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Secretos para la supervivencia de empresas familiares -
Puntos álgidos El gran desafío al que se enfrentan las empresas familiares es evitar el naufragio, una vez que los hijos del fundador se vinculan a la empresa. Hay quienes dicen que las empresas familiares las fundan los padres, las acaban los hijos y las venden los nietos. Uno de los retos más difíciles para las empresas familiares es evitar su desaparición con el cambio generacional. Según las estadísticas, una vez que fallecen los padres fundadores de la empresa, cerca del 70% de las empresas familiares desaparecen, siendo una cifra bastante alta. Santiago Dodero, director del Instituto de la Empresa Familiar de Aden Business School, consultor, conferencista y autor de los libros “El Secreto de las Empresas Familiares Exitosas” y “Las Ventajas Competitivas de las Empresas Familiares”, reveló cómo pueden perdurar las empresas en el tiempo, sin morir con el cambio generacional de administración.
El primer paso comienza con el fundador, quien con pasión y emprendimiento crea la empresa. Después de años de recorrido, el gran desafío se presenta cuando crece la empresa y, al mismo tiempo, los hijos. El contraste generacional no siempre funciona, porque los herederos y los fundadores no se comprenden a la hora de trabajar en equipo. “Los hijos terminan la universidad y lo primero que quieren hacer son cambios y aplicar lo que aprendieron. Pero lo hacen criticando la forma en la que lo hizo su padre o madre, diciendo que es obsoleto, anticuado y que ya no funciona”, explicó Dodero. De esta forma, la alegría inicial de hacer que el hijo se interese por la empresa, desaparece.
¿Qué hacer? Aden Business School, maneja un programa en Hispanoamérica,
desde hace 22 años y en 14 países latinoamericanos para que padres e hijos aprendan a trabajar en equipo. En este sentido, se pueden rescatar consejos para que el manejo de las empresas familiares sea un éxito: - Aprender a comunicarse: Hay que crear herramientas de comunicación y manejo de conflictos, además de definir cuáles serán los roles familiares y laborales. Esto debido a que es más complejo trabajar con la familia, pues si una persona externa no cumple con sus tareas se la despide, pero con un hijo no pasa lo mismo, porque empezarían a haber problemas. - Hay que pasar por un proceso de selección: Se deben tener claras las fortalezas y debilidades de los hijos al momento de entrar a la compañía. Como en la mayoría de los casos ingresan sin un proceso de selección, ocurre que no están capacitados para asumir el cargo asignado. - Debe existir exigencia: Algo común entre hermanos es no meterse en los asuntos laborales del otro y esto no
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permite que haya un proceso de mejora. De este modo, la empresa se perjudica y existen peleas entre familiares. Conservar a la familia unida: El desafío es que no sólo la empresa trascienda, sino que también la familia permanezca unida. Abordar temas tabú: Para que exista un gobierno corporativo serio y profesional, que permita el crecimiento y la rentabilidad de la empresa, hace falta que los familiares sepan trabajar en equipo y abordar temas tabú. Esto se refiere a tópicos que no se suelen tratar para evitar conflictos y al no abordarlos en su momento pueden explotan con un poder destructivo enorme. Un ejemplo de esto es que cuando la empresa crece: los hijos quieren llevarla por una dirección y los fundadores por otra. Entonces existe un choque generacional de pensamientos, que se debe aprender a sobrellevar, pues de lo contrario la empresa corre el riesgo de no evolucionar. Tener en cuenta varios puntos de vista: A la pregunta: ¿Qué recomendación le hace a una persona que quiera crear una empresa, que sea familiar o busque otros socios?, Dodero contesta: “Que sea familiar, pero que busque dos generaciones distintas. Con esto, tiene dos visiones diferentes, que pueden aportar mucho a la compañía”.