Desde ICAMI by ICAMI

BoletĂn Sistema ICAMI No 16. - diciembre 2013

SEDES Culiacán: Insurgentes 350 Sur, Centro Sinaloa. C.P. 80000 Culiacán, Sinaloa. E-MAIL: infosinaloa@icami.mx TELÉFONO: + 52 (667) 761 1015 Guadalajara: Av. López Cotilla 1465 6° y 7° pisos Esq. Av. Chapultepec. Col. Americana C.P. 44140 Guadalajara, Jal. E-MAIL: infogdl@icami.mx TELÉFONO Y FAX: + 52 (33) 3818 6600 México D.F.: Mar Mediterráneo 183 Col. Popotla Delegación Miguel Hidalgo C.P. 11400 México, D.F. E-MAIL: infocdmexico@icami.mx TELÉFONO: + 52 (55) 5342-8120 FAX: + 52 (55) 5341-4727

en busca de sentido

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La empresa

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Nuestra recomendación

de libros… Aperturas

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y clausuras

pág. 6

Eventos

pág. 9

EDITORIAL Hemos empezado el รบltimo mes del aรฑo, un mes que debe ser de meditaciรณn y UHร H[LyQ SDUD WRGRV TXL]i SRU GLYHUVRV PRWLYRV SDUD DOJXQRV SRUTXH VH FHOHEUD HO GtD PiV LPSRUWDQWH GHO FDWROLFLVPR HO QDFLPLHQWR GH &ULVWR \ HOOR UHSUHVHQWD DGHPiV GH IHVWHMRV YLYLGRV FRQ PXFKD DOHJUtD OD RSRUWXQLGDG GH PHGLWDU VREUH QXHVWUDV DFFLRQHV SDUD FRQ ORV GHPiV 3DUD RWURV HV WLHPSR GH KDFHU XQ EDODQFH GH ORV UHVXOWDGRV REWHQLGRV GXUDQWH HO DxR VH SUHJXQWDQ VL KDQ ORJUDGR OR TXH VH SURSXVLHURQ FXiOHV IXHURQ ODV PHWDV DOFDQ]DGDV \ FXiOHV SXQWRV GH VX YLGD KD\ TXH VHJXLU WUDEDMDQGR 0XFKDV YHFHV GXUDQWH ORV ~OWLPRV GtDV GHO DxR SHQVDPRV TXp TXHUHPRV ORJUDU SDUD HO TXH HVWi SRU LQLFLDU FyPR OR FRQVHJXLUHPRV D TXLpQHV SRGHPRV LQYROXFUDU 6LQ HPEDUJR HQ RFDVLRQHV DO SDVDU GH ORV GtDV \ ORV PHVHV SHUGHPRV HO REMHWLYR principal y terminamos por declinar en nuestros propรณsitos, o bien, tomamos caminos TXH QRV GHVYtDQ GH OR TXH WHQtDPRV SUHYLVWR (VWR ~OWLPR VXFHGH FRQ DOJXQDV HPSUHVDV VXUJHQ FRQ XQ REMHWLYR HVWDEOHFLGR \ HQ OD PHGLGD TXH EXVFDQ KDFHU HยฟFLHQWHV VXV SURFHVRV PHGLU OD SURGXFWLYLGDG \ WHQHU XQD FODUD SHUVSHFWLYD GH OR TXH VXFHGH HQ HO LQWHULRU GH OD PLVPD DSDUWDQ OD YLVWD GH VX UD]yQ GH VHU HV GHFLU SRUTXp IXHURQ FUHDGDV Sistema ICAMI

Desde ICAMI / diciembre 2013

“El único lugar donde el éxito se encuentra antes que el trabajo, es en el diccionario”, Vince Lombardi Por: Raúl Cabrera García

8QD JUDQ FDQWLGDG GH HPSUHVDV VH KDQ GDGR FXHQWD GH TXH DO ORJUDU un sentido de compromiso y, por lo tanto, de corresponsabilidad HQ ORV HPSOHDGRV QR VyOR JHQHUD XQ FOLPD ODERUDO VDQR VLQR TXH

&XDQGR VH UHDOL]D XQD E~VTXHGD HQ LQWHUQHW DFHUFD GHO SURSyVLWR

ORV LQGLFDGRUHV FRQ ORV TXH VH PLGH OD SURGXFWLYLGDG TXH \D DQWHV

GH XQD HPSUHVD HV FRP~Q HQFRQWUDU OD UHVSXHVWD ³PD[LPL]DU

mencionamos, mejora sustancialmente y por encima de todo, el

OD LQYHUVLyQ GH ORV DFFLRQLVWDV´ OR FXDO HV VLQ GXGD XQ REMHWLYR LPSRUWDQWH PDV QR QHFHVDULDPHQWH QRV PXHVWUD HO SRUTXp HVWi

HQIRTXH JHQHUDO VH YXHOFD KDFLD OD VDWLVIDFFLyQ GHO FOLHQWH (Q RWUDV SDODEUDV DTXHOOR TXH HO H¿FLHQWLVPR EXVFD FRPR ¿Q HV ~QLFDPHQWH

HVWDEOHFLGD QL VLTXLHUD VX RULJHQ

XQD FRQVHFXHQFLD GH HQIRFDU GH QXHYR OD HPSUHVD KDFLD HO VHQWLGR

6L QRV UHIHULPRV D XQD SDUWH PiV HVHQFLDO GHO SRUTXp LQLFLy XQD

SRU SHUWHQHFHU D XQD RUJDQL]DFLyQ GLULJLGD D VHUYLFLR

SRU HO FXDO QDFLy \ TXH SDUD ORJUDU HVWR UHTXLHUH GH JHQWH VDWLVIHFKD

HPSUHVD HQWRQFHV SRGUtDPRV HQFRQWUDU XQD UHVSXHVWD PX\ GLVWLQWD FRQ RWUR VHQWLGR \D TXH pVWD QRV GLUtD ³VDWLVIDFHU XQD QHFHVLGDG GH

¢4XLpQ HV HO FOLHQWH" ¢(O H[WHUQR R HO LQWHUQR" /D UHVSXHVWD HV

ORV FOLHQWHV´ $QWH HVWR OD SUHJXQWD HV ¢(VWDPRV FXPSOLHQGR FRQ

sencilla, todos son clientes de la empresa y por esa razón merecen

DTXHOOR TXH QRV PRWLYy D LQLFLDU HVWD DYHQWXUD HPSUHQGHGRUD"

HO VHUYLFLR SRU HO FXDO VH HQFXHQWUDQ YLQFXODGRV XQRV D WUDYpV GH

/DV HPSUHVDV KDQ LGHDGR XQD FDQWLGDG LPSRUWDQWH GH KHUUDPLHQWDV

internos, como un medio de desarrollo y formación de sus cualidades

GH FRQWURO TXH QRV LQGLFDQ VL OD UHQWDELOLGDG HVWi FRPSURPHWLGD VL ODV YHQWDV FXPSOHQ R QR FRQ HO SURQyVWLFR VL ORV JDVWRV VH HQFXHQWUDQ GHQWUR GH ORV SDUiPHWURV HVWDEOHFLGRV OD SURGXFWLYLGDG \ URWDFLyQ

XQ ELHQ R VHUYLFLR TXH VH RIUHFH FRPR FRQWUDSUHVWDFLyQ \ RWURV ORV \ FDSDFLGDGHV $O WHQHUOR FODUR ODV SHUVRQDV VH FRPSURPHWHQ \ SRU Vt PLVPDV EXVFDQ LQQRYDFLRQHV SDUD VHU PiV H¿FLHQWHV \ SURGXFWLYDV VX VHQWLGR GH SHUWHQHQFLD FUHD XQD PRWLYDFLyQ FRQVWDQWH SRUTXH

del personal, si las quejas y reclamos de los clientes se encuentran

VDEHQ TXH VX HVIXHU]R VHUi WRPDGR HQ FXHQWD TXH QR TXLHUH GHFLU

SRU GHEDMR GHO DxR SDVDGR HQWUH RWUDV PXFKDV $O YHUOR GH HVWD

necesariamente recompensado con dinero) para empatar con los

manera, la empresa se encuentra inmersa en un constante proceso GH H¿FLHQFLD TXH VLUYH D Vt PLVPD

VHQWLGR D OD HPSUHVD ³VDWLVIDFHU ODV QHFHVLGDGHV GH QXHVWURV FOLHQWHV´

(VWH DIiQ SRU OD H¿FLHQFLD QR HV PDOR SRU Vt PLVPR HV PX\ QHFHVDULR tener bajo control los principales indicadores de la empresa. Sin HPEDUJR FXDQGR HVWD E~VTXHGD SRU FXPSOLU ORV LQGLFDGRUHV VH WRUQD OD UD]yQ GH VHU HV HQWRQFHV GRQGH VH KDFH D XQ ODGR HO LGHDO FRQ HO TXH LQLFLDPRV \ QR VyOR VH ROYLGD SRUTXp VH HPSUHQGLy VLQR TXH HQ HVH PLVPR FDPLQR VH LQFOX\H DO IDFWRU KXPDQR TXH FRODERUD FRQ GLFKD PLVLyQ

REMHWLYRV HVWUDWpJLFRV TXH DO ¿QDO VRQ DTXHOORV TXH ULJHQ \ GDQ

/D JHQHUDFLyQ GH ULTXH]D OD SURGXFWLYLGDG HQWUH RWURV ³SURSyVLWRV´ VRQ FRQVHFXHQFLDV GH XQD HPSUHVD HQIRFDGD KDFLD OD FRPSODFHQFLD GH ODV QHFHVLGDGHV GH VXV FOLHQWHV HV SRU HOORV TXH OD HPSUHVD VLJXH HQ HO PHUFDGR \ JHQHUD HFRQRPtD GH SHUPDQHQFLD \ FUHFLPLHQWR SDUD FXPSOLU FRQ LQYHUVLRQLVWDV HPSOHDGRV \ VRFLHGDG HQ JHQHUDO

¿Cuál es el sentido de su empresa?

Raúl Cabrera García. (V OLFHQFLDGR HQ $GPLQLVWUDFLyQ GH (PSUHVDV FRQ HVSHFLDOLGDG HQ ¿QDQ]DV SRU OD 8QLYHUVLGDG 3DQDPHULFDQD *UDFLDV D ORV HVWXGLRV GH 0DVWHU HQ ¿ORVRItD HQ OD PLVPD XQLYHUVLGDG \ GLYHUVRV FXUVRV \ GLSORPDGRV HQ (VWDGRV 8QLGRV \ (XURSD VREUH WHPDV HPSUHVDULDOHV +D FRODERUDGR FRQ XQLYHUVLGDGHV SULYDGDV GH 0p[LFR FRPR GRFHQWH GH PDWHULDV FRPR &RPSRUWDPLHQWR GHO FRQVXPLGRU (VWUDWHJLDV GH YHQWDV 'LUHFFLyQ HVWUDWpJLFD 9DOXDFLyQ GH SUR\HFWRV 'HVDUUROOR +XPDQR 5HOLJLyQ \ PXQGR FRQWHPSRUiQHR 3UHVXSXHVWRV \ 0DFURHFRQRPtD 'HQWUR GH VX WUD\HFWRULD GHVWDFD VX SDVR SRU HO ,QVWLWXWR GH $OWD 'LUHFFLyQ GH (PSUHVDV %DQFR %&+ *UXSR 'HVF 7HWUD 3DN \ FRPR GLUHFWLYR HQ 7HWUD /DYDO )RRG 6'6 &RPHUFLDO 8QLYHUVLGDG 3DQDPHULFDQD 8QLYHUVLGDG ,QWHUDPHULFDQD SDUD HO 'HVDUUROOR H ,&$0, GRQGH DFWXDOPHQWH VH GHVHPSHxD FRPR 'LUHFWRU GH 9LQFXODFLyQ

Recomendación de Libros

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8QD GH ODV DFWLYLGDGHV DFDGpPLFDV TXH WXYLPRV GXUDQWH OD 9,,, 6HPDQD ,QWHUQDFLRQDO ³/D JHQHUDFLyQ GH YDORU GHO PDQGR PHGLR HQ OD VRFLHGDG GHO FRQRFLPLHQWR´ IXH OD SUHVHQWDFLyQ GHO OLEUR GH /XFLR /HVFDQR 'LUHFWRU GH &$0( 3HU~ ³/tGHUHV GH 6HUYLFLR FyPR GHVDUUROODU XQ OLGHUD]JR WUDVFHQGHQWH HQ OD RUJDQL]DFLyQ´ 8Q OLEUR FODYH SDUD FRPSUHQGHU HO URO GH ORV PDQGRV PHGLRV HQ ODV RUJDQL]DFLRQHV DGHPiV GH VHU XQR GH ORV SRFRV OLEURV HQIRFDGRV HQ HVWH WHPD ³(Q HVWD HUD JOREDO WRGD RUJDQL]DFLyQ KD GH HVWDU RULHQWDGD DO VHUYLFLR LQGHSHQGLHQWHPHQWH GH VX WDPDxR VHFWRU R DFWLYLGDG (OOR VLJQL¿FD HVWDU VXVWHQWDGD HQ XQ HQIRTXH ¿ORVy¿FR YDOH GHFLU XQRV SULQFLSLRV VyOLGRV TXH RULHQWHQ HO VHU \ KDFHU GH OD RUJDQL]DFLyQ \ DVt VH FRQYLHUWHQ HQ HVSHFLDOLVWDV HQ HO SURSLR JLUR GH OD HPSUHVD \ HQ OD FDSDFLGDG GH VHUYLU FDGD YH] PHMRU D ORV FOLHQWHV 3DUD OOHYDU DGHODQWH HVWH UHWR HV SUHFLVR FRQWDU FRQ OtGHUHV GH VHUYLFLR HQ HO QLYHO LQWHUPHGLR 6H KD HVWXGLDGR EDVWDQWH HO URO GH OD DOWD GLUHFFLyQ HQ OD FRQGXFFLyQ GH ODV RUJDQL]DFLRQHV DKRUD VH QHFHVLWD DQDOL]DU a profundidad el rol crucial que tienen los mandos intermedios. Son estos PDQGRV TXLHQHV GHVHPSHxDQ XQ SDSHO GHFLVLYR HQ OD DSOLFDFLyQ GH ORV enfoques de satisfacción y lealtad de clientes y empleados. El trabajo que HVWRV PDQGRV UHDOL]DQ HV IXQGDPHQWDO SDUD OD PDFKD GH WRGD RUJDQL]DFLyQ ´ Versión impresa: KWWS ZZZ DPD]RQ HV /LGHUHV VHUYLFLR 7ULEXQD 6LJOR ;[L GS KWWS ZZZ DJDSHD FRP /XFLR /HVFDQR 'XQFDQ /LGHUHV GH VHUYLFLR FRPR GHVDUUROODU XQ OLGHUD]JR WUDVFHQGHQWH HQ HO QLYHO LQWHUPHGLR GH OD RUJDQL]DFLRQ L KWP

Sobre el autor del libro: /XFLR 5 /HVFDQR 'XQFDQ HV 'RFWRU HQ *RELHUQR \ &XOWXUD GH ODV 2UJDQL]DFLRQHV SRU OD 8QLYHUVLGDG GH 1DYDUUD 6H GHVHPSHxD FRPR 'LUHFWRU *HQHUDO GH &$0( ,QVWLWXWR GH )RUPDFLyQ \ 3HUIHFFLRQDPLHQWR 'LUHFWLYR HQ /LPD ± 3HU~ (V FDOL¿FDGR HQ ,QJHQLHUtD (OHFWUyQLFD \ &RPXQLFDFLRQHV SRU OD (VFXHOD 1DYDO GHO 3HU~ 0DVWHU HQ $GPLQLVWUDFLyQ GH (PSUHVDV SRU OD 8QLYHUVLGDG GHO 3DFt¿FR \ PLHPEUR GHO &HQWHU )RU ([FHOOHQFH ,Q 6HUYLFH GH OD (VFXHOD GH 1HJRFLRV ³5REHUW + 6PLWK´ GH OD 8QLYHUVLGDG GH 0DU\ODQG

Desde ICAMI / diciembre 2013

$3(5785$6 Y &/$8685$6 PROGRAMAS ABIERTOS Aperturas Sede Guadalajara: Apertura PCG 11, Unidad León. /D GpFLPD SULPHUD JHQHUDFLyQ GH QXHVWUR SURJUDPD 3HUIHFFLRQDPLHQWR GH &RPSHWHQFLDV *HUHQFLDOHV ± 3&* HQ OD FLXGDG GH /HyQ VH OOHYy D FDER HO MXHYHV GH QRYLHPEUH GH (O 'LUHFWRU *HQHUDO GH ,&$0, 6HGH *XDGDODMDUD (GXDUGR )HUQiQGH] *DUFtD MXQWR FRQ OD 'LUHFWRUD GH 3URJUDPD 0LULDP &HEDOORV GLHURQ LQLFLR DO SURJUDPD \ OD SUHVHQWDFLyQ GH ORV SDUWLFLSDQWHV $UUDQFDQGR FRQ SDUWLFLSDQWHV HVSHUDPRV TXH OR GLVIUXWHQ \ DSURYHFKHQ HVWD HWDSD GH FUHFLPLHQWR LQWHJUDO HQ VX SHUVRQD QR VyOR HQ HO iPELWR SURIHVLRQDO VLQR WDPELpQ HQ HO SHUVRQDO

Sede Guadalajara: Apertura PCG 32. (O SDVDGR YLHUQHV GH QRYLHPEUH GH VH LQLFLy XQD JHQHUDFLyQ PiV GH QXHVWUR SURJUDPD 3HUIHFFLRQDPLHQWR GH &RPSHWHQFLDV *HUHQFLDOHV ± 3&* HQ ,&$0, VHGH *XDGDODMDUD 7UHFH SDUWLFLSDQWHV FRPSRQHQ HVWD JHQHUDFLyQ \ GH OD PDQR GHO 'LUHFWRU GH 3URJUDPD $QWRQLR *DUFtD 5D\JR]D YLYLHURQ OD SUHVHQWDFLyQ GH ORV SDUWLFLSDQWHV TXH FRUULy D FDUJR GHO 'LUHFWRU *HQHUDO GH ,&$0, 6HGH *XDGDODMDUD (GXDUGR )HUQiQGH] *DUFtD /HV HQYLDPRV XQD IHOLFLWDFLyQ D WRGRV ORV LQWHJUDQWHV GHO JUXSR \ GHVHDPRV TXH HVWD QXHYD HWDSD GH GHVDUUROOR LQWHJUDO VHD PX\ IUXFWtIHUD

£%LHQYHQLGRV

Sede México: Apertura PCG 44. (O SDVDGR GH QRYLHPEUH LQLFLy HO SURJUDPD 3HUIHFFLRQDPLHQWR GH &RPSHWHQFLDV *HUHQFLDOHV ± 3&* JHQHUDFLyQ HQ ,&$0, 6HGH 0p[LFR (O /LF &RQUDGR $QWRQLR /DULRV 'LUHFWRU *HQHUDO GHO 6LVWHPD ,&$0, GLR OD ELHQYHQLGD D ORV SDUWLFLSDQWHV \ SLGLy SRQHU WRGR VX HVIXHU]R HQ HVWH SURJUDPD SXHV UHSUHVHQWD XQD oportunidad única que les brindan sus empresas.

£6LpQWDQVH FRPR HQ FDVD

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$3(5785$6 Y &/$8685$6 Sede Monterrey: Apertura PCG 6, Unidad Torreรณn. (O 3HUIHFFLRQDPLHQWR GH &RPSHWHQFLDV *HUHQFLDOHV HV FDGD YH] PiV LPSRUWDQWH HQ ODV HPSUHVDV \D TXH HV HQ ORV PDQGRV PHGLRV GRQGH UHFDH OD UHVSRQVDELOLGDG GH HMHFXWDU OD HVWUDWHJLD GH OD LQVWLWXFLyQ \ GLIHUHQWHV GHFLVLRQHV VH WLHQHQ TXH WRPDU HQ ODV GLIHUHQWHV iUHDV \ GHSDUWDPHQWRV SDUD TXH HVWR VH Gp ,&$0, 8QLGDG 7RUUHyQ LQLFLy VX VH[WR SURJUDPD 3HUIHFFLRQDPLHQWR GH &RPSHWHQFLDV *HUHQFLDOHV ยฑ 3&* FRQ XQD PH]FOD GH HPSUHVDV \ SURIHVLRQHV GLIHUHQWHV OR TXH KDFH XQ JUXSR ULFR HQ GLYHUVLGDG GH RSLQLRQHV JLURV H[SHULHQFLD RSHUDFLyQ \ SHUยฟOHV

ยฃ%LHQYHQLGRV Sede Guadalajara: Apertura LD 1, Unidad Aguascalientes. 0X\ IHOLFHV HVWDPRV GH DEULU FDPLQR D QXHVWUR SURJUDPD /tGHUHV HQ 'HVDUUROOR ยฑ/' HQ $JXDVFDOLHQWHV (GXDUGR )HUQiQGH] *DUFtD 'LUHFWRU GH ,&$0, 6HGH *XDGDODMDUD VH HQFDUJy GH GDUOHV OD ELHQYHQLGD D OD SULPHUD JHQHUDFLyQ /' HQ $JXDVFDOLHQWHV (O JUXSR TXH HVWi FRQIRUPDGR SRU WUHFH SDUWLFLSDQWHV GH ORV VHFWRUHV FRPHUFLDO \ GH VHUYLFLRV VHUiQ DFRPSDxDGRV SRU HO 'LUHFWRU GH 3URJUDPD -RVp GH -HV~V 7RYDU D OR ODUJR GH HVWRV PHVHV GH HVIXHU]R \ GHGLFDFLyQ

ยฃ(QKRUDEXHQD

PROGRAMAS ABIERTOS Clausuras Sede Guadalajara: Clausura LD 17. (O SDVDGR GH QRYLHPEUH FODXVXUy FRQ JUDQ p[LWR HO SURJUDPD /tGHUHV HQ 'HVDUUROOR ยฑ /' HQ VX JHQHUDFLyQ GpFLPR VpSWLPD )XH XQD VHVLyQ HPRWLYD HQ GRQGH ORV FyQ\XJHV GH QXHVWURV SDUWLFLSDQWHV no dejaron de opinar y discutir acerca de la esencia de las relaciones IDPLOLDUHV 0DWLOGH 2YDQGR SURIHVRUD GH ,&$0, 6HGH *XDGDODMDUD ORJUy KDFHU UHร H[LyQ DFHUFD GHO WHPD \ FHUUy FRQ EURFKH GH RUR HVWD JHQHUDFLyQ 'HVSXpV GH OD FHUHPRQLD GH HQWUHJD GH GLSORPDV ORV SDUWLFLSDQWHV MXQWR D VX 'LUHFWRUD GH 3URJUDPD 3DWULFLD 0HUFDGR GLVIUXWDURQ GH XQ EULQGLV TXH HVWXYR SODJDGR GH EXHQRV GHVHRV SDUD WRGRV ORV DKRUD HJUHVDGRV

ยกMuchรญsimas felicidades!

Sede Mรฉxico: Clausura LD 10. (O MXHYHV GH QRYLHPEUH VH OOHYy D FDER OD FODXVXUD GH OD GpFLPD JHQHUDFLyQ GHO SURJUDPD /tGHUHV HQ 'HVDUUROOR ยฑ /' GH OD 6HGH 0p[LFR (Q XQD HPRWLYD FHUHPRQLD ORV SDUWLFLSDQWHV HVFXFKDURQ ODV SDODEUDV GHO 'LUHFWRU GH 2SHUDFLRQHV GH OD 6HGH /LF &DUORV 5D~O 5H\HV DVt FRPR GH /XLV $QWRQLR $UQDL] SUHVLGHQWH GH JHQHUDFLyQ

ยกFelicidades! Desde ICAMI / diciembre 2013

$3(5785$6 Y &/$8685$6

PROGRAMAS ESPECIALES Aperturas Sede Mรฉxico: Seminario de Profesionalizaciรณn de la Funciรณn Comercial 2013. (O GtD GH QRYLHPEUH VH OOHYy D FDER HO 6HPLQDULR GH 3URIHVLRQDOL]DFLyQ GH OD )XQFLyQ &RPHUFLDO SDUD 3HPH[ 5HยฟQDFLyQ HQ ,&$0, 6HGH 0p[LFR (VWXYLHURQ SUHVHQWHV HO /LF &RQUDGR $QWRQLR /DULRV 'LUHFWRU *HQHUDO GHO 6LVWHPD ,&$0, HO ,QJ 0LJXHO 7DPH 'RPtQJXH] 'LUHFWRU *HQHUDO 3(0(; 5HยฟQDFLyQ DVt FRPR RWURV IXQFLRQDULRV GH OD SDUDHVWDWDO (O DQยฟWULyQ /LF $QWRQLR /DULRV VHxDOy TXH HV PX\ LPSRUWDQWH SDUD ,&$0, SRGHU FRQWULEXLU D OD IRUPDFLyQ GHO SHUVRQDO GH 3(0(; 3RU VX SDUWH HQ SXQWR GH ODV KUV HO ,QJ 7DPH GLR SRU LQDXJXUDGR IRUPDOPHQWH HVWH HYHQWR DFDGpPLFR

PROGRAMAS ESPECIALES Clausuras Sede Guadalajara: Clausura Farmacias Guadalajara 2013. (O GH RFWXEUH VH OOHYy D FDER OD FODXVXUD GHO 3URJUDPD (VSHFLDO ยฑ 3( GH )DUPDFLDV *XDGDODMDUD FRQ SDUWLFLSDQWHV D FDUJR GHO GLUHFWRU GHO SURJUDPD /LF 0LJXHO )ORUHV $JXLODU 1RV VHQWLPRV RUJXOORVRV GH FRQWDU FRQ JUXSRV FRPR HVWH TXH VLHPSUH HVWiQ RFXSDGRV SRU GHVDUUROODU HO SRWHQFLDO GH VXV FRODERUDGRUHV )HOLFLGDGHV D WRGRV HQ )DUPDFLDV *XDGDODMDUD

ยฃ)HOLFLGDGHV Sede Monterrey: Clausura Programa Gerencial ALFA. $ QRPEUH GHO &XHUSR 'LUHFWLYR \ &ODXVWUR $FDGpPLFR ,&$0, 6HGH 0RQWHUUH\ IHOLFLWD D OD JHQHUDFLyQ GH *UXSR $/)$ TXH DFDED GH FRQFOXLU VX SURJUDPD GH 3HUIHFFLRQDPLHQWR GH &RPSHWHQFLDV *HUHQFLDOHV /RV LQYLWDPRV D HMHUFHU OR DSUHQGLGR WDQWR HQ VX iUHD GH WUDEDMR FRPR FRQ VXV IDPLOLDV \ VHU DJHQWHV GH FDPELR HQ OD VRFLHGDG GRQGH QRV GHVHQYROYHPRV

ยกMuchas felicidades!

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(9(1726

Conferencia “Social Media en las Empresas”, Unidad Hermosillo. (O SDVDGR GH QRYLHPEUH VH OOHYy D FDER OD FRQIHUHQFLD “Social Media en las Empresas” GLULJLGD PDJLVWUDOPHQWH SRU OD 'UD 6LOYLD &DFKR (OL]RQGR GLUHFWRUD DGMXQWD D OD GLUHFFLyQ DFDGpPLFD GH ,3$'( PRWLYR SRU HO FXDO VH FRQWy FRQ OD DVLVWHQFLD GH XQ QXWULGR Q~PHUR GH HJUHVDGRV SURIHVRUHV HPSUHVDULRV \ DPLJRV GH ,&$0, GH HVD XQLGDG /DV HPSUHVDV UHTXLHUHQ HVWDU DO GtD HQ ODV WHQGHQFLDV SDUD PDQWHQHU VX LGHQWLGDG SHUR WDPELpQ VDEHU FRPXQLFDUOD \ D YHFHV KDFHUOD HYROXFLRQDU /DV UHGHV VRFLDOHV VRQ HO QXHYR FDPSR GRQGH ODV HPSUHVDV PDQHMDQ VX FRPXQLFDFLyQ VX PDUNHWLQJ VXV UHODFLRQHV S~EOLFDV (VWDU D XQ FOLFN HV OD UHJOD

£0XFKDV JUDFLDV D WRGRV ORV DVLVWHQWHV

Desde ICAMI / diciembre 2013

(9(1726

Sede CuliacĂĄn: Conferencia â&#x20AC;&#x153;Importancia de la capacitaciĂłn y cultura empresarial en la competitividadâ&#x20AC;? (O ViEDGR GH QRYLHPEUH VH OOHYy D FDER XQ GHVD\XQR FRQIHUHQFLD SDUD ORV HPSUHVDULRV PLHPEURV GH OD &iPDUD 1DFLRQDO GH &RPHUFLR &DQDFR GH OD FLXGDG GH &XOLDFiQ 6LQDORD HQ GRQGH HO ,QJ /XLV $OIUHGR 6DQWDQD =HYDGD 'LUHFWRU *HQHUDO GH 6HGH &XOLDFiQ GLULJLy HO WHPD â&#x20AC;&#x153;Importancia de la capacitaciĂłn y cultura empresarial en la competitividadâ&#x20AC;? ante un nutrido nĂşmero de asistentes. Âł$OJXQDV HPSUHVDV WUDEDMDQ HQ OD LGHQWLÂżFDFLyQ GH FDSDFLGDGHV FUtWLFDV \ FRQWUDWDQ D SHUVRQDV TXH D pesar de no reunir todas las aptitudes exigidas, tienen el potencial de aprender y desarrollarseâ&#x20AC;?, seĂąalĂł el Ing. Santana Zevada.

Sede CuliacĂĄn: Claustro de profesores â&#x20AC;&#x153;AntropologĂa de la AcciĂłn Directivaâ&#x20AC;? &RQ HO ÂżQ GH GDU XQD FRQWLQXLGDG D OD DFWXDOL]DFLyQ GH QXHVWUR FODXVWUR GH SURIHVRUHV VH OHV LQYLWy D SDUWLFLSDU HQ XQD VHVLyQ GLULJLGD SRU HO 'U 1DK~P GH OD 9HJD GH ,3$'( FRQ HO WHPD Âł$QWURSRORJtD GH OD AcciĂłn Directivaâ&#x20AC;? HO SDVDGR GH QRYLHPEUH HQ ODV LQVWDODFLRQHV GH ,&$0, 6HGH &XOLDFiQ $Vt PLVPR HQ OD VHJXQGD SDUWH GH OD VHVLyQ VH DERUGy HO WHPD â&#x20AC;&#x153;La Importancia del DiagnĂłsticoâ&#x20AC;?. $O ÂżQDOL]DU OD MRUQDGD GH WUDEDMR VH DSURYHFKy OD RFDVLyQ SDUD XQ PRPHQWR GH FRQYLYHQFLD

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Sede Culiacรกn: Sesiรณn โ La importancia de la Acciรณn Directivaโ , Unidad Tijuana. $QWH OD SUHVHQFLD GH GLVWLQJXLGRV HPSUHVDULRV GH OD FLXGDG GH 7LMXDQD %DMD &DOLIRUQLD VH RIUHFLy HO SDVDGR YLHUQHV GH QRYLHPEUH OD VHVLyQ ยณ/D ,PSRUWDQFLD GH OD $FFLyQ 'LUHFWLYDยด GLULJLGD SRU HO ,QJ /XLV $OIUHGR 6DQWDQD =HYDGD 'LUHFWRU *HQHUDO GH OD 6HGH TXLHQ LQLFLy OD VHVLyQ FRQ XQD FLWD GHO 'U &DUORV /ODQR ยณ/D YtD R HO FDPLQR SULQFLSDO SDUD DSUHQGHU D GLULJLU QR HV OD HQVHxDQ]D VLQR OD H[SHULHQFLDยด, SDUD GHVSXpV ODQ]DU XQD VHULH GH FXHVWLRQDPLHQWRV D ORV SDUWLFLSDQWHV TXH ORV KL]R UHร H[LRQDU VREUH HO proceso de direcciรณn.

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