IMPACTO humano BOLETÍN DE NEGOCIOS
#2 SEPTIEMBRE 2016
MPACTO HUMAN
#2 BOLETÍN
DE NEGOCIOS
REVISTA IMPACTO HUMANO H Página 2
SUMARIO
3
4
5
Prólogo
Ladrillo a ladrillo
La frase
6
8
9
Cómo elevar el compromiso
¿Liderazgo o Gestión?
Pregunta a Stephen Covey
10
12
14
Comisionistas laborales
15 pautas de comunicación
Escuela para Supervisores
Prólogo
Por: J. J. Hidalgo
H
ola amigos y colegas, es un gusto saludarles a través de estas líneas e invitarles a la lectura de este boletín electrónico cuyo objetivo principal es compartir con ustedes algunos artículos de interés y aplicación en sus proyectos de vida profesional y personal. Estamos por entrar al último trimestre del año 2016 y sería bueno hacer una “pausa” y revisar cómo vamos en nuestros objetivos y metas trazados a principio de año, ya hace nueve meses. En tu vida laboral es un indicador muy importante el que puedas tener una reunión con tu superior directo y revisar el status de esos proyectos, resultados esperados, metas y todo lo concerniente a tu desempeño profesional para hacer los ajustes requeridos, no vayas a enfrentar sorpresas no gratas a fin de año
cuando ya prácticamente es imposible modificar los resultados que deberían de haberse dado en tiempo y forma. “Ley de la Cosecha”: recogerás lo que hayas sembrado… Es fácil caer en la trampa del activismo laboral y decir que no tienes tiempo para hacer lo anterior, tienes tanta prisa y vas a gran velocidad para hacer “una pausa”, y… ¿qué tal si vas por la ruta equivocada? ¿Servirá de algo el que vayas a gran velocidad? En tu vida personal aún estas trabajando en cambiar “algunas cosas” que marque la diferencia en “seguirla pasando” a vivirla con “algún significado”. Te comento que el cambo se da a cada momento, tu cuerpo cambia, la economía cambia, la cultura cambia, el clima cambia, todo cambia y no podemos detenerlo ni esperarlo,
ahí está. Enfócate en evaluar si estas logrando es el progreso y el control de tu propia vida... o sigues viviendo la que otros te han diseñado. Personajes grandiosos que nos precedieron como Gandhi, Mandela y la Madre Teresa de Calcuta no siguieron a la multitud, se movieron al compás de sus principios y valores convirtiendo su vida en sinónimo de Grandeza. La tragedia de la vida no es la muerte, es el dejar morir en nosotros esa energía, alegría, entusiasmo y visión con la que llegamos a este mundo, no abandones tus sueños y metas por más difíciles que parezcan. Estás a tres meses de terminar esta maravillosa jornada llamada 2016.
Enfócate en tus prioridades!!!
REVISTA IMPACTO HUMANO H Página 3
Ladrillo a ladrillo Por: Bill Shore
D
urante años trabajé en la política, una opción profesional que requiere de largas horas y mucho viajar. Cuando el senador Bob Kerrey se postuló para presidente en 1992, lo ayudé en su campaña y le dediqué bastante tiempo, en detrimento de mi esposa Bonnie y nuestros dos hijos jóvenes Zach y Mollie. Después de la campaña, llegué a casa para aprender una lección importante acerca del equilibrio entre mi profesión y mi familia, de lo que los hijos en verdad necesitan de papá, y de
REVISTA IMPACTO HUMANO H Página 4
construir y derribar murallas. Poco antes que mi hija Mollie cumpliera tres años, acababa de regresar de una serie de mis largos viajes con el senador, algunos de los cuales duraban seis o siete días. Solo llegaba a casa por un instante para cambiarme de ropa. Mollie y yo conducíamos por nuestro barrio de Silver Spring, Maryland, de regreso a la tienda de comestibles, cuando desde su asiento en la parte de atrás dijo: “Papá, ¿en que calle queda tu casa?”.
“¿Qué?”. Pensé que no había escuchado bien. “¿En qué calle queda tu casa?”. Fue un instante clave. Aunque ella sabía que yo era su papá y sabía que su mamá y yo estábamos casados, no sabía que yo vivía en la misma casa que ella.
NOTA: El tener una familia no significa que estés enfocado en ella... Pregunta: Y para ti, ¿es importante tu familia?
“
LA FRASE
“
Tras alcanzar la cima de una gran montaña, descubres que hay muchas otras por escalar. Me he tomado un momento para descansar, he admirado el espléndido paisaje que me rodea y contemplado el camino recorrido, pero no puedo descansar demasiado tiempo, porque la libertad comporta responsabilidades, ni me atrevo a entretenerme, porque aún no ha terminado mi largo caminar.
NELSON MANDELA (1918 / 2013) Abogado, activista contra el apartheid, político y filántropo sudafricano que fungió como presidente de su país en el periodo de 1994 a 1999. Fue el primer mandatario de raza negra que encabezó el poder ejecutivo, y también el primero en resultar elegido por sufragio universal en su país.
REVISTA IMPACTO HUMANO H Página 5
Cómo elevar el nivel de compromiso
de los gerentes y jefes departamentales
Por: Impacto Humano
P
rimero, los gerentes tienen que darse cuenta que ya no pueden manejar a las personas como si todavía vivieran en la Era Industrial, cuando a los trabajadores se les veía como piezas intercambiables y meras extensiones de las máquinas que operaban. Ahora vivimos en la Era del Trabajador del Conocimiento. Los Trabajadores están más educados y tienen muchas más elecciones que nunca antes acerca de dónde trabajar y en qué trabajar. Según Peter Drucker, el experto en gerencia, esta nueva era representa “un cambio sin precedentes en la condición humana. Por primera vez -literalmente- cantidades considerables (y continúan en aumento) de personas pueden elegir y la sociedad no está completamente preparada para ello”.
Los Gerentes que siguen tratando de motivar a las personas por medio de los métodos de la Era Industrial se desgastarán y producirán poco. El Dr. Covey señala: “El acercamiento de la Era Industrial para lograr el compromiso es vender, comunicarlo constante y frecuentemente, explicarlo y tratar de que tenga sentido. ¡Vender, vender, vender!
En contraste, los trabajadores más valiosos de la Era del Trabajador del Conocimiento no necesitan que “se les venda”. Ellos ofrecen sus servicios “voluntariamente”, pero sólo si la organización está dispuesta a liberar su potencial completo. Las personas efectivas ya no aceptarán ser controladas: quieren ser liberadas para hacer la mejor y más alta contribución que pueden hacer.
Para meditar... 1
¿Qué opinaría el niño que fuiste del adulto en que te has convertido?
3
¿Cuáles son las cinco cosas que más feliz te hacen en la vida? ¿Están ligadas a Valores o Principios?
REVISTA IMPACTO HUMANO H Página 6
2
¿Qué edad tendrías si no supieras tu edad?
4
Si tu vida pudiese resumirse en una frase o en una palabra, ¿cuál sería? Y ¿por qué?
REVISTA IMPACTO HUMANO H Pรกgina 7
Liderazgo
o Gestión?
L
as distinciones entre el liderazgo y la gestión se han demostrado por muchos investigadores y autores de negocios, desde Jim Collins, Warren Bennis a John Kotter. Warren Bennis dio una de las definiciones más simples: “Los líderes son personas que hacen lo correcto, los gerentes son personas que hacen las cosas bien”. La comprensión de los contrastes entre el liderazgo y la gestión es vital porque ayuda a la gente ve cómo tienden a descuidar el liderazgo. Mira algunas diferencias entre el liderazgo y la gestión que se muestran a continuación:
Liderazgo
Gestión
Gente
Cosas
Eficacia
Eficiencia
Inversión
Gastos
Liberación, empoderamiento
Controlar
Principios
Técnicas, prácticas
Propósitos
Métodos
Discernimiento
Medición
Haciendo las cosas correctas
Haciendo las cosas bien
Importancia
Urgencia
De la mejor calidad/rango
Resultado final
Arquitectura
Construcción
Dirección
Velocidad
¿Está la escalera sobre la pared correcta?
Subiendo la escalera rápido
¿Está eligiendo pasar suficiente tiempo liderando? Si bien el liderazgo y la gestión definitivamente son diferentes, los contrastes podrían llevarnos a creer que uno es más importante que el otro. La experiencia nos enseña lo contrario. No elegimos entre liderazgo o gestión: elegimos liderazgo y gestión. ¿Cuántas personas en las organizaciones creen que deben centrarse en uno u otro aspecto en función de sus roles y talentos? Las organizaciones y todos los papeles en ellos requieren de ambos.
REVISTA IMPACTO HUMANO H Página 8
Stephen R. Covey ha escrito: “La mayoría de las organizaciones están sobre-dirigidas y bajo-conducidas”. Para obtener más información sobre este tema, consulte El 8vo Hábito: De la Efectividad a la Grandeza, de Stephen R. Covey.
ACTIVIDAD DE LIDERAZGO ¿Qué va a hacer para optar por ser un líder más EFECTIVO este año? Las siguientes actividades le ayudarán a ser un mejor líder: • Cada semana de este mes, progra-
mar un tiempo para centrarse en las características de liderazgo mencionadas anteriormente. Tenga cuidado de no pasar por alto o evitar las características de gestión. • Cada día de este mes, registrar en su planificador o agenda lo que está aprendiendo, y colocar sus compromisos sobre el liderazgo y la gestión. Redacte sus notas de la sabiduría en torno al liderazgo para la orientación y la dirección futura. Recuerde guardar sus notas y referirse a ellas cada vez que lo considere necesario. Este suplemento contiene las doce secciones mensuales siguientes:
1. ¿Liderazgo o de gestión? 2. El liderazgo es una opción. 3. Encontrar su voz. 4. Expresar su voz. 5. Los 4 Roles de Liderazgo. 6. Inspirando a otros a encontrar su voz. 7. El papel interno: Modelando. 8. Búsqueda de caminos: una participación en el Juego. 9. Búsqueda de caminos: Elaborar visión compartida, valores y prioridades estratégicas. 10. Alinear sistemas y esfuerzos 11. Empoderar: Usted tiene el poder, también ellos. 12. Empoderar: Acordando para Ganar.
Si desea recibir los 12 temas en forma simultánea favor de hacernos la solicitud y se lo haremos llegar inmediatamente sin costo alguno.
PREGUNTA
a Stephen Covey
Si tuviera que volver a empezar, ¿qué haría de modo diferente como empresario? “Haría un reclutamiento y una selección más estratégica, más productiva. Cuando la urgencia te abruma y tienes miles de pelotas en el aire, es muy fácil colocar en puestos clave a personas que dicen tener soluciones. Tiendes a no profundizar en sus antecedentes y pautas de conducta, a hacer “lo que hay que hacer”, sin establecer los criterios esenciales imprescindibles para cumplir determinados roles o tareas. Estoy convencido de que si el reclutamiento y la selección se llevan a cabo de forma estratégica, es decir pensando en el largo plazo y proactivamente, lejos de las presiones del momento, se obtienen a la larga muy buenos dividendos. Hay que examinar profundamente el carácter y la competencia, porque luego en ambos se manifestarán fallos. Estoy convencido de que aunque la formación y el desarrollo son importantes, el reclutamiento y la selección lo son mucho más”.
REVISTA IMPACTO HUMANO H Página 9
Comisionistas laborales
Art. 285 LFT
“Los agentes de comercio, de seguros, los vendedores, viajantes, propagandistas o impulsores de ventas y otros semejantes, serán considerados trabajadores de las empresas en las que presten sus servicios, cuando su actividad sea permanente, salvo que no realicen el trabajo personalmente o que sólo intervengan en operaciones aisladas”. De lo anterior se concluye que los comisionistas laborales son empleados directos de la empresa.
El Comisionista Laboral y su Relación Laboral
L
os comisionistas laborales son considerados trabajadores de la empresa, por lo que, al estar subordinados al patrón, deben cumplir un horario de trabajo, presentar reportes de venta y usar las instalaciones para realizar sus actividades, pero también gozan de las prestaciones mínimas que la LFT otorga.
REVISTA IMPACTO HUMANO H Página 10
La prestación del servicio se formaliza por escrito a través de la celebración de un contrato individual de trabajo, con objeto de comprobar que el comisionista se obliga a prestar a la empresa un servicio personal subordinado mediante una retribución periódica convenida.
Es de mencionar que el contrato laboral puede ser celebrado para obra o tiempo determinado, por temporada o por tiempo indeterminado y, en su caso, podrá estar sujeto a prueba o a capacitación inicial, dependiendo de las necesidades de la empresa contratante.
Fecha: 21 y 22 de Octubre de 2016 Duraciรณn: 16 horas Lugar: Plaza Las Palmas Local 26A Informes: 998 20 96 14 โ ข E-mail: recursos56@yahoo.com
REVISTA IMPACTO HUMANO H Pรกgina 11
15 pautas
para la comunicación corporativa Por: Carlos Mario Lopera Palacio - Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico
1 No deje que sus empleados se enteren de la situación de la empresa a través de terceros.
2 Antes que el rumor, comunique la dura realidad.
3 Diga lo que sea, pero dígalo.
4 Todos los empleados son sujetos de comunicación.
5 La comunicación no es responsabilidad de una oficina.
6 Cuidado con la red cultural: a) Narradores, o quienes por su antigüedad y experiencia cuentan éxitos o fracasos de las anteriores administraciones. b) “Vacas sagradas” o veteranos mayores, encargados de calmar los ánimos de los revoltosos que no en-
REVISTA IMPACTO HUMANO H Página 12
tienden el funcionamiento de la entidad. En el fondo defienden el statu quo y el puesto del aconsejado. c) Murmuradores, o el poder detrás del trono, algunos de ellos sin cargo importante, pero con acceso al superior, lo cual les hace sentirse “dueños” de la empresa.
f ) Cabalistas: Dos o más personas que se asocian secretamente para tramar un propósito común, generalmente el de ascender en la Empresa. Es el elogio común o la intriga contra un tercero.
7
d) Chismosos, o quienes oficializan el correo de las brujas o radio pasillo. Se convierten en personas divertidas y poco creíbles.
No ignore la opinión pública.
e) Espías: Difícilmente ascienden en el trabajo aunque cuentan con plena confianza de los jefes. Los mantienen informados de lo que pasa en los “bajos mundos” de la empresa.
¿Quiere conocer la realidad de su empresa? Observe cómo se comunica: La manera como se comunica formal e informalmente una Organización muestra qué clase de cultura funciona allí.
8
9
12
No utilice la comunicación para informar, retroalimente.
También en comunicación, todo extremo es vicioso.
10
13
Póngase en la posición de cada uno de sus receptores.
La comunicación es una herramienta proactiva, no un instrumento de poder.
11 La comunicación es un indicador de gestión.
14
dice y dueño de lo que calla.
15 La comunicación no es una estrategia de mercadeo, es un valor institucional.
Por último, no olvide que: Lo primero que se comunica, además del ejemplo y la credibilidad, son los principios y valores institucionales.
Todo individuo es esclavo de lo que
Deseando trabajar con ustedes enfocándonos en lo significativo para usted y su organización. Ofrecemos los siguientes servicios: Consultoría. Nuestros consultores con movilidad Internacional y Nacional están listos, preparados y entusiasmados con ser parte de sus proyectos y enfoque a resultados de cualquier rubro. Capacitación Interna. Cursos de alto impacto para su organización en inglés y español. Capacitación Abierta al público. Actualmente solo en Cancún, Q.R
Enfoque personalizado Lic. José Juan Hidalgo Alanís - Director jjh@focusing.mx | 998 120 96 14 LM. Andrés Fontini - Director Comercial andres@focusing.mx | 998 860 52 52 Plaza las Palmas local A26, Av. Xcaret SM 26 Col. Centro, CP 77500 Cancún Q.R. México
REVISTA IMPACTO HUMANO H Página 13
Escuela para Supervisores
Nuestro objetivo es formar SUPERVISORES ALTAMENTE EFECTIVOS que cuenten con habilidades técnicas, administrativas y de gestión humana. Por: Impacto Humano
SÉ PARTE DE UNA GENERACIÓN DE SUPERVISORES ALTAMENTE EFECTIVOS • Enfoque: En el presente y en el futuro las organizaciones requieren de supervisores altamente efectivos no solo en la parte técnica del puesto, sino también en la Gestión Administrativa y en el manejo de las Relaciones Humanas. Escuela para Supervisores es el único curso donde podrás adquirir habilidades administrativas y manejo del personal que en la mayoría de los casos los supervisores actuales fracasan, ya que creen que solo dominando la parte técnica del puesto lograrán ser efectivos, y están equivocados. Usted debe de tener un supervisor de este tipo!!!
REVISTA IMPACTO HUMANO H Página 14
• Metodología: El programa consta de 20 unidades. Cada unidad dura 4 horas presenciales.
Al final de las 20 unidades existe una evaluación general.
Al mes deberán de tomarse dos unidades. Cada unidad lleva una evaluación y un plan de seguimiento. Cada plan de seguimiento también es evaluado. Cada unidad de seguimiento incluye una lección de inglés.
• Los 20 Temas: 1) Usted como Ser Humano
11) Evaluación del Desempeño
2) Usted como Supervisor
12) Motivación
3) Fundamentos de la Supervisión
13) Actitud Mental Positiva
4) Comunicación
14) Habilidades Sociales
5) Liderazgo
15) Manejo de Quejas
6) Trabajo en Equipo
16) Administración del Tiempo
7) Manejo de Briefing
17) Administración del Personal
8) Manejo de Problemas y Conflictos
18) Aspectos Legales Básicos
9) Formación de Personal
19) Seguridad Básica
10) Selección de Personal
20) Plan de Vuelo
• Enfocado a: Este entrenamiento está enfocado a personal sindicalizado y no sindicalizado que desee creceren la organización de su empresa: • Hoteles • Centros comerciales • Instituciones bancarias • Instituciones gubernamentales • Tiendas de menudeo • Relaciones humanas
Solicite información: Tel. 998 120 9614 | Email: recursos56@yahoo.com
REVISTA IMPACTO HUMANO H Página 15
IMPACTO humano BOLETÍN DE NEGOCIOS
ES UNA EDICIÓN DE
Diseño y diagramación: danielafriedenthal@gmail.com