№1 Онлайн-Консультант
Сервисы для коммуникации с посетителями сайта
Что такое LiveTex?
Чат на сайте Общайтесь в режиме реального времени. Используйте один из самых рациональных и удобных способов коммуникации с посетителями
Звонки с сайта Настройте адресацию звонков с сайта в программу, в SIP или на стационарный телефон. Получайте больше обращений от клиентов и увеличивайте количество заказов. Уменьшайте расходы на call-центр
Интеллектуальная система вовлечения в диалог Автоматически вовлекайте целевых посетителей в диалог в нужном месте и в нужное время, учитывая их поведение
Генератор лидов Собирайте контакты потенциальных клиентов, даже в оффлайн режиме, когда операторов нет на месте. Например, в выходные дни или ночью
Статистика и аналитика Контролируйте работу операторов и повышайте эффективность системы
Из чего состоит LiveTex?
Ожидаемый эффект Рост онлайн-продаж на 15-20% За счет увеличения количества обращений с сайта и правильной настройки системы вовлечения в диалог
Снижение брошенных корзин на 10-25% За счет вовлечения посетителя в диалог в моменты возникновения сложностей с оформлением заказа
Уменьшение оттока клиентов на 5-10% За счет вовлечения посетителя в диалог в моменты оформления возврата товара или отказа от услуги, а также уменьшения тарифа
Повышение суммы среднего чека на 10-15% За счет целевых предложений сопутствующих товаров клиентам, уже оформившим заказ
Снижение стоимости обслуживания клиента до 5 раз За счет перевода коммуникаций в более бюджетный канал связи, а также роста числа вопросов, решенных при первом обращении на 40-60%
Рост удовлетворенности клиентов За счет предоставления удобного канала связи и оптимизации бизнес-процессов, повышающей скорость и качество обслуживания клиентов
Оптимизация бизнес-процессов За счет интеграции по средством API с существующими системами компании
Что видят посетители? Посетители будут видеть на вашем сайте ярлык, кнопку или ссылку, нажав на которую они смогут обратиться к оператору в чате или голосом. Общение ведется во встроенном в сайт или отдельном окне чата
Уникальный дизайн Десятки готовых вариантов ярлыков и кнопок. Возможность создания собственного дизайна виджетов для обращения
Взаимодействие с посетителем
Чат с оператором
Звонок с сайта
Уникальный дизайн виджетов
Фотографии операторов
Ярлык, кнопка или ссылка
Логотип и баннер акции
Интеллектуальная система вовлечения
Выбор отдела
Удерживающие сообщения
Лидогенератор
и еще более 20 удивительных возможностей... Система распределения нагрузки
Пульт оператора LiveTex Устанавливается на компьютеры сотрудников и позволяет отвечать на поступающие запросы от посетителей сайта, вовлекать посетителей в диалог, просматривать подробную информацию о собеседнике и др.
Переключатель типа чата Список посетителей
Список открытых чатов
Бейдж оператора
Окно чата
Панель инструментов
Окно ввода сообщения
Бейдж посетителя
Возможности пульта оператора
Уникальная система оповещения о входящем обращении
Дружественный интерфейс
Список посетителей и информация о каждом
Межоператорский чат и передача чата
Автоматизированная работа со статусами оператора
Оффлайн-запросы или генератор лидов
Быстрые сообщения
Вовлечение посетителя в диалог
и еще более 40 функций, феноменально повышающих эффективность... Личная статистика оператора и история переписки
Личный кабинет LiveTex Доступ для руководителей. Вход через сайт livetex.ru. Именно здесь система настраивается и оценивается эффективность. В вашем распоряжении мощнейший инструмент аналитики и удобный интерфейс для правильной организации работы системы
Возможности личного кабинета
Добавление сайтов и деление по отделам
Создание и настройка операторов
Мощнейший инструмент аналитики
Отчеты, акты и счета на e-mail
Время нахождения операторов онлайн
Истории общения сотрудников
Настройка дизайна
Настройка интеллектуальной системы вовлечения
Удерживающие сообщения и перевод чата
Оценки консультаций и отчетность
и еще более 30 ошеломляющих способов улучшить показатели... Управление тарифами
Интеллектуальная система вовлечения Исходя из аналитики вашего сайта вы составляете комплекс индивидуальных настроек. Система вовлекает посетителя в диалог в нужное время и в нужном месте по любому событию, происходящему на сайте, что позволяет повысить точечные показатели вашего бизнеса (увеличение количества заказов, увеличение суммы среднего чека и др.) за счет предложения помощи именно тем посетителям, которым она действительна нужна. Пример №1:
Пример №2:
У посетителя возникло затруднение при заполнении сложной формы оформления заявки:
Клиент закончил оформление заказа:
появляется предложение помощи: "Здравствуйте, если у Вас возникли сложности с заполнением данной формы, я с удовольствием Вам помогу."
появляется предложение помощи: "Здравствуйте. Могу Я проконсультировать Вас по сопутствующим товарам?"
Три варианта реализации звонков
После подключения ф-ции звонков на сайте появляется ярлык голосового вызова
Оператор принимает вызов при помощи приложения Chat&Calls
Для совершения звонка посетителю достаточно нажать на ярлык и разрешить доступ к оборудованию
Звонок переадресовывается на мобильный или стационарный телефон
Звонок переадресовывается на АТС или SIP
Возможности интеграции API
Кастомизация виджетов Уникальный дизайн и дополнительные возможности виджетов
Передача данных из LiveTex в вашу CRM систему Информация об общении с вашими клиентами будет сохраняться в общей карточке клиента
Передача данных из CRM системы в пульт оператора Экономия времени на поиск информации о клиенте, который обратился к вам
Процесс внедрения LiveTex
Установка кода на сайт и установка программы на компьютеры Занимает всего несколько минут Полное обучение работе с системой Личный менеджер, отправка обучающего материала, проведение вебинаров Персональная поддержка на всех этапах работы Бесплатная поддержка по любым вопросам 7 дней в неделю
Тарифы и тестовый период
Для вашей компании мы готовы предоставить
14 дней бесплатно.
* Цены указанны без учѐта НДС
Сервисы LiveTex используют более 3500 клиентов
Контакты НАШИ УСЛУГИ: •
Контекстная реклама.
•
Баннерная реклама.
•
Размещение объявлений в Яндекс.Маркет.
•
Ремаркетинг (Ретаргетинг).
•
Комплексное продвижение.
•
SEO-продвижение.
•
Usability-анализ.
•
Веб-аналитика.
•
Аудит сайта.
•
Онлайн-консультант LIVETEX
•
Анализ рекламных компаний в Яндекс.Директ и Google Adwords.
Компания Вебмарт Групп является официальным партнѐром компании LiVETEX в Республике Беларусь
info@webmart.by webmart.by