och hållbarhetsarvet
TILL SA M M ANS MOT EN ANSVARSFULL MORGONDAG
Ö P P N A A L L A S I N N E N O C H K Ä N N H U R B R A D I N H U D M Å R . D E R M O S I L S T Å R F Ö R N O R D I S K S K Ö N H E T, H U D VÄ N L I G H E T O C H A N S VA R S F U L L A VA L . V I Ä R E T T F A M I L J E F Ö R E T A G . T I L L S A M M A N S M E D VÅ R A K U N D E R O C H D E B Ä S T A E X P E R T E R N A I K O S M E T I K B R A N S C H E N B I L D A R V I E T T S A M M A N S V E T S A T T E A M . VÅ R Y R K E S S K I C K L I G H E T K O M B I N E R A D M E D D I N F E E D B A C K Ä R B Y G G S T E N A R F Ö R P R O D U K T E R N A I VÅ R T S O R T I M E N T S O M S T Ä N D I G T U T V E C K L A S . VÄ L K O M M E N T I L L D E R M O S I L . S E
Ansvar är inte ord utan handlingar. Faktum är ändå att ord behövs till att beskriva de gärningar som vi gjort genom åren och vad vi tänker göra för att bidra till en hållbar framtid. I centrum av vår verksamhet finns du, vår kund. Dermosilprodukterna ska kännas bra på huden, göra den naturligt vacker och samtidigt ska du kunna lita på tillverkningsmetoderna. Det är ansvarsfullhet i praktiken.
Suvi Markko, VD
2
I Dermosilsortimentet ingår över 400 pro-
400
dukter. Dermosilprodukterna säljs i Finland, Sverige, Estland och Ryssland. Dermosil finns endast tillgänglig via vår egen webbshop.
FI SWE RU EST
1983
27 000 000
DERMOSHOP OY
Suvi Markko är VD för Dermoshop Ab. Koncernen omsatte över 27 miljoner euro år 2018.
Dermoshop Ab är ett finländskt familjeföretag. Till koncernen hör även dotterbolagen Dermoshop Ab i Sverige, Dermoshop OÜ i
Koncernen sysselsätter 90 personer.
Estland, OOO Dermosil i Ryssland och Guest Comfort Ltd i Helsingfors som säljer gästprodukter och hotellkosmetik. Koncernens huvudkontor finns i Korsnäs, på Finlands västkust.
Dermoshop startade sin verksamhet år
Dermosilprodukterna säljs via vår egna
1983 i Korsnäs. Sedan 1988 har bolaget
webbshop direkt till konsumenterna, utan
fokuserat på hudvårdsprodukter. Den egna
några mellanhänder. En stor del av kunderna
webbshopen grundades 1996 och var då
bildar beställningsgrupper och gör sina be-
den första webbshopen för kosmetikproduk-
ställningar exempelvis till olika arbetsplatser.
ter i Finland.
3
Hållbarhetsar vet – goda gärningar för dig, naturen och samhället
4
Dermosil är ett familjeföretag. Ansvarsfulla val har alltid varit en självklar del av vår verksamhet. Valen är i våra egna händer. Vi jobbar proaktivt och agilt med hållbar
Vi vill erbjuda ansvarsfulla och unika Dermosilprodukter till alla konsumenter. Vi levererar våra produkter direkt till våra kunder utan mellanhänder, vilket minskar kundens
utveckling.
kostnader och miljöpåverkan.
Vi vill samarbeta med lokala partners för att stödja resurseffektiv produktion och ekonomi såväl regionalt som lokalt. Vi arbetar endast med pålitliga underleverantörer som uppfyller våra kvalitetsstandarder och jobbar miljövänligt. Vi känner våra kunder och arbetar i nära samarbete med dem. Kundernas respons styr vår produktutveckling.
Hela hållbarhetsprocessen bygger på ansvarsfulla och hållbara handlingar genom ständig utveckling och samarbete samt verifiering och cer tifiering. I produktväg gäller detta råmaterial, tillverkning, design, försäljning och leverans. Även korrekt användning och åter vinning av själva produkten är en väsentlig del av processen.
A N S VA R S F U L L A HANDLINGAR
Vi levererar produkterna direkt till våra kunder, utan mellanhänder, vilket ger mindre miljöpåverkan
5
Internationella hållbarhetsmål styr vår t arbete Hållbar utveckling innebär utveckling som ger nuvarande och framtida generationer en bra möjlighet att leva. FN har fastställt ett handlingsprogram med 17 mål för hållbar utveckling, Agenda 2030. Syftet med målen är att avskaffa extrem fattigdom och säkra en hållbar utveckling där miljön, människan och ekonomin beaktas likvärdigt. Vi har identifierat fyra av FN:s huvudmål som är centrala för vår verksamhet och dessa har vi tagit med då vi fastställt och följer upp målen för vårt företagsansvar.
6
Källa: https://um.fi/agenda-2030-de-globala-malen-for-hallbar-utveckling
Här är några konkreta exempel på hur vi jobbar för de olika målsättningarna:
ANS TÄND IGA AR BETSVILLKO R OC H EKO N O M ISK T IL LVÄX T • Vi har en lång historia och många år av lönsam tillväxt. • Vi är en viktig arbetsgivare, både regionalt och lokalt. • Vi ser våra anställda som vår viktigaste resurs. Vi investerar i våra anställda, vilket möjliggör långa arbetskarriärer.
HÅLLBAR INDUSTRI, INNOVATIONER OCH INFRASTRUKTUR • Vi stödjer regionalt ett omfattande nätverk av partners i Östersjöregionen. • Vi strävar efter långsiktiga leverantörsförhållanden för att stödja ekonomisk kontinuitet. • Vi jobbar aktivt tillsammans med våra kunder och utvecklar produkter för våra kunders behov.
HÅL LBAR KONSUM TION O C H PROD U KT ION • Vi stöder gruppbeställningar vars transporter har ett mindre koldioxidavtr yck. • Vi erbjuder stora förpackningsstorlekar och refillförpackningar. Detta minskar antalet leveranser och leder till mindre mängd avfall. • Vi använder plastflaskor som är åter vinningsbara, vilket ger mindre mängd avfall. • Produkterna har full garanti. Trots det har vi låg returprocent. Om möjligt återanvänds de returnerade produkterna.
BE K Ä MPA KLIM ATF ÖR ÄND RIN G ARN A • Genom val av logistikpartners kan vi bidra till mindre koldioxidavtr yck från transporter. • Största delen av våra produkter har ingen ytterkartong. Där ytterkartong används är det vanligtvis pga. produktsäkerhetsmässiga eller tekniska skäl. • Vi producerar själva ca 10 % av vår elförbrukning genom förnybar solenergi, uppvärmningen av vår t huvudkontor sker med bergvärme och energin som vi köper är förnybar vindel. • Vi är aktivt engagerade i energieffektivitetsåtgärder. Vi har LED-belysning och källsortering i våra fastigheter. Vi undviker problemavfall på kontoren bl.a. genom retursystem för tomma tonerkassetter och genom att sälja gamla datorer så att de kan återanvändas.
7
HÅLLBARHETSMÅL 2025 Optimerade förpackningar och mindre mängd avfall
Klimatsmar t beställningsleveranskedja
Ansvarsfull hudvård
Vi utö kar anv ä n d n in g e n a v
Vi upprätthåller och ökar
Vi lovar att ge starkt stöd
material som kan återanvändas
produktionen så nära kunderna
till användningen av ansvars-
och ökar andelen återanvänt
som möjligt. Produkterna trans-
full kosmetik. Det är ingen till-
material i våra förpackningar.
porteras direkt till dig utan någ-
fällighet att en stor del av våra
Vi har kommit en bra bit på vä-
ra mellanhänder, vilket minskar
produkter har beviljats rätten att
gen och nu sätter vi ribban ännu
avsevärt på både kostnader och
använda Finlands Allergi-, Hud-
högre.
miljöpåverkan.
och Astmaförbunds symbol och
1. Vi utvecklar ansvarsfullare
1. Vi minskar på råvarornas kli-
att vi riktar en del av vår omsättproduktförpackningar. 2. Vi minskar på sekundär t förpackande. 3. Vi minskar avfallet från vår produktion. 4. Vi minimerar antalet returer.
ning till välgörenhet.
matpåverkan. 2. Vi håller vår produktion så nära kunden som möjligt. 3. Vi minimerar klimatutsläppen från transpor ter.
1. Vi väljer råvarorna med omtanke och följer internationella kvalitetsstandarder. 2. Vår produktutveckling tar hänsyn till särskilda konsumentgrupper. 3. Vi riktar en del av vår omsättning till att stöda gemenskap. 4. Vi möjliggör långa arbetsförhållanden. 5. Vi stöder ansvarsfull konsumtion genom kommunikation.
8
Goda gärningar för dig, miljön och samhället Utanför fönstren på vårt huvudkontor öppnar sig Unescos världsar vsområde. Det har alltid inspirerat oss att fatta goda beslut. I fjol tog vi reda på vilka ansvarsfulla handlingar som har den största inverkan på vår verksamhet. Här presenterar vi kor t vår t arbete för en hållbar framtid.
9
O P T I M E R A D E F Ö R PA C K N I N G A R O C H M I N D R E M Ä N G D AV F A L L
Vi utvecklar ansvarsfullare produktförpackningar Plast utgör en viktig del av det moderna samhället och kosmetik. Plast bidrar till säker och hygienisk använd-
För oss är det viktigt att en förpackning skall vara ändamålsenlig och resurseffektiv. Det kan exempelvis
ning samt produktens hållbarhet. Det långsiktiga globala målet är att all plast skall vara återanvändbar t, återanvänt eller biologiskt nedbr ytbar t.
betyda att vi använder oss av stora förpackningar (500 ml:s pumpflaskor och refillpåsar) eller samma förpackningsmodeller till flera produkter.
A N S VA R S F U L L A HANDLINGAR
Alla våra plastflaskor är åter vinningsbara. Vi strävar till att alla våra förpackningar ska bidra till en cirkulär ekonomi.
10
A N S VA R S F U L L A HANDLINGAR
För tillverkning av 500 ml:s refillpåsar behövs avsevärt mindre plast och de tar även mindre utr ymme i avfallet.
45 % RE MIND PLAST
11
OPTIMERADE F Ö R PA C K N I N G AR OCH MINDRE M Ä N G D AV F A L L
Vi minskar på sekundär t förpackande Det är fortfarande vanligt att kosmetik också packas i en sekundär förpackning. Största delen av våra produkter har varken ytterkartong eller plastomslag. Detta är ett medvetet val. Där vi använder oss av sekundär förpackning är det vanligtvis pga. produktsäkerhetsmässiga skäl.
Gruppbeställningarna stöder hållbar konsumering på många sätt, t.ex. genom inbesparning på förpackningsmaterial. Vi strävar till att minska på mängden avfall från produktförpackningar och försändelser.
Våra samarbetspartners har en nyckelroll i vår t hållbarhetsarbete. Ett aktivt och fokuserat samarbete är en förutsättning för hållbar utveckling.
A N S VA R S F U L L A HANDLINGAR
Största delen av våra produkter har ingen ytterkartong. Där ytterkartong används är det vanligtvis pga. produktsäkerhetsmässiga skäl.
12
G R U P P B E S TÄ L L N I N G A R H A R S T O R B E T Y D E L S E Vi uppmuntrar våra kunder att göra gruppbeställningar eftersom de sparar in på förpackningsmaterial, antalet separata leveranser och leveranskostnader. Med gruppbeställningar kan vi optimera beställningarna samt minska utsläppen från logistiken. Vi jobbar ständigt med att utveckla och göra gruppbeställningarna ytterligare miljövänligare och resurseffektiva.
A N S VA R S F U L L A HANDLINGAR
Beställ i grupp och spara in på antalet transporter och utsläpp från transporter, förpackningsmaterial och leveranskostnader.
GRUPPBESTÄLLNING
EN SKIL D A B ESTÄL L N IN G A R
13
O P T I M E R A D E F Ö R PA C K N I N G A R O C H M I N D R E M Ä N G D AV F A L L
V I M I N I M E R A R A N TA L E T R E T U R E R Alla Dermosilprodukter har full garanti. Trots full garanti är andelen kundreturer mycket låg. Produktreturer minimeras genom goda produktbeskrivningar i webbshopen, i kundtidningen och på själva produkten. Produktproverna minskar också returer i.o.m. att kunden kan testa produkten före inköp.
14
Kunderna har möjlighet att fritt kommentera produkterna i vår webbshop. Det öppna landskapet för produktkommentarer uppmuntrar även andra kunder att kommentera. Kundresponsen hjälper oss också i produktutvecklingen.
Asiakkaamme saavat vapaasti kommentoida tuotteita verkkokaupassa. Asiakkaiden kommentit ovat meille kullanar voisia ja ohjaavat tuotekehitystyÜtämme.
15
K L I M AT S M A R T B E S TÄ L L N I N G S OCH LEVERANSKEDJA
Nära dig Största delen av våra produkter tillverkas så nära kunden som möjligt. Vi har ett omfattande nätverk av samarbetspartners i Östersjöregionen. På så sätt kan vi minimera koldioxidavtr ycket från transporterna. Största delen av produkterna tillverkas i Finland och Sverige, en liten del i Danmark och i andra EU-länder. Peelande sockor är ett undantag. De tillverkas i Kina eftersom det inte finns tillverkare för den produkttypen i Europa. Vi väljer våra samarbetspartners noggrant och endast de bästa är tillräckligt bra för oss. Vi förutsätter att våra leverantörer ska ha djupt branschkunnande samt ansvarsfulla och transparenta tillvägagångssätt.
16
70%
DERMOSILPRODUKTEN HAR EN SMART OCH UNIK RUTT TILL KUNDEN Vi utvecklas tillsammans med våra bästa samarbetspar tners och vi strävar till att vi senast år 2025 ska erbjuda den klimatsmartaste beställnings- och leveranskedjan på vår marknad. Posten är vår största försändelseleverantör. Postens leveranser är 100 % koldioxidneutrala*. I praktiken innebär det att utsläpp från transporter minskas genom effektiva transpor tkombinationer och ruttplaneringar, genom smidig och säker körstil samt genom att förnya ERAR transportekipaget. Återstående restutsläpp kompenseras genom att delta i cer tifierade LEVER N E T S PO klimatprojekt. 0 % ED 10 Vi har ett unikt förhållande till våra kunder eftersom produkterna packas på vår t lager i Korsnäs och transporteras direkt till kunderna utan mellanhänder. När beställningarna packas anpassas lådornas storlek efter beställningen och antal produkter. Detta för att undvika fyllnadsmaterial och transportvolymer. Vi jobbar även ständigt med att optimera själva paketen som skickas till våra kunder.
M L EUTRA XIDN O I D L . KO NING UTDEL POST
*Postens hållbarhetsrappor t 2018
17
A N S VA R S F U L L H U D VÅ R D
Internationella kvalitetsstandarder och råvaror som väljs med omtanke De internationella kvalitetsstandarderna, ISO 9001:2008 och ISO 14001:2004, talar om att kvalitet är en del av vardagen för alla som jobbar hos Dermoshop. Vår t produktsortiment består av mer än
Ca 25 % av produkterna i vår t sor timent är oparfymerade och ca 15 % har beviljats rätten att använda Finlands Allergi-, Hud- och Astmaförbunds symbol. Symbolen innebär att produkten inte innehåller par fymer
400 produkter inom hud- och hår vård. Vi har basprodukter för hela familjen, vilket varit vår styrka från första början.
eller andra ämnen som vanligen förorsakar hudirritationer eller gör huden känslig.
Genom åren har vi jobbat hårt med produkterna och råvarorna för att kunna erbjuda våra kunder ett mångsidigt sortiment, något som passar för alla sor ters behov. Även i fortsättningen kommer vi att utveckla produkter med särskild hänsyn till hållbar utveckling.
Vår naturkosmetikserie, Nature, certifireades enligt Ecocer t för över 10 år sedan och var då först i Finland att få cer tifieringen. Detta betyder att råvaror, produktionsmetod och produktförpackning väljs enligt strikta kvalitetskrav. A N S VA R S F U L L A HANDLINGAR
Ca 25 % av produkterna i vårt sortiment är oparfymerade och ca 15 % har beviljats rätten att använda Finlands Allergi- , Hud- och Astmaförbunds symbol.
18
A N S VA R S F U L L A HANDLINGAR
De internationella kvalitetsstandarderna, ISO 9001:2008 och ISO 14001:2004, talar om att kvalitet är en del av vardagen för alla som jobbar hos oss.
NOGGRANN K VA L I T E T S K O N T R O L L Högklassiga produkter har alltid varit viktigt för vår produktutveckling. Produktkvaliteten över vakas i varje skede av leveranskedjan. Kvaliteten följs upp genom rutinmässiga kvalitetskontroller.
PA R F Y M E R Vi jobbar ständigt mot allt mera hud- och miljövänligare val. Parfymer är en del av arbetet. De är även en del av njutningen vid användning av kosmetiska produkter. Vi erbjuder olika doftalternativ. Dermosilprodukterna kan delas in i fyra olika grupper:
Produkterna testas och säkerhetsbedöms enligt och utöver rådande lagstiftningar. Vi väljer noggrant ut de ingredienser vi använder. De väljs med den grund att önskat resultat uppnås på ett hudvänligt, säkert och hållbart sätt. Våra produkter är växtoljebaserade och vi använder endast beprövade, säkra och effektiva ingredienser. I Dermosilprodukterna används även finländska råvaror, såsom havre, björksav och betain från sockerbetor.
1. 2.
OPARFYMERAD, produkten innehåller inga parfymer. HYPOPARFUM®, produkten innehåller inga ingredienser som tillhör de 26 mest allergiframkallande doftämnena som EU fastställt.
3.
NATURLIGA DOFT- ELLER SMAKÄMNEN, produktens doft kommer i huvudsak från naturliga ämnen.
4.
SVAGT PARFYMERAD, produkten innehåller parfym.
19
A N S VA R S F U L L H U D VÅ R D
Vi stöder ansvarsfull konsumtion genom kommunikation Genom aktuell och bra kommunikation kan vi stöda ansvarsfull konsumtion. Vi gör det inte på egen hand, utan det är du och vi som jobbar ihop för en hållbar framtid tillsammans. Användningen och åter vinningen är av stor vikt, och där kan alla kunder påverka. Under 2020 utmanar vi oss själva, våra kollegor och alla våra kunder till hållbara handlingar.
MÅNGA BÄCKAR SMÅ GÖR EN STOR Å – SÅ HÄR KAN ALLA BIDRA
1. Använd alltid slut på produkten, till rätt ändamål och sparsamt. 2. Spara på vatten och energi. 3. Åter vinn. 4. Beställ i grupp. 5. Delta i kampanjer som stöder hållbarhet.
20
N NALE PERSO ETS R E TA G ÄR FÖ E GAST VIKTI S. RESUR
Dermosil som arbetsgivare och par tner
Vi är en arbetsgivare i glesbygden och den största arbetsgivaren i området. Vi förstår vår roll som arbetsgivare och kund till de tiotals företag som vi jobbar med. Personalen är företagets viktigaste resurs. Vi investerar aktivt i arbetsmiljön och personalförmånerna och är måna om att vår personal skall trivas och känna sig tr ygg. Långa arbetsförhållanden ger en kontinuitet i verksamheten och gör det möjligt för oss att jobba långsiktigt och resurseffektivt. Vi br yr oss om våra kunder och det är viktigt för oss att ha en äkta kontakt med våra kunder. Vi har en kunnig kundtjänst. För oss är det viktigt att du alltid ska få ett vänligt bemötande och svar på dina frågor på ditt modersmål.
21
ALLA MED – GÖR EN GOD GÄRNING
Goodwill – produkter som gör gott I över trettio år har Dermosil främjat gemenskap och samhörighet. Allt började med arbetsplatsgemenskaperna som började beställa Dermosilprodukter i grupp. Vi upplever att vi kan göra mer tillsammans och verkligen bidra till något gott.
Goodwillserien är en naturlig for tsättning på vår t arbete för att främja gemenskapen i samhället. 30 % av varje såld Goodwillprodukt går till välgörande ändamål genom vilka vi främjar gemenskap. Under 2020 samlar vi bland annat in medel för arbete mot mobbning.
Genom åren har vi stöttat otaliga goda ändamål genom sponsorering och donationer. Främst har vi deltagit i projekt som stöder barn och ungdomars välmående. Nu har vi tagit detta till nästa nivå. Vi har byggt upp ett enastående koncept, Dermosil Goodwill, där alla kan bidra och göra gott.
A N S VA R S F U L L A HANDLINGAR
De veganska Goodwillprodukterna är packade i flaskor tillverkade i åter vunnen PET-plast.
N Ä R D U K Ö P E R E N G O O D W I L L P R O D U K T G Å R 3 0 % AV P R I S E T T I L L E T T G O T T Ä N D A M Å L . VÅ R T M Å L Ä R AT T I N G E N S K A H A M N A U TA N F Ö R – T I L L S A M M A N S K A N V I PÅV E R K A O C H BIDRA TILL FÖRÄNDRING.
22
RJE AV VA 30 % ILLOODW G D L SÅ ÅR UKT G PROD TT TT GO TILL E MÅL ÄNDA
23
TILLSAMMANS KAN VI BYGGA UPP EN H Å L L B A R F R A M T I D . V I Ä R E T T FA M I L J E F Ö R E TA G O C H D E T Ä R U P P T I L L O S S S J Ä L VA A T T A G E R A A N S VA R S F U L L T . V I L K E T T E M A V I L L D U AT T V I S K A UPPMÄRKSAMMAI FRAMTIDEN?
DELA DINA IDÉER TILL KUNDTJANST@DERMOSIL.SE
DERMOSIL.SE