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En los servicios de
DefensorĂa 2.0
El presente Quién es Quién en Banca Electrónica tiene como objetivo central dar a conocer los diferentes servicios y costos aplicados por los distintos bancos en el servicio de banca en línea, en El Salvador.
9 Bancos incluidos en el estudio: Banco Agrícola
Banco de América Central
Banco Cuscatlán
Banco Industrial
Banco Davivienda
Banco Azteca
Banco Promerica
Banco ProCredit
Scotiabank
Servicios ofrecidos por banca electrónica, agosto 2017 Banco
Nombre del servicio
1
Banco Agrícola S.A.
Ebancapersonas
2
Banco Cuscatlán Banca de El Salvador, en línea S.A.
3
4 5
Banco DAVIVIENDA Salvadoreño, S.A. Banco Promerica, S.A. Scotiabank El Salvador, S.A.
Banca Electrónica Promerica en Línea Scotia en línea
6
Banco de América Sucursal Central S.A. electrónica
7
Banco Industrial El Salvador, S.A.
8 9
Recarga Pago Consulta Pago Chat Transferencias Mapa Operaciones Administración Plan de de de de de propios o interactivo call center internacionales de cuenta lealtad celular servicios colectores cuenta terceros
BIBanking
Banco Azteca
Banca por internet
Banco Procredit , S.A.
ebanking
Notas: Medios consultados: a) Servicio de Chat en línea y Atención al cliente, b) Página Web de cada banco relacionada a banca electrónica y c) Simulador de banca electrónica de cada banco Fuente: Elaboración propia con base en búsqueda de medios informativos de los bancos en estudio, actualizado al mes de agosto 2017 DISPONIBLE
Costos por servicios ofrecidos en portales de banca electrónica, agosto 2017
Banco Banco
1 2
Nombre Nombre Consulta Consulta del del de de servicio serviciocuentacuenta
Plan de Plan de lealtadlealtad
Pago Pago Recarga Recarga Pago Pago Operaciones Operaciones de de de de de de Internacionales Internacionales colectores servicios colectores celularcelular servicios
Consulta gratuita $3.25$3.25 Consulta gratuita Sin Sin EbancaEbanca- Sin Sin c/bloque Sin costo de 1000 c/bloque de 1000 Sin costo Banco Agrícola Agrícola 1 Banco costo costo costocosto Megamillas personas LifeMiles Megamillas LifeMiles S.A. S.A. personas Consulta gratuita Consulta gratuita Banco Cuscatlán Cuscatlán BancaBanca Sin Sin 2 Banco $6.00$6.00 c/bloque de de c/bloque de Elde Salvador, El Salvador, n.d n.d en línea en líneacostocosto 1000 1000 Multipremio a Millas Multipremio a Millas S.A. S.A.
Sin Sin $25.00 c/transacción $25.00 c/transacc costocosto
Sin Sin costocosto
n.d n.d
Sin Sin costocosto
n.d n.d
Sin costo Sin costo
3
4 5
Banco Banco $60 $60 de Davipuntos Consulta de Davipuntos DAVIVIENDA DAVIVIENDABancaBanca Sin Sin Consulta máximo máximo 3 Electrónica Electrónica gratuita gratuita costocosto Salvadoreño, Salvadoreño, recarga recarga diariadiaria S.A. S.A. Banco Banco Promerica Consulta gratuita $6.50$6.50 Consulta gratuita Promerica Sin Sin c/bloque de 1000 MillasMillas n.d n.d c/bloque de 1000 Promerica,en Línea 4 Promerica, en Líneacostocosto sobre Puntos Promerica sobre Puntos Promerica S.A. S.A. Scotiabank Scotiabank
7 8 9
8% sobre montomonto 8% sobre transferido, mínimo transferido, mínim Sin Sin Solicitud de servicio Solicitud de servi $25.00 $25.00 costocosto 0.25%0.25% sobresobre el monto el mo de envío. Se requiere de envío. Se requ de 6 meses de apertura de 6 meses de aper la cuenta la cuenta
de redención de de Comisión de redención Sin SinComisión puntos hasta $5.00 por puntos hasta $5.00 por n.d n.d costocosto en línea en línea
Sin Sin costocosto
de puntos Consulta de puntos Sin Sin Consulta Credomatic gratuita. Credomatic gratuita. Sucursal Sucursal 6 Banco Banco de América de América costocosto No seNo dispone de plan se dispone de de plan den.d n.d electrónica electrónica Central S.A. S.A. Central traslado de puntos a millas traslado de puntos a millas
Sin Sin costocosto
$25.00 + gastos $25.00 + gastos de comunicación de comunicación
$35 c/transacción $35 c/transacció Se requiere de 6 meses Se requiere de 6 m de apertura la cuenta de apertura la cu
Scotia 5El Salvador, El Salvador, Scotia S.A. S.A.
6
Sin Sin Sin Sin costocosto costocosto
Banco Industrial IndustrialBI- BI- Sin Sin 7 Banco Banking Bankingcostocosto El Salvador, S.A. S.A. El Salvador, BancaBanca Sin Sin Azteca Azteca 8BancoBanco costocosto por internet por internet
Banco Procredit , Procredit , e- e- Sin Sin 9 Banco banking banking costocosto S.A. S.A.
cada 1000 puntos cada 1000 puntos
n.d. n.d.
n.d n.d
Sin Sin costocosto
n.d. n.d.
n.d n.d
Sin Sin costocosto
n.d n.d
n.d. n.d.
n.d n.d
Sin Sin costocosto
$40c/transacción $40c/transacció enviada enviada $20 c/transferencia $20 c/transferenc recibida recibida
Notas: Consulta realizada por medio del servicio de Chat bancos no incluyen IVA. N.d.: No disponible Periódicos consultados en fecha 01 de agosto de 2017: dede *El programa programa de delealtad lealtadestá estáasociado asociadoentre entrelalacuenta cuenta a millas de viaje. Banco Agrícola, Banco Cuscatlán Cuscatlán yyBan Ban costo por cada bloque de 1000 puntos a millas de viaje. el servicio. Fuente: Elaboración propia con base en publicaciones vigentes a partir del 1º de agosto de 2017".
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ministración Administración MapaMapa Chat Chat e cuenta de cuenta Interactivo InteractivoCall Center Call Center
Transferencias propios o terceros Transferencias propios o terceros
Sin costo cuando es abono a cuenta del mismo bancobanco Sin costo cuando es abono a cuenta del mismo Transferencia a otros bancos $2.00$2.00 c/transacción, $1.50$1.50 por transacción rechazada. Transferencia a otros bancos c/transacción, por transacción rechazada.
Sin costo cuando es abono a cuenta del mismo banco. No seNo tiene disponible abonoabono Sin costo cuando es abono a cuenta del mismo banco. se tiene disponible a otros bancos a otros bancos
Sin costo cuando es abono a cuenta del mismo banco. No seNo tiene disponible abonoabono Sin costo cuando es abono a cuenta del mismo banco. se tiene disponible a otros bancos a otros bancos
Sin Sin costocosto
Sin Sin costocosto
Sin Sin costocosto
Sin costo cuando es abono a cuenta del mismo Banco. Transferencia a otros Sin costo cuando es abono a cuenta del mismo Banco. Transferencia a otros bancos $5.00$5.00 c/transacción bancos c/transacción Sin costo cuando el abono es a cuenta del mismo bancobanco Sin costo cuando el abono es a cuenta del mismo Transferencia a otros bancos $2.26$2.26 c/transacción Transferencia a otros bancos c/transacción
Sin costo cuando el abono es a cuenta del mismo bancobanco Sin costo cuando el abono es a cuenta del mismo Transferencia a otros bancos $3.00$3.00 c/transacción Transferencia a otros bancos c/transacción Sin costo cuando el abono es a cuenta del mismo bancobanco Sin costo cuando el abono es a cuenta del mismo Transferencia a otros bancos $3.00$3.00 c/transacción Transferencia a otros bancos c/transacción n.d n.d
Sin costo cuando el abono es a cuenta del mismo banco. Sin costo cuando el abono es a cuenta del mismo banco. 0.25%0.25% sobresobre el monto de la transacción a otros bancos. el monto de la transacción a otros bancos.
Sin Sin costocosto
Sin costo cuando el abono es a cuenta del mismo banco. No seNo tiene disponible Sin costo cuando el abono es a cuenta del mismo banco. se tiene disponible abonoabono a otros bancos a otros bancos
en línea/Atención al cliente de cada banco disponible. Comisiones por servicio prestado y publicado por los
El Diario de Hoy, La Prensa Gráfica y El Mundo. No se hace distinción entre el costo de servicios a personas naturales y jurídicas. dede la la tarjeta genera puntos loslos cuales pueden ser trasladados ahorro y una una tarjeta tarjetade dedébito débitode delalamisma mismacuenta, cuenta,eleluso uso tarjeta genera puntos cuales pueden ser trasladados co coPromerica Promericatienen tienenlalaopción opciónde deconvertir convertirpuntos puntosdel delprograma programade delealtad lealtadaamillas millasde deviaje, viaje,eleltraslado trasladoincluye incluyeun un Banco Scotiabank tiene la opción de redimir puntos en bloques de 1000 puntos y aplica una comisión sobre de los Bancos en fecha 01 de agosto "Tasas de interés en operaciones activas y pasivas, comisiones y recargos
Comisiones por servicio de banca electrónica, dispositivo de seguridad TOKEN y transferencia de fondos ACH, agosto 2017 Comisiones por Servicio de banca por internet, dispositivo de seguridad TOKEN y transferencia de fondos ACH Banco Personas jurídicas
Personas naturales
Hasta $5.00 c/mes recepción de pagos hasta $1.50 c/u pagos en planilla hasta $1.25 c/u
Hasta $1.50 c/mes
Asignación, uso y reposición de Transferencias a cuenta propia o de Token hasta $25.00 por Token terceros en otros bancos en red ACH $2.50 + IVA Emisión y reposición de Transferencia de fondos interbancarios dispositivo electrónico de acceso a plataforma electrónica ACH $3.50 c/transferencia electrónica $50.00 por evento
TOKEN
Transferencias ACH*
1
Banco Agrícola S.A.
2
Banco Cuscatlán de El Salvador, S.A.
En base a servicios contratados
En base a servicios contratados
3
Banco DAVIVIENDA Salvadoreño, S.A.
Banca@pyme hasta $3.50 c/mes Servicio por internet o remota a empresas hasta $100.00 por empresa
Banca@personal hasta $3.50 c/mes
Hasta $14.00 + IVA por cada dispositivo Token
Transferencias ACH y envío por canal electrónico haría corresponsales financieros o ventanilla hasta $3.50 cada operación
4
Banco de América Central S.A.
n.d.
Sucursal Electrónica $1.13
Dispositivo BAC Token $22.60 Reposición BAC Token $28.25
Transferencia local interbancaria ACH hasta $3.96
5
Banco Promerica S.A.
Usuario principal Promerica en línea clientes empresariales y Pymes $27.50. Usuario adicional Promerica en línea Clientes empresariales y Pymes $16.50 por cada usuario.
Gratuito
n.d.
Comisión por transacción interna utilizando Promerica en línea $5.00 por envío. Envío de transacción interbancaria usando plataforma ACH $10.00.
6
Scotiabank El Salvador, S.A.
n.d.
Membresía Scotia en línea hasta $10.00 mensuales
Dispositivo Token y reposición hasta $15.00
Transferencias electrónicas locales ACH hasta $3.00 por transacción
Servicio Full Banca Electrónica
7
Banco Industrial $10.00 c/mes. A partir del 7o El Salvador, S.A. mes Servicio de consulta es gratuito
8
Banco Azteca
9
Banco ProCredit , S.A.
Dispositivo Token persona natural: Servicio Full $25.00, para persona Servicio Full Banca Electrónica jurídica hasta $10,000 de saldo $2.00 c/mes. A partir del 7o promedio 1 Token gratis, de $10,000 hasta $25,000 2 Token gratis, > de mes Servicio de consulta $25,000 en saldo promedio hasta 3 es gratuito Token gratis. Reposición de Token o adicional $25.00 + IVA.
Operaciones enviadas por ACH hasta $3.00 por transacción
n.d.
Gratuito
El medio de seguridad se hace por medio de correo electrónico, el servicio es gratuito.
n.d.
n.d.
Hasta $6.00 c/mes (cobro exonerado si se realiza al menos una transacción al mes)
Reposición de dispositivo de seguridad Token $30.00
n.d.
Notas: Todas las comisiones y recargos no incluyen IVA. n.d.=No disponible. Periódicos consultados en fecha 01 de agosto de 2017: El Diario de Hoy, La Prensa Gráfica y El Mundo. *Sistema de transferencia ACH se define como una plataforma Web de banca electrónica para realizar transacciones interbancarias que permiten enviar dinero o realizar pagos desde el banco “A” hacia un banco “B” y se hace por medio de SITE (Servicio Interbancario de Transferencias Electrónicas). Fuente: Elaboración propia con base en datos publicados por los Bancos en periódicos de circulación nacional en los reportes bajo el nombre "Tasas de interés en operaciones activas y pasivas, comisiones y recargos vigentes a partir del 1º de agosto de 2017".
#AtenciónConsumidor Créditos aquí
Cuando solicités un crédito por internet, verifica que la institución de préstamo tenga oficinas formales dónde puedas ir a pagar las cuotas del crédito y cuando finalices los pagos del préstamo, reclamar el finiquito y la devolución de los documentos firmados. Además, recuerda siempre pedir comprobante al realizar tus abonos.
Antes de solicitar un crédito por internet, asegúrate que haya una “s” después de las letras “http”. La “s” siginifica que te encuentras en un sitio web seguro, y debe aparecer siempre que estes en una zona en la que requieran datos confidenciales. Otro símbolo que indica la seguridad de la página es un pequeño candado que aparece en la parte superior izquierda de la barra del navegador.
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No te dejes llevar simplemente por la publicidad de algunas empresas en materia de otorgamiento de créditos por internet, revisa la moneda en que se realizará la transacción, intereses, plazos, monto total a pagar y el costo anual del crédito. Compara opciones con la banca tradicional.
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