Indice -Introducción -Historia de la empresa -Organigrama -Datos de la empresa -Misión y visión -Valores -Filosofía -Público objetivo -Análisis foda -Obejtivos -Análisis estrategico -Situación en el mercado -Resultados financieros -Servicio al cliente -Políticas -Tecnología, calidad -Productos -Mantenimiento y respaldo -Socios y aliados -croquis
Introducci贸n Este company est谩 elaborado con la finalidad de que la empresa Vital Can cuente con un texto donde esta la organizacion interna de la empresa. Es muy importante que exista esta informaci贸n de la organizacion para el correcto funcionamiento estrucctural interno. A continuacion leeras la historia de la empresa, sus valores, organigramas, directorio y todo lo funcional que est茅 relacionado con los aspectos de organizacion interna de la empresa, para lo cual es de vital importancia que no omitas mada o cambies nada en la de lo que esta en el presente manual.
Historia Vital Can, fue creado por la corporación Rinti S.A. Es una comida para perro que le da más brillo a pelo de nuestra mascota, con nutrientes que le da más vitalidad en la alimentación para que este fuerte y con una salud óptima. Vital can esta en lanzamiento al mercado diferenciándose de su competencia al dar brillo y vitalidad a los perros. La idea de vital surgió con la idea de que la comida para perros debería darles más que solo buena digestión, con esa idea se pensó y fue creado Vital Can la cual ofrece más a los perros para que no solo se vea bien sino que también se sientan bien demostrándolo en el exterior.
Organigrama
Datos de la empresa -Jr.28 de julio 398 lurigancho chosica -Tel茅fono: 330-2510 Cel: 985437742 -Tipo de empresa: Sociedad An贸nima cerrada - Condici贸n: Activo - Fecha inicio de actividades: 02 - 06 - 2010 - Actividad comercial: Comida para perros -Web: www.Vital can.com
Misión Dar al consumidor un producto de calidad a un precio justo,con un servicio de excelente calidad, estableciéndonos como la mejor opción en la adquisición de comida para perros.
Visión Dar satisfacción a nuestros clientes garantizando eficazmente la calidad de nuestro producto elaborado, mediante conocimiento, trabajo en equipo, compromiso, optimización de los recursos, efectividad y mejoramiento continuo.
Valores -Responsabilidad -Atención al cliente -Compromiso -Competitividad
Filosofía Cada día en nuestra empresa Vital Can nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes el mejor alimento para su mascota. Para ello, va introduciendo las nuevas técnicas que se han incorporado desde la primera generación hasta hoy, puesto que disponemos de una maquinaria mejor preparada y que ofrecen al cliente calidad, seguridad y confianza, lo cual hace que la empresa prospere con un buen funcionamiento en el día a día.
Público objetivo Personas de nivel A y B que desean lo mejor para su mascota. Promesa: Mas brillo y vitalidad para tu mascota.
Análisis Foda FORTALEZAS -Personal altamente capacitado -Calidad y precios accesibles al publico. OPORTUNIDADES -Crecimiento de la demanda -Ser una nueva propuesta de compra. DEBILIDADES -Al estar poco tiempo en el mercado somos poco conocidos nuestro público. AMENAZAS -Productos con mayor años en el mercado. -La competencia puede mejorar la calidad del producto.
Objetivos -Lograr la satisfaccion del cliente. -Mejorar nuestros productos cada dĂa. -Aumentar las ganancias. -Tener una buena acogida de los clientes. MEDIANO PLAZO: -Comprar nuevas maquinas para el empresa. -Poner mas publicidades. -Aumentar los productos y los servicios. CORTOPLAZO: -Abrir mĂĄs sucursales en otros distritos. -Ampliar la empresa a otros departamentos.
Análisis estrategico Una de las estrategias que hemos implementado con relación a nuestros productos, es aplicar una estrategia de diferenciación, otorgándole a nuestros productos un valor agregado que nos diferencien de la competencia así como un mejor servicio a nuestros clientes.
Situación en el mercado La empresa debe tener un convencimiento de lo que está vendiendo para que el cliente sepa lo que está comprando, en este caso Vital can es calidad, sabor, variedad, salud, presentación, cumplimiento, servicio, etc.
Resultados financieros Se hizo uso de las técnicas básicas de estadísticas descriptivas para poder procesar y ordenar los datos a través de tablas, promedios y porcentajes. Desde su inicio hasta la actualidad, la panderia logró un importante creciemiento que le ha permitido lograr sus metas.
Sabor a Carne: 67% Sabor a pollo: 78% Sabor Mix: 70%
2010 2011 2012 2013 2014
Servicio al cliente Para Vital can ,el cliente es lo más importante por que es el factor determinante de la empresa, ya que la función es la de crear y mantener a estos mismos. CONOCIMIENTO: con el fin de conocer el gustos y necesidad del cliente para su mascota. ENFOQUE: Siempre se enfocará hacia las necesidades específicas de los clientes, temiemdo en cuenta sus espectativas. LIDERAZGO: El cliente siempre será el líder en la compañia, a partir de el la empresa crecerá. CALIDAD: La empresa se esmerará siempre por mantener sus productos y con la mayor calidad para atender todas sus espectativas. .
Políticas organizacionales “Lo fundamental para nuestra empresa será el buen servicio y la buena calidad” Tener cumplimiento y palabra en las decisiones que se tomen para el buen funcionamiento de Vital Can. .
Políticas para cliente El cliente es lo principal y su trato es lo principal pana nosotros.
Tecnología, normas, calidad En cuanto a la tecnología que la panificadora aplica podemos decir que es la necesaria y más adecuada para su producción. Los productos aprueban las normas de calidad establecidas por el ministerio de salud, el cual es necesario para ser aprobado como un producto sano para el consumo de las mascotas ,para su salud y vitalidad.
Productos Nuestra variedad incluye : - Sabor a carne - Sabor a pollo - Sabor a variado
Mantenimiento y respaldo al producto La maquinaria que se utiliza recibe semestralmente mantenimiento por un técnico especializado en reparaciones, con esto asegurando la calidad de los productos. Despues de la venta a los distribuidores los productos no vendidos se maneja como devoluciones y se le cambia el pan al propietario del establecimiento.
Socios y aliados estratégicos Para la empresa, sus aliados estratégicos son: -Los proveedores que abastecen de los insumos y la materia prima para la elaboración de Vital Can. -Los negocios de cadenas de tiendas que venden nuestro alimento para su mascota . -Los grupos de transportistas que distribuyen nuestros productos a las cadenas de tiendas. -las empresa que elaboran la impresion de bolsas para nosotros, etc.
Croquis
Jr.28 de
julio 39
8