¿Conoces qué es el SERNAC? El Servicio Nacional del Consumidor es la agencia del Estado de Chile encargada de velar por la protección de los derechos de los consumidores establecidos en la Ley N° 19.496. El Sernac intercede o media en los conflictos de consumo entre las empresas y los consumidores. Cuando se reclama ante el Sernac, este interviene comunicándole a la empresa la situación existente, solicitando una respuesta al caso.
¿Cuál es su misión? Informar, educar y proteger eficientemente a los consumidores, vigilando que se respeten sus derechos a través de la promoción de una cultura de consumo responsable y participativa entre los actores relevantes del mercado, con el fin de contribuir a su desarrollo y transparencia. Para interponer un reclamo, puedes acercarte a cualquier oficina del Sernac a lo largo de Chile o a través del sitio www.sernac.cl en el portal de reclamos.
Ante cualquier duda o consulta llama a los siguientes teléfonos: 600 594 6000 - Celulares: 02 2594 6000
Todos juntos construimos un país que respete a los consumidores y sus derechos. Infórmate.