No te detengas
Ciclo 2016
Egresados ICAMI
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El Programa ICAMI Continuum ha sido diseñado con la finalidad de mantener actualizados a los egresados de nuestros programas abiertos: • Perfeccionamiento de Competencias Gerenciales (PCG) • Líderes en Desarrollo (LD) • Líderes de Equipo de Operación (LEO) Éste contempla 7 sesiones de 4 horas; cada sesión se desarrolla una vez al mes. Objetivos del programa: • Actualizar y profundizar en temas y aspectos relevantes para la gerencia intermedia de las empresas. • Mantener un vínculo permanente de los egresados con los profesores, compañeros de generación e ICAMI, a fin de intercambiar experiencias que enriquezcan su formación profesional y personal.
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Temario Ciclo - 2016 1. Entorno Económico, Político y Social
Ante las nuevas reformas estructurales del país y el cambiante panorama económico, político y social internacional, nos enfrentamos a una realidad más compleja, incierta y ambigua sobre la que es necesario tomar decisiones de negocios acertadas. Se presentará un análisis de las oportunidades y amenazas que el entorno económico internacional presenta a la economía mexicana, así como los problemas internos a resolver y las fortalezas que ésta tiene en el momento actual, para lograr el despegue hacia un desarrollo del país más completo y sostenible.
2. La Responsabilidad Ecológica de la Empresa y sus Integrantes
La responsabilidad ecológica es la valoración del impacto, positivo o negativo, de una decisión de un directivo, o de cualquier persona que trabaja en la organización, sobre el medio ambiente, especialmente en los complejos sistemas biológicos de la naturaleza. Debido a la magnitud de los daños, y a las dificultades en remediarlos, las empresas y quienes trabajamos en ellas tenemos la responsabilidad de actuar y enseñar para el cuidado del ecosistema en que vivimos, es decir, la "casa" que habitamos.
3. Cómo Desarrollar y Mantener una Cultura de Servicio al Cliente Una cultura organizativa enfocada al servicio al cliente significa el lograr que un conjunto de hábitos, creencias y valores se vivan por todos en la empresa, comenzando por los directivos y los integrantes que ejercen el mando sobre otros. Se revisará la actuación de los líderes en la construcción de una cultura de servicio incluyendo la gestión de los procesos de servicio y cómo alinear a los equipos y a toda la organización hacia el servicio al cliente.
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4. Finanzas Personales: Visión a Largo Plazo
En esta sesión se ayudará al participante a reconocer y comprender su propio entorno financiero y promover la adquisición de una cultura financiera. Se verán modelos de planeación de las finanzas personales tanto en el corto como el largo plazo, se identificarán las oportunidades y riesgos de los principales medios financieros y se presentará el balance de las ventajas y trade off de los principales medios de inversión y prestaciones económicas a los que tienen acceso.
5. La Experiencia del Cliente en los Mercados Globales
En esta sesión se analizarán las estrategias y acciones de las empresas exitosas en la creación de experiencias valiosas para sus clientes en los mercados globales. ¿Cómo diseñar experiencias de servicio que fascinen a los consumidores de muchos países, conservando al mismo tiempo sus gustos y preferencias locales? ¿Cómo gestionar los procesos de servicio al cliente, para lograr la estandarización y la eficiencia en tiempo y demás recursos, dando además la oportunidad de adaptar el servicio a cada cliente? Se estudiarán casos sobre empresas que ya están logrando estos retos.
6. Cómo Dirigir a la Generación de los Millennials
La convivencia de varias generaciones en la empresa es ya una realidad cotidiana en el trabajo actual. ¿Cuáles son los retos a los que se deben enfrentar los directivos para dirigir, motivar, desarrollar y retener una fuerza de trabajo valiosa pero diversa? ¿Cómo integrar equipos efectivos multigeneracionales? ¿Cómo crear una cultura incluyente para todas las generaciones? Se estudiarán y discutirán casos para dar respuesta a estas preguntas que muchos directivos se plantean ante la nueva realidad laboral.
7. Salud Integral del Directivo
No es común que las organizaciones actuales presten atención al principal activo que deberían cuidar y mantener en óptimo estado: la salud de sus integrantes. El cuidado de la salud en sus dimensiones física y mental, así como la responsabilidad de los directivos en fomentar una serie de prácticas al respecto, serán el tema central de esta sesión, a la que estarán invitados los cónyuges de los participantes. Se verán temas referentes al desarrollo de hábitos, el manejo del estrés y la calidad de vida integral en el trabajo y la familia.
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Calendario Nacional - 2016 Guadalajara
Culiacán
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México
Monterrey
Jueves 11, Febrero
Martes 23, Febrero
Miércoles 24, Febrero
Martes 16, Febrero
Sábado 20, Febrero
Sábado 13, Febrero
Jueves 10, Marzo
Martes 15, Marzo
Miércoles 16, Marzo
Martes 8, Marzo
Sábado 19, Marzo
Sábado 12, Marzo
Jueves 12, Mayo
Martes 24, Mayo
Miércoles 25, Mayo
Martes 17, Mayo
Sábado 21, Mayo
Sábado 14, Mayo
Jueves 9, Junio
Martes 21, Junio
Miércoles 22, Junio
Martes 14, Junio
Sábado 18, Junio
Sábado 11, Junio
Jueves 11, Agosto
Martes 9, Agosto
Miércoles 10, Agosto
Lunes 8, Agosto
Sábado 13, Agosto
Sábado 6, Agosto
Jueves 8, Septiembre
Martes 20, Septiembre
Miércoles 21, Septiembre
Martes 13, Septiembre
Sábado 24, Septiembre
Sábado 10, Septiembre
Jueves 6, Octubre
Martes 18, Octubre
Miércoles 19, Octubre
Martes 11, Octubre
Sábado 15, Octubre
Sábado 8, Octubre
Sesiones Entorno económico, político y social La responsabilidad ecológica de la empresa y sus integrantes Cómo desarrollar y mantener una cultura de servicio al cliente Finanzas Personales: Visión a largo plazo La experiencia del cliente en los mercados globales Cómo dirigir a la generación de los millennials Salud integral del directivo
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