METODO DELPHI Gilberto Quesada M Carnet 964146
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Antecedentes históricos
• Delfos, oráculos, Apolo y Pitia. • Método de pronóstico cualitativo, • Desarrollado por Olaf Helmer en la RAND Corporation a mediados de la década de los 60. PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com
DEFINICION • Utiliza un grupo de expertos que se mantienen aislados • Pueden ser empleados de la organización o especialistas externos. • Hace hincapié en que cambios se debe esperar y en que tiempo. PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com
• Ejemplos de problemas típicos –Cuándo escasearán los recursos clave? –Qué nuevas técnicas de producción estarán disponibles? –Qué nuevos productos se necesitaran?
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Características: • No requiere llegar a un consenso. • Reducir un número de opiniones. • Sirve para formular planes a largo plazo. • Utilizable entre grupos geográficamente dispersos • Aisla a los integrantes • Es anónima PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com
APLICACION • 1.- Contactar expertos • 2.- Enviar un cuestionario • 3.- Analizar las respuestas (áreas de acuerdo). • 4.- Enviar un análisis resumido de las respuestas • 5.-Repetir el proceso hasta que se estabilize. PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com
Tipos: Delphi E: • Previsión del entorno – Técnica predictiva para determinar el estado futuro del mercado o entorno : – Innovación en componentes electrónicos – Innovación en sistemas de transmisión digital – Concepción de sistemas de comunicación – Legislación sobre comunicaciones – TV Cable y TV con peaje – Manejo del tiempo libre PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com
Tipos: Delphi E: – Sus etapas son: • Preguntar a los expertos sus predicciones separadamente • Compilar las predicciones individuales • Informar a cada experto las predicciones de los otros • Revisar las predicciones a la luz de las otras opiniones • Repetir hasta lograr consenso con las otras opiniones
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Tipos: Delphi P: • Aplicado en la elaboración de políticas – Método de formalización de negociación entre los dirigentes con el objeto de lograr un consenso de objetivos y políticas. – Es una técnica normativa ( invitados a revisar sus posiciones iniciales a la luz de las opiniones de otros. – Permite identificar la mayor cantidad de objetivos posibles, evaluarlos separadamente y lograr consenso sobre el objetivo o la política que parece ser la más deseable. PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com
Tipos: Delphi P: Etapas: • 1.- Formulación del problema • 2.- Enumeración de opciones • 3.- Determinar posiciones iniciales • 4.- Anáisis de diferendos • 5.- Análisis de Grupo • 6.- Reducción de Grupo PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com
Criterios de eficacia: – – – – – – – – –
Número de ideas alto Calidad de las ideas alta Presión social baja Tiempo/costos es alto Orientación a las tareas es alta Posibilidad de conflicto interpersonal baja Sensación de logro moderada Compromiso con la solución bajo Aumento de la cohesión del grupo es baja.
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Exactitud: • A corto plazo, de regular a muy buena • Aplicación tipica: Pronósticos de Venta a largo plazo y de nuevos productos, pronósticos de márgenes. • Datos requeridos: Un coordinador prepara una serie de cuestionarios editando y consolidando las respuestas PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com
Exactitud: • Costo del pronóstico con una computadora: $ 2000 y más • Es posible el cálculo sin computadora • Tiempo requerido para desarrollar la aplicación y obtener los pronósticos es de más 2 meses.
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Limitaciones: • 1.- Poca seguridad • 2.- Sensibilidad de resultados debido a ambigüedad de las preguntas. • 3.- Dificultad para establecer el grado de experiencia de los miembros del panel • 4.- Imposibilidad de tomar en cuenta lo inesperado. PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com
Limitaciones: • 5.- Grandes retrazos por las repeticiones del proceso • 6.- Los expertos pueden equivocarse • 7.- El consenso no garantiza que la elección sea la buena • A pesar de sus limitaciones su potencial excede a sus limitaciones • El mejor método para prever lo imprevisible PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com
Otros métodos similares: • • • • • • • •
Investigación de mercado Acuerdo de panel Pronóstico visionario Analogía histórica Diagrama de afinidad TKJ. Técnica del Grupo Nominal Focus Group
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Bibliografia : – Métodos cuantitativos para la toma de decisiones, Gallagher & Watson, Mc Graw-Hill, 1982, Mexico, Pag. 140,142 – La Gerencia Integral, Sallanave, Jean Paul, Editorial Norma, 1994, Colombia, Pag. 230- 234 – Comportamiento organizacional, Robbins, Stephen, Prentice Hall, 1987, Mexico, Pag 233-234 PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com