¿CÓMO
PRESENTAR UNA QUEJA contra las Administraciones Tributarias
?
MUNICIPALIDAD
¿Qué es la Queja contra las Administraciones Tributarias?
Es el procedimiento a través del cual se reporta la actuación u omisión de la Administración Tributaria: Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria - SUNAT, municipalidades, los Servicios de Administración Tributaria municipales - SAT, etc.
Princip alment e, se p por de resenta fectos de tram en esp itación ecial, lo y, s que s paraliz uponga ación o n infracc plazos ión de legalm los ente es Tambié tableci n pued dos. es repo actuac rtar la iones q s ue con vulnera sideras n tus d que erecho contrib s como uyente o usua aduane rio ro.
01
Datos que puedes proporcionar cuando presentes tu queja
• •
Datos de identificación y de contacto.
Copia simple de los documentos que sustenten tu queja. Ejemplo: Constancia de notificación, resolución coactiva emitida por SUNAT o la municipalidad, documentos de pago de tributos, etc.
•
Un Resumen del caso con el número del expediente presentado ante la Administración Tributaria, de corresponder.
02
¿Cómo puedes presentar tu queja?
www www. POR CORREO ELECTRÓNICO
POR TELÉFONO
POR LA PÁGINA WEB
DE MANERA PRESENCIAL
POR ESCRITO
VÍA CORREO ELECTRÓNICO Escríbenos a defensacontribuyente@mef.gob.pe
RECUERDA: Incluye tus datos de identificación y contacto para que podamos comunicarnos: 1. Nombre y apellidos o razón social 2. Número de DNI y el de tu representante, de ser el caso. 3. Número de RUC, si cuentas con este. 4. Número telefónico fijo o celular 5. Correo electrónico 6. Domicilio fiscal y/o domicilio procesal
03
VÍA WEB Ingresa a www.mef.gob.pe/defensoria/formularioqueja.php
Nosotros revisaremos tu queja y nos comunicaremos contigo a la brevedad.
Llena los datos requeridos.
VÍA TELEFÓNICA Nuestra central telefónica y línea gratuita para provincias están a su disposición:
610 - 5930 LIMA
0800 - 11829 DESDE PROVINCIAS
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
04
DE MANERA PRESENCIAL
Puedes acudir de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
LA LIBERTAD CONECTAMEF La Libertad Av. César Vallejo N°1000 Trujillo
LIMA Jr. Lampa N° 594 Cercado de Lima DNI
CUSCO CONECTAMEF Cusco Ca. Alfredo Yépez Miranda D-8 Urb.Magisterial 2da etapa
www.mef.gob.pe/defensoria
05
POR ESCRITO EN MESA DE PARTES
Acércate a la mesa de partes de la Defensoría o a cualquiera de las mesas de partes de las 27 sedes del CONECTAMEF a nivel nacional y entrega tu escrito de queja dirigido a la Defensoría del Contribuyente y Usuario Aduanero.
El servicio está disponible para los usuarios del interior del país sin costo alguno
Es importante que incluyas tus datos de identificación y contacto:
DNI
RUC
Datos de identificación propios y de tu representante legal, de corresponder
Número telefónico fijo o celular
Correo electrónico
Domicilio fiscal y/o domicilio procesal
06
Línea gratuita desde provincias: 0800 - 11829
defensacontribuyente@mef.gob.pe | www.mef.gob.pe/defensoria CUSCO CONECTAMEF Cusco Calle Alfredo Yépez Miranda D-8 Urbanización Magisterial 2da etapa
/@Defensoríacontribuyenteperu
LIMA Jr. Lampa N° 594 Cercado de Lima Tlf.: 610 - 5930
/@DefContrib
LA LIBERTAD CONECTAMEF La Libertad Av. César Vallejo N° 1000 Trujillo
/plataformavirtualDef