GUĂ?A PARA PRESENTAR UNA QUEJA contra las Administraciones Tributarias
NUESTRA MISIÓN
¿Qué servicios brindamos? Somos una entidad del Ministerio de Economía y Finanzas que está al servicio de los contribuyentes y usuarios aduaneros, con la finalidad de garantizar sus derechos ante todas las Aministraciones Tributarias del país (SUNAT, municipios, los Servicios de Administraciones Tributarias) así como el Tribunal Fiscal.
¿Qué es la Queja contra las Administraciones Tributarias? Es el procedimiento a través del cual se reporta la actuación u omisión de las Administraciones Tributarias.
¿Cuáles son las Administraciones Tributarias? SUNAT
Principalmente, se presenta por defectos de tramitación y, en especial, los que supongan paralización o infracción de los plazos legalmente establecidos.
Municipalidades SAT Otras Administraciones Tributarias
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En la Defensoría del Contribuyente y Usuario Aduanero ponemos a tu disposición los siguientes canales donde puedes presentar tu Queja:
Presencial
Escrita
Correo electrónico
Vía telefónica
Página Web
Nuestra labor es de mediación para garantizar que los derechos de los ciudadanos se cumplan, atendiendo las Quejas y sugerencias que se presenten sobre el servicio o las actuaciones de las Administraciones Tributarias.
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VÍA
Correo electrónico defensacontribuyente@mef.gob.pe Nos puedes proporcionar los siguientes datos para iniciar el procedimiento respectivo:
Nombre y apellidos o razón social
Tu número de DNI o el de tu representante
Número telefónico
RUC
Domicilio fiscal y/o procesal
Correo electrónico
Un abogado de la Defensoría se comunicará contigo en la brevedad.
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VÍA
Web También puedes ingresar a nuestra página web en donde encontrarás un formulario muy simple de completar. Ingresa a: www.mef.gob.pe/defensoria/formularioqueja.php
Nosotros revisaremos tu Queja y nos comunicaremos contigo a la brevedad
www
VÍA
Telefónica Atendemos tus llamadas de lunes a viernes, de 9 de la mañana a 5 de la tarde. Para Lima: 610 - 5930 Para provincias: 0800 - 11829 El servicio está disponible para los usuarios del interior del país sin costo alguno.
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DE MANERA
Presencial
Brindamos un servicio especializado, personalizado y gratuito.
Sede Central Jr. Lampa 594 Cercado de Lima
Lima
Cusco
La Libertad
Arequipa
CONECTAMEF Cusco Ca. Alfredo Yépez Miranda D-8 Urb. Magisterial 2da etapa CONECTAMEF La Libertad Av. César Vallejo N° 1000 Trujillo CONECTAMEF Arequipa Urb. Álvarez Thomas D-5 Cercado
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MESA DE PARTES
Pasos Acércate a cualquiera de las 27 sedes del CONECTAMEF Dirígete a “Mesa de Partes” Entrega el documento (Queja), dirigido a la Defensoría del Contribuyente y Usuario Aduanero.
Por Escrito
No olvides incluir los siguientes datos: - Nombres y apellidos (persona natural), razón social (persona jurídica). - Número de DNI o RUC. - Domicilio fiscal o procesal. - Número de teléfono y correo electrónico. - Identificación de la Administración Tributaria quejada. - Los hechos que constituyen materia de queja. - Relación de los documentos y anexos. - Poder si actúas por medio de un representante.
El servicio está disponible para los usuarios del interior del país sin costo alguno.
Sede Central Jr Lampa 594
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Línea gratuita desde provincias: 0800 - 11829
defensacontribuyente@mef.gob.pe | www.mef.gob.pe/defensoria
LIMA SEDE CENTRAL Lima Jr. Lampa N° 594 Cercado de Lima Tlf.: 610 - 5930
CUSCO
AREQUIPA
CONECTAMEF Cusco Calle Alfredo Yépez Miranda D-8 Urbanización Magisterial 2da etapa
CONECTAMEF Arequipa Urb. Álvarez Thomas D-5 Cercado
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LA LIBERTAD CONECTAMEF La Libertad Av. César Vallejo N° 1000 Trujillo
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