UNIVERSIDAD FERMIN TORO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACION CABUDARE, EDO. LARA
Barinas, Febrero de 2013
EDITORIAL
DELKY SILVA c.i V16.071.051 RICARDO RODRIGUEZ c.i v 21.126.031
TEMAS DE INTERES
Satisfacción en el Trabajo Definición de Satisfacción Aplicación de la Motivación Satisfacción en el Empleo Compromiso Organizacional
SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
Si se parte del principio de que el trabajador u operador humano debe ser tratado como una persona y no como un robot, se desprende que deberían
valorarse
sus
responsabilidades,
actitudes, creencias y valores. Podría definirse como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud está basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo. Las actitudes son determinadas conjuntamente por las características actuales del puesto como por las percepciones que tiene el trabajador de lo que "deberían ser". Generalmente las tres clases de características del empleado que afectan las percepciones del "debería ser" (lo que desea un empleado de su puesto) son:
1. Las necesidades 2. Los valores 3. Rasgos personales.
•
2. Condiciones de trabajo
•
3. Supervisión
•
4. Compañeros
•
5. Contenido del puesto
•
6. Seguridad en el empleo
•
7. Oportunidades de progreso.
Además se puede establecer dos tipos o niveles de análisis en lo que a satisfacción se refiere: Satisfacción General indicador promedio que puede sentir el trabajador frente a las distintas facetas de su trabajo. Satisfacción por facetas grado mayor o menor de satisfacción frente a aspectos específicos de su trabajo: reconocimiento, beneficios, condiciones del trabajo, supervisión recibida, compañeros del trabajo, políticas de la empresa. La satisfacción laboral está relacionada al clima organizacional de la empresa y al desempeño
Los tres aspectos de la situación de empleo que afectan las percepciones del "debería ser" son:
laboral.
1. Las comparaciones sociales con otros
3. Modelo tentativo de factores determinantes
empleados
de satisfacción laboral
2. Las características de empleos anteriores
De acuerdo a los hallazgos, investigaciones y
3. Los grupos de referencia.
conocimientos
Las características del puesto que influyen en la percepción de las condiciones actuales del puesto son: •
1. Retribución
acumulados (Robbins,
1998)
consideramos que los principales factores que determinan la satisfacción laboral son: .
Reto del trabajo
•
Sistema de recompensas justas
•
Condiciones favorables de trabajo
•
Colegas que brinden apoyo
Adicionalmente: • Compatibilidad entre personalidad y puesto de trabajo
La imagen que encabeza este artículo y que me parece que resume de manera muy clara el concepto de felicidad laboral. Por un lado, si tenemos muchos conocimientos y el trabajo que nos piden nos
resulta
muy
sencillo
vamos
a
aburrirnos. Por el otro, si andamos justos de conocimientos y el trabajo que nos piden es muy exigente vamos a estresarnos.
La
clave
está
adquiriendo
conocimiento
en
que
ir nos
permita rendir más aunque el trabajo que nos pidan vaya aumentando en dificultad y responsabilidad.
Como hallar satisfacción en su trabajo
Y puede conseguirlo, ¿sabe? La satisfacción es una actitud mental. Su actitud mental es lo único sobre lo cual sólo usted puede ejercer un control completo. Puede usted adoptar la decisión de hallar satisfacción en su trabajo y descubrir el medio para conseguirlo. Es más probable que halle usted satisfacción en su trabajo si hace <<lo que le resulta natural>>, es decir, aquello para lo cual tiene usted una aptitud o inclinación natural. Si acepta un trabajo que no le resulta "natural", es posible que sienta conflictos y frustraciones mentales y emocionales. Usted puede, sin embargo, neutralizar y posteriormente superar tales conflictos y frustraciones... Si utiliza la Actitud Mental Positiva y experimenta el estímulo de adquirir experiencia y capacidad en su trabajo.
Independientemente de cuál sea su ocupación jefe o empleado; ejecutivo u obrero; médico o enfermera; abogado o secretaria; profesional o alumno; ama de casa o sirvienta-. Está usted obligado a hallar satisfacción en su trabajo mientras lo tenga.
1. Puede controlar su actitud mental mediante el uso de los factores de auto motivación. 2. Si se fija usted un objetivo, es mas probable que identifique las cosas que le ayudarán a alcanzarlo que si no se lo fija. Cuando más alto apunte en su objetivo, tanto más grande será su logro si tienes una Actitud Mental Positiva.
¿QUE
ES
LA
SATISFACCIÓN?
es la acción y efecto de satisfacer o satisfacerse. Este verbo refiere a pagar lo que se debe, saciar un sosegar
las
también se conoce como satisfacción: “Para mi satisfacción, Peñarol ganó tres
La Satisfacción, del latín satisfactĭo,
apetito,
El cumplimiento del gusto o del deseo
pasiones
del
ánimo, satisfacer exigencias, premiar un mérito o deshacer un agravio.
a uno y quedó en la punta de la tabla de posiciones”, “La película me produjo una
gran
satisfacción
ya
que
me
permitió volver a ver los bellos paisajes de mi pueblo natal”, “La habitación, ¿es de la satisfacción de la señor?”. Se entiende a la satisfacción como un estado mental que se produce por la optimización de la retroalimentación cerebral. cerebro
Diferentes compensan
regiones su
del
potencial
energético y brindan la sensación de La satisfacción, por lo tanto, puede
plenitud.
ser la acción o razón con que se responde
a
una
queja
o
razón
contraria. Por ejemplo: “Con esta entrega,
hemos
cumplido
con
la
satisfacción de su pedido”, “Vamos a obsequiarle
una
camiseta
para
satisfacer sus requerimientos”, “La empresa invierte millones de dólares al año
en
la
satisfacción
de
las
necesidades de sus clientes”, “No hay satisfacción que valga para hacer olvidar este mal momento”.
Al
alcanzar
la
satisfacción,
el
funcionamiento mental del ser humano se
encuentra
en
armonía.
La
satisfacción contribuye a la felicidad mientras
que,
por
el
contrario,
insatisfacción genera sufrimiento.
la
APLICACION MOTIVACION.
DE
LA La motivación es uno de los medios a través de los cuales una organización pueda asegurar la permanencia de sus empleados.
La motivación por el
trabajo es la
manifestación activa de las necesidades del trabajador
La satisfacción por tanto se referirá al bienestar que se experimenta cuando son satisfechas la necesidad y la motivación al impulso y esfuerzo para hacerlo y no
necesariamente tiene que existir una relación positiva entre motivación y satisfacción, un individuo muy motivado puede estar insatisfecho y viceversa; lo que si parece quedar claro es que en todos los casos el nivel de satisfacción puede y de hecho conduce a la acción y por tanto afecta el comportamiento y los resultados. La gerencia, para maximizar la motivación de las actuales plantillas de trabajadores diversos, debe pensar en términos de flexibilidad. Los gerentes deben reconocer que la motivación de una madre soltera, con dos hijos
dependientes y que trabaja de tiempo completo para mantener a su familia, será muy diferente de las necesidades de una trabajadora joven, soltera. Los empleados tienen distintas metas y necesidades personales que buscan satisfacer por medio de su trabajo. El hecho de ofrecer diversos tipos de recompensas para satisfacer las distintas necesidades puede resultar sumamente motivador. Prácticas motivacionales que utilizan las organizaciones de la actualidad: el enriquecimiento de cargos, los programas de incentivos y la participación en las utilidades y los resultados (Amaru Maximiano, 2009, p 310). · Enriquecimiento de cargos. Esta técnica consiste en aumentar los factores motivacionales de un cargo o de un grupo de trabajo. Eso se hace, primero, con el aumento de las tareas que realiza esa persona o grupo. Por ejemplo, las tareas de un operario en una línea de montaje pueden ampliarse, de modo que él sea responsable de diferentes tareas y también del control de la calidad de su trabajo.
· En segundo lugar, el enriquecimiento involucra el empowerment (facultamiento), que significa “atribuir poderes o responsabilidades, a alguien”. El empowerment implica la transferencia de atribuciones de planeación, organización y control de un gestor hacia una persona o grupo, que se convierte en autodirigido. · Programas de incentivos. Tienen el objetivo de estimular o premiar el desempeño. Hay cuatro categorías principales de incentivos: programas de reconocimiento (por ejemplo, certificados de reconocimiento), incentivos monetarios (comisiones sobre ventas), artículos (cupones para compras) y viajes. * Participación en las utilidades y resultados. La legislación en vigor determina que la participación en las utilidades y los resultados sea negociada entre la empresa y sus empleados por medio de la comisión formada por representantes de la empresa, de los empleados y de un representante del sindicato o con la representación directa del mismo.
LA MOTIVACIÓN DEL PERSONAL
La
motivación
ha
sido
objeto
de
numerosas investigaciones, y desde los más diversos puntos de vistas se le ha abarcado, con la finalidad de recabar toda aquella información necesaria para descubrir la incidencia que ésta pueda tener
en
determinados
patrones
de
conducta.
Al hablar de motivación no se puede decir que existan recetas universales, pero lo que si se puede decir es que existen ciertas experiencias y teorías
que son el origen de las actuales prácticas en este campo. El comportamiento es motivado generalmente por el hecho de alcanzar cierta meta u objetivo. Los impulsos que dan origen a una acción pueden provenir tanto del consciente como del subconsciente de la persona, cuando provienen del consciente es mas posible que pueda someterse a examen y valoración, sin embargo la conducta de una persona se rige en gran medida por impulsos provenientes del inconsciente.
LA
MOTIVACION
ORGANIZACION
EN
LA
es lo que hace que el
ser humano actúe y se comporte de una manera determinada, según los estudios realizados, ahora tengo una claridad y puedo decir que las
personas laboran mejor su desempeño cuando los motivan y cumplen sus necesidades, las organizaciones deben actuar de una manera trasparente que el aporte que haga algún miembro
de
la
organización
se
le
de
la
importancia pertinente para así obtener mejores resultados. La satisfacción de las necesidades es lo que quieren las personas para con vivir mejor en este mundo competitivo lleno de esfuerzo y productividad, prepararse para la globalización
y
las
políticas
necesarias
nacionales.la motivación actúa como punto clave dentro de la organización laboral para alcanzar metas y objetivos dentro del mundo competitivo.
Actitudes en las Organizaciones La comprensión del comportamiento del individuo en la organización empieza con el repaso de las principales contribuciones de la psicología al comportamiento organizacional, para ello, se debe hacer referencia a algunos conceptos como a la satisfacción laboral y las actitudes. A veces resulta difícil distinguir entre la motivación y la satisfacción laboral, debido a su estrecha relación. Lo mismo sucede entre la satisfacción con el trabajo y la moral del empleado; muchos autores emplean ambos términos como si fueran sinónimos. La satisfacción en el empleo designa, básicamente, un conjunto de actitudes ante el trabajo. Podemos describirla como una disposición psicológica del sujeto hacia su trabajo (lo que piensa de él), y esto supone un grupo de actitudes y sentimientos. De ahí que la satisfacción o insatisfacción con el trabajo dependa de numerosos factores como el ambiente físico donde trabaja, el hecho de que el jefe lo llame por su nombre y lo trate bien, el sentido de logro o realización que le procura el trabajo, la posibilidad de aplicar sus conocimientos, que el empleo le permita desarrollar nuevos conocimientos y asumir retos, etc. Hay otros factores que, repercuten en la satisfacción y que no forman parte de la atmósfera laboral, pero que también influyen en la satisfacción laboral. Por ejemplo, la edad, la salud, la antigüedad, la estabilidad emocional, condición socio-económica, tiempo libre y actividades recreativas practicadas, relaciones familiares y otros desahogos, afiliaciones sociales, etc. Lo mismo sucede con las motivaciones y aspiraciones personales, así como con su realización.
DETERMINANTES DE LA SATISFACCIÓN LABORAL
Las variables en el trabajo determinan la satisfacción laboral. Las evidencias indican que los principales factores son un trabajo intelectualmente equitativas,
estimulante,
condiciones
recompensas
favorables
de
trabajo y colegas cooperadores. Los trabajadores tienden a preferir puestos que les brinden oportunidades de aplicar sus habilidades y capacidades y ofrezcan una variedad
de
tareas,
libertad
y
retroalimentación sobre qué tan bien lo están aciendo, características que hacen que el trabajo posea estímulos intelectuales. Los puestos que tienen pocos retos provocan fastidio,
pero
demasiados
retos
causan
frustración y sentimientos de fracaso. En
condiciones
moderadas,
los
empleados
experimentarán placer y satisfacción.
SATISFACCIÓN EN EL EMPLEO
La satisfacción laboral ha sido definida como el resultado de varias actitudes que tiene un trabajador hacia su empleo, los factores concretos (como la compañía, el supervisor, compañeros de trabajo, salarios, ascensos, condiciones de trabajo, etc.) y la vida en general (Blum y Naylor 1988). De modo que la
satisfacción laboral es el conjunto de actitudes generales del individuo hacia su trabajo. Quien está muy satisfecho con su puesto tiene actitudes positivas hacia éste; quien está insatisfecho, muestra en cambio, actitudes negativas. Cuando la gente habla de las actitudes de los trabajadores casi siempre se refiere a la satisfacción laboral; de hecho, es habitual utilizar una u otra expresión indistintamente.