Manual Acolhimento2014 by diana souza

www.bi-silque.com

Seja bem-vind o ao grupo Bi - silque!

ORGULHO NO PASSADO, CONHECIMENTO DO PRESENTE E CONFIANÇA NO FUTURO!

04. Primeiro dia na Bi-silque| 20 05. Visão, Missão e Valores| 22 06. Gestão de Recursos Humanos| 24

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Conteúdos

07. Os Sistemas de Gestão| 32 08. As Políticas de Gestão| 34

Política da Qualidade| 34 Compromisso para a Gestão da Cadeia Florestal| 35 Política de Investigação, Desenvolvimento e Inovação| 36 Política de Ambiente e SST| 37

09. Segurança| 40

10.Emergência| 45

O que fazer em caso de emergência| 45 Planta de Emergência| 46 Estrutura Geral de Emergência| 47

11.Ambiente| 48

Como pode contribuir?| 49 Água| 50 Ar| 51 Resíduos| 51

Anexo 1| 56

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COMPETÊNCIA, PROFISSIONALISMO TRANSPARÊNCIA

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01. Objetivo do Manual de Acolhimento Antes de começar a ler este Manual de Acolhimento, queremos dar-lhe as boas-vindas ao nosso Grupo. Este Manual destina-se aos colaboradores e estagiários que iniciam a sua atividade no Grupo Bi-silque e pretende ser um elemento informativo que facilite a integração rápida e eficaz do novo colaborador embora dele possam tirar proveito, todos aqueles que já fazem parte da equipa Bi-silque. Após leitura atenta deste manual, saberá quem somos, o que fazemos, onde estamos e demais informação sobre o seu funcionamento, condições de trabalho, regalias sociais e instrumentos legais em vigor. Este Manual nunca assumirá uma forma definitiva, uma vez que acompanhará as alterações que se julguem adequadas à realidade do Grupo Bi-silque. Se lhe interessar conhecer mais a fundo alguma informação presente neste Manual, não hesite em pedir ajuda aos seus colegas, superiores hierárquicos ou ao Departamento de Recursos Humanos. Poderá encontrar mais informação no portal do colaborador ou na nossa página web: www.bisilque.com.

UM COLABORADOR INFORMADO E MOTIVADO ATINGE MAIS FACILMENTE OS SEUS OBJETIVOS, RESULTANDO DAÍ MAIOR ÊXITO PARA SI E PARA A EMPRESA ONDE ESTÁ INSERIDO. Deste modo desejamos-lhe os maiores sucessos na sua atividade dentro do Grupo Bi-silque.

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02. Mensagem do Presidente do conselho de Administração André Vasconcelos Presidente do Conselho de Administração

Caro colaborador(a), Iniciar um novo desafio numa empresa nova é sempre um momento marcante no percurso pessoal e profissional de qualquer um de nós.

02 08

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A partir de agora faz parte de uma equipa e como tal temos uma infinidade de desafios e metas a serem alcançados. Temos objectivos comuns,

e o principal é fazer desta organização um ambiente saudável e forte para caminharmos na procura da satisfação dos nossos clientes, dos nossos accionistas e de nós mesmos. As portas do Grupo Bi-silque abremse e convidamo-lo(a) a entrar, para descobrir, sem ideias pré-concebidas, um Projecto Empresarial que espera pelo contributo de todos para ser concretizado com sucesso. Neste Grupo em que o lema é

“ORGULHO NO PASSADO, CONHECIMENTO DO PRESENTE E CONFIANÇA NO FUTURO”

procure a satisfação pessoal e profissional, pois só assim alcançará a qualidade desejada. Por isso, participe activamente no diaa-dia da empresa, sugira e critique com o objectivo de construir e acrescentar valor. Enfim, seja um elemento participativo na gestão da empresa. Porque, agindo assim, cresceremos juntos. Seja Bem-vindo!

Esmoriz, Portugal

PARA PESSOAS QUE QUEREM MAIS Grupo Bi-silque | Manual de Acolhimento

03. Quem Somos BREVE HISTÓRIA A Bi-silque - Manufaturas de Cortiça, fundada em 1979 pela família Vasconcelos, começou por ser uma aposta singular no potencial da cortiça como matéria-prima para produtos de casa e escritório e ainda utilidades domésticas.

Apoiando-se numa abordagem criativa e numa filosofia de criação de valor para o cliente, a empresa cresceu rapidamente, transformando-se líder mundial nas áreas de mercado onde opera. Após sucessivas expansões e transformações, a Bi-silque

A origem do nome Bi-silque prende-se com a filosofia original da empresa, no início orientada para a manufatura de objetos em cortiça especialmente desenhados para serem usados como presentes e ofertas. Bi de bijoux (jóia em francês) e Silque de silk (seda em inglês) são reveladores da ideia original de Aida e Virgílio Vasconcelos de dar uma imagem de requinte, qualidade e delicadeza.

EXPORTA ATUALMENTE PARA MAIS DE 60 PAÍSES EM 5 CONTINENTES, MANTENDO PRESENÇA PERMANENTE NOS ESTADOS UNIDOS (FLORIDA) E UK (PRESTON), COM O MERCADO NACIONAL A REPRESENTAR APENAS 1,3% DA SUA PRODUÇÃO.

Mais tarde, em 1990 foi adoptada a estrutura jurídica de sociedade anónima. Por esta altura, foi também alterada a denominação social da empresa para “BISILQUE – Artigos para casa e escritório, S.A.”.

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Uma das maiores PMEs portuguesas, a empresa incorpora nos seus produtos 60% de matérias-primas de origem nacional, sendo o grosso proveniente da fileira florestal.

O contínuo investimento na modernização e automação dos processos de fabrico e a aposta na inovação, investigação e desenvolvimento tem sido o motor de crescimento da Bi-silque. Prova disso são as parcerias estabelecidas com a Universidade de Coimbra para a criação de novos equipamentos. A adoção de soluções tecnológicas próprias a par com soluções de design com originalidade inventiva é também um dos motores do sucesso da empresa. Nos últimos anos a empresa estendeu também a sua actividade à distribuição e comercialização de produtos

representados através da subsidiária Bi-Joy, que representa a marca Sanrio, muito conhecida pela gatinha Hello Kitty. Dentro da sua área de negócios estabeleceu também a Bi-Bloco, que hoje dá cartas em produtos de comunicação em papel e suporta os produtos profissionais da Bi-silque, como os quadros e cavaletes para apresentações. Neste contexto surgiu a Bi-Bright – Comunicação Visual Interactiva S.A. Esta divisão do grupo Bi-silque focaliza-se nos processos de integração tecnológica, na inovação e desenvolvimento de soluções interactivas.

...UMA DAS MAIORES PMES PORTUGUESAS, A EMPRESA INCORPORA NOS SEUS PRODUTOS 60% DE MATÉRIAS-PRIMAS DE ORIGEM NACIONAL, SENDO O GROSSO PROVENIENTE DA FILEIRA FLORESTAL...

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A INOVAÇÃO DISTINGUE-SE ENTRE UM LÍDER E UM SEGUIDOR!

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03. Quem Somos ORGANIGRAMA DO GRUPO 02

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SOMOS O QUE REPETIDAMENTE FAZEMOS E FAZEMOS COM EXCELÊNCIA

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03. Quem Somos AS EMPRESAS DO UNIVERSO BI-SILQUE

AS MARCAS BI-SILQUE

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03. Quem Somos ONDE ESTAMOS PRESENÇA INTERNACIONAL

4631 Johnson Road Suite 7 Coconut Creek, FL 33073 North America HQ T. +1 (561) 314 3970

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Vindo da A29 (Independentemente se vem de Norte ou de Sul), sair para Esmoriz (Estrada nacional) em direção à Estação de Esmoriz. No final da Rua da Estação virar à direita, seguindo pela Rua do Cais da Estação. Percorrendo cerca de 300 metros a partir da Estação encontrará à sua direita as instalações da Bi-silque.

A sede da empresa localiza-se:

Rua Cais da Estação Ap. 43, 3886-909 Esmoriz, Portugal T: +351 256 750 120

A cerca de 300 metros das instalações da Bi-silque, existe uma estação de caminho-deferro que faz a ligação a Lisboa e vice-versa ou ao Porto e vice-versa.

Unit 72c Roman Way, Industrial Estate, Longridge Road Preston, PR2 5BB, UK United Kingdom T. + 01772 655353

ESTAMOS PRESENTES EM MAIS DE 60 PAÍSES EM 5 CONTINENTES, EXPORTAMOS 98,7% , ACUMULANDO RECEITAS CONSOLIDADAS DE 50M€ Grupo Bi-silque | Manual de Acolhimento

04. Primeiro dia na Bi-silque O primeiro contacto com a Empresa é estabelecido com a Direção de Recursos Humanos que lhe dará as indicações necessárias e adequadas para iniciar a sua atividade.

Após este contacto é igualmente este Departamento que o encaminhará no sentido de facilitar o seu relacionamento com os restantes colaboradores,facultando-lhe ainda toda a informação que necessite.

PROGRAMA DO PRIMEIRO DIA

• • •

Recepção pela DRH; Formalidades Administrativas; Formação de Acolhimento: • Entrega do Manual de Acolhimento e do • Regulamento do Grupo Bi-silque; • Apresentação da Empresa; • Contrato de trabalho; • Normas internas de funcionamento; • Entrega do Descritivo Funcional; • Acolhimento em matéria de Ambiente, Prevenção, Segurança e Saúde

• • • • 02

Almoço; Visita às instalações; Apresentação aos colegas; Integração no posto e na equipa de trabalho.

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HOJE DOMINE O TRABALHO, AMANHÃ O MUNDO

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Visão, Missão e Valores

OS NOSSOS TRÊS PILARES DE SUSTENTABILIDADE, QUALIDADE E SUCESSO

VISÃO Ser Líder mundial em comunicação visual que aproxima pessoas ao criar soluções globais e inovadoras que facilitam a comunicação e a transmissão de conhecimento.

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MISSÃO O nosso compromisso é transmitir conhecimento com base em soluções de comunicação visual que antecipam os desafios de mercado pela inovação e flexibilidade, concebidas e entregues por uma equipa de excelência, que permitem atingir níveis elevados de rentabilidade do negócio, assim como promover o desenvolvimento das comunidades onde operamos.

...LÍDER MUNDIAL EM COMUNICAÇÃO VISUAL QUE APROXIMA PESSOAS AO CRIAR SOLUÇÕES GLOBAIS E INOVADORAS QUE FACILITAM A COMUNICAÇÃO E A TRANSMISSÃO DE CONHECIMENTO...

VALORES ÉTICA

DISPONIBILIDADE

Reger todo o comportamento e atividade profissional segundo um conjunto de normas morais que protegem a lealdade na empresa, o alto rendimento, o respeito pela dignidade humana, o segredo profissional e o cumprimento das normas administrativas do Grupo Bi-silque, entre outros.

Exceder as expectativas no que concerne a realização das suas funções, estar disponível para apoiar os restantes Colaboradores em alguma atividade onde a sua cooperação é benéfica para o Grupo Bi-silque e estar preparado para dar sempre o máximo para garantir que os objetivos da Organização são atingidos.

RESPONSABILIDADE

SOLIDARIEDADE

Cumprir de forma sistemática todas as atividades e tarefas pelas quais é responsável, assumindo responsabilidade pelas decisões tomadas e pelas suas consequências.

Apoiar os restantes Colaboradores, tanto em âmbito profissional como em âmbito pessoal, e a Comunidade onde o Grupo Bi-silque está envolvido, criando uma relação compromisso e de necessidade mútua.

HUMILDADE

RIGOR

Respeitar os restantes Colaboradores da Organização e as suas opiniões, não se sobrepondo a estes, ouvindo-os e detendo uma atitude que promova a constante autoaprendizagem e crescimento.

Garantir a qualidade de todas as atividades desenvolvidas através da exatidão das mesmas e brio na sua realização.

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06. Gestão de Recursos Humanos O Grupo Bi-silque perfilha de uma perspetiva moderna de gestão de recursos humanos que se baseia nos seguintes pressupostos:

• Na Bi-silque os nossos Recursos Humanos são encarados como estratégicos e geradores de valor; são as pessoas que garantem a diferenciação entre as organizações, graças ao conhecimento, às competências e à experiência dos colaboradores e líderes da empresa;

• O exercício de liderança na Bi-silque tem como preocupação assegurar a realização de um desempenho coletivo superior àquele que aconteceria naturalmente.

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GESTÃO DE CARREIRAS A Política de Gestão de Carreiras tem como objetivo definir o pressuposto para a evolução profissional dos Colaboradores na Organização, em pleno alinhamento com a Estratégia da mesma e as competências individuais evidenciadas. A Gestão de Carreiras assume uma elevada importância para a Organização, garantindo que seus Colaboradores têm perspetivas bem definidas para a sua promoção e evolução profissional. Paralelamente, garante que a Organização se torna mais preparada para gerir situações de sucessão, em particular em funções de topo. A aplicação da Política de Gestão de Carreiras pressupõe que todos os Colaboradores do Grupo Bi-silque estejam identificados numa das Bandas de Carreira da Estrutura Funcional da Organização.

A definição desta Política é de extrema importância para a Organização, como forma de promover a equidade através da uniformização das práticas de retribuição. A Política de Compensações e Benefícios e a respetiva Tabela de Retribuições, assume o princípio da liberdade de fixação da retribuição em respeito pelos mínimos legais e convencionais, é revista de forma periódica e sistemática com Indicadores definidos para o efeito, por forma a garantir a correta atualização das mesmas.

O PAGAMENTO DA RETRIBUIÇÃO DE CADA COLABORADOR É EFETUADO ATÉ AO ÚLTIMO DIA DE CADA MÊS, ATRAVÉS DE TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA.

A Estrutura Funcional está assente em duas perspetivas de Carreira distintas: Corporativo/ Administrativo e Operação.

Os colaboradores que trabalhem em regime de turnos têm direito a um subsídio de turno, calculado nos termos previstos no Contrato Coletivo de Trabalho.

COMPENSAÇÕES E BENEFÍCIOS

Os colaboradores têm direito a receber pelo Natal um subsídio em dinheiro igual à retribuição correspondente a um mês, sem prejuízo da retribuição normal. Os colaboradores que não tenham completado um ano de trabalho receberão a importância proporcional ao tempo de serviço prestado até 31 de Dezembro.

A Política de Compensações e Benefícios revela quais os pressupostos da sua atribuição, tendo presente a estrutura funcional do Grupo e os princípios que adiante descrevemos.

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06. Gestão de Recursos Humanos GESTÃO DE DESEMPENHO A Política de Gestão de Desempenho do Grupo Bi-silque permite, por um lado, identificar qual o contributo de cada Colaborador para o sucesso do Grupo e, por outro, alinhá-los com a visão, Missão e Valores do Grupo.

A Política de Formação tem como objetivo dotar a Organização das competências necessárias ao eficaz desenvolvimento da atividade corrente e, acima de tudo, à concretização da estratégia do Grupo Bi-silque.

A Gestão de Desempenho do Grupo visa incrementar a excelência no desempenho individual e coletivo, bem como dos comportamentos profissionais dos colaboradores, com impacto nos resultados económicos do Grupo.

ASSIM, É NECESSÁRIO INTEGRAR O DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS COM UM CONJUNTO DE DIMENSÕES DISTINTAS, NOMEADAMENTE: FAMÍLIA FUNCIONAL, BANDA DE CARREIRA, FUNÇÃO E COLABORADOR, ORIGINANDO DESTA FORMA DIFERENTES ABORDAGENS PARA DIMENSÕES COMPLEMENTARES.

Enquanto ferramenta de Desenvolvimento de Recursos Humanos, o Sistema de Gestão de Desempenho contribuirá para:

• Orientar os colaboradores para o cumprimento dos objetivos de acordo com a conduta e resultados esperados;

• Elevar o nível de proficiência do colaborador face às competências exigidas para a função;

• Alinhar o perfil do colaborador com a cultura da Organização e materialização dos valores da mesma no seu dia-a-dia. 02

FORMAÇÃO

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O tempo despendido pelos colaboradores na frequência de ações de formação profissional que possam decorrer no período de trabalho será considerado, desde que autorizadas, para todos os efeitos, como tempo de trabalho, sem prejuízo para a retribuição.

COMUNICAÇÃO INTERNA Para o Grupo Bi-silque a Comunicação Interna representa uma área vital e estratégica, que tem como objetivos gerar conhecimento e facilitar processos internos de comunicação:

• Newsletter; • Intranet; • www.bisilque.com; • Portal do colaborador; • Outlook; • Rede interna de telefones.

REGALIAS SOCIAIS CONSULTAS MÉDICAS Os colaboradores do Grupo Bi-silque podem usufruir de um desconto entre 15% e 50% nas consultas de especialidade realizadas na Clínica Cliovar.

DENTISTA Para além do desconto, os colaboradores do Grupo Bi-silque podem aceder a uma linha de financiamento para os tratamentos mais dispendiosos nas clínicas dentárias Smile Up. A clinica mais

próxima da Bi-silque fica situada em Cortegaça, para além desta existem clinicas no Gaia Shopping, na Maia, Aveiro (shopping Glicínias), Ovar, Ílhavo e Campo Alegre – Porto. Este benefício é extensível ao agregado familiar do colaborador.

PISCINA E GINÁSIO Os colaboradores e respetivos dependentes menores podem frequentar gratuitamente a piscina e respetivas aulas de natação, ginásio, acesso ao pavilhão gimnodesportivo (para possíveis equipas de futebol ou outros desportos) nas instalações dos Bombeiros Voluntários de Esmoriz.

MEDICAMENTOS Na farmácia Mutualidade poderá usufruir de descontos nos medicamentos sujeitos a receita médica – 8%, bem como nos medicamentos não sujeitos a receita médica – 10%.

EXAMES DE DIAGNÓSTICO Pode realizar gratuitamente as suas análises clínicas no Laboratório de Análises Esmoriz, mediante a apresentação do P1. Para terem acesso aos benefícios devem apresentar obrigatoriamente o cartão da empresa. Grupo Bi-silque | Manual de Acolhimento

06. Gestão de Recursos Humanos ACTIVIDADES SOCIAIS O Grupo Bi-silque procura ser um polo dinamizador dos seus colaboradores, promovendo algumas iniciativas que visam fortalecer o espírito de equipa e desenvolver o sentimento de pertença do Grupo.

• Festa de Natal; • Entrega de galardões aos colaboradores por anos de serviço; • Entrega de galardões aos colaboradores que se destacaram em determinadas áreas da empresa.

HORÁRIO DE TRABALHO Entende-se por horário de trabalho a determinação das horas do início e do termo do período normal de trabalho diário, bem como dos intervalos de descanso. O período normal de trabalho é de 8 horas por dia e 40 horas por semana para a generalidade dos trabalhadores e de 7h30m por dia e 37h30m por semana para o Pessoal Administrativo. 02

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SECTOR PRODUTIVO • DAS 8H:00M ÀS 17H:10M, INTERVALO DA MANHÃ DAS 10H:00M ÀS 10H:10M E ALMOÇO DAS 12H:30M ÀS 13H:30M; • DAS 07H00 ÀS 12H00, PARAGEM PARA ALMOÇO (30 MINUTOS), 12H30 ÀS 15H30; • DAS 15H30 ÀS 20H00, PARAGEM PARA JANTAR (30 MINUTOS), 20H30 ÀS 24H00; • DAS 17H00 ÀS 21H00, PARAGEM PARA JANTAR (30 MINUTOS), 21H30 ÀS 01H30; • DAS 05H00 ÀS 10H00, PARAGEM PARA JANTAR (30 MINUTOS), 10H30 ÀS 13H30.

TRABALHADORES MENORES (< 18 ANOS) E/ OU OUTROS SECTORES • DAS 8H:00M ÀS 17H:10M, INTERVALO DA MANHÃ DAS 10H:00M ÀS 10H:10M E ALMOÇO DAS 12H:30M ÀS 13H:30M.

NENHUM DE NÓS É TÃO INTELIGENTE QUANTO TODOS NÓS JUNTOS Warren Bennis

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06. Gestão de Recursos Humanos MARCAÇÃO DE PONTO O controlo do cumprimento do horário de trabalho é feito através do registo das entradas e saídas dos respetivos trabalhadores nos respetivos sistemas de controlo de assiduidade e gestão de tempo de trabalho.

• As entradas e saídas são efetuadas obrigatoriamente através da marcação do cartão de ponto, o qual inclui um chip de entrada; • Cada colaborador tem de marcar o seu cartão de ponto no relógio de ponto, bem como, validar entrada e saída nos acessos às instalações; • É expressamente proibido marcar o cartão de terceiros. Nota: No intervalo das refeições o tempo entre a marcação de saída e a marcação de entrada tem que ser superior a 30 minutos, no horário das 08 às 17h10 e 15 minutos nos restantes horários. 02

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ATENDIMENTO AOS COLABORADORES O Departamento de Recursos Humanos proporciona um serviço de atendimento para dar resposta aos problemas e dúvidas dos colaboradores. Horário de Trabalho

Atendimento

8h00 - 17h10

Quarta e Sexta a partir das 17h10

7h00 - 15h30

Quarta e Sexta a partir das 15h30

15h30 - 24h00

Quarta e Sexta das 15h00 às 15h30

05h00 - 13h30

Quarta e Sexta a partir das 13h30

• Para os colaboradores que não estejam ao serviço (Férias, Baixa Médica, …) Quartas e Sextas entre as 16.30 – 17h. Alternativa Via CTT; • Colaboradores Administrativos Quarta Feira -12h30 -13h00.

ATENDIMENTO MÉDICO O Grupo Bi-silque coloca à disposição dos seus colaboradores um médico de Medicina do Trabalho, que tem como principal responsabilidade a promoção e preservação da saúde do colaborador. O médico do trabalho avalia a capacidade do candidato a determinado trabalho e realiza reavaliações periódicas da sua saúde dando ênfase aos riscos ocupacionais aos quais este colaborador fica exposto. Assim:

• Todos os colaboradores admitidos são sujeitos a uma exame médico a fim de verificar a sua aptidão para a tarefa a executar; • Sempre que o colaborador necessite de uma consulta médica deve marcar no quadro que se encontre à porta do posto médico. Caso necessite de uma receita médica deve preencher um impresso próprio para esse efeito, que se encontra disponível no mesmo local, e coloca-lo na caixa destinada a “Receitas Médicas”. Grupo Bi-silque | Manual de Acolhimento

O7. OS SISTEMAS DE GESTÃO A implementação e evolução do Sistema de Gestão assenta numa metodologia de melhoria contínua, em que acções de planear, executar, verificar e agir estão inerentes a uma visão global do desempenho de todos os processos que o estruturam. A Organização trabalha no sentido de melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão mediante o uso da Política de Gestão e do estabelecimento de Objectivos.

TODOS NÓS PODEMOS E DEVEMOS AGIR DE ACORDO COM AS POLÍTICAS DEFINIDAS, E DESTE MODO, MELHORAR ATRAVÉS DUMA PARTICIPAÇÃO ACTIVA E DUM SENTIMENTO DE RESPONSABILIDADE COMUM. 02

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PLANEAR, FAZER, VERIFICAR E AGIR

A informação que se segue destina-se a enquadrá-lo nas nossas políticas do sistema de gestão, transmitindo-lhe e esclarecendo algumas das nossas práticas diárias. Pretende-se, assim, transmitir uma imagem global dos sistemas de gestão implementados na Bi-silque e de que forma pode contribuir para a prossecução das nossas políticas no dia-a-dia da nossa empresa.

...PLANEAR, EXECUTAR, VERIFICAR E AGIR ESTÃO INERENTES A UMA VISÃO GLOBAL DO DESEMPENHO DE TODOS OS PROCESSOS QUE O ESTRUTURAM... Grupo Bi-silque | Manual de Acolhimento

08. AS POLÍTICAS DE GESTÃO POLÍTICA DA QUALIDADE O Grupo Bi-silque está comprometido em desenvolver uma Política de Gestão da Qualidade em todos os níveis da organização, promovendo, entre os seus colaboradores, clientes e fornecedores, a consciencialização para a importância da Qualidade, motivando-os a acompanhar os compromissos assumidos, nomeadamente:

• Fornecer soluções de Qualidade que satisfaçam todos os requisitos e necessidades dos Clientes ao menor custo, promovendo a sua satisfação contínua e a nossa vantagem competitiva;

no sentido de alcançar os nossos objetivos;

• Fomentar o bom relacionamento com Clientes e Fornecedores, estabelecendo relações de parceria e cooperação,

• Disponibilizar os recursos necessários para a efetiva implementação e manutenção do seu Sistema de Gestão da Qualidade.

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• Melhorar a eficácia do Sistema de Gestão, através de uma cultura orientada para a melhoria contínua, tendo como referência a norma ISO 9001 e legislação aplicável;

COMPROMISSO PARA A GESTÃO DA CADEIA FLORESTAL • Proporcionar aos Clientes, produtos de origem florestal certificada; • Cumprir e manter todos os requisitos da cadeira de responsabilidade florestal, FSC e PEFC, assegurando que as matérias-primas de origem florestal incluídas no produto ou linha de produção provem de florestas certificadas e garantindo a rastreabilidade das mesmas. É CONVICÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO, QUE O SUCESSO DA BI-SILQUE SGPS PASSA PELA EFECTIVA IMPLEMENTAÇÃO DESTAS POLÍTICAS E COMPROMISSOS, PELO QUE CONTA DESDE JÁ COM O EMPENHAMENTO DE TODOS OS SEUS COLABORADORES NA SUA CONCRETIZAÇÃO E REVISÃO.

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08. AS POLÍTICAS DE GESTÃO POLÍTICA DE INVESTIGAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E INOVAÇÃO Administração da Bi-silque SGPS acredita que a melhoria continua e a gestão integrada da inovação são ferramentas essenciais para garantir a sustentabilidade e continuidade do negócio. Nesse sentido compromete-se a:

• Manter um processo de inovação alinhado pelos princípios e requisitos da Norma NP4457:2007; • Identificar e Gerir as necessidades da Organização inerentes à Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação, alocando

os meios e recursos necessários; • Promover uma gestão por objectivos alinhados com a estratégia da Organização; • Monitorizar e melhorar continuamente a eficácia do seu sistema de gestão de IDI.

O processo de Gestão do IDI e um processo transversal a toda a Organização, contempla os vários tipos de inovação (marketing, produto, processo e organizacional) e tem como objectivo a criação de valor para a Organização, para os clientes e utilizadores dos nossos produtos e serviços.

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POLÍTICA DE AMBIENTE E SST A Segurança na unidade de trabalho é um valor fundamental que deve ser assumido por si com o objetivo de que estejam permanentemente asseguradas todas as condições de preservação da vida humana e de promoção da saúde e higiene no trabalho. O Ambiente é um fator estratégico de reconhecimento da empresa no mercado, assegurando a minimização dos impactos ambientais das suas atividades, e respeitando os requisitos da norma NP EN ISO 14001, bem como toda a legislação em vigor aplicável. Entende-se como fundamental definir uma linha de orientação que tenha em conta o seguinte:

• Avaliar o impacto ambiental das nossas atividades, reduzir a utilização de recursos naturais e o volume de resíduos sólidos produzidos, tomando as ações necessárias à prevenção da poluição; • Identificar e avaliar os perigos e riscos, definindo os

controlos necessários que previnam a ocorrência de lesões e afeções da saúde e a melhoria do desempenho da SST; • Rever periodicamente o Sistema de Gestão, de modo a cumprir o compromisso de melhoria contínua tendo como base as normas ISO 14001 e NP 4397/ OSHAS 18001, a legislação aplicável e outros requisitos que a organização subscreva; • Promover a formação e a divulgação de boas práticas no domínio do ambiente e segurança; • Comunicar a política a todos os colaboradores, deixando-se a mesma disponível à consulta de fornecedores/ subcontratados e público em geral.

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ATIVE O SEU CÉREBRO PARA MELHORIAS CONTÍNUAS!

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09. SEGURANÇA

COMO SABER OS RISCOS A QUE ESTÁ EXPOSTO? A Bi-silque definiu para cada posto de trabalho/ máquina instruções de trabalho sobre o modo correto de proceder, identificando também os principais riscos a que se encontra exposto quando estiver a realizar tarefas nesse posto de trabalho. Também são comunicados os principais riscos sempre que é feita a consulta aos trabalhadores, assim como em formações internas.

SE TIVER ALGUMA DÚVIDA, CONTACTE O DEPARTAMENTO DE QUALIDADE, SEGURANÇA E AMBIENTE. Na Bi-silque existem actividades e postos de trabalho muito diferentes. Nos escritórios são realizadas, maioritariamente, tarefas administrativas, enquanto a actividade realizada na produção é mais operacional. A identificação de perigos e avaliação de riscos é efectuada com base num procedimento interno, o 34-PC-03, estando definidas acções adequadas.

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COMO LER UMA INSTRUÇÃO DE TRABALHO?

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09. SEGURANÇA

PENSE ANTES DE AGIR. LEMBRE-SE QUE UMA ATITUDE PRECIPITADA PODE POR EM RISCO A SUA SEGURANÇA E A DOS SEUS COLEGAS

REGRAS QUE DEVE CONSIDERAR • Antes de iniciar o seu trabalho verifique sempre o estado dos equipamentos e ferramentas; quando verificar uma situação de perigo alerte imediatamente o seu superior; • Cumpra sempre os sinais de segurança; • Utilize apenas os equipamentos a que está autorizado; • Desligue sempre o equipamento para desencravar qualquer objecto, ou para limpar a máquina; • Em caso de avaria, não tente consertar o equipamento. Desligue-o e comunique a avaria ao seu superior; • As reparações de equipamentos só podem ser feitas por pessoal autorizado;

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• Veículos industriais motorizados (ex. empilhadores) só podem ser conduzidos por pessoal autorizado para tal; • Para estar preparado em caso de incêndio deve ter em atenção e seguir rigorosamente as indicações dadas pelos elementos da Brigada de Primeira Intervenção; • Pense antes de agir. Lembre-se que uma atitude precipitada pode por em risco a sua segurança e a dos seus colegas; • Colabore na prevenção dê novas sugestões ao DQSA – Departamento de Qualidade, Segurança e Ambiente (existem caixas de sugestões nos locais de picar o ponto).

LEMBRE-SE, A SEGURANÇA DEPENDE DE SI!

PROTEÇÃO OBRIGATÓRIA DA CABEÇA

PROTEÇÃO OBRIGATÓRIA DOS OUVIDOS

PROTEÇÃO OBRIGATÓRIA DOS OLHOS

PROTEÇÃO OBRIGATÓRIA DOS PÉS

PROTEÇÃO OBRIGATÓRIA DAS MÃOS

PROTEÇÃO OBRIGATÓRIA DO ROSTO

PROTEÇÃO OBRIGATÓRIA DAS VIAS RESPIRATÓRIAS

PROTEÇÃO OBRIGATÓRIA DO CORPO

A ORGANIZAÇÃO DOS LOCAIS DE TRABALHO • Siga as instruções de trabalho indicadas pelo seu superior; • Mantenha sempre limpa e arrumada a sua área de trabalho; • Coloque os resíduos nos recipientes próprios; • Se deixar cair alguma coisa no chão apanhe-a evitando que um colega

tropece ou escorregue; • Mantenha sempre desimpedidos os corredores, escadas, portas e passagens de empilhadores, bem como acesso aos quadros elétricos e equipamento de emergência como extintores e bocasde-incêndio. Grupo Bi-silque | Manual de Acolhimento

...NÃO CORRA! NÃO GRITE! TENHA PRESENTE QUE O PÂNICO É O SEU PIOR INIMIGO

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10. EMERGÊNCIA O QUE FAZER EM CASO DE EMERGÊNCIA • Dê o alerta; • Cada encarregado é responsável pela evacuação das pessoas que pertencem ao seu grupo; • Ao primeiro toque de alarme, verifique se é a sua zona que está em perigo (luz vermelha intermitente); • Se sim, os encarregados das respectivas secções deverão conduzir as pessoas para as saídas de evacuação até ao ponto de encontro; • Mantenha a calma! Não corra! Não grite! Tenha presente que o pânico é o seu pior inimigo; • No exterior, os encarregados deverão conferir novamente os elementos do grupo e avisar a Brigada de Primeira Intervenção na falta de algum elemento; em situação nenhuma voltar atrás; • Não interfira com as actividades da Brigada de Primeira Intervenção e dos Bombeiros.

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10. EMERGÊNCIA PLANTA DE EMERGÊNCIA

?????????? NOVA PLANTA

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ESTRUTURA GERAL DE EMERGÊNCIA

Observação: • Consultar em anexo (Anexo I) os elementos pertencentes a Estrutura Geral de Emergência; • Em situação de emergência deve alertar a chefia direta ou algum elemento da estrutura geral de emergência; na impossibilidade de transmitir essa informação poderá contactar os Bombeiros de Esmoriz através dos seguintes contactos: Entidades Seguranças das Instalações (Extensão) Bombeiros de Esmoriz (Extensão) Bombeiros de Esmoriz

Contactos 165 7000 256 750 600

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11. AMBIENTE

A BI-SILQUE ESTÁ EMPENHADA EM GERIR A SUA ATIVIDADE DE FORMA AMBIENTALMENTE RESPONSÁVEL, INTEGRANDO A GESTÃO AMBIENTAL NO VALORES E PRINCÍPIOS ORIENTADOS PARA A QUALIDADE E NOS ASPECTOS RELACIONADOS COM A SAÚDE E SEGURANÇA DOS TRABALHADORES. A identificação de aspectos ambientais é efectuada com base num procedimento interno, o 34-PC-03, sendo definidas acções adequadas para a sua gestão.

A EXCELÊNCIA ECOLÓGICA É NÃO TER O QUE RECICLAR!

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COMO PODE CONTRIBUIR?

1º 2º 3º REDUZIR

REUTILIZAR

RECICLAR

Reduzir no sentido da diminuição da quantidade de resíduos gerados assim como na minimização da sua perigosidade.

Dar novos usos a materiais já utilixados, por exemplo, usar o verso das folhas para rascunho, ou aproveitar as caixas para guardar objetos.

Se nenhuma das situações anteriores for possível, e o objeto puder ser reciclado, então deveremos colocá-lo no recipiente de recolha respectivo.

• Aplicando os 3Rs (Reduzir, Reutilizar e Reciclar); • Fazendo a correta separação dos resíduos: existem vários recipientes identificados; • Nas deslocações entre infra-estruturas efectuar o trajecto mais curto possível; • No manuseamento de substâncias perigosas evite derrames; actue de acordo com as informações constantes nas fichas de segurança dos produtos/ substâncias perigosas; • Cumpra os documentos subscritos pela empresa; • Os incidentes e acidentes ambientais deverão ser informados de imediato e tratados de acordo com o nosso procedimento de tratamento de acções correctivas e preventivas.

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ÁGUA • Poupando água; não se esqueça de fechar a torneira após utilização; • Participe qualquer anomalia em que verifique que existe perda de água potável; • Não despeje produtos tóxicos nos ralos; • Utilize os meios absorventes de derrame para limpar e evitar a entrada de produtos não desejáveis no sistema de esgoto ou águas pluviais; • Participe qualquer derrame ao seu superior hierárquico.

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10. Emergência

RESÍDUOS • Na Bi-silque, separe os resíduos correctamente; os mesmos são enviados para reciclagem, tratamento e/ ou valorização por operador devidamente licenciado.

AR • Procure utilizar a ventilação natural em detrimento do Ar condicionado; • Lembre-se que é proibido fazer qualquer tipo de queima a céu aberto; • Faça uma condução ecológica; • Contribua para a racionalização das deslocações em trabalho.

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SEJA Tﾃグ BOM QUE OS OUTROS Nﾃグ O POSSAM IGNORAR!

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A leitura do presente Manual deverá ser complementada com a consulta dos documentos abaixo indicados. • Regulamento interno; • Código de Ética; • Contractos Colectivos de Trabalho.

ANEXO 1 SINALIZAÇÃO DE SEGURANÇA SINALIZAÇÃO DE EMERGÊNCIA

SINALIZAÇÃO DE COMBATE E INCÊNCIO

SINALIZAÇÃO DE OBRIGAÇÃO

SINALIZAÇÃO DE PERIGO

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????? Enviar com boa qualidade

RESPONSÁVEL DE SEGURANÇA

Eng.ª Rosário Sá (Qualidade)

DELEGADO DE SEGURANÇA

Eng.ª Raquel Pereira (Qualidade)

INFORMAÇÃO E VIGILÂNCIA

Seguranças das Instalações

COORDENADORES DE INTERVENÇÃO

Manuel Salvador (Manutenção) Catarina Laborim (Madeiras)

EQUIPA DE 1ª INTERVENÇÃO

???? FOTO + LISTA EQUIPA DE PRIMEIROS SOCORROS

???? FOTO + LISTA Grupo Bi-silque | Manual de Acolhimento

ENTRE EM CONTACTO! Bi-silque S.A. Rua Cais da Estação, Nº340 3885-528 Esmoriz, Portugal | P.O. Box 43

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