PROYECTO FORMATIVO F08-63-018/03-10 Versión 2 Proceso: Ejecución de la Formación Procedimiento: Desarrollo Curricular
Modelo de Mejora Continua
1. Información básica del proyecto (Solo escriba los datos que se solicitan en cada espacio)
1.1 Centro de Formación lìder: 1.3 Nombre del proyecto:
COMERCIO Y TURISMO
1.2 Regional:
SOPORTE TÉCNICO EN SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA EL SECTOR EMPRESARIAL BASADO EN EL USO DE HERRAMIENTAS WEB 2.0
1.4 Programa (s) de Formación al que da respuesta 1.5 Tiempo estimado de ejecución del 8 meses proyecto (meses): 1.7 Empresas o instituciones que participan en su formulaciòn o financiaciòn: (si existe) Número total de resultados de aprendizaje del programa de formación Palabras claves de bùsqueda
QUINDÍO
TÉCNICO EN SISTEMAS
NETSYS ASESORES - SENA
33
Número de resultados de aprendizaje que se alcanzan con el proyecto
33
DISEÑO WEB, BLOG, PORTAL, SOPORTE, WEB 2.0, REDES DE COMPUTADORES, SISTEMAS OPERATIVOS
2. Estructura del Proyecto 2.1 Planteamiento del problema o necesidad que se pretende solucionar Por política de estado todas las empresas recurren a la modernización y optimización de sus negocios a través de la aplicación de software. La falencia en el soporte de los sistemas tic en la empresa dificulta su rápido crecimiento, en especial en el sector turístico en donde el mercadeo y la publicidad constante de productos y servicios son la clave del desarrollo del potencial empresarial. 2.2 Justificación del proyecto Se hace necesario generar alternativas que redunden en la optimización o implementación del uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación con que cuentan las empresas a nivel regional, nacional y mundial; y que estos espacios puedan ser aprovechados a nivel comercial, nivel interno o nivel de soporte. 2.3 Objetivo general Generar un espacio publicitario virtual apoyado en Tic de acuerdo a las necesidades de las empresas y el mercado. 2.4 Objetivos específicos: Realizar análisis sobre la situación actual de la empresa y su portafolio de servicios. Crear contenidos multimedia, pautas de mercadeo electrónico, manuales e instructivos para cada sector y en dos lenguajes español e ingles. Analizar las herramientas hardware y software actual y su integración con la solución propuesta. Elaborar la documentación técnica requerida por el proyecto. 2.5 Alcance EMPRESAS, APRENDICES Y LA COMUNIDAD EN GENERAL 2.5.1 Beneficiarios del proyecto 2.5.2 Impacto Social: Extender la cobertura de los servicios a la población en general para mejorar la calidad de vida del usuario final. Económico:
Incrementar la competitividad de las empresas al aumentar el uso de las herramientas web 2.0
Ambiental:
Tecnológico:
El correcto uso de las herramientas web 2.0 disminuirá el uso de papel para los procesos de mercadeo y venta, así como de sesorías. Además de evitar el consumo de tinta necesaria en impresiones de publicidad, manuales o guías, así como los costos de mercadeo y marketing apoyado en papel. El correcto uso de las herramientas web 2.0 exige a los aprendices e instructores competencias en TIC's, manejo de internet, correo electrónico, multimedia y animaciones, redes sociales, videos e imágenes, manejo de blogs.
2.5.3 Restricciones o riesgos asociados: La infraestructura tecnológica en las empresas La falta de acceso a información real de la empresa Disponibilidad del recurso económico Restricción de acceso a información en los diferentes sectores empresariales 2.5.4. Productos o resultados del proyecto: Documentación técnica del proyecto Solución informática a la necesidad de la empresa en tecnologías web 2.0 (blog o sitio web) 2.6 Innovación/Gestión Tecnológica El proyecto resuelve una necesidad del sector productivo? S/N
SI
El proyecto mejora el proceso/producto/servicio existente? S/N
SI
El proyecto involucra el uso de nuevas técnicas y tecnologías de proceso? S/N
SI
Los productos finales son susceptibles a protección industrial y/o derechos de autor? S/N
SI
Los productos obtenidos en el proyecto pueden ser posicionados en el mercado? 2.7 Valoración Productiva
SI
Con el desarrollo del proyecto se puede satisfacer la necesidad de un cliente potencial? S/N
SI
Viabilidad de proyecto para plan de negocio S/N
SI
3. Planeación 3.1 FASES DEL PROYECTO
3.2 ACTIVIDADES DEL PROYECTO:
3.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE (a partir del programa de formación)
3.4 COMPETENCIA ASOCIADA (a partir del programa de formación)
24020150010 Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel de los ambientes de aprendizaje y la metodología de formación, de acuerdo con la dinámica organizacional del SENA Identificar las acciones propias de cada miembro del equipo, la utilidad de las herramientas tecnologicas disposibles y el apoyo o asesoria de los diferentes instructores según su especialidad garantizando así , resultados más confiables, acordes con las metas establecidas para el proyecto.
24020150011 Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa institucional en el marco de su proyecto de vida. 24020150012 Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación disponibles. 24020150014 Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las competencias del programa formación, con base en la política institucional.
240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
establecidas para el proyecto.
Recolectar información para la construcción de la base de datos del sector empresarial y crear espacios en redes sociales como medios de difusión publicitaria de la empresa en la prestación del servicio (Twitter y Facebook del negocio). Recopilar la información necesaria para crear una base de datos que permita la administración de los clientes, proveedores y usuarios del servicio.
Análisis
Planificar y realizar la creación de una pagina web o blog combinado con el uso de herramientas de comunicación Web 2.0 para generar una solución de marketing del negocio por medio de las diferentes redes sociales. Elaborar glosario de términos en ingles, de las palabras o expresiones más usadas en las TIC Elaborar publicidad electrónica (logotipo, Facebook, Twitter, afiches electrónicos) en ingles relacionados con la misión del proyecto a desarrollar
24020150013 Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional. 22050104601 Obtener la información requerida por su especialidad utilizando redes sociales y herramientas de trabajo colaborativo según las tendencias de las tecnologías de la información y la comunicación. 22050104602 Aplicar herramientas ofimáticas de acuerdo con los requerimientos del cliente 22050104603 Construir bases de datos utilizando un sistema de gestión de bases de datos relacional para uso personal en pequeñas organizaciones.
220501900 Aplicar herramientas ofimáticas, redes sociales y colaborativas de acuerdo con el proyecto a desarrollar
22050104604 Aplicar controles y estructuras básicas de programación de un lenguaje orientado a eventos de acuerdo con el problema a solucionar. 24020150101 Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temas técnicos. 24020150102 Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico 24020150103 Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.
Utilizar web 2.0 en Juego de roles y actividades interactivas on-line
24020150104 Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos
Analizar los requerimientos del cliente para construir el sistema de información mediante glosarios y terminos relacionados al proyecto que ademas se reflejaran en al pagina Web o blog del sector empresarial relacionado en el proyecto.
24020150105 Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc.
crear simulación de situaciones 24020150106 Comunicarse en tareas sencillas y donde tengan que dar indicaciones habituales que requieren un intercambio simple en ingles a los usuarios en lo y directo de información cotidiana y técnica relacionado con los servicios relacionados en el proyecto 24020150107 Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente para hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos.
240201501 Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva
Planeación
Aplicar las técnicas y procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo para los equipos de cómputo así como instalar el software necesario, de acuerdo con los requerimientos físicos y lógicos del sistema; esto aplicando los productos y herramientas físicas o lógicas requeridas de acuerdo con la necesidad o complejidad tecnológica del sistema.
Aplicar normas técnicas para verificar el funcionamiento lógico del software de los equipos, mediante software de limpieza, mantenimiento y control.
Generar el componente económico, administrativo y técnico (presupuesto) para la instalación de la red teniendo en cuenta las fases del proyecto.
Generar el plano eléctrico, de voz y puntos lógicos necesarios para la instalación de la red de acuerdo al cumplimiento de estándares de calidad internacionales (RETIE RETILAC), así como generar el mapa lógico del mismo.
22050100101 Ensamblar y desensamblar los componentes hardware de los diferentes tipos de equipos, de acuerdo con la complejidad de la arquitectura, las herramientas requeridas, la normatividad, manuales técnicos, y los procedimientos. 22050100102 Instalar los componentes software de acuerdo con el análisis de los requerimientos de información, la tecnología del equipo, los manuales del fabricante y las necesidades del 220501001 Realizar mantenimiento cliente. preventivo y predictivo que garantice el funcionamiento del 22050100104 Ejecutar el mantenimiento físico hardware de los equipos. interno y externo de los equipos de cómputo aplicando las técnicas, insumos, manuales y procedimientos establecidos. 22050100103 Verificar el estado de operación del equipo aplicando herramientas de software legales según el manual de procedimientos de la empresa y respondiendo a las necesidades del cliente
22050101201 Seleccionar herramientas, equipos y materiales necesarios para la ejecución de la obra de cableado y/o red inalámbrica, de acuerdo con las especificaciones definidas en el diseño.
22050101202 Instalar el cableado estructurado y/o la red inalámbrica de acuerdo con las normas y estándares de cableado y seguridad vigentes.
22050101203 Documentar técnicamente el proceso de instalación de un proyecto de cableado estructurado y/o red inalámbrica, de acuerdo con las normas y estándares vigentes.
22050101204 Certificar el cableado estructurado Implementar el software para el de acuerdo con normas y estándares vigentes. manejo de la red. Realizar la instalación de la canaleta, tender el cableado estructurado y ponchar los cables a los puntos de red y a la regleta, ubicar los access point para el acceso inalámbrico triangulando la señal. 24020150001 Interactuar en los contextos Implementar los principios y Productivos y Sociales en función de los valores corporativos propios del Principios y Valores Universales. proyecto y a través de una lista de chequeo verificar la aplicaciòn de estos en el desempeño cotidiano del aprendiz.
220501012 Implementar la estructura de la red de acuerdo con un diseño preestablecido a partir de normas técnicas internacionales
Implementar los principios y valores corporativos propios del proyecto y a través de una lista de chequeo verificar la aplicaciòn de 24020150002 Asumir actitudes críticas, estos en el desempeño cotidiano argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo del aprendiz. y social
Ejecución y Evaluación
Los aprendices asimilan conceptos de autoestima, autocuidado y autoconcepto a través de la preparación y ejecución de actividades lúdicas/dinámicas y exposiciones. Se fortalece el concepto de inteligencia emocional y se utiliza éste en la ejecución de pequeños proyectos pedagógicos que permiten potenciar el trabajo en equipo, el liderazgo y el manejo eficiente de los conflictos
24020150003 Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.
Plantear un proyecto de vida en donde se planeen las metas a corto, mediano y largo plazo a nivel profesional. Verificar permanentemente los logros cumplidos de acuerdo a las metas planteadas en el proyecto de vida ya desarrollado. Estimular los 8 tipos de inteligencias a través de estrategias lúdicas utilizadas en la socialización de conceptos y en la implementación de las actividades propias del proyecto
24020150004 Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.
Identificación de los factores de riesgo y de impacto ambiental generados a partir de la implementación del proyecto, Estableciendo las estrategias de mitigaciòn de impacto ambiental para implementarlas. Analizar los factores de riesgos existentes en su medio de trabajo y proyectar la prevención y mitigación en la seguridad industrial. Aplicar técnicas de cultura física para la prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales. Verificar a través de una lista de chequeo la implementación de conceptos y estrategias de comunicación asertiva en el desempeño de los aprendices, en el ejercicios propio de la implementación del proyecto y la practica.
24020150009 Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje.
24020150006 Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social. 24020150007 Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral. 24020150008 Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional. 24020150005 Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social
240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
3.4 Organización del proyecto 3.4.1 No. Instructores requeridos
6 3.5.2 No. Aprendices sugeridos para participar en el proyecto
35
3.5 Descripción del ambiente de aprendizaje requerido
(ltecnologías especialmente)
3.6 Recursos Asociados al Proyecto ACTIVIDADES DEL PROYECTO
Identificar las acciones propias de cada miembro del equipo, la utilidad de las herramientas tecnologicas disposibles y el apoyo o asesoria de los diferentes instructores según su especialidad garantizando así , resultados más confiables, acordes con las metas establecidas para el proyecto. Recolectar información para la construcción de la base de datos del sector turismo y crear espacios en redes sociales como medios de difusión publicitaria de la empresa en la prestación del servicio (Twitter y Facebook del negocio). Recopilar la información necesaria para crear una base de datos que permita la administración de los clientes, proveedores y usuarios del servicio. Elaborar glosario de términos en ingles, de las palabras o expresiones más usadas en las TIC Elaborar posters (afiches, vayas) en ingles relacionados con la misión del proyecto a desarrollar Planificar y realizar la creación de una pagina web o blog combinado con el uso de herramientas de comunicación Web 2.0 para generar una solución de marketing del negocio por medio de las diferentes redes sociales. Juego de roles y actividades interactivas mediante software en linea. Analizar los requerimientos del cliente para construir el sistema de información mediante glosarios y terminos relacionados al proyecto que ademas se reflejaran en al pagina Web o blog del proyecto. crear simulación de situaciones donde tengan que dar indicaciones en ingles a los usuarios en lo relaconado con los servicios del proyecto
DURACIÓN (Meses)
RECURSOS ESTIMADOS Equipos/Herramientas
Talento Humano (Instructores) Especialidad
Materiales de Formación Descripción
Cantidad
Cantida d
Descripción de Equipos
Cantidad
0,1
Equipos de cómputo con acceso a Internet
15
Gestor empresarial, administrador de empresas
1
una resma de papel, marcadores
1
0,4
Equipos de cómputo con acceso a Internet
15
Ingeniero de Sistemas
1
memoria USB 4gb
40
0,4
Equipos de cómputo con acceso a Internet
15
Ingeniero de Sistemas
1
0,1
Equipos de cómputo con acceso a Internet
15
Licenciado en lenguas modernas
1
0,1
Equipos de cómputo con acceso a Internet
15
Licenciado en lenguas modernas
1
0,1
Equipos de cómputo con acceso a Internet
15
Ingeniero de Sistemas
1
0,1
Equipos de cómputo con acceso a Internet
15
Gestor empresarial, administrador de empresas
1
0,4
Equipos de cómputo con acceso a Internet
15
Ingeniero de Sistemas
1
0,1
Equipos de cómputo con acceso a Internet
15
Licenciado en Lenguas modernas
1
CD, CD-DVD
40
Aplicar las técnicas y procedimientos de mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo de acuerdo con los requerimientos físicos aplicando los productos y herramientas requeridas de acuerdo con la complejidad tecnológica del sistema.
1
Aplicar normas técnicas para verificar el funcionamiento de dispositivos de red y estaciones de trabajo, mediante mediciones y software de control. 1
Generar el componente económico, administrativo y técnico (presupuesto) para la instalación de la red teniendo en cuenta las fases del proyecto.
Equipos de cómputo con acceso a Internet
Equipos de cómputo con acceso a Internet
15
15
Ingeniero de Sistemas
Ingeniero de Sistemas
1
Juego de atornilladores (Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de copa) pulsera antiestática brocha pequeña suave, copitos de algodón, un soplador o "blower", trozos de tela secos disquete de limpieza, alcohol isopropílico, limpia contactos en aerosol, silicona lubricante o grasa blanca Un borrador
10
1
Juego de atornilladores (Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de copa) pulsera antiestática brocha pequeña suave, copitos de algodón, un soplador o "blower", trozos de tela secos disquete de limpieza, alcohol isopropílico, limpia contactos en aerosol, silicona lubricante o grasa blanca Un borrador
10
Cable UTP Categoría 5 por Metro y conectores RJ45 por par, Ponchadora Rj45 Rj11 Cortadora Peladora y tester para cables RJ45, Ponchadora de impacto, jack rj45 y BNC
10
1
Equipos de cómputo con acceso a Internet y simuladores
15
Ingeniero de Sistemas y contador
1
0,2
Equipos de cómputo con acceso a Internet y simuladores
15
Ingeniero de Sistemas
1
0,3
Equipos de cómputo con acceso a Internet y simuladores
15
Ingeniero de Sistemas
1
0,1
Equipos de cómputo con acceso a Internet
15
Gestor empresarial o adminsitrador de empresas
1
Los aprendices asimilan conceptos de autoestima, autocuidado y autoconcepto a través de la preparación y ejecución de actividades lúdicas/dinámicas y exposiciones. Se fortalece el concepto de inteligencia emocional y se utiliza éste en la ejecución de pequeños proyectos pedagógicos que permiten potenciar el trabajo en equipo, el liderazgo y el manejo eficiente de los conflictos
0,1
Equipos de cómputo con acceso a Internet
15
Gestor empresarial o adminsitrador de empresas
1
Plantear un proyecto de vida en donde se planeen las metas a corto, mediano y largo plazo a nivel profesional. Verificar permanentemente los logros cumplidos de acuerdo a las metas planteadas en el proyecto de vida ya desarrollado.
0,1
Equipos de cómputo con acceso a Internet
15
Gestor empresarial o adminsitrador de empresas
1
Generar el plano eléctrico, de voz y puntos lógicos necesarios para la instalación de la red de acuerdo al cumplimiento de estándares de calidad internacionales (RETIE - RETILAC), así como generar el mapa lógico del mismo. Implementar el software para el manejo de la red. Realizar la instalación de la canaleta, tender el cableado estructurado y ponchar los cables a los puntos de red y a la regleta, ubicar los access point para el acceso inalámbrico triangulando la señal. Implementar los principios y valores corporativos propios del proyecto y a través de una lista de chequeo verificar la aplicaciòn de estos en el desempeño cotidiano del aprendiz.
estimular los 8 tipos de inteligencias a través de estrategias lúdicas utilizadas en la socialización de conceptos y en la implementación de las actividades propias del proyecto Identificación de los factores de riesgo y de impacto ambiental generados a partir de la implementación del proyecto, Estableciendo las estrategias de mitigaciòn de impacto ambiental para implementarlas. Analizar los factores de riesgos existentes en su medio de trabajo y proyectar la prevención y mitigación en la seguridad industrial. Aplicar técnicas de cultura física para la prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales. Verificar a través de una lista de chequeo la implementación de conceptos y estrategias de comunicación asertiva en el desempeño de los aprendices, en el ejercicios propio de la implementación del proyecto y la practica.
15
Gestor empresarial o adminsitrador de empresas
1
Equipos de cómputo con acceso a Internet
15
Profesional salud ocupacional
1
Equipos de cómputo con acceso a Internet
15
Profesional salud ocupacional
1
0,1
Equipos de cómputo con acceso a Internet
0,1
0,1
0,2
Equipos de cómputo con acceso a Internet
15
Licenciado en Educación física
1
0,2
Equipos de cómputo con acceso a Internet
15
Gestor empresarial o adminsitrador de empresas
1
4. Presupuesto Estimado del proyecto RECURSOS
VALOR
$ 26.000.000 $0 $ 34.746.432 $ 3.474.643 $ 64.221.075
Equipos Herramientas Talento Humano Materiales de Formación TOTAL
RUBRO PRESUPUESTAL POR EL QUE SE FINANCIARIA EL Mantenimiento de Equipo PROYECTO
Compra Maquinaria Contratación de Instructores Materiales para Formación Profesional
EQUIPO QUE PARTICIPO EN LA FORMULACION DEL PROYECTO NOMBRE
RUBROS PRESUPUESTALES HONORARIOS FORMACION PROFESIONAL REMUNERACION SERV TECNIC FORM PROF CONTRATACION INSTRUCTORES MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL INSUMOS PARA EXPLOTACION DE CENTROS MATERIALES-ACEITES Y COMBUSTIBLES MATERIAL- ADQ.LLANTAS/ ELEM. VEHICULOS MANTENIMIENTO DE MAQUINARIA Y EQUIPO MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE TRANSPORTE MATERIALES - SOSTENIMIENTO DE SEMOVIENTE MATERIALES-COMPRA DE SEMOVIENTES COMPRA MAQUINARIA EQUIPO ADECUACION DE CONSTRUCCIONES
ESPECIALIDAD
Centro de formaciòn
Regional