Janeiro - 2015 Edição 50
NEWS ESTUDO DE ÓTICAS 2014 Conheça mais o Mercado, os varejistas e os clientes
saiba mais na página 02
Bem estar: cinco hábitos prejudiciais à sua visão na página 4
parcerias carol
DICAS DE OURO: como realizar seus desejos em 2015 na página 4
NEWS
CANAL CAROL A coragem de ir contra a corrente ara vencer nos dias de hoje, muitas vezes é preciso ter a coragem de ir contra a corrente. Ir contra a corrente significa que é preciso não se deixar levar por opiniões alheias difundidas com insistência pela mídia, amigos ou grupos sem ter uma consciência crítica e pensar se realmente concordamos com essas opiniões. Ir contra a corrente é ser honesto num mundo onde tudo parece cheirar desonestidade e corrupção. Ser ético e verdadeiro. Ir contra a corrente é ser alguém que ajuda seus colegas de trabalho, participa, se envolve e se compromete com o sucesso dos clientes, dos fornecedores, enfim, da empresa em que trabalha. É ser um empresário ou chefe que respeita as pessoas e os trata como verdadeiros seres humanos, dá exemplo de lealdade e justiça. Ir contra a corrente hoje é estudar com seriedade, ler bons livros, ter disciplina para frequentar um bom curso para aprender e não só para ter um diploma. Ir contra a corrente é se preparar antes do casamento e depois ter uma família bem estruturada onde pai, mãe, filhos e parentes se reúnem, conversam, alimentam um amor desinteressado. Ir contra a corrente é ser polido e educado; ser humilde e respeitoso; emprestar e devolver; cumprir seus deveres. Ir contra a corrente é ter uma religião e participar dela buscando todos os dias corrigir seus defeitos, fazer o bem aos outros, ajudar os mais pobres, ter fé, esperança e caridade e lutar para aumentar essas virtudes em você mesmo, nas outras pessoas e no mundo. Hoje ir contra a corrente é ter a coragem de enfrentar a realidade da vida, por mais dura e difícil que seja, sem se entregar ao uso de drogas que tiram você da realidade concreta, comprometem o seu futuro e da sociedade. Não se deixe levar pela corrente. Seja você o timoneiro de sua vida. Tenha a coragem de ir contra a corrente e pensar e agir por você mesmo. Em 2015, vá contra a corrente e Sucesso!
P
edição | Janeiro - 2015
Aniversariantes
do Mês
Gerência de Gente
CORPORATIVO ANA CAROLINA SILVA BARBOZA - 01/01 MICHELE APARECIDA SILVA SANTOS - 07/01 RAFAEL BERNARDO DA SILVA - 07/01 RAQUEL ALVES PIROLA - 09/01 LUCAS DUARTE SILVA - 10/01 LUANA DA ROCHA GINATO KITAMURA - 23/01 GRAZIELLA RAMALHO NOGUEIRA - 28/01 DISTRIBUIÇÃO ELISABETE MACIEL PEREIRA - 03/01 Laboratório WALTER RUBENS DE JESUS SANTOS - 18/01 HEMERSON FABIANO SERRA DE SOUSA - 27/01 MARIA MARGARETE DOS SANTOS RIBEIRO - 30/01 LIDIA MARIA DA SILVA - 31/01 Shopping MORUMBI ALESSANDRA ALMEIDA DE SOUZA - 22/01 Shopping DOM PEDRO DEISE DE MELO CALDAS - 27/01
NOSSO NEGÓCIO ESTUDO DE ÓTICAS 2014 - Mercado, varejistas e clientes GS&MD - empresa especialista em varejo, marketing e distribuição – acaba de concluir o maior estudo e mais importante levantamento já realizado sobre o setor óptico brasileiro. O material foi patrocinado pela Associação Brasileira da Indústria Óptica – Abióptica e traz informações exclusivas sobre o segmento. O material disponibiliza informações sobre o varejo, canais de distribuição, mercado, perfil e comportamento do consumidor, mercado formal e informal, futuro do segmento, compras online e etc. Apresentamos aqui um resumo de alguns dos principais resultados obtidos com a pesquisa:
A
MERCADO •
O MERCADO ÓTICO CORRESPONDE A 0,46% DO PIB BRASILEIRO EM 2013, ATINGINDO R$22,1 BI .
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O CRESCIMENTO DO NÚMERO DE ÓTICAS ATIVAS NÃO ACOMPANHA O CRESCIMENTO DO VAREJO DE VESTUÁRIO, POR EXEMPLO, 43% VS. 36%).
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EM 2014, LOJAS ATIVAS REPRESENTAM 55,8% DO TOTAL DE ÓTICAS REGISTRADAS NO MINISTÉRIO DO TRABALHO (+ 5,3% VS. 2012).
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AS REGIÕES N (+81,6%), NE (+65,4%) E CO (+57,5%) SÃO AS QUE MAIS CRESCEM EM RELAÇÃO A NÚMERO DE LOJAS ATIVAS (2013 VS. 2006); 44,7% DAS ÓTICAS ATIVAS NO BRASIL AINDA SE CONCENTRAM NA REGIÃO SE.
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EM 2014, A INFORMALIDADE **AFETA MENOS O MERCADO QUE EM 2012 (2,7% VS. 6,6% EM 2012) IMPACTADA PELA QUEDA SIGINIFICATIVA ENTRE ARMAÇÃO, LENTES DE GRAU E ÓCULOS DE SOL (3,5%VS. 9,4% EM 2012). NO ENTANTO, AINDA EXISTE UM GRANDE DESAFIO PARA CONTER A EVOLUÇÃO DA INFORMALIDADE NA VENDA DE ACESSÓRIOS (6,6% VS. 3,3% EM 2012).
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SEGUNDO AS PROJEÇÕES NE&PE/ GS&MD, O MERCADO ÓTICO PODERÁ CRESCER ATÉ 72% NOS PRÓXIMOS ANOS (R$25,1BI EM 2014 PRA R$43,3 BI EM 2019).
Shopping JARDIM SUL FERNANDA BARBOSA DOS SANTOS - 03/01 Shopping CENTER NORTE KEYTIANE CARDOSO DE JESUS - 30/01 Shopping BOURBON ALINE DE OLIVEIRA DOS SANTOS - 24/01 Shopping BARRA SUL DANIELLE ESTEVES DE SOUZA - 25/01
Redes Sociais
PRINCIPAIS RESULTADOS - VAREJISTAS
siga-nos
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MUDANÇAS EM RELAÇÃO À INSERÇÃO DA MULHER NO MERCADO DE TRABALHO JÁ REFLETEM NO GERENCIAMENTO DAS ÓTICAS, COM AUMENTO DA PARTIPAÇÃO DE MULHERES EM CARGOS DE CHEFIA (63% vs. 47% EM 2012).
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HÁ TAMBÉM A TENDÊNCIA DE ATRAÇÃO DE PROFISSIONAIS MAIS JOVENS PARA ASSUMIR POSIÇÕES DE GERÊNCIA EM ÓTICAS, COM MAIOR CONCENTRAÇÃO NAS FAIXAS DE 26 A 35 ANOS (37%).
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A NOVA COMPOSIÇÃO AMOSTRAL DE 2014 REFLETIU NA MAIOR PARTICIPAÇÃO DE LOJAS DE RUA NA COMPOSIÇÃO DO SEGMENTO (79%).
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EM RELAÇÃO AO INVESTIMENTO EM CATEGORIAS, OBSERVA-SE UM RECUO CLARO EM CATEGORIAS DE USO OCASIONAL (ÓCULOS DE SOL E LENTES DE CONTATO COLORIDAS) E NA OFERTA DE LENTES DE GRAU, REFLETINDO NA PARTICPAÇÃO DESTAS CATEGORIAS NO FATURAMENTO DAS ÓTICAS.
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EM 2014, CRESCE A PERCEPÇÃO DE QUE O MERCADO INFORMAL E AS COMPRAS NO EXTERIOR SEJAM OS PRINCIPAIS ELEMENTOS DE IMPACTO NEGATIVO NO SEGMENTO ( 75% VS. 67% E 60% VS. 50%). DO PONTO DE VISTA DO CLIENTE, OBSERVA-SE QUE ACESSÓRIOS E ÓCULOS DE SOL AINDA SÃO CATEGORIAS FORTEMENTE COMPRADAS EM CAMELÔS (38% E 18%, RESPEVTIVAMENTE).
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EM RELAÇÃO AOS DESAFIOS ATUAIS DO NEGÓCIO, DIMINUIU A PREOCUPAÇÃO COM A CONCORRÊNCIA DESLEAL E COM A INFORMALIDADE (56% VS. 63%) E AUMENTOU A PREOCUPAÇÃO COM A GESTÃO DO NEGÓCIO (CONCORRÊNCIA COM GRANDES REDES, (31% VS. 14%), FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES (15% VS. 6%) E PROFISSIONAIS QUALIFICADOS (11% VS. 8%).
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PENSANDO NO FUTURO, HÁ UM CRESCIMENTO EM RELAÇÃO À EXPECTATIVA POR AVANÇOS TECNOLÓGICOS NO SEGMENTO (+18 PPS. VS. 2012).
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02
NEWS •
REPRESENTANTES COMERCIAIS SÃO O PRINCIPAL ELO ENTRE FORNECEDORES E O VAREJO ÓPTICO E DEVEM ESTAR PREPARADOS PARA LIDAR COM A EXPECTATIVA DO VAREJISTA EM RELAÇÃO A PRODUTOS QUE ENTREGUEM MODA, TECNOLOGIA E APOIO DE OFTALMOLOGISTAS E NÃO GEREM PÓSVENDA.
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A AUSÊNCIA DE MARCA EM ACESSÓRIOS RESULTA EM GRANDE PARTICIPAÇÃO DO MERCADO INFORMAL (21% COMPRAM NESTE CANAL).
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EM RELAÇÃO AO E-COMMERCE, HÁ UMA FALTA DE PERCEPÇÃO SOBRE A IMPORTÂNCIA CRESCENTE DESTE CANAL (APENAS 6% TÊM E-COMMERCE E 78% NÃO PRETENDEM INVESTIR).
QUANTIDADE
ATUAL DE
LOJAS
715
PRINCIPAIS RESULTADOS - CLIENTES •
O CLIENTE MAIS IMPORTANTE DO SEGMENTO, POSSUIDOR DE SOLUÇÕES DE SOL E GRAU, REPRESENTA 38% DO MERCADO, TEM EM MÉDIA 20 ANOS DE EXPERIÊNCIA COM O SEGMENTO, ENTROU ATRAVÉS DE ÓCULOS DE SOL (AOS 18 ANOS) E AMPLIOU RAPIDAMENTE SEU MIX DE COMPRA (DOS 21 AOS 24 ANOS).
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JÁ O POSSUIDOR EXCLUSIVO DE SOLUÇÃO DE SOL REPRESENTA 33% E O DE GRAU 23%.
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A MAIOR OPORTUNIDADE DO MERCADO ESTÁ EM INCENTIVAR A COMPRA CRUZADA ENTRE AS CATEGORIAS DO SEGMENTO E NÃO NA CONVERSÃO DE PROSPECTS.
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HÁ TAMBÉM A OPORTUNIDADE DE INCENTIVAR O USO DE ÓCULOS ACESSÓRIOS, QUE ATENDEM À NECESSIDADE FASHION DOS COMPRADORES ANTENADOS, DESDE QUE O BENEFÍCIO DA VERSATILIDADE NO ESTILO SEJA O FOCO DA COMUNICAÇÃO.
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OUTRA OPORTUNIDADE IDENTIFICADA É A POSSIBILIDADE DE AGREGAR ACESSÓRIOS COMO EXTENSÃO DE PORTFÓLIO DE SOLUÇÃO DE GRAU, PRINCIPALMENTE ENTRE OS CLIENTES ACIMA DE 50 ANOS, QUE SÃO OS MAIORES USUÁRIOS DESTA CATEGORIA.
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ÓTICAS DE RUA SÃO OS PRINCIPAIS CANAIS DE COMPRA DE QUASE TODAS AS CATEGORIAS ÓTICAS (38% A 66% DAS MENÇÕES), EXCETO PARA LENTES DE CONTATO EM QUE AS CLÍNCIAS DESTACAM-SE COM 50% DAS MENÇÕES , ÓCULOS DE SOL COM 45% DE PARTICIPAÇÃO PARA LOJAS DE DEPARTAMENTO E PARA ACESSÓRIOS EM QUE A COMPRA DIVIDE-SE ENTRE ÓTICAS DE RUA (46%) E CAMELÔS (38%).
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EM MÉDIA O CLIENTE DO SEGMENTO VISITA O PDV 1 VEZ AO ANO PARA A COMPRA DE CATEGORIAS DE USO CORRETIVO E A CADA 6 MESES PARA CATEGORIAS DE USO OCASIONAL. PORTANTO, CATEGORIAS DE USO CORRETIVO DEVEM TRABALHAR MELHOR O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PARA ANTECIPAR RECOMPRA E INCENTIVAR COMPRA CRUZADA COM CATEGORIAS QUE GERAM MAIOR FREQUÊNCIA DE VISITAS AO PDV.
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OUTRO ASPECTO IMPORTANTE É O PÓS-VENDA. VAREJISTAS DEVEM ACOMPANHAR O AVANÇO DA DEFICIÊNCIA VISUAL DE SEUS CLIENTES JÁ QUE EM MÉDIA 70% DELES VOLTAM AO PDV QUANDO PRECISAM AJUSTAR O GRAU. É IMPORTANTE TAMBÉM INCENTIVAR A RECICLAGEM DOS PRODUTOS DE USO OCASIONAL.
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62% DOS CLIENTES PREFEREM ATENDIMENTO ASSISTIDO POR FUNCIONÁRIOS, SENDO QUE 45% CONSIDERAM COMO FATOR MAIS IMPORTANTE O CONHECIMENTO TÉCNICO DO ATENDENTE. O ATENDIMENTO ASSISTIDO TAMBÉM GERA AUMENTA DE GASTO MÉDIO (LENTES DE GRAU +25%, ÓCULOS DE SOL +22%, POR EXEMPLO).
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ÓCULOS DE GRAU, DE SOL E ACESSÓRIOS SÃO AS CATEGORIAS COM MAIOR FORÇA DE MARCA. JÁ EM LENTES DE CONTATO, AS MARCAS ESTÃO MENOS PRESENTES ESPONTEAMENTE NA CABEÇA DO CLIENTE.
TEM?* NOS VOCÊ A S O T N A C U S Q DE ONTO ADE É SEU AQUI SUA ID
* Promoção válida até 10/03/2015 ou enquanto durarem os estoques. Descontos aplicados somente ao valor das armações das grifes Lorrane e TNG sinalizadas com etiqueta e válidos somente na compra de óculos completos (armação + lentes), mediante apresentação de documento de identificação que comprove a idade. O desconto concedido será o percentual equivalente à idade do cliente (exemplo: 30 anos = 30% de desconto). Promoção não cumulativa com outras promoções da rede ÓTICAS CAROL. Consulte os cartões de crédito aceitos pela loja. Imagens ilustrativas.
Para adquirir o estudo completo, entrar em contato com a Abióptica: marketing@abioptica.com.br Fonte: Abióptica
NOTÍCIAS E ATUALIDADES RANKING DE VENDEDORES NOVEMBRO - LOJAS PRÓPRIAS
Óticas Carol seleciona modelos de óculos amarelo e laranja: as cores do verão
Parabenizamos a funcionária Luciana por conquistar a 1ª posição no Ranking de Vendedores das Lojas Próprias
O verão está chegando e os óculos solares sempre são companheiros agradáveis e necessários dessa estação, tanto para cuidar da saúde visual, como para tornar o look ainda mais estiloso. Sintonizada com as tendências da moda, a Óticas Carol destaca alguns modelos de óculos de sol nas cores amarela e laranja, que são as apostas da moda para o verão 2015. As opções abaixo são encontradas à venda nas mais de 700 lojas da Óticas Carol distribuídas em todo o País.
Posição
Loja
Vendedor
1
332 - Shopping Morumbi
Luciana Aparecida Rodrigues Almeida
2
333 - Shopping Jardim Sul
Alinne Carvalho da Silva
3
193 - Shopping Dom Pedro
Regina Celia Monteiro
4
332 - Shopping Morumbi
Elaine Pereira de Sousa
5
332 - Shopping Morumbi
Luciane Lacerda Vieira
6
193 - Shopping Dom Pedro
Maria da Guia Medeiros
7
193 - Shopping Dom Pedro
Natalia Maria da Silva
8
340 - Shopping Center Norte
Keityane Cardoso de Jesus
9
333 - Shopping Jardim Sul
Lucimara Silva Araujo
10
333 - Shopping Jardim Sul
Fabrizia Rocha Lula
1
4
EM FOCO
2
3
1 - RAy BAN | Mod. RB4211 Aviator Light Ray 2.0 2 - Carrera | Mod. 6015/s 3 - dolce & Gabanna | Mod. DG4234 4 - POLO RALPH LAUREN | Mod. PL 4089
O “Bate Bola” desta edição do Em Foco será com a funcionária Gabriela Gomes Nogueira. Gabriela é Coordenadora de Marketing, responsável por Mídias Digitais, SAC e Eventos.
Idade: 31 anos Data de Aniversário: 11/04 Signo: Áries Maior qualidade: Dedicada Maior defeito: Ansiosa Melhor Viagem: Malta Comida preferida: Estrogonofe Uma música: Ain’t No Sunshine When She’s Gone (Marvin Gaye)
Um livro: A hora da estrela (Clarice Lispector) Uma pessoa: Difícil falar uma só, meu pai e minha mãe, meus exemplos, meus heróis, meus ídolos! Um sonho: Formar uma família, proporcionar aos meus filhos o que meus pais me proporcionaram! Mensagem para o leitor: Arrisque, e se der medo, vá com medo mesmo! Mudançasedesafiossófazembemparaonossocrescimentoeamadurecimento! Abra sua mente, abra seu coração, se liberte, não viva em vão.
NEWS
BEM ESTAR Verão: 5 hábitos que podem arruinar sua visão De modo geral, as pessoas - tanto adultos quanto crianças - dão um tempo nas regras, podendo acordar, comer e dormir quando sentirem vontade. Mas é preciso estar atento aos hábitos que podem prejudicar a saúde, principalmente a visão. A seguir, o médico oftalmologista Renato Neves, diretor-presidente do Eye Care Hospital de Olhos, em São Paulo, aponta os erros mais comuns que as pessoas cometem por negligência:
D
1. Levar as crianças para brincar em tanques de areia. “Tanques de areia não tratada representam
Datas Comemorativas 1 de JANEIRO
sempre um risco a mais para crianças, já que muitas costumam levar a mão aos olhos automaticamente enquanto brincam. Normalmente, esses tanques de areia estão contaminados por fezes ou urina de animais, podendo causar infecções oculares”.
2. Nadar em piscinas públicas ou em locais com água não-tratada. “A água do mar ou ainda de
Confraternização Universal e Dia Mundial da Paz O dia da confraternização universal é festejado em 1º de janeiro. Nesta data é comemorada a chegada de um novo ano em quase todos os países do mundo. Existem algumas simbologias que marcam a comemoração dessa data. É comum as pessoas se vestirem com roupas brancas, simbolizando a paz. O ano novo significa vida nova, um tempo para se avaliar tudo o que passou, procurar a felicidade através de atitudes melhores e buscando se tornar uma pessoa melhor
6 de JANEIRO dia de Reis No dia 06 de janeiro comemora-se o dia de Reis, que na tradição católica foi o dia em que os três reis magos levaram presentes a Jesus Cristo.
piscinas de hotéis e clubes bastante frequentados no verão representa um grande risco para a visão. Trata-se de um jeito fácil de contrair conjuntivite. Vale ressaltar que piscinas com cloro em excesso também comprometem a saúde ocular”.
3.
Dormir com lentes de contato. “Como durante o sono o nível de lubrificação dos olhos diminui bastante, as lentes podem ressecar junto com o globo ocular e desencadear uma série de problemas. Além de usar os produtos de limpeza recomendados pelo fabricante das lentes, é fundamental checar se não há resíduos sólidos ou irregularidades nas lentes. Mesmo sujeiras quase imperceptíveis podem resultar no desenvolvimento de fungos, levando à inutilização do produto e podendo desencadear infecções”.
4. Sair de casa sem óculos de sol. “A exposição aos altos índices de raios ultravioleta provoca degeneração macular - doença que afeta a parte central da retina, membrana posterior dos olhos onde as imagens são transmitidas para o nervo óptico. Como não existe tratamento eficaz para alterações retinianas, a prevenção ainda é o melhor remédio. Daí a importância de investir em óculos de sol de boa procedência, com proteção UVA e UVB nas lentes, e jamais cair na tentação de comprar modelos ´baratinhos´, de origem duvidosa. A irregularidade da superfície das lentes pode causar desconforto visual, dor de cabeça e astigmatismo - deformidade da córnea que torna a visão desfocada para perto e para longe.” 5. Compartilhar objetos de uso pessoal em viagens. “Muita gente acaba compartilhando objetos de uso pessoal durante a viagem de férias. No geral, isso já é um erro. Com relação à visão, é ainda pior - principalmente quando se trata de toalhas de rosto e maquiagem. Sempre que alguém usa batom ou rímel, por exemplo, está potencialmente introduzindo germes no produto. Como as membranas mucosas são mais suscetíveis a contrair uma infecção, a maquiagem para boca e olhos jamais deveria ser compartilhada.” Fonte: Opticanet
DICAS DE OURO
Fale com o RH Com o intuito de melhorar a Comunicação Interna e proporcionar melhorias a todos, envie e-mail para thalita.reis@oticascarol.com.br para contribuir com informações, idéias e sugestões.
Momento Reflexão “Não existem sonhos impossíveis para aqueles que realmente acreditam que o poder realizador reside no interior de cada ser humano, sempre que alguém descobre esse poder algo antes considerado impossível se torna realidade.” Albert Einstein
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5 DICAS PARA REALIZAR DESEJOS EM 2015 Podemos criar um2015 mais feliz e satisfatório em várias áreas da nossa vida, partindo da maior consciência dos nossos desejos e da responsabilidade de alcançá-los, através das nossas ações. Veja como, por meio de cinco dicas para cada área de sua vida.
1. VIDA PROFISSIONAL Para criarmos nosso futuro, precisamos avaliar o ponto onde estamos hoje. Pergunte-se: -De 0 a 10, o quanto você está satisfeito com seu trabalho? - Olhando para o futuro, quais são as chances de você continuar realizando a atividade atual nos próximos dez ou quinze anos? - É possível alcançar a realização profissional se continuar nessa mesma atividade? Caso não seja, o que precisa mudar? De que forma? - Qual será seu primeiro passo para operar essa mudança, de forma a alcançar o sucesso profissional? Agora que você já tem respostas, comece a colocar em prática um plano de ação com prazos e datas definidas para chegar lá. E não fique parado, mãos à obra! 2. VIDA FINANCEIRA Muitas pessoas não conseguem equilibrar sua vida financeira, pois gastam mais do que ganham. Esse é o motivo mais comum para viver endividado e em desequilíbrio. Não adianta sustentar um padrão de vida que seus ganhos mensais não possam pagar. Caso não esteja satisfeito com o estilo de vida que seus ganhos lhe proporcionam, pense em opções para elevar seus ganhos. Junto a isso, faça uma lista dos gastos excessivos que você tem hoje e crie uma segunda coluna com uma ou duas alternativas mais baratas, e simplesmente suprima itens supérfluos. Quando equilibramos nossa vida financeira começamos a experimentar mais liberdade, ganhando o direito de poupar e garantir nosso futuro. 3. VIDA SENTIMENTAL Para alavancar sua vida sentimental, comece voltando a atenção para você.Arrisque-se para fora dos seus medos e abra-se para as relações em que haja uma verdadeira troca, sem qualquer sensação de exploração ou decepção. Lembre-se: quando amamos de verdade nos sentimos mais bonitos, alegres e nos cuidamos. 4. VIDA EDUCACIONAL Faça um plano de estudos e não se bloqueie caso não possa arcar com os custos. Estude pela internet, em casa com livros, como ouvinte de cursos ou se ofereça para ser aprendiz de uma nova carreira. O mais importante é começar. Assim você vai ganhando prática e pode levantar alguma verba para investir mais em você. Estatísticas mostram que, no Brasil, quanto mais anos de estudo, maior é o salário do profissional, portanto, vale a pena. Acredite! 5. EU - SER HUMANO Investir em você é investir no seu sonho. Você conhece seus sonhos? Sabe o que lhe realizaria mais? Tem clara qual é sua missão de vida? Hoje, o quanto você vive e concretiza essa missão? O que está lhe impedindo de viver seu máximo potencial? Trace um plano para ser cada vez mais você, pois você é único!