COMUNIDADE TERAPÊUTICA QUINTA DAS LAPAS
100% SATISFAÇÃO DE CLIENTE
100% RECOMENDAÇÃO DE SERVIÇO
SGS – ICS ATRIBUI À DIANOVA
CERTIFICADO DE CONFORMIDADE
PT05/01571 PELO SEU SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2008 PARA O PERÍODO DE 2014-2017
A Dianova viu renovada para o período 2014-2017 a Certificação de Conformidade do seu Sistema de Gestão da Qualidade NP EN ISO 9001:2008 pelas actividades de Tratamento e Reinserção de Toxicodependentes na Comunidade Terapêutica Quinta das Lapas, localizada em Monte Redondo, Torres Vedras. Da auditoria de renovação de certificação foram salientados como pontos fortes deste sistema de gestão o total envolvimento da Gestão de Topo, a elevada motivação e empenho da Equipa, a simpatia e profissionalismo dos Colaboradores e a maturidade e robustez do Sistema de Gestão da Qualidade.
Por outro, foram relevados os pontos fortes da eficácia do sistema de gestão pelo cumprimento dos indicadores dos processos, satisfação dos clientes em Satisfação Geral em 100% e Recomendação do Serviço em 100%, não tendo sido registada nenhuma reclamação. Nesta sua unidade de tratamento das toxicodependências e alcoolismo, é disponibilizada uma modalidade de internamento residencial numa abordagem biopsicossocial integrativa e com uma resposta individualizada, psicoterapêutica e educativa, em que a Equipa multidisciplinar é responsável por avaliar, monitorizar e articular progressos individuais, com o próprio e com a família, visando atender às necessidades de cada pessoa e à plena recuperação. Desta forma, este programa tem por objectivo dotar a pessoa de recursos e competências pessoais que lhe permita um equilibrado e construtivo desenvolvimento e crescimento emocional e social, com recuperação de auto-estima, responsabilidade e manutenção da abstinência visando um aumentosignificativo da qualidade de vida. É um processo de intervenção multidisciplinar cujo êxito depende da adesão da pessoa e da constância da sua motivação, bem como da qualidade da relação terapêutica empatizante.
A abordagem terapêutica que oferecemos aos nossos Clientes está orientada à melhoria integral da sua qualidade de vida, oferecendo actualmente: Programa de Tratamento Geral: o programa educativo-terapêutico em regime residencial, com uma duração de 12 a 18 meses. As principais actividades realizadas no programa passam pelo acompanhamento individualizado, psicoterapia grupal, actividades lúdico-desportivas, ateliers ocupacionais, actividades culturais e de ócio e ateliers formativos. Programa de Tratamento para Dependentes de Álcool: o programa educativo-terapêutico em regime residencial, com duração média de 6 meses. As principais actividades realizadas no programa passam pelo acompanhamento individualizado, psicoterapia grupal, actividades lúdico-desportivas, ateliers ocupacionais, actividades culturais e de ócio e ateliers formativos. A Dianova congratula-se pelo facto da sua orientação à melhoria contínua dos serviços nestes últimos 9 anos prestados pela Comunidade Terapêutica no âmbito do tratamento e reinserção de toxicodependentes através de Sistema de Gestão primar pela elevada qualidade e reconhecimento da sua eficácia pelos beneficiários, famílias e serviço nacional de saúde. Para mais informações visite-nos em www.dianova.pt Follow us
Dianova | IPSS | Membro da Dianova International com Estatuto Consultivo junto do Conselho Económico e Social das Nações Unidas (ECOSOC | UN) e em Relações Operativas com a UNESCO