Libro de Capacitaci贸n
cap铆tulo 10 PRINCIPIOS DEL NEGOCIO
LIBRO DE CAPACITACIÓN Gerencia PyMEs Manual de Capacitación
Es una publicación de: Nueva Empresa PyMEs www.rednuevaempresa.com Mayo, 2011 La Paz | Bolivia Derechos Reservados
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capítulo 10 PRINCIPIOS DEL NEGOCIO
Introducción Subtítulo: 1. Importancia y definición de los principios y valores de tu negoci.o Subtítulo: 2. ¿Cómo haces para identificar los principios y valores de tu negocio? 2.1 Ejemplos de principios en 3 negocios diferentes. 2.2 Ejercicio 1 2.3 Ejercicio 2 Subtítulo: 3. ¿Para qué sirven los principios y valores de tu negocio? 3.1 Dos ejemplos más 3.2 Ejercicio 3 Subtítulo: 4. ¿Cómo se relacionan los valores con las utilidades? 4.1 Ejercicio 4 Subtítulo: 5. Repasemos 5.1 Recuerda 5.2 Lo que debes seguir por la web Subtítulo: 6. Evaluación
Libro de Capacitación | Capítulo 10 | Principios del negocio
Introducción Los principios son el punto de partida de tu negocio. Si comienzas con ideas claras y que están sostenidas por valores firmes, lograrás tus metas. Los principios hacen que no pierdas el rumbo y que trabajes día a día para llevar a tu empresa del lugar en el que está, al lugar en el que quieres ponerla. Con los principios podrás imaginar lo que harás de tu negocio en el futuro y lo podrás diferenciar de los otros.
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1. Importancia y definición de los principios y valores de tu negocio Los principios de tu negocio son los pilares que lo sostienen y que conducen a quienes están comprometidos con él en una misma dirección.
“Sin principios, tu negocio no tendrá el norte que necesita para alcanzar el éxito.
Definición de Principios: Son directrices para la conducta humana que han demostrado tener un valor duradero y permanente y son evidentes por sí mismos. Por ejemplo la rectitud, la integridad, la honestidad, la dignidad humana o la excelencia. Definición de Valores Los valores se derivan de los principios. Son convicciones sólidas sobre lo que es apropiado y lo que no lo es, que guían las acciones y conducta de los empleados, el propietario y la empresa. Por ejemplo, la importancia de los clientes, el compromiso con la calidad o el respeto a los empleados como individuos.
Si quieres complementar los consejos que te da este texto, consulta en la web www.rednuevaempresa.com. Accederás a varios vínculos que te permitirán hacer el seguimiento de cada uno de los capítulos y temas de este curso de capacitación no presencial. 171
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2. ¿Cómo haces para identificar los principios y valores de tu negocio? No existe una receta o fórmula para encontrar los principios y valores sobre los que fundar un negocio, ya que éstos se visualizan de acuerdo con tu personalidad, formación e intereses. Quien emprende un negocio tiene una motivación. Esta motivación debe estar generada o movida por tus principios y valores de modo que tus metas personales se trasladen a tu actividad y te permitan alcanzar tus objetivos. Hay quienes determinan primero los valores o principios que aplicarán a sus acciones y estrategias. Otros, ejecutan acciones y trazan objetivos y en el camino van identificando los principios que inspiraron estas acciones.
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2.1 Ejercicio 1 Identifica los principios de 3 negocios diferentes. Te presentamos un negocio del sector productivo, otro del sector de servicios y otro del sector de comercio. ¿Qué principios crees que están detrás de ellos? La carpintería “San Lorenzo” de don Lorenzo Pino Condición o razón de ser: Es un taller de muebles mediano en Tarija que valora mucho la calidad, desde la selección de la madera, pasando por los procesos de producción, hasta el trabajo a mano que logra siempre un fino acabado. Este artesano se diferencia de los demás por realizar la entrega puntual de sus muebles y por honrar sus contratos. Objetivo: Convertirse en dos años en un taller que amplíe sus unidades de producción con nuevo personal y la construcción de una barraca propia que garantice la provisión de madera de calidad. Principios:
El “Tapeque”, restaurante de especialidades del oriente boliviano de doña Ada Suarez. Condición o razón de ser: “El Tapeque” es un local beniano en el centro de La Paz que, a partir de un concepto moderno y una original oferta, prepara platillos del oriente boliviano. Objetivo: Comprar el local donde funciona el restaurante para realizar obras de remodelación y ampliación de la cocina y comedor. Valores:
El almacén de Pablo González Condición o razón de ser: Es una tienda grande que ofrece variedad de productos. Es un negocio familiar y se distingue por ofrecer productos frescos. Objetivo: Seguir en la línea de la buena administración, controlando gastos, ahorrando y manteniendo la confianza de los clientes, proveedores y financiadores, para poder seguir siendo sujeto de crédito y así lograr ampliar el negocio a dos sucursales en los próximos 2 años. Valores:
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2.2 Ejercicio 2 Piensa y coloca en la casilla el número de la frase que representa un valor que crees que le corresponde a cada uno de los 3 negocios que te presentamos en el punto 2.1. “El Tapeque” de Ada El Almacén de Pablo Carpintería “San Lorezo”
1. La calidad de nuestros productos es lo primero. 2. Darle al cliente más de lo que espera. 3. Buscamos permanentemente ganar la confianza de nuestros clientes y financiadores.
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3. ¿Para qué sirven los principios y valores de tu negocio? Como te habrás dado cuenta, es muy importante visualizar los principios que guiarán tu empresa. Una excelente manera de hacerlo es escribiéndolos, de modo que estén permanentemente expuestos a la mirada de tu personal y la tuya propia, para que guíen cada acción y decisión. Los principios y valores de tu empresa sirven para conducirla al éxito y depende de tí saber cuáles son y ponerlos en práctica. 3.1 Dos ejemplos más “Confecciones La Llamita” (Empresa de confección de prendas de fibra de llama y alpaca). Condición o razón de ser: Dedicarse a la confección de prendas con la mejor fibra de llama y alpaca, enfocada a la elegancia, vanguardia y principalmente identidad cultural de nuestros diseños. Objetivo: En 2 años se debe poder exportar a mercados internacionales.
“ Jugos La Frescura”(Empresa de venta de jugos de frutas). Condición o razón de ser: Dedicarse a la elaboración de bebidas extraídas de frutas con alto contenido energético y vitamínico, elaboradas con los más altos estándares de calidad e higiene, evitando dañar el medio ambiente y procurando contribuir a la salud y bienestar de la sociedad. Objetivo: En un plazo máximo de 5 años deberá establecerse como una empresa reconocida en el ámbito local, con una amplia gama de sabores naturales: más de 20 al alcance de cualquier tipo de consumidor y con la apertura de dos sucursales. En lo posible deberá asociarse con emprendedores con los mismos valores. Valores identificados: Respeto a la salud de los clientes. Respeto al medio ambiente. Hacer de nuestros valores el principal criterio para encontrar socios y proveedores.
Valores identificados: Compromiso con la calidad. Importancia de las tendencias de la moda unidas a la elegancia. Respeto a la diversidad e importancia por nuestra cultura y tradición. 175 175
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3.2 Ejercicio 3 ¿Cuál es la razón de ser de tu negocio y cuál es su principal objetivo de aquí a 3 años? Luego identifica los principios y valores sobre los que sostienes tu actividad. Razón de ser:
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Principal Objetivo a 3 años:
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Principios:
Valores:
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4. ¿Cómo se relacionan los valores con las utilidades? Los valores son los principales impulsores o motivadores, mientras la utilidad es la recompensa. La validez de los valores radica en el efecto que ellos tienen en las actuaciones en el lugar de trabajo. Es necesario que otorgues a los valores la importancia que le otorgas a las cifras, ya que éstos constituyen el motor de tu empresa. La siguiente lista muestra algunos valores sustentados por las empresas y organizaciones más exitosas del mundo: Creencia en ser el mejor. Creencia en la importancia de los detalles de la ejecución para realizar un buen trabajo. Creencia en la importancia de las personas como individuos. Creencia en que la satisfacción del cliente es la responsabilidad más importante para garantizar el éxito a largo plazo. Mantener un ambiente seguro de trabajo. Apoyar la creatividad y la innovación individuales. Contribuir a la calidad de vida de todos los lugares donde trabajamos.
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4.1 Ejercicio 4 Reflexiona ¿Estás aplicando en tu negocio los consejos que NUEVA EMPRESA te da? En cuál o cuáles de ellos sientes que debes hacer ajustes? Responde en el siguiente espacio:
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5. Repasemos 5.1 Recuerda Los principios son el punto de partida de tu negocio, son tu inspiración y los que te guiarán para llevar a tu empresa del lugar donde está al lugar en el que quieres que esté. Es muy importante que identifiques los principios y valores que guiarán tu empresa para que los apliques conscientemente. 5.2 Lo que debes seguir por la WEB www.rednuevaempresa.com es la dirección de la plataforma de Nueva Empresa que está disponible para tí las 24 horas del día. Allí podrás: Hacer un seguimiento sistemático del curso descargando los capítulos del texto y las pruebas correspondientes a cada capítulo. Acceder a los programas de televisión que no pudiste ver y que te permitirán encontrar historias de emprendimiento extraidas de la vida real. Y tambien encontrarás la mejor manera de: Promociónarte, llenando un formulario que te permite dar a conocer tu negocio y que es una vitrina comercial con la que podrás hacer más y mejores negocios. 180
Contactarte con quienes estás buscando para hacer más y mejores negocios. Capacitarte en atención al cliente, finanzas y otros temas de tu interés. Asesorarte con las respuestas que de manera sencilla brindan los profesionales de Nueva Empresa a tus preguntas. Actualizarte con nuestra biblioteca y videoteca.
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El éxito empresarial depende de hacer realidad los sueños con sólidos principios y valores, aprovechando las oportunidades que se presentan en el camino.
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Evaluación del Capítulo 10 PRINCIPIOS DEL NEGOCIO 1. ¿Cuáles son los principios de tu negocio?
2. ¿ Cuáles son los valores de tu negocio?
3. ¿En qué te ayuda a ti y a tu equipo que tengan claro cuáles son los principios y valores de tu negocio?
4. ¿Conocen tus principales clientes cuáles son los principios y valores de tu negocio?
Nueva Empresa te sugiere llenar tu evaluación en internet en la página www.rednuevaempresa.com/capitulo10
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