Diretório PT - Wyndham Residences Alvor Beach

Wyndham Residences Alvor Beach

Preâmbulo

Wyndham Residences Alvor Beach é um empreendimento turístico de 4 estrelas, localizado em frente á praia de Alvor e próximo do centro da vila de Alvor.

O wyndham Residences Alvor Beach é composto por espaçosos Quartos e Studio Suites através dos quais pode desfrutar da maravilhosa vista sobre a vila e praia de Alvor.

Deixe-se envolver pela fantástica vista sobre o mar e pela natureza proporcionada pela Ria de Alvor onde poderá relaxar ou apreciar um pôr-do-sol memorável. Aproveite para dar um mergulho na nossa piscina enquanto disfruta de um cocktail no nosso Bar Chillout, convidamos a apreciar deliciosas refeições no nosso restaurante Ria D'Alvor.

Tudo isto espera por si no Wyndham Residences Alvor Beach.

Wyndham Residences Alvor Beach

Exmo. (a) Sr. (a), Seja bem-vindo (a) ao Wyndham Residences Alvor Beach!

A partir deste momento, todos os nossos serviços estão à sua inteira disposição, bem como todos os colaboradores, a quem pode dirigir-se sempre que necessitar. Neste diretório constam todas as informações necessárias para uma agradável estadia na nossa companhia. Para qualquer sugestão ou pedido adicional, a Receção está à sua disposição, através de um telefonema, bastando ligar o “9” do seu telefone.

Desejam, ficam os nossos desejos de uma agradável estadia à altura das suas expetativas.

A Direção

Seja bem-vindo (a) ao seu alojamento!

É nosso compromisso garantir que durante a sua estadia irá usufruir do conforto e tranquilidade oferecida por uma unidade de 4 estrelas, com os padrões de qualidade e serviço Wyndham Residences.

Para que a sua experiência seja memorável e única e o mais aprazível possível, assim como a de futuros hóspedes, propomos que tome em consideração algumas sugestões de procedimentos que deverão ser cumpridos para uma melhor harmonia entre todos.

Por uma questão de preocupação ambiental, apelamos para que seja consciencioso com o consumo de água, tão preciosa para onosso planeta.

Todos os alojamentos estão equipados com termoacumuladores elétricos.

O Empreendimento não se responsabiliza por quaisquer danos ocorridos no alojamento, que resultem da ação direta dos hóspedes, bem como por quaisquer acidentes que decorram da utilização de aparelhos elétricos dos próprios hóspedes e desaconselha o uso de outros aparelhos que não sejam destinados à higiene pessoal.

Evite o uso de aparelhos elétricos em zonas molhadas. Informamos que é da inteira responsabilidade do hóspede ressarcir o Empreendimento dos danos provocados nos equipamentos e utensílios disponibilizados no alojamento pela sua utilização culposa, incluindo perda, furto ou roubo.

O Empreendimento não assume responsabilidade pela segurança de crianças que estejam sem supervisão de um adulto. Os hóspedes deverão certificar-se que as crianças estão sempre acompanhadas ou supervisionadas por um adulto.

Wyndham Residences Alvor Beach

O Wyndham Residences Alvor Beach não é responsável pelo desaparecimento de bens e valores dos seus hóspedes e aconselha o uso do cofre existente no alojamento para a guarda dos mesmos.

O Empreendimento não é responsável pelo furto ou roubo de veículos que estejam parqueados no parque de estacionamento da unidade, e/ou de objetos do seu interior, bem como por danos causados por terceiros a estes veículos.

É nossa preocupação constante corresponder, sempre que possível, às sugestões ou pedidos dos nossos hóspedes.

Obrigado.

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Aeroporto

O Aeroporto de Faro está situado a 65 km de distância (aproximadamente a 45 minutos do empreendimento de carro).

Acessibilidades

O Wyndham Residences Alvor Beach dispõe de suites com acessibilidades especiais. Temos igualmente casas de banho nos espaços comuns com acessibilidade para hóspedes com mobilidade reduzida.

Adaptador de tomadas elétricas

O empreendimento disponibiliza, mediante pedido, adaptadores de tomadas elétricas. Por favor, contacte a Receção.

Água

A água da torneira é potável. Contudo, aconselhamos o consumo de água engarrafada.

Alarme de incêndio

Por favor, consultar "Emergência e Segurança" neste Diretório.

O Empreendimento dispõe de um plano de emergência interno. No caso de incêndio contacte a Receção.

Alergénios

Antes de efetuar o seu pedido, agradecemos que nos comunique se pretende esclarecimentos sobre os ingredientes.

Solicitamos também que nos informe, caso tenha alguma intolerância ou alergia alimentar.

Aluguer de automóveis

Se desejar serviço de Rent-a-Car, aluguer de bicicletas ou outros, por favor contacte a Receção.

Ambiente

Na Wyndham fazemos dos seus desejos as nossas prioridades. A roupa de cama será trocada de acordo com a sua vontade. Se desejar que a mudemos, por favor deixe o respetivo cartão em cima da cama.

As toalhas de rosto e de banho serão trocadas sempre que colocadas no chuveiro.

A preservação do ambiente também está nas suas mãos. Preservar o ambiente é uma responsabilidade global que partilhamos e na qual temos orgulho.

Agradecemos a sua contribuição na forma deste pequeno gesto que tanta diferença faz.

Amenities de banho

O Wyndham Residences Alvor Beach disponibiliza, nos quartos e suites, um conjunto de amenities de banho de gama superior, composto por sabonete líquido, gel de banho, shampoo, leite corporal e touca de banho.

Podemos facultar, mediante pedido, escova e pasta de dentes, lâmina e gel de barbear.

Caso tenha necessidade de amenities extra, por favor contacte a Receção.

Amenities de conforto

Para seu conforto temos, a pedido, kit de costura.

Amenities de escritório

Disponibilizamos a pedido, para seu usufruto, os seguintes amenities de escritório: caneta, papel e envelopes.

Animais de estimação

Não são permitidos no Empreendimento, com exceção de cães guia / assistência.

Animação

O Empreendimento dispõe de um programa de animação sazonal composto por atuações musicais noturnas.

Ar condicionado / Aquecimento

Todos os alojamentos e áreas comuns com serviços de apoio estão equipados com aparelhos de ar condicionado.

Para sua comodidade, encontrará no alojamento o controlo individual de temperatura situado na parede

Assistência médica

Para assistência médica contacte a Receção.

Avarias

Todos os equipamentos existentes nos alojamentos têm certificação de segurança e são periodicamente controlados. Contudo, se verificar qualquer tipo de avaria, mau funcionamento ou dificuldades de utilização, queira por favor contactar a Receção.

Baby Sitting

Para obter informações, por favor, contactar a Receção. Agradecemos que o seu pedido seja efetuado no mínimo com 24 horas de antecedência.

Bagageiro & Bagagem

O Empreendimento dispõe de um serviço de bagageiro e de guarda de bagagem durante a sua estadia. Para mais informações, contacte a Receção.

Bancos / Câmbios

O Empreendimento não efetua câmbio de moeda estrangeira. A agência bancária mais próxima do Empreendimento fica localizada na vila de Alvor.

Bar

O Wyndham Residences Alvor Beach dispõe de um agradável Bar Chillout, em funcionamento durante toda a época.

Berço & Camas extras

O Empreendimento disponibiliza berços e camas extras, segundo pedido, disponibilidade e mediante a capacidade máxima de cada alojamento. Para mais informações, contacte a Receção.

Cartão hóspede

É entregue à sua chegada no momento de check-in, e identifica-o como hóspede do Empreendimento, pelo que deverá estar sempre na posse do mesmo e apresentá-lo quando solicitado.

Cartões de crédito

Aceitam-se os principais cartões de crédito para pagamento de faturas: Mastercard, Dinner's Club, Visa e Amex.

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Chaleira

O Wyndham Residences Alvor Beach disponibiliza chaleira em todos os Studio Suites.

Chave do alojamento

As chaves dos alojamentos são cartões magnetizados e entregues no momento de check-in.

O Empreendimento está equipado com um sistema de economia de energia. Para acionar o mecanismo de energia elétrica no seu alojamento é necessário introduzir o cartão chave na ranhura do economizador, localizado à entrada do seu alojamento.

Por razões de segurança, solicita-se a entrega da chave no momento de check-out.

Check-In

O horário de entrada/check-in para os alojamentos é a partir das 15h00. Caso chegue ao empreendimento mais cedo, a Receção irá verificar a possibilidade de facultar a entrada antecipada para o alojamento.

Check-Out

O horário departida/check-out do Empreendimento é até às 12h00. Caso tenha necessidade de permanecer no seu alojamento até mais tarde, agradecemos que contacte a Receção no dia anterior à sua partida.

No caso de não ser de todo possível satisfazer os seus pedidos, o Wyndham Residences Alvor Beach poderá guardar a sua bagagem, sem custos adicionais, podendo continuar a usufruir das zonas públicas do empreendimento.

Se pretender mais alguma informação, por favor contacte a Receção.

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Cofre

O Wyndham Residences Alvor Beach recomenda o uso do cofre para depósito de bens valiosos. O Empreendimento não se responsabiliza por valores depositados no cofre ou deixados no seu alojamento. O serviço de cofre do alojamento é oferecido como complemento e para garantir privacidade aos nossos clientes.

Para mais informações, queira por favor contactar a Receção.

Coordenadas

As coordenadas para GPS do Wyndham Residences Alvor Beach são as seguintes: 37°07'28.2"N / 8°35'22.7"W.

Correio

Para receção e expedição de correio, por favor consultar a Receção.

Crianças

O Wyndham Residences Alvor Beach dispõe de facilidades para crianças:

• Baby-Sitting (para crianças a partir dos 2 anos, mediante pedido e disponibilidade);

• Cadeiras;

• Menu Infantil (disponível no restaurante);

• Política de Crianças:

0-2 anos: grátis;

3-12 anos: 50% desconto.

Despertar

Para usufruir do serviço de despertar, por favor contacte a Receção.

Diretor de serviço

Diariamente, um membro da Direção do Empreendimento encontra-se disponível para fornecer informações ou esclarecimentos adicionais. Caso tenha necessidade de entrar em contacto com o Diretor de Serviço, queira por favor contactar a Receção.

Emergência / Evacuação

Para sua segurança e de todos os restantes ocupantes do edifício, pedimos-lhe que observe os seguintes Procedimentos de Segurança.

Chegada ao seu alojamento

• Identifique as saídas de emergência mais próximas do seu alojamento (acessos a escadas, caso esteja alojado num alojamento em piso superior).

• Verifique a posição das betoneiras de alarme e extintores instalados no corredor que dá acesso ao seu alojamento.

• Respeite sempre a política interna do Empreendimento para “não fumar”.

Em caso de incêndio

• Mantenha a calma.

• Active o alarme mais próximo e/ou contacte a Receção a partir de qualquer telefone.

• Feche as portas para evitar a propagação do fogo.

• Não tente combater/apagar o fogo.

• Estando a saída e ou escada desobstruída, nunca volte atrás.

• Na presença de fumo, mantenha-se o mais próximo possível do chão.

• Não procure transportar qualquer bagagem consigo, a sua vida é bem mais importante.

• Se estiver alojado num alojamento no piso superior, utilize as escadas de emergência, descendo sempre encostado à parede.

• Não volte atrás.

• Não utilize os elevadores.

Se ficar fechado no seu alojamento

• Se não puder sair do seu alojamento em segurança, não saia.

• Mantenha a calma.

• Mantenha fechada a porta para evitar a propagação do fogo para o interior.

• Contacte a Receção através de um dos telefones do seu alojamento e informe de forma clara o alojamento onde se encontra e o número de pessoas no seu interior.

• Desligue de imediato o Ar Condicionado.

• Encha o lavatório com água.

• Utilize toalhas molhadas para tapar as juntas das portas e grelhas de ventilação.

• Vá humedecendo as toalhas com frequência.

• Remova as cortinas das janelas.

• Humedeça todo o chão do hall de entrada.

• Aguarde pelo auxílio da Equipa de Emergência do Empreendimento.

Alarme de evacuação

Se o alarme de evacuação tocar de forma contínua, siga as seguintes instruções:

• Mantenha a calma.

• Leve a sua chave consigo.

• Utilizando as costas da sua mão, verifique a temperatura da porta antes de abri-la.

• Se o corredor estiver desimpedido de fumo, pode sair.

• Não procure transportar qualquer bagagem consigo, a sua vida é bem mais importante.

• Abandone o seu alojamento e certifique-se que fechou a porta.

• Se estiverem desimpedidas de fumo, utilize as escadas de emergência mais próximas, descendo sempre encostado à parede (quando alojado em piso superior).

• Não volte atrás.

• Não utilize os elevadores.

• Siga as instruções prestadas pela Equipa de Emergência e Evacuação do empreendimento.

• O pessoal da Equipa de Emergência e Evacuação do empreendimento irá encaminhá-lo para um ponto de encontro onde procederão à sua identificação e registo para verificação de ausências.

Saídas bloqueadas

Se as condições de segurança para sair do seu alojamento não forem satisfatórias ou as escadas de saída de emergência se encontrarem obstruídas, regresse ao seu alojamento e proceda de acordo com o descrito em “Se ficar fechado no seu alojamento”.

Mais segurança

Os quartos e suites deste empreendimento são de não fumador. Nunca fume no alojamento. Desligue os aparelhos elétricos das tomadas se não estiver a utilizá-los.

Ajuda especial

Em caso de necessidade de assistência especial, por favor, queira contactar a Receção.

Equipamento e acessórios de banho

Para seu conforto, pode usufruir dos seguintes equipamentos e acessórios de banho:

• Espelho;

• Toalhas (1 de rosto e 1 de banho);

• Iluminação do lavatório;

• Caixote do lixo;

• Secador de cabelo;

• Saco de lavandaria;

• Toalha/tapete de pés.

Equipamento do alojamento

No alojamento pode encontrar o seguinte equipamento de quartos:

• Cama;

• Equipamento para ocultação da luz exterior;

• Roupeiro;

• Cabides;

• Cadeiras ou sofá;

• Mesas de cabeceira;

• Luzes de cabeceira e tomada elétrica;

• Local ou equipamento para colocar bagagens;

• Espelho de corpo inteiro;

• Edredon;

• Interruptor de iluminação geral do alojamento junto da cama;

• Cesto de papéis;

• Mini frigorífico;

• Zona de estar: maple, mesa de apoio e iluminação;

• Zona de trabalho: cadeira, mesa de trabalho, iluminação e tomada elétrica;

• Telefone;

• Maquina de café nespresso.

Equipamento de cozinha

A sua kitchenette encontra-se devidamente equipada com:

• Loiças;

• Talheres;

• Microondas;

• Mini frigorífico;

• Placa de indução;

• Exaustor de fumos;

• Varinha mágica.

Extintores de incêndio

Por favor consultar "Emergência e Segurança" neste Diretório.

Extensões

Por favor consultar "Telefones" neste Diretório.

Farmácia

Para saber qual a farmácia de serviço mais próxima do Empreendimento, por favor contacte a Receção.

Flores

Caso tenha necessidade de adquirir ou oferecer um bouquet de flores, queira por favor contactar a Receção.

Fotocópias e digitalizações

Se necessitar de fazer fotocópias e/ou digitalizações, queira por favor dirija-se à Receção.

Golfe

Existem vários campos de golfe nas proximidades do Empreendimento. Para mais informações, por favor contacte a Receção.

Governanta

Para algum serviço de apoio da Governanta, por favor contacte a Receção.

HACCP

Queira, por favor ver "Segurança alimentar" neste Diretório.

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Horários

O quadro seguinte resume os horários dos serviços existentes no Wyndham Residences Alvor Beach.

SERVIÇO HORÁRIO

Receção

Check-In A partir das 15h00

Check-Out Até às 12h00

Restaurante

Pequeno-almoço buffet 07h30 - 10h30

Jantar 19h00 - 22h00

Restaurante/Bar Chillout

All Day Snack 10h30 - 22h00

Bebidas 10h30 - 24h00

Hospitais

O Wyndham Residences Alvor Beach encontra-se próximo de diversas Unidades de Saúde públicas ou privadas.

O quadro seguinte identifica os Hospitais, Centros de Saúde e Clínica mais próximos.

Centro de Saúde de Portimão

Hospital Particular (Alvor) 2 km

A duração de uma deslocação a um hospital variará em função do trajeto escolhido e do trânsito existente.

Em caso de necessidade de mais informações, por favor contacte a Receção.

Wyndham Residences Alvor Beach

Incêndio

Por favor consultar a secção "Emergência e Segurança" neste Diretório.

Internet

Em todas as áreas do empreendimento é possível aceder, 24 horas por dia, à Internet através de sinal Wireless. Todos os clientes poderão aceder gratuitamente à Internet, conectando-se. Por favor contacte a Receção para obter os códigos de acesso.

Indumentária

Nos restaurantes e bares é requerido vestuário adequado ao tipo de serviço. O uso de camisas sem mangas, fato de banho e chinelos não é permitido no interior. De igual forma, é requerido vestuário adequado sempre que se dirija à receção.

Intolerâncias alimentares

Por favor, consultar "Alergénios" neste Diretório.

Jornais

Caso pretenda comprar jornais específicos, contacte a Receção, por forma a fazer o seu pedido, sujeito a reserva prévia e custo adicional.

Kitchenette

Todos os studio suite dispõem de uma Kitchenette, devidamente equipada.

Lavandaria

O Wyndham Residences Alvor Beach dispõe de serviço de lavandaria e engomadoria. Este serviço pode ser prestado mediante disponibilidade e valor acrescentado.

M

No interior do roupeiro do alojamento encontrará, ao seu dispor, sacos de lavandaria. Para o serviço de lavandaria, queira por favor preencher a lista de lavandaria e contactar a Receção.

Se desejar o serviço de lavagem e/ou engomadoria, queira por favor entregar a sua roupa na Receção até às 10h00.

O empreendimento não se responsabiliza pelas aplicações e botões da roupa, bem como alterações de cor ou encolhimento resultante da lavagem, bem como por qualquer objeto deixado no interior da roupa.

Limpeza

A limpeza dos alojamentos é efetuada diariamente.

Caso deseje não ser incomodado, por favor coloque o cartão “NÃO INCOMODAR ” no exterior da porta de entrada do seu alojamento, de modo a respeitarmos a sua privacidade. Se por algum motivo a limpeza diária não tiver sido efetuada até às 17h00, por favor contacte a Receção.

Manutenção

Na eventualidade de necessitar de apoio técnico no seu alojamento, queira por favor contactar a Receção.

Mensagens

Se aguarda uma mensagem urgente, queira por favor informar a Receção. Todas as mensagens recebidas serão entregues no seu alojamento.

Mini-frigorífico / Minibar

Para sua comodidade tem à disposição no alojamento um mini-frigorífico nos studio suite e minibar nos quartos.

Wyndham Residences Alvor Beach

Morada

A morada do Wyndham Residences Alvor Beach é a seguinte:

Rua do Barinel, Praia de Alvor 8500-088 Alvor, Portimão, Portugal

Não Incomodar

Caso não deseje ser incomodado, agradecemos que coloque o dístico “NÃO INCOMODAR” no exterior da porta de entrada do seu alojamento, de modo a respeitarmos a sua privacidade.

P

Parque de estacionamento

O Wyndham Residences Alvor Beach disponibiliza a todos os seus hóspedes um parque de estacionamento exterior privativo limitado a disponibilidade e lugares existentes.

Pequeno-almoço

O serviço de pequeno-almoço é servido entre as 7h30 e as 10h30 no Restaurante de apoio ao Empreendimento, situado junto à Receção.

Caso necessite de alguma informação adicional, por favor contactar a Receção.

Perdidos e achados

Caso tenha perdido algo, por favor contactar a Receção.

Piscina

O Wyndham Residences Alvor Beach dispõe de 2 piscinas exteriores não aquecidas (1 para adultos e 1 para crianças).

A unidade também disponibiliza um serviço de tolhas de piscina.

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Polícia

A esquadra de Polícia mais próxima localiza-se a cerca de 5 km do Empreendimento.

Para mais informações, queira por favor contactar a Receção.

Proximidades

Nas proximidades do Wyndham Residences Alvor Beach estão disponíveis diversas atividades:

• Aluguer de bicicletas;

• Passeios de barco e catamaran;

• Vela, windsurf, canoagem, ski aquático e parasailing;

• Pesca desportiva, mergulho e snorkel;

• Parques aquáticos;

• Hipismo;

• Passeios todo-o-terreno;

• Observação de aves;

• Skydive.

Para mais informações, queira por favor contacte a Receção.

Receção

A Receção localiza-se junto ao parque de estacionamento do Wyndham Residences Alvor Beach.

A equipa de Receção encontra-se ao seu dispor, 24 horas por dia, para lhe fornecer todas as informações e possíveis assistências durante a sua estadia, com atendimento em quatro idiomas: Português, Inglês, Espanhol e Francês.

Para contatar a Receção basta pressionar o botão “9” do seu telefone.

S

Reclamações

Caso pretenda apresentar uma reclamação, queira, por favor, contactar a Receção e solicitar a presença do Diretor de Serviço, o qual entrará em contacto consigo.

Este Estabelecimento dispõe de livro de reclamações.

Restaurante

O Wyndham Residences Alvor Beach dispõe dos seguintes serviços no restaurante de apoio ao Empreendimento:

Pequeno-almoço buffet 07h30 - 10h30

Jantar 19h00 - 22h00

Restaurante / Bar Chillout

All Day Snack 10h30 - 22h00

Segurança alimentar

Por forma a garantir a Segurança Alimentar dos seus clientes, o restaurante de apoio ao Wyndham Residences Alvor Beach tem implementado um Sistema de Segurança Alimentar, cumprindo-se com a legislação nacional e comunitária e zelando pelas Boas Práticas instituídas. Para o efeito, os colaboradores recebem formação periódica e mensalmente são realizadas auditorias efetuadas por uma entidade externa reconhecida para o efeito.

Segurança de clientes

O Empreendimento trabalha com uma equipa de segurança que efetua rondas sucessivas a todas as zonas públicas e de circulação 24 horas por dia. Contudo, se detetar alguma situação anómala, queira por favor contactar a Receção.

Segurança em caso de acidentes

Para informações sobre Segurança em Caso de Acidentes, queira por favor consultar "Emergência / Evacuação" neste Diretório.

Serviço de informação e reservas

Temos disponível serviço de informações e/ou reservas.

Para o efeito contacte a Receção.

Site

Através do site www.wyndhamresidencesalvorbeach.com, poderá conhecer melhor as características e serviços que disponibilizamos e também realizar reservas online.

Tábua e ferro de passar

O Wyndham Residences Alvor Beach dispõe de tábua e ferro para o seu alojamento, mediante pedido e disponibilidade. Para solicitar este serviço por favor contacte a Receção.

Taxis / Transportes

O Empreendimento possui um serviço de transporte privativo, mediante marcação prévia e disponibilidade.

Caso tenha necessidade de um táxi ou informações sobre transportes, queira por favor contactar a Receção.

Telefones

Para comunicar com outro quarto, por favor seguir as instruções:

• Marcar o dígito “8” do seu telefone, seguido do número do alojamento que deseja.

• Todas as chamadas exteriores efetuadas do seu alojamento serão debitadas na sua conta automaticamente.

• Para aceder à linha telefónica exterior, basta marcar o número que pretende contactar.

• Se pretender ligar para um país estrangeiro, queira por favor marcar o indicativo correspondente ao país que pertence o número que deseja contactar e, por último, digite o número pretendido.

Na tabela seguinte poderá obter informação sobre os mais variados indicativos telefónicos internacionais.

Televisão

Dispomos de serviço de TV com vários canais nacionais e internacionais. O controlo remoto encontra-se na mesa-de-cabeceira do seu quarto.

Toalhas de casas de banho

Procedemos à mudança de toalhas pelo menos duas vezes por semana e sempre que mude o cliente. Procedemos à mudança diária de toalhas, a pedido do cliente. As toalhas de rosto e de banho serão trocadas sempre que colocadas no chuveiro.

Toalhas de piscina

O Wyndham Residences Alvor Beach disponibiliza toalhas para as piscinas exteriores para usufruto dos clientes durante a sua estadia.