Evitamos nos comunicar quando antevemos um conflito. •
Conflito = problema, algo que deve ser evitado.
• O conflito surge quando não temos a mesma compreensão, a mesma dimensão ou a mesma emoção, e é exatamente aí que encerra uma oportunidade de aprendizado e crescimento. • Por isso os conflitos fazem parte da convivência humana.
Comunicação Solidária e Assertiva Está ao alcance de todos
• Saber ouvir com respeito e interesse. • Saber conversar qualquer assunto com serenidade. • Sabe discordar com educação, defender com respeito, mas também aceitar outro modo de pensar. Discutir as ideias, nunca as pessoas!
Comprometimento Dois Tipos
Comprometimento normativo • São voluntários que se engajam e fazem o seu trabalho por senso de dever ou obrigação. • Procuram seguir as normas, manuais e instruções, mas ainda não sentem que pertencem a um grupo, instituição que partilham dos mesmos ideais e fases filosóficas da vida.
Não basta fazer as coisas certas!
Comprometimento Dois Tipos
Comprometimento afetivo • São voluntários que confirmaram terem valores e ideais semelhantes ao da instituição. • Pautam suas vidas na mesma base filosófica e moral. Acreditam nas mesmas coisas. • Compartilham da mesma satisfação de participar de algo que dignifica o homem. • Fazem o seu trabalho por ideal.
É preciso fazer com amor!
O Espiritismo no passado recente -|-
Criação do primeiro Centro Espírita em 1865 Grupo Familiar de Espiritismo, por Luís Olímpio Teles de Menezes. ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
Fábrica de Loucos! Livrarias não vendiam livros espíritas. Médium era chamado de aparelho. Dar as mãos para formar a corrente. Crianças no Centro sem ocupação. Casamentos e batismos nos Centros. Ausência de cursos e estudos.
▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
Mesa Branca Médiuns de roupa branca. Desobsessão pública. Passes com toques físicos. Proibido cruzar as pernas. Plateia separada: homens e mulheres.
Os espíritas tinham medo de falar que eram espíritas!
O Espiritismo no presente Ideias espíritas na cultura brasileira
A palavra “Espiritismo” consta de aproximadamente 3.220.000 páginas na internet (Google). 15.000 Centros Espíritas no Brasil +5.000 Livros espíritas editados 2% dos brasileiros se declararam espíritas em 2010 4 milhões de espíritas de “carteirinha”
20 milhões de simpatizantes Sociedade reconhece as ações de filantropia Ideias espíritas fazem parte da cultura brasileira.
Mídia veicula ideias espíritas Parabéns a todos os dirigentes e trabalhadores!
O Futuro do Espiritismo no Brasil Maiores Ameaças
Cisma e Dissidências criando variantes e ramificações Desvirtuação do conhecimento espírita Novos espiritas com formação deficiente
Dedicação, Estudo e Fraternidade!
O Futuro do Espiritismo no Brasil Dependerá dos trabalhadores atuais e futuros
Tem uma notícia ruim e duas boas: A Notícia Ruim: ▪ Temos novos problemas e dificuldades para enfrentar As Notícias Boas: ▪ A base foi construída e é sólida. ▪ Temos o apoio da FEEES e o Projeto “Convite ao Futuro”
Temos novos desafios! Novas conquistas!
Resultados Esperados Decorrência de objetivos comuns
Todos trabalhando para os mesmos objetivos!
- Na mesma direção! Atividades criadas e remodeladas para servir melhor!
Trabalhadores mais bem informados e engajados! Frequentadores mais bem informados! Ações sociais mais eficazes!
Motivação por fazer a diferença!
Resultados Esperados Decorrência do trabalho conjunto
Melhor divulgação da doutrina! Melhor entendimento do Espiritismo!
Espíritas melhor formados e mais conscientes do seu papel! Ideias espíritas disseminadas na sociedade! Este tijolo será minha contribuição! Satisfação de participar em um trabalho único!
Ótimo Trabalho a Todos! ☺ Estamos construindo a estrada para o futuro que desejamos.
☺ Este trabalho será modelo para todas as federativas do Brasil! ☺ Está em boas mãos! Será um sucesso com a
ajuda de todos!
EspĂritas do Estado do EspĂrito Santo
Construindo um futuro melhor!