Der Wettbewerb im E-Commerce-Umfeld wird immer stärker. Um sich gegen Ihre Konkurenz durchzusetzen, sollten Sie die Trends für das Jahr 2017
wahrnehmen
und
diese
nutzen.
In
diesem
Jahr
werden E-
Commerce-Unternehmen, die die Gestaltung einer einzigartigen und erstaunlichen mobilen Erfahrung für ihre Kunden bieten, am erfolgreichsten abschneiden. Lesen Sie mehr über die anderen wichtigen Trends für dieses Jahr:
Die Lieferung am selben Tag wird weiter steigen E-Commerce-Lieferzeiten haben sich drastisch reduziert in den letzten Jahren als Folge des Versuchs von Unternehmen, die Erwartungen der Kunden zu erfĂźllen. AuĂ&#x;erdem bieten sie strategische Versandoptionen wie 1-Stunde-Lieferfenster, um sich von ihrer Konkurrenz zu unterscheiden. Wir gehen davon aus, dass sich die Auslieferungstendenzen im gleichen Zeitraum 2017 erhĂśhen werden.
SMEs werden personalisiert Größere Marken wie Amazon, Netflix und andere bieten personalisierte Erfahrungen durch die Empfehlung von kundenspezifischen Produkten. Kunden erwarten, dass das gleiche Maß an Personalisierung von kleinen und mittleren Unternehmen geliefert wird. Um dies zu erreichen, werden SMEs auf künstliche Intelligenz angewiesen sein, um die persönlichen Daten der Kunden
zu
sammeln
Personalisierung
zu
und
Einblicke
erhalten.
in
Setzen
ihr Sie
Kaufverhalten sich
mit
für
die
einem
E-Commerce-Entwicklungs experten in Verbindung um sich von diesem über Ihre Möglichkeiten beraten zu lassen.
Die Verwendung der digitalen Brieftasche wird fortgesetzt Im
vergangenen
Jahr
haben
mehr
und
mehr
Kunden
digitale
Zahlungsoptionen genutzt, um aufwändigere Zahlungen über alle Kanäle, wie Telefone oder Karten zu vermeiden. Dieser Trend wird voraussichtlich steigen und mehr Kunden freuen sich über die Möglichkeit, ihre Transaktionen über die digitale Geldbörsen abzuschließen.
Loyalit채tsregelungen werden gelten Um den Wettbewerb im E-Commerce-Raum zu st채rken, werden mehr ECommerce-Einzelh채ndler in Kundenbindungsprogramme investieren. Die wirklichen Gewinner werden diejenigen sein, die Informationen 체ber Kunden erfassen und verwenden um personalisierte Angebote und Belohnungen anzubieten.
Omni-Kanal-Strategien erhöhen Im Jahr 2017 erwarten wir von E-Commerce-Unternehmen, ShoppingKanäle mit Funktionen wie Echtzeit-Lager-Informationen und MehrkanalWunschlisten. Sie werden auch innovative Omni-Channel-Strategien zur Bewältigung von Problemen wie einer verwirrte Kundenbasis und eines verwässertes Markenimage anwenden.
Intelligente Chatbots für E-Commerce-Kunden In diesem Jahr werden wir den Aufstieg der Chatbots - Kombination von künstlicher Intelligenz und E-Commerce-Personalisierung, sehen. Dies wird eine neue Art und Weise der Kommunikation und von Shopping-Erlebnissen ermöglichen.
Chatbots
sind
AI-powered
automatisierte Messenger-
Dienstleistungen, die das Kundenengagement auf die nächste Stufe führen. Sie können Kundenservice-Anfragen beantworten, Produkte vorschlagen, Bestellungen aufgeben und vieles mehr. Sie können sogar die Art der Sprache im Gespräch erkennen und diese verwenden, um in ähnlicher Weise zu antworten.
Ursprünglich publiziert am: http://bit.ly/2lGmoBq
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